analisis kesadaran merek tv kabel (studi kasus pada … · abstrak analisis kesadaran merek tv...
TRANSCRIPT
I
ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL
(Studi Kasus Pada Useetv PT Telkom Surakarta)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan
Ahli Madya Manajemen Pemasaran
OLEH:
LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI
F3214031
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
2017
I I
ABSTRAK
ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA
USEETV PT.TELKOM SURAKARTA)
LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI
F3214031
UseeTV adalah produk televisi kabel milik PT.Telkom. Produk ini
memiliki kelebihan daripada pesaing sejenis yaitu memiliki fitur unik yang
bernama TV On Demand (TVOD). TVOD adalah fitur yang dimiliki oleh
UseeTV yang memungkinkan untuk melakukan penanyangan ulang siaran 7 hari
sebelumnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor
apa saja yang mempengaruhi pemilihan televisi kabel beserta kesadaran merek
pada UseeTV.
Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah survei. Metode
pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner campuran yaitu terbuka dan
tertutup. Kuesioner yang didistribusikan sejumlah 100 responden dengan teknik
sampling convenience. Metode pembahasan yang digunakan adalah pembahasan
deskriptif.
Hasil data yang didapat adalah 1) Pelanggan memiliki faktor tersendiri
didalam pemilihan merek televisi kabel. 2) Kesadaran merek UseeTV masih
rendah. 3) UseeTV memiliki keunikan tersendiri dimata masyarakat yaitu fitur
unik TV On Demand. 4) Masyarakat sadar akan UseeTV karena adanya iklan di
TV.
Batasan penelitian ini adalah peneliti hanya membahas mengenai analisis
kesadaran merek beserta faktor-faktor pemilihan merek televisi kabel.
Keterbatasan lainnya adalah pengambilan responden berada di lingkungan
Surakarta.
Kata Kunci : Kesadaran Merek, UseeTV, Faktor Kesadaran Merek
I I I
ABSTRACT
ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA
USEETV PT.TELKOM SURAKARTA)
LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI
F3214031
UseeTV is a cable television product owned by PT.Telkom. This product
has advantages over similar competitors that has a unique feature called TV On
Demand (TVOD). TVOD is a feature that owned by UseeTV that allow replay
broadcast 7 days before. The purpose of this research is to analyze what kind of
factors affect the selection of cable television and brand awareness on UseeTV.
The method used in this research is survey. The data collection method
used is a mixed questionnaire that is open and closed. Questionnaires distributed
total by 100 respondents with sampling convenience techniques. The method of
discussion used is descriptive discussion.
The results of the data are 1) Customer has its own factor in the selection
of cable television brand. 2) Brand awareness of UseeTV still low. 3) UseeTV has
its own uniqueness that is unique feature of TV On Demand. 4) The public is
aware of UseeTV because advertisement on TV.
The limitation of this research is researcher only discuss about the analysis
of brand awareness along with the selection factors of cable television brand
based on the respondents who are in Surakarta area.
Keywords: Brand Awareness, UseeTV, Brand Awareness Factors
IV
V
V I
V II
MOTTO
1. Usaha tanpa doa itu salah begitu juga dengan doa tanpa usaha (penulis)
2. Usaha dengan niat yang baik itu tidak akan pernah salah. Yakinilah dan
tetap berusaha sesusah apapun masalah tersebut (penulis)
3. Sesungguhnya Allah bersama orang-orang yang sabar (Surah Al-Baqarah
ayat 153)
V II I
HALAMAN PERSEMBAHAN
Penulis mempersembahkan karya ini kepada :
1. Orangtua yang aku cintai dan hormati
2. Adikku yang paling aku sayangi
3. Sahabat serta teman seperjuangan Mahasiswa Prodi D3 Manajemen
Pemasaran
4. Adik tingkat yang masih menjalani perkuliahan Prodi D3 Manajemen
Pemasaran
IX
KATA PENGANTAR
Segala puja dan puji syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha
Esa karena dengan limpahan rahmad, karunia dan hidayah-Nya saya dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini. Tugas Akhir dengan judul “Analisis Kesadaran
Merek TV Kabel (Studi Kasus pada Useetv PT.Telkom Surakarta) ini
merupakan persyaratan guna meraih gelar Ahli Madya (A.Md) pada Universitas
Sebelas Maret Surakarta Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Diploma III
Manajemen Pemasaran.
Pada kesempatan ini penulis akan memberikan ucapan terima kasih
kepada pihak yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini.
1. Dr Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret
2. Drs. Moh Amien Gunadi, MP selaku Pembimbing Akademik yang telah
membimbing selam perkuliahan dan Ketua Program Studi D3 Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
3. Haryanto S.E.,M.Si selaku dosen pembimbing Tugas Akhir yang telah
membimbing dan memberikan motivasi dalam penyusunan Tugas Akhir
4. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan
pengarahan dan ilmu pengetahuan.
