บทวิเคราะหกลยุทธบริษัท OracleStrategy Analysis of Oracle

วิชา BA401 Strategic Management

คณะพาณิชยศาสตรและการบัญชีมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร

ป 2554

ผูจัดทำE E 1. จีระเกษม พิตรปรีชา/ / 5102625042

/ / 2. อภิลักษณ วิไลเลิศพงศพันธ/ 5102685079/ / 3. พุทธชาด วีระอาชากุล/ / 5102685228/ / 4. พจน เจิมสวัสดิ/์ / / 5102685368/ / 5. ประวีณ ลีสุคนธ/ / / 5102686507

2

2

สารบัญหัวขอ/ / / / / / / / / / / / หนาสวนที่ 1: Overview/ Introduction/ / / / / / / / / / 5 / Oracle in Software Industry/ / / / / / / / 6สวนที่ 2: Strategy Analysis/ ERP Software Industry Overview/ / / / / / / 9/ / Analysis of Overall ERP Software Market Share/ / / / 10/ / การเลือกผูผลิตของลูกคาจำแนกตามรายได/ / / / / 10/ / การแขงขันในแตละอุตสาหกรรมยอย/ / / / / / 11/ Analysis of Competition and Value Net// / / / / / 12/ / Reviewing the Competitive Landscape/ / / / / 12/ / Porter’s Five Forces/ / / / / / / / 12/ / Value Net/ / / / / / / / / 14/ / Business Model/ / / / / / / / 15/ Oracle Strategy Implementation/ / / / / / / 17/ / เติบโตดวยการควบรวมกิจการ(Acquisition)/ / / / / 17/ / Oracle Merging & Acquisition Strategy/ / / / / 19/ / Oracle’s Acquisition of Sun Microsystems/ / / / / 19/ Trends and Opportunities/ / / / / / / / 20/ SWOT Analysis// / / / / / / / / 23สวนที่ 3: Suggestions and Conclusion/ ขอเสนอแนะ/ / / / / / / / / / 27/ บทสรุป/ / / / / / / / / / / 28

3

3

สวนท่ี 1Overview

4

4

Introduction

/ อุตสาหกรรมซอฟตแวรประกอบดวยธุรกิจทางดานโปรแกรมคอมพิวเตอรที่หลากหลาย ทั้งทางดานพัฒนาซอฟตแวร, การบำรุงรักษา และเผยแพรซอฟตแวรเฉพาะดานคอมพิวเตอรสำหรับจุดประสงคการใชงานที่หลากหลาย อีกทั้งยังเก่ียวของกับการบริการทางเทคโนโลยีสารสนเทศในฐานะผูใหคำปรึกษา, ใหขอมูล, อบรม และอื่นๆ

/ อุตสาหกรรมซอฟตแวรเติบโตอยางรวดเร็วในป 1970 เมื่อกระแสเครื่องคอมพิวเตอรตั้งโตะสวนตัวไดถูกพัฒนาขึ้นมา ตอมาในศตวรรษที่ 21 หรือชวงป 2000 บริษัทดังๆ ตางพากันพัฒนา ออกโมเดลใหมๆ สูตลาดกันมากมายเชน Sass, Microsoft, IBM, Sybase รวมถึงซอฟตแวรสำหรับองคกร(Enterprise Software) ซึ่งเปนซอฟตแวรสำหรับรันกระบวนการทางธุรกิจโดยเฉพาะทางการเงิน, การผลิต, การขนสง, การขาย และการตลาด ที่ถูกพัฒนาโดย Oracle, SAP, Sage และ Infor พรอมกันนั้นยังรวมถึงซอฟตแวรระบบความปลอดภัยที่พัฒนาโดย Symantec, Trend Micro และ Kaspersky/ ยังมีซอฟตแวรเฉพาะดานอีกหลายซอฟตแวรที่อยูในอุตสาหกรรมนี้เชน SunGard พัฒนาซอฟตแวรสำหรับธนาคาร, BlackBoard พัฒนาซอฟตแวรสำหรับโรงเรียน, QualComm หรือ CyberVision ตางก็พัฒนาซอฟตแวรสำหรับการโทรคมนาคมขององคกร และบริษัทอื่นๆก็ยังคงแขงกันพัฒนาซอฟตแวรสำหรับความตองการเฉพาะดานที่แตกตางออกไปอยูเชนกันเพ่ือแขงขันกับยักษใหญอยาง SAP และ Oracle/ บริษัทชื่อเสียงโดงดังอยาง IBM และ Microsoft กลายมาเปนผูผลิตหลักของอุตสาหกรรมนี ้ พรอมดวยบริษัทอื่นๆอยางเขน Sun Microsystems เจาของภาษา JAVA ที่โดงดัง, RedHat ในฐานะของ OpenSource, Google ผูพัฒนา Google Docs แตกลับกลายเปนวา Microsoft ครองตำแหนงผูทำรายไดสูงที่สุดในอุตสาหกรรม เปนบริษัทที่ขายสินคาของตัวเองไดมากที่สุดดวยการดำเนินธุรกิจไดดีเสมอมา

รูปภาพที่ 1.1 จำนวนผูเลนทั้งหมดในตลาดซอฟตแวร

5

5

ตลาดของอุตสาหกรรมซอฟตแวรทั่วโลกในป 2008 มีขนาด 303.8 พันลานเหรียญสหรัฐซึ่งโตขึ้นจากป 2007 6.5% อเมริกาเปนประเทศที่มีผูพัฒนาอยูในตลาดมากถึง 42.6 ของขนาดตลาดซอฟตแวรทั้งหมด

รูปภาพที่ 1.2 อัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมซอฟตแวร

Data Monitor ไดพยากรณไววาในป 2013 ตลาดซอฟตแวรโลกจะมีมูลคาประมาน 457 พันลานเหรียญสหรัฐ ดวยการโตขึ้นอยางมหาศารที่ 50.5% ตั้งแตป 2008 เมื่อวันเวลาผานไปเทคโนโลยีย่ิงทันสมัยย่ิงขึ้นจาก Stand Alone ไปยัง Network ตอไปสู Web-Base และ Clouding ในปจจุบันอีกทั้งอนาคตยังเปนสัญญาณที่ดีสำหรับผูเลนในอุตสาหกรรมซอฟตแวรแหงนี้

6

6

Oracle in Software Industry

/ Oracle คือ Object-Rational Database Management System(ORDMS) หรือระบบจัดการฐานขอมูลแบบ Object และ Rational มีความโดดเดนในดานการจัดการฐานขอมูลที่มีความนาเชื่อถือสูง ดวยเทคโนโลยี Rollback Segment ซึ่งเปนลิขสิทธ์ิของ Oracle เหมาะสำหรับจัดเก็บขอมูลขนาดใหญที่ตองการความปลอดภัยสูงและความมั่นคงในการใชงาน/ ปจจุบัน Oracle เปนบริษัทผูขายระบบจัดการฐานขอมูลที่ใหญที่สุด มีฐานขอมูลใหเลือกบนแพลตฟอรตมากถึง 80 แพลตฟอรมซึ่งครอบคลุมเกือบทั้งหมดไมวาจะเปน Windows, UNIX, Solaris หรือ Linux/ ผลิตภัณฑฐานขอมูลของ Oracle ถูกปลอยออกสูตลาดครั้งแรกคือ Oracle 2 ไมใช Oracle 1 เพ่ือแสดงใหวาขอผิดพลาดของผลิตภัณฑไดถูกแกไขไปกอนหนานี้แลว แมวา IBM จะเปนเจาตลาดฐานขอมูลบนเครื่องคอมพิวเตอรเมนเฟรม แต IBM เขาสูตลาด Unix และ Windows ชาไป ปลอยให Sybase, Oracle, Informix ไดเปนเจาตลาดไป

