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DINÁMICA DE LOS FACTORES SOCIALES Y CULTURALES QUE INCLUENCIAN LA CONSOLIDACIÓN DEL MICROCLUSTER DE
HERRAMIENTAS DE CALDAS
LAURA MARCELA LÓPEZ POSADA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
FACULTAD DE CIENCIAS Y ADMINISTRACIÓN MAESTRÍA EN ADMINITRACIÓN
MANIZALES 2004
DINÁMICA DE LOS FACTORES SOCIALES Y CULTURALES QUE INCLUENCIAN LA CONSOLIDACIÓN DEL MICROCLUSTER DE
HERRAMIENTAS DE CALDAS
LAURA MARCELA LÓPEZ POSADA
Tesis de grado para optar el título de Magíster en Administración
Director GREGORIO CALDERÓN HERNÁNDEZ
Magíster en Administración - Candidato a Doctor
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE MANIZALES FACULTAD DE CIENCIAS Y ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINITRACIÓN MANIZALES
2004
A mi madre, por todo lo que “es”,
por lo que “no es”, y por lo que
significa para mi mundo.
AGRADECIMIENTOS
Sin duda alguna este proyecto que hoy culmina no es resultado de un esfuerzo
individual, es resultado de un esfuerzo colectivo de personas e instituciones que
participaron con la puesta en escena de conocimientos, asesoría, discusión y
sentimientos. Por lo tanto, agradezco a todos los que creyeron que a través de
ésta investigación se estaba dando un paso adelante en la construcción de
conocimiento: al Grupo de Trabajo Académico Cultura Organizacional y Gestión
Humana y a la Maestría en Administración de la Universidad Nacional de
Colombia Sede Manizales, a los directivos de las empresas del Microcluster de
Herramientas de Caldas, a mis profesores, amigos y familiares. A todos
agradezco su colaboración y confianza.
SIGLAS
ACC: Agenda para la Competitividad de Caldas.
ALCA: Área de Libre Comercio de las Américas.
ANDI: Asociación Nacional de Industriales.
BID: Banco Interamericano de Desarrollo.
CCM: Cámara de Comercio de Manizales.
CFA: Cámara Fedemental de la Andi.
CRECE: Centro de Estudios Regionales Cafeteros y Empresariales.
FENALCO: Federación Nacional de Comerciantes.
INCUBAR: Incubadora de Empresas de Base Tecnológica.
MSM: Mesa Sectorial Metalmecánica.
ONUDI: Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial.
PRODES: Programa de Desarrollo Empresarial Sectorial.
SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje.
TLC: Tratado del Libre Comercio.
TABLA DE CONTENIDO
AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................ 4 SIGLAS ................................................................................................................................. 5 LISTA DE TABLAS ............................................................................................................ 8 LISTA DE FIGURAS .......................................................................................................... 9 LISTA DE ANEXOS ......................................................................................................... 11 RESUMEN.......................................................................................................................... 12 INTRODUCCIÓN............................................................................................................... 14
PERSPECTIVA TEÓRICA ........................................................................................... 19 PERSPECTIVA METODOLÓGICA ............................................................................ 38
1. RESEÑA DEL SECTOR METALMECANICO EN CALDAS................................. 50 1.1. ANTECEDENTES DE LA INDUSTRIA METALMECÁNICA EN CALDAS... 50 1.2. EL SECTOR METALMECÁNICO Y SUS AGRUPACIONES INDUSTRIALES............................................................................................................. 56 1.3 GENERALIDADES DEL SECTOR METALMECÁNICO EN CALDAS ......... 58 1.4. MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS: ALGUNAS CONSIDERACIONES.......................................................................................................................................... 62
1.4.1 ¿Por qué Microclusters de Herramientas?. ............................................... 65 2. LOS CLUSTERS: UN APORTE DESDE LAS ENTIDADES DE APOYO......... 71 3. EL NEOINSTITUCIONALISMO COMO FORMA SOCIAL DE INTERPRETACIÓN DEL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS.............................................................................................................................................. 84
3.1. INMERSIÓN INSTITUCIONAL COMO UN RECONOCIMIENTO DEL CONTEXTO. .................................................................................................................. 84
3.1.1. Globalización, apertura e internacionalización de los mercados un cambio mas que probable para las empresas del microcluster. ....................... 86 3.1.2. Crisis económica en el microcluster de herramientas............................. 95
3.2. DISTANCIA INSTITUCIONAL: TAN CERCA PERO TAN LEJOS. ............. 106 3.3. ISOMORFISMO EN LAS EMPRESAS DEL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS. ....................................................................................................... 115
3.3.1. El isomorfismo coercitivo institucional del microcluster. ........................ 116 3.3.2. El isomorfismo mimético institucional del microcluster. ......................... 119 3.3.3.El isomorfismo normativo institucional del microcluster.......................... 122
3.4. LEGITIMIDAD EN LAS RELACIONES ENTRE EMPRESAS. ..................... 126 4. EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS COMO CAMPO EMPRESARIAL............................................................................................................... 135
4.1.MANIZALES UN ESPACIO SOCIAL PARA AGENTES DEL MICROCLUSTER........................................................................................................ 135 4.2.RELACIONES PREDOMINANTES EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS. ....................................................................................................... 140
4.3. EL CAPITAL SIMBÓLICO DE LAS EMPRESAS COMO ESTRATEGIA DE RECONOCIMIENTO EN EL CAMPO SOCIAL. ..................................................... 146 4.4. RELACIONES DE DOMINACIÓN VS. SUBORDINACIÓN. ......................... 155
5. RASGOS CULTURALES EN EL MICROCLUTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS ........................................................................................................................... 162
5.1. RASGOS IDENTITARIOS E IDENTIFICATORIOS EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS. ........................................................................ 162 5.2. PRACTICAS COMUNES EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS......................................................................................................................................... 174 5.3. PRÁCTICAS COMO HÁBITOS INCORPORADOS EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS ................................................................................................. 182 5.4. LOS NIVELES DE CULTURA COMO MANIFESTACIONES DE RASGOS CULTURALES EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS.185
5.4.1. Las creencias, valores y normas de comportamiento............................ 186 5.4.2. Los mitos, leyendas, héroes e ideologías. ............................................... 196 5.4.3. Los ritos colectivos adscritos al microcluster de herramientas............. 206 5.4.4. Los tabúes del microcluster........................................................................ 212
CONCLUSIONES ........................................................................................................... 228 BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................... 234 ANEXOS ........................................................................................................................... 255
LISTA DE TABLAS
PAG.
Tabla 1. Acciones de asociatividad en las entidades de apoyo 72
Tabla 2. Posicionamiento de las entidades de apoyo 76
Tabla 3. Necesidades de Capacitación según Área Ocupacional 80
LISTA DE FIGURAS
PAG.
Figura 1. Visiones para el Análisis de Cluster 18
Figura 2. Modelo Teórico de la Investigación 38
Figura 3. Diseño General de la Investigación 49
Figura 4. Encadenamiento Estructural 57
Figura 5. Estructura General del Microcluster de Herramientas 67
Figura 6. Inmersión Institucional en el Microcluster 105
Figura 7. Distancia Institucional en el Microcluster 114
Figura 8. Isomorfismo Institucional en el Microcluster 125
Figura 9. Legitimidad Institucional en el Microcluster 130
Figura 10. Visualización Geográfica del Microcluster de 136
Herramientas de Caldas
Figura 11. Espacio Social del Microcluster 139
Figura 12. Relaciones predominantes en el Microcluster 145
Figura 13. Capitales específicos del Microcluster 154
Figura 14. Relaciones de poder y dominio en el Microcluster 161
Figura 15. Atributos Identitarios e Identificatorios del Microcluster 173
Figura 16. Prácticas comunes en el Microcluster 181
Figura 17. Habitus en el Microcluster 185
Figura 18. Creencias, valores y normas de comportamientos
del Microcluster 195
Figura 19. Mitos, leyendas y héroes del Microcluster 205
Figura 20. Ritos colectivos del Microcluster 212
Figura 21. Tabúes y Miedos del Microcluster 216
LISTA DE ANEXOS
PAG.
Anexo A. (Gráfico de Empresas y Actividades) 255 Anexo B. (Lista de Entidades de Apoyo) 258
Anexo C. (Listado de sectores y actividades seleccionadas 259
para el desarrollo del trabajo de campo)
Anexo D. (Listado entidades de apoyo seleccionadas para el 262
desarrollo del trabajo de campo)
Anexo E. (Población empresas y muestra seleccionada) 263 Anexo F. (Modelo de oficio entregado a las empresas) 264
Anexo G. (Preguntas guía para la entidades de apoyo ) 265
Anexo H. (Preguntas guía para las empresas productoras y 267
comercializadoras)
Anexo I. (Categorización de Variables) 269
UNIVERSIDAD BIBLIOTECA ALFONSO CALVAJAL ESCOBAR NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
Resumen de Trabajo de Grado
CARRERA MAESTRÍA EN ADMINITRACIÓN 1er Apellido: LÓPEZ 2do Apellido: POSADA Nombre: LAURA MARCELA TITULO DEL TRABAJO: DINÁMICA DE LOS FACTORES SOCIALES Y CULTURALES QUE INCLUENCIAN LA CONSOLIDACIÓN DEL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS NOMBRE DEL DIRECTOR DEL TRABAJO: GREGORIO CALDERÓN HERNÁNDEZ
RESUMEN DEL CONTENIDO
Los clusters, son una alternativa de competitividad para las regiones, entendidos como
campos organizacionales conformados por la interacción de empresas próximas y crean
productos o servicios similares y complementarios, y que en una etapa mas profunda
depende de factores sociales y culturales que están inmersos dentro del campo
organizacional, construido históricamente a partir de la relaciones con el contexto institucional,
obligando a las organizaciones a considerar múltiples mecanismos que favorecen el cambio
institucional - la inmersión institucional, distancia institucional, isomorfismo y legitimidad-; pero
también considerando rasgos culturales identitarios e identificatorias de las organizaciones en
un escenario de significación colectiva construida a partir del fluir constante de relaciones.
ABSTRACT Clusters are an alternative to competitivity to regions and are considered as organizational
fields made of close enterprise interaction and create similar and complementary products or
services. In a more profound stage, they depend on social and cultural factors that are
immersed inside the organizational field, historically built from relations with the institutional
context, obliging organizations to consider multiple mechanisms that favor the institutional
change, institutional immersion, institutional distance, isomorphism and legitimacy; but also
considering identity and identifying cultural features of organizations in a scenario of collective
meaning built from the permanent flow of relations.
PALABRAS CLAVES: Cluster, neoinstitucionalismo social, procesos identitarios, campo organizacional.
RESUMEN
Las exigencias del contexto empresarial, crea un escenario de continuo cambio
para las organizaciones, en el que surgen propuestas para la competitividad
sustentadas en formas de asociatividad e integración; asumiendo que las acciones
colectivas, proyectan potencialidades de regiones en escenarios internacionales.
Los clusters, son una alternativa de competitividad para las regiones, entendidos
como campos organizacionales conformados por la interacción de empresas
próximas, que crean productos o servicios similares y complementarios. Estas
características contribuyen de manera general a la identificación de agentes que lo
integran, pero en una etapa mas profunda la consolidación del cluster depende de
factores sociales y culturales que están inmersos dentro del campo organizativo, y
que se construyen históricamente a partir de la relaciones con el contexto,
obligando a las organizaciones a considerar múltiples mecanismos que favorezcan
el cambio institucional - la inmersión institucional, distancia institucional,
isomorfismo y legitimidad-.
El neoinstitucionalismo, permite entender que los campos organizacionales están
influidos por un contexto institucional, en el que las organizaciones interiorizan
reglas, valores y normas de comportamiento, materializadas en prácticas que se
vuelven rutinas generalizantes y homogeneizantes para el cluster, creando
sistemas compartidos que facilitan la interconexión entre empresas, la
coordinación y el control a la incertidumbre.
En éste campo organizacional, no solo cuentan las similitudes entre agentes,
también, juegan las diferencias que logra externalizar cada agente, buscando
ganar posicionamiento y reconocimiento por la puesta en escena de diferentes
12
capitales específicos, que hacen que ese cluster no solo sea un escenario de
compatibilidades y cooperación, sino también de presiones, luchas y poder.
La pertenecía a un cluster esta determinada por múltiples subculturas, que
conjugadas entre sí a través de continuas relaciones propician un escenario
inconsciente de cultura global, en el que tiene cabida diferentes niveles de la
cultura: las creencias, los valores y las normas de comportamiento; los mitos,
leyendas, héroes e ideologías; los ritos colectivos; y los tabúes, los cuales
permiten construir significaciones identitarias e identificatorias para el campo
organizacional, favoreciendo el conocimiento y reconocimiento de factores
culturales que influyen en la consolidación de dicho campo.
Palabra claves: cluster, neoinstitucionalismo, cultura, campo organizacional.
13
INTRODUCCIÓN
El desarrollo industrial de Caldas tiene influencia de sucesos históricos relevantes
como de la colonización antioqueña; evento con un gran influjo en el desarrollo de
la región y en el surgimiento de oligarquías con liderazgo, sectores y personajes
emprendedores que han posibilitado la concreción de un escenario productivo
industrial basado en los capitales acumulados por la floreciente industria cafetera
de principios del siglo XX. Entre los productores que resultan conspicuos en la
puesta en marcha de la industria en Manizales, encontramos a aquellos que
llamamos los Azucenos, “(…) considerados corrientemente como los industriales
por excelencia de Manizales” (Rodríguez, 1983, 86), un grupo destacado por su
espíritu de trabajo y por su actividad económica.
Este grupo de empresarios ha tenido resonancia en el desarrollo de la industria en
Caldas, asumiendo una participación directa en empresas con tradición en el
mercado nacional e internacional, en industrias como Iderna que se destacan por
su contribución al desarrollo industrial de Caldas. También tuvieron incidencia en
la creación de otras empresas del sector metalmecánico que han sido de
trayectoria en el Departamento como Herragro, Acasa y Productos de Acero Tres
Espadas.
El surgimiento de estas empresas desde la primera mitad del siglo XX en
Manizales, dejo ver cierta vocación industrial encaminada hacia el sector
metalmecánico. Un sector que fue consolidándose en virtud de factores como el
liderazgo y la disposición hacia el trabajo de algunos empresarios industriales, la
participación de la Corporación Financiera de Caldas, los capitales generados por
14
el cultivo y comercio del café, la inversión de capitales extranjeros, las políticas de
gobierno y las instituciones de apoyo. Estos factores han venido variando en
importancia, dentro de un sector productivo que se ha hecho fuerte en la industria
de Manizales. De ahí que sea posible concebir el papel decidido de algunas
entidades de apoyo y la integración de estas industrias, como hechos que revisten
mayor trascendencia que hace media centuria. La figura del cluster, como unidad
geográfico-productiva de empresas de similar actividad productiva y
complementaria, es el resultado de la necesidad de integración y del accionar de
algunas instituciones de apoyo.
En esa medida, el interés de éste documento se centra en desentrañar las
características socio – culturales que influencian la consolidación del microcluster
de herramientas en Caldas, características relacionadas con los mecanismos de
poder en las relaciones entre agentes del cluster, con la influencia del contexto
institucional en la motivación de relaciones entre empresas y con la detección de
rasgos identitarios e identificatorios propios del microclusters objeto de estudio.
A esta altura ya es necesario hacer algunas precisiones. El microcluster de
herramientas abarca las herramientas manuales (azadas, machetes, martillos,
limas y llaves de tuerca), los producto metálicos (puntillas, alambre, puertas,
ventanas, divisiones), los elementos que forman parte de máquinas herramientas
y los instrumentos de motor que se manejan a mano en operaciones de
perforación, prensado, fresado, torneado, corte y embutido (CCM, 2001), así como
también la comercialización, el apoyo, la asesoría, la capacitación y la
investigación. Las empresas que integran el microcluster de herramientas, se
identifican por clasificación CIIU1 reuniendo empresas dedicadas a la fabricación
1 Listado de empresas proporcionado por la Cámara de Comercio de Manizales, actualizado a junio de 2004, en ella se consignan gran parte de empresas que integran el sector metalmecánico.
15
de productos metalúrgicos básicos; fabricación de productos elaborados de metal,
excepto maquinaria y equipo; fabricación de máquinas herramientas;
comercialización al por mayor y al por menor (Ver anexo A); y entidades de apoyo
–agremiaciones, instituciones reguladoras, instituciones de formación y asesoría-
(Ver anexo B).
Buscando correspondencia conceptual, el microcluster de herramientas de Caldas
se entiende en consecuencia con la definición de cluster, de Michael Porter (1991,
1999, 2001) y de Pietrobelli y Olarte (2003), quienes lo refieren como
concentraciones geográficas de compañías e instituciones interconectadas,
asociadas en un campo particular y próximo, unidas por prácticas comunes y
complementarias (producción, comercialización, distribución, entre otros), que
buscan generar competitividad y dinamismo regional a través de la integración
entre agentes.
La Cámara de Comercio de Manizales (CCM) realizó una identificación preliminar
de clusters (1999) apoyada en la investigación Mapeo preliminar de clusters
realizado por la Cámara de Comercio de Bogotá (1999). El estudio en Caldas,
identifica quince macroclusters en la región2, de los cuales unos presentan más
dinamismo que otros. Los dos macroclusters caracterizados por su
representatividad en las exportaciones y por su impulso a la región, tanto a nivel
local como internacional son: el de bebidas y alimentos, y el de vivienda y
mantenimiento del hogar (CCM; 1999, 2001, 2001a). Este último esta compuesto
por el microcluster de herramientas, que viene a representar parte del sector
metalmecánico de Caldas, uno de los sectores mas activos en la economía 2 Macroclusters representativos para Caldas: el de energía, el de productos de oficina, el de telecomunicaciones, el de alimentos y bebidas, el de vivienda y mantenimiento del hogar, de textiles y confecciones, el de materiales y metales, el de productos forestales, el de petróleo y químicos, el de semiconductores y computadores, el de negocios múltiples, el de transporte, el de salud, el de aseo y uso personal, y por último el de entrenamiento y tiempo libre.
16
caldense (MSM, 2002).
Como se puede advertir, aquí se da un manejo diferente y complementario del
tema de cluster. La presente investigación motiva su enfoque cualitativo, partiendo
de los antecedentes de investigaciones realizadas a nivel nacional, que se han
enfocado básicamente a la identificación de cluster desde un enfoque cuantitativo,
empleando indicadores macroeconómicos que sustentan una visión económico
clásica de los cluster–índice de empleabilidad, nivel de ventas, nivel de ingresos,
nivel de exportaciones, nivel de exportaciones, etc. – y que fundamentan el
sustento explicativo de dichas propuestas.
17
Figura 1. Visiones para el Análisis de Cluster
ANALISIS CLUSTER
VISIÓN SOCIAL Y CULTURAL
VISIÓN ECONÓMICA
PERSPECTIVA INSTITUCIONALISMO
ECONÓMICO
PERSPECTIVA TRADICIONAL FACTORES
SOCIALESFACTORES
CULTURALES
CATEGORÍAS CATEGORÍASVARIABLES VARIABLES MACROECONÓMICAS
HPEIdC
noco
Mhé
RTin
Inmersión institucional Distancia Institucional Isomorfismo Institucional Legitimidad Institucional Reconocimiento del otro Relaciones de dominación Relaciones de Cooperación Relaciones entidades de apoyo Capital específico Espacio social
Economía del costo –transacción. Teoría de la Agencia. Límites cognitivos. Información incompleta. Intercambio
Índice de Empleo Nivel de ventas Ingresos Nivel de Exportaciones y de Importaciones, etc.
Fuente: Construcción Propia.
Como se esbozó atrás, ésta investigación trata de establecer s
entre agentes de un cluster, están influenciadas por mecanismos
asimetrías entre agentes prevaleciendo la dominación y subor
elementos comunes en las relaciones. Destacando además que l
de un cluster se da a partir de la dinámica que ejerce el entorno
decir, desde las múltiples relaciones e interacciones suscitadas en
internos (gerentes, estructura, normas y reglas) y externos (polític
entes de apoyo, comunicación) en la configuración y reconfigurac
ábitos rácticas stilos de dirección entidad e identificaciónreencias valores y rmas de mportamientos itos, leyendas y
roes itos colabúes
ectivos
dividualismo
í las relaciones
de poder y por
dinación, como
a consolidación
institucional, es
tre los agentes
as de gobierno,
ión del cúmulo
18
empresarial. Del mismo modo, se presume que la identidad e identificación en un
cluster están sustentadas, en parte, por algunas manifestaciones culturales
significativas, emanadas de las prácticas comunes y de algunos discursos que
ofrecen la idea de unidad dónde se puede poner en juego la pertenencia y su
correlación con la creación y el manejo de algunos símbolos y algunos dispositivos
como rituales y creencias que movilizan la actuación como grupo y dinamizan los
intereses tanto individuales como colectivos, determinando de esta forma las
posibilidad de consolidación basadas en una armonización de las relaciones.
PERSPECTIVA TEÓRICA
El análisis de cluster desde una visión social y cultural, requiere el abordaje de
algunos planteamientos teóricos que sustentan la investigación y que se
relacionan con tres temáticas particulares: teoría del cluster, neoinstitucionalismo y
cultura en las empresas.
En lo relativo a la teoría de cluster, se articulan dos posiciones diferentes, una
desde un enfoque económico tradicional y la otra desde un enfoque social, con
ello se busca agrupar en una sola definición, una concepción, en la que se
incluirán diversos elementos de esta realidad que se entiende mas compleja que
una simple sumatoria de empresas afines y contiguas.
El enfoque económico tradicional sobre cluster lo expone ampliamente Porter
(1991, 1999, 2001) y lo define como concentraciones geográficas de compañías e
instituciones interconectadas, ya sea horizontalmente (en el caso de que realicen
actividades similares) o verticalmente (por su calidad de proveedoras o
19
compradoras de insumos), que compiten o se complementan para ofrecer un bien
o un servicio intermedio o final; pueden incluir vínculos entre empresas de
insumos especializados, componentes, maquinaria, servicios y proveedores de
infraestructura especializada, canales de comercialización y manufacturas de
productos complementarios. Los clusters incluyen al gobierno y a otras
instituciones como las Universidades y asociaciones de comercio que proveen
entrenamiento especializado, educación, información, investigación y soporte
tecnológico.
Los cluster se identifican en sectores con características comunes (grado de
tecnificación, apertura al exterior, dinamismo productivo) como la interconexión
entre empresas, la proximidad geográfica3, la actividad económica definida, la
complementariedad, la externalidad, los espacios comunes de intercambio y de
conocimiento e innovación (Baena, 2001; Baena et al, 2001; Condo, 2001), lo que
justifica que los cluster requieren de la consolidación de sus agentes, a partir de la
interacción y de los vínculos construidos a través de las redes de relaciones que
tienen la posibilidad de definirse a partir de la cercanía institucional entre sus
agentes, mas que de la cercanía geográfica.
Esto sin descartar que el territorio se configura como un escenario de
transformación social, y como espacio aglutinante de un potencial de recursos
(humanos, institucionales, económicos y culturales) sobre los que se articulan los
procesos de crecimiento económico local, conocido como desarrollo endógeno.
“Cuando la comunidad local es capaz de liderar el proceso de cambio estructural,
la forma de desarrollo se puede convenir en denominarla desarrollo local
3 “La teoría de clusters sugiere que entre más empresas haya en una industria y mayor proximidad exista entre ellas, más eficientes serán y más disfrutarán de una ventaja competitiva de largo plazo” (Gallagher, 2001).
20
endógeno” (Vázquez, 2000), los modelos de desarrollo endógeno privilegian el
potenciamiento de las capacidades internas del crecimiento.
De esta teoría de cluster se destacan objetivos de desarrollo económico y social
que apuntan a la reestructuración del sistema productivo, al aumento del empleo y
a la mejora del nivel de vida de la población local; también a la movilización y
puesta en valor de los recursos endógenos; al fomento de la innovación productiva
para la diversificación de la base económica local; al impulso de la capacidad
emprendedora local, y la formación de recursos humanos; a la mejora de la
competitividad de los productos locales; al desarrollo de una imagen proactiva
territorial; y a la dotación de infraestructuras básicas (Ferraro, 2003; Porter, 1999;
Hitt; 1999; CCB,1999; Navarro, 2001; Baena et al, 2001).
Desde esta visión económica, los cluster se constituyen en una alternativa para
construir ventaja competitiva, dado que propone el aumento en la especialización
de las empresas, un incremento del funcionamiento en redes (Schibany et.al.,
2000), y un impulso a las relaciones horizontales y verticales entre empresas que
constituyen una plataforma para alcanzar economías externas y eficiencia
colectiva (Porter, 1991). El incremento en la probabilidad de alcanzar estos
objetivos, descansa, en parte, en el eslabonamiento productivo para tejer
relaciones de cooperación entre varias firmas, utilizando la sinergia, resultado de
su trabajo asociado (Villamil et al, 2002; Martínez, 2003). Resultando también
importantes, la generación de una mayor calidad y suministro de la información
que circula entre sus empresas miembros, sosteniendo una imagen y credibilidad
en las empresas que lo conforman, en los productos y servicios que ofrecen,
posibilitando a su vez que estas se eduquen mutuamente para generar una
dinámica innovadora (Confesor, 2000; Ferraro, 2003) y un mejoramiento de la
calidad de vida de regiones, creando riquezas y empleos para una gran
comunidad, como lo sostiene Confesor (2000).
21
La consolidación de clusters facilita el avance hacia relaciones extraterritoriales
impulsadas por políticas de desarrollo local, que son diseñadas coherentemente
para beneficio del desarrollo local e individual de las empresas (Ferraro, 2003;
Acosta, 2002).
Específicamente el gobierno colombiano, por intermedio del Ministerio de
Comercio Exterior, está impulsando el desarrollo competitivo del país, a través del
programa “La Red Colombia Compite”, de los CARCES (Comités Asesores
Regionales de Comercio Exterior)4 y del Consejo Nacional de Competitividad
(1994), proponiendo como uno de sus objetivos estratégicos, aumentar la
productividad empresarial y hacer competitiva la actividad exportadora, a través de
la identificación y consolidación de clusters como estrategia de desarrollo
económico para la nación.