5. Agung Yuliarto selaku Asisten Manajer Personal Service yang telah berkenan
memberikan kesempatan untuk melakukan kegiatan magang dan memberikan
pengarahan dan pengalaman selama kegiatan magang.
X
6. Prastianti Purbandari SH selaku Ibu kandung penulis yang selalu memberikan
motivasi, waktu serta doa sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan
serta penyusunan Tugas Akhir.
7. Teman seperjuangan yang telah berjuang bersama didalam pembuatan Tugas
Akhir Andri Yusuf Ruhiyat.
8. Teman-teman Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi D3
Manajemen Pemasaran Universitas Sebelas Maret yang telah menemani dan
membantu penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.
Penulis berharap dengan adanya Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi
pembaca maupun pengguna. Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam
penyusunan Tugas Akhir ini oleh karena itu segala kritik dan saran yang
membangun akan menyempurnakan Tugas Akhir ini dan akan menjadi lebih
bermanfaat. Atas perhatiannya penulis mengucapkan banyak terima kasih.
Surakarta, Juli 2017
Penulis
Lorenzo Almanza Purbo Pribadi
X I
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .............................................................................. I
ABSTRAK ............................................................................................. II
ABSTRACT ........................................................................................... III
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................... IV
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................ V
HALAMAN SURAT PERNYATAAN ................................................. VI
HALAMAN MOTTO ............................................................................ VII
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................ VIII
KATA PENGANTAR ........................................................................... IX
DAFTAR ISI .......................................................................................... XI
DAFTAR TABEL .................................................................................. XIV
DAFTAR GAMBAR ............................................................................. XV
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................... XVI
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .......................................................... 1
B. Rumusan Masalah ..................................................... 3
C. Tujuan Penelitian ....................................................... 4
D. Manfaat Penelitian ..................................................... 4
1. Bagi Praktisi ......................................................... 4
2. Bagi Akademis ..................................................... 4
E. Metode Penelitian ...................................................... 5
1. Desain Penelitian ................................................... 5
2. Objek Penelitian .................................................... 5
3. Sumber Data .......................................................... 5
F. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ................... 6
1. Populasi ................................................................. 6
2. Sampel ................................................................... 6
3. Teknik Sampling ................................................... 6
G. Metode Pengumpulan Data ....................................... 7
H. Teknik Analisis Data ................................................. 7
X II
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Merek ...................................................... 8
B. Peranan Merek ........................................................... 9
C. Perencanaan Strategi Merek ...................................... 11
D. Brand Equity ............................................................. 13
E. Pengertian dan Peranan Brand Awareness ................ 15
1. Pengertian Brand Awareness ................................ 15
2. Peranan Brand Awareness .................................... 18
F. Mencapai Brand Awareness ...................................... 20
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Objek Magang Kerja ................................ 22
1. Sejarah Umum Perusahaan ................................... 22
2. Arti Logo dan Maskot PT.Telkom ........................ 23
3. Lokasi .................................................................... 24
4. Visi dan Misi Perusahaan ...................................... 25
5. Struktur Organisasi beserta Penjelasan ................. 25
6. Divisi yang diteliti ................................................. 27
7. UseeTV .................................................................. 28
B. Laporan Magang Kerja .............................................. 32
1. Pengertian dan Tujuan Magang Kerja .................. 32
2. Lokasi dan Penempatan Magang Kerja ................ 32
3. Jangka Waktu dan Rincian Magang Kerja ........... 33
C Analisis Data dan Pembahasan Masalah .................... 40
1. Gambaran Umum Responden .............................. 40
2. Desain Kuesioner ................................................. 43
3. Analisis Deskriptif Kesadaran Merek .................. 44
4. Pembahasan .......................................................... 51
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ................................................................ 54
B. Saran .......................................................................... 55
1. Bagi Praktisi ......................................................... 55
2. Bagi Akademis ..................................................... 56
X II I
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
X IV
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel III.1 ......................................................................................... 34
Tabel III.2 ......................................................................................... 41
X V
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 ......................................................................................... 16
Gambar II.2 ......................................................................................... 18
Gambar III.1 ......................................................................................... 23
Gambar III.2 ......................................................................................... 23
Gambar III.3 ......................................................................................... 25
Gambar III.4 ......................................................................................... 29
Gambar III.5 ......................................................................................... 29
Gambar III.6 ......................................................................................... 30
Gambar III.7 ......................................................................................... 30
Gambar III.8 ......................................................................................... 32
Gambar III.9 ......................................................................................... 45
Gambar III.10 ......................................................................................... 46
Gambar III.11 ......................................................................................... 47
Gambar III.12 ......................................................................................... 48
Gambar III.13 ......................................................................................... 49
Gambar III.14 ......................................................................................... 50
X V I
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Lembar Penilaian Magang
Lampiran 2 Daftar Kuesioner
Lampiran 3 Dokumentasi