ระหวางป 1990-1993 Oracle ตามหลัง Sybase ในสวนแบงตลาดฐานขอมูล แตหลังจากที่ Sybase ควบรวมกิจการกับ Powersoft ซึ่งไมใหความสำคัญกับเทคโนโลยีฐานขอมูลของ Sybase ทำใหในป 1993 Sybase ขายลิขสิทธ์ิซอฟแวรฐานขอมูล บนระบบการ Windows ใหแก Microsoft ซึ่งทำตลาดภายใตชื่อ SQL Server ในป 1994 Informix ไลตาม Sybase ทัน และกลายเปนคูแขงที่สำคัญของ Oracle สงครามการแขงขันที่ดุเดือดระหวาง Informix และ Oracle ใชเวลา 3 ป ในป 1997 Informix ไดประกาศถึงผลประกอบการที่ตกต่ำสุดขีดและการตกแตงบัญชีเพ่ือหลอกหลวงนักลงทุนของบริษัท ทำให Phil White CEO ของ Informix ตองติดคุกในที่สุด ตอมา Informix ถูกควบรวมกิจการโดย IBM ในป 2001 เพ่ือเปนสวนหนึ่งในฐานขอมูล DB2 ของ IBM

ปจจุบันนี้คูแขงที่สำคัญของ Oracle บนเครื่อง Unix, Linux,  Windows คือ Mysql และ Microsoft SQL Server สวน DB2 ของ IBM ยังเปนเจาตลาดฐานขอมูลบนเครื่องเมนเฟรมตอไปและในป 2009 Oracle ไดประกาศที่จะซื้อ Sun Microsystems และเขาควบรวมกิจการของ Sun Microsystems ในป 2010

7

7

สวนท่ี2

Strategy Analysis

8

8

ERP Software Industry Overview

/ ERP หรือ Enterprise Resource Planning การบริหารทรัพยากรองคกร เปนซอฟตแวรที่บูรณาการการบริหารขอมูลของกิจกรรมทางการบัญชี, การเงิน, การผลิต, การขายและบริการ, การบริหารความสัมพันธลูกคา และอื่นๆ เขากับซอฟตแวรที่มีระบบที่เขากันได ดวยจุดประสงคเพ่ือเอื้ออำนวยใหกระแสการไหลของขอมูลทั่วทั้งองคกรกระจายไดดีขึ้น พรอมทั้งจัดการกับการเชื่อมตอจากระบบภายนอกดวย

/ บริษัทที่จัดอยูในอุตสาหกรรมซอฟแวร ERP มีอยูเยอะแยะมากมายรวมทั้ง Oracle ดวย ซึ่งมีคูแขงหลักคือ Microsoft และ SAP ผูซึ่งเปนขาใหญในอุตสาหกรรมนี้เหมือนกัน นอกจากนี้ผูเลนในอุตสาหกรรมนี้ยังมีการแบงอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP นี้ออกเปน 3 กลุมหลักๆ ซึ่งแสดงโดย Strategic Groups ดังนี้

1. Tier I คือกลุมองคกรขนาดใหญ มีสาขากระจายอยูทั่วไปทั้งในและนอกประเทศทั่วโลก มีรายไดสูง 200 ลานเหรียญสหรัฐขึ้นไป และตองการเทคโนโลยีขั้นสูงในการประมวลผล ผูผลิตในกลุมนี้ไดแก SAP, Oracle, Microsoft Dynamics

2. Tier II คือกลุมบริษัทขนาดกลาง มีสาขากระจายอยูบางตามทองถ่ิน มีรายไดระหวาง 20 – 200 ลานเหรียญสหรัฐ และตองการเทคโนโลยีสมัยใหมชวยในการประมวลผล ผูผลิตในกลุมนี้ไดแก Epicor, Sage, Infor

3. Tier III คือกลุมบริษัทขนาดเล็กที่มีทรัพยากรบุคคลแค 5-30 คน มีรายไดต่ำกวา 40 ลานเหรียญสหรัฐ ใชเทคโนโลยีปจจุบันชวยในการประมวลผลก็เพียงพอ ผูผลิตในกลุมนี้ไดแก ABAS, Activant Solutions Inc., Baan

รูปภาพที่ 2.1 Strategic Group ของอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP

9

9

• Analysis of Overall ERP Software Market Share

/ / ถึงแมวา SAP จะยังคงครองตำแหนงผูนำตลาดที่สวนแบง 24% อยูแตสวนแบงที่ไดนั้นลดลงจากปที่แลว ซึ่งเคยไดสวนแบงอยูที ่31% และในวันนี้ Oracle ถือสวนแบงอยู 18% ซึ่งลดลงจากปที่แลว ที่เคยถืออยู 25% เชนกัน สวน Microsoft ในปนี้ไดสวนแบงตลาดลดลงจาก 15% เมื่อปที่แลวเปน 11% ทางดานกลุม Tier II ยึดไป 11% และ Tier III ไดสวนแบงเพ่ิมจากที่เหลือ 36% ไป

รูปภาพที่ 2.2 สวนแบงตลาดในอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP

• การเลือกผูผลิตของลูกคาจำแนกตามรายได

/ จากรูป แสดงระดับการเลือกผูผลิตในกลุม Tier I, Tier II, Tier III ของลูกคาโดยจำแนกตามขนาดรายไดขององคกรลูกคา ผลการวิเคราหชี้ใหเห็นวา SAP และ Oracle แยงชิงแขงขันกันใน 2 สวน คือ บริษัทขนาดเล็ก(< 25 ลานเหรียญสหรัฐ) และบริษัทขนาดใหญ(> 500 ลานเหรียญสหรัฐ) แตนัยสำคัญคือ SAP ไดรับการยอมรับจากลูกคามากกวา(25 – 500 ลานเหรียญสหรัฐ) โดยเฉพาะในกลุมลูกคารายได 1 พันลานเหรียญสหรัฐขึ้นไปนั้นเห็นไดชัดวาลูกคาเชื่อถือใน SAP มากกวา Oracle อยูมาก

รูปภาพที่ 2.3 การตัดสินใจเลือกผูผลิตซอฟตแวร ERP ของลูกคา

10

10

• การแขงขันในแตละอุตสาหกรรมยอย

/ / กราฟ 4 รุปดานลางแสดงใหเห็นถึงสวนแบงตลาดของแตละผูผลิตที่เลนอยูในอุตสาหกรรมยอยตางๆ โดยแบงเปน 4 อุตสาหกรรมยอยไดแก

