analisis perbandingan kualitas internet financial ...repository.unair.ac.id/32967/1/halaman...

i

ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS… TAQIYAH…

ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS INTERNET

FINANCIAL REPORTING BANK UMUM SYARIAH DI

INDONESIA DAN MALAYSIA

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN

PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA

EKONOMI ISLAM

DEPARTEMEN EKONOMI SYARIAH

PROGRAM STUDI EKONOMI ISLAM

DIAJUKAN OLEH

TAQIYAH DINDA INSANI

NIM : 041211432101

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2016

ii



SKRIPSI

ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS INTERNET FINANCIAL

REPORTING BANK UMUM SYARIAH DI INDONESIA DAN MALAYSIA

DIAJUKAN OLEH:

TAQIYAH DINDA INSANI

NIM:041211432101

TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAIK OLEH:

DOSEN PEMBIMBING,

NOVEN SUPRAYOGI, SE., M.Si., Ak.

NIP. 197711052008121001 TANGGAL ……..

KETUA PROGRAM STUDI

NOVEN SUPRAYOGI, SE., M.Si., Ak.

NIP. 197711052008121001 TANGGAL ……..

ii

23 Mei 2016

23 Mei 2016

iii



PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Saya, (Taqiyah Dinda Insani, 041211432101), menyatakan bahwa:

1. Skripsi ini adalah asli dan benar-benar hasil karya saya sendiri, dan bukan

hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan saya, serta bukan

merupakan hasil peniruan atau penjiplakan (plagiarism) dari karya orang

lain. Skripsi ini belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademik

baik di Universitas Airlangga, maupun perguruan tinggi lainnya.

2. Dalam skripsi ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau

dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan

sebagai acuan dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam

daftar kepustakaan.

3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan apabila

dikemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam

pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa

pencabutan gelar yang telah diperoleh karena karya tulis skripsi ini, serta

sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan norma dan peraturan yang berlaku di

Universitas Airlangga.

Surabaya,……………………..

Taqiyah Dinda Insani

NIM. 041211432101

iii

23 Mei 2016

iv



ORIGINALITY THESIS STATEMENT

I, (Taqiyah Dinda Insani, 041211432101), declare that:

1. My thesis is genuine and truly my own creation, and is not another’s

person work made under my name, or a piracy or plagiarism. This thesis

has never been submitted to obtain an academic degree in Airlangga

University or in any other university/colleges.

2. This thesis does not contain any work or opinion written or published by

anyone, unless clearly acknowledged or referred to by quoting the author’s

name and stated in the references.

3. This statement is true, if on the future this statement is proven to be fraud

and dishonest, I agree to receive an academic sanction in the form of

removal of the degree obtained through this thesis, and regulations in

Airlangga University

Surabaya,………………….

Declare by,


NIM. 041211432101

iv

23 Mei 2016

v



KATA PENGANTAR

Assalamualaikum wr. wb.

Alhamdulillahi Robbil Alamin, segala puji syukur kehadirat Allah SWT

yang telah melimpahkan rahmat, taufik, dan hidayah-Nya kepada penulis

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan sebaik-baiknya.

Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi Muhammad

SAW, keluarganya, dan sahabatnya serta seluruh pengikutnya hingga hari kiamat

nanti.

Skripsi yang berjudul “Analisis Perbandingan Kualitas Internet Financial

Reporting Bank Umum Syariah di Indonesia dan Malaysia” ini ditulis untuk

memenuhi sebagian persyaratan akademik untuk mendapat gelar Sarjana Ekonomi

Islam Program Studi Ekonomi Islam, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Airlangga Surabaya.

Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-

besarnya kepada beberapa pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan

kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Pihak-pihak tersebut

adalah:

1. Prof. Dr. Muslich Anshori, SE., M.Sc., Ak., selaku dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya periode 2010-2015.

2. Prof. Dr. Hj. Dian Agustia, S.E.,M.Si., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya beserta jajarannya.

v

vi



3. Dr. Raditya Sukmana, S.E., M.A selaku Ketua Departemen Ekonomi Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya beserta

jajarannya.

4. Noven Suprayogi, SE.,M.Si.,Ak selaku Ketua Pengelola Program Studi S1

Ekonomi Islam, Dosen pembimbing, dan Dosen wali dari penulis.

Terimakasih telah menjadi orang tua sekaligus guru bagi penulis sejak baru

menginjakkan kaki di kampus, hingga penulis menyelesaikan studi S1.

