angelo valenza: social media network. ruta del vino de bullas

Jornada

Social Media NetworkUna oportunidad para la promoción de la Ruta del Vino de Bullas

Bullas - 27 de Agosto 2013

Quién soy?

Angelo ValenzaWeb Marketing Specialist

Web Project management, SEO, SEM, Events 2.0

Hoy vamos a hablar de...

- Cómo funcionan las Redes Sociales- Social Media Marketing: Qué es? Por qué tendría que hacerlo? Qué

tendría que hacer?

- Facebook: Cómo funciona?Perfil, Página, GruposEstadísticas, Publicidad

- Uso correcto de los Social Media- Influencer- Case History

Cuántos de ustedes utilizan...

�- Facebook ?

- Twitter ?

- Google Plus?

- Instagram?

Cuántos de ustedes tienen...

�

Social Media Networks

Saben que...

El 49% de los productores de vino de U.U.S.S. han asumido una persona para la creación y la cura de los contenidos en sus perfiles sociales?

Saben que...

�

Los 20 principales “wine bloggers” juntos tienen una audiencia mayor que la de Wine Spectator online?

Saben que...Hay muchas Redes Sociales para los apasionados del vino?

VINIX.COM

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ADEGGA.COM

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WIKITAPAS.COM

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SNOOTH.COM

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VINCELLAR.COM

�

VINOSYRECETAS.COM

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WINELOG.COM

Saben que...�

Hay más de 200.000 “wine bloggers”allí afuera?!? Y quieren solo probar y hablar de su

producto...

El mundo está cambiando

Nos estamos volviendo “móviles” y estamos cambiando la manera de comunicarnos los unos con los otros.

Más del 75% de la población europea utilizala red con regularidad. Más del 50% utilizamás de dos dispositivos para estar conectados.

Más del 60% de la población europea utiliza por lo menos un Social Network regularmente.

Solo en Facebook hay el 58% de la población europea.

Como funcionan los “Social Networks”

�Si pongo una foto en mi perfil,todos mis amigos pueden (anivel potencial) verla...

Si uno de ellos comenta o pone“Le gusta” en una foto, todossu contactos podrían verla también.

Social Media MarketingQué es?

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Es la construction de una red social de “fans”, “followers”y relaciones utilizando contenido interesante que permita llegar a más personas que puedan estar interesadas en el producto y vender más.

Social Media MarketingPor qué tendría que hacerlo?!

SMM hace que las personas hablen de usted y de su producto...

�Tal vez las personas ya hablan de su producto...


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Social Media Marketing es, básicamente, personas charlando y compartiendo experiencias y recomendaciones.


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La primera razón del porqué la gente compra un vino más que el otro se basa en la recomendación.


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Los críticos profesionales ya no dictan más la popularidad de los vinos.


Social Media MarketingQué tendría que hacer?!

para empezar, controlen si las personas están hablando de sus productos utilizando este servicio:

Hagámoslo juntos buscando la palabra “Monastrell”

Si hay algunos resultados, tenemos que entender cómo manejar estecomentario natural. Pero no es fácil.

Lo que yo suelo hacer es tratar decomprender cómo los competidores se comportan en la red. Debemos ser conscientes también de que los competidores “online” podrían ser diferentes a los competidores “offline”.

La Web es un nuevo mundo salvaje, donde es posible que incluso la empresa más bien establecida termine no estando...

Social Media MarketingQué tendría que hacer?!

Facebook

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Fundado en el año 2004

1.110 millones de usuarios activos en todo el mundo

58% de los ciudadanos europeos.

¿Por qué es útil?Facebook Ads ofrecen la oportunidad de llegar a un público muy específico.

Facebook

FacebookCómo funciona

Perfil:

Estrictamente personal. Hay variaspequeñas empresas que abrieron sucuenta como un perfil.Esta no es la mejor práctica. Facebook podría cerrarlas en cualquier momento.

Por otra parte no se pueden ver las estadísticasde sus publicaciones.

Puede agregar amigos, hablar y etiquetarlas. El límite máximo de amigos es 5000.


Fan Pages:

Estadísticas disponibles

No hay límite de número de Fan

Sin embargo, varias limitaciones con el finpara evitar spam:

- Imposible de interactuar consus Fans.

- Baja Visibilidad de mensajes (17%)


Edgerank:

El algoritmo detrásFacebook news feed.

Para los perfiles el algoritmodesigna un valor a cadainteracción entre los usuarios. Más son las interacciones que hubo en el pasado, más serán la probabilidades de que un mensaje se vea en el “newsfeed”.