1. Manufacturing and Distribution คืออุตสาหกรรมการผลิตและกระจายสินคา

2. Transportation, Communications, Energy and Sanitary คืออุตสาหกรรมการชนสง, สื่อสาร, พลังงานและสุขอนามัย

3. Service คืออุตสาหกรรมการบริการ

4. Retail คืออุตสาหกรรมรานคาปลีก

รูปภาพที่ 2.4 สวนแบงตลาดของแตละ 4 อุตสาหกรรม

/ / SAP คือผูผลิตเบอรหนึ่งในทั้ง 4 อุตสาหกรรมยอยดวยสวนแบงชวงระหวาง 25% - 35% ทางดาน Oracle ยังคงเปนผูเลนคนสำคัญคนหนึ่งในทั้ง 4 อุตสาหกรรมเชนกันดวยสวนแบงชวงระหวางแค 15% - 23% ที่สูงขึ้นมาในอุตสาหกรรมยอยการขนสง สวน Microsoft นั้นทำไดดีใกลเคียงกับ Oracle ในอุตสาหกรรมยอยการผลิตและรานคาปลีก(12% และ 22% ตามลำดับ) แตกลับพลาดในการบริการและการขนสง(6% และ 8% ตามลำดับ)

11

11

Analysis of Competition and Value Net

• Reviewing the Competitive Landscape

Oracle เปนบริษัทยักษใหญในอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP มีคูแขงคนสำคัญที่แขงขันกันมาตลอดซึ่งก็คือ SAP ทั้งสองบริษัทจัดอยูในกลุม Tier I ทั้งคู Oracle มีกลุมเปาหมายเปนองคกรขนาดใหญ แตเมื่อไมนานมานี้ Oracle ไดเริ่มหันมาเล็งเปาหมายกลุมบริษัทขนาดกลางและเล็ก พรอมทั้งพัฒนาระบบซอฟตแวรใหใชงานงายขึ้น เหมาะกับกลุมเปาหมายใหมดวยเชนกัน

ปจจัย รายละเอียดการแขงขัน

ซอฟตแวร Oracle นำเสนอบริการและระบบการบริหารองคกรแบบครบวงจร, ระบบจัดการฐานขอมูลที่ดีเย่ียม, MiddleWare คูแขงที่นำเสนอซอฟตแวรเหมือนกันไดแก SAP AG, SAP ERP ซึ่งระบบมีความเขากันไดและเสถียรดีมาก อีกหนึ่งคือ Microsoft Dynamics

ความนาเชื่อถือ Oracle มีความนาเชื่อถือในสายตาลูกคาอยูในระดับที่ดี แตคูแขงที่มีดีกวาคือ SAP ซึ่งลูกคาระดับรายไดสูงเชื่อถือมากกวา

กลุมลูกคา มีกลุมเปาหมายคือกลุมองคกรขนาดใหญ แตก็ยังรักษาลูกคาทุกขนาดไว คูแขงคนสำคัญในกลุมองคกรขนาดใหญคือ SAP สำหรับในกลุมขนาดกลางและเล็กมีคูแขงคือ Microsoft และพวก Tier II เชน Infor

ตลาดเปาหมาย Oracle มุงนำเสนอตลาดกลุมธุรกิจขนาดใหญ ใชเทคโนโลยีระดับสูง มีความซับซอนในการดำเนินธุรกิจ และ SAP ที่แข็งแกรงทางดานธุรกิจการผลิต คือคูแขงคนเดียวที่มีบทบาทตอ Oracle มากที่สุด

ภูมิศาสตร เนื่องดวยการกระจายสินคาที่มีอยูทั่วโลก ระบบเงินตราและภาษาที่หลากหลายสมบูรณ อีกทั้งรันไดบนแพลตฟอรมเกือบทั้งหมด Oracle จึงตองเผชิญกับคูแขงทั่วโลกในแตละพ้ืนที่

ราคา ในเชิงการรับรูราคาของลูกคา Oracle ไมมีความแตกตางอยางมีนัยสำคัญกับลูกคาของ SAP ซึ่งเปนคูแขงเบอรหนึ่ง แมในความเปนจริงแลวตนทุนโดยเฉลี่ยของ Oracle จะถูกกวาถึง 48% ก็ตาม

หากเปรียบเทียบแลว SAP เปรียบไดเหมือนกับรถ Ferrari ในอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP เปนที่นาหลงไหลของตลาดระดับสูง(Hi-end) แตราคาแพงเกินกวาจะซื้อ เลยเลือกไมใช ดวยเหตุนี้ไมใชทุกบริษัทจะสามารถเขาถึงได แตถาคุณตองการรถสปอรตที่แข็งแรง ทนทานตอการแขงขัน Oracle ก็เปรียบไดเหมือนกับรถ Mercedes Benz ในอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP เชนกัน พรอมดวยสายผลิตภัณฑที่กวางและความนาเชื่อถือในเทคโนโลยีที่สั่งสมมานาน แนนอนวาคงไมถูกเกินไป แตจะวางพรอมสำหรับลูกคากลุมใหญกวาและในราคาถูกกวา SAP แนนอน

• Porter’s Five Forces

การวิเคราะหโดยใชโมเดล Five Forces ของ Porter ที่ถูกนำมาใชวิเคราะหตลาดเกือบทุกตลาดอยางแพรหลาย แตการใชวิเคราะหตลาดที่ควบรวมกันอาจทำใหพบสิ่งใหมที่ไมเคยรูมากอน โดยที่โมเดลไดวิเคราะหผลกระทบของตลาด 5 อยางดวยกัน คือ ความเขมขนของการแขงขัน, อุปสรรคการเขา

12

12

อุตสาหกรรม, อุปสรรคสินคาทดแทน, อำนาจตอรองของผูซื้อ และอำนาจตอรองของผูขาย ซึ่งผลกระทบ 4 อยางหลังจะสงผลผลักดันผลกระทบอันแรกซึ่งก็คือการแขงขันในตลาดออกมาในรูปแบบไหนก็ได ทำใหตัดสินใจเกี่ยวกับความสามารถในการแขงขัน(Competitiveness) และสรางแรงดึงดูดใหแกตลาดหรืออุตสาหกรรมโดยรวม ดังนั้นย่ิงการแขงขันรุนแรงมากเทาไหร ก็ย่ิงหมดหนทางใหทำกำไรของบริษัทมากขึ้นเทานั้น

รูปภาพที่ 3.1 5 Forces Porter Analysis

Ø อุปสรรคการเขาอุตสาหกรรม - ดวยจำนวนผูเลนในอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP หลักๆที่ครองตลาดมานาน และตลาดตองการชื่อเสียงความนาเชื่อถือของบริษัทเปนสำคัญ อีกทั้งตนทุนการพัฒนาซอฟตแวร ERP นั้นสูง ทำใหการเขาสูอุตสาหกรรมนี้คอนขางยาก

Ø อุปสรรคสินคาทดแทน - ถึงแมซอฟตแวร ERP นั้นจะพัฒนายาก แตดวยความจริงที่วาเทคโนโลยีมักตายไปทุกๆ 10 ปนั้นอาจทำให เกิดสินคาทดแทนขึ้นมาไดทุกเมื่อที่เทคโนโลยีวิวัฒนาการพานวัตกรรมใหมๆเขามาสูอุตสาหกรรมเรื่อยๆ อยางที่เปนอยูในปจจุบัน ตัวอยางเชน กระแสเทคโนโลยีของ Cloud Computing, Open Source เปนตน