5. Dosen penguji penulis sewaktu sidang proposal, yaitu Ibu Sylva Alif

Rusmita, SE., CIFP., Bapak Eko Fajar Cahyono, SE., ME., Ibu Puji Sucia

Sukmaningrum, SE., CIFP., dan Ibu Dian Filianti, SE., M.Acc. yang telah

memberi masukan dan saran pada penulis

6. Dosen penguji penulis sewaktu sidang skripsi, yaitu Bapak Dr. Imron

Mawardi, SP., M.Si., Ibu Hj. Nisful Laila, SE., M.Com., Ibu Fatin Fadhilah

Hasib, SE., M.Si., Dina Fitrisia Septiarini, SE., MM., Ak. yang telah memberi

masukan dan saran pada penulis

7. Seluruh staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya staf pengajar

Departemen Ekonomi Syariah, terimakasih telah memberikan ilmu yang

bermanfaat.

8. Seluruh Staf departemen, akademik, dan kemahasiswaan, yang telah

memberikan kemudahan selama ini.

9. Kedua orang tua penulis, Bapak Mohammad Imam Utoyo dan Ibuk Siti Erum

Megawati, yang tidak pernah lelah memberikan dukungan, baik moril

vi

vii



maupun materiil, memberikan kasih sayang, semangat, motivasi, pelajaran

hidup, nasehat, bimbingan, hingga doa tanpa henti selama hidup penulis.

10. Saudara penulis, Emas Mohammad Insan Romadhan, Nanda Qonitah, dan

mbak Emma Handayani yang selalu siap menghibur dan memberi dukungan

pada penulis, terutama selama penyusunan skripsi ini.

11. Sahabat penulis, genggessku, Diamantin Rohadatul Aisy, Nafisah Ruhana,

Khoirun Nisak, Ratna Safrida Oktaviani, Maulina Vida Irhami, Aprilia

Pratiwi, Ribut Pipit Agustina, Faizatu Almas, terimakasih selalu membuka

pintu rumah sebagai tempatku bermalam saat terlalu larut untuk perjalanan,

terimakasih sudah mendengarkan curhatanku, dan atas waktu yang dihabiskan

selama tahun-tahun kuliah hingga perjuangan menyelesaikan skripsi.

12. Teman-teman NS Thesis Clan, yang telah menjadi sahabat senasib

sepenanggungan, yang paling bisa mengerti perasaan penulis selama proses

bimbingan.

13. Keluarga besar WEBS, khususnya pengurus periode 2013-2015 yang selalu

menawarkan tempat berteduh saat masa-masa kuliah, memberi pengalaman

organisasi, dan kewirausahaan yang luar biasa dan kekeluargaan yang erat.

14. Keluarga besar Ekonomi Islam, khususnya angkatan 2012, yang telah

memberikan banyak sekali pengalaman dan kenangan buat mantan anak IPA

ini. Bonita Almira Putri, Arum Fatmawati, Tania Megasari, Andika

Ramadhanu, dan lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.

Senang bisa melewati bagian perjalanan kuliah ini bersama dengan kalian,

semoga hubungan persahabatan ini bisa tetap terjaga seterusnya.

vii

viii



15. Sdr. Billy Purwocaroko Noeringtyas.

16. Tim Spin Off Bank Jatim Syariah Surabaya, Pak Pram, Pak Adjin, Pak

Syaiful, Pak Pandji, Bu Kurmi, Bu Atik, Pak Indi, Sari “min”, Yuli “min” dan

Diah “gondes”, terimakasih.

17. Teman-teman KKN BBM 51, Kecamatan Sampang, desa Kamoning, Viana,

Imas, Mbak Nurul, Lia, Lilik, Nurin “Cabe”, Sherly, Razy, Mas Irul, Mas

Husein, dan Haris

18. Teman-teman Badminton Ekonomi Islam, khususnya angkatan 2012, Juli

Indra Wahyudi, Fiqi Adi, Gusti Hafiz, Maya Wahyu, Febrinda Eka, Rio

Budi, Farid “Hap” dan lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu,

yang telah bersedia bersama penulis mengabiskan waktu luang dengan

berolahraga, hingga mengikuti kompetisi.

19. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan

bantuan dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini.

Skripsi ini diharapkan dapat membawa manfaat bagi pembaca dan seluruh pihak

yang membutuhkan informasi yang relevan.

Wassalamualaikum wr. wb.