Estudiando los cluster desde una visión social, no se descartan ninguna de estas
ventajas explícitas para las empresas y la región, más bien se busca
potencializarlas a partir de su comprensión como fenómenos multidimensionales,
susceptibles de ajuste en virtud del conocimiento que tenga de sus componentes.
Un par de conceptos de dos disciplinas de las ciencias sociales, pueden
constituirse en un importante punto de partida para ampliar tal conocimiento: el de
los campos organizacionales planteado por DiMaggio y Powell (1999) y el de los
campos sociales de Bourdieu (1991; 1990); ambos sugerentes para entender la
4 Creados por el Ministerio de Comercio Exterior, mediante la Ley 7 de 1991 y reglamentados por el decreto 2350 de 1991. Los CARCES están compuestos por: Empresarios, Academia, Gobierno y Agremiaciones.
22
redes de relaciones entre agentes que integran ese conglomerado denominado
cluster.
El primer concepto –campo organizacional- considera un grupo de organizaciones
que crean productos o servicios similares, y que incluye también los socios
determinantes para los intercambios, las fuentes de financiamiento, los grupos
reguladores, las asociaciones profesionales o comerciales y otras fuentes de
influencia normativa o cognoscitiva. Las relaciones locales y las no locales, los
vínculos verticales y horizontales y las influencias culturales y políticas, así como
los intercambios técnicos (DiMaggio y Powell, 1999, 226).
El segundo –campo social-, considera que las organizaciones entran en un campo
social -que puede ser un campo organizacional- con objetivos, intereses y
apuestas, normas y reglas propias; para jugar y competir con otros, defendiendo la
posición que se ha construido en ese campo a través de capitales simbólicos5
particulares. En ese campo se generan fricciones y tensiones entre agentes, cada
cual lucha simbólicamente por conservar su capital, pero también por acrecentarlo,
y de esta forma obtener una posición privilegiada dentro del campo específico, lo
cual se traduce en mejor posicionamiento en el espacio social.
Para llegar a un acuerdo en la posición que se toma con respecto a la concepción
de cluster, se integra la visión social y económica, para afirmar que un cluster
sería equivalente a un campo organizacional, en el que las organizaciones
construyen interacciones en un escenario próximo y se relacionan por una
5 Entendidos como las características definitorias de los bienes (materiales, intangibles, simbólicos), de acuerdo a su posesión, en cuanto a cualidad y cantidad, incrementa la posición en el espacio social por la que se presenta la lucha simbólica. El capital específico puede ser económico, cultural, educacional, etc. En el plano empírico un tipo de capital específico puede ser la obtención de un título de postgrado, lo que incrementa la posición de quien lo adquiere en el espacio social dentro de su campo (empresarial, académico, familiar).
23
similaridad y complementariedad en actividades; aquí tienen cabida relaciones de
cooperación, pero también de rivalidad y de competitividad entre agentes. En éste
orden de ideas, el concepto de campo de DiMaggio y Powell (1999) y el de
Bourdieu (1991), se pueden integrar para explicar marcos explicativos que
permiten vislumbrar el cluster como un campo organizacional en el que se tejen
redes de relaciones, con semejanzas colectivas, pero también con diferencias
particulares de sus agentes (organizaciones), materializadas a través de rasgos
construidos históricamente, los cuales van definiendo la lógica de actuación en el
campo, el orden, la coherencia y la teleología del performance.
Las relaciones existentes entre agentes, como define Bourdieu a los participantes
del campo, son entendibles como una "lucha" o tensión constante e indica el
encuentro de fuerzas presentes en un espacio que es definido como espacio
social (Bourdieu, 1991; 1995) que se construye en torno a algo que es valorado,
es decir que genera interés para sus agentes (por ejemplo, el consumo, la
investigación científica, el poder político, la acumulación de riqueza, el
reconocimiento en un mercado).
Para explicar la competencia entre agentes, Bourdieu (1991), define los campos
como espacios sociales dinámicos y estructurados, conformados por puestos
jerarquizados y reglas del juego propias; es decir en calidad de sistemas integrales
de posiciones, donde los agentes sociales se relacionan de manera permanente y
dinámica. Estas posiciones se definen, a partir de las dotaciones de recursos con
que cuenten los actores –las diferentes formas de capital- y de sus estrategias
(Alonso, 2004b, 6).
24
Los campos organizacionales (clusters) emergen en un espacio social en el que
se construyen relaciones permanentes y dinámicas, destacando la importancia
del sentido práctico (habitus) en la adquisición de posiciones de dominación o
dependencia dentro de ese espacio social. “Los habitus pueden entenderse como
un sistema de disposiciones adquiridas, permanentes y transferidas, que generan
y clasifican acciones, percepciones, sentimientos y pensamientos en los agentes
sociales de una cierta manera, generalmente escapando a la conciencia y a la
voluntad” (Téllez, 2002, 58), por ello en los clusters los habitus pueden
materializarse a través de la institucionalización de negociaciones, formas de pago
a proveedores, atención a los clientes a través de la comercialización de los
productos, las formas de trabajo con tendencia más hacia el individualismo que al
colectivismo6, espacios que se habitan o localización que no obedecen a una
visión estratégica, sino más bien tradicional e histórica.
De hecho, el habitus es “la posición social hecha práctica”, es la forma en que las
relaciones sociales son reproducidas a través de actos y actores concretos, debido
a que las posiciones sociales generan unos esquemas o principios de percepción,
de acción y de formas de sentir. Pero, también, es, reflexivamente, no lo
olvidemos “la práctica hecha posición social”, pues está formado por las
experiencias concretas, por la microhistoria “total” de grupos sociales que han
discurrido por trayectorias similares, dentro de un campo, y a través de distintos
campos, de forma que construyen un espacio social que le es propio, construyen
su habitus (Alonso, 2004b; Téllez, 2002).
El habitus da el “sentido común” social que permite comportarse de la forma más
adecuada al campo, adaptando las infinitas posibles situaciones que a priori se le
6 Estas formas de trabajo son expuestas como dimensiones de la cultura por Hofstede (1999).
25
presentan al agente, al conjunto de acciones “razonables” que ajustan y delimitan
a posteriori su acción social a su posición (Bourdieu,1991, 137-165).
Para entender la diversidad de intereses que se juegan en un campo determinado
y las infinitas prácticas que movilizan la construcción de esos capitales, Bourdieu
analiza cuatro categorías de estos bienes y recursos (Téllez, 2002; Alonso,
2004b), así; en primer lugar el capital económico, en el cual toma en cuenta todos
los bienes de naturaleza económica, como el dinero; en segundo lugar, el capital
cultural, el cual se puede asociar con la forma específica (sistemas y códigos) que
adopta la cultura, y es transmisible solo en su materialidad. En tercer lugar, el
capital social, que abarca los recursos y posibilidades actuales y potenciales
ligados a la posesión de una red durable de relaciones sociales, expresadas por
intermedio de la pertenencia a grupos, integrados por agentes que además de
poseer propiedades comunes, se relacionan por medio de lazos permanentes, los
cuales posibilitan el intercambio de ”favores y servicios”. Y en cuarto lugar, está el
capital simbólico, que es la acumulación de todas las especies de capitales
posibles, que generan crédito y autoridad en los agentes que la poseen.
Las relaciones de fuerza entre los jugadores (organizaciones y clusters) definen la
estructura de un campo. La fuerza relativa de cada jugador y también su estrategia
depende tanto del volumen como de la estructura de su capital específico
(Bourdieu, 1991). Dentro del campo hay relaciones de dominación y de lucha,
pues en cada campo existen relaciones asimétricas entre los actores debido a la
desigual distribución y composición del capital de quienes juegan en él, así como
una continua competencia por modificar el actual estado de fuerzas, intentando
cambiar en provecho propio la actual jerarquía del campo; la legitimidad de los
dominantes es cuestionada y esto origina el intento permanente de ejercer una
auténtica violencia simbólica de los dominadores sobre los dominados, que no
26
sólo imponen su sentido del campo a los dominados, sino que tratan de reducir y
autoinculpar a éstos últimos de su incapacidad para la dominación, haciendo
natural lo que es social y políticamente creado. Igualmente pueden existir
relaciones de conflicto entre campos pujando por la legitimidad de la construcción
del sentido general de lo social (Alonso, 2004a, 6).
Los participantes en el juego "invierten" sus energías y su pasión (illusio) en las
luchas que los oponen. Pero al mismo tiempo comparten una serie de creencias
(doxa) relacionadas con el valor asignado al juego. Cada jugador dispone de un
capital específico (económico, cultural, social, simbólico) que usa y acumula en
ese juego. "Un capital o una especie de capital es aquello que es eficiente en un
campo determinado, como arma y como objeto de lucha a la vez, es aquello que le
permite a su poseedor ejercer un poder, una influencia, esto es, que le permite
existir en un campo determinado" (Bourdieu, 1992, 74).
La lucha simbólica, al hacer alusión al tipo de “pugna” entre los agentes por
obtener una mejor ubicación en su espacio social (Bourdieu, 1991;1995), en su
campo, constituido en el ámbito empresarial por organizaciones que tienen los
mismos intereses o unas características que las ubican en una pugna específica.
Es una lucha por exaltar atributos simbólicos, tomando en cuenta la presencia de
fuerzas y presiones que comprometen intereses específicos (capital físico y
símbolos asociados), que se distribuyen desigualmente según las disposiciones y
posiciones de los agentes comprometidos, “(...) la vida social aparece, por tanto,
como una lucha constante en la que se trata de dominar al otro” (Alonso, 2004b,
27).
27
Las organizaciones que integran el campo organizacional, dejan influir en sus
relaciones la posibilidad de una materialización de poder y dominación, evidente a
través de la puesta en escena de diferentes los capitales simbólicos que se
construyen a partir de la interpretación de un contexto institucional, es decir, que
se asumen comportamientos socialmente aceptados por los agentes que integran
el colectivo, respaldando tal afirmación en que "(...) las organizaciones son
comprensibles solamente, si se toma en cuenta el hecho de que, de una parte, se
encuentran interrelacionadas; y de otra parte son construidas por su medio
ambiente" (Rojot, 1998, 35).
El neoinstitucionalismo, permite interpretar las organizaciones a partir del
ambiente institucional; es decir, de la aprobación de reglas del juego,
constreñimientos y obligaciones que son aceptadas por los agentes que integran
un conglomerado social. Estos agentes asumen formas de comportamiento que
son aprobadas legítimamente por el medio, e interiorizadas como actos posibles
que se delimitan a través de sistemas compartidos de prácticas que se vuelven
rutinas homogeneizantes y que ayudan a controlar la incertidumbre y a concebir
colectividades coordinadas (Meyer y Rowan, 1999).
Además, ofrece una visión social de la acción organizativa contemplando la
presencia del comportamiento no racional en la gestión de las organizaciones,
justificando su razón de ser a partir de la legitimidad y apoyo de agentes internos y
externos, que ayudan en la construcción de colectividad. Precisamente, por tener
sus orígenes en la sociología, este enfoque contempla la existencia de elementos
simbólicos, y la incidencia de las creencias, rituales y valores sobre la
organización, su estructura, estrategia y prácticas. Ello supone, la existencia de un
vínculo entre acciones e instituciones, "las instituciones que influyen en las
acciones son ellas mismas el resultado de dichas acciones. Así, no podemos decir
28
que las instituciones determinan las acciones ni que las acciones crean las
instituciones, sólo que hay una dualidad entre instituciones7 y acciones"
(Scapens, 1994, 309).
Las organizaciones están sujetas a instituciones cambiantes (Martínez, 2003), en
las que se destacan algunos mecanismos por medio de los cuales ocurre el
cambio institucional, como: la inmersión institucional, la distancia institucional, el
isomorfismo, y la legitimidad; que ayudan a esclarecer los niveles de adscripción
de las organizaciones (agentes del cluster) hacia un grupo social
determinado(cluster).
En primera instancia, la inmersión institucional, es definida como, ”la incrustación
de la actividad económica en estructuras de relaciones sociales” (Granovether,
1985, 481), y supone integrar la actividad económica y la estratégica a un entorno
institucional (Oliver, 1996; Pfeffer, 1987). Consiste en admitir que las empresas se
relacionan con el contexto institucional, a través de la vinculación de estrategias
organizacionales que se amoldan a las exigencias del entorno. Esta inmersión
institucional permite entender que el microcluster de herramientas está sujeto a la
influencia de sucesos externos que norman y reglan sus acciones dentro de ese
escenario territorial.
De otro lado, se encuentra la distancia institucional, que es ”el grado de
semejanza y diferencia entre las instituciones (...) que afectan la dificultad de
entendimiento e interpretación correcta de los requerimientos institucionales
locales así como el grado de ajuste (Kostova y Zaheer, 1999, 71); la distancia 7 Conjunto de hábitos, creencias y reglas aceptadas por un colectivo, de forma natural o impuesta. Cabe destacar la diferenciación entre organización e institución, es decir “(…) las reglas (las instituciones) de los jugadores (organizaciones). (North citado por Romero, 1999, 21)
29
institucional puede ser, por tanto, recogida como la diferencia en cada uno de los
agentes organizacionales; entendiendo que los cambios del entorno institucional,
acercan o alejan las organizaciones dependiendo de los rasgos característicos
que pueden ser comunes pero también diferentes, por ejemplo la heterogeneidad
entre organizaciones del campo organizacional, crea distancias en las relaciones
entre agentes, pero los elementos comunes inspiran la cercanía institucional, que
se justifica también a través del isomorfismo, relacionado estrechamente con el
grado de institucionalización de las organizaciones, que se va incrementado con el
tiempo –historicidad y rutina- (DiMaggio y Powell, 1999); cuando más prevalezca
la norma, estrategia o práctica, mayor será el grado de institucionalización, esto da
lugar a un proceso de homogenización que lleva a que las distintas organizaciones
pertenecientes a un determinado campo organizacional se vuelvan cada vez
similares entre sí.
Siguiendo a Meyer y a Fennell citado por DiMaggio y Powell (1999, 108), se
destaca que hay dos tipos de isomorfismo que parecen complementarios entre sí:
el competitivo, que enfatiza la búsqueda de las actuaciones y estructuras
apropiadas desde un punto de vista económico mediante la adopción de
estrategias y prácticas de los competidores, es decir una racionalidad de sistema
que hace énfasis en la competencia de mercado, el cambio en los nichos y las
medidas de ajuste. Éste isomorfismo se complementa con el isomorfismo
institucional, en una discusión de las fuerzas que presionan a las comunidades
para adaptarse al mundo exterior, considerando que “(…) los principales factores
que las organizaciones deben tener en cuenta [en ese proceso de adaptación] son
las otras organizaciones” (Aldrich citado por DiMaggio y Powell, 1999, 109).
Por lo tanto, el isomorfismo institucional, incorpora una perspectiva social para
explicar la homogeneidad existente entre las distintas organizaciones que
30
pertenecen a un determinado campo organizacional, el isomorfismo institucional
“(…) es un instrumento útil para entender la política y la ceremonia que subyacen
en gran parte de la vida organizacional moderna” (DiMaggio y Powel, 1999,109),
considerando que las organizaciones no sólo compiten por recursos y clientes,
sino también por poder político, social y económico. El isomorfismo institucional
tiene lugar a través de tres tipos de mecanismos por medio de los cuales ocurre el
cambio institucional isomorfo. Estos mecanismos de cambio institucional son: la
coerción, el mimetismo y la normalización8; dependiendo respectivamente, de si la
fuente o motor del isomorfismo se deriva de una obligación, o condicionamiento
(como, por ejemplo, la existencia de un determinado marco legal), del deseo de
imitar una determinada práctica o estructura que se percibe como mejor o más
efectiva o, finalmente, de una norma o un estándar establecido como resultado de
la profesionalización de la actividad.
La legitimidad, mecanismo de cambio institucional, permite enmarcar el
comportamiento de las organizaciones en unos referentes de conducta y
comportamiento socialmente aceptados que terminan siendo admisibles como
características comunes al campo organizacional, es decir, la legitimidad es "una
percepción o asunción generalizada de que las acciones de una entidad son
deseables, correctas o apropiadas dentro de algún sistema socialmente construido
de normas, valores, creencias y definiciones" (Sushman, 1995, 574).
8 Con el isomorfismo se destacan referentes comunes y mecanismos de identificación, que se hacen evidentes a través de prácticas comunes, hábitos, símbolos, creencias, mitos que hacen parte de ese gran conglomerado de empresas. A través del isomorfismo se hacen mas evidentes rasgos identitarios e identificatorios, es decir, características que hacen similar una organización con quien frecuentemente se comparte una misma unidad espacial, y/o temporal, comportando la posesión de mecanismos de conducta similares, elementos culturales próximos, enmarcados en un universo simbólico común, es decir, con ese otro integrante de su colectivo; al tiempo que lo hace más dispar, más lejano, de aquellos sujetos diferentes de su grupo (Alonso, 2004b).
31
La legitimidad se manifiesta en las organizaciones principalmente de tres formas:
cuando la organización busca la aprobación del entorno político, social y cultural
más próximo (constituido por aquellas organizaciones con las que se establecen
intercambios directos) y depende de un colectivo evaluador para garantizar su
reconocimiento (la legitimidad pragmática; cuando se consigue la legitimidad por
la adecuación del comportamiento de la organización a lo que se considera
correcto desde la perspectiva del sistema de valores socialmente deseables (la
legitimidad moral); y por último, cuando ésta se derivada de percepciones
cognitivas y no de juicios morales o interesados (la legitimidad cognitiva)
(Sushman, 1995, 574 - 576).
Se destaca que al hallar elementos de isomorfismo y de cercanía institucional en
las organizaciones que integran el campo organizacional, los agentes del cluster
son recompensadas socialmente con obtención de legitimidad que los conduce
hacia la supervivencia (Scott, 1987; Zucker, 1987; DiMaggio y Powell, 1999; Meyer
y Rowan, 1999). Se logra la institucionalización a partir de prácticas comunes,
valores compartidos, reglas y símbolos que la proyectan en un medio constituido
por agentes sociales construidos a partir de las relaciones con los otros (otras
organizaciones) y con lo otro (normas, reglas, gobierno, políticas), esto implica que
en los campos organizaciones la construcción de referentes identitarios e
identificadores también estén motivados por la asunción de prácticas admisibles
socialmente por el colectivo al que se pertenece.
La dinámica del mercado y el éxito de las organizaciones viene expresado en
términos de legitimidad, es decir, en la medida en que una organización recibe
apoyo social de agentes internos y externos que le garantizan supervivencia
(Oliver, 1996), hay influencia de esos agentes (internos y externos) en la
construcción de legitimidad, dado que condicionan, pero no determinan los
32
comportamientos organizativos, no obstante se tenga la necesidad de actuar de
acuerdo a lo que socialmente es aceptado y valorado por el colectivo (Carson et
al, 2002). El institucionalismo puede considerarse una teoría explicativa del
cambio, permitiendo evaluar la incidencia de los cambios institucionales sobre los
valores de la organización (Covaleski y Dirsmith, 1988; Judge y Zeithmal, 1992;
Scott, 1995).
“Una vez que las organizaciones dispares en la misma línea de empresas se
estructuran en un campo real, surgen fuerzas poderosas que las hacen cada vez
más similares” (Meyer y Rowan, 1999, 106), tomando en cuenta que en cualquier
campo organizacional interactúan organizaciones caracterizadas por la
heterogeneidad, la cual se reduce a través de la asunción de prácticas y formas
organizativas que se hacen comunes al colectivo. Por lo tanto, los campos
organizacionales ayudan a examinar las clases de diferenciación y los vínculos de
sistema, que resultan entre un conjunto diverso de organizaciones que comparten
una localidad.
El éxito de las organizaciones que integran una colectividad, no se debe única y
exclusivamente a los beneficios que como unidad se consiguen a través de la
integración de agentes sociales, para el caso en un cluster, también se debe a los
esfuerzos independientes de cada uno de eso agentes que integra ese campo
organizativo, es decir, a la construcción histórica colectiva, en este caso del
microcluster. Al microcluster como unidad, pero a su vez como conglomerado que
incorpora tensiones y juegos prolíficos en la creación y reproducción de elementos
culturales, los cuales pueden surgir de la puesta en juego de los capitales
poseídos por cada uno de los agentes.
33
Es importante considerar algunas de las realizaciones posibles de estos capitales
y de otros atributos (tangibles e intangibles) con los que cuentan los agentes
(organizaciones e instituciones) de los cluster, tienen lugar en el plano de la
significación y del sentido. Estos son relevantes en campo organizacional, al
constituirse en principio que hace inteligibles los elementos culturales que tienen
lugar en estos contextos relacionales; pero además, en la construcción de
referentes identitarios e identificatorios para el colectivo (cluster) y para algunas
unidades (organizaciones) en las cuales sería posible discernir la dialéctica
igualdad/diferencia, constitutiva de los procesos identificatorios.
En el marco de la dilucidación de esos elementos de cultura y de identidad en esta
investigación, es menester señalar que estos podrían ser determinantes de la
forma y función del cluster, esto es, que en la medida en que haya mayor
coherencia y profusión de mecanismos, disposiciones e ideas inherentes a la
cultura y a la identidad o identificación, es plausible hallar un operar en conjunto
que parta desde una cierta idea de comunalidad en la que hay armonía o por lo
menos negociación de intereses, algo así como la búsqueda de unos resultados
favorables comunes y consecuentes con esa realidad a la vez dispar y unificada
que puede contener una entidad deliberadamente creada, como son los cluster.
Lo anterior tiene consigo aparejado un trasfondo de tensión, precisamente, entre
la intersección de la acción deliberada de formar una entidad social (organización)
y la arbitrariedad de la cultura, la cual, por más integrativa y coherente que pueda
ser o por más presiones normativas que pueda incorporar, no resulta siendo un
mapa preciso de las presiones y preconcepciones, sino un conjunto casi siempre
de acciones, ideas, sentimientos y creencias definidas, muchas de las cuales,
incluso, operarían a partir de mecanismos inconcientes, como lo indica Lévi-
Strauss (citado en Bohannan y Glazer, 1993), utilizando otros términos. En esa
34
medida, la idea sobre la existencia de una “cultura del cluster”, como una suerte
de sumatoria de las “culturas de las organizaciones” y de otros elementos
normativos que pueden cumplir la función de integración, tiene que sustentarse
más que en la creencia de su existencia, es decir, en la efectividad de procesos
históricos que permitan que este complejo colectivo haya incorporado una cierta
normalización de las prácticas9 y, en consecuencia, posea un marco de
interpretación de la realidad similar, en el que sea posible hallar fenómenos
funcionalidades en la dotación de unidad, como lo serían algunos discursos que
integran complejos mecanismos como los mitos, los ritos, asociados a marcos de
compresión comunes, a patrones colectivos de conducta y a profusas simbologías.
La mediación de algunos de esos elementos culturales, se hace importante en las
representaciones que versan sobre la diferencia, cuando estas se refieren a una
unidad colectiva distinta (otro) de aquella desde donde tiene lugar el proceso de
representación mismo, esto es, a la identificación por contraste (Hernández, 2004;
Ocampo, 1993). El reconocimiento y la asunción generalizada de unos atributos
culturales y emotivos que constituyen la diferencia con los otros de la valoración,
esto es, de la identidad (Hernández, 2004), requieren una mayor eficacia de
mecanismos como los mitos o como los héroes culturales, por no hablar de
patrones de conducta o de valores.
Para entender culturalmente una colectividad empresarial, y explicar sus atributos
identitarios e identificatorios, Mendoza y Planellas (1995, 466 - 471), proponen
cuatro niveles culturales: las creencias, los valores y las normas de
comportamiento; los mitos, leyendas, héroes e ideologías; los ritos colectivos; y los
tabúes. El primer nivel de la cultura se relaciona con las creencias, valores y
normas de comportamiento, las creencias son una propuesta general sobre el
funcionamiento del medio al que pertenece el grupo, de donde parte para asumir
algunos valores relacionados con las preferencias colectivas que se imponen en 9 Entendidas también en términos de P. Bourdieu (1991).
35
un grupo (Fernández y Prius, 2000), enmarcadas además por unas normas que se
relacionan con las reglas específicas de comportamiento aplicadas a todos los
miembros del grupo. En un segundo nivel se encuentran los mitos, leyendas,
héroes e ideologías, importantes para dar sustento y sentido a los
comportamientos y estados de cosa actuales en un colectivo, con referencia a un
pasado cargado de mística. En un tercer nivel, se hacen presentes los ritos
colectivos, es decir, aquellos actos que se repiten y cuya eficacia es, al menos en
parte, de orden extraempírico, y permiten manifestar un consenso al dar
confianza. Se produce un reencuentro, y el respeto estricto del rito corresponde a
una voluntad de reafirmarse, manifestando la pertenencia a un grupo. En el último
nivel aparecen los tabúes, que remiten directamente al miedo de la organización, a
limitaciones regladas para la toma de decisiones, en el ámbito empresarial.
Lo anterior se toma como un marco sugerente para establecer la efectividad e
incidencia de algunos de estos elementos culturales dentro del campo
organizativo, es decir, en el microcluster de herramientas de Manizales. Es
evidente que la sola existencia de conglomerados sociales como las
organizaciones que constituyen el microcluster, no garantiza la presencia de
fenómenos tan complejos como los enumerados atrás, lo que deja abierta la
posibilidad de que manifestaciones que se suponen vitales (en términos
antropológicos y sociológicos) para el funcionamiento de una colectividad
deliberadamente creada para la consecución y reproducción del capital, como
serían la pertenencia, la cohesión, la identificación, unas reglas de juego claras y
equitativas, unos intereses y referentes comunes, entre otros, tengan presencia en
mayor o menor grado, lo que permitiría conocer las potencialidades del cluster en
términos de una mayor disposición para la obtención de beneficios comunes, esto
es, para tener una posición clara y favorable en el mercado.