13

13

Enteringเข้าตลาดได้ยาก

Supplierไม่มีอํานาจต่อรอง

Buyerมีอํานาจต่อรองตามขนาดขององค์กร

สินค้า ทดแทนCloud Software, Open SOurce

ERP Competitionมีการแข่งขันสูง

Ø อำนาจตอรองของผูซื้อ - อำนาจของผูซื้อนั้นขึ้นอยูกับแตละกลุมเปาหมาย ถาผูขายเปนองคกรยักษใหญในอุตสาหกรรมแลวผูซื้อเปนเพียงบริษัทเล็กๆ อำนาจตอรองของผูซื้อยอมนอยตาม ในทางกลับกันถาผูซื้อเปนบริษัทขนาดใหญชื่อเสียงโดงดังทั่วโลก ก็ยอมมีอำนาจตอรองของผูซื้อมากตามไปดวย

Ø อำนาจตอรองของผูขาย - ในอุตสาหกรรมนี้ไมมีอำนาจตอรองของผูขาย ในเมื่อทุกอยางนั้นเกิดขึ้นจากความคิดสรางสรรคของผูพัฒนาลวนๆ เพียงแคเขียนโคดของซอฟตแวรใหทำงานไดอยางเต็มประสิทธิภาพก็เพียงพอแลว

Ø ความเขมขนของการแขงขัน - ผลกระทบทั้งสี่ดานบนไดบอกใหรูแลววาอุตสาหกรรมนี้มีการแขงขันที่รุนแรง ทั้งจากผูเลนที่ครองตลาดกันไมก่ีราย, สินคาทดแทนจากวิวัฒนาการของเทคโนโลยี, อำนาจตอรองของผู ซ ื ้อ แตเนื ่องจากตลาดมีมูลคาสูงและอัตราการเติบโตยังคงสูงอีกดวย อุตสาหกรรมนี้จึงยังมีที่วางใหผูเลนหนาใหมไฟแรงเขามากอบโกยกำไรไดอีกนาน

จากการวิเคราะหผลกระทบทั้งหาของ Porter แลวพบวากลยุทธที่เหมาะสมกับอุตสาหกรรมนี้คือ

ü Differentiation - ใหแตกตาง ใหดีกวา เขาไวเพ่ือหลีกหนีสินคาทดแทนจากวิวัฒนาการของเทคโนโลยี

ü Cost Leadership - ย่ิงถูก ย่ิงฟรี ลูกคาย่ิงชอบ เพ่ือหลบหลีกการแขงขันที่รุนแรง

ü Focus - ใหความสนใจกับเทคโนโลยีใหมๆ ที่เขามาอยูเรื่อยๆ ซึ่งอาจเปนโอกาสทองของเราที่ควรความันเอาไว

• Value Net

เปนการวิเคราะหเพ่ือดูความสามารถในการแขงขันของตัวเราเอง วาแข็งแกรงเพียงพอหรือยังในการแขงขัน โมเดลนี้ไดถูกพัฒนามากจากโมเดล Five Forces ของ Porter นั่นเองจึงมีความคลายคลึงกัน โดยจะวิเคราะหทั้งหมดสี่ปจจัย ไดแก Customer, Complementor, Competitor และ Supplier

รูปที่ 3.2 Value Net Analysis

14

14

Supplier - SQL, ODBC

พันธมิตร- Sun, PeopleSoft Oracle

ลูกคากลุมองคกรขนาดกลาง-ใหญ

คูแขง- SAP, Open Source Cloud

Ø Customer ลูกคา - องคกรขนาดใหญที่มีความซับซอนในการดำเนินธุรกิจ มีความเสี่ยง ตองการความปลอดภัยและมั่นคงในเทคโนโลยีขั้นสูงเปนลูกคาหลัก และบริษัทขนาดกลางถึงเล็กที่ตองการเทคโนโลยีในการบริหารธุรกิจที่ดีเปนลุกคารอง

Ø Complementor ผูมีสวนรวมหรือพันธมิตร - ระบบฐานขอมูลของ Oracle นั้นสามารถใชรวมกันกับซอฟตแวรตางๆไดอยางหลากหลายทั้งซอฟตแวรฐานขอมูล หรือจะเปนซอฟตแวรชนิดอื่น รวมทั้งซอฟตแวรระดับองคกรตาง ๆตัวอยางเชน SQLPlus, PHP, ASP, JSP, Servlet, Infopia, PeopleSoft, Sun Microsystems เปนตน

Ø Competitor คูแขง

o คูแขงทางตรง คือ บริษัทตางๆที่อยูในอุตสาหกรรมเดียวกันและมีเปาหมายที่เหมือนกัน ไดแก SAP, Microsoft, Infor เปนตน

o คูแขงทางออม คือ ซอฟตแวร Open Source ซึ่งเปดเผย Source Code และเผยแพรภายใตเงื่อนไขตาง ๆ โดยไมมีคาใชจาย เปนคูแขงที่นากลัวมากของอุตสาหกรรมซอฟตแวรแบบพาณิชย โดยเฉพาะอยางย่ิงกับซอฟตแวร Open Source ที่เปนระบบฐานขอมูลอยาง MySQL และ Zend Framework

o เทคโนโลยีในอุตสาหกรรมที่กำลังเปลี่ยนไปในปจจุบัน โดยที่กระแส Clouding เริ่มนาสนใจขึ้นทุกวัน

Ø Supplier ผูขายปจจัยวัตถุดิบ - ระบบฐานขอมูลและซอฟตแวรอื่นๆ ของ Oracle นั้นทำงานบนเทคโนโลยีหลายอยางรวมกัน ตัวอยางเชน SQL, PL/SQL, Java, LOBs, ODBC เปนตน รวมทั้งระบบแพลตฟอรมที่ชวยใหซอฟตแวรทำงานได เขน Windows, Linux, Solaris และระบบปฏิบัติการแบบ UNIX เปนตน

สิ่งที่ไดจากการวิเคราะห Value Net คือ ผูที่มีสวนเก่ียวของกับองคกรของตัวเองในฐานะกุญแจสำคัญของธุรกิจตัวเอง นั่นคือ SQL ในฐานะ Supplier ที่ชวยทำใหระบบฐานขอมูลของ Oracle ทำงานได ซึ่งสามารถทำงานไดมีประสิทธิภาพย่ิงขึ้นอีกดวย SQLPlus และเทคโนโลยีของ Sun ในฐานะ Complementor พรอมทั้งคูแขงทั้งทางตรงและทางออมที่เราตองคอยว่ิงหนีหางดวยการพัฒนาซอฟตแวรใหดีและแตกตางจาก SAP และ OpenSource เพ่ือแยงชิงและรักษาฐานลูกคาองคกรขนาดใหญเอาไวใหมากที่สุด

• Business Model

ผลจากการวิเคราะห Value Net สามารถนำมาพัฒนาเปน Business Model ขององคกรตอไดโดยในกรณีของ Oracle นั้นสามารถทำไดโดย

ü วิเคราะหผูเก่ียวของกุญแจสำคัญทาง Complementor แลวมีโอกาสที่จะเกิดการขัดแยงทางผลประโยชนเกิดขึ้นเชน SQLPlus ไมพัฒนาเวอรชั่นใหมใหรองรับเทคโนโลยีใหมๆ เปนตน

