UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE TURISMO

CURSO DE TURISMO

AMANDA PERES DE FRANÇA TEIXEIRA

ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DAS IGREJAS QUE COMPÕEM O ROTEIRO NATAL

SAGRADO HISTÓRICO.

NATAL/RN

2018

AMANDA PERES DE FRANÇA TEIXEIRA

ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DAS IGREJAS QUE COMPÕEM O ROTEIRO NATAL

SAGRADO HISTÓRICO.

Trabalho de Conclusão de Curso na modalidade Artigo Científico apresentado à Coordenação do Curso de Graduação em Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Turismo. Orientador: Michel Jairo Vieira da Silva, Dr.

NATAL/RN

2018

Amanda Peres de França Teixeira

ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DAS IGREJAS QUE COMPÕEM O ROTEIRO

NATAL SAGRADO HISTÓRICO.

Trabalho de Conclusão de Curso na modalidade Artigo apresentado à Coordenação do Curso de Graduação em Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Turismo.

Natal/RN, ___ de ______________de ________.

_____________________________________________________________

Michel Jairo Vieira da Silva, Prof. Dr. – Universidade Federal do Rio Grande do

Norte (UFRN)

Presidente da Banca Examinadora

_____________________________________________________________

Ricardo Lanzarini, Dr.– Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

Membro da Banca Examinadora

_____________________________________________________________

Gislainy Silva, Msc. – Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

Membro da Banca Examinadora

ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DAS IGREJAS QUE COMPÕEM O ROTEIRO

NATAL SAGRADO HISTÓRICO.

Amanda Peres de França Teixeira1; Michel Jairo Vieira da Silva2.

RESUMO: Reconhecendo a importância de roteiros turísticos diversificados para o destino Natal - RN, o presente artigo ao debruçar-se sobre o turismo religioso e histórico-cultural, busca analisar as condições das igrejas pertencentes ao Roteiro “Natal Sagrado Histórico” para o atendimento de turistas nacionais e internacionais. Para alcançar tal objetivo, foi fundamental: contextualizar historicamente as igrejas que fazem parte do roteiro; verificar a infraestrutura dos espaços que compõem o Roteiro; e conhecer a superestrutura ofertada durante as visitas. Para tanto, foi utilizada uma pesquisa bibliográfica e documental, seguido de aplicação de lista de verificação com 20 itens (10 questões com foco em infraestrutura e 10 voltadas para superestrutura-gestão-atendimento). Como resultado da pesquisa, destaca-se que os templos precisam se adequar ao padrão turístico no que se refere a um serviço de manutenção preventiva de suas estruturas, melhoramento de condições do entorno e sinalização. Quando se refere a atendimento, percebe-se principalmente carência em uso de fardamento e identificação e o conhecimento de outro idioma por parte dos instrutores. Conclui-se entendendo ter sido uma interessante iniciativa a criação do roteiro em análise, mas considera-se necessário e urgente a adequação da estrutura e gestão das 7 igrejas para atender à demanda turística. PALAVRA CHAVE: Turismo religioso; Igrejas Católicas; Natal - RN.

ABSTRACT: Recognizing the importance of diversified touristic itineraries for the destination Natal - RN, this article focuses on religious and historical-cultural tourism and wants analyze the conditions of the churches belonging to the "Natal Sacred and Historic" Roadmap for the care of national and international tourists. To achieve this objective, it was fundamental to: contextualize historically the churches that are part of the script; verify the infrastructure of the spaces that make up the Road Map; and know the superstructure offered during the visits. For that, a bibliographical and documentary research was used, followed by application of checklist with 20 items (10 questions focused on infrastructure and 10 focused on superstructure-management-service). As a result of the research, it is worth noting that temples need to be adapted to the tourist standard with regard to a service of preventive maintenance of their structures, improvement of environmental conditions and signaling. When referring to attendance, it is mainly noticed the lack of wearing of uniforms and identification and the knowledge of another language by the instructors. It is concluded that it was an interesting initiative to create the road map under analysis, but it is considered necessary and urgent to adapt the structure and management of the 7 churches to meet the tourist demand. KEYWORDS: Religious tourism; Catholic Churches; Natal-RN.

1Graduanda em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Email: amandahta3@hotmail.com.br 2 Doutorado em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Email: micheljvs@hotmail.com

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1. INTRODUÇÃO: um estudo necessário sobre roteiros turísticos

Desde que o turismo se tornou uma atividade econômica importante

para o desenvolvimento de comunidades, cidades, estados, nações, há uma

preocupação em segmentar e formar equipamentos e atrativos para atender

uma demanda crescente de turistas ávidos por natureza, mas também por

lazer, saúde, aventura, cultura e expressões de fé. Diversos são os destinos

que concentram sua oferta em um único segmento, porém para diversificar seu

produto, gestores públicos e privados vêm desenvolvendo roteiros e atrativos

turísticos complementares.

A cidade de Natal - RN, um destino consolidado de “sol e praia” (assim

como grande parte do litoral nordestino) tornou-se por muito tempo “refém” da

oferta de um único segmento, alinhado por questões climáticas e cenários

tropicais, mostrando aos turistas uma visão reducionista (quando tem também

outros potenciais) sobre o que envolve o destino.

O consumo turístico concentra-se neste litoral, especificamente nos

hotéis e restaurantes da principal praia urbana da cidade – Ponta Negra. Além

disso, a capital do RN tornou-se apenas uma conexão ou ponto de apoio para

o turista que chega ao estado buscando explorar outros destinos litorâneos,

como: Pipa (Tibau do Sul), Maracajaú (Maxaranguape), Litoral Norte até Muriú

(Extremoz e Ceará Mirim), Barra do Cunhau (Canguaretama) e São Miguel do

Gostoso.

A necessidade de Natal em investir em outros segmentos e deixar

benefícios e divisas na cidade, permitiu a busca pelo turista cultural e religioso.

Esse último, que segundo o Ministério do Turismo (2018), vem se destacando.

Cerca de 17,7 milhões de fiéis fizeram turismo religioso no Brasil em 2014, e

em 2016 dos quase 900 eventos cadastrados no Calendário Nacional de

Eventos, 149 eram relacionados a celebrações religiosas. Quanto ao segmento

que vem ganhando destaque, entende-se que:

O turismo religioso pode contribuir para a valorização e a preservação das práticas espirituais, enquanto manifestações culturais e de fé as quais identificam determinados grupos humanos, assim como oferecer condições para um desenvolvimento positivo na economia, na cultura e na qualidade de vida da população local. (MAIO, 2003, p. 54)

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Esse segmento se entrelaça com o turismo cultural e histórico, os quais

carregam a motivação turística por conhecimento e integração com a tradição e

memória local, resultando em uma experiência que integra cultura, história e fé.

No entanto, para acontecer essa experiência, os espaços e edificações devem

oferecer qualidade em suas estruturas e atendimento.

Em 2017, a Secretaria Municipal de Turismo de Natal (Sectur) lançou

durante a ExpoCatólica3 um roteiro turístico que contempla esse objetivo -

consolidar um roteiro histórico-cultural-religioso. O roteiro “Natal Sagrado

Histórico” consiste em passeio turístico pela Zona Leste da cidade (centro

histórico), percorrendo um total de sete igrejas católicas. Entre elas estão as

mais antigas, seculares, com arquitetura e traços barrocos, rococós, ecléticos e

modernos, representando não apenas elementos cristãos, mas distintivos

históricos e culturais da cidade de Natal.