36
Lo anterior, no descarta la posibilidad de que al interior de esa red social sus
agentes participantes expresen, por ejemplo, manifestaciones de inconformidad
con la pertenencia a ese grupo, puede ser porque se percibe pugna de intereses
individuales, redes de poder, violencia simbólica o simplemente incoherencia de
los intereses colectivos con los intereses individuales. Estas manifestaciones de
inconformidad pueden hacerse notorias de diversas formas y son susceptibles de
interpretarse como la puesta en evidencia de una fragilidad en los elementos de
integración cultural. Podrían develar que antes que mitos o héroes culturales, lo
que hay es unos personajes, acontecimientos o discursos que no movilizan
emociones y conductas, mediante el ejercicio de la emulación o reproducción de
actos heroicos o momentos míticos. Podría develar que no hay patrones de acción
comunes, en consecuencia con la debilidad de las figuras de autoridad o por la
incoherencia de las disposiciones normativas que se busca imponer. En fin, las
posibilidades del análisis social y cultural son muy amplias y nunca completas, sin
embargo, aquí se busca ofrecer algunas interpretaciones a fenómenos profusos
en complejidad.
Una de esas líneas de interpretación, es la que se ofrece a partir de lo expuesto
por Hofstede, en la que se caracteriza un conglomerado empresarial en
consecuencia con algunas de sus tendencias culturales en su performance: “(…)
el individualismo es característico de sociedades en las que los lazos entre las
personas son laxos: cada uno debe ocuparse de sí mismo y de su familia más
próxima. El colectivismo, por el contrario, es característico de sociedades en las
que las personas se integran desde su nacimiento en grupos fuertes y
cohesionados que continúan protegiéndolas toda la vida a cambio de una lealtad
inquebrantable” (1999, 102). Esta forma de clasificación, al margen de las
limitaciones que pueda contener (incluso por el binarismo), se constituye en una
forma ilustrativa para develar algunas características culturales del cluster.
37
Figura 2. Modelo Teórico de la Investigación.
MODELO TEÓRICO
FACTORES DIMENSIONES
CAMPO ORGANIZACIONAL
SOCIALES
CAMPO SOCIAL
CLUSTER
HABITUS
CULTURALES
PROCESOS IDENTITARIOS
ERSPEC
ntidades
P
Considera
solamente
productor
comercial
actividade
anteriores
e
Fuente: Construcción Propia, 2004.
TIVA METODOLÓGICA
tor,
reguladoras e instituciones de formación y asesoría. (Ver Anexo D ).
ndo las condiciones de su distribución geográfica se decide tomar
las empresas de Manizales por cuanto acá se concentran las empresas
as, así como la casi totalidad de las empresas grandes de
ización y todas las entidades de apoyo. (Ver listado por sectores y
s seleccionadas para el trabajo de campo en el Anexo C). A las
se suman las entidades de apoyo: se consideraron gremios del sec
38
La investigación se aborda desde una perspectiva cualitativa, tomando como
referencia investigaciones anteriores que abordan temáticas de esta índole, como
las realizadas por: Kantis, Carmona y Ascúa (1999); Bossio (2001); García (2000);
Joyce (2003); Ferraro (2003); Tenti (1993); Belle (2002); Rodríguez (s.f), que
studiaron las redes de relaciones y la cultura como fenómenos sociales en las
rganizaciones.
, definido por su propia historia, no simplemente una bolsa
sidual conteniendo todas las cosas que son no cuantitativas” (Kirk y Millar Citado
or Valles, 1999, 21).
omento en que “(…) cada
uevo entrevistado ofrece muy poca información diferente y novedosa a la
suministrada por los anteriores” (Calderón, 2003, 197).
e
o
Se escoge esta perspectiva por dos razones: primero porque los clusters en la
región han sido estudiados desde enfoques cuantitativos, por la Cámara de
Comercio de Manizales (1999), analizando variables macroeconómicas (índice de
empleabilidad, porcentaje de ventas, ingresos, egresos, nivel de exportación, nivel
de importación) pero no ha sido analizada su viabilidad desde enfoques
cualitativos y segundo porque las características que se abordan pueden ser
tratadas de manera más apropiada a través de técnicas cualitativas sin perder
validez ni confiabilidad: “(…)la investigación cualitativa es un fenómeno empírico,
localizado socialmente
re
p
Considerando el tipo de investigación se estableció una muestra teórica, no
probabilística, con participación de las diversas actividades y tamaños de las
empresas. Se consideró una muestra máxima de 34 empresas y cinco adicionales
previendo dificultades en la consecución de la información o en su calidad (Ver
cuadro de población de empresas y muestra seleccionada Anexo E); se definió y
aplicó el criterio de saturación según el cual llega un m
n
39
Para la realización del trabajo de campo10 se contó con el apoyo de cinco
estudiantes de pregrado de la Universidad Nacional, pertenecientes al Grupo de
Trabajo Académico (GTA), Cultura Organizacional y Gestión Humana, los cuales
asumieron un papel de auxiliares de investigación, apoyando en el proceso de
recolección de información y de discusión de resultados. Estos estudiantes
tuvieron un proceso preliminar de capacitación teórica, conceptual y metodológica
sobre temas relacionados con la investigación “Dinámica de los factores sociales y
culturales que influencian la consolidación del microcluster de herramientas de
Caldas”.
El enfoque cualitativo de la investigación se sustenta en tres técnicas de
investigación principalmente, entrevista a profundidad11, observación y revisiones
documentales.
La entrevista a profundidad se desarrolló desde un enfoque de entrevista
semiestructurada, caracterizada por el empleo de un listado de preguntas que
sirven como guía al entrevistador, el cual aborda las preguntas dependiendo de
las características del entrevistado. Para la entrevista se construyeron dos
instrumentos uno para las entidades de apoyo (15 preguntas guía) y otro para las
empresas dedicadas a la fabricación y a la comercialización (16 preguntas guía).
(Ver Anexos G y H). De acuerdo a los objetivos formulados se consideraron seis
subcategorías: relaciones, dominación, competitividad, prácticas, identidad y
cultura, y cluster (esta última únicamente para las entidades de apoyo).
10 El trabajo de campo se desarrolló en tres meses: Junio, Julio y Agosto de 2004. 11 Para efectuar las entrevistas a profundidad se siguió un proceso formal para realizar los contactos respectivos con las empresas seleccionadas para el desarrollo de la investigación, así: entrega personal de oficios (Ver Anexo F), llamadas telefónicas y formalización de citas para entrevistas.
40
Con el fin de lograr algún nivel de estandarización del significado de las preguntas,
se trató de formular en términos familiares al entrevistado, pero conscientes de
que no hay una secuencia de preguntas satisfactoria para todos los entrevistados
aunque es factible conseguir la equivalencia de significado para todos los
entrevistadores, de modo que se hicieron y se ordenaron las preguntas a la
medida de aquellos (Denzin, 1970 citado por Valles, 1999, 187).
Se estableció que los entrevistados fueran gerentes, directores o gestores de
proyectos de las empresas que conforman el microcluster de herramientas, o en
su defecto personas (conocedores del tema) con alta trayectoria en la
organización, delegadas por los gerentes para suministrar dicha información. Con
respecto a las entidades de apoyo se buscó entrevistar a todas las organizaciones
que apoyan directa o indirectamente en la consolidación del microcluster de
herramientas de Caldas, a través de actividades propias de su especialidad (Ver
Anexo D)12.
Siempre asistieron a la realización de cada entrevista, el investigador principal –
estudiante de Maestría- y un auxiliar de investigación – estudiante perteneciente al
GTA, Cultura Organizacional y Gestión Humana-; esto con el fin de formar
estudiantes de pregrado de la Universidad Nacional en metodologías cualitativas,
y garantizar la validez y confiabilidad de la información recolectada, a través de la
confrontación y discusión con otros investigadores.
Se realizaron 39 entrevistas semiestructuradas a directivos de empresas del
microcluster, con una duración promedio de una hora, las entrevistas fueron
12 Las únicas entidades de apoyo que no se consideraron para el desarrollo del trabajo de campo fueron entidades reguladoras como la DIAN e INCOMEX
41
grabadas por los entrevistadores y posteriormente transcritas para hacer su
correspondiente análisis de contenido.
Se realizó una prueba piloto con el 10% de las empresas seleccionadas para la
investigación, logrando ajustar los instrumentos a los requerimientos del proyecto
investigativo y a los términos empleados13.
La observación se materializó a través de los diarios de campo en el que se
registraron las observaciones y las reacciones del investigador durante el ejercicio
de su actividad (dificultades, observaciones, informantes, bloqueos, problemas,
redefiniciones, e incluso sorpresas en el proceso investigativo), lo que sirvió para
entender mejor la investigación, e incluso para analizar la realidad social que se
estaba estudiando. La observación directa fue vital para percibir dinámicas
relacionadas con la dotación de sentido y significado de algunos discursos
elaborados por los entrevistados.
De otro lado, la revisión de fuentes documentales permitió corroborar las
referencias hechas por los entrevistados, al tiempo que acceder parcialmente a la
cultura de las empresas, obteniendo conocimiento de políticas, normas, valores y
demás propuestas que posiblemente habían sido internalizadas en las
organizaciones.
Una vez terminado el trabajo de campo, se procedió al análisis de los datos
recolectados, esta etapa es sin lugar a dudas la esencia de todo el proceso 13 Algunas empresas pequeñas no entendían algunos términos y en general no se comprendía el concepto de cluster de herramientas, lo que llevó a los entrevistadores a hacer alusión al sector metalmecánico, que si bien no es estrictamente exacto permitió la interacción con los entrevistados
42
investigativo, sin negar la relevancia de las etapas anteriores. El análisis requirió
la construcción de unas categorías con el fin de clasificar la información,
definiendo directrices que apunten a cumplir el objetivo principal de la
investigación (Ver categorización de variables en el Anexo I). Para su construcción
se hizo la lectura, relectura e interpretación de las entrevistas teniendo siempre
presente el tejido conceptual desarrollado en la construcción del marco teórico. El
criterio de categorización escogido es el de léxico14, donde se da una clasificación
de palabras según sus sentidos, con emparejamiento de sinónimos y de sentidos
próximos (Valles, 1999).
Una vez propuestas las categorías, se procedió al análisis de contenido de toda la
información recopilada, “(…) el análisis documental permite pasar de un
documento primario (bruto) a un documento secundario (representación del
primero). Esto es lo que son, por ejemplo, los resúmenes o extractos
(condensación del documento según ciertas reglas). O bien, la indexación, que
permite, por clasificación bajo palabras clave, descripciones o índices, clasificar
los elementos de información de los documentos de una manera muy estricta”
(Bardin, 1986, 35).
El análisis del contenido siguió un proceso sistemático, basado en la formulación
de unas etapas lógicas (Bardin, 1986), para conseguir resultados rigurosos en la
construcción con sentido de las categorías. La primera etapa fue la de preanálisis,
donde se organizó la información de acuerdo a unas intuiciones que tenían por
objetivo la operacionalización y la sistematización de las ideas de partida para
poder llegar a un sistema preciso de desarrollo de las operaciones sucesivas, es
decir, un plan de análisis.
14 Otros tipos de caracterización son: el semántico, el sintáctico y el expresivo.
43
La segunda, es denominada como la etapa de aprovechamiento del material, es
decir operaciones de codificación, descomposición o enumeración de consignas
formuladas previamente. La tercera y última etapa, es el tratamiento de los
resultados, la inferencia y la interpretación, es decir esos resultados brutos son
tratados de manera que resulten significativos (que “hablen”) y válidos. Logrando
la construcción y la disposición de resultados significativos y fiables, esta
construcción de resultados propone interpretaciones que respondan a los objetivos
planteados para la investigación, sin descartar hallazgos imprevistos que
resultaron pertinentes para la interpretación y análisis de contenidos.
Los criterios que se utilizaron para evaluar la calidad científica de ésta
investigación cualitativa fueron la credibilidad, la auditabilidad y la transferibilidad
(Castillo y Vásquez, 2003). La credibilidad se demuestra a través de la
observación y la conversación a través de entrevistas semiestructuradas a
gerentes o ejecutivos delegados por los mismos, se logra recolectar información
que produce hallazgos reconocidos por los informantes porque reflejan una
verdadera aproximación de lo que ellos piensan y sienten, en ese proceso de
construcción investigativa se vuelve a los informantes para corroborar y
profundizar datos que enriquecen la investigación.
Para no sesgar la investigación a la perspectiva del investigador y garantizar su
credibilidad, se toman en cuenta las siguientes acciones: las trascripciones
textuales de las entrevistas para respaldar los significados e interpretación
presentados en los resultados del estudio; la vinculación de auxiliares de
investigación para apoyar en el desarrollo del trabajo de campo y en la discusión
de resultados de investigación; las notas de campo para consignar observaciones,
acciones e interacciones durante la investigación; y la triangulación en la
44
recolección de datos (entrevista en profundidad, observación y revisión
documental) para determinar la congruencia de los resultados.
El otro elemento del rigor metodológico es la auditabilidad o confirmabilidad, para
lo cual se usaron cintas de grabación magnetofónica en la que se consignaron las
memorias de las entrevistas realizadas a 39 ejecutivos de empresas del
microcluster de herramientas, donde se consignaron preguntas y respuestas
elaboradas y desarrollas por los entrevistadores, y características de los
informantes (cargo, funciones realizadas, duración en la empresa). Esto permite
generar un registro y documentación completa que puede ser examinada por otro
investigador y posiblemente llegar a conclusiones iguales o similares –
dependiendo de la perspectiva del investigador-.
Por último, se destaca la transferibilidad o aplicabilidad, considerando que la
información suministrada, fue analizada indicando lo típico de las respuestas de
los informantes, así como la representatividad de los datos como un todo. Por lo
tanto, éste tipo de investigación puede ser aplicado a otro microcluster diferente al
de herramientas, dado que parte de su marco teórico, metodología y análisis es
transferible a otro tipo de investigación en el que se requiera analizar
subcategorías: relaciones, dominación, competitividad, prácticas de gestión,
identidad, cultura y cluster.
El rigor de ésta investigación cualitativa, se evalúa a partir de la credibilidad, la
auditabilidad y la transferibilidad; que son evidentes no solo por las razones ya
descritas, sino porque los resultados de la investigación responden al
cumplimiento de unos objetivos investigativos que son sustentados a través del
45
coherente desarrollo teórico investigativo y la amplia referencia bibliográfica que
enriquece el saber académico.
La investigación aporta al desarrollo científico y conceptual, de dinámicas
territoriales que afectan la gestión de organizaciones de orden regional, en este
caso del Departamento de Caldas. Además, apoya al cumplimiento de la misión
de la Maestría en administración de “(...) contribuir a la formación de
investigadores, docentes y profesionales de alto nivel”15; ofreciendo escenarios de
debate, discusión y formación, en donde se propicia una relación dialéctica entre
académicos y empresarios, que aporta de manera directa a un fortalecimiento de
la relación Universidad / Empresa. El estudiar una realidad regional partiendo del
estudio de organizaciones regionales, facilita la comunicabilidad de la
investigación no solo a académicos, sino también a empresarios; ofrece elementos
teóricos, metodológicos e interpretativos que apoyan el accionar de las empresas
del microcluster de herramientas de Caldas, y de las entidades de apoyo de
Manizales.
El documento comienza con una reseña del sector metalmecánico en Caldas,
capítulo que pretende ofrecer un panorama histórico y descriptivo del sector
metalmecánico, que hace posible un reconocimiento del sector, a través de una
mirada histórica del surgimiento de la industria en Caldas, de sus actores y
participes, y de su incidencia en el surgimiento del sector metalmecánico. Luego
plantea una breve descripción de la cadena metalmecánica desde la red básica
estructural que conforma sus diferentes subsectores. Esto permite entender la
estructura del microcluster de herramientas, considerando que parte de los
agentes que lo integran, involucran empresas del sector metalmecánico. Además,
15 Información recopila de la Maestría en Administración de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales.
46
se ofrecen cifras significativas que soportan el posicionamiento del sector
metalmecánico en el Departamento y que hacen pertinente estudiar el Microcluster
de herramientas de Caldas, no solo por su representatividad económica y
productiva, sino también por resultar significativo en términos sociales e históricos.
Posteriormente se plantean cuatro capítulos interpretativos que dan cuenta de los
factores sociales y culturales que influencian la consolidación del microcluster de
herramientas de Caldas, considerando que cada uno de las organizaciones que
integran el microcluster objeto de estudio son agentes sociales y culturales que se
crean y se re-crean, con diversos influjos, dado que es imposible concebir una
organización que pueda subsistir en un mundo cambiante sin ser permeada por el
mundo exterior, a través de relaciones de disputa, alianza, competencia, apoyo,
etc.
En esa medida, el segundo capítulo pretende mostrar los aportes de las entidades
de apoyo en procesos de la investigación e identificación de cluster en Caldas. Se
analizan las entidades de apoyo, clasificándolas en agremiaciones, instituciones
reguladoras e instituciones de formación y asesoría. De estas son consideradas
para la investigación FENALCO, ACOPI, ANDI, Cámara de Comercio de
Manizales, INCUBAR, CRECE, SENA, Universidad Nacional de Colombia Sede
Manizales y Universidad Autónoma de Manizales. Además, se analiza el
posicionamiento de dichas entidades de apoyo, en relación con empresas
dedicadas a la fabricación de productos metalúrgicos básicos; fabricación de
productos elaborados de metal, exceptuando maquinaria y equipo; fabricación de
maquinas herramientas; comercialización al por menor y al por mayor;
destacando sus funciones y los aportes que ofrecen en procesos de consolidación
de cluster en Caldas.
47
El tercer capítulo, está relacionado con el neoinstitucionalismo como una forma de
interpretación del microcluster de herramientas. Este busca dilucidar
características de las empresas que producen y reciben los influjos de
mecanismos institucionales y relacionales definidos por el contexto. Esas
características del contexto terminan involucrando a las empresas del microcluster
de herramientas en procesos de inmersión institucional, distancia institucional,
isomorfismo y legitimidad; procesos que las empresas asumen como
consecuencia de relaciones tejidas al interior de este conglomerado.
En el capítulo cuarto se pretenden mostrar las relaciones entre agentes en un
campo empresarial, considerando elementos importantes para la construcción de
ese campo social: la región, las empresas que participan, el capital específico que
ponen en juego y la ubicación en ese espacio social. Se desglosan las principales
relaciones entre empresas del microcluster y las formas de dominación y
subordinación que se establecen entre agentes.
Por último, se muestran las características culturales del microcluster de
herramientas, evaluando la posibilidad de una efectiva presencia de rasgos
identitarios e identificatorios comunes en el microcluster de herramientas,
manifestaciones culturales que se analizan a partir de algunas prácticas y hábitos
que pueden llegar a ser comunes a esa aglomeración de empresas. El
planteamiento de Mendoza y Planellas (1995), se toma un marco para establecer
la incidencia de algunos factores culturales, desde la existencia y significación
que tengan algunos mecanismo como las creencias, valores y normas de
comportamiento; los mitos, leyendas, héroes e ideologías; los ritos colectivos y los
tabúes; detectados en el microcluster y que contribuyen también a la identificación
de elementos culturales colectivos del cluster.
48
Figura 3. Diseño General de la Investigación.
DISEÑO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
FORMULACIÓN INICIAL DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
ESTADO DEL ARTEANTECEDENTE
CONSTRUCCIÓN TEÓRICA Definición categorías iniciales
FORMULACIÓN DEFINITIVA – PROBLEMA
DE INVESTIGACIÓN
TRABAJO DE CAMPO
Diseño de Guías para entrevistas
ANALISIS E INTERPRETACIÓN
Precisión población a
estudiar
Selección sujetos a estudiar
Entrevistas Observación
Construcción categorías de Análisis de
contenido
Preanálisis
INTERPRETACIÓNAprovechamiento
del material
Análisis documental
INFORME FINAL
49
1. RESEÑA DEL SECTOR METALMECANICO EN CALDAS
“Los Azucenos inmortalizaron una época y establecieron unos parámetros en su región, de un vigor tal, que no tuvieron paralelo
en el pasado comarcano no han tenido par en el tiempo posterior a su vigencia”
Prieto, 2001.
El microcluster de herramientas de Caldas, está compuesto en su mayoría por
empresas del sector metalmecánico, suficiente razón para dedicar un capítulo a
describir las principales características del sector metalmecánico en Caldas,
tratando de indagar sobre los acontecimientos mas significativos de su historia, las
actividades productivas que lo integran, y su comportamiento en la economía
caldense, además se describen los precedentes que llevan a Caldas a identificar
un microcluster de herramientas.
1.1. ANTECEDENTES DE LA INDUSTRIA METALMECÁNICA EN CALDAS El fenómeno de modernización económica e industrial de Caldas estuvo
acompañado del surgimiento de nuevos valores asociados a una mentalidad
capitalista que se ampliaron a los diversos sectores de población. Estos valores
son: el afán del lucro, la búsqueda del éxito, la importancia de la iniciativa
individual y el valor del tiempo, rasgos que denotan la formación de un ethos
individualista cimentado en el ascenso social de la colonización antioqueña
(Giraldo, 2001, 42)
50
Uno de los principales enfoques de la historia regional plantea la existencia de
ciertos rasgos propios de un comportamiento empresarial moderno que
caracterizan al antioqueño y que fueron transplantados al Antiguo Caldas como
producto del proceso de colonización que culmina en las primeras décadas el siglo
XX. Estos rasgos de carácter empresarial se fundamentan en el establecimiento
de una economía capitalista. Palacios plantea la posibilidad “que las jerarquías
sociales de la sociedad antioqueña trasplantada a la áreas de colonización se
desdibujase en los años iniciales del combate colectivo (…)los valores de
fraternidad y el igualitarismo de seguro orientaron la conducta colectiva durante las
fases tempranas de la guaquearía y el caucho. Pero cuando la base demográfica
fue ampliándose las fronteras fueron sucediéndose unas a otras, en las primeras
surgió un tipo de economía orientando por los principios de la inversión capitalista“
(Palacios citado por Giraldo, 2001, 71).
El proceso de modernización e industrialización de Caldas ha sido influido por una
cultura cafetera y sus características de progreso, enmarcada en un actuar
inspirado en el desarrollo emprendedor, el liderazgo, la capacidad de generar
riqueza, y un gusto por el trabajo. Lo que ha permitido el progreso y el desarrollo
industrial de la región, que obedece a la idiosincrasia de sus gentes, a sus
creencias y valores construidos históricamente y que permiten recordar algunas
épocas significativas que fueron un hito para la industrialización en Caldas.
El periodo comprendido entre 1920 y 1940 es calificado como la pubertad de la
economía industrial de la región, que había sido azotada por los incendios de
Manizales y por la gran crisis de 1929. Pero por el mismo tiempo, se había visto
favorecida con la construcción del Ferrocarril de Caldas y del Cable Aéreo de
Mariquita; los precios del Café, que permitieron la importación de equipos y
51
materia prima; y el pago de la indemnización Norteamérica a Colombia por la
separación de Panamá que irrigó beneficios por varias regiones del país
(Jaramillo, 2001, 46).
A partir de 1940, se crea la necesidad de desarrollar la industria metalmecánica en
Caldas, como consecuencia del aumento del trabajo productivo, específicamente
por la alta producción de café –producto de subsistencia para la economía local-,
manifestando la urgencia de disponer de herramientas para la reparación y
fabricación de maquinaria para ésta actividad; centrándose en la fabricación y
reparación de piezas para las despulpadoras de café, molinos, trapiches y trabajos
para ferrocarriles nacionales que ocupaban un lugar primordial en el transporte de
la época (Soto y Giraldo, 1989, 33).
El desarrollo de la industria en Colombia se extiende por diferentes
departamentos; para el caso de interés, se estudiará el Departamento de Caldas,
específicamente Manizales, en donde el desarrollo de la industria se influenció por
diversas circunstancias, que destacan que “(…) después de los incendios y de la
crisis económica de 1929 la ciudad debió espera hasta los años cuarenta para el
desarrollo industrial” (Valencia, 1996, 67), época en que se fundaron los primeros
establecimientos del sector metalmecánico, esto como consecuencia de un hecho
fundamental: la aparición de un grupo de empresarios llamados “Los Azucenos”16,
amigos de colegio, una “barra” de muchachos pertenecientes a prestantes familia
de ciudad que incursionaron en el mundo de los negocios; se han conocido desde
los años cuarenta como un grupo de individuos pertenecientes a la clase alta de
Manizales.
16 El grupo esta integrado por Eduardo Arango Restrepo, Alberto Arango Restrepo, Germán Vélez Sáenz, Roberto Ocampo Mejía, Jorge Echeverri Mejía, Luis González Robledo y Alonso Londoño Arango .
52
Se caracteriza a los azucenos como una “rosca informal” que constituye el grupo
de mayor influencia en las decisiones de la comunidad (Rodríguez, 1983;
Valencia, 1996; Jaramillo, 2001), inicialmente empezaron con un capital de tres mil
pesos montando una distribuidora de granos, pero posteriormente se
posicionarían como los empresarios industriales de Caldas. “(…) se puede afirmar
que esta pequeña rosca, de la ciudad de Manizales, constituye un típico grupo de
poder” (Rodríguez; 1983: 57).
Los Azucenos, por escritura Nº 1920 de octubre 20 de 1944, crearon Industrias
Modernas Ltda., “Iderna”, propiciando el comienzo de lo que se llamó, la “juventud”
de la industria manizaleña. (Jaramillo, 2001, 54).
Los Azucenos al observar la escasez de hierro en la Segunda Guerra Mundial
tuvieron la idea de fabricar puntillas para abastecer el mercado local, para lo cual
hicieron un préstamo de diez mil pesos e importaron una máquina (1944), tuvieron
grandes dificultades para la consecución de materia prima17, pero siempre se
destacaron por la creatividad y el entusiasmo. La empresa se diversificó hacia la
fabricación de ventanería metálica, estructuras metálicas, construcción, persianas
y otras líneas menores que evolucionaron en el ramo de la resortería en general
para muebles y uso industrial, y en el de básculas e instrumentos para pesar.