ü วิเคราะหคูแขงทางออม Open Source แลวมีโอกาสที่เทคโนโลยี Open Source จะชวยเพ่ิม

15

15

ประสิทธิภาพใหกับ Oracle

ü โอกาสใหมของอุตสาหกรรมซอฟตแวรในรูปแบบ Clouding กำลังมา

จากปจจัยทั้งหมดที่กลาวมาสรุป Business Model ไดวา

ü กลยุทธแรกที่ Oracle ควรใชคือกลยุทธควบรวมกิจการ(Acquisition Strategy) กับ

o Complementor ที่คาดวาจะลดปญหาหรือสรางโอกาสใหตัวเองในอนาคตได เชน Infopia เปนเทคโนโลยี Clouding แบบ SaaS ที่ทำงานบน Oracle Database ก็นาจะควบรวมกิจการเพ่ือนำเทคโนโลยีมาพัฒนาตอเพ่ิมความสามารถใหกับตัวเอง

o Competitor อยาง Open Source เปนเทคโนโลยีที่อนาคตสดใสเหมาะแกการรวมมือกันพัฒนานวัตกรรมใหมๆ ตอไป

ü กลยุทธที่สองคือ Focus ใหความสนใจในเทคโนโลยีใหมๆ แลวหยิบจับมาทำ R&D Investment เพื่อพัฒนาซอฟตแวรของตัวเองใหกาวตามใหทัน อยางเชน เทคโนโลยี Clounding เปนตน

รุปภาพที่ 3.3 Business Model of Oracle

นำกลยุทธทั้งสองมาพัฒนาเปน Business Model ของ Oracle โดยมีการควบรวมกิจการของ Competitor และ Complementor เขาไวดวยกันดวย Acquisition Strategy และนำมาพัฒนาเทคโนโลยีดวยนวัตกรรมใหมๆ โดยการลงทุนในการสำรวจและพัฒนาซอฟตแวร(R&D Investment) กอใหเกิดซอฟตแวรที ่ดีที ่สุดพรอมสงตอมูลคาใหกับลูกคา และสุดทายไดรายไดและกำไรที่เพิ ่มตามมูลคาซอฟตแวรกลับมา

16

16

Oracle Strategy Implementation

Oracle ขยายสวนแบงตลาดของตัวเองในตลาด ERP โดยเติบโตมาดวยการควบรวมกิจการ(Acquisition) ชื่อดังหลายแหงเชน JD Edwards, PeopleSoft, Siebel CRM และอื่นๆอีกเรื่อยมา จนถือไดวา Oracle เปนองคกรที่ยอดเย่ียมในการเติบโตเลยก็วาได

• เติบโตดวยการควบรวมกิจการ(Acquisition)

รูปภาพที่ 3.4 อัตราการเติบโตของ Oracle เทียบกับผูผลิตรายใหญ

ถึงแมวาอุตสาหกรรมซอฟตแวรจะเติบโตมาตลอด แตในชวงตนป 2000 เหตุการณกลับกลายเปนวาตลาดอิ่มตัวเพราะจำนวนผูเลนในตลาดมากเกินไป ในขณะที่การควบรวมกิจการในหลายๆอุตสาหกรรมมักเกิดขึ้นเพราะธุรกิจออนแอลง แตสำหรับอุตสาหกรรมซอฟตแวรแลวมันไมงายที่จะควบรวมกิจการ ดวยเหตุผลดานราคาซื้อขายมูลคากิจการในอุตสาหกรรมซอฟตแวรนั้นสูงมาก ทางออกทางเดียวที่จะแกปญหาไดคือผูนำตลาดตองเปนคนควบรวมเอง ดังนั้น Oracle จึงเริ่มจากควบรวม PeopleSoft เปนอันดับแรก และตอมาเรื่อยๆอีกมากกวา 40 บริษัททั้งใหญและเล็ก โดย Oracle ไดผลประโยชนเปนระบบซอฟตแวรที่สมบูรณและเสถียรย่ิงขึ้นทางดานโทรคมนาคมและการจัดการดานการเงิน ซึ่งเปนการลบจุดออนของบริษัทไดอยางมีประสิทธิภาพ

17

17

รูปภาพที่ 3.5 รายชื่อบริษัทที่ Oracle ควบรวมกิจการรายป

18

18

• Oracle Merging & Acquisition Strategy

กลยุทธการควบรวมกิจการชวยทำให Oracle แข็งแกรงมากขึ้นในอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP จากการรับเอาเทคโนโลยีตางๆ มาเพ่ิมประสิทธิภาพใหกับซอฟตแวรของตัวเอง

แรงผลักดันที่อยูเบื้องหลังการควบรวมกิจการของ Oracle นาจะมาจาก

Ø ความเปนที่หนึ่งในการเติบโตในอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP

Ø ขยายฐานการทำกำไรโดยการรวมตัวกับพวกที่มีอัตรารายไดในระดับที่สูง

Ø ยกระดับกลยุทธของตัวเองดวยการนำเสนอเทคโนโลยีที่ครบวงจร

ในแตละครั้งที่ Oracle ทำการควบรวมกิจการมักมีจุดประสงคตรงตามในแรงผลักดันนี้ตลอด โดยที่ PeopleSoft, Siebel และ Hypersion ตางก็ชวยทำใหสวนแบงตลาดของ Oracle แข็งแกรงขึ้นเสมอมา

หากลองมองยอนหลังไปยังการควบรวมกิจการตางๆ ของ Oracle แลวจะพบวา

Ø เพ่ือแยงชิงสวนแบงตลาดในสวนที่บริษัทขาดความสามารถในการแขงขัน

Ø เพ่ือเพ่ิมยอดขายและบุคลากรฝายชวยเหลือ ซึ่งไดมาจากการควบรวมเอากิจการอื่นมาสนับสนุน

Ø เพ่ิมรายไดจากฐานลูกคาจงรักภักดี ซึ่งมาจากการควบรวมเอากิจการชื่อดังหลายแหง

Ø เพ่ือกระจายการแขงขันเขาไปในตลาดตางชาติ ดวยการควบรวมกิจการที่ทำไดดีในดานนี้อยูแลว

Ø เพิ ่มศักยภาพใหกับซอฟตแวรของตัวเอง ดวยการบูรณาการเทคโนโลยีที ่ไดรับมาเขากับเทคโนโลยีของตัวเองเกิดเปนซอฟตแวรใหมตอบสนองความตองการของตลาดไดมากขึ้น

แมการรวมตัวกันของกิจการจะมีตอไปอยางตอเนื่อง แตการพัฒนาซอฟตแวรใหมนั้นกลับไมไดชวยใหเกิดการเติบโตอยางชัดเจนมากนัก เนื ่องจากความซับซอนที่เพิ ่มมากขึ้นในการใชงานซอฟตแวรตัวใหม ทำใหลูกคาไมอยากเปลี่ยนจากระบบเดิมที่เคยชินกันแลว ดังนั้นการหันมาใหความสนใจและพัฒนาซอฟตแวรเสริม(Complementary Software) ที่ชวยเพ่ิมประสิทธิภาพใหกับระบบเดิม จะเปนทางเลือกที่ดีกวา

Oracle ประสบความสำเร็จในกลยุทธควบรวมกิจการของตัวเองและไดพิสูจนใหคูแขงเห็นวาการรวมมือกับ Oracle ไมไดเปนทางเลือกที่แย แตอาจเปนการเติบโดไปดวยกันไดอยางดี