Reconhecendo a importância da iniciativa da Sectur – Natal em ampliar

a oferta turística, a pesquisa levanta uma questão-problema: - Quais as

condições das igrejas pertencentes ao Roteiro “Natal Sagrado Histórico” para

atender a visitação turística? Dessa maneira, para responder tal indagação, é

necessário: - Analisar as condições das igrejas pertencentes ao Roteiro “Natal

Sagrado Histórico” para o atendimento de turistas nacionais e internacionais.

Para alcançar tal objetivo, é fundamental: a) Contextualizar

historicamente as igrejas que fazem parte do roteiro; b) Verificar a

infraestrutura dos espaços que compõem o Roteiro; c) Conhecer a

superestrutura ofertada durante as visitas.

Estudar as etapas relacionadas à elaboração de roteiros turísticos

permite um debate acadêmico necessário para o planejamento turístico, como

também traz um objeto técnico para apresentar à localidade para onde roteiros

semelhantes são pensados e executados. Isso porque é importante verificar se

ao lançar um roteiro cada local a ser visitado está adequado para receber uma

demanda turística. Analisar cada item, aspectos físicos e estruturais, a gestão

do local em relação a horários de funcionamento, além da logística interna e

3A ExpoCatólica, Feira internacional de produtos e serviços para igrejas e para o Turismo

Religioso, é a maior vitrine do segmento no Brasil. Considerada o maior evento de promoção do segmento católico da América Latina, reúne expositores de livros, artigos religiosos, móveis, equipamentos e serviços para igrejas, além do turismo e da educação católicas. (https://feiracatolica.com.br/)

7

externa, com sinalização turística e estacionamento, traz um diagnóstico e

ferramenta (acadêmica e de planejamento) importante e oportunidade de

melhorias para tal roteiro e para propostas semelhantes.

Garantir tais condições permitiria o seu melhoramento contínuo e

sucesso do roteiro, gerando de certo modo a valorização da cultura e

patrimonialização, trazendo o turista para outras áreas da cidade de Natal,

desconcentrando-se de Ponta Negra e Via Costeira, chegando a gerar

desenvolvimento econômico fora do litoral e movimentação turística no centro

histórico – pouco explorado pelo trade.

2. REFERENCIAL TEÓRICO: Apontamentos sobre turismo e atrativos

religiosos

2.1. Turismo Religioso em evidência

Pela grande importância do turismo para o desenvolvimento de uma

localidade, vê-se a necessidade de estudar os segmentos e motivações de

viagem, principalmente aquelas que vêm se destacando no cenário atual, -

como o caso do turismo religioso. Esse que pode ser motivado por um

deslocamento mobilizado pela fé, pela tradição, além da união entre o sagrado

e o profano.

O turismo religioso se caracteriza pelos deslocamentos

motivados pela fé, por meio de romarias ou peregrinações, ou

pelo interesse em adquirir conhecimento de alguma outra cultura

religiosa, visitando-se templos, santuários, lugares histórico-

culturais ou até mesmo realizando rituais ou participando de

eventos característicos de alguma determinada religião.

(JALUSKA, JUNQUEIRA, 2012, p.340)

Esse fenômeno do turismo religioso acontece desde o início das

peregrinações praticadas pelas religiões do islã, hindu e até as pagãs (muito

antes de Cristo). Quando se consolidou o surgimento do Cristianismo houve

um grande deslocamento de pessoas para a busca de milagres e bênçãos, nos

mosteiros e conventos, segundo Jaluska (2015). Para garantir essa sensação

de paz, purificação e redenção que os templos religiosos transmitiam, os

mesmos começaram a ser construídos distante das cidades, como afirma

Teixeira e Romão Júnior (2005, p.03) mantendo esse fluxo entre cidades e

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deslocamentos muitas vezes austeros e longos até os santuários (sensação de

sacrifício e contato com a natureza).

O surgimento de vários santuários começou a distinguir-se em

locais afastados das cidades, em meio à natureza inóspita. Na

austeridade desses locais desabitados e isolados, o

aparecimento desses templos propiciou o desenvolvimento das

comunidades locais. O fato importante a destacar é que

ocorreram deslocamentos contínuos de pessoas em toda a

história da humanidade cuja origem motivacional principal era de

cunho religioso (TEIXEIRA e ROMÃO JÚNIOR, 2005, p.03)

No mundo contemporâneo o turismo religioso além de manter um papel

de divulgador de cultura, identidade e, é claro, religião, garante a sua prática

não apenas pelas peregrinações, mas pelas festas religiosas, que ganham

cada vez mais dimensões profissionais, colossais, espetáculos teatrais de

grande porte, além de congressos. Esse grande fluxo movimenta não apenas

os turistas, mas também os serviços e atividades (hospedagem, alimentação,

transporte, etc.) que englobam a economia local procurando atender os

anseios e necessidades do turista com toda a localidade envolvida.

Com a grande procura por este tipo de turismo, cresce a

expectativa do turista em relação aos produtos ofertados no

local. Hoje, não é viável mais caracterizar este visitante como

interessado em dedicar-se exclusivamente à religiosidade no

local visitado, pelo contrário, ele carrega consigo múltiplos

desejos e mescla sua fé com sua necessidade lazer, educação e

descanso, até porque o contato com os artefatos e edificações

de cunho religioso induz a uma reflexão particular e agrega

novos conhecimentos ao indivíduo. (JALUSKA, 2015, p. 05)

Compreendendo a complexidade desse segmento que utiliza

equipamentos turísticos das mais diversas áreas como hospedagem,

alimentação e comércio com uma produção de consumo que também envolve

a prática de lazer, são perceptíveis que a elaboração e a implementação de

planos que contribuam para o desenvolvimento desses destinos sejam

cuidadosamente planejados, a fim de garantir um fluxo de turistas de modo

sustentável para a qualidade de vida de quem visita, mas de quem mora no

destino.

O turismo religioso vem se segmentando no Brasil, criando alguns sub-

nichos que podem ser divididos entre católicos, místicos e evangélicos, de

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acordo com Pereira, Costa, Santos e Ribeiro (2008, p.07). No Brasil podemos

identificar no turismo religioso católico alguns grandes destinos. É possível

apontar a festa do Círio de Nazaré em Belém (PA) e o fluxo de turistas para a

cidade de Juazeiro do Norte (CE), terra do padre Cícero.

Porém o maior deles é o Santuário da Padroeira Nossa Senhora

Aparecida, em Aparecida do Norte - SP (Figura 01). Nesse cenário de

ascensão do setor, sabe-se que o Santuário da Nossa Senhora Aparecida

recebe em media 12 milhões de peregrinos, de acordo com informações do

Santuário Nacional Aparecida (2018).

O Complexo Turístico Religioso do Santuário Nacional abriga: Morro do

Cruzeiro, onde se realiza a Via-Sacra, o Porto Itaguassu, local onde foi

encontrada a Imagem da Senhora Aparecida em 1717, e a Matriz Basílica ou

Basílica Velha, monumento histórico-religioso, e um Presépio Permanente de

sete mil m², onde são retratadas as cenas dos principais momentos da Infância

de Jesus. E ainda abriga o Centro de Apoio ao Romeiro, com 380 lojas,

incluindo ampla Praça de Alimentação, um total de 874 sanitários, sendo 55

adaptados para pessoas com deficiência e a Cidade do Romeiro - onde está

localizado o Hotel Rainha do Brasil.

