anouk beeren (deli xl) voor group7: sales leads met multi-channel
DESCRIPTION
Presentatie voor GROUP7, bij de ontbijtsessie over multi-channel, kansen voor groothandels. Bunnik, 20 september 2012.TRANSCRIPT
![Page 1: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/1.jpg)
Multi channel Lead generation
Anouk Beeren, september 2012
![Page 2: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/2.jpg)
Anouk Beeren…
Anouk BeerenManager e-commerce
![Page 3: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/3.jpg)
Deli XL
Passie voor Food Passie voor Service
Omzet: €750.000.000,- 83% via online, grootste B2B
webshop
2.000 medewerkers in Nederland
![Page 4: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/4.jpg)
Onze markten
Horeca Institutioneel Catering
![Page 5: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/5.jpg)
Onze strategie…
Online als leidend servicekanaal
• Altijd actuele service aan klanten• Stimuleren van meer selfservice• Bieden van inzicht, overzicht en scherpe analyses
Passie voor Service
2
De beste online food beleving
• Het beste open inspiratieplatform voor food• Food-advies relevant, op maat en tot leven brengen• De meest inspirerende bestelsite
Passie voor Food
1
![Page 6: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/6.jpg)
Is al voor 80% gerealiseerd…
Online
marketing
E-
mailmarketing
Social media E-commerce
![Page 7: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/7.jpg)
De case: multi channel lead generationVan 12 leads tot 1400 leads per jaar
Van 15% conversie naar 45% conversie
![Page 8: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/8.jpg)
Startpunt in november 2009
>Geen geloof in online lead
generation
>Paper “rules”!
>Zeer sterke focus op buitendienst
>Twee websites: bestelapplicatie
achter inlog en een marketing
website
![Page 9: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/9.jpg)
Onze uitdaging…
1. Online marketing als lead
generation tool neerzetten
2. "Believe" in online leads
creëren
Beide trajecten even belangrijk om de conversie te verhogen
![Page 10: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/10.jpg)
Het proces van online lead generation
Online
aanmelding
Validatie CC Opvolging door
AM
![Page 11: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/11.jpg)
Onze beïnvloeding
Online
aanmelding
Validatie CC Opvolging door
AM
![Page 12: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/12.jpg)
Onze focus
Online
aanmelding
Validatie CC%
%
![Page 13: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/13.jpg)
De aanpak: content1. Verandering van contentstrategie:
2009: meest inspirerende website binnen Foodservice
2010: toevoeging; beste lead generation tool met twee hoofdconversies
> Inschrijving Klant worden formulier
> Inschrijving nieuwsbrief
Bijbehorende hoofd KPI’s
> Aantal herhaalbezoeken per week
> Aantal afgeronde inschrijvingen
Aanpassingen content
> New business flows onsite
![Page 14: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/17.jpg)
De aanpak: SEM2. Optimalisatie Google campagnes en SEO optimalisatie
1. Google Adwords campagnes:
van 70% branded campagnes / 30% new business campagnes naar
80% new business campagnes / 20% branded
2. SEO optimalisatie
ABC-tje op SEO (key word analyse, best bezochte pagina’s, etc.)
Training webredacteuren
KPI’s aan content gehangen en aan webredacteuren
![Page 18: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/20.jpg)
De aanpak3. Creëren van een goed dashboard
1. “Bewijsvoering”
2. Claim de bron
3. Maak het inzichtelijk
![Page 21: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/21.jpg)
De resultaten
![Page 22: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/22.jpg)
De resultaten
Online
aanmelding
Validatie CC
Van 15% 45%
Opvolging door
AM
+230%
![Page 23: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/23.jpg)
De aanpak op een rij
Online leidend kanaal
Focus t/m grenzen van beïnvloeding
Onderdeel maken van het
proces
Zaken meetbaar maken
![Page 24: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Anouk Beeren (Deli XL) voor GROUP7: sales leads met multi-channel](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558c890fd8b42a0c3d8b461e/html5/thumbnails/25.jpg)
@AnoukOnline
http://nl.linkedin.com/in/anoukbeeren