Se perfeccionó el proceso de fabricación de puntillas e incursionaron en la
fabricación de resortes, por intermedio del “(…) señor Germán Uribe Uribe [quien]
le ofreció a Iderna una máquina manual para hacer resortes para colchones”
(Jaramillo, 2001, 56), que la empresa adquirió, para luego perfeccionarse en dicha
actividad.
17 Llegaron a utilizar alambre para colgar ropa con la finalidad de hacer una producción determinada, de cuestionable calidad y utilidad.
53
Éste es un antecedente real de lo que fue la creación de IDERNA, convertida hoy
en una de las empresas líderes del sector metalmecánico que fabrica resortes
para la industria automotriz, básculas, tornillo y otros artículos. Estos activos
empresarios deciden construir Iderna como una alternativa diferente a las
actividades industriales más representativas de la época, como lo eran la
agropecuaria y la textilera.
“La pequeña empresa que nació con la máquina de segunda para producir puntillas, instalada en el “ranchito” vecino de Bellas Artes, cuyos trabajadores eran los mismos socios y unos pocos operarios, (…) hoy ocupa en la actualidad más de 300 personas, posee maquinaría con los últimos avances tecnológicos y funciona en amplias instalaciones de su propiedad, en Manizales; y en Urueña, Venezuela, Estado del Táchira, donde se producen básculas fundamentalmente” (Jaramillo, 2001, 61)
Iderna S.A. no se dedicó a crecer en sí misma, sino que puso empeño en crear
otras empresas y en apoyar cuanta iniciativa surgiera a este propósito.
Más tarde, en 1956, “Los Azucenos” fundaron otras industrias como INCORSA,
que representó un papel fundamental en el desarrollo del sector metalmecánico a
nivel nacional, pues a través de ésta empresa se importó por primera vez
troquelaría y máquinas de la mejor tecnología y calidad (Poveda, 1998). En la
década de los cincuenta este grupo fortaleció aún más su participación en el
sector económico de Manizales y continúo la orientación empresarial con la
fundación de la Corporación Financiera de Caldas (1961), entidad responsable en
buena medida del impulso industrial de Manizales en la últimas décadas
(Rodríguez, 1983; Valencia, 1996; Jaramillo, 2001).
Se plantea que el lento desarrollo industrial de Manizales obedecía a la falta de
energía eléctrica, por lo tanto a través de la Asamblea Departamental se expide
una Ordenza para crear la Central Hidroeléctrica de Caldas (1944), así el
54
ambiente creado por “Los Azucenos” y las políticas de la CEPAL para el desarrollo
de países latinoamericanos, conocida como “Sustitución de importaciones”,
incentivaría a que los comerciantes locales decidieran montar sus propia fábricas;
“(…) se contrató asistencia técnica extranjera y se logró que el capital foráneo
participara en la formación de algunas empresas” (Valencia, 1996, 68). En este
nuevo clima surgieron las siguientes empresas: Herragro, Incolma, Incorsa
(Inarca), Cementos Caldas, Seguros Atlas y la Industria Licorera.
El desarrollo industrial de la década de los sesenta tuvo gran relación con la
influencia de la Corporación Financiera de Caldas, fundada en 1961 como un
banco de fomento, para manejar el crédito externo otorgado a través del Banco de
la República financiando el desarrollo industrial y la surgimiento de nuevas
empresas18 -la mayoría de estas empresas fueron auspiciadas por la Corporación
Financiera de Caldas o contaron con créditos de la Corporación-. “(…) La
descripción y análisis de las actividades de la Corporación Financiera de Caldas
ha servido para ilustrar el papel jugado por un grupo de la oligarquía de Manizales,
el Azuceno, en la industrialización de la ciudad” (Rodríguez, 1983, 86).
“En los años ochenta se presentó una nueva etapa de industrialización debido al
decreto 3880 de 1985 y a la ley 44 de 1987, instrumentos emitidos con motivo de
la erupción del Nevado del Ruiz, el 23 de noviembre de 1985, para reactivar la
economía de la región” (Valencia, 1996, 69); así, hasta el 31 de diciembre de
1988, fecha en la cual expiró la mencionada ley; los caldenses importaron
maquinaria por ciento diez millones de dólares para 94 empresas, renovaron
equipo de 158 empresas ya existentes; y fueron contratados 3.853 nuevos
trabajadores en las empresas locales (Valencia, 1996, 68). 18 Entre las nuevas empresas y entidades surgidas a partir de la década del sesenta están: Banco de Caldas, Corporación para el Desarrollo de Caldas, Derivados de Azufre S.A, Cauchosol de Manizales S.A. y Manisol S.A., Agrícola Hawai S.A., Industria Colombiana de Camisas S.A.(Arrow), Colombia S.A. Promotora de Gelatina S.A.(Progel), Central Lechera de Manizales S.A. (Celema), Jaboneria Hada S.A., Industria Up S.A., Faesco, Prometálicos, Industria Alimenticias REX S.A. y corporación Forestal de Caldas S.A.
55
Además del papel vital que cumplen “ Los Azucenos” en la industrialización de
Manizales, también es conveniente mencionar que organismos como el IFI
(Instituto de Fomento Industrial) y la ANDI (Asociación Nacional de Industriales)
contribuyen de manera significativa al impulso y desarrollo del sector a través de
asesorías y apoyo logístico permanente, y haciendo el papel de intermediadores
entre los empresarios y el gobierno, especialmente en temas como las políticas
económicas y fiscales que afectan directamente el sector.
1.2. EL SECTOR METALMECÁNICO Y SUS AGRUPACIONES INDUSTRIALES
El sector Metalmecánico comprende bienes de consumo, materias primas e
intermedios y bienes de capital. Se entiende incluidos en las dos primeras
clasificaciones - bienes de consumo y materias primas e intermedios -, los
artículos que se adquieren para ser utilizados inmediatamente por el usuario final
o para ser incorporados en la fabricación de otros bienes. Además, los bienes de
capital incluyen los artículos que directa o indirectamente contribuyen a la
producción de maquinaria y equipo o que contribuyen a generar rentas de
producción (MSM19, 2002, 21), lo que llevaría a concluir que el sector está
compuesto por las cadenas siderúrgicas, metalmecánica y bienes de capital
Por lo tanto, el sector metalmecánico se podría analizar según la Clasificación
Internacional Industrial Uniforme (CIIU), que comprende las siguientes
agrupaciones industriales 37 y 38. Ésta cadena se puede dividir en la producción
metalúrgica (37) y la metalmecánica (38). El sector metalúrgico abarca los
sectores Industrias Básicas de Hierro y Acero (371) e Industrias Básicas de
19 Mesa Sectorial Metalmecánica.
56
Metales No Ferrosos (372). La Metalmecánica por su parte abarca los
subsectores de Productos Metálicos Elaborados (381), Maquinaria No Eléctrica
(382), Maquinaria Eléctrica (383), Material y Equipo de Transporte (384) y Equipo
Profesional y Científico (385) (CFA20, 2001, 4).
La Cadena Metalmecánica, se visualiza en la red básica estructural que
conforman los diferentes subsectores, reconocida como un encadenamiento
industrial donde cada una de las agrupaciones del sector Metalmecánico
constituye un eslabón. Las diferentes actividades o subsectores que componen la
Cadena Productiva Metalmecánica, son complementarios e indispensables para el
desarrollo de algunos sectores como la construcción, el eléctrico, el plástico y el
calzado, entre otros (MSM, 2002).
Figura 4. Encadenamiento Estructural.
384
383
382
371
EQUIPO PROFESIONAL Y
CIENTÍFICO
BIENES DE CAPITAL
INDUSTRIAS BASICAS
372
MATERIAL DE
TRANSPORTE
MAQUINARIA ELECTRICA
MAQUINARIA MECANICA
FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS
381
METALES NO FERROSOS
HIERRO Y ACERO
20 CÁMARA FEDEMETAL DE LA ANDI
Fuente: (MSM, 2002, 26).
57
1.3 GENERALIDADES DEL SECTOR METALMECÁNICO EN CALDAS
El sector metalmecánico en Caldas, es determinante para la economía por su
aporte a la producción y las exportaciones departamentales. También es un sector
con una alta diversificación de su consumo intermedio de origen local, el consumo
intermedio es comparativamente bajo, mientras que las importaciones de
productos del sector son relativamente altas en el departamento: cerca de la mitad
de la demanda total (intermedia y final) de productos metálicos debe satisfacerse
con importaciones del exterior y otros departamentos (CRECE, 2002, 43).
La producción de este sector en el departamento de Caldas está constituida por el
subsector productos metálicos y el subsector de maquinaria general. El primer
subsector esta compuesto por la producción de un conjunto amplio de artículos
metálicos dentro de los que se destacan los ángulos y perfiles de hierro o acero
laminados en caliente (28% del valor de la producción de la gran industria);
machetes (12.5%); guadañas, hachas, palas, azadones, zapapicos (11%); clavos
y puntillas (7%); piezas fundidas de hierro o acero (6%); limas y escofinas (6%); y
otros (bisagras, puertas y ventanas metálicas, barras, palustres, martillos,
estructuras metálicas para edificaciones, etcétera). Las empresas más
representativas son Acerías de Caldas, Acasa, Bellota, Herragro, Iderna,
Invermec, Madeal, Sicolsa, Proalco, ubicadas en la zona centro sur de Caldas
(CRECE, 2002, 59).
La producción sectorial de productos metálicos representa el 1.7% de la
producción departamental y su aporte al valor agregado de la economía nacional
es de el 1.1%. Dentro de la industria caldense (constituida por empresas que
ocupan a más de 200 personas), el subsector de productos metálicos es el que
58
mayor empleo genera: alrededor de 2400 ocupaciones (Encuesta Anual
Manufacturera). Los establecimientos pequeños, que producen principalmente
ventanería metálica, generan 560 empleos adicionales (CRECE, 2002). En cuanto
al aporte del sector a las exportaciones caldenses, es uno de los más altos (ocupa
el quinto lugar): su peso en las ventas no tradicionales (excluido el café
transformado) ha oscilado entre el 10% y el 16%. Además, este subsector
sobresale por haber logrado un ritmo de crecimiento exportador importante y
estable: entre 1991 y el 2000 el valor en dólares de sus ventas al exterior aumentó
prácticamente todos los años, con incrementos anuales del 17%, en promedio.
El encadenamiento más fuerte que tiene el subsector de productos metálicos se
origina en compras de materias primas del propio sector: el 38% del costo total de
producción se concentra en artículos metálicos, dentro de los que sobresalen las
chapas y flejes de hierro o acero laminados. Sin embargo, el departamento sólo
provee una parte mínima de esos insumos (el 10% de su valor), por lo cual el resto
debe adquirirse en otras regiones o fuera del país. Así, hay una ruptura en el
eslabón más fuerte de la cadena de productos metálicos. Una situación similar se
presenta en el resto de eslabones (este subsector importa cerca del 96% de los
demás insumos y empaques que utiliza), con excepción de servicios (sólo importa
el 5%).
Con respecto a la cadena de comercialización, algo más de las tres cuartas partes
de la producción departamental de artículos metálicos se destina a mercados
externos (una cuarta parte al exterior, y dos cuartas partes a otros departamentos
del país). Un poco más del 20% es utilizado por el resto del sector productivo
(construcción, el propio sector, vidrios y otros no metálicos, el sector agropecuario,
entre otros), y un poco menos del 1% tiene como destino el consumo de los
hogares caldenses.
59
En el subsector de maquinaria de uso general, la producción en el departamento
de Caldas está representada principalmente por neveras de uso doméstico y sus
partes (93.5% del valor de la producción del sector). En segundo lugar se ubican
las básculas, balanzas y sus partes (4.4%), seguidas por otra serie de productos
con un menor peso en el total (aceleradores y reductores de velocidad, estufas de
gas, hornos eléctricos industriales, partes de armas de fuego, transportadores
mecánicos, ventiladores industriales, maquinaria para cortar metales, doblar
láminas, fabricar productos de cemento, trillar café, etcétera).
Las empresas más representativas del subsector de maquinaria de uso general
son Mabe, Iderna Básculas y Prometálicos, que se localizan en la zona centro sur
del departamento. La participación de éste subsector en la producción bruta del
departamento es del 1.8% y en el valor agregado es de 0.7%. En cuanto a la
generación de empleo, este subsector ocupa a cerca de 760 personas (el 0.2% del
empleo total). Si bien su aporte en esos agregados no es significativo, se destaca
en el tema exportador: su participación en las ventas de Caldas al exterior (casi el
12% en el 2000, si se incluyen todas, o el 31% en los registros del DANE) es la
tercera más alta, luego de café verde y transformado. Con respecto al dinamismo
de la variable, fue positivo hasta 1997, y se revirtió en los dos años siguientes. Sin
embargo, en el año 2000 volvió a recuperarse, registrando un crecimiento superior
al 100%.
La cadena productiva del subsector de maquinaria de uso general es bastante
diversificada: dentro de los insumos que utiliza sobresalen maquinaria eléctrica
(20% del costo total), productos químicos (16%), metales comunes y productos
metálicos (10%), maquinaria de uso general (8.5%) y productos de caucho y
plástico (4.7%). Sin embargo, pese a los esfuerzos locales por proveer varios de
esos insumos, aún existe una alta dependencia por productos importados para
60
atender los requerimientos del sector. De hecho, las estimaciones del CRECE
(2002) sugieren que el 90% del valor de las materias primas y de los empaques
utilizados por el sector es producido por fuera del departamento. En cambio, la
provisión de los servicios sí es mayoritariamente local.
En cuanto al destino de la producción sectorial, casi el 90% de su valor se
distribuye por fuera del departamento (la mitad de ese valor en el resto del país y
la otra mitad por fuera del territorio colombiano). De la producción que se queda
en Caldas, algo más del 6% es consumido por el sector productivo, y el 1.4% es
demandado por los hogares caldenses (Arias, 1999).
Proveedores de Insumos para el Sector Metalmecánico. Los proveedores de los
insumos cumplen con los requerimientos de calidad, como consecuencia de la
preponderancia que se ha venido dando a las normas internacionales
estandarizadas de calidad para la producción de insumos como el acero. Pero se
ha venido observando una alta dependencia de insumos importados para la
producción del sector, lo que provoca en los industriales locales un sometimiento
real hacia las reglas que imponen los proveedores extranjeros.
Este sometimiento ha estimulado una dependencia externa que impide controlar
problemas como el incumplimiento y la poca confiabilidad en la entrega de
insumos en el tiempo requerido para cumplir las exigencias propuestas por el
mercado; estas situaciones hacen que los precios no mantengan un
comportamiento estable y tiendan más hacia el aumento que hacia la disminución,
comportamiento que no favorece la demanda interna. Las dificultades logísticas de
los proveedores internacionales y el elevado costo de negociación de bajos
volúmenes de compra, hace que algunas empresas del sector deban adquirir una
61
importante cantidad de acero en el exterior, afectando los costos de inventario en
las fábricas locales (CRECE, 2001).
Productores del Sector Metalmecánico. Aunque la tecnología empleada en las
empresas no es de “última generación”, sus procesos productivos son eficientes,
además sabiendo que el mercado del sector en el país es tan competido, se
denota la presencia de empresas de gran tamaño que manejan altas economías
de escala. En las empresas productoras de Caldas, la ampliación de la capacidad
del sector es riesgosa por los bajos retornos esperados (CRECE, 2001).
Comercialización en el Sector Metalmecánico. Existen problemas en el transporte
de los productos terminados, como: incumplimiento de las entregas, altos costos
de distribución, debilidades en el manejo de la información comercial, dificultad
para acceder a nuevos mercados y conocer más detalladamente a los clientes y
heterogeneidad en las empresas que conforman el sector metalmecánico
(CRECE, 2001). Pero, al margen de estas dificultades, el sector también presenta
fortalezas importantes como: excelente atención al cliente, calidad en los
productos ofrecidos, existencia de estándares internacionales, presencia de
grandes empresas en los mercados internacionales.
1.4. MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS: ALGUNAS CONSIDERACIONES
El sector metalmecánico es amplio y contiene una variedad de actividades
productivas que justifican en gran medida la relevancia de la industria en
62
Colombia, pero cabe destacar que en los últimos años el comercio de
herramientas ha venido aumentado considerablemente (CCM21, 2001), aunque a
los países en desarrollo sólo corresponde una pequeña porción de ese mercado
mundial, sus ventas suponen una parte relativamente grande de las importaciones
de ciertos mercados concretos, y en algunos de ellos esa proporción está
creciendo más de prisa que el promedio global.
“Los factores esenciales para el éxito en la exportación de herramientas está
determinada por el posicionamiento del sector y por aspectos técnicos esenciales
en la negociación como son la calidad, el diseño y el precio” (CCM, 2001,1). Los
requisitos varían según los mercados, por lo que los exportadores deben estudiar
la demanda de cada país minuciosamente, con objeto de poder competir con los
proveedores nacionales y con extranjeros que operen ya en ese mercado.
La gama de herramientas que son objeto de comercio internacional comprende
miles de tipos y de modelos, por lo tanto cuando se hace alusión al mercado
metalmecánico de herramientas, éste logra abarcar las herramientas manuales
(azadas, machetes, martillos, limas y llaves de tuerca), los productos metálicos
(puntillas, alambre, puertas, ventanas, divisiones), los elementos que forman parte
de máquinas herramientas y los instrumentos de motor que se manejan a mano en
operaciones de perforación, prensado, fresado, torneado, corte y embutido (CCM,
2001), así como también la comercialización, el apoyo, la asesoría, la capacitación
y la investigación.
En la mayoría de los casos los usuarios finales de éste tipo de productos, son
personas que trabajan en sus casas por afición y porque se dedican a distintos 21 Cámara de Comercio de Manizales.
63
oficios relacionados con el sector, se benefician con éstos productos los
mecánicos, electricistas, fontaneros, albañiles, jardineros, agricultores,
especialistas forestales, trabajadores de cadena de producción y expertos de la
electrónica.
Se destaca que los principales productos exportados por empresarios de Caldas
además del café, son en orden de importancia, los refrigeradores y congeladores,
las partes y accesorios para vehículos automotores, y los machetes y
herramientas manuales para agricultura (CCM, 2003,3).
Venezuela se caracteriza por ser el principal socio comercial del departamento de
Caldas, en los últimos cinco años22; seguido de Ecuador, México, Estados Unidos,
y Perú (CCM, 2003); siendo estos países a los que más se destina algunos de los
productos ofertados por el sector metalmecánico.
Los requisitos técnicos propios de la demanda de herramientas varían mucho
según los países y también según los distintos sectores del mercado en un mismo
país, pero en general las exigencias son: calidad, posibilidad de intercambio y
rendimiento.
Los modos más eficaces de promover la venta de herramientas son las ferias
comerciales; se ha demostrado que las exposiciones y ferias comerciales
especializadas brindan al exportador la oportunidad de comparar sus productos 22 Venezuela se ha caracterizado por ser uno de los principales socios de Caldas, aunque se destaca que una disminución de sus importaciones en los últimos años, como consecuencia de sucesos internos que han afectado a la economía Venezolana y por ende la economía Colombiana. Colombia paso de tener una participación de las exportaciones de 45% en el 2001 al 28% en el 2002, disminuyendo de $55 a 29,5 millones de dólares.
64
con los de sus posibles competidores, en cuanto a calidad, diseño y precio.
Ofrecen la posibilidad de entrar en contacto con compradores que pueden
interesarse por los productos. Además, el sector también utiliza las misiones de
venta, las visitas de compradores a los locales del productor y la publicación de
anuncios en revistas especializadas.
1.4.1 ¿Por qué Microclusters de Herramientas?.
La Cámara de Comercio de Manizales (1999) identificó un conjunto de
macroclusters representativos en la región Caldense, entre ellos: el de energía, el
de productos de oficina, el de telecomunicaciones, el de alimentos y bebidas, el de
vivienda y mantenimiento del hogar, de textiles y confecciones, el de materiales y
metales, el de productos forestales, el de petróleo y químicos, el de
semiconductores y computadores, el de negocios múltiples, el de transporte, el de
salud, el de aseo y uso personal, y por último el de entrenamiento y tiempo libre.
De esta larga lista, se analizaron cada uno de los macroclusters, considerando la
participación generada en el mercado, el índice de generación de empleo, el
número de empresas adscritas, la representatividad de empresas exportadoras, el
aporte significativo a la economía regional, entre otras características que
permitieron concluir que los macroclusters con mayor impulso para la región son el
de alimentos y bebidas, y el de vivienda y mantenimiento del hogar; seleccionando
para el desarrollo de la investigación, el Macrocluster de Vivienda y Mantenimiento
en el Hogar, y que está compuesto por un conjunto de microcluster, dentro de los
que se destaca el microcluster de herramientas, escogido por contar con
empresas tradicionales en la industria y por su aporte a la economía de la región.
El microcluster de herramientas, según indicadores proporcionados por el CRECE
(2002), sería uno de los microclusters que representaría mayor competitividad
65
para Caldas por estar dentro de los sectores determinantes y estratégicos para la
región. Además, al hacer un análisis de la matriz de localización sectorial ofrecida
en éste estudio, el sector de herramientas, se posiciona como determinante para
el desarrollo regional, por su aporte a la producción, a las exportaciones
departamentales y por la alta diversificación de su consumo intermedio de origen
local.
El microclusters de herramientas de Caldas está compuesto por empresas con
actividades heterogéneas (Ver figura 5. Esquema General del Microcluster de
Herramientas) que reúne parte de la cadena productiva del sector metalmecánico,
considerando proveedores de materia prima, productores, comercializadores de
herramientas en Caldas y entidades de apoyo, que en su mayoría se encuentran
ubicadas Manizales, por lo tanto el epicentro de desarrollo investigativo es la
ciudad Capital del Departamento de Caldas, dado que en los demás municipios se
encuentran microempresas y pequeñas empresas dedicadas en su mayoría a la
comercializadoras de herramientas.
66
Figura 5. Estructura General del Microcluster de Herramientas
No existe Act. Crítica y de apoyoBaja presencia y posicionamientoAlta presencia y posicionamientoVínculo crítico
Trans porte
Inv y Dllo Productos
Servicios Públicos
Dllos Propio
ImportaciónLámina
Partes en Madera y Plástico
Fabricación. De Herram.Manual
y Cerrajería
Detallista
Ventas directas
Vtas porInternet
Empaque
Subcontcon 3ros Aceites,
tornillos, etc.
Hierro
Fundición
ProveedNales
Elementos protección seguridad
Opera. Intern y aduaneras
Exportación
Mayoris/ distribuid
Tecnología en Artes Gráfica.
Ctrs de infor e Investigación.
Ss Diseño e Ingeniería
Ctros Dllo Empresaria
Ctros de DlloProdu/ tecnol
Grem y Entide Apoyo
Univers y Tecnología
Entidad. Financiera comercial
E
ca
e
e
p
L
cl
23
en
Fuente: Cámara de Comercio de Manizales - Enero 2000 Coordinación: Cámara de Comercio de Manizales Depto de Promoción y Desarrollo
l desarrollo del concepto de cluster, obliga a reunir no sólo empresas de la
dena productiva de metalmecánica, sino también, a entidades de apoyo que no
stán involucradas en el proceso productivo, pero que hacen parte real del medio
n el que interactúan y que en mayor o menor medida suelen ser indispensables
ara el desarrollo de actividades principales y complementarias.
as empresas que integran el microcluster de herramientas están agrupadas por
asificación CIIU23 reuniendo parte de empresas que hacen parte de la cadena
67
Listado de empresas proporcionado por la Cámara de Comercio de Manizales, actualizado a junio de 2004, ella se consignan gran parte de empresas que integran el sector metalmecánico.
metalmecánica de la industria caldense. Por lo tanto, se considera como
microcluster de herramientas, empresas dedicadas a la fabricación de productos
metalúrgicos básicos; fabricación de productos elaborados de metal, excepto
maquinaria y equipo; fabricación de máquinas herramientas; comercialización al
por mayor y al por menor (Ver anexo B); y entidades de apoyo –agremiaciones,
instituciones reguladoras, instituciones de formación y asesoría- (Ver anexo C).
El microcluster de herramientas tiene empresas de todos los tamaños: grandes,
medianas, micro y pequeñas empresas, que acogiendo la ley 590 del 10 de julio
de 2000, se distinguen por el número de empleado y el valor de activos. Así, una
microempresa cuenta con máximo 10 empleados y activos hasta 501 salarios
mínimos legales vigentes (SMLV); una pequeña empresa tiene entre 11 y 50
trabajadores y activos totales entre 501 y menos de 5001 SMLV; la mediana
empresa fluctúan entre 51 y 200 trabajadores y los activos totales entre 5001 y
15000 SMLV; y en una empresa grande el número de empleados sobrepasa de
200 y sus activos totales son mayores a 15000 SMLV.
La mayoría de empresas que integran el microcluster de herramientas de Caldas
son microempresas y pequeñas empresas, sin obviar que las grandes empresas
que hay en la región son de alta tradición, antigüedad y representatividad
exportadora. La Cámara de Comercio de Manizales (2001), construye algunas
características generales de las empresas del sector metalmecánico, clasificadas
por tamaño:
Microempresas. En el análisis hecho del sector, las microempresas representan
un 85,35% del total de las empresas. Como puede apreciarse las microempresas
son las más representativas dentro del sector; de las cuales la mayoría se
68
dedican a la fabricación de partes industriales, producción y comercialización de
productos metálicos y la elaboración de artículos de hierro y acero entre otros.
Pequeñas Empresas. Este grupo representa el 9,09% conformado por 18
empresas de todas las organizaciones pertenecientes al sector metalmecánico
dentro de las cuales se pueden destacar las más importantes por su valor en de
activos como lo son: INALCO LTDA la cual se dedica a la fabricación y venta de
productos de alambre, Estructuras Metálicas S.A. diseño y construcción de
estructuras metálicas, DIAJOR LTDA, Fabricación de utensilios para cocina, cortes
y montajes industriales, dedicado al servicio de corte de laminas y soldaduras
industriales.