Na realidade nacional, o turismo religioso místico em algumas regiões do

Brasil também acontece e caracteriza-se pela busca de autoconhecimento em

rituais étnicos afro-brasileiros do Candomblé (Figura 02) e Umbanda, sendo os

estados do Rio de Janeiro e da Bahia destinos historicamente destacáveis. O

principal exemplo é a visita ao Terreiro e Memorial de Mãe Menininha do

Gantois, na cidade de Salvador.

O turismo religioso evangélico também vem ganhando espaço em

números expressivos nos últimos anos. De acordo com o IBGE, no Censo de

2010, cerca de 22,2% de toda a população brasileira é evangélica. População

essa que organiza e executa vários tipos de eventos e roteiros – como as

vigílias, retiros, conferências, seminários e as marchas. A mais conhecida

nacionalmente é a “Marcha para Jesus” (Figura 03) que na última edição

(2018) reuniu cerca de 1,5 milhões de pessoas na cidade de São Paulo. Esse

evento tomou tamanha proporção que, segundo o site R7.com (2018), o então

presidente Luiz Inácio Lula da Silva sancionou a Lei Federal 12.025 incluindo a

marcha no calendário de eventos oficiais do Brasil.

10

Figura 01 - Santuário da

Padroeira Nossa Senhora

Aparecida. Fonte:

gazetadopovo.com.br;

acessado em 11/10/18

Figura 02 - Rituais de

Candomblé. Fonte:

blogdosilvalima.com.br

acessado em 11/10/18

Figura 03 - Marcha para

Jesus Fonte:

impressa1.com.br

acessado em 11/10/18

O pluralismo religioso oferece uma infinidade de espaços

sagrados dentro de suas respectivas religiões, motivando

anualmente milhões de pessoas a deslocarem-se para estes

lugares que,mais do que simples manifestações artísticas do

homem, são espaços para o encontro do homem com Deus em

um momento carregado de significações, pois deixam de

serem lugares comuns pelo fato de estarem associados à fé de

um povo, sendo que a fé a motivação principal que orientou

sua construção. (JALUSKA E JUNQUEIRA, 2012, p. 343).

Toda essa pluralidade de religiões favorece o turismo religioso, de modo

que não se prende a um só pensamento, mas favorece uma grande gama de

atrativos para esse público tão diversificado, estimulando ainda mais essa

busca de uma experiência religiosa. Segundo Teixeira e Romão Júnior (2005,

p.04) algumas regiões começaram a investir em planejamento e obras para

ampliar sua capacidade de recepção (edificação ou aumento de seus

santuários) e proporcionar alternativas de lazer aos turistas, fazendo com que

os visitantes permaneçam mais tempo nos locais de culto, afetando e

movimentando o fluxo turístico, desdobrando-se em novas necessidades, como

hospedagem, comércio (artesanais), alimentação e transporte.

Na exemplificação de Santuários religiosos podemos utilizar algumas

religiões e seus atrativos mais famosos:

11

Figura 04 - KUMBH MELA Fonte:petapixel.com 2014

Figura 05 - O Palácio de Potala - LHASA Fonte:guia-geo.com, 2018

Figura 06 - JERUSALÉM Fonte:gospelprime.com.br, 2015

Hinduísmo – Religião concentrada mais

na Índia, onde seus fies buscam a cura

espiritual através de alguns rituais. As

cidades que se destacam sendo destino

das peregrinações são Varamasi,

Vrindavan e Allahabad, onde os rios

Ganges e Yamuna se encontram e onde

é realizado a cada 12 anos o festival Kumbh Mela (Figura 04). Esse é

considerado o maior evento religioso do mundo com milhões de pessoas

participantes, em média de 5 milhões de pessoas desafiam as baixas

temperaturas para levar o primeiro banho de purificação que abre o festival que

se estende por dois meses, de acordo com o site Gazeta do Povo (2013).

Budismo – Essa religião é praticada

expressivamente na Índia, China, Japão

e Tibet. Seus destinos mais procurados

são a cidade de Lhasa, capital do Tibet,

onde está localizado o Palácio de

Potala (Figura 05), casa do Dalai Lama,

e Camboja onde está localizado o

Templo de Angka Wat, o maior

monumento religioso do mundo, com um público de 1 milhão de turistas. No

Brasil, também há alguns templos, podemos citar o templo budista de Foz do

Iguaçu, um dos maiores da América Latina com 17 hectares de área as

margens do Rio Paraná, esse templo é um conjunto de jardins e 120 estatuas.

Islamismo – Baseada em Maomé e os

ensinamentos do Alcorão, visitar Meca é

um dos pilares básicos de quem prática

o islã. O turismo religioso movimenta

cerca de US$ 7 bilhões ao ano no país.

Incluindo nesse roteiro de viagem as

cidades de Medina e Jerusalém (Figura 06). O Brasil tem mais de 100

12

Figura 07 - SANTUÁRIO DE COMPOSTELA Fonte: axas-portugal.com, 2012

mesquitas espalhados principalmente em São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro,

Rio Grande do Sul, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais e os templos são

abertos à visitações turísticas.

Cristianismo – Como parcela maior do

cristianismo, a igreja católica estimula a

peregrinação para redenção de pecados

e curas físicas e espirituais, desde a

idade Média. O Santuário de Santiago de

Compostela (Figura 07), além do

caminho - rota, tinha um grande fluxo de

peregrinos, com isso as localidades próximas foram se desenvolvendo e hoje a

UNESCO reconhece como o primeiro Itinerário Cultural Europeu da

Humanidade. De acordo com a EMBRATUR (2014), Jerusalém (outro destino

importante do cristianismo) recebe anualmente milhões de turistas

internacionais, boa parte deles interessados em conhecer locais importantes

para judeus, cristãos e muçulmanos. Roma possui o Vaticano, onde o fiel

conhece a história do catolicismo e apreciar obras de arte, no Brasil tem a

Basílica de Aparecida do Norte, com capacidade para 45 mil pessoas, possui

um museu sacro, um mirante, uma sala de promessas e a caminhada fé,

peregrinação de 525 km que passa por Minas Gerais e São Paulo.

2.2. Superestrutura e infraestrutura para atender o turismo religioso

A ascensão dos destinos e atrativos turísticos (neste caso, religiosos)

resulta de uma organização que se adapta a cada localidade e realidade,

composta por uma Superestrutura (Gestão Pública e/ou Privada) que permite

uma harmonização entre os serviços oferecidos. Nos primeiros anos desse

milênio, Beni (2003, p. 99) acreditava que no Brasil não ocorria essa

organização de modo a atender em boa parte dos lugares a disposição do

turismo, resultando também da ausência do conhecimento teórico sobre o tema

e consequentemente a falta de um planejamento. Muitas vezes apenas

pensando no viés econômico, esquecendo diretrizes básicas de uma política de

desenvolvimento.

13

É preciso pensar se anos depois dessa declaração, o desenvolvimento

do turismo caminha a passos lentos em grande parte do Brasil. Certamente

precisamos avançar, visto porque ainda sofremos de problemas básicos e

fundamentais para o desenvolvimento de destinos em pequenas e grandes

cidades - a infraestrutura inadequada para receber a demanda local, mas

também potencialmente ou realmente turística. O que pode ser geradora de

questões que atinge diversos órgãos públicos por não saberem ao certo e

tecnicamente como administrar, o que edificar, como roteirizar, planejar.

