FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKA

Teorija upravljanja projektima

- Analiza stejkholdera -

Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?

• Pravna i fizička lica i/ili organizovane grupe koje su zainteresovane zaprimenu i realizaciju strategije/projekta i koje mogu imati uticaj nauspešnost procesa.

• Termin “stejkholder“ prvi put je zapisan 1708. godine u značenju „osobakoja može da ostvari učešće u rezultatima ili učešće u dobitku“.

Pod stejkholderima jednog organizacionog sistema mogu se podrazumevati:• vlasnici (akcionari, pojedinci);• zaposleni (menadžeri, izvršioci);• isporučioci,• kupci, korisnici i/ili potrošači;• država i njene institucije (ministarstva, agencije);• konkurencija,• mediji,• NVO,• različite grupe aktivista, udruženja, stranaka (za zaštitu potrošača, za

zaštitu životne sredine, i sl.),• finansijske institucije, itd.

Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?

Zainteresovani (stejkholderi) su svi pojedinci, grupe, organizacije:- koji utiču na projekat, - na koje projekat utiče, - koji mogu da podrže projekat, - ili da budu protiv njega.

Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?

Stejkholderi mogu biti:- interni i eksterni,- aktivno angažovani (svi oni koji su

direktno angažovani na stvaranju rezultata i ostvarivanju ciljeva organizacije) i pasivno angažovani (svi oni na koje ti rezultati utiču), itd.

Analiza Analiza stejkholderastejkholdera

1. Identifikacija mogućih uticaja,

2. Procena autoriteta i interesa za rezultate projekta,

3. Procena koristi koju može imati razmatrani stejkholder.

Za sve identifikovane zainteresovane strane odreñuju se vrednosti autoriteta (vrednost od 1-10) i interesa (vrednost od 1-10).Zatim se odreñuje proizvod vrednosti autoriteta i interesa svakezainteresovane strane za rad organizacije, što predstavlja relativan značaj svake zainteresovane strane. Stejkholderi se svrstavaju u jednu od kategorija, a svaka kategorija pretpostavlja različite vidove saradnje i komunikacije sa zainteresovanim stranama.Grafički prikaz rezultata ove procene daje se u matrici autoritet/nivo interesa.

Autoritet

Niv

o inte

resa

0 98764321 10

visoknizak

0

9

8

7

6

4

3

2

1

10 visok

nizak

Veličina kruga – nivo budžetskih sredstava ili broj krajnjih korisnika

Crna boja – ključni partner

Bela boja – krajnji korisnik

Karakteristike stejkholdera

Planiraneaktivnosti premastejkholderima

Faza projekta u kojoj se očekuje

uticaj

Šta im je potrebno zauzvrat

Opis uticajastejkholderana projekat

Interes stejkholderau projektu

Interni/EksterniStejkholder