Medianas Empresas. Estas Empresas no representan un número muy significativo
ya que sólo se tiene el 0,50% del total de las empresas metalmecánicas de la
ciudad de Manizales, conformado por la empresa Básculas Prometálicos S.A.
dedicada a la fabricación de basculas y balanzas metálicas.
Grandes Empresas. Este grupo esta conformado por un numero significativo
empresas, pues en la región se encuentran 10 grandes empresas que representan
el 5,05% del total de empresas del sector metalmecánico; dentro de las cuales se
pueden considerar las mas representativas a nivel nacional e internacional por su
competitividad y aporte económico al sector industrial en general. Dentro de las
cuales cabe mencionar a PROALCO, transformación de productos de hierro y
acero; ACASA, producción y laminación de acero; HERRAGRO, fabricación y
comercialización de herramientas; BELLOTA, fabricación de artículos y
herramientas; IDERNA, montaje y explotación de industrias metálicas; INDUMA,
69
fabricación y elaboración de bisagras y SICOLSA, entre otras dedicada a la
fabricación de hierro modular y acero.
70
2. LOS CLUSTERS: UN APORTE DESDE LAS ENTIDADES DE APOYO
La presente investigación motiva a conocer los avances realizados por entidades
de apoyo en cuanto a políticas de asociatividad, destacando que es un tema de
interés regional, relevante para impulsar la competitividad local pero a la vez
nacional e internacional. La consolidación de cluster requiere que los agentes que
lo conforman -empresas que integran la cadena productiva y entidades de apoyo-
asuman compromisos y responsabilidades colectivas.
Es papel prioritario de las entidades de apoyo impulsar el desarrollo de cluster en
Caldas, por tal motivo algunas de ellas –Cámara de Comercio, INCUBAR, ACOPI-
han empezado ha identificar en Caldas diferentes Cluster, que se destacan por el
aporte económico que ofrecen a la región. Otras instituciones no trabajan
específicamente sobre clusters –Universidad Nacional de Colombia Sede
Manizales, Universidad Autónoma de Manizales, SENA, ANDI, FENALCO
CRECE-, pero sus programas se enfocan de manera directa e indirecta al
fortalecimiento de las empresas en un marco de competitividad e integración
regional de los sectores productivos.
A continuación se plantean algunas acciones específicas de las entidades de
apoyo que responden directa e indirectamente a elementos teóricos propuestos
para la asociatividad como una forma de competitividad.
71
Tabla 1. Acciones de asociatividad en las entidades de apoyo
ENTIDADES DE APOYO ACCIONES EMPRENDIDAS
CÁMARA DE COMERCIO
Identificación de quince macroclusters en Caldas24 (1999). Programa Prymeros25: Identificación y consolidación del Cluster de turismo y Cluster de salud26 (2004). Identificación del Microcluster de guadua (2002). Indicadores socioeconómicos y financieros del microcluster de productos lácteos en Caldas (2002)
ACOPI PRODES (Programa de Desarrollo Empresarial Sectorial): PRODES METALMECÁNICO Y PRODES DE ALIMENTOS27.
CORPOCALDAS Identificación del microcluster de guadua (2002). INCUBAR Identificación de Cluster de Salud y de árboles frutales.
UNIVERSIDAD NACIONAL
Investigación en economías de aglomeración, distritos industriales, cadena productiva y cluster.
Modelo de evaluación de cluster (2002). Indicadores socioeconómicos y financieros del microcluster de productos lácteos en Caldas (2002).
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
Conocimiento y aprendizaje a través de la oferta de productos y servicios.
ANDI Acciones colectivas en función de los afiliados. Cámara de Fedemetal28
FENALCO Acciones colectivas en función de los afiliados. CRECE Generación de conocimiento a partir de investigaciones regionales29
SENA Sistema Nacional de formación para el trabajo a través de las Mesas Sectoriales. Destacando la Mesa Sectorial Metalmecánica30.
Formulación de estrategias investigativas
y prácticas para la
competitividad de la región
Fuente: Construcción Propia, 2004.
El trabajo de Cluster en Caldas es una labor que las instituciones externas han
venido asumiendo como parte de su responsabilidad con las empresas y con el
medio, se destaca lo planteado por Baena (2001) y Navarro (2001), que afirman
que la concentración espacial de actividades se ha posicionado en las 24 El de energía, el de productos de oficina, el de telecomunicaciones, el de alimentos y bebidas, el de vivienda y mantenimiento del hogar, de textiles y confecciones, el de materiales y metales, el de productos forestales, el de petróleo y químicos, el de semiconductores y computadores, el de negocios múltiples, el de transporte, el de salud, el de aseo y uso personal, y por último el de entrenamiento y tiempo libre 25 Proyecto que brinda apoyo al desempeño empresarial mediante el uso de tecnologías de información y comunicación TICs. Concretamente, busca contribuir con el mejoramiento de la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PyMES) colombianas mediante la implementación de servicios y soluciones tecnológicas de comercio electrónico (B2B) que faciliten el proceso de transacciones entre empresas tales como cotizaciones, verificación de inventarios, ordenes de pedido y facturación entre otros. 26 El proyecto Prymeros ha conformado dos clusters en Manizales, el clusters de turismo con 25 empresas, y el cluster de la salud con 21. 27 Los Prodes han tenido impulso en la región no solamente por el papel de ACOPI como agremiación líder del proyecto, sino que ha estado respaldada por el Banco Interamericano de Desarrollo y la ONUDI - Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial- 28 La Cámara de FEDEMETAL se ha buscado llenar el vacío que dejó el cierre de FEDEMETAL, ofreciendo por medio de la ANDI, un servicio especializado para la cadena siderúrgica, metalmecánica y automotriz. 29 El CRECE adelanta actividades en las siguientes líneas de investigación: Economía Cafetera, Educación, Análisis de coyuntura y estructura regional, Desarrollo Social e Institucional. 30 La Mesa Sectorial Metalmecánica, se define como “(…) un ente de concertación donde tienen asiento los gremios, empresarios, trabajadores, entidades educativas, ministerios de gobierno, y el SENA” (MSM, 2004, 8)
72
organizaciones como una medida de productividad y eficiencia que activa la
innovación y el aprendizaje colectivo. Poder caracterizar toda la actividad
económica del departamento de Caldas en términos de macro y microcluster,
facilita la identificación de las posibles necesidades de las empresas, detectadas
no de manera individual sino por aglomeración, esto permite atacar los problemas
transversales que hacen que una cadena sea débil, beneficiando a un gran
número de organizaciones.
Algunas entidades de apoyo, han trabajado la temática de cluster en Caldas,
empezando por la fase de identificación, para posteriormente iniciar procesos de
consolidación; instituciones como Cámara de Comercio, INCUBAR y ACOPI, han
identificado las empresas, las han convocado a reuniones y han desarrollado con
ellas una fase diagnóstica para reconocer elementos comunes en el colectivo, en
cuanto a necesidades, potencialidades y debilidades; es decir, han analizado la
dinámica interna de los cluster para concebir posibilidad de integración entre
agentes.
No obstante las investigaciones adelantadas por la Cámara de Comercio sobre la
identificación de Clusters en Caldas, esta institución no ha profundizado sobre la
realidad interna de cada uno de los macroclusters identificados; para el caso del
microcluster de herramientas adscrito al cluster de vivienda y mantenimiento del
hogar el acercamiento que ha conseguido la Cámara con empresas del sector
metalmecánico ha sido poco significativo. Uno de los entrevistados, voz oficial de
la Cámara, manifestó que no se han desarrollado todos los cluster porque es un
trabajo dispendioso, de tiempo, y necesita de la voluntad de los empresarios, si
eso no se logra no se puede desarrollar ningún cluster. INCUBAR esta iniciando
un trabajo de identificación y consolidación del cluster de salud y del cluster de
árboles frutales.
73
Mientras, ACOPI ha gestionado y liderado actividades de asociatividad a través de
los Prodes, transformando aquellas debilidades de las empresas en fortalezas y
oportunidades, ha gestionando recursos para capacitaciones, ha trabajado
mercadeo nacional e internacional, ha incursionado en el desarrollo de proyectos
que redundan en la calidad de los productos ofrecidos por los afiliados, y en este
momento todos los 17 afiliados integrados al Prodes metalmecánico están
certificados en ISO 9000.
Esto en cuanto a identificación de cluster en general, pero las entidades de apoyo
que han logrado integrar empresas relacionadas específicamente con el
microcluster de herramientas de Caldas, son ACOPI, SENA y Cámara de
Comercio. La primera ha logrado un avance significativo, al estar trabajando
activamente con el Prodes Metalmecánico, y uno de los avances en el tema de la
asociatividad es la identificación de dificultades comunes del Prodes para buscarle
soluciones conjuntas. Además, se han dado cuenta que para poder trabajar por la
competitividad de las empresas del medio local hay que trabajar en políticas de
integración, esto atrae la inversión de capitales externos, como ha ocurrido como
la ONUDI y el BID.
Los Prodes se podrían relacionar con los clusters; tomando como base que los
Prodes tejen relaciones solo entre micro, pequeñas y medianas empresas;
mientras los Cluster extienden las relaciones a grandes, medianas, micro y
pequeñas empresas; difieren en cobertura, pero la funcionalidad es la de estimular
la competitividad en empresas que actúan integradamente.
De otro lado, el SENA ha trabajado con la Mesa Sectorial de Metalmecánica,
donde tiene adscritas a diferentes empresas proveedoras, productoras,
74
comercializadoras e entidades de apoyo de Manizales, que representan parte del
sector metalmecánico. El SENA al igual que ACOPI, ha alcanzado resultados
positivos con la asociatividad –aseguramiento de la calidad, empleo y movilidad
laboral, trabajadores competentes, desarrollo del talento humano- siendo otra de
las instituciones lideres en la construcción de alternativas de integración como
ventaja competitiva para las regiones.
Las relaciones entre empresas dedicadas a la fabricación de productos
metalúrgicos básicos, fabricación de productos elaborados de metal (exceptuando
maquinaria y equipo), fabricación de maquinas herramientas, comercialización al
por menor y al por mayor, e entidades de apoyo –agremiaciones, instituciones
reguladoras, instituciones de formación, investigación y asesoría-, están motivadas
por necesidades, es decir la asociatividad se da de manera estratégica, se busca
más completar necesidades individuales que trabajar integradamente para
beneficio de un colectivo, hay integración solo en la medida en que las partes se
vean beneficiadas, “(…)yo diría que la relación directa entre las empresas es poca.
Son unos mundos aparte, nadie los ha logrado unir con unos fines comunes, sino
que cada uno hace su mundo aparte, aprovecha unas situaciones o ventajas para
mantener la supremacía o la ventaja diferente al otro, cuando son niveles
competitivos en la parte metalmecánica” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio
de 2004, Pág.1).
Para poder conocer hasta donde las instituciones pueden ejerce un papel
significativo en la consolidación de un microcluster de herramientas en Caldas,
hay que considerar el posicionamiento que tienen al interior de las empresas. Así,
cada una de las entidades -Cámara de Comercio, CRECE, Universidad Nacional,
Universidad Autónoma, ACOPI, FENALCO, ANDI, INCUBAR y SENA- cuenta con
75
características particulares que las hace diferente la una de la otra, sus funciones
específicas varían, pero la función general converge en la formulación de
estrategias investigativas y prácticas que posibilitan la competitividad de las
empresas regionales.
En éste orden de ideas, las entidades de apoyo se han posicionado en Caldas por
dos características principales: por políticas de gobierno y por políticas internas
que son de interés para las empresas.
Tabla 2. Posicionamiento de las entidades de apoyo.
Características de posicionamiento de las entidades de apoyo
Entidades Involucradas
Políticas de gobierno: Cumplir requerimientos del Estado
Cámara de Comercio de Manizales
SENA
Políticas internas: Cumplir con requerimientos formulados por las empresas.
FENALCO
ACOPI
ANDI
UNIVERSIDADES
Fuente: Construcción Propia, 2004.
Por políticas de gobierno, donde estarían involucradas la Cámara de Comercio de
Manizales y el SENA, a las cuales la gran mayoría de empresas deben recurrir
para cumplir con unos requerimientos exigidos por el Estado; en ocasiones esto
ha llevado a que estas empresas tengan un posicionamiento mas enfocado hacia
la parte legal, que hacia su función principal de prestadora de servicios. La
Cámara de Comercio presenta la posición más crítica de las empresas del medio,
dado que muchas la consideran como una entidad a la cual deben pagar un dinero
para tener una aprobación legitima de funcionamiento, materializada a través de
un certificado de funcionamiento que asegura la pertenencia de la empresa al
mercado manizaleño. Este tipo de posicionamiento legalista, es mas intensivo en
76
las micro y pequeñas empresas, “(…) los vínculos con ninguno de ellos, pues
cámara y comercio si tengo certificados, certificado mercantil pero de resto no
tengo, son simples relaciones legales. Si lo legal, de resto no tengo nada que ver
con eso” (Entrevista de terreno Nº 9: 3 de Julio de 2004, Pág.7).
Todas las empresas por ley tienen relaciones con la Cámara de Comercio, esta
entidad esta de acuerdo con que se presenta una desinformación en los afiliados,
que la ha llevado a que la relacionen con este tipo de actividad tan específica. Con
el SENA, se dan relaciones que obedecen a políticas de Estado, relacionadas con
la cantidad de aprendices del SENA que se deben vincular dependiendo del
número de trabajadores que se tengan contratados31, pero realmente en general
reconocen que no es la única actividad a la que se dedica esta institución.
Las micro y pequeñas empresas, están afiliadas a entidades de apoyo,
simplemente por obedecer al cumplimiento de normas y requisitos
gubernamentales, es más una afiliación impuesta que voluntaria. Las afiliaciones
a gremios o instituciones que no están decretadas por ley, no son el interés central
de estas empresas, “(…)en eso hemos sido como muy fríos, uno si recibe
invitaciones de ellos a participar en eventos y en actividades, pero nosotros en
este momento nos hemos ceñido solamente a tener lo que jurídicamente nos
obligan, o sea, una vinculación a la Cámara, como comerciantes y de ahí no nos
pasamos, con ACOPI no tenemos ningún vínculo, simplemente informativo, de
resto nada” (Entrevista de terreno Nº 22: 6 de Junio de 2004, Pág.1), estas
instituciones “(…) sÍ sacan programas para capacitar pero no hay como el tiempo
31 El Acuerdo Nº 0007 del año 2000, regula aspectos relacionados con el contrato de aprendizaje con aprendices del SENA. El Contrato de Aprendizaje fue creado por la Ley 188 de 1959. y Reglamentado por el decreto 2838 de 1960.
77
que podamos sacar, somos muy poquitos aquí, y no hay tiempo para que nos
capaciten no hay tiempo” (Entrevista de terreno Nº 29: 9 de julio de 2004, Pág. 1).
Las pocas empresas del microcluster de herramientas que participan de estas
agremiaciones o proyectos liderados por entidades de apoyo, lo hacen por un
interés individual que las llevarían a poseer un mayor capital específico
(reconocimiento, cobertura de mercado, capacitación, apoyo en innovación
tecnológica, etc.) dentro del subsector en el que se desenvuelve. La afiliación a
otras instituciones diferentes a las que “toca”, son vistas por lo general como una
perdida de dinero y tiempo, que pone en juego la estabilidad económica de las
organizaciones.
La otra forma de posicionamiento de las empresas se da a través de políticas
internas, de cada una de las organizaciones, es decir, porque han formulado
estrategias en las que se contempla la integración con otras instituciones del
medio, del tal forma que estiman dentro de su gestión las relaciones lideradas por
los gremios. Por lo general, hay un tipo de gremio que representa a las empresas
por tamaño y por actividad productiva. Por ejemplo, FENALCO agremia a los
comerciantes, para el caso del microcluster, a las ferreterías; la ANDI a los
grandes industriales de Caldas, para el caso de interés, a las grandes empresas
del sector metalmecánico; ACOPI, agremia a medianas y pequeñas industrias de
Caldas, que para la investigación serían las que hacen parte del sector
metalmecánico.
Estas entidades gremiales ofrecen una gama amplia de programas, proyectos y
actividades de fortalecimiento a sus afiliados, la problemática se enfoca a que las
empresas no conocen o conocen de manera fragmentada los servicios que ofertan
78
estas instituciones, por lo tanto se hace extensiva en las empresas del
microcluster de herramientas, aquellos comentarios en los que se sostiene: “(…) lo
que pasa es que nosotros prácticamente no hemos tenido ninguna vinculación de
entidades como ACOPI o FENALCO, porque es que realmente no nos gusta como
ninguna ventaja que nos ofrecen, alguna vez nos propusieron una integración,
pero en realidad no nos interesa. Ni con la misma Cámara de Comercio, uno a la
Cámara de Comercio le paga y va a que le expidan un certificado, de resto nada”
(Entrevista de terreno Nº 20: 30 de Junio de 2004, Pág.2). Estas entidades podrían
jugar un papel fundamental en la consolidación del microcluster de herramientas
de Caldas, porque además de utilizar como estrategia de acción la asociatividad,
tiene unos proyectos de fortalecimiento institucional que son base para el
desarrollo competitivo de las empresas locales.
Es importante considerar cuales son las funciones principales de cada una de las
entidades de apoyo escogidas para el desarrollo de ésta investigación
clasificándolas en: agremiaciones, instituciones reguladoras, instituciones de
formación, investigación y asesoría; para destacar el papel que cumplen y el que
deberían cumplir, dentro del microcluster de herramientas de Caldas (Ver oferta de
productos y servicios de la entidades de apoyo en el Anexo J).
La oferta de productos y servicio de las entidades de apoyo para con el
microcluster, muestra que estas instituciones brindan oportunidades para la
consolidación de esta aglomeración, lo que sucede es que hay desinformación de
parte de los empresarios del medio caldense, por lo tanto deben buscarse
mecanismos para difundir una información completa sobre los programas,
actividades, proyectos que desarrollan estas instituciones, buscando cambiar la
79
imagen reduccionista que se tiene de ellas, y a las que se les atribuyen funciones
básicas y generales, que a simple vista no son valoradas y atractivas para las
empresas.
Es de anotar que una de las mayores dificultades que se manifiestan en las
empresas del microcluster de herramientas están dadas en formación y
capacitación del recurso humano, y según los entrevistados, algunas entidades de
apoyo no ofertan servicios que realmente respondan a las necesidades internas
de las empresas. Las necesidades de capacitación planteadas por los
empresarios o directivos entrevistados y que se complementan con las detectadas
en el estudio de “Caracterización Ocupacional del Sector Metalmecánico”,
realizado por la Mesa Sectorial Metalmecánica (2002), fueron las siguientes:
Tabla 3. Necesidades de Capacitación según Área Ocupacional.
ÁREA
OCUPACIONAL ÁREA DISCIPLINAR TEMÁTICA ESPECÍFICA OBJETIVO DE LA
CAPACITACIÓN
Salud Ocupacional Profesional Accidentes Concientización y
autocuidado
Relaciones
Humanas
Psicólogo Ambiente Laboral
Sentido de Pertenencia
Mantenimiento
Mecánico
Mecánicos Industriales Mantenimiento General
Máquinas Herramientas
Producción Operarios de Producción Fundición Mejoramiento de calidad,
producción y tecnificación
Producción Conformado y Corte Manejo de lámina de
hierro y acero
Fundamentación Técnica en
el manejo de materiales
Administrativa Técnico Costos de Producción Costear y Cotizar
Producción No Profesionales Control de Calidad en
Procesos de Acabados
Mejoramiento de Calidad de
los Recubrimientos
Automatización Electrónica Programación de P.L.C. Entrenamiento en Captura de
Información
80
Producción Troquelería y Moldeo Diseño y fabricación Mejorar la herramienta de la
Organización
Fuente: (MSM, 2002, 131).
La Universidad Industrial de Santander – UI, con la investigación, ”El Contexto de
la Competitividad en el Sector Metalmecánico, con especial énfasis en la
Microempresa Colombiana” (2002), complementa también algunos requerimientos
de capacitación de las empresas Caldenses del sector metalmecánico,
destacando los siguientes:
• Técnicas para establecer patrones de Control de Calidad.
• Organización y control ambiental en el sitio de trabajo.
• Técnicas Básicas de dibujo e interpretación de planos.
• Manejo de equipo de soldadura tipo MIG y TIG.
• Planificación de Métodos de Trabajo y Diseño de Procesos.
• Procesos de pintura electroestática y horneable.
• Normas de Estandarización de Productos y Procesos.
• Aplicación de soldadura para electrocomponentes.
• Manejo de Máquinas y Herramientas de corte y medidas.
• Procesos de Galvanoplástia.
• Técnica en fabricación de resortes.
• Técnica y selección de materiales.
• Manejo de Máquinas Herramientas de alta precisión.
• Diseño Asistido por Computador.
• Manufactura de Troqueles y Moldes.
• Procesos de Acabado y Procesos Térmicos.
• Normalización, Metrología y Calibración.
Estas necesidades manifiestas en las empresas que hacen parte del microcluster
81
de herramientas, se satisfacen a través de los productos y servicios que las
entidades de apoyo logran atar a su función principal, la mayoría de ocasiones la
oferta de productos y servicios se desconoce por los industriales y comerciantes,
lo que hace que la necesidad propuesta siga insatisfecha para muchas de las
empresas.
Se destaca que el posicionamiento de las entidades de apoyo aunque se enfoca
mas hacia la capacitación, formación y actividades legales, también hay que
destacar que estas entidades, como su nombre lo indica han apoyado en
requerimientos de financiación, integración de la cadena metalmecánica,
negociaciones internacionales, innovación tecnológica y productividad, promoción
de exportaciones, creación de cultura exportadora, programa de mejoramiento de
la productividad y competitividad de la cadena, legislación y políticas de estado
para incentivar el desarrollo industrial, inversión extranjera y simplificación de
trámites para agilizar la gestión en las empresas; estas y otras mas, son acciones
realizadas por estas entidades, acciones que se desconocen en muchos de los
escenarios del microcluster de herramientas.
En este orden de ideas, algunas entidades de apoyo, no han ganado un
posicionamiento fuerte en el microcluster de herramientas de Caldas, y las
relaciones tienden a reducirse a políticas gubernamentales y políticas internas que
activan las interacciones con las empresas del medio.
Las empresas que conforman el microcluster de herramientas consideran que la
consolidación de una aglomeración de estas, tendría que contar con el apoyo de
82
estas entidades para conseguir que dicha integración fuera un hecho, además
sostienen, que mientras no se de un posicionamiento de estas entidades, es
imposible liderar un proyecto que a motor propio las empresas nunca
desarrollarían. ”(…)Yo creo que organizaciones externas: el tipo de universidades,
tipo de instituciones gubernamentales, cámaras de comercio etc., pueden hacer
de nodos centrales que agrupan, que hacen esos vínculos, que establecen los
contactos, que convocan, que reúnen, que lideran como tal más fácilmente; que lo
que pudiera hacer una empresa individualmente, no porque no lo pueda lograr
sino porque no veo mucho la voluntad política y la voluntad administrativa para
prestar sus servicios” (Entrevista de terreno Nº 1: 7 de julio de 2004, Pág.4).
Las empresas del microcluster consideran que la iniciativa de consolidación de
una cluster debe nacer de las entidades de apoyo, porque de lo contrario las
empresas voluntariamente no lo harían. Desde una visión general se plantea que
las entidades externas están presentes pero ausente, les hace falta mas
posicionamiento, les hace falta ofrecer mayor motivación para las pequeñas y
medianas empresas, les hace falta concretar algunos proyectos que se quedan en
el papel.
En el ejercicio de la asociatividad entre empresas, las entidades de apoyo juegan
un papel fundamental, son movilizadoras de estas colectividades, además son las
que mas conocen sobre la temática, porque la han investigado y porque
indirectamente con sus acciones fortalecen las actuaciones de las empresas que
integran la aglomeración. Las MIPYMES y las grandes empresas desconocen el
significado de cluster, un desconocimiento total por parte de las micro y pequeñas
empresas, y fragmentado para las grandes y medianas empresas.
83
3. EL NEOINSTITUCIONALISMO COMO FORMA SOCIAL DE
INTERPRETACIÓN DEL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS
El neoinstitucionalismo se considera vital para entender el comportamiento de
agentes sociales que interactúan en el microcluster de herramientas de Caldas,
comportamientos influidos por el contexto y las normas de comportamiento
socialmente aceptadas. La ejecución de acciones no se motiva netamente por
una interpretación racional de los acontecimientos, sino que en ocasiones puede
llegar a ser no racional, pero obedeciendo a los fines del reconocimiento propio del
contexto, es decir, contempla la existencia de elementos simbólicos, y la
incidencia de las creencias, rituales y valores sobre la organización, su estructura,
estrategia y prácticas.
Para entender la influencia de la corriente institucional en procesos de integración
de un microcluster de herramientas de Caldas, se analizarán algunos de los
conceptos que se evidencian en ésta teoría, así: la inmersión institucional, la
distancia institucional, el isomorfismo y la legitimidad; que ayudan a esclarecer los
niveles de adscripción de las organizaciones (agentes del cluster) hacia un grupo
social determinado (cluster) (Oliver, 1996; Dacin, Ventresca y Beal, 1999;
Granovether,1985; Pfeffer, 1987; DiMaggio y Powell, 1999).
3.1. INMERSIÓN INSTITUCIONAL COMO UN RECONOCIMIENTO DEL CONTEXTO.
El institucionalismo relaciona específicamente el reconocimiento del mundo
externo como moldeador de las organizaciones, y son los agentes externos e
84
internos influyentes directos en la construcción de colectividad. La empresa desde
su mismidad no puede existir sin la alteridad, es decir sin involucrar al otro (otras
empresas) y a lo otro (sucesos externos), en un mundo de mercado en el que las
relaciones delimitan el campo de acción de las organizaciones. El campo
organizacional (Bourdieu, 1991; DiMaggio y Powell, 1999), está inmerso en un
campo mucho mayor en el que se demarcan diferencias entre unas sociedades y
otras, es decir el campo del mercado mundial, en el que empresas de todo un
escenario internacional se disputan el reconocimiento de un capital específico que
lo diferencia de otro, pero que a la vez lo hace evidente en el medio.