El tipo de interacción es muy importante. El valor de un comentario es más importante que un "me gusta".


�Por “Fan Pages”

La visibilidad es menor (17%) y el ciclo de vida de un post es sólo 3 horas.

Para llegar a todos sus aficionados debe utilizar Facebook Ads o debe seguir algunas reglas simples.

Fan Pages:Cómo aumentar la visibilidad

Sea constante: Ponga algo cadadía (máximo 2 mensajes por día)

Texto: máximo 160 palabras.

Imágenes y vídeo: mayor posibilidad de que sean compartidas.

Haga que sus fans interactúen: formule preguntas, ponga imágenes atractivas y publique cosas divertidas.


Cosas divertidas como...


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Grupos:

Espacios cerrados para pequeños grupos de personas con trabajos o intereses comunes.

Es possibile compartir documentos,fotos o enlaces.


FacebookPorque?

La primera pregunta que usted debe preguntarse es: ¿por qué tendría que estar en Facebook?

Conocimiento de la marca, ventas, clientes potenciales, servicio al cliente?

Después de que se debe definir los KPI (Key Performance Indicators).-Likes-People Talking About-Check-in-Shares-Visits to websites-Etc…

Facebook

Nunca compran Fan

Mejor pocos pero activos que muchos aficionados e inactivos.

FacebookStatisticas

Vamos a echar un vistazo juntos en las estadísticas de una “Fan Page”...

FacebookAdvertising - Visión de conjunto

�Otra forma de obtener una mayor visibilidad y adquirir más aficionados es hacer publicidad utilizando la

plataforma de anuncios de Facebook.

Perfilar los usuarios

Vamos a echar un vistazo juntos ...

FacebookAdvertising - Visión de conjunto

FacebookFacebook Ads

�WEB

EVENTSFAN PAGE

FacebookSponsored Like

�

FacebookSponsored Post

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FacebookFacebook Offers

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Use of Social MediaAlgun consejo

Tiempo para administrar los perfiles Sociales:30 minutos al díaPero debe ser constante

Qué no hacersúper auto-promocionar u ofrecerincentivos para obtener opiniones o compartir

Evite compartir información personal acerca de la política,religión u otros temas controvertidos.

Comentarios / Quejas NegativoResponder rápidamente y en privadoTratar de satisfacer y resolver, no defenderse

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Interacción: responder a las observaciones, preguntas, establecer una relación con sus fans. Más interacción significa más Visibilidad!

Keep Calm and Carry On: Nunca pierda su paciencia!


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Sea divertido: 4 de cada 5 contenidos deben tener un tono divertido. Antes de todo las redes sociales son lugares donde la gente está en busca de entretenimiento y distracción de las tareas diarias.

Creatividad: publicar videos, fotos y dibujos. Pero también hagan que sus Fans envíen su contenido!

No sea autorreferencial!


Influencer

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Quiénes son?!

Influencer

�

Wine Bloggers

Influencer

�

Food Bloggers

Influencer

�

Web TVs

Influencer

�

Encuéntralos ...

Invítalos ...

Permítele que prueben sus productos ...

Ellos van a escribir, tomar fotos, hacer videos y más ...

Influencer

¿Cómo puedo conseguir que los bloggers hablen de esto?

Envíele sus productos de forma gratuita, invitelosa su lugar de trabajo, cuéntele su historia.

Haz la experiencia personal. Las mejores experiencias que un blogger tiene son las que usted hace únicamente para ellos.

Influencer

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Ahora imagina una forma de involucrar a los bloggers:¿qué puedes ofrecer?!

Social Media MarketingRetorno de la inversión

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Esperar a ver un impacto en las ventas a los 6 - 12 meses.

Naturalmente, su red necesita tiempo para crecer. Como crece un viñedo, debe permitir que las vides crezcan antes de que usted pueda llegar a cosechar la fruta.

Social Media MarketingCuenta una historia

Los consumidores esperan algo más que un producto o servicio, ellos quieren una historia para involucrarse.

¿Cuál es la historia de la marca? ¿Cómo puede hacer de la "narración" una práctica?

Si tiene dudas que empecemos con nuestros competidores: ¿que están contando de ellos mismos?!

Un vino no es sólo una bebida, es una experiencia. Hable acerca de su producto, de las personas que trabajan en él, sobre la historia de el mismo.

Social Media MarketingStory Telling

(Narración de cuentos)

Preguntas importantes que debe hacer antes de embarcarse en el viaje:

- ¿Qué hace que mi producto sea único?

- ¿Quiénes son las personas que están trabajando en ello?

- ¿Cuál es la historia del producto?