Quanto a isso afirma Beni (2003, p.109):

A coordenação deve ser considerada função básica do

órgão nacional, ela é exercida nos níveis nacional, regional,

estadual e municipal, com vistas à execução das políticas e

outras medidas (roteiros turísticos) destinadas a impulsionar

o desenvolvimento do turismo em todo o território nacional

(parêntese nosso).

Nessa gestão do turismo, que passa pela gestão dos espaços e

atendimento ao turista, analisa-se também a infraestrutura como aquilo que

mantém conectado todos os atrativos e atividades com a comunidade

garantindo máxima fluidez entre os meios e atores. Exemplificamos aqui a

estrutura do equipamento, do atrativo, acrescido de vias de acesso e a

infraestrutura urbana, reunindo todos os itens básicos de habitação e

equipamento de apoio para o destino.

Esse conjunto de infraestrutura e gestão é essencial para

ser executadas em determinadas localidades e não atrativos

turísticos ou espaços turísticos de maneira isolada,

minimizando os impactos ambientais que podem ser

gerados, qualidade nos equipamentos existentes, vias de

acesso adequadas, sinalização, transportes, entre outros,

possibilitando que os visitantes possam usufruir de todos os

serviços oferecidos da melhor forma possível. (BARACHO,

2016, p.29)

A interligação da Superestrutura (destaque para gestão e atendimento)

e a Infraestrutura é muito importante para qualidade da experiência turística, e

seu desdobramento no desenvolvimento do turismo. Nessa realidade – gestão

14

de santuários sagrados - a dinamicidade entre os setores públicos e privados,

ajuda a fluir, de forma clara, os planos e projetos pensados para a atividade

turística, a comunidade receptora e o ambiente, além de difundir a história e a

cultura local.

O roteiro turístico pode ser um desses resultados da gestão turística –

com um planejamento que prevê o percurso de turistas por uma determinada

área, composta por atrativos e apoiado por complemento de infraestrutura.

Tavares (2002, p.14) descreve que “roteiros turísticos são itinerários de

visitação organizados”, complementando essa definição Bahl e Nitsche (2012,

p.40) relatam que:

Através dos roteiros turísticos pode-se trabalhar uma gama

muito ampla de atividades ligadas ao planejamento turístico

espacial. Tem-se a oportunidade de se desenvolver uma série

de produtos que atinjam âmbitos e escalas diferentes desde os

roteiros que possuem uma vinculação espacial local até

aqueles que podem abarcar aspectos mais macros associados

a ofertar roteiros de cunho mais amplo (nacionais e

internacionais).

Os roteiros são ferramentas muito importantes, podendo ser aplicados

em localidades de pequenas e grandes dimensões. Porém é crucial que sejam

elaborados por profissionais que entendam o principal fundamento do roteiro:

contexto coerente à localidade e que oferte uma experiência edificante para o

turista.

Os roteiros são fundamentais para o desenvolvimento da atividade

turística, pois quando o turista viaja, ele não visita um lugar apenas, há todo um

itinerário de deslocamento, possibilitando o desenvolvimento destes espaços

receptores.

O roteiro do tipo itinerário (...) compreende a disposição de

atrativos e equipamentos turísticos num determinado espaço,

interligados por vias de acesso, com infraestrutura de apoio,

contando com uma comunicação visual própria que evidencie

a sua identidade. (BAHL E NITSCHE. 2012, p.41)

De acordo com Tavares (2002, p.25) os roteiros turísticos (Quadro 01)

podem ser classificados de acordo com os seguintes critérios:

Quadro 01 – Classificação de roteiros turísticos

15

CRITÉRIOS CARACTERISTICAS

LOCAL DE ELABORAÇÃO Roteiros emissivos

Roteiros receptivos

AGENTE ORGANIZADOR

Órgão público

Iniciativa privada (agência de viagem,

operadoras especialistas ligadas às

editoras de guias turísticos, etc.

ORGANIZADOS Todos os itens vistos e escolhidos para o

turista pelo próprio turista.

ESPONTÂNEOS Pode sofrer alterações a qualquer momento

pelo turista, conforme seu interesse.

COMERCIALIZADOS

Horário definido para todas as atividades

previamente escolhidas, sem flexibilidade de

horários.

NÃO COMERCIALIZADOS Que estão desativados por algum motivo.

Fonte: Tavares, 2002.

Os roteiros turísticos são capazes de contextualizar e enaltecer os

atrativos, potencializando também seu entorno. Envolvendo vários segmentos

da atividade turística a roteirização – nesse caso específico: religioso, histórico

e cultural, o “Natal Sagrado” pode ser entendido como uma ferramenta

promotora da atividade turística, mas também um estímulo para questões de

desenvolvimento social, cultural-patrimonial, e econômico.

3. METODOLOGIA: peregrinações da pesquisa

Este trabalho se classifica como descritivo-exploratório, partindo de

uma observação dos objetos pertencentes a este estudo, com uma descrição

dos seus equipamentos, formas de atendimento e estruturas físicas. Com uma

abordagem descritiva, o estudo realiza uma análise (observação) das sete

igrejas (e seus respectivos bairros) pertencentes ao roteiro “Natal Histórico

Sagrado” (Figura 08):

Catedral Metropolitana de Natal (Cidade Alta);

Igreja de Nossa Senhora da Apresentação (Cidade Alta);

Igreja de Nossa Senhora de Lourdes (Petrópolis);

Igreja de Nossa Senhora do Rosário dos Pretos (Cidade Alta);

Igreja de Santo Antônio (Cidade Alta);

16

Igreja de São Pedro (Alecrim);

Igreja do Bom Jesus das Dores (Ribeira).

Figura 08 – Itinerário do Roteiro Natal Histórico Sagrado

Fonte: Google Maps, 2018

A análise se utilizou de um roteiro de questões discursivas (abertas) em

formato de lista de verificação inspirado em SEBRAE (2009), além de Baracho

(2016) que foi aplicado nos templos entre os dias 16 e 27 de outubro de 2018.

A estrutura de análise dos equipamentos e de seu entorno segue uma divisão

objetiva entre 10 questões com foco na infraestrutura (área interna e entorno) e

10 questões (área interna e entorno) com destaque para superestrutura (gestão

e atendimento).

4. ANÁLISE DOS RESULTADOS: Verificando a infraestrutura e

superestrutura dos espaços

4.1. Contextualização histórica das igrejas

Sendo a mais antiga edificação religiosa que se tem notícia no estado, a

igreja de Nossa Senhora da Apresentação (Figura 09), começou a ser

construída com traços barrocos a partir de 1599 onde foi celebrada a missa de

fundação da cidade de Natal e concluída com a construção da torre sineira

17

apenas em 1862 - tendo esse nome em homenagem à padroeira potiguar. No

período colonial não existiam cemitérios - então os corpos dos fiéis ilustres

eram enterrados nas dependências da igreja, onde hoje ainda se pode verificar

algumas lápides de personalidades da história e aristocracia potiguar.

Seguidamente foi edificada a Igreja de Nossa Senhora do Rosário dos

Pretos (Figura 10). Essa que foi construída no ano de 1714 para atender aos

negros e escravos - que não podiam se unir aos brancos na igreja matriz. Sua

estrutura é bastante simples sem grandes adornos, mas concentra traços

também do período barroco. Atualmente aos domingos a missa das 9h é

realizada seguindo o ritual romano em latim onde o padre celebra toda a

homilia de costas para os fiéis.