Es por ello que la inmersión institucional, entendida como la inmersión de las
organizaciones en un contexto institucional (Baum y oliver, 1992; Provan, 1993;
Baum y Dutton, 1996; Oliver, 1996; Dacin,Ventresca y Beal, 1999), hace pensar
que las empresas del microcluster de herramientas, de una u otra forma han
venido integrando su actividad económica y estratégica a un entorno institucional,
manifiesta en diferentes sucesos que han influido el destino de las empresas
locales, no solo de las proveedoras, sino también de las productoras,
comercializadoras y de las entidades de apoyo.
Las empresas que hacen parte el microcluster de herramientas de Caldas -sin
importar tamaño, ni actividad productiva, ni representatividad en el exterior, ni
niveles de empleabilidad- han estado influidas por sucesos externos que
transforman internamente el quehacer de las empresas, “(…) siempre conocemos
el mundo externo para poderlo traer al mundo nuestro y poder interpretar,
comprender y conocer que lo que quiere el mundo es lo que hay allá y no lo que
creo yo que quiere. Eso lo conocemos perfectamente dentro del movimiento
industrial” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio de 2004, Pág.5).
85
Algunos sucesos comunes que han afectado y afectan el funcionamiento de las
empresas que integran el microcluster de herramientas de Caldas, están
relacionados con la apertura económica, la globalización de la economía y la
internacionalización de los mercados. Cada uno de ellos ha traído consigo
procesos de innovación y desarrollo para las empresas, fragilidad y quebrante de
los mercados latinoamericanos, convenios y acuerdos internacionales,
asociatividad y atención a las exigencias del mercado.
3.1.1. Globalización, apertura e internacionalización de los mercados un cambio mas que probable para las empresas del microcluster.
La globalización como suceso macro, ha exigido que Colombia compita en un
mercado externo con grandes potencias económicas, bajo exigencias que superan
en ocasiones las posibilidades de intercambio de éste país. El sector
metalmecánico “(…)se ha visto afectado por las importaciones, principalmente a
partir de la apertura económica que registró el cierre de empresas, sin embargo ha
presentado un buen comportamiento, especializándose en productos de potencial
exportador, lo que permitió en 1.997 disminuir el déficit en la balanza de cambio, la
cual registró su mayor déficit en 1.995. El sector ha presentado crecimiento
continuo en la producción y venta de productos metálicos”. (MSM, 2002, 38),
Algunas entidades de apoyo como el SENA, la ANDI y el CRECE consideran que
la globalización y la apertura económica, ofrecen oportunidades abiertas no solo
para industriales, sino también para comerciantes; esto ha implicado que las
empresas tengan que asumir cambios para responder a las exigencias del
mercado global; se destaca que esos procesos de cambio han llevado a las
organizaciones a momentos de crisis, obligando a que evalúen internamente sus
86
fortalezas y debilidades, para construir estrategias integradas con las capacidades
de la empresa,
(…) hubo inmadurez digamos del sector de la economía nacional para aceptar esos retos de globalización, no estaban preparados; es muy duro enfrentarse de entrada a una competencia para la cual usted no estaba preparada ni psicológica, ni estructuralmente. Ha habido oportunidades, hubo empresas para las que fue muy favorable el cambio y han salido a flote; pero para otras ha sido muy duro enfrentarse a tanta competencia. (…)El proceso de globalización, la apertura económica, ha sido una gran oportunidad y un reto muy grande, porque en momentos de crisis es que se conocen realmente los valores de las empresas y su gran capacidad de salir adelante (Entrevista de terreno Nº 31: 12 de Julio de 2004, Pág.3-5).
Con la apertura de la economía, empresas locales que hacen parte del
microcluster han tenido la oportunidad de acceder a mercados extranjeros, a
través de la participación como exportadoras o importadoras de bienes o servicios,
muchas empresas han tenido que modernizarse e innovar para poder competir
bajo las exigencias del mercado. El proceso de innovación, modernización y
desarrollo ha sido mas notorio en empresas grandes y medianas como: Sicolsa,
Acasa, Iderna, Herragro, Madeal, Bellota, Prometálicos y Productos de Acero Tres
Espadas; mientras que para las micro y pequeñas empresas como talleres y
comercializadoras, ha sido un proceso lento, dándose una modernización y
desarrollo consecuente con capacidad de inversión de las empresas y las
necesidades inmediatas de las empresas a las que se las que se les provee, como
requerimientos de calidad y mayores volúmenes.
Es la inmersión institucional, la que ha facilitado que se superen las ineficiencias
legadas de aquella economía cerrada, ineficiencias notorias no solo en el mercado
local sino también en el internacional. Han sido las políticas de apertura a los
mercados, las que han obligado a las empresas a corregir las ineficiencias, rebajar
costos, rebajar precios, utilizar materia prima de calidad, optimizar recursos; estos
han sido cambios que las empresas han tenido que asumir
87
(…) las exigencias de mis clientes me han absorbido mucha capacidad, exigen que estemos dentro de las exigencias del mercado yo las tengo, es decir, yo tengo toda mi capacidad ya absorbida por mis clientes, y veo y creo que es muy necesario uno abrir otros horizontes y abrir otras cosas mirar hacia nuevos mercados potenciales donde uno pueda llegar con algún producto, entonces por ese lado es muy conveniente conocer las necesidades del mercado para poder llegar a un proyecto, a un precio, un precio asequible(Entrevista de terreno Nº 13: 27 de Julio de 2004, Pág.3)
Los acuerdos de integración internacional han sido temas de interés para las
empresas locales que hacen parte del microcluster de herramientas,
preferiblemente para las grandes y medianas empresas que cuentan con una
infraestructura física y tecnológica apta para competir en mercados extranjeros.
(…)yo he participado desde el se llamaba, digamos el grupo andino, me tocó las negociaciones del G3, tuve mucho que ver con lo de ALADI; tengo una trayectoria en gerencia internacional, casi de 30 años, cosa que he visto correr mucho agua debajo del puente, más que todo siempre metido en comercio internacional. A mí me hablan de un acuerdo comercial e inmediatamente tengo que pensar en que voy a sacar de provecho y como me voy a defender de lo malo que eso pueda traer; porque es en ambos sentidos. A los acuerdos comerciales no se les pueden cerrar las puertas. Los acuerdos comerciales tarde que temprano se firman, no hay duda o el mundo se vuelve bloques económicos, o nos comen, pero ya no puede haber un país por allá: “no tengo acuerdos comerciales”, una isla, ya no puede, no puede existir, en cuestión de cinco años lo sacan, se lo comen. La globalización es tal, que no la podemos ignorar, no podemos decir Colombia no participa en la globalización (…)Yo estoy perfectamente identificado y creo que los acuerdos comerciales, hay que firmarlos, pero dependen de buenos negociadores. Entonces, a uno le decían: “diga que no a todo”, ya no puede decir que no a todo, porque las negociaciones es, tu me das esto y yo te doy esto, así es, partida por partida arancelaria, así se negocia, yo doy y que me das; entonces, si yo cierro una partida, digo: “en esta no doy nada”, el otro cierra una partida que sabe que a mi me interesa, entonces me cierra la puerta, hay que ceder y esos son los acuerdos. Los acuerdos comerciales son de buenos negociadores (Entrevista de terreno Nº 4: 4 de Julio de 2004, Pág.9).
Para empresas del microcluster de herramientas los acuerdos comerciales son
oportunidades de negociar bilateralmente, pero se necesita un conocimiento de la
forma como opera el mercado y como se materializan las negociaciones
88
internacionales, de lo contrario el más grande se aprovecha del pequeño e
inexperto que no sabe negociar. Por lo general, las empresas grandes y
medianas, como: Acasa, Bellota, Prometálicos, Iderna, Herragro, Sicolsa son las
que en mayor medida establecen negociaciones internacionales.
Estas empresas grandes asumieron las consecuencias de firmar un acuerdo entre
México, Colombia y Venezuela, el famosos G3; siempre pensaron “México nos
va a comer”, no fue así, sencillamente fue una alternativa más de mejoramiento
para la industria caldense. Empresas como Iderna y Sicolsa, consideran que los
acuerdos comerciales, desde el acuerdo de negociación con el Grupo Andino, ha
enseñado a las empresas locales a negociar; llevando a Manizales a ocupar un
lugar significativo dentro de la industria colombiana.
La alta representatividad de grandes empresas del microcluster de herramientas
en la industria caldense, han llevado a posicionar el nombre de Manizales, no solo
a nivel nacional, sino también internacional, “(…) Manizales es reconocida como
una ciudad industrial, porque la gente, las empresas y la comunidad internacional,
ven con mayor valor que empresas como Herragro, Sicolsa, Iderna, Bellota; estén
aquí en Manizales” (Entrevista de terreno Nº 11: 9 de Julio de 2004, Pág.8), las
empresas grandes de metalmecánica han fortalecido la industria en Caldas, y con
ella las posibilidades de comercialización, tanto así que Axxecol, referencia su
experiencia de fundación, planteando que, “(…)la agencia estaba en Pereira
primero con la creencia de que Pereira era más industrial que Manizales, después
se dieron cuenta que no, que Manizales era mas industrial que Pereira” (Entrevista
de terreno Nº 19: 2 de Julio de 2004, Pág.6).
89
Actualmente la concentración de la base industrial se encuentra en los principales
centro urbanos como Bogotá, Cali, Barranquilla y Medellín; y en algunas zonas
periféricas conformadas por ciudades intermedias, presentadas en orden de
importancia como Bucaramanga, Manizales, Pereira, Armenia, Cartagena y
Cúcuta (Castro y Vila, 2004; CRECE, 2002).
El posicionamiento de grandes y medianas empresas del microcluster de
herramientas en el mercado nacional e internacional, y la experiencia en el manejo
de negociaciones internacionales; dan autoridad a estas empresas para afirmar
que acuerdos como: G332, NAPTA, GRUPO ANDINO, MERCOSUR33; son
acuerdos que funcionaron en alguna época, y que ahora no se comparan con
acuerdos, como; el TLC34 y el ALCA35, que Colombia debe aceptar para seguir
reconociendo nuevos mercados y aprendiendo a negociar, “(…)esos acuerditos
comerciales ya no funcionan, o pudieron funcionar en determinado tiempo por
identidad, por raza, porque éramos mercados naturales” (Entrevista de terreno Nº
4: 4 de Julio de 2004, Pag.12), hoy no tienen el mismo efecto. Algunas micro y
pequeñas empresas seleccionadas para la investigación, coinciden en que el
Tratado del Libre Comercio ampliaría las perspectivas de las empresas,
obligándolas a pensar no solo en el mercado local, sino también en el
internacional.
32 El Tratado del Grupo de los Tres (G-3), integrado por México, Colombia y Venezuela, se firmó 13 de junio de 1994 y entró en vigor el 1 de enero de 1995. El comercio entre Colombia y Venezuela seguirá rigiéndose por el acuerdo de Cartagena. (Grupo Andino). 33 El 26 de marzo de 1991, la República Argentina, la República Federativa del Brasil, la República del Paraguay y la República Oriental del Uruguay, suscriben el Tratado de Asunción, para la constitución de un Mercado Común. El mismo entró en vigencia el 29 de noviembre de 1992. Los Gobiernos de los cuatro países suscriben el Acuerdo de Complementación Económica N° 18 al amparo del Tratado de Montevideo 1980, que contiene el Programa de Liberación del Tratado de Asunción. 34 Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos. 35 ALCA es la sigla del proyecto "Área de Libre Comercio de las Américas", diseñado por sectores empresariales y gubernamentales de los Estados Unidos para ampliar y reforzar el dominio sobre los pueblos y países del hemisferio y, a la vez, consolidar la hegemonía a nivel mundial. Su lanzamiento formal se realizó en la 1ra Cumbre de las Américas celebrada en Miami, en diciembre de 1994. A inicios de aquel año había entrado en vigencia el Tratado de Libre Comercio de América del Norte, TLCAN (Canadá, México y Estados Unidos), de cuya expansión hacia el resto del continente, salvo Cuba, se encargaría el ALCA.
90
A través del Prodes Metalmecánico, proyecto liderado por ACOPI, se han
implantado estrategias colectivas para asumir el ALCA y el TLC, pero afirman que
cuando se trata de micro y pequeñas empresas la dificultad para responder a
estos cambios se encuentra en la falta de tecnología actualizada, “(…)en la parte
de tecnología (…) no hay manera de comparar una Pyme de E.U con una nuestra,
entonces ese es el único temor que tenemos nosotros con las empresas nuestras,
(…)no hemos encontrado en el gobierno de verdad una ayuda para que ellos
puedan mejorar todo lo que sea su tecnología, a unos bajos costos, a unos plazos
muy amplios para que ellos lo puedan hacer”(Entrevista de terreno Nº 38: 8 de
Julio de 2004, Pág.4)
Sin lugar a dudas, las empresas han tenido que invertir no solo en la adquisición
de tecnologías blandas, sino también en tecnologías duras, esa inversión ha
estado enfocada hacia la innovación y el desarrollo de las empresas. Como
ejemplo, se destaca Sicolsa, que ha adquirido una nueva maquinaria para
automatizar del proceso, lo que implica la construcción de una nueva planta que
llevaría al a empresa a crecer, a mejora su nivel de ingresos y a satisfacer la
demanda externa.
Desde esta perspectiva Sicolsa no ha sido la única que ha tenido que transformar
su capacidad productiva, para poder responder a los retos que ponen los
mercados internacionales, la mayoría de empresas han implementado cambios
tecnológicos notables, es un hecho que “(…) uno constantemente está mirando
qué hay en el mercado, qué tecnología hay en el mercado y cómo hacen en otras
partes las cosas, porque uno tiene que compararse para ver en que posición está,
hay que estar innovando en los procesos, ya que estos son definitivamente
91
susceptibles de mejorar ya sea en tiempo de producción, en calidad, en empaque,
(…)uno debe estar como actualizándose con lo que hay en el mercado” (Entrevista
de terreno Nº 13: 27 de julio de 2004, Pág. 4). Se trata sencillamente de “(…) irse
tecnificando, ir buscando llegar a una tecnología de punta porque la competencia
está muy dura y entre más días exigen más calidad y a precios más bajos. Uno es
consciente de eso” (Entrevista de terreno Nº 2: 1 de Julio de 2004, Pág.1).
Los entrevistados del microcluster de herramientas de Caldas destacan que en
Manizales, las empresas han asumido compromisos con la calidad, la innovación,
la nueva tecnología en los procesos, y la productividad; “(…) estas empresas se
han acostumbrado a hacer las cosas bien, incluso desde antes de que se hablara
de ISO se acostumbraron hacer las cosas muy bien, eso es muy esencial”
(Entrevista de terreno Nº 19: 2 de Julio de 2004, Pág.3).
Estas empresas han tenido que implantar nuevas propuestas administrativas,
nuevas prácticas para garantizar calidad y las que mas se ha extendido en el
microcluster ha sido la de calidad, a través de las normas ISO, las cuales se han
institucionalizado en las organizaciones como políticas internas que favorecen la
inmersión en un mercado internacional.
Las empresas ven las normas ISO, como un condicionamiento para operar en el
mercado, un ejemplo de ello es que las empresas grandes del microcluster no le
compran a las pequeñas sino cumplen con requerimientos de calidad, exigidos por
la ICONTEC, se antepone una certificación en estándares internacionales para
legitimar cualquier tipo de negociación; esto obedece a que estas empresas no
pueden vender en mercados extranjeros sino cumplen con requisitos de calidad.
Por lo tanto, las normas de calidad se han extendido a cada una de las empresas
92
del microcluster de herramientas, y el no tenerlas genera marginalidad en el
mercado, dado que las organizaciones buscan comprar lo mejor para vender lo
mejor.
Hay que conocer qué nuevas reglas de acción y normas de comportamiento se
están dando en el contexto, por lo tanto empresas grandes y medianas como
Herragro, Madeal, Iderna, Sicolsa, Acasa, Prometálicos, Inalco y Productos
metálicos tres espadas; han tenido que ir modernizando sus propuestas
administrativas y herramientas de gestión, han implantado desde la actualización
de propuestas de calidad, hasta prácticas de gestión en planeación estratégica,
servicio al cliente, benchmarking y justo a tiempo; tendencia que responde unos
intercambios de información sin fronteras, que no restringe el conocimiento de
nuevas prácticas de gestión.
Las microempresas y pequeñas empresas como Taller Urrea, Taller July, Taller
Chalo Jurado, Jubal Estrada y Cía, Bronzmetal, Axxecol y Tableros y Herrajes;
modernizan poco sus tecnologías blandas, y valoran con cuidado la pertinencia de
invertir un capital determinado en una nueva herramienta gerencial. Se
caracterizan por ser tradicionalistas, asumiendo una gestión basada en prácticas
de calidad y atención al cliente; prácticas que no son legitimadas por alguna
autoridad externa, sino por la gestión interna que de manera intuitiva realizan los
gerentes.
La legitimidad de las prácticas es premiada por el mercado, tanto así que
organizaciones con posicionamiento en el microcluster plantean que lo ideal es
tejer relaciones con empresas que han ganado reconocimiento por lo que hacen,
uno de los entrevistados sostiene que “(…) existen empresas que no son
competitivas, por lo tanto no pueden ser proveedoras nuestras, porque no
93
podemos llegar a fallarle a un ingeniero en alguna circunstancia, y decir ¡no es que
le vendimos un hierro que era de fulano y fulano no cumple con las normas ISO,
no cumple con las normas de estructura colombianas, con todas esas normas que
hay que cumplir!, Nosotros no nos arriesgamos a eso, más bien caminamos de la
mano con empresas que hacen todo bien”(Entrevista de terreno Nº 23: 13 de Julio
de 2004, Pág.3).
En el microclusters de herramientas de Caldas se invierte en calidad y en servicio,
como una forma de garantizar que las exigencias externas sean satisfechas. La
inversión en tecnología blanda y en tecnología dura, se hace más prolífica en
empresa grandes y medianas, en las micro y pequeñas empresas se invierte en
menor escala y cada inversión debe asegurar una recuperación a corto plazo, de
lo contrario no se hace.
Ninguna empresa asume un cambio, sino favorece sus requerimientos únicos
internos y su proyección en el mercado ya sea local o internacional, la opinión de
uno de los entrevistados podría resumir el comportamiento de los integrantes del
microclusters de herramientas, “(…) siempre atendemos los patrones culturales,
no es lo que la empresa quiera, sino lo que le pide el mercado: “usted lo quiere
así, así será”, yo no le cambio esa parte cultural, cualquier modificación que usted
haga es sensible al mercado y a la apertura de la gente, eso lo conocemos porque
el diseñador atiende lo que dice la gente [...] vamos a hacer una prueba:
mandemos un patrón de esto y mandemos un patrón de esto otro, y que nos digan
cuál sería el mejor, es cultural” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio de 2004,
Pág.7), nada se hace sino hay una verdadera aprobación del mercado y del cliente
a que se quiera satisfacer.
94
En el microcluster de herramientas dada la diversidad de tipos de productos, los
canales de distribución y los clientes, las estrategias y los sistemas de gestión que
se usan varían. No puede haber un sistema rígido, porque las exigencias de los
clientes cambian dependiendo de la ubicación, el tamaño y la cantidad.
3.1.2. Crisis económica en el microcluster de herramientas
Hay que destacar que las exigencias del mercado dadas por suceso como la
globalización, la apertura económica y la internacionalización de los mercados;
han afectado desde múltiples perspectivas la actividades de las empresas, pero
sin duda alguna estas consecuencias se han debido específicamente a la
fragilidad del mercado colombiano, que con sus reincidentes crisis económicas
han venido afectado el desarrollo y la estabilidad de las empresas que conforman
el microcluster de herramientas de Caldas.
La inestabilidad económica del mercado caldense, está directamente relacionada
con la crisis económica de Colombia, y de otros países como Venezuela,
” (…) caracterizado desde 1998 como el principal socio comercial del
departamento de Caldas, y que ha venido perdiendo el protagonismo creciente
que mantuvo hasta el 2003. Esto se debe a sucesos internos que afectaron la
economía venezolana, pero que no obstante la crisis, continúa ocupando el primer
lugar en importancia comercial, seguido de Ecuador” (CCM, 2003, 7).
95
Según resultados de la Encuesta de Opinión Empresarial36, son “(…) algunos
factores del ámbito nacional e internacional los que no han permitido continuar el
jalonamiento positivo que tenía el sector exportador caldense, algunos de ellos
son los efectos de la revaluación, la crisis política en algunos países
latinoamericanos, la reducción de la demanda en algunos mercados, el aumento
de los costos internos de producción; estos factores han venido afectando la
estabilidad económica de los industriales locales” (CCM, 2004, 1)
Ante las determinantes mencionadas, se puede afirmar que aunque el proceso
exportador del departamento registró decrecimiento en algunas de sus variables
respecto al cuatro trimestre del 2003, aun se mantiene un balance positivo y se
reafirma la buena aceptación internacional de los productos del departamento, que
a pesar de la condiciones macroeconómicas y políticas desfavorables para el
primer trimestre registraron resultados positivos. Entre tanto, es de resaltar la
reactivación de las ventas a Venezuela (principal mercado para el departamento),
y la incursión a nuevos mercados por parte de las empresas caldenses, por
ejemplo a países como Sudamérica, Centroamérica, el Caribe, Asia y Europa.
A consecuencia de las dificultades económicas que afrontan socios comerciales
tan importantes como Venezuela, los empresarios caldenses consideran como
estrategia incrementar los esfuerzos dirigidos a la penetración de nuevos
mercados internacionales en donde puedan ampliar sus operaciones comerciales.
De este modo, para responder exitosamente a las exigencias del mercado, las
empresas implementen estrategias como: aumento de su capacidad tecnológica,
mejoras en calidad de productos, estudios de mercado que permita tener mayor
36 Encuesta realizada por la Cámara de Comercio de Manizales estudiando el comportamiento del sector externo en Caldas, para el primer trimestre del 2004, la responsabilidad de este análisis fue atribuida al a través del Área de Investigaciones Socioeconómicas, de la Unidad de Desarrollo Regional.
96
conocimiento del contexto al que se enfrentan y acceso a instrumentos de apoyo
que ofrecen diferentes entidades tanto públicas como privadas del país.
Esta economía inestable y dependiente del entorno, ha llevado a las empresas
caldenses a evidenciar diferentes crisis, como la sucedida en 1999, con la cual la
industria en general obtuvo grande pérdidas, “(….)la crisis del 99 fue un momento
difícil, nosotros aquí trabajamos tres turnos, 24 horas al día; en el 99 hubo que
suspender un turno y eso ha sido muy doloroso para todos, yo creo que fue una
época difícil para las empresas del sector” (Entrevista de terreno Nº 3: 11 de Julio
de 2004, Pág.6).
De todos modos, las empresas exportadoras del microcluster de herramientas de
Caldas han aprovechado las políticas de gobierno planteadas para la recuperación
de la economía, dentro de ellas las preferencias arancelarias para sus productos,
logradas a través de Acuerdos Internacionales. No obstante las alternativas
planteadas por el gobierno para activar la economía; los pequeños y medianos
empresarios del microcluster de herramientas, consideran que solo reciben del
Estado colombiano, mayores impuestos, “(…) del gobierno nunca se ha recibido
apoyo, siempre las empresas son las generadoras de empleos y el gobierno
propicia toda serie de circunstancias para que la empresa este en crisis y no se
genere empleo” (Entrevista de terreno Nº 16: 8 de Julio de 2004).
El representante legal de Ferretería del Café, una empresa de Comercialización,
planteaba que las empresas de Manizales han tenido crisis en el sector, debido a
que el gobierno ha ido poniendo sus pautas y las empresas han ido reduciendo su
actividad productiva por miedo a impuestos, como el IVA, el 4 por mil, él dice
conocer personas que han cerrado su negocio como consecuencia de las medidas
del gobierno. Otro de los entrevistados exponía “(…) lo que pasa es que la
situación económica, ha estado muy complicada, esta austeridad, la situación
97
económica ha estado muy complicada y sobre todo que nosotros, este sector
traemos como 7 u 8 años de crisis cafetera, que eso no se ha podido recuperar”
(Entrevista de terreno Nº 25: 3 de Julio de 2004, Pág. 5).
La fragilidad del mercado colombiano, hace que haya dependencia de otros
mercados para poder superar la crisis económica interna, pero esa crisis
económica interna asocia toda una serie de situaciones sociales, como: la
violencia, el subdesarrollo, la guerra entre gobierno y grupos al margen de la ley,
entre otras; que afectan el quehacer interno de las empresas.
(…)Colombia tiene un mercado nacional muy critico y hemos tenido muchísimos altibajos en la economía, por eso es que las empresas han tenido que desarrollar mercados en el exterior. Pero cuál es el principal problema que uno tiene con los clientes en el exterior, que tiene que vender el producto muy barato, lo que hace que tengamos que manejar un sistema de costos muy controlado. Y que muchas cosas, muchas legislaciones laborales y muchas cosas que pasan dentro del mercado y dentro del país hacen que seamos competitivos o que no podamos competir en el exterior, y tenemos un mercado interno que para cualquier empresa que solo compita en el mercado nacional es critico, entonces toda la problemática económica, de violencia y de todo lo que tenemos en Colombia, esto es un problema. Otro problema, pero a nivel del mercado exterior es que el cliente en el exterior trata de comprar cantidades muy grandes entonces uno no sabe como incrementar, no es que uno no sepa como incrementar la capacidad sino que es que uno no sabe hasta donde nosotros seamos capaces de crecer a un mercado de costos muy bajos y aumentar la capacidad. (Entrevista de terreno Nº 11: 9 de Julio de 2004, Pág.2).