• Oracle’s Acquisition of Sun Microsystems

การควบรวม Sun เปดโอกาสใหแขงขันไดกวางมากขึ้นในระดับเดียวกับ IBM ดวยการควบรวมนี้ Oracle สามารถขยายฐานซอฟตแวรของตัวเองใหกวางขึ้นและยังสามารถกาวเขาสูเทคโนโลยี Java และ Solaris ซึ่งเปนรากฐานที่มั่นคงใหกับซอฟตแวรของ Oracle ยิ่งไปกวานั้นยังเพิ่มขีดความสามารถในการแขงขันกับ DB2 ระบบฐานขอมูลซึ่งเปน Middleware ของ IBM อีกดวย

19

19

การครอบครอง Sun ไมใชแคมอบโอกาสในการขยายฐานซอฟตแวร แตในการแขงขัน Oracle ไดครอบครอง Java และ Solaris ดวยเชนกัน ซึ่งเปนพ้ืนฐานที่สำคัญของการพัฒนาซอฟตแวรหลักๆ ของ Oracle จึงเกิดการพัฒนาระบบฐานขอมูลใหทำงานรวมกันไดกับระบบปฏิบัติการ Solaris เกิดเปนระบบบูรณาการคอมพิวเตอรขึ้นมา(Integrated Computer Systems) ชวยเพ่ิมระดับความนาเชื่อถือ ความปลอดภัย และลดตนทุนของลูกคาลง

การควบรวม Sun ยังชวยเปดโอกาสให Oracle เขาไปเลนในพ้ืนที่ของฮารดแวรไดมากขึ้น จากศักยภาพเทคโนโลยีของ Sun Microsystems ที่ Oracle ไดไปครอบครอง

Trends and Opportunities

« เทคโนโลยี Cloud และการยอมรับCloud Computing เปนเทคโนโลยีใหมในอุตสาหกรรมซอฟตแวร มีแนวคิดคือลดตนทุนการกระจายสินคาของซอฟตแวรและเพิ่มประสิทธิภาพความรวดเร็วใหกับสินคานั้นๆ โดยใชเทคโนโลยีระบบเสมือนจริง (Virtualization) ในการใหบริการแบบ on-demand, self-service และ pay-by-use model ตัวอยางธุรกิจที่นำ Cloud มาใชเชน Microsoft, Google เปนตน

SaaS(Software-as-a-Service) คือ web-based software ที่ผูใชสามารถเรียกใชบริการตางๆซอฟแวรผานทางเว็บ โดยไมตองสนใจเลยวาซอฟตแวรที่ใชอยูมี host อยูที่ไหน,ใช OS อะไร หรือวามันถูกเขียนขึ้นมาโดยใชภาษาคอมพิวเตอรอะไร และไมตอง install โปรแกรมไวบนเครื่องคอมพิวเตอรที่ใชอยูเลย ตัวอยางของ SaaS เชน web-based email service ตางๆอยาง Hotmail,Gmail,Yahoo ที่จะมีการเก็บโปรแกรมและขอมูลตางๆไวที่ Host แลวใหผูใชสามารถเรียกใช application ตางๆผานทางเว็บได

ในชวงหลายปที่ผานมา Software-as-a-Service (SaaS) ไดแพรกระจายไปทั่วอุตสาหกรรมซอฟตแวรและบริษัทในตลาดตางก็รับเอา SaaS ไปใชกันในอัตราที่มากขึ้น จากผลการสำรวจพบวา 17% ของ SaaS ถูกนำไปใชควบคูกับซอฟตแวร ERPไมนาแปลกใจที่ผูผลิตซอฟตแวร ERP แบบดั้งเดิมจะหันมาพัฒนา SaaS กันมากขึ้นเพ่ือตอบสนองความตองการในตลาดใหม

รูปภาพที่ 3.6 อัตราการนำเอา SaaS ไปใชของผูผลิตซอฟตแวร ERP

20

20

« Cloud Computing ยังคงเปนกระแสระหวางที ่ SaaS ของระบบ ERP ยังคงอยูหางไกลนักจากตลาด ERP ทามกลางองคกรขนาดกลางและใหญ ผูผลิตซอฟตแวร ERP หันมาใหความสนใจกับเทคโนโลยี Cloud แบบอื่นๆ เชน hosted ERP solutions และ outsourced IT infrastructures เปนตน

รูปภาพที่ 3.7 แสดงการใชจาย IT ของ Cloud Service

« การบริหารและบรรเทาความเสี่ยงถึงแมวาเศรษฐกิจมีแนวโนมดีขึ้น แตบริษัททั้งหลายตางก็เปนพวกหลีกเลี่ยงความเสี่ยง(Risk Averse) พวกเขาจะไมใชจายเงินเปนลานเพื่อลงทุนในซอฟตแวร ERP ที่ยุงยากในการใชงานประมวลผลหรือผลลัพธที่ไดวัดมูลคาไมได เมื่อพวกบริษัทตองการดำเนินงานสักอยาง พวกเขาจะเลือกใชบริการที่ปรึกษาเฉพาะหรือผูเชี่ยวชาญเพ่ือชวยบริหารและลดความเสี่ยง

« การเพิ่มขึ้นของความตองการสำหรับกรณีศึกษาธุรกิจ ERP, การวิเคราะห ROI และ การรับรูผลประโยชน(Benefits Realization)เกี่ยวเนื่องจากบริษัทตางตองการบริหารและบรรเทาความเสี่ยงมากขึ้น จึงหันมาใหความสนใจเกี่ยวกับทิศทางการเปลี่ยนแปลงขององคกรในอุตสาหกรรมกันมากขึ้น สงผลใหพวกเขาสนใจศึกษากรณีศึกษาของธุรกิจและการวิเคราะห ROI เพ่ือหันกลับมามองซอฟตแวร ERP ของตัวเอง

รูปภาพที่ 3.8 การรับรูผลประโยชน(Benefits Realization) ของ ERP

21

21

« การรวมมือกันระหวางผูผลิตซอฟตแวร ERPแมวาบริษัททั้งหลายในอุตสาหกรรมซอฟตแวรดูเหมือนจะแข็งแกรงขึ้นในชวงปนี ้ แตตลาดยังคงมุงไปในทิศทางของการแบงระดับผูเหนือกวาและผูออนแอ ดังนั้นการควบรวมกิจการของบริษัทที่แข็งแกรงกวาจะเกิดขึ้นอยางตอเนื่อง

« ลูกคาตลาดซอฟตแวร ERP มีพฤติกรรมเลือกมากขึ้นทำไมลูกคาจึงเลือกเยอะขึ้น เลือกไดมากขึ้น? คำตอบนั้นเก่ียวเนื่องจากทางเลือกที่ถูกกฎหมายมีมากขึ้น และชองทางการสงมอบซอฟตแวร(Software-Delivery Models) เปดกวางย่ิงขึ้น เปนการปลดปลอยผูบริโภคออกจากการถูกผูกมัดอยูกับผูผลิตรายเดียว ทางเลือกคือหันมาใหความสนใจกับ SaaS มากขึ้น ซึ่งหลายบริษัททำเชนนั้น จากผลการสำรวจของบริษัทวิจัยแสดงใหเห็นวาเทคโนโลยี SaaS และ Cloud-based ERP ไดรับความสนใจอยางที่ไมเคยเกิดขึ้นมากอนจากลูกคา ดังนั้นลองเลิกยึดติดกับระบบซอฟตแวร ERP แบบดั้งเดิมแลัวหันมาใหความสำคัญกับ SaaS ใหมากย่ิงขึ้นเพ่ือความสามารถในการแขงขันของบริษัท