No mesmo século - em 1766 - foi concluída a construção da Igreja de

Santo Antônio (Figura 11), conhecida também como Igreja do Galo, por ter no

alto da sua única torre um galo de bronze (que resiste até hoje), presente do

então capitão-mor da capitania Caetano da Silva Sanches. A igreja já atendeu

diversas outras funções, tendo sido Quartel Policial Militar de Natal, sede do

Colégio Diocesano Santo Antônio e do Colégio Santo Antônio Marista (escolas

tradicionais de Natal à época). Atualmente, além de monastério, possui um

pequeno Museu de Arte Sacra.

A igreja de Bom Jesus das Dores (Figura 12) - no antigo bairro comercial

da Ribeira - teve início da sua construção na segunda metade do século XVIII,

chegando a ser sede da Capelania Militar do Exército no ano de 1774. Apesar

de ter sofrido alterações em sua arquitetura no passar dos séculos, sua

estrutura interna atualmente contém antigas imagens sacras, além de

iluminação e climatização que a faz receber muitas celebrações de casamento.

Em 1919 foi inaugurado o templo da São Pedro (Figura 13) no bairro do

Alecrim, escolhida para homenagear ao primeiro Papa. Essa construção – com

traços mais ecléticos - substituiu a capela que era dedicada a São Geraldo. As

comemorações que acontecem para homenagear ao padroeiro acontecem nas

ruas dos tradicionais bairros do Alecrim e Barro Vermelho. Ambos vizinhos ao

bairro central da Cidade Alta.

Entre as mais recentes igrejas do roteiro, temos a igreja de Nossa

Senhora de Lourdes (Figura 14) - inaugurada em 1965 com traços ecléticos no

bairro de Petrópolis. Hoje a pequena edificação comporta os restos mortais do

18

ilustre Padre João Maria4, e possui uma das mais belas vistas da cidade - o

mar da praia de Areia Preta.

Por último, destaca-se a construção da maior igreja da cidade – a

Catedral Metropolitana (ou “catedral nova” – como chamam os fiéis). Seu

projeto e obra começaram anos antes sob a antiga Praça Pio X, e somente

inaugurada no dia 21 de novembro de 1988, pelo Arcebispo Dom Alair Vilar

Fernandes de Melo. Sua arquitetura modernista com longos vãos de concreto

sem pilares, imita templos europeus e apresenta um conjunto de linhas que

tem como objetivo elevar o homem a Deus (Figura 15).

Figura 09 - Igreja Nossa

Senhora da Apresentação.

Fonte: Viagem de férias, 2018

Figura 10 - Igreja Nossa

Senhora do Rosário dos

Pretos.

Fonte: Foto na Rua, 2011

Figura 11 - Igreja de Santo

Antonio.

Fonte: Portal do Turismo,

2018

Figura 12 - Igreja do Bom

Jesus das Dores.

Fonte: Vento Nordeste, 2011

Figura 13 - Igreja de São

Pedro.

Fonte: Arquidiocese de

Natal, 2018

Figura 14 - Igreja Nossa

Senhora de Lourdes.

Fonte: Vento Nordeste, 2018

4 O Padre João Maria é bastante conhecido pelos pelas lutas a favor dos mais necessitados,

por lutar no combate da varíola, da seca e da libertação dos escravos. Em 1881 assumiu a paróquia de Nossa Senhora da Apresentação. Criador da Escola São Vicente para crianças carentes. Batizou o historiador Luis da Câmara Cascudo em 1901. Em 1905, morreu de consequência da doença que tanto combatia, a varíola. Foi beatificado como santo no ano de 2002. (https://www.brechando.com/2015/10/quem-foi-o-padre-joao-maria/)

19

Figura 15 - Catedral

Metropolitana de Natal.

Fonte: Arquidiocese de Natal,

2018

4.2. Verificação da infraestrutura da área interna

A seguir, a partir da lista de verificação sobre elementos infraestruturais

(interna e do entorno) de santuários religiosos, buscou-se evidências da

qualidade da oferta de 10 itens, seguido de sugestões de melhorias.

4.2.1. EQUIPAMENTOS

Situação encontrada: Em todas as igrejas visitadas, os equipamentos

básicos (cadeiras, bancos e estrutura de altar), se encontravam em

adequado estado de conservação e conforto, com exceção do altar da

Igreja de São Pedro, que está passando por uma reforma e restauro.

Sugestão de melhoria: Avisar em site ou informativo aos fiéis e turistas

as condições de interdição da igreja – isso para evitar frustração no

momento da visitação turística.

4.2.2. QUADRO DE AVISOS

Situação encontrada: Observou-se em todas as igrejas visitadas a

existência de quadro de aviso que continham as informações dos

horários das missas e programação de festas, porém somente no

idioma português.

20

Sugestão de melhoria: Criação de quadro de avisos bilíngue, tendo

em vista que o público turístico internacional pode acessá-lo.

Sugere-se também que haja placa (ou totem interativo bilíngue ou

trilíngue) com histórico, descrição de espaços e atividades semanais

– para que moradores e turistas possam utilizar na experiência de

visitação.

4.2.3. SINALIZAÇÃO NAS ÁREAS

Situação encontrada: Dentre as sete igrejas pertencentes ao roteiro,

somente a Igreja de Nossa Senhora de Lourdes, a Catedral

Metropolitana e a Igreja do Bom Jesus das Dores possuem

sinalização interna nas áreas de circulação dos visitantes, porém

somente no idioma português, e as demais não possuíam qualquer

sinalização indicativa.

Sugestão de melhoria: Aplicar placas de sinalização externa e

internamente (bilíngue) dedicada a identificar os principais setores

da igreja. Por considerar que vários turistas fazem a visita de

maneira autônoma, tais placas ajudariam na orientação.

4.2.4. ESTACIONAMENTO

Situação encontrada: Observou-se que apenas a Catedral

Metropolitana e a Igreja Nossa Senhora dos Pretos possuem

estacionamento privativo, porém somente para carros, e somente a

Catedral possui vagas privilegiadas e reservadas para pessoas

portadoras de necessidades e idosas (Figura 16). As demais igrejas

usam o entorno (Figura 17) como estacionamento tanto para carros

e/ou ônibus das caravanas de visitação.

21

Sugestão de melhoria: Destinar vagas sinalizadas para portadores

de necessidades especiais e idosos, nos estacionamentos das

igrejas.

Figura 16 – Catedral Metropolitana de

Natal. Fonte: Dados da pesquisa, 2018.

Figura 17- Igreja de Nossa Senhora da

Apresentação. Fonte: Dados da pesquisa,

2018.

4.2.5. ILUMINAÇÃO DE EMERGÊNCIA

Situação encontrada: A Catedral Metropolitana é a única que

dispõem do equipamento de iluminação de emergência e

funcionando, a Igreja de Nossa Senhora da Apresentação possui,

mas não faz uso, inclusive está instalado, mas não está ligado a

tomada. As demais não apresentam qualquer iluminação de

emergência.

Sugestão de melhoria: Garantir o funcionamento de iluminação de

emergência (lâmpadas com baterias ou geradores) para evitar

transtorno em eventos, como para facilitar rota de fuga de grande

número de fiéis.