Surabaya, 23 Mei 2016


viii

ix



KEMENTRIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA

PROGRAM STUDI : EKONOMI ISLAM

DAFTAR No. : ……………………

ABSTRAK

SKRIPSI SARJANA EKONOMI ISLAM

NAMA : TAQIYAH DINDA INSANI

NIM : 041211432101

TAHUN PENYUSUNAN : 2015-2016

JUDUL :

Analisis Perbandingan Kualitas Internet Financial Reporting Bank Umum

Syariah di Indonesia dan Malaysia

ISI :

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kualitas internet

financial reporting bank umum syariah di Indonesia dan Malaysia. Penelitian ini

menggunakan pendekatan kuantitatif dengan uji independent sample t test dan uji

mann whitney u test. Populasi dalam penelitian ini adalah website resmi Bank

Umum Syariah yang terdaftar di website resmi bank sentral Indonesia dan

Malaysia pada saat dilakukannya penelitian. Penentuan sampel menggunakan

teknik sampling jenuh, yaitu keseluruhan populasi dijadikan sampel penelitian.

Data yang digunakan adalah data sekunder. Pengambilan data diperoleh dari

website resmi bank sentral Malaysia dan Indonesia, serta website resmi bank

umum syariah di masing-masing negara.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaaan yang signifikan

antara kualitas Internet Financial Reporting Indonesia dan Malaysia. Perbedaan

tersebut disebabkan terdapat perbedaaan yang signifikan antara kualitas

komponen content dan timeliness Internet Financial Reporting Indonesia dan

Malaysia. Sedangkan pada komponen technology dan user support Internet

Financial Reporting terdapat perbedaan yang tidak signifikan.

Kata Kunci : Internet Financial Reporting, Content, Timeliness, Technology, User

Support, Bank Umum Syariah, Indonesia, Malaysia

ix

x



THE MINISTRY OF RESEARCH, TECHNOLOGY AND EDUCATION

FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS AIRLANGGA

UNIVERSITY

STUDY PROGRAM : ISLAMIC ECONOMICS

LIST NUMBER : ……………………

ABSTRACT

THESIS OF ISLAMIC ECONOMICS BACHELOR

NAME : TAQIYAH DINDA INSANI

STUDENT ID : 041211432101

YEAR OF WRITING : 2015-2016

TITLE :

Comparative Analysis of Internet Financial Reporting Quality of Islamic

Banks in Indonesia and Malaysia

CONTENT :

The purpose of this study was to determine the differences of Internet Financial

Reporting Quality. This study was using quantitative approach with independent

sample t test and mann whitney u test. The population of this study was official

website of islamic banks in Indonesia and Malaysia. determination of the number

of samples using, where all of the population is used as a sampel. Data that being

used was secondary data. The data was collected from official website of the

sentral banks in each country, and official website of islamic bank in each

country.

The result of this study showed that there was significant differences of Internet