Estos fenómenos internos no solamente han alterado las formas de trabajo –tipos
de contratación, beneficios laborales, requisitos de contratación- de las empresas,
sino su estabilidad económica. Por lo tanto, empresarios del microcluster de
herramientas plantean la formulación de alternativas estratégicas para
contrarrestar las amenazas del entorno, alternativas que se sustentan el uno de
los estudios trimestrales de la Cámara de Comercio de Manizales, donde se
destaca que “(…) el 22% de los empresarios se concentra en el ingreso a nuevos
mercados, el 18 % ejecuta diseño de nuevos productos, el 14% realiza mejoras en
98
la logística, el 12% implementa proceso de certificación, el 10% ejecuta alianzas
estratégicas, el otro 10% se inclina al lanzamiento de nuevas campañas
publicitarias, el 8% realiza capacitación al personal y el 6% restante aprovecha al
apoyo que brindan entidades de gobierno” (CCM, 2003, 3).
Por ejemplo, Sicolsa plantea diferentes alternativas para jugar en el mercado,
“(…)el 64% de lo que fabricamos se exporta, entre Centroamérica y Suramérica;
se diseñan diferentes técnicas virtuales para estar relativamente en contacto con
ellos, además tenemos el programa de calidad QS 9000, tenemos un programa de
desarrollo de proveedores para analizar su capacidad instalada, sus procesos
administrativos, su capacidad de medición, la programación de entregas;
ofrecemos capacitación al personal de la empresa y de otra empresas a través de
alianzas muy especificas” (Entrevista de terreno Nº 1: 7 de julio de 2004, Pág. 2).
Las empresas que hacen parte del microcluster, formulan estrategias de acción
para ayudar a mitigar los efectos que generan sucesos externos, en el
funcionamiento de las empresas. Algunos factores externos que han influido
directamente en el comportamiento positivo o negativo de agentes que integran el
microcluster son: la tasa de cambio, las crisis de países potenciales consumidores
y el “Fenómeno de la China”, sucesos que de una u otra forma transforman el
destino de las empresas.
La tasa de cambio es considerado por los entrevistados como el principal factor
externo que afecta el potencial exportador caldense, los efectos revaluativos del
peso han sido severamente determinantes en la actividad exportadora de la
región. Pero Colombia evidencia continuos desajustes de tipo cambiario, que
99
desestabilizan el comportamiento de las negociaciones internacionales de
empresas exportadoras del microcluster de herramientas de Caldas
(…)Lo que nos ha distorsionado mucho las cosas es la variación del dólar, imagínese que cuando el dólar sube, nos suben los equipos, pero cuando el dólar baja no lo bajan, cierto, entonces en las importadoras no son, de acuerdo al cambio del dólar, sino que el dólar sube y sube, y no vuelven a bajar los equipos, después de que suban los equipos es muy difícil volverlos a hacer bajar, eso nos ha afectado mucho por que como toda la maquinaria es importada, es japonesa, italiana, brasileña. Entonces eso varia de acuerdo al precio del dólar, entonces digamos el año pasado con la subida del dólar, entonces la gente subía el 10, el 15, de una sola, en un precio, cierto, imagínese que una guadaña por decir el año pasado estaba valiendo a principio de año estaba valiendo $1.200000 y quedó valiendo $1.800.000, entonces nos ha afectado mucho ese cambio, en inversión extranjera nos ha afectado mucho el cambio de dólar, el cambio de precio, y después de que ellos suben no vuelven a bajar. No, que el dólar bajo, digamos que estaba a casi $3.000 y rebajo casi a $2.600 que eso es a lo que está ahora $2.600, $2.700, ellos no tienen en cuenta eso, ya los precios están establecidos, ya después no los bajan (Entrevista de terreno Nº 25: 3 de Julio de 2004, Pág. 4).
Lo mismo sucede cuando países que han sido fieles compradores de productos
ofrecidos por empresas que hacen parte del microcluster entran en crisis, como el
caso de Venezuela, uno de los clientes potenciales de exportaciones no
tradicionales, dentro de las que se destacan partes y accesorios para vehículos, y
herramientas; esto desestabiliza la economía regional, generando una disminución
en las ventas y de los ingresos provenientes de capitales extranjeros, se destaca
que “(…)cuando en el 2001 se tenía una participación en las exportaciones no
tradicionales del 45%, en el 2002 con la crisis de Venezuela dicha participación
disminuyó al 28%, es decir paso de $55 a $ 29,5 millones de dólares”(CCM, 2003,
7).
El “Fenómeno de la China”, es otro factor que influencia de forma significativa el
comportamiento de las empresas que conforman el microcluster de herramientas,
se destaca ésta circunstancia como una de las más críticas en el sector, dado que
100
ha conseguido encarecer y escasear materias primas importantes para dichas
empresas, como: el acero, el aluminio y el hierro. Este factor, según los
entrevistados, se debe a que los chinos están desarrollando programas de
vivienda masiva y de construcción de grandes obras de infraestructura, que ha
elevado la demanda en el mercado mundial del acero, presionando al alza en sus
precios, además el alto costo de los fletes marítimos ha contribuido a este
aumento, pues la mayoría de los barcos prefiere dirigirse a puertos asiáticos,
antes que venir a esta región.
Como consecuencia se presenta una alza en los precios del acero que ha
causando estragos en muchos sectores económicos de Colombia, y Manizales no
es la excepción, sectores como la construcción, enseres domésticos, automotriz,
los propios distribuidores, advierten que los precios del acero seguirán subiendo
por la fuerte demanda en China y la recuperación de otras economías como
Estados Unidos y Japón. "Nunca habíamos visto tantos cambios de hace 6-8 años
para acá. De febrero del año pasado a febrero de este año, los precios del acero
han aumentado 61 por ciento, 30 por ciento a lo largo del 2003 y otro 30 por ciento
en lo que va del 2004"(Entrevista de terreno Nº 3: 11 de Julio de 2004, Pág.7).
De esta manera están padeciendo las empresas locales -industrias, talleres,
metalmecánicas y siderúrgicas- la escasez de acero que se vive a nivel mundial.
Los fuertes aumentos de precios del mineral de hierro y otras materias primas en
el mercado internacional, además de la escalada de los fletes, ha reflejado un
deterioro de la economía en el mercado local, al respecto se plantea: “(…)la
escasez mundial de producción de acero y sobre todo el alza en los precios
internacionales, se debe a la alta demanda de China, dicen pues todos los que
saben, que China ha estado produciendo un veintipico por ciento del acero del
101
mundo y esta consumiendo o tratando de consumir un 35% entonces ha
comprado acero por todas partes y ha presionado y jalonado los precios, hoy es
muy trabajoso conseguir cierto tipo de elementos y perfiles, y los precios suben
exorbitantemente”(Entrevista de terreno Nº 12: 6 de julio de 2004, Pág.5).
Por ahora, la escalada en los precios ha repercutido de distintas maneras, mayor
retraso en las entregas, dificultades para conseguir oferta de los proveedores,
incremento en los fletes de estos materiales y escasez de hierro para la
construcción, son algunos de los problemas que soportan las empresas locales,
desde pequeños talleres hasta grandes fabricantes.
La escalada de precios está afectando inequitativamente a las empresas locales, a
empresas autopartistas, como Madeal e Iderna por ejemplo, los costos se han
incrementado considerablemente, pero no se ven tan afectadas como las
pequeñas y medianas empresas que deben pagar precios más altos al negociar
con intermediarios locales. La China ha conseguido disparar los precios de casi
todas las materias primas agrícolas e industriales (cobre, plomo, estaño, níquel), el
gerente de Axxecol afirma que el mayor problema con éste fenómeno es la
escasez de materia prima derivada del acero, por ejemplo una lámina –Cool Rull-
muy consumida por empresas metalmecánicas que antes se conseguía en $900 el
Kilo, no se consigue fácilmente y si se consigue el precio es de $2300 Kilo, esto
afecta a muchas empresas del sector que necesitan láminas, perfiles y cualquier
de materia prima a base de metales ferrosos y no ferrosos.
”China compra más del 40% de la producción global de carbón, 25% de la de
acero y níquel y 19% de la de aluminio, éste país no sólo ha venido aumentando
fuertemente la producción sino la importación de acero, destacando que el
102
consumo de este metal se centraliza en obras de infraestructura, viviendas,
automotores y electrodomésticos” (Wilde, 2004, 1). Al respecto Hierros y Láminas
de Caldas expresa:
(…) nos está pasando un fenómeno muy fuerte que es el de la China, el tercer país más grande del mundo, ha tenido un crecimiento elevado de acero, y... raro porque en ese país, que es un país eminentemente agrícola esta dando una conversión en los últimos tres años a ser un país industrial, que su población que estaba en un 20% en la zona rural, ya está avanzando a nivel de un 40%, 45% en la zona urbana, se está industrializando. Entonces, ese cambio ha generado que se haya tenido que hacer más vivienda, más energía, más vías, más industrias, ha incrementado enormemente el consumo de acero, pero como lo hace un país entre los más grandes, pues ha generado una demanda sobre materias primas y sobre producto terminado en el mundo (…)ellos en la medida en que están consiguiendo acero, también están creciendo en industrias productoras de acero; entonces, va a llegar el momento en que ellos van a tener mucho acero y que en un momento dado la demanda interna, vaya a mermar o vaya a estabilizarse y ellos van a tener una sobre oferta para venderle al mundo, así como nos están vendiendo hoy planchas, calculadoras, licuadoras, pues nos van a vender acero” (Entrevista de terreno Nº 28: 8 de julio de 2004, Pág. 4)
En ésta medida también plantean empresas del microcluster de herramientas que
en últimas lo preocupante realmente ni sea la demanda, sino que los Chinos en un
momento dado estén en todos los renglones de la economía y no se tengan
posibilidades de competir.
Cada uno de estos factores externos influye en los cambios y transformaciones
internas que asumen empresas del microcluster de herramientas de Caldas,
llevando a presentarse no solo una similaridad de factores externos que afectan a
las empresas, sino también una similaridad colectiva en estrategias para hacer
frente a las dinámicas del entorno.
Los sucesos externos devenidos de la inmersión institucional de las empresas del
microcluster herramientas al contexto, se hacen evidentes en los resultados de
gestión de las empresas, acontecimientos como la globalización, la
103
internacionalización y la apertura económica; han mostrado por un lado, el
surgimiento de organizaciones en un mercado internacional, pero por el otro, una
amenaza en la supervivencia de las empresas. La consolidación de un
microcluster de herramientas en Caldas puede estar influenciada por
acontecimientos externos, que obliguen a las empresas a fusionarse para hacer
frente a los vaivenes de políticas nacionales o internacionales que hacen de la
industria caldense una industria frágil frente a otros competidores internacionales e
incluso locales.
104
Figura 6. Inmersión Institucional en el Microcluster.
INMERSIÓN INSTITUCIONAL
SUCESOS EXTERNOS
Globalización, Apertura e Internacionalización de los
Mercados
•Especialización de productos de potencial exportador. •Crecimiento en producción y venta de productos metálicos. •Suministro de insumos fuera del cluster. •Necesidades de modernización e innovación
oEn grandes y medianas empresas: Mayor transferencia de tecnología. oEn micro y pequeñas empresas: Menor transferencia de tecnología (punto crítico).
•Nuevas prácticas de gestión. oEn grandes y medianas empresas: calidad, planeación estratégica, servicio al cliente, benchmarking, justo a tiempo. oEn micro y pequeñas empresas: calidad y servicio.
•Impacto para las empresas del microcluster de herramientas: oRebajar costos, oRebajar precios, utilizar materia prima de calidad. oOptimizar recursos.
•Orientación al mercado. oAcuerdos comerciales con mercados internacionales. oPrestigio de empresas grandes en mercados extranjeros.
•Falta apoyo gubernamental para las MIPYMES. •Normas ISO como exigencia para negociar internacional, nacional y localmente. •Prácticas de gestión varían dependiendo del tamaño, el tipo de producción, los clientes y los requerimientos externos. •Fragilidad económica de la industria caldense ante coyunturas externas.
oCrisis económica, social y política de Colombia. oCrisis económica, social y política de Venezuela. o“Fenómeno de la China”.
•Retos: Calidad, innovación, nueva tecnología en procesos, productividad
Fuente: Construcción Propia, 2004.
105
3.2. DISTANCIA INSTITUCIONAL: TAN CERCA PERO TAN LEJOS.
La inmersión institucional desde sus múltiples sucesos externos genera
características que influencian la fusión entre empresas, motivada por la presión
de una necesidad de competencia, aspecto social que es necesario estudiar de
manera integrada con el concepto de distancia institucional, vislumbrada como la
presencia de comportamientos que acercan o alejan a las empresas de un
eslabonamiento (Kostova y Zaheer, 1999). Es decir, una forma de designar al
grado de semejanza y diferencia entre empresas del microclusters de
herramientas, semejanzas y diferencias que podrían influir en la consolidación del
microcluster y en las relaciones tejidas en su interior.
Actualmente la realidad del medio busca que las empresas entiendan el lenguaje
del contexto e interpreten los cambios para ser asumidos, pero en ocasiones se
presentan formas de comportamiento que alejan las relaciones entre unas
organizaciones y otras, hasta el punto de conseguir un aislamiento institucional,
resultado de la sanción a actos que no responden en una lógica institucional sujeta
a las normas, a las reglas y a los ritos propios de un colectivo.
En las organizaciones se tejen redes de relaciones motivadas no sólo por una
finalidad económica o política, sino que también se manifiestan unos intereses
sociales, evidentes en prácticas comunes que deberían asumirse, pero que no se
dan por el simple hecho que no guardan correspondencia con lo que se es como
organización. En el microcluster de herramientas se han interpretado algunas
experiencias comunes, manifestadas por las empresas estudiadas y que reflejan
una lejanía institucional o un cúmulo de diferencias que se vuelven semejanzas
por el solo hecho de ser compartidas colectivamente.
106
Es de anotar que las relaciones entre grandes, medianas, micro y pequeñas
empresas; hacen evidente la primer barrera en las relaciones, es difícil acercar
empresas metalmecánicas grandes con empresas pequeñas, ya sea talleres o
ferreterías. El tamaño influye en la posibilidad de intercambiar equitativamente, por
lo tanto las grandes empresas actuaran siempre como nodos articuladores de las
MIPYMES, sosteniendo relaciones asimétricas de subordinación.
Es indudable que el tamaño esté relacionado con el capital, por lo tanto las
empresas grandes y medianas del microcluster de herramientas de Caldas hacen
exigencias que las empresas pequeñas deben cumplir, una de ellas y en las que
más distancia institucional presentan es en cumplir requisitos exigidos por los
estándares internacionales de calidad, las micro y pequeñas empresas se ven en
dificultades para cumplirlas, ocasionando presiones que desfavorecen las
relaciones y el intercambio entre las partes, “(…)la mayoría de ellos [de los
proveedores pequeños] no tienen un sistema de calidad desarrollado homologado
bajo estándares internacionales eso implica en muchos casos proveedores
desordenados, su falta de metodología para programar sus procesos, controlarlos,
programar sus entregas y demás; esto nos afecta a nosotros, eso repercute en
términos de compromiso con nuestros clientes y en términos de la satisfacción de
los clientes”(Entrevista de terreno Nº 1: 7 de julio de 2004, Pág. 2).
Consolidar un tipo de asociación a través de clusters, implicaría que todas las
empresas estuvieran certificadas en estándares de calidad internacional, pero no
todas las empresas del microcluster de herramientas están certificadas, y para
poder consolidar una integración entre empresas de todos los tamaños, hay que
encontrar elementos comunes, y este debería ser uno de ellos, indispensable para
poder comercializar internacionalmente,
107
“(…) para que las expectativas de exportación sean cada vez mayores y alcanzables, los industriales caldenses son conscientes de la necesidades de superar ciertos obstáculos internos que enfrentan y que consideran como impedimentos para la ampliación de sus operaciones internacionales; entre estos el 36% de los empresarios consultados respondieron que su mayor dificultad corresponde a proceso de certificación que deben emprender sus empresas, debido a que éstos se convierten en una de las principales exigencias internacionales; estos procesos exigen de los propios empresarios altos costos para su gestión, tiempo de espera para el emprendimiento de nuevos proyectos y en algunas ocasiones asesoria externa” (CCM, 2003, 5).
Las micro y pequeñas empresas no tienen el capital económico suficiente para
invertir, ya sea en tecnologías duras o en tecnologías blandas, destacándose por
ejemplo, que los talleres de metalmecánica utilizan procesos artesanales y
manuales y una administración rudimentaria para cumplir las demandas del
mercado; mientras en las grandes y medianas empresas la administración tiende a
la innovación, a la actualización, al desencanto por lo viejo y al encanto por lo
nuevo. La innovación y el desarrollo podría decirse que es permanente y la
búsqueda constante de mercados extranjeros es la gran motivación para innovar.
Mientras las micro y pequeñas empresa, solo aspiran producir para mantenerse en
el mercado y conservar los clientes que ya se tienen, trabajan en un mercado local
y nacional.
Al respecto uno de los ejecutivos afirma, “(…) los que podríamos llamar grandes
en metalmecánica en Caldas, tipo Acasa, por ejemplo, su producción no queda en
Manizales. O sea que el efecto sobre Caldas o sobre Manizales es cero. Su
mercado ni siquiera está en Manizales ni en Caldas, de hecho eso hace que ellas
aunque están en Caldas, no tengan ningún interés en agremiarse en Caldas o en
Manizales, para qué, no tiene sentido sí eso no le representa ningún beneficio”
(Entrevista de terreno Nº 8: 22 de junio de 2004, Pág. 3).
108
Las grandes y medianas empresas les motiva poco la asociación con micro y
pequeñas empresas, porque a estas empresas les hace falta acumulación de
capitales específicos para poder suplir sus necesidades, unas necesidades
enfocadas a conseguir la fabricación de productos con aceptación en mercados
extranjeros. Las micro y pequeñas empresas enfocan su producción a un mercado
local, mientras las grandes y medianas empresas se proyectan a mercados
internacionales, por lo tanto “(…) cada empresa es muy independiente, pienso yo
por el mismo tamaño del local, pues son ferreterías pequeñas, aquí en el mismo
barrio que hay otras y se maneja cierta competencia, que es lo normal cierto.
Entonces no tienen uno como ese ánimo de asociarse con la otra gente y mucho
menos con los grandes” (Entrevista de terreno Nº 21: 2 de Julio de 2004, Pág.3).
Las empresas del microcluster objeto de estudio, no ven posibilidades de
integración entre las empresas, no solo por sus tamaños, por sus diferencias de
capital y por sus modos de administración, sino también por la diversidad de
actividades productivas que hacen difícil conciliar intereses. Se presenta una
heterogeneidad que abre distancias institucionales enormes, porque implica entrar
a entender la dinámica de cada una de las actividades productivas que conforman
la cadena productiva y esto demanda un tiempo específico que las empresas no
están dispuesta a sacrificar, “(…)dentro de las empresas mismas aquí, que se
creen alianzas, decir, vamos a coger a Iderna, vamos a coger a Incolma, vamos a
coger a Herragro, y nos vamos a unir para lanzar productos o para consolidar
productos para vender afuera”, ¡no, imposible!, porque cada organización es
diferente” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de junio de 2004, Pág.1)
Además, se presenta un tradicionalismo heredado de políticas proteccionistas que
nacieron con muchas empresas industriales de Manizales; casi todas las
empresas productoras, son empresas con antigüedad en el mercado, llevan años
109
de experiencia en la actividad productiva, esto propicia la construcción histórica de
hábitos y prácticas, que hacen que cada empresa tenga una subcultura y una
forma particular de concebir su empresas y sus relaciones con el entorno;
diferencias culturales difíciles de conciliar.
También se presenta una distancia institucional de las empresas del microcluster
de herramientas de Caldas, específicamente en lo relacionada con oferta de
trabajadores calificados en manejo técnico de maquinaria y equipos; para el
manejo de maquinaría poco actualizada se encuentra con menor dificultad –sin
decir que no se tenga- técnicos capacitados en la región, pero para trabajar con
maquinaria de punta, es casi imposible encontrar personal que responda a las
nuevas exigencias que trae consigo la tecnología.
El sector metalmecánico de Caldas evidencia una gran debilidad en capacitación
técnica enfocada a este sector, no hay personal técnico capacitado que responda
a las nuevas exigencias del mercado, “(…) conseguir mecánicos o soldadores
buenos es muy complicado, necesitaba un personal desde hace tres meses y no
hubo forma de conseguirlo, puse clasificados en la prensa, yo quería una persona
que aplicar soldadura mínima, recurrí a mis clientes, a IDERNA , pedí a todos mis
clientes me prestaran la base de datos de ellos, de todo?. Pero me decían que si
encontraba un soldador que por favor se lo mandara, puse clasificado en la
prensa una semana y no llegó ni una hoja de vida, entonces eso lo llama a uno a
cuestionarse” (Entrevista de terreno Nº 13: 27 de julio de 2004, Pág. 6).
Estas circunstancias muestran elementos de distancia institucional entre
empresas que conforman parte de la cadena productiva del sector metalmecánico
y entre entidades de apoyo, estas últimas son las llamadas a detectar las
110
necesidades de las empresas del microcluster y a proponer alternativas de
solución a dificultades colectivas.
Las entidades de apoyo, son las convocadas a detectar los problemas que atañen
a las empresas del microcluster de herramientas, pero se observa una distancia
institucional, que se justifica en la medida en que las empresas no reciben de ellas
lo que realmente necesitan. Además, las empresas que conforman el microcluster
de herramientas, no tienen acceso a una base de datos general o a un directorio
industrial actualizado que facilite las relaciones con organizaciones que integran el
microcluster, “(…) hoy día es uno buscando en las páginas amarillas y no
encuentra nada, directorio industrial colombiano, nadie tiene ninguna información
porque es la verdad; si vamos a la ANDI no saben ni que hay aquí; y en
FEDEMETAL tampoco. Mire, eso lo hemos vivido nosotros que nos mantenemos
en ese mundo de cosas. Ojala tuviésemos todo aquí. La verdad es muy difícil por
los desarrollos, por la misma tecnología, no es fácil. Las instituciones de Medellín
se abren mucho más a la gente, están mucho más dispuesta a hacer cosas por las
industrias” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio de 2004, Pág.2).
Las entidades de apoyo, tienen grandes responsabilidades con los agentes que
integran el microcluster de herramientas de Caldas, pero sus relaciones se hacen
distantes por la falta de posicionamiento que muchas de ellas tienen en las
empresas del microcluster, es que según los entrevistados “(…) sinceramente, esa
instituciones cuando realiza programas, la difusión es muy pequeña, porque en
realidad aquí no han llegado, y yo llevo ocho años con el taller y hasta ahora no,
no, no” (Entrevista de terreno Nº 14: 24 de junio de 2004, Pág. 5), “(…) a uno no le
llega absolutamente eso, ningún tipo de invitación del SENA, ni de la ANDI, en los
5 años que yo llevo, ni de la Cámara de Comercio. Uno se entera también por otra
gente, pero como tal a uno no le llega ningún tipo de invitación aquí, y sería uno
111
bueno aprovechar eso ¿cierto?, pero no, muy desinformado uno mantiene”
(Entrevista de terreno Nº 21: 2 de Julio de 2004, Pág.7).
La lejanía institucional, es un buen elemento de estudio para las empresas que
hacen parte del microcluster de herramientas de Caldas, pero la cercanía
institucional también aporta elementos significativos que ayudan a detectar las
formas de relaciones que se dan al interior del microcluster, algunas relaciones
dentro del microcluster son de tipo comercial, evidentes a través de empresas de
una misma o diferente actividad productiva.
Se observan relaciones que trascienden lo meramente comercial, con empresas
grandes de alta trayectoria en el mercado, como: Herragro, Iderna, Bellota, Acasa,
Sicolsa, Induma y productos de acero tres espadas; hay una continua
transferencia de tecnologías duras y blandas, y entre ellos mismos se buscan para
recomendar o sugerir alternativas de inversión, aunque no se puedan pensar
como asociadas por un fin común, se tienen relaciones de intercambio de
información. La tradición y la cantidad de empresas familiares industriales en el
ámbito caldense, han generado un reconocimiento externo de las empresas
metalmecánicas ubicadas en Manizales.
Una característica general de las organizaciones que conforman el microcluster de
herramientas de Caldas, es la preocupación por ofrecer productos a precios
asequibles, de excelente calidad y en el menor tiempo posible; se está en continua
competencia, aprovechando los recursos que se tienen e innovando nuevas
formas para atraer al cliente, “(…) sinceramente se presentan similitudes en la
competitividad que uno tiene que tener. Hay mucha gente que pide cotizaciones
112
para mirar precios entonces está uno bregando a competir con la demás gente en
precios y en tiempo (Entrevista de terreno Nº 14: 24 de junio de 2004, Pág. 4)
La distancia institucional, en el microcluster de herramientas se manifiesta en el
comportamiento particular y a la vez general de las empresas, comportamiento
que propicia que las organizaciones se fragmenten en vez de agruparse. A pesar
de considerar que hay una cercanía geográfica y algunas características de
cercanía institucional, las relaciones en el microcluster presentan un mayor
número de circunstancias que distancian a las empresas e entidades de apoyo de
lo que podría consolidarse como un microcluster, en la medida en que esa
distancia institucional exista, las barreras para la interacción están dadas.
113
Figura 7. Distancia Institucional en el Microcluster.
iliares.
DISTANCIA INSTITUCIONAL
LEJANÍA Y CERCANÍA CERCANÍA
INSTITUCIONAL LEJANIA INSTITUCIONAL
•Relaciones comerciales entre empresa de una misma o diferente actividad productiva. •Relaciones de intercambio de información, con empresas de tradición en mercado. •Reconocimientos externos de las empresas metalmecánicas ubicadas en Manizales, por tradición y número de empresas fam•Preocupación por oferta de productos de calidad, con precios bajos y disponibles en el menor tiempo.