« การใชจาย IT เพิ่มสูงขึ้นการใชจาย IT ในตลาดซอฟตแวรมีแนวโนมเพ่ิมขึ้นในปนี้และสงผลใหอุปสงคของซอฟตแวร ERP เพ่ิมตาม เปนโอกาสที่ดีของผูผลิตซอฟตแวร ERP ในการพัฒนา ลงทุนใน R&D และเพ่ิมประสิทธิภาพใหกับซอฟตแวร

รูปภาพที่ 3.8 แสดงการใชจาย IT

« การอยูรวมกันของซอฟตแวร ERP แบบ On-Premise และ SaaS บน Cloudปจจุบันนี้บริษัทผูพัฒนาซอฟตแวร ERP แบบดั้งเดิมไดเริ่มออกซอฟตแวรในแบบเทคโนโลยี Cloud กันบางแลว ในขณะที่ยังคงรักษาไวซึ่งรูปแบบเดิมของ ERP ดวยการนำเอา Cloud มาปรับใหเขากับวัตถุประสงคเดิมของบริษัทเพ่ือกำไร ขณะที่ทำให Cloud สูญเสียวัตุประสงคหลักไป ลูกคาปจจุบันนี้ตองการใชฮารดแวร, ซอฟตแวร ใหนอยลง รวมทั้งตองลดตนทุนและการปวดหัวกับการใชงานที่ยุงยากเกินไป

22

22

« ผูผลิตซอฟตแวร ERP ขนาดกลางถูกบีบในการแขงขันในสภาวะการแขงขันในปจจุบันทามกลางเทคโนโลยี Cloud บีบคั้นใหผูผลิตซอฟตแวร ERP ขนาดกลางตองพยายามปรับตัวรับมือกับมันใหได ในขณะที่ผูผลิตซอฟตแวรขนาดใหญเริ่มมาเลนกับ Cloud ดวยการพัฒนา SaaS และ On-demand ออกตลาด แตกลับสงผลกระทบใหผูผลิตซอฟตแวรขนาดกลางโดยตรง

« ผูผลิตซอฟตแวรตางพยายามทำใหซอฟตแวร ERP ใชงานงายขึ้นเปนแนวคิดที่ดีที่จะทำใหซอฟตแวร ERP ตางๆ ใหสามารถเขาถึงขอมูลไดงายขึ้น ยืดหยุนมากขึ้น และใชงานงาย ดวยการลดความซับซอนของระบบลง แตถึงอยางไรก็ตามแนวคิดนี้อาจสงผลกระทบตอธุรกิจภายใตขอตกลงระหวางกัน และลดความนาเชื่อถือลงได

« ระบบการบำรุงรักษาและสนับสนุนชวยเหลือมีความสำคัญมากขึ้นจากผลการสำรวจลูกคาของ Oracle แสดงถึงความสำคัญของระบบการบำรุงรักษาและสนุบสนุนชวยเหลือที่ลูกคาตองการ ดวยผลสรุปที่วา ลูกคากลุมใหญมากไมพอใจกับคุณภาพและตนทุนของระบบการชวยเหลือของ Oracle 42% ไมพอใจในคุณภาพ และ 58% ไมพอใจกับตนทุน ซึ่งเกิดขึ้นกับทุกซอฟตแวรของ Oracle คำตำหนิของลูกคาในสวนนี้สำคัญมาก ดังนั้นบริษัทตองรับมือกับปญหานี้ใหดี

« โอกาสท่ีดีสำหรับซอฟตแวร CRMในชวงที่เศรษฐกิจกำลังย่ำแย บริษัทตางพากันไลพนักงานออก ลดทรัพยากรตางๆลง เพ่ือลดตนทุน และมีวัตถุประสงคเพ่ือเพ่ิมการเติบโตและยอดขายใหมากที่สุด แตไมอยากจางพนักงานขายและบริหารลูกคาเพ่ิม พวกเขาจึงมองหาซอฟตแวรที่ชวยในเรื่องนี้ได นั่นก็คือ Customer Relationship Management (CRM)

SWOT Analysis

Strengths Weaknesses

• ความแข็งแกรงในตลาด

• เติบโตอยางรวดเร็ว

• Sun, Java, Solaris

• ความเสี่ยงจากการควบรวมกิจการมากเกินไป

• ขาดความสามารถในการแขงขันดานฮารดแวร

Opportunities Threats

• การใชจาย IT เพ่ิมขึ้น

• Cloud Computing, SaaS

• ความตองการในตลาด ERP เพ่ิมขึ้น

• โอกาสการควบรวมยังมีอยูมาก

• ความผิดพลาดของซอฟตแวร

• Cloud Software ลด Switching Cost

• HP ผูนำตลาดฮารดแวร

23

23

1. Strengths

I. ความแข็งแกรงในตลาด ดวยสวนแบงตลาดของอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP ที่ครองอยูสูงแมจะเปนอันดับสองแตก็ไมไดตามผูนำอยูมากนัก ทำใหมีความนาเชื่อถือในสายตาของลูกคามากย่ิงขึ้น การพัฒนาเทคโนโลยีใหมๆ และการควบรวมกิจการทำไดงายย่ิงขึ้น

II. เติบโตอยางรวดเร็ว กลยุทธการควบรวมกิจการที่ทำไดประสบความสำเร็จจากการควบรวมบริษัทชื่อดังหลายแหง ทำใหสามารถพัฒนานำเอาเทคโนโลยีมาบูรณาการเขากันไดอยางสมบูรณแบบ สงผลใหเติบโตสูงถึง 20%

III. Sun, Java, Solaris เปนอาวุธชิ้นเด็ดของ Oracle ที่ไดมากจากการควบรวม Sun ดวยเทคโนโลยี Java เปนระบบพ้ืนฐานของซอฟตแวรที่สำคัญและระบบปฏิบัติการ Solaris ที่ชวยใหระบบฐานขอมูลของ Oracle ทำงานไดสมบูรณแบบ จะสงเสริมเทคโนโลยีของ Oracle ใหพัฒนาตอไปไดอีกไกล

2. Weaknesses

I. ความเสี่ยงจากการควบรวมกิจการมากเกินไป อาจทำใหเกิดการบูรณาการเทคโนโลยีที่ผิดพลาดไดซึ่งมาจากการเหลื่อมล้ำกันของเทคโนโลยีเดิมกับเทคโนโลยีใหมที่จะนำมาบูรณาการ และลูกคาอาจจะสับสนกับการใชเทคโนโลยีที่ไดรับการบูรณาการเขาดวยกัน

II. ขาดความสามารถในการแขงขันดานฮารดแวร เนื่องดวย Oracle กำลังสนใจในตลาดอื่นนอกเหนือจากซอฟตแวรนั่นก็คึอ ฮารดแวร แต Oracle ไมมีทรัพยากรที่ถนัดในเรื่องฮารดแวรมากนัก จึงยากแกการบุกตลาดนี้

3. Opportunities

I. การใชจาย IT เพิ่มขึ้น เปดโอกาสใหไดขายสินคาและพัฒนาซอฟตแวรมากขึ้น และย่ิงมีการใชจายมากขึ้นเทาไหร การขายก็เขมขนขึ้นเทานั้น ซอฟตแวรก็ไดรับการพัฒนาใหดีขึ้นเพ่ือความสามารถในการแขงขัน