4.2.6. ÁREAS DE ACESSO E CIRCULAÇÃO DOS VISITANTES

22

Quadro 02 – Situação de áreas de acesso e circulação

IGREJAS SITUAÇÕES ENCONTRADAS

CATEDRAL

METROPOLITANA Acumulo de lixo perto do estacionamento.

IGREJA NOSSA

SENHORA DA

APRESENTAÇÃO

Não foi encontrada nenhuma falha grosseira (visto que,

periodicamente uma equipe com arquitetos e engenheiros

visita a igreja e verifica as condições estruturais, confirmado

pelo IPHAN como a igreja mais conservada de Natal).

IGREJA NOSSA

SENHORA DE LOURDES

Rachadura na parede perto das vigas do teto;

A fonte com bastante sujeira (lodo aparente).

IGREJA NOSSA

SENHORA DO ROSÁRIO

DOS PRETOS

Infiltração nas paredes;

Aspecto de sujo (lodo) nas paredes;

Rachaduras na parte externa.

IGREJA DE SANTO

ANTÔNIO

Fios expostos nos ventiladores e das luzes do pátio;

Parede descamando (infiltração);

Poeira nos artefatos maiores.

IGREJA DE SÃO PEDRO

Infiltração nas paredes que dão acesso aos banheiros;

Sujeira acumulada nos espaços das cerâmicas do pátio.

IGREJA DO BOM JESUS

DAS DORES

Desgaste das portas principais;

Infiltrações na entrada, nos arcos e no teto da copa e da igreja, perto dos lustres;

Falhas nos pisos da área externa;

Jardim sem manutenção;

Interruptores presos por fitas adesivas.

Sugestão de melhoria: Criação de equipe de manutenção corretiva para

os problemas emergenciais de infraestrutura, principalmente aqueles

que envolvem risco para os visitantes e para o patrimônio (choques,

incêndio, infiltração, desabamento). Para além, destaca-se a criação de

equipe de manutenção preventiva e limpeza, essa que atue

periodicamente na análise e correção de itens que vão desde

jardinagem, a limpeza, instalações elétricas, hidráulicas, mobiliário,

segurança patrimonial, etc.

4.2.7. LOJA DE SUVENIRES

Situação encontrada: A comercialização de suvenires e produtos

sacros somente é feita na Igreja do Bom Jesus das Dores (Figura

23

18) e na Catedral Metropolitana (Figura 19), porém sem nenhuma

indicação ou sinalização de fácil percepção.

Sugestão de melhoria: Todas as igrejas devem apresentar alguma

pequena loja de suvenires sacros e personalizados para que o

turista ao comprar, possa deixar algum lucro para a manutenção e

práticas da igreja. Algumas igrejas ao redor do mundo oferecem

também alimentos, inclusive alimentos produzidos pela comunidade

eclesiástica para serem levados pelos fiéis e turistas (como bolos,

biscoitos, vinhos, doces, etc.).

Figura 18 – Igreja do Bom Jesus das Dores.

Fonte: Dados da pesquisa, 2018.

Figura 19 – Catedral Metropolitana de Natal.

Fonte: Dados da pesquisa, 2018.

4.2.8. SINALIZAÇÃO TURÍSTICA DO ENTORNO

Situação encontrada: Foi-se observado a existência de placas

informativas e turísticas (padrão MTUR) apenas nas imediações da

Igreja de Santo Antônio, de Nossa Senhora da Apresentação e da

Catedral Metropolitana.

Sugestão de Melhoria: A implantação das placas informativas e

turísticas (padrão MTUR) nas principais vias de acesso aos templos.

24

4.2.9. ILUMINAÇÃO PÚBLICA

Situação encontrada: Foi observada que a iluminação pública nas

proximidades de todas as igrejas está adequada, com exceção da

Igreja de Nossa Senhora da Apresentação, onde se localiza na

frente à Praça André de Albuquerque que está abandonada em

relação a manutenção de sua estrutura e postes de iluminação,

trazendo uma sensação de insegurança durante o período da noite.

Sugestão de Melhoria: Acionar a Secretaria de Serviços Urbanos

(SEMSUR) para solucionar o problema de iluminação na Praça

André de Albuquerque, além de serviços de poda de árvores,

garantindo assim uma maior área iluminada.

4.2.10. CALÇAMENTO PÚBLICO

Situação encontrada: Observando o calçamento percebeu-se que as

Igrejas de Nossa Senhora de Lourdes (Figura 20) e de Santo

Antônio (Figura 21) possuem algumas adequações recentes de

acessibilidade, como piso tátil e rampas que facilitam o acesso aos

portadores de necessidades especiais e idosos, além da

regularidade da calçada. A Igreja de Nossa Senhora da

Apresentação possui rampa e piso tátil, porém desgastado pelo

tempo. A Catedral Metropolitana possui uma irregularidade nas

pedras que compõem o calçamento interno e externo (Figura 22). A

Igreja de Nossa Senhora do Rosário dos Pretos possui o calçamento

no seu entorno bem conservado, mas o que pode atrapalhar é a

situação da via que fica de frente a igreja (Figura 23) que é de

pedras lisas e pode ocorrer algum acidente/incidente com as

pessoas em dias de chuvas. A Igreja do Bom Jesus das Dores

possui o calçamento bem regular em seu entorno, sem nenhuma

falha grosseira.

25

Figura 20 - Igreja de Nossa Senhora de

Lourdes. Fonte: Dados da pesquisa, 2018.

Figura 21 - Igreja de Santo Antonio.

Fonte: Dados da pesquisa, 2018.

Figura 22 - Catedral Metropolitana de Natal.

Fonte: Dados da pesquisa, 2018.

Figura 23 - Igreja de Nossa senhora do

Rosário dos Pretos. Fonte: Dados da

pesquisa, 2018.

Sugestão de Melhoria: Desenvolver projeto de melhoramento das

condições da calçada, fruto de ação de secretarias municipais, como

de Infraestrutura (SEMOPI), Mobilidade (STTU), Cultura (SECULT) e

Turismo (SETUR/ Natal). Essas que de maneira integrada se

valeriam de suas pastas para garantir acessibilidade e autonomia na

26

circulação e acesso de pessoas com necessidades especiais a

estes espaços do patrimônio local.

4.3. Conhecendo a superestrutura ofertada

Dando continuidade à análise, apontamos 10 itens referentes a

elementos superestruturais (gestão e atendimento) dos 07 santuários religiosos

que fazem parte do roteiro.

4.3.1. IDENTIFICAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

Situação encontrada: Os funcionários das Igrejas de Nossa Senhora

de Lourdes, Nossa Senhora da Apresentação, Bom Jesus das Dores

e Catedral Metropolitana, fazem uso de uma espécie de fardamento

(que não é padrão), sendo esses as camisas dos eventos ocorridos

em cada igreja, os terceirizados tem o fardamento completo, mas

somente os funcionários da Igreja de Nossa Senhora de Lourdes faz

uso de crachá com identificação pessoal. Os funcionários das

Igrejas de Santo Antônio, Nossa Senhora do Rosário dos Pretos e

de São Pedro não possui nenhuma identificação ou fardamento, o

que dificulta a comunicação com os mesmos, podendo eles ser

confundidos com os fiéis.

Sugestão de melhoria: Desenvolver um uniforme ou camisa

padronizada que identifique a função das pessoas que trabalham

nos templos, além do uso do crachá pessoal.