Fianncial Reporting Quality between Indonesia and Malaysia. The difference is

caused there are significant differences between the quality of content and

timeliness components. Meanwhile, there is no differences between technology

and user support components

Keywords : Internet Financial Reporting, Content, Timeliness, Technology, User

Support, Islamic Bank, Indonesia, Malaysia

x

xi



العالي والتكنولوجيا، والتعليم البحث وزارة

إيرالغا تصاداالق كلية جامعة

اإلسالمي االقتصاد: دراسة

: ............... ............رقم جدول

الملخص

اإلسالمي االقتصاد خريج أطروحة

تقية ديندا انساني : االسم

٤١٠٢٠٠١١٢٠٤٠ : األم الطالب رقم

٢٤٠٢ : سنة إعداد

العنوان

لعام الشريعة فى التحليل المقارنة الجودة االنترنت المالية التقريرى البنك ا

.اندونيسيا و مليزيا

محتويات

ليعرف المقارنة الجودة االنترنت المالية التقريرى البنك هدفت هذه الدراسة

الدراسة يستعمال كميا بالمحاكمة المستقلين . العام الشريعة فى اندونيسيا و مليزيا

اسة هي المواقع السكني هذه الدر. اختبار و المحاكمة مان ويتني او اختبارنموذجا ت

. البنك العام الشريعة مضمونا فى المواقع بنك االندونيسيا و مليزيا على الوقت التحر

الراسة . التقرير من النموذج بعينات مل، هو كل السكني تكونا نموذجا دراسة

هو من المواقع بنك المليزيا و اندونيسيا، و المواقع البنك . يستعمال معطيات فرعي

.ة لكل البالدالعام االسالمي

مقارنة بشكل ملحوظ بين الجودة االنترنت المالية وتشير نتائج هذه الدراسة

وسببه بين الجودة مكون . التقريرى البنك العام الشريعة فى اندونيسيا و مليزيا

ولكن فى مكون . االنترنت المالية فى اندونيسيا و مليزياجدول الوقت المحتوى و

ليس المقارنة ال بشكل م االنترنت المالية التقريرى التكنولوغي و دعم المستخد

. الملحوظ

، التكنولوغي، جدول الوقت، االنترنت المالية التقريرى، المحتوى :البحث كلمات

.، بنك العام االسالمية، اندونيسيا، مليزيادعم المستخدم

xi

xii



PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-LATIN

Pedoman transliterasi yang digunakan adalah Sistem Transliterasi Arab-

Latin berdasarkan SKB Menteri Agama dan Menteri P&K RI No. 158/1987 dan

No. 0543 b/U/1987 tertanggal 22 Januari 1988.

1. Konsonan Tunggal

No. Arab Latin Keterangan No. Arab Latin Keterangan

- ا 1Tidak

dilambangkan ṭ ط 16

t (dengan titik di

bawahnya)

ẓ ظ b - 17 ب 2z (dengan

titik di bawahnya)

‘ ع t - 18 ت 3

koma terbalik

terletak di atas

ṡ ث 4s (dengan titik

di atasnya) g غ 19

-

- f ف J - 20 ج 5

ḥ ح 6h (dengan titik di bawahnya)

q ق 21-

- k ك Kh - 22 خ 7

- l ل d - 23 د 8

ż ذ 9z (dengan titik

di atasnya) m م 24

-

- n ن r - 25 ر 10

- w و z - 26 ز 11

- h ه/ه s - 27 س 12

ʼ Apostrof ء sy - 28 ش 13

ṣ ص 14s (dengan titik di bawahnya)

y ي 29-

ḍ ض 15d (dengan titik di bawahnya)

2. Konsonan Rangkap

Konsonan rangkap, termasuk tanda syiddah ( ) ditulis rangkap.

Contoh: انه ditulis innahu

xii

xiii



3. Tā’marbūtah di akhir kata

3.1. Bila dimatikan ditulis h, kecuali untuk kata-kata Arab yang sudah

terserap menjadi bahasa Indonesia, seperti salat, zakat, dan sebagainya.

Contoh: جماعة ditulis jamā’ah.

.ditulis maktabah مكتبة

3.2. Bila dihidupkan ditulis t

Contoh: الجامعة مكتبة ditulis maktabatu’l-jāmi’ah.

4. Vokal Panjang

Fathah (baris di atas) di tulis ā, kasrah (baris di bawah) di tulis ī, serta

dammah (baris di depan) ditulis dengan ū. Misalnya: الناس ditulis an-nās,

.ditulis al-muslimūn المسلمون ,ditulis ar-rahīm الرحيم

5. Vokal Pendek yang Berurutan Dipisahkan dengan Tanda Pisah (-)

.ditulis syai-in qadīr شيءقدير

6. Kata Sandang Alif+Lam

Bila Alif + lam diikuti oleh huruf-huruf qamariyah yang terkumpul dalam kata

عقمه وخف حجك ابغي (alif, b, g, y, h, j, k, w, kh, f, “, q, m, t) ditulis al,

misalnya: المسلمون ditulis al-muslimūn. Sedangkan bila diikuti oleh huruf

syamsiyah (huruf hijaiyah selain huruf qamariyah), huruf lam diganti dengan

huruf yang mengikutinya, misalnya: الرحمن ditulis ar-rahmān.

xiii

xiii

xiv



7. Kata dan Rangkaian Frasa atau Kalimat, misalnya:

Penghubung antar kata menggunakan tanda petik (‘), sedangkan penghubung

dalam satu kata menggunakan tanda pisah (-).

Contoh: رحمن الرحيمبسم هللا ال dibaca bismi’l-Lāhi’r-rahmāni’r-rahīm.

xiv

xv



DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ................................................ iii

ORIGINALITY THESIS TATEMENT......................................................... iv

KATA PENGANTAR .................................................................................. v

ABSTRAK ................................................................................................... ix

ABSTRACT ................................................................................................. x

ABSTRAK BAHASA ARAB ....................................................................... xi

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-LATIN ........................................... xii

DAFTAR ISI ................................................................................................ xv

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xviii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xix

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xx

BAB 1 PENDAHULUAN ...................................................................... 1

1.1. Latar Belakang Permasalahan ................................................................. 1

1.2. Rumusan Masalah .................................................................................. 7

1.3. Tujuan Penelitian ................................................................................... 8

1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................. 8

1.5. Sistematika Penulisan ............................................................................. 9

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ............................................................. 11