- ¿Qué puedo decirle a la gente acerca de mi producto?!

BlogUsted debe tener uno!

Un blog debe ser el centro de su estrategia de comunicación web, el punto de partida de cualquier comunicado de la compañía que usted quiera decir a través de la web.

Es bueno porque

- Es muy fácil de manejar- Ayuda a mejorar tu posición en motores de búsqueda

pero puede ser un problema debido al hecho de que- La redacción del blog y la frecuencia con que esto debe realizarse es mucho tiempo.

Un Plan Editorial debe tener:

- Fiesta y celebración de algunos días (como el Día de la Madre)

- Aniversarios y eventos de empresa

- Nuevos productos

- Los artículos generales sobre temas pertinentes

- Citas semanales (tales como "Cita de la semana" o

“Degustación de los Viernes”)

Plan EditorialEstrategia de Contenidos

�

- No se olvide de estimular la generación de contenidos por los Fans- Utilice texto, fotos y videos

Youtube es el segundo mayor motor de búsqueda en el mundo!

Plan EditorialEstrategia de Contenidos

Case HistoryUna buena idea

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Case History

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Case HistoryWeingut Pöckl

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Es una bodega familiaren Austria.

Más de 1.000 fans en Facebook.

Fueron entrevistados por un blogger sobre su experiencia con las redes sociales (12 de marzo 2012)

Ellos manejan sus perfiles Sociales por sí mismos ...


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"No nos centramos en las redes sociales como una simple herramienta para comunicarsepero lo integramos en todolo que hacemos."


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"Esto parte de la mención de Facebook (FB)y Google + (G+) en tarjetas de visita, carteles, anuncios, etc. a la conexión de estas actividades con los demás a través de las diferentes herramientas (sitios web, eventos, ferias, etc)."

Durante los últimos años hemos observado que cada vez menos personas visitaron nuestra bodega para comprar vinos a nosotros directamente. En cambio, ahora se compran a través de Vinotecas odetallistas.

Hemos perdido la conexión con una gran parte de nuestros clientes, con los consumidores finales. [...] Los medios sociales nos ayudan a permanecer en contacto con el consumidor final, saber lo que necesitan / están buscando y crear / mantener una conexión personal.


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Utilizamos Facebook para publicar noticias de dosa tres veces a la semana. Facebook nos permite crear eventos, por lo que nuestros fans conocen en quédegustaciones estaremos presentes. Publicamos imágenes para informar a nuestros fans sobre el trabajo que estamos haciendo en todo el año.


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Utilizamos los anuncios de Facebookpara un mes para aumentar nuestrabase de fans, que fue muy útil paracrear más interacción. Así, tenemos una buena interacción con nuestros fans y ahora cada vez más, nuestros fans ponen sus preguntas en nuestro muro, dicen que les gusta o hacen comentarios sobre nuestras actualizaciones de estado e incluso recomiendan nuestra página a sus amigos.


Compartimos el siguiente contenido:

Acerca de nuestros vinos: estrenos de vino, que vinos tienen un pico y quevinos deben mantenerse en el sótano por un poco más, que platos de comida van bien con que vino, premios recibidos

Nuestro trabajo: publicamos las fotos del trabajo que estamos haciendo en los viñedos, la bodega etc. usamos esto para informar a nuestros fans y proporcionarles información privilegiada y exclusiva.


�Nuestra familia: publicamos fotos de los niñosen la familia. Yo, por ejemplo, también publiquéuna foto de la boda de mi hermano (que esel enólogo) - nuestros fans amaron este material!

Eventos: creamos eventos en Facebook para que nuestros fans sepan cuándo y dónde nos podemos encontrar en exposiciones, cenas y ferias.


Quizzes: justo antes de Navidad hicimos un concurso dondela recompensa al ganador era unaExclusiva vino añejo.

Otros: Proporcionamos enlaces si publicamos artículos interesantes en nuestro sitio web, publicamos las opiniones de otros en nuestra página de Facebook y / o sitio web, compartimos mensajes de nuestros socios si tienen promociones especiales de nuestros vinos, etc


Resumen:

-Mencionaron SN en tarjetas de visita, carteles,Anuncios, etc- Inicialmente invirtieron en Facebook Ads para aumentar su base de fans.- 2 o 3 mensajes por semana- Eventos por degustaciones- Responden a las interacciones de cualquier fan.- Hablan de: Vinos y el trabajo que supone su producción, Vidas privadas (narración de cuentos), eventos y concursos (con un premio).


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Vamos a echar un vistazo a su página de fans


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Angelo [email protected]

Twitter: @angeveggenza

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