4.3.2. CONHECIMENTO DE OUTRO IDIOMA

Situação encontrada: Somente a Igreja de Nossa Senhora de

Lourdes possui uma pessoa que fala outros idiomas (inglês, francês,

espanhol e latim), o próprio padre, que se disponibiliza a atender os

visitantes estrangeiros. As demais igrejas não possuem nenhum

funcionário com conhecimento de outra língua.

27

Sugestão de melhoria: Oferecer cursos de línguas estrangeiras,

como capacitação para os funcionários, podendo ser ofertado pela

SETUR.

4.3.3. HIGIENE PESSOAL E APARÊNCIA

Situação encontrada: Todos os funcionários encontrados e

entrevistados estavam vestidos com roupas limpas, passadas e sem

rasgos, além decompostas. Destaca-se que todos estavam bem

asseados, com adequação para receber visitantes.

4.3.4. ATENDIMENTO TELEFÔNICO

Situação encontrada: Com exceção da Igreja de Nossa Senhora do

Rosário dos Pretos que não possui telefone, todas as outras possui

e funcionam e rapidamente é atendido, onde é possível saber as

informações de horários de missas e visitações.

Sugestão de melhoria: Providenciar uma linha telefônica para a

Igreja de Nossa Senhora do Rosário dos Pretos, além de designar

alguém que possa fazer o serviço de atendimento ao público.

4.3.5. PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO VISITANTE

Situação encontrada: Somente a Igreja de Nossa Senhora de

Lourdes realiza uma pesquisa de satisfação, tanto dos visitantes

como também dos membros. A Igreja de Santo Antônio realizam

pesquisa de melhoria entre os movimentos internos que utilizam os

resultados para a melhoria contínua do ambiente da igreja.

Sugestão de melhoria: Implementação dos questionários de

satisfação, que são de extrema importância para o bem-estar do

visitante, visto que o que faltar será disponibilizado e/ou

providenciado para a próxima visitação.

4.3.6. MEIOS DE DIVULGAÇÃO

28

Situação encontrada: Segue abaixo o quadro 03, que mostra os sites

e contas em redes sociais. As igrejas que pertencem a Arquidiocese

de Natal (Catedral Metropolitana de Natal, Igreja de Nossa Senhora

da Apresentação, Igreja de Nossa Senhora de Lourdes, Igreja de

São Pedro e Igreja do Bom Jesus das Dores) estão todas listadas no

próprio site da arquidiocese, onde estão citados os endereços,

horários de missas, a equipe pastoral atual e o ano de criação das

mesmas. No mesmo site existe uma aba exclusiva para a Catedral

Metropolitana, mostrando toda a história, desde o seu projeto,

história e estrutura. No entanto as mídias sociais de todas as igrejas

encontram-se incompletas no quesito da história de criação dos

templos. Nas páginas são feitas apenas as divulgações dos eventos.

Quadro 03 – Sites e Contas e redes sociais

IGREJAS SITE / MÍDIA SOCIAL

CATEDRAL

METROPOLITANA

arquidiocesedenatal.org.br (SITE)

twitter.com/arqnatal (TWITTER)

IGREJA NOSSA

SENHORA DA

APRESENTAÇÃO

facebook.com/apresentacaonatalrn (FACEBOOK)

instagram.com/arqnatal/?hl=pt (INSTAGRAM)

IGREJA NOSSA

SENHORA DE LOURDES

facebook.com/pnslourdes.org/ (FACEBOOK)

IGREJA NOSSA

SENHORA DO ROSÁRIO

DOS PRETOS

facebook.com/IgrejaDoRosarioNatal/#(FACEBOOK)

IGREJA DE SANTO

ANTÔNIO

conventosantoantonionatalrn.blogspot.com/ (BLOG) última

atualização no ano de 2015.

IGREJA DE SÃO PEDRO facebook.com/pspedroalecrim(FACEBOOK)

instagram.com/paroquia_saopedro/ (INSTAGRAM)

IGREJA DO BOM JESUS

DAS DORES

facebook.com/pages/category/Community/Igreja-Bom-Jesus-das-Dores-247999098658798/ (FACEBOOK) última

postagem em 2016

Sugestão de melhoria: Criação de site/blog oficial para o roteiro com

atualização das páginas com dados históricos da criação dos templos,

horários de visita e atrativos internos, além de providenciar uma pessoa

que seja responsável pelo lançamento de conteúdos no mesmo.

29

4.3.7. APRESENTAÇÃO DA IGREJA PARA O VISITANTE

Situação encontrada: Quando há visitações, na Igreja de Nossa

Senhora da Apresentação, o próprio sacristão, que possui formação

em pedagogia com foco na história da igreja, faz o tour com os

visitantes, porém somente com marcação prévia. O mesmo ocorre

com a Igreja de Nossa Senhora de Lourdes, que tem a secretária

que faz esse guiamento. Na Catedral Metropolitana, há um

funcionário designado para esse serviço, além de que também,

geralmente as próprias caravanas de visitantes possuem seus guias.

O mais comum nas Igrejas de Santo Antônio e de São Pedro é que

os guias das caravanas façam isso. Já nas demais não há quem faça

essa apresentação do espaço.

Sugestão de melhoria: É necessário que – ao pertencer ao roteiro – a

igreja deva oferecer nos dias e horários de visitação (seja

espontânea ou por agendamento) alguém qualificado. Ou seja,

treinado para apresentar histórico, arquitetura, serviços e

particularidades da igreja, além de ter noções de guiamento de

grupos e idiomas (minicurso que poderia ser ofertado pela SETUR/

Natal) para receber turistas nacionais e estrangeiros.

4.3.8. MATERIAL BÁSICO DE PRIMEIROS SOCORROS

Situação encontrada: Foi-se observado o desconhecimento da

necessidade desse material básico nas igrejas de Nossa Senhora da

Apresentação, Nossa Senhora do Rosário dos Pretos e de Santo

Antônio. Na igreja do Bom Jesus das Dores possui apenas gazes e

antisséptico. Na Igreja de Nossa Senhora de Lourdes e na Catedral

Metropolitana possuem o material completo, composto por: 02

caixas de Band Aid ou similar, 01 antisséptico, 02 rolos de ataduras

de crepe, 01 rolo pequeno de esparadrapo, 02 pacotes de gazes, 02

pares de luva de procedimentos e 01 tesoura de ponta arredondada.

30

Sugestão de melhoria: Nas igrejas que não possuem o kit de

material básico de primeiros socorros, é sugerido que adquiram tais

materiais e mantenham sempre abastecidos, e que possuam alguém

com treinamento específico para uso de tais materiais.

4.3.9. TRANSPORTE PÚBLICO DE ACESSO

Situação encontrada: Para se ter acesso a todas as igrejas que

compõem o roteiro existem várias linhas de transportes públicos

(alguns inclusive vindos da região turística de Ponta Negra) com

pontos de ônibus próximos. Destaca-se que os pontos de ônibus

estão bem conservados.

4.3.10. POLICIAMENTO

Situação encontrada: Durante o período das visitas nas Igrejas de

São Pedro, de Santo Antônio e de Nossa Senhora do Rosário dos

Pretos, não foi visto nenhum serviço de policiamento nos arredores

das mesmas, o que foi confirmado pelos entrevistados que dizem

não haver policiamento adequado no entorno da igreja. Na igreja do

Bom Jesus das Dores identificou-se passagens de viaturas policias

frequentemente. A Igreja de Nossa Senhora da Apresentação faz

uma parceria informal com os policiais que fazem um monitoramento

da Praça André de Albuquerque. Em troca de certa vigilância, eles

podem descansar e beber água em suas dependências. A Catedral

Metropolitana e a Igreja de Nossa Senhora de Lourdes fazem uso de

equipe de segurança privada nas suas dependências físicas, e não

foi visto nenhum policiamento militar nos seus arredores.