II. Cloud Computing, SaaS เปนเทคโนโลยีที่นาสนใจจับมาบูรณาการเขากับซอฟตแวรของ Oracle มากและจะย่ิงทำใหซอฟตแวรของ Oracle มีชองทางการกระจายสินคาเพ่ิมขึ้นเขาไปยังตลาดองคกรขนาดเล็ก-กลางดวย

III. ความตองการในตลาด ERP เพิ่มขึ้น หมายถึงยอดขายที่เพ่ิมขึ้นไดในอนาคต Oracle ตองควาโอกาสนี้พัฒนาซอฟตแวรใหขายไดดียิ่งขึ้น เพราะลูกคาปจจุบันเลือกมากขึ้นเพราะทางเลือกที่มากขึ้น

IV. โอกาสในการควบรวมกิจการยังมีอยูมาก รอบตัว Oracle นั้นยังมีคูแขง, ผูสนับสนุน และพันธมิตรทางการแขงขันอยูอีกมากที่มีประโยชนตอตัวบริษัท ดังนั้นจึงควรมองหาโอกาสเหมาะในการควบรวมกิจการเหลานั้น

24

24

4. Threats

I. ความผิดพลาดของซอฟตแวร ยังคงพบไดจากคำตำหนิของลูกคา แมวาจะไมสามารถกำจัดขอผิดพลาดออกไปไดทั้งหมด แตควรลดใหอยูในระดับที่ลูกคายอมรับได

II. Cloud Software ลด Switching Cost เปนเสมือนสินคาทดแทน เพ่ิมทางเลือกใหมใหกับลูกคา อีกทั้งซอฟตแวร Cloud ยังใชงานงายกวา สะดวกกวา ตนทุนต่ำกวา จึงเปนอุปสรรคที่นากลัวอันหนึ่ง

III. HP ผูนำตลาดฮารดแวร ที่แข็งแกรง อยูในตลาดมานาน มีความสามารถในการแขงขันสูง การจะแขงขันดวยนั้นตองใชความสามารถและกลยุทธที่ดีเยี่ยมในโอกาสที่เหมาะสม

25

25

สวนท่ี 3

Suggestions and Conclusion

26

26

ขอเสนอแนะ

1. ดำเนินกลยุทธควบรวมกิจการตอไป (Acquisition Strategy) เนื่องจากรอบตัวของ Oracle ยังคงมีคูแขง, ผูสนับสนุน, พันธมิตรที่เปนประโยชนตอการควบรวมของบริษัท ดังนั้นควรควบรวมกิจการเหลานั้นเพ่ือเพ่ิมความสามารถในการแขงขันของตัวเอง ดวยการบูรณาเอาเทคโนโลยีที่ไดจากการควบรวมมาเขากับซอฟตแวรของตัวเอง อีกทั้งเปนการเพ่ิมความแข็งแกรงใหกับบริษัทดวย ตัวอยางกิจการเชน Open Source, SaaS เปนตน

2. พัฒนาเทคโนโลยี Java และ Solaris จากการควบรวมกิจการ Sun Microsystems เขามาทำให Oracle ไดครอบครอง Java และ Solaris ดวยเชนกัน ผลประโยชนที่จะไดจาก Java และ Solaris นั้นมีอยูมากเชนกัน เพียงแตตองดึงเอาออกมาบูรณาการใหเขากับซอฟตแวรของ Oracle ใหเหมาะสม ซึ่งจะชวยใหซอฟตแวรมีความเสถียรของระบบมากย่ิงขึ้นและเพ่ิมความสามารถใหมๆ เขาไปได ตัวอยางเชน การพัฒนาระบบปฏิบัติการ Solaris ใหรองรับระบบฐานขอมูลของ Oracle และใหทำงานดวยกันไดอยางประสิทธิภาพ สงผลให Oracle มีแพลตฟอรมที่รองรับการทำงานของซอฟตแวรของบริษัทเปนของตัวเอง

3. เพิ่มความสามารถในการแขงขันดานฮารดแวรของตัวเอง ดวยเหตุวา Oracle สนใจในตลาดฮารดแวรมากขึ้น การบุกตลาดจะตองใชความสามารถในการแขงขันสูงเพ่ือรับมือกับผูนำตลาดอยาง HP ซึ่งอาจทำไดดวยกลยุทธควบรวมกิจการ โดยควบรวมกิจการที่มีความโดดเดนในดานของฮารดแวรเพ่ือเสริมความแข็งแกรงของตัวเอง

4. พัฒนาซอฟตแวรใหลูกคาพอใจมากท่ีสุด จากความจริงที่วาลูกคาปจจุบันเลือกมากขึ้น เพราะมีทางเลือกมากขึ้นคือ SaaS และ OpenSource อีกทั้งเศรษฐกิจที่ตกต่ำและการบริหารและบรรเทาความเสี่ยงของลูกคา สงผลใหความตองการซื้อซอฟตแวร ERP มีมากขึ้น ในขณะที่ลูกคาจะไมยอมเสียเงินกับซอฟตแวรที่ไมคุมคาอยางแนนอน ผูผลิตซอฟตแวร ERP อยาง Oracle จึงตองพัฒนาซอฟตแวรใหตอบสนองลูกคาไดมากที่สุด กอนที่ความตองการจะหมดไป อีกอยางที ่ Oracle ตองใหความสำคัญคือคำตำหนิของลูกคาเก่ียวกับระบบบำรุงรักษาและชวยเหลือของบริษัทและแกปญหานี้ใหเร็วที่สุด

5. พัฒนาซอฟตแวร ERP ใหรองรับเทคโนโลยี Cloud ปจจุบันเทคโนโลยี Cloud กับ ERP ยังไปไมถึงไหน แตกระแส Cloud นั้นกำลังเปนที่สนใจอยางมากในอุตสาหกรรมซอฟตแวร ดังนั้นการลงทุนใน R&D Invsetment เพ่ือพัฒนาซอฟตแวร ERP ดวยเทคโนโลยี Cloud ใหสมบูรณแบบย่ิงเร็วเทาไหร ย่ิงกาวหนานำคูแขงไปเทานั้น เทคโนโลยี Cloud ที่นาสนใจเชน SaaS และ Outsourced IT Infrastructure เปนตน

27

27

บทสรุป

/ Oracle เปนบริษัทที่มีความสามารถในการแขงขันที่ด ี สามารถเติบโตไดอยางรวดเร็วทามกลางการแขงขันที่รุนแรงและปจจัยอื่นๆ ที่มากระทบ ยังไมสามารถทำให Oracle ออนแอลงได และดวยกลยุทธองคกรที่โดดเดนอยางการควบรวมกิจการ(Acquisition) ที่ทำไดประสบความสำเร็จอยางสวยงาม ชวยสงเสริมภาพลักษณและความแข็งแกรงของกิจการ

/ การแขงขันในอุตสาหกรรมซอฟตแวร ERP ของ Oracle นั้นไมนาเปนหวงมากนัก เนื่องจากความแข็งแกรงขององคกรที่สูง สิ่งที ่ Oracle นาจะทำคือดำเนินกลยุทธแบบเดิมของบริษัทพรอมดวยการพัฒนาเทคโนโลยีใหมๆ โดยยึดหลักการ 2 ขอคือ Acquisition Strategy และ Cloud Computing ก็นาจะแขงขันในอุตสาหกรรมซอฟตแวรในทุกวันนี้ไดอยางประสบความสำเร็จ

28

28