2.1. Landasan Teori .................................................................................... 11

2.1.1. Teori Keagenan ................................................................................... 11

2.1.1.1. Hubungan Teori Keagenan dengan Internet Financial Reporting ..... 12

2.1.2. Teori Sinyal ........................................................................................ 13

2.1.2.1. Hubungan Teori Sinyal dengan Internet Financial Reporting .......... 17

2.1.3. Laporan Keuangan Perbankan Syariah ................................................ 17

2.1.4. Internet Financial Reporting ............................................................... 20

xv

xvi



2.1.5. Indeks Internet Financial Reporting .................................................... 22

2.2. Penelitian Sebelumnya ........................................................................ 37

2.3. Hipotesis dan Model Analisis .............................................................. 40

2.4. Kerangka Berpikir ............................................................................... 41

BAB 3 METODE PENELITIAN ............................................................ 44

3.1. Pendekatan Penelitian ............................................................................ 44

3.2. Identifikasi Variabel ............................................................................... 44

3.3. Definisi Operasional Variabel ................................................................ 44

3.4. Jenis Data dan Sumber Data ................................................................... 46

3.5. Prosedur Pengumpulan Data .................................................................. 46

3.5.1. Kriteria Populasi dan Sampel ............................................................. 46

3.5.2. Pengumpulan data .............................................................................. 47

3.6. Teknik Analisis ...................................................................................... 48

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................... 52

4.1. Gambaran Umum mengenai Subyek dan Objek Penelitian ..................... 52

4.2. Deskripsi Hasil Penelitian ...................................................................... 56

4.2.1. Analisis Deskriptif ............................................................................. 56

4.3. Analisis Model dan atau Pembuktian Hipotesis ...................................... 65

4.3.1. Uji Normalitas .................................................................................... 65

4.3.2. Hasil Uji Hipotesis ............................................................................. 67

4.3.2.1. Perbandingan IFR Bank Umum Syariah Indonesia dan Malaysia ..... 69

4.3.2.2. Perbandingan content Bank Umum Syariah Indonesia dan Malaysia 70

4.3.2.3. Perbandingan timeliness Bank Umum Syariah Indonesia dan

Malaysia ...................................................................................................... 70

4.3.2.4. Perbandingan technology Bank Umum Syariah Indonesia dan

Malaysia ....................................................................................................... 71

4.3.2.5. Perbandingan user support Bank Umum Syariah Indonesia dan

Malaysia ....................................................................................................... 71

4.4. Pembahasan ........................................................................................... 72

xvi

xvii



BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................... 85

5.1. Simpulan ................................................................................................ 85

5.2. Saran ...................................................................................................... 86

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 88

LAMPIRAN ................................................................................................. 91

xvii

xviii



DAFTAR TABEL

TABEL 2.1. Penelitian Terdahulu ................................................................. 38

TABEL 4.1. Subjek Penelitian Bank Umum Syariah Indonesia ..................... 54

TABEL 4.2. Subjek Penelitian Bank Umum Syariah Malaysia ...................... 55

TABEL 4.3. Analisis Deskriptif Bank Umum Syariah di Indonesia .............. 56

TABEL 4.4. Analisis Deskriptif Bank Umum Syariah di Malaysia ............... 58

TABEL 4.5. Analisis Kondisi Internet Financial Reporting Bank Umum Syariah

di Indonesia dan Malaysia ............................................................................. 60

TABEL 4.6. Hasil Uji Normalitas One Sampel Kolmogrov Smirnov Test ..... 66

TABEL 4.7. Hasil Uji Hipotesis ................................................................... 69

TABEL 4.8. Ringkasan Hasil Perbandingan Kualitas IFR, komponen Content,

komponen timeliness, komponen technology, komponen user support BUS di

Indonesia dan Malaaysia .............................................................................. 73

xviii

xix



DAFTAR GAMBAR

GAMBAR 2.1. Model Analisis ..................................................................... 41

GAMBAR 2.2. Kerangka Berpikir ............................................................... 43

xix

xx



DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Checklist Indeks IFR ............................................................. 91

LAMPIRAN 2 Data Sampel Bank Umum Syariah ........................................ 94

LAMPIRAN 3 Tabulasi Data ........................................................................ 96

LAMPIRAN 4 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian .................................. 112

LAMPIRAN 5 Uji Normalitas ...................................................................... 113

LAMPIRAN 6 Uji Independent Sampel T Test .............................................. 115

LAMPIRAN 7 Uji Mann-Whitney U Test ..................................................... 120

xx

analisis perbandingan kualitas internet financial ...repository.unair.ac.id/32967/1/halaman...

Documents