Sugestão de melhoria: Contratação de empresas de vigilância para

as igrejas, afim de garantir a segurança tanto dos visitantes quanto

do patrimônio.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS: um potencial a explorar

31

Após a visitação em todas as igrejas que compõem o roteiro “Natal

Histórico Sagrado”, foi observado que todas precisam de adequação em

diversos itens fundamentais em infraestrutura para poder atender qualquer

visitante, seja nacional ou internacional (destaque para sinalização,

calçamento, manutenção, segurança patrimonial e do visitante). É necessário

um planejamento de manutenção para a estrutura físicas dos templos, afim de

evitar qualquer transtorno maior e manter a regularidade dos seus serviços.

Observado também a superestrutura, cabe uma adequação bastante

pertinente quanto a gestão e serviços turísticos de apresentação dos templos

aos visitantes, a necessária figura do guia local (que pode ser um membro da

igreja treinado para tal). Destaca-se também a necessidade de padronização

de vestimentas que facilitassem a sua identificação, e melhoramento dos

serviços de informação e contato online.

Analisando o público visitante, que requer um pouco mais de cuidado,

um item de muita importância é o material de primeiros socorros, e que a

maioria das igrejas não possui. Um ponto bastante importante é que a gestão

também se modernizou quanto ao modo de divulgação, utilizando as mídias

sociais, onde são feitas divulgações dos eventos que irão ocorrer nos templos.

Conclui-se que foram atendidos todos os objetivos deste trabalho em

relação a contextualização dos atrativos, e o detalhamento de questões

estruturais e infraestruturais das igrejas do roteiro, que culminaram com a

objetivação geral da pesquisa – que foi analisar as condições das igrejas para

atender turistas.

É importante reconhecer que tal trabalho pode colaborar diretamente

com as ações da Secretaria Municipal de Turismo (idealizadora do roteiro),

como também dos gestores dos templos (esses que se mostraram

interessados em receber os resultados da pesquisa). Para, além disso, este

trabalho – ao trazer uma lista de verificação focada em templos religiosos –

pôde oferecer um produto técnico a ser aprimorado e utilizado por gestores

públicos de turismo.

Por fim, reconhecendo os limites do trabalho, percebe-se a necessidade

de estudos complementos a partir de outras pesquisas sobre esse mesmo

tema que abordem, por exemplo, o olhar do turista que faz esse roteiro, ou a

percepção dos guias e agentes de viagens sobre o roteiro analisado.

32

REFERÊNCIAS

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33

<http://www.revistas2.uepg.br/index.php/humanas/article/view/503/505> Acesso em 15/11/2018 MINISTERIO DO TURISMO. Disponível em< http://www.turismo.gov.br/component/content/article.html?id=11973> Acesso em 29/10/2018. PEREIRA, T. M.; COSTA, L. C.; SANTOS, J. R. A.; RIBEIRO, R. P. Turismo religioso: análise e tendências. V SEMINÁRIO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM TURISMO. Belo Horizonte, MG – 2008. Disponível em <https://www.anptur.org.br/anais/anais/files/5/107.pdf> Acesso em 16/11/2018. SANTUÁRIO NACIONAL APARECIDA. Disponível em <http://www.a12.com/santuario/santuario-em-numeros> Acesso em 11/10/2018. SITE DO R7. Disponível em <http://noticias.r7.com/sao-paulo/fotos/marcha-para-jesus-2018-reune-milhares-de-pessoas-em-sp-31052018> Acesso em 15/11/2018. TAVARES, A. M. City tour.São Paulo: Aleph, 2002. – (Coleção ABC do Turismo). TEIXEIRA, M.S.G. ; ROMÃO JÚNIOR, M.C. Turismo religioso: uma alternativa econômica para os municípios do Seridó - RN. Disponível em <https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjH3aSmwdXeAhVIlpAKHSAZAhAQFjAAegQICRAC&url=http%3A%2F%2Fwww.aplicativos.fipe.org.br%2Fenaber%2Fpdf%2F93.pdf&usg=AOvVaw2Da-qtU_CPjL5yKOdSv1fT> Acesso em 15/11/2018

34

Apêndice – Lista De Verificação

INFRAESTRUTURA

SEÇÃO 01 AREA INTERNA

SITUAÇÃO ENCONTRADA

SUGESTÃO

DE

MELHORIA

01.01 Os equipamentos disponíveis na igreja (cadeiras, bancos, altar) se encontram em bom estado de conservação?

01.02 Existe quadro de aviso com a programação atualizada de atividades em português e inglês?

01.03 As áreas de circulação de visitante são sinalizadas, incluindo tradução para o inglês?

01.04 Caso exista estacionamento privativo para os visitantes, quais as suas condições? Existem vagas privilegiadas e identificadas para o acesso a pessoas com necessidades especiais e idosas? E para ônibus?

01.05 As áreas dispõem de iluminação de emergência, funcionando corretamente, acionadas automaticamente em caso de interrupção do fornecimento de energia?

01.06 As áreas de acesso ao publico (templo, pátio, jardim, banheiros) e prestação de serviços, estão limpos e bem conservados, sem falhas grosseiras?

01.07 Existe alguma loja de suvenires ou produtos sacros nas dependências da igreja?

01.08 Existe sinalização turística (placas informativas e indicativas) para chegar a igreja?

01.09 Existe iluminação pública funcionando e suficiente nas proximidades da igreja?

01.10 Há calçamentos em bom estado de conservação para a utilização dos pedestres?

GESTÃO/SUPERESTRUTURA

SEÇÃO 01 AREA INTERNA

SITUAÇÃO ENCONTRADA

SUGESTÃO

DE

MELHORIA

02.01 Os funcionários estão identificados, de modo que os visitantes podem reconhecê-los com facilidade? [Verificar se a identificação inclui o nome do funcionário]

02.02 Há pelo menos um funcionário, que fale outro idioma, com fluência suficiente para receber e orientar os visitantes?

02.03 Os funcionários apresentam bom aspecto de higiene pessoal e aparência?

02.04 O atendimento telefônico é realizado, no máximo, até terceiro toque do telefone e inclui informações sobre a igreja, quando solicitado pelo visitante?

02.05 A gestão realiza pesquisa periódica para medir o grau de satisfação do visitante, analisando e utilizando seus resultados para melhoria do local?

02.06 A igreja possui página atualizada na internet ou em alguma mídia social?

02.07 Como é apresentado a igreja ao visitante? Existe alguém treinado para tal?

02.08 O estabelecimento dispõe de material para primeiros socorros, incluindo, no mínimo os seguintes itens: 02 caixas de Band Aid ou similar, 01 antisseptico, 02 rolos de ataduras de

crepe, 01 rolo pequeno de esparadrapo, 02 pacotes de gazes, 02 pares de luva de procedimentos e 01 tesoura de ponta arredondada.

02.09 Existem opções de transportes públicos para chegar a igreja? Os pontos de ônibus estão adequados?

02.10 Existe ronda permanente de policiamento na região do entorno da igreja e vias de acesso?