•La diversidad de tamaños: MIPYMES y grandes empresas. •Asimetría en la acumulación de capitales específicos.
oEn grandes y medianas empresas: Mayor acumulación de capitales. oEn micro y pequeñas empresas: Menor acumulación de capitales (punto crítico).
•Diferentes formas de administración. •Heterogeneidad en actividades productivas •Variedad de subculturas dentro del campo organizacional. •Poca comunicación entre empresas y entidades de apoyo.
oDesconocimiento de ofertas productos y servicios. oEscasez de personal técnico capacitado. oAusencia de información actualizada y detallada sobre empresas que integran el microcluster.
Fuente: Construcción Propia, 2004.
114
3.3. ISOMORFISMO EN LAS EMPRESAS DEL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS.
Las organizaciones son ámbitos en continua interacción con el entorno, el cual
moldea las acciones de las empresas y prescribe consciente e inconscientemente
el comportamiento de sus agentes; las acciones y las prácticas del microcluster
terminan siendo legitimadas por la sociedad, y se reflejan en normas de
comportamiento colectivo. DiMaggio y Powel (1983, 1999), al tratar el tema del
isomorfismo, hacen referencia a dos formas de manifestación que no resultan
excluyentes para ésta investigación, el isomorfismo competitivo y el isomorfismo
institucional. Ambas se hacen evidentes en las relaciones que se dan entre
empresas del microcluster de herramientas de Caldas, comprendiendo que el
isomorfismo acerca a las empresas a través de normas de comportamiento que
logran institucionalizarse por su permanencia en el tiempo, son normas que de
manera indirecta terminan homogeneizado comportamientos en un colectivos.
El isomorfismo competitivo, lleva a las empresas del microcluster de herramientas
a formular estrategias reconocidas socialmente, para así conseguir el
posicionamiento económico anhelado por las organizaciones. El isomorfismo
competitivo está influido por isomorfismo institucional, el cual se manifiesta a
través de tres tipos de mecanismos: el isomorfismo coercitivo, el isomorfismo
mimético y el isomorfismo normativo; tomando en cuenta las presiones del
contexto, para poder formular estrategias de acción competitivas.
115
3.3.1. El isomorfismo coercitivo institucional del microcluster.
El isomorfismo coercitivo (DiMaggio y Powel, 1999), es entendido como las
obligaciones que a manera de presiones se asumen por las organizaciones, se
manifiestan tres tipos principales de isomorfismo coercitivo, el primero tiene
relación con las presiones que se ejercen sobre una organización, de manera
formal o informal por la influencia de otras organizaciones de las cuales se
depende; el segundo, relaciona las presiones sociales y culturales que impone una
determinada sociedad a las organizaciones; y el tercero, se relaciona con las
presiones generadas por mandato o exigencia gubernamental. Cada una de
estas presiones se identifica de diversas formas en el microcluster de
herramientas de Caldas.
Los clientes de los que dependen las organizaciones del microcluster, clientes que
pueden ser empresas grandes, medianas, pequeñas, microempresas del medio
local o empresas foráneas; se han visto influenciadas a satisfacer las necesidades
de sus clientes, por lo tanto se valora en gran medida la opinión del otro con
respecto a los servicios que se prestan y los productos que se ofrecen, buscan
interpretar las necesidades de sus compradores, y en últimas aprovechar los
recursos que se tienen para responder a las exigencias y conservar las relaciones
de las que se depende para subsistir, “(…)mediante las encuestas de satisfacción
que hacemos cada año a nuestros clientes en donde se plasman más o menos 15
juicios diferentes los cuales son clasificados por los clientes; siempre nos han
manifestado esa satisfacción no solo cada año, sino que siempre tenemos un
contacto telefónico diario muy importante con los clientes” (Entrevista de terreno
Nº 3: 11 de Julio de 2004, Pág.4).
116
Las empresas del microcluster son conscientes que hay que entender lo que los
clientes necesitan, lo que el mercado pide que se produzca; por ejemplo, Bellota
Colombia, deja claro en la entrevista que las empresas en Manizales han venido
actuando con una visión de mercado, para decidir qué producir. Siempre se
cuenta con la aprobación del mercado, que en últimas es de quien se depende
para producir, son esas exigencias las que se han venido interpretando “(…) creo
que uno ve mucha gente con problemas, porque estamos repitiendo lo que otros
tienen, y no en lo que somos fuertes y estamos fortalecidos” (Entrevista de terreno
Nº 7: 24 de Junio de 2004, Pág.4), interpretar las necesidades de otros –otras
empresas- implica preguntar cómo ven nuestro producto en el mercado. Esto
ayuda a mejorar internamente las empresas y a volverlas más competitivas,
obligándolas a innovar para conseguir mayores niveles de ingreso y una mejor
aprobación en el mercado.
Se encuentra que una forma de isomorfismo coercitivo, esta dado por la
identificación colectiva que se tiene de las empresa que conforman el microcluster
de herramientas, específicamente aquellas proveedoras de materia prima como
hierro, acero, aluminio y chatarra, y las productoras; empresas percibidas en el
medio como “empresas industriales sucias”, sobre las cuales el medio recae con
gran potencia, a través de exigencias de aplicación de normas ISO, como la
14000; es decir, normas que reflejen compromisos de conservación ambiental.
Cultural y socialmente, las actividades industriales del microcluster de
herramientas están sujetas a presiones institucionales, sobre las cuales actúan las
empresas, a través del seguimiento de unas normas ambientales, que
contrarresten la imagen de “Industrias sucias”. Las exigencias del medio han
institucionalizado los requerimientos de calidad y de mejoramiento continuo, como
117
una forma de identificación colectiva, las empresas no obstante su tamaño se ha
visto en la obligación de producir bajo este tipo de requerimientos.
(…)Entonces mire que desde esa perspectiva, la certificación, ese es otro momento de verdad para nosotros, y que lo tomamos donde era. Y otro momento de verdad para nosotros, es, no tanto el momento de la certificación, como si el momento en que tomamos la decisión de implementar el sistema. O sea, no decir que la certificación es, no, es más la implementación del sistema, la creación de los procesos, la responsabilidad del proceso, el establecimiento de los procedimientos, porque si al momento de la certificación no me certifican pues no me importa porque ya tengo todo montado (Entrevista de terreno Nº 8: 22 de junio de 2004, Pág. 9).
La imposición gubernamental, en estas empresas del microcluster; esta más
enfocada a políticas laborales y contractuales, como las planteadas a través de la
reforma laboral. Las organizaciones que integran el microcluster de herramientas
de Caldas, se acogen a tipos de contratación temporal como una alternativa para
reducir costos y aumentar rentabilidad. Otra política de gobierno que ha
influenciado específicamente a las empresas grandes y medianas que conforman
el microcluster, tiene que ver con la vinculación de practicantes del SENA a dichas
organizaciones, según la Ley 188 de 1959 y Reglamentado por el decreto 2838 de
1960, “los empleadores de todas las actividades, que ocupen un número de
trabajadores permanentes no inferior a veinte (20), deberán contratar como
aprendices, para los oficios que requieran formación profesional metódica y
completa, un número de trabajadores que en ningún caso podrá ser superior al
cinco por ciento (5%) del total de ocupados”, las pequeñas han buscado evadir
esta responsabilidad, pero para las grandes y medianas es muy difícil, por el
reconocimiento que tienen en Manizales.
118
3.3.2. El isomorfismo mimético institucional del microcluster.
Con respecto al isomorfismo mimético (DiMaggio y Powel, 1999), hay que tener en
cuenta que se asocia a la reducción de incertidumbre a través de la imitación de
comportamientos, prácticas y estructuras de acción de otras organizaciones que
se han tomado como modelos a seguir por su éxito, reconocimiento y legitimidad.
Éste isomorfismo mimético, en la empresa del microcluster de herramientas de
Caldas se manifiesta de tres formas: por el benchmarking realizado a las
empresas del contexto, por presencia de consultores y por la experiencia de
trabajo en otras empresas.
El caso de Productos de Acero Tres Espadas muestra que la práctica de
benchmarking se hace evidente en estas empresas de Manizales, a través de
reuniones que realizan empresas como Iderna, Herragro, Acasa, Madeal; ellas
programan visitas a estas organizaciones para conocer nuevos procesos,
tecnologías blandas y duras, entre otras;
“(…) el grupo iba a una de las empresas y se le mostraba cómo funcionaba la empresa, a todo nivel, qué tenía de nuevo, o de pronto uno decía: “cómo manejan aquí cualquier parte contable, o que información”, e intercambiábamos todo eso. Entonces, conociendo las otras empresas por dentro, nos dábamos cuenta muchas veces de las fallas que nosotros o nuestra empresa tenía, eso es bueno (Entrevista de terreno Nº 4: 4 de Julio de 2004, Pág.9).
Pero también, se hace benchmarking a través del reconocimiento del otro, no
porque se programen visitas, sino porque sencillamente la tradición de una
empresa en el mercado, su estabilidad y la imagen que reflejan, hace que las
empresas las tomen como modelo; se han dado casos en los que las empresas
asesoran a otras, simplemente contando lo que internamente hacen y las
experiencias que históricamente han acumulado en ese mercado. Expresiones
119
como, “éstos, algo me tienen que decir bueno, si llevan 19 años luchando con un
negocio”, puede ser una de tantas que han exteriorizado los empresarios
industriales del microcluster de herramientas de Caldas, con respecto a la
necesidad de fijarse en el otro para comparar la posición que se tiene y la
oportunidad de igualarlo o superarlo.
La asesoría, es una forma de conocer internamente lo que hacen las empresas,
pero no necesariamente se necesita de la asesoría para que las empresas se fijen
un modelo a seguir, pueden escoger una o mas empresas que valoren como
exitosas, y buscar en lo posible aprender de ellas, pero no por una enseñanza
formal que legitime que una práctica fue imitada, sino a través de la observación e
investigación de lo que hacen y cómo lo hacen, “(…)por inercia se toman algunos
modelos, se copian algunas cosas, se aprende algo de estas empresas; pero no
hay un contacto de asesoría, de enseñanza de esas empresas hacia nosotros, no;
es más por inercia que uno aprende de algunos estilos o modelos que ellos tienen
de trabajo, algo se les copia y se hace su propio estilo de trabajo” (Entrevista de
terreno Nº 28: 8 de julio de 2004, Pág. 4)
Manizales tiene empresas que son modelo de desarrollo y crecimiento en Caldas,
como: Iderna, Herragro, Acasa, Prometálicos, Sicolsa, Bellota, Madeal; estas
empresas se reconocen en el medio por competitividad y tradicionalismo. Pero a
su vez estas organizaciones toman como referencia formas de hacer las cosas de
otras empresas competitivas, ubicadas en otras ciudades -como Medellín y Bogotá
- o países Europeos o Norteamericanos con los que se tienen relaciones; importar
prácticas de gestión y comportamientos de acción, es una forma de garantizar que
ese reconocimiento de competitividad se mantenga en el mercado local.
120
El mimetismo de prácticas no solamente se da porque se tejan relaciones con
otras empresas o porque estas empresas proyecten una imagen que incite a la
imitación; sino también, porque consultores de otras ciudades o países, quieren
contar casos exitosos de formas de gestión de otras empresas, para motivar la
aplicación de nuevas prácticas. Los consultores en el microcluster de
herramientas de Caldas, han llegado principalmente a empresas que sean
reconocidas en la región por liderazgo, tradición y estabilidad; llegan a ellas para
que sean punto de referencia de otras, y motiven a la imitación. Por lo general,
cuando un consultor llega a una de las empresas del microcluster, sus
planteamientos se extienden por medio de historias contadas por aquellos que
evidenciaron la experiencia; porque otras empresas se motivan a invitar a dicho
consultor; o porque los rumores, llevan a conocer el nuevo discurso.
(…) ese grupo de mexicanos viene a Manizales y agarra una empresa cualquiera y preguntan ¿qué otras empresas pueden servirnos en Manizales?, con seguridad nosotros estamos en la lista, entonces les dicen esta empresa es pionera, esta empresa es fundadora de empresas en Manizales, esta empresa tiene liderazgo, y eso es importante para cualquier empresa que venga a ofrecer un sistema nuevo, yo no diría que nuevo sino con aplicaciones diferentes, necesita primero, alguien que le sirva de conejillo, y en segundo lugar que sea líder, porque si dicen: ”no yo estaba aplicando el modelo allí en el carrito de la esquina” le dicen que es que eso no tiene ninguna aplicación ninguna ventaja para mi saber que ustedes lo aplicaron allí, pero si es una empresa grande que tenga liderazgo ya es otra cosa(Entrevista de terreno Nº 15: 7 de Julio de 2004, Pág.6).
Los consultores también se dan a conocer a través de seminarios y ferias
organizadas por entidades de apoyo locales, nacionales o internacionales;
simplemente extienden la invitación a empresas que estaría interesadas y así
conocen los nuevos sistemas gerenciales, las nuevas tecnologías y deciden si se
actualizan o no. Los seminarios y ferias se dan a todo nivel, desde las empresas
grandes hasta las microempresas participan de ellos, y extractan aquello que les
puede interesar para la gestión de sus organizaciones. Un modelo de isomorfismo
por imitación lo evidenció Inalco, “(…) hicimos un ejercicio muy interesante y es
121
que hicimos unos viajes a unas ferias internacionales, estuvimos en Alemania, en
Estados Unidos, pero más que viendo la feria como tal estuvimos viendo el
mercado” (Entrevista de terreno Nº 8: 22 de junio de 2004, Pág. 9), para conseguir
mejorar y aprender como se mueve el contexto internacional.
Otra forma de isomorfismo mimético, en el microcluster de herramientas de
Caldas, se da porque los gerentes de las empresas vienen de ejercer cargos en
otras empresas, ya sea como directivos u operarios; y buscan aplicar elementos
de gestión que funcionaban en la empresa a la que dejaron de pertenecer. Es
decir, se da un trasplante de prácticas y formas de acción de una empresa a otra,
aprovechando la experiencia laboral en otra organización, y considerándola como
una forma de aprendizaje que se puede asumir en la dirección de una empresa
“(…)yo trabajé en Coca-Cola muchos años, fui jefe de ventas de Coca-Cola he
sido gerente comercial de Productora de Abrasivos Pavsa Ltda como 4 años, yo
me he desempeñado en el sector ferretero durante muchos años, entonces he
copiado que al cliente hay que entregarle oportunamente sus necesidades con
productos de muy buena calidad y a un buen precio” (Entrevista de terreno Nº 29:
9 de julio de 2004, Pág. 4)
3.3.3.El isomorfismo normativo institucional del microcluster.
El isomorfismo normativo (DiMaggio y Powel, 1983; 1999), se refiere al nivel de
profesionalización de los trabajadores, a través no solo de la educación legitimada
a través de la académica, sino también aquella que se consigue a través la
práctica, es decir, por la experiencia y especialización en una actividad
determinada adquirida en escenario empresarial. A cada uno de estos escenarios
122
de legitimidad normativa se les da un reconocimiento, por ser epicentros de
conocimiento y aprendizaje para las personas.
En las empresas que conforman el microcluster de herramientas de Caldas, el
isomorfismo normativo se evidencia a través de la valoración educativa, como una
forma de competitividad en el mercado, estas exigencias obligan a las empresas a
contratar personas aptas para cada uno de los cargos existentes al interior de las
empresas. El nivel académico y los estudios certificados, son exigidos en mayor
medida para la ocupación de cargos administrativos, mientras para cargos
operativos y técnicos la experiencia se legitima como una forma de conocimiento.
Para estas empresas elevar el nivel académico de las personas que integran sus
empresas es importante, además les ayuda a conseguir un estatus en el mercado
externo.
En cuanto al nivel académico en las empresas, antes se recibían para cargos
técnicos a personas sin completar su bachillerato o bachilleres sin ningún tipo de
estudios, ni experiencia; actualmente se exige que como mínimo sea bachiller, con
estudios comprobados en el SENA, o con alguna tecnología afín al cargo en que
se pretende desempeñar. Sin lugar a dudas, los requerimientos varían
dependiendo del tamaño de las empresas, de las especificidades del cargo y de
las responsabilidades asignadas, “(…) se dan exigencias dependiendo del nivel de
empresa, que debe ser bachiller, que debe ser universitario. La parte
administrativa por personas que tienen que ser profesionales, como un requisito,
que si un ingeniero industrial está en las plantas, que si un ingeniero mecánico
está en la otra” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio de 2004, Pág.5). Lo que
se ha buscado unificar en el microcluster de herramientas de Caldas, es la
coherencia entre las habilidades técnicas, los conocimientos y destrezas con
respecto al cargo; es decir, personas profesionales y especialistas en su campo.
123
La experiencia también es una forma de conocimiento, por lo tanto no basta con
ser profesional para ocupar un cargo administrativo, o ser un técnico egresado del
SENA, pero no saber como se maneja un torno o una maquina determinada; la
coherencia entre el conocimiento teórico y práctico, también juega en el medio
empresarial.
(…) yo he trabajado en otras empresas, por ejemplo en Industria Montes trabajé 2 meses, me tocó con ingeniero industrial que no, ¿ustedes que esta estudiando? Porque si son industriales, que pesar, hay cosas profesionales que no lo enseñan tanto los libros sino que la misma experiencia, y yo con mi mismo negocio me he dado cuenta que un ingeniero industrial pa que?..., uno no necesita gente que esté con un cuaderno tallando a los empleados, necesita es gente que se unte, que le guste, que le guste lo que hace, hay mucha gente que trabaja en unas cosas que no les gusta, trabajan en eso simplemente porque no hay más, no hay más que hacer, me tocó esto, no, no, lo que uno trabaja es porque uno lo ama y lo siente (Entrevista de terreno Nº 9: 3 de Julio de 2004, Pág.7).
El gerente de Hierros y Láminas de Caldas, plantea además, que el sector
metalmecánico y de ferreterías es muy especializado; por lo tanto, necesita gente
capacitada, añade que es un sector con mucho conocimiento incorporado, por
antigüedad y por experiencia en el proceso; casi siempre se ha dado una tradición
en los que trabajan en este oficio. Los que se independizan y crean empresa en
éste campo; por lo general, han trabajado en empresas de esta actividad
productiva, conocen el mercado de trabajo y la forma como opera.
De manera general, a través de isomorfismo institucional se muestra que las
empresas se acercan entre sí, a través de formas de actuar; determinadas por
pautas de comportamientos que se asumen por coerción, mimetismo o
normatividad. Éste isomorfismo permite evidenciar comportamientos comunes
desde diversas perspectivas –sociales, económicas, políticas, productivas,
culturales-, por lo tanto, encontrar elementos comunes en un grupo de empresas
que desean actuar como grupo a través de un microcluster, ayuda a atenuar una
posible distancia institucional presente entre los agentes.
124
Figura 8. Isomorfismo Institucional en el Microcluster.
ISOMORFISMO MÍMETICO •Benchmarking realizado a las empresas del contexto. Por:
oReuniones, visitas y asesorias, que legitiman la imitación. oLa imagen que proyectan las organizaciones, que motivan a imitar, sin una autorización legítima.
•Presencia de consultores en empresas. oPopularizan las prácticas de empresas exitosas. oExtienden nuevas prácticas en el mercado.
•Gerentes, trasladan las prácticas y formas de administración que traían de una empresa a la nueva empresa que administran.
ISOMORFISMO COERCITIVO
•Obligación de estarestudiando elposicionamiento quetienen sus productos yservicios en el mercado. •Obligación deimplementar normas derecuperación ambiental. •Obligación de implantarpolíticas laborales ycontractuales.
ISOMORFISMO INSTITUCIONAL
ISOMORFISMO NORMATIVO •Valoración de la educación como una forma de legitimidad. •Contratación de personas aptas para los cargos existentes. •Nivel académico y estudios certificados, como exigencias para cargos administrativos, técnicos y operativos.
oCargos Administrativos: carrera profesional y experiencia. oCargos Técnicos y Operativos: Mínimo bachillerato y experiencia en el cargo a desempeñar.
•Exigencias variantes dependiendo del tamaño de la empresa, de las especificidades del cargo y de las responsabilidades asignadas.
Fuente: Construcción Propia, 2004.
125
3.4. LEGITIMIDAD EN LAS RELACIONES ENTRE EMPRESAS.
La legitimidad es un concepto abordado para tratar de encontrar en el microcluster
de herramientas de Caldas formas de materialización de las relaciones entre las
empresas e instituciones que lo integran. La legitimidad logra ser entendida como
la aprobación de actos, prácticas y comportamientos socialmente aceptados,
Sushman (1995), explica la legitimidad abarcando tres conceptos de interés: la
legitimidad pragmática –mediada por intereses-, la legitimidad moral –medida por
el deber- y la legitimidad cognitiva –mediada por las percepciones-.
En el desarrollo de esta investigación solo se encontraron tendencias hacia la
legitimidad pragmática y hacia la legitimidad moral, justificadas a partir del
predominio de relaciones comerciales entre agentes que conforman el
microcluster de herramientas de Caldas.
Esta legitimidad pragmática, se manifiesta en las empresas que conforman el
microcluster de herramientas cuando investigan los antecedentes, el
posicionamiento y la credibilidad que ostentan las empresas con las cuales
desean formalizar relaciones; esta legitimidad es evidente antes de formalizar
negociaciones con empresas del mercado, valorando aspectos como: el
reconocimiento, la amistad, la comodidad, la calidad, entre otras; los cuales
terminan acercando o distanciando las relaciones con empresas del microcluster
de herramientas de Caldas. La legitimidad pragmática se relaciona con
aprobación política, social y cultural de las empresas en un mercado determinado;
es el requisito indispensable para poder tejer relaciones, aunque sean
comerciales, en el microcluster de herramientas de Caldas.
126
La legitimidad pragmática se confirma en el proceso de evaluación previa que
realizan unas empresas a otras, para definir cual sería la mejor opción para
establecer relaciones cercanas de intercambio y negociación. Algunas empresas
del microcluster admiten que la libre oferta y demanda les ha permitido comparar y
escoger al mejor proveedor según intereses específicos, como: cercanía, bajos
costos, mejor calidad, mejor servicio, prestigio, comodidad.
Las empresas del microcluster inician un proceso de reconocimiento del mercado,
solicitando información que soporte la decisión; por ejemplo, se solicitan
cotizaciones, plazos, tiempos de entrega, servicios adicionales; se comparan entre
sí y se escoge al más conveniente, “(…) no hay exclusividad de marca, porque los
mercados hoy son cambiantes, y eso como se dice “está mandado a recoger”.
Hoy en día no se puede hablar de exclusividades, se va fidelizando la marca con
la calidad, con el cumplimiento en las entregas para que yo así también pueda
atender oportunamente a los clientes míos” (Entrevista de terreno Nº 22: 6 de
Junio de 2004, Pág.1). Pero el hecho de negociar continuamente con una
empresa no significa que haya ataduras, en cualquier momento se puede cambiar
de proveedor porque se encuentra otro que ofrece mayores garantías.
Una vez seleccionado al proveedor más conveniente, se formaliza la negociación
de manera escrita, a través de contratos o convenios que terminan oficializando y
reglamentando las relaciones entre empresas, y es esta formalidad entre agentes
del microcluster la que se denomina legitimidad moral. Es la legitimidad que
obliga a dar cumplimiento a las especificaciones del contrato; en ésta fase se
realiza por lo general, una serie de procedimientos legales que varían
dependiendo del tamaño del pedido, del nivel de confianza que se tiene con la
empresa que se negocia y de la ubicación –nacional o extranjera- de dicha
organización.
127
En esta fase se concretan las reglas del acuerdo o contrato comercial, si es de
contado o si es a crédito. Por lo general, las micro y pequeñas empresas prefieren
trabajar al contado, por ser pedidos de materia prima mucho más pequeños y
porque se reciben descuentos significativos; las grandes y medianas prefieren
negociar a crédito, por la cantidad de materia prima que deben adquirir. Para
formalizar las negociaciones a crédito, las empresas proveedoras realizan un
estudio minucioso de la capacidad de pago de las empresas e investigan su moral
comercial.
(…) Las empresas tienen unas políticas para darles los productos a uno, para uno comercializarlos, se fijan, primero se hace un estudio de mercados, de crédito para la empresa acreedora, ahí investigan cómo es la moral comercial de uno, si es cumplido en pagos y de ahí le entregan a uno los créditos y el monto del crédito al que puede tener uno acceso, y luego fijan el tiempo en que se pagan, ya sea 15 días, un mes o de contado. (Entrevista de terreno Nº 29: 9 de julio de 2004, Pág. 1)
Para iniciar la negociación se solicita una carta de crédito en la que la empresa se
hace responsable de la cartera, se pide un banco que controle ese sistema, y las
empresas proveedoras una vez analizan los documentos, abren un cupo de
crédito que varía de acuerdo a la estructura de la organización y a su capacidad
de pago. Se pueden fijar cupos de crédito por 10 millones, por 100 millones y
decide si los paga a 15, 30, 60 días; todo depende de las relaciones de confianza
que se mantengan con el proveedor.
Otra forma de crédito, pero motivada por la confianza y el reconocimiento de las
empresas, es la venta de productos por consignación, que consiste en que una
empresa proveedora entrega sus productos en consignación a otra empresa que
los requiere, sin un anticipo de compra; el compromiso es pagar al mes siguiente
el inventario consumido. Esta negociación con empresas del microcluster de
128
herramientas de Caldas, se da cuando se ha logrado fidelizar al proveedor, con
pagos y compromisos cumplidos.
Las negociaciones de contado o a crédito, están mediadas en primera instancia
por las órdenes de compra y cotizaciones; posteriormente vienen los contratos
comerciales, los pagarés, las facturas y los compromisos comerciales. Esta
legitimidad pragmática y moral, está soportada en relaciones comerciales que
justifican la existencia de formalismos normativos dados por el mercado local e
internacional. Las exigencias formales se han vuelto una necesidad en las
empresas, no solo por garantía, sino también por dar cumplimiento a
requerimientos de estándares internacionales de calidad.
Al hablar de legitimidad en el microcluster se hace necesario considerar que
cuando hay una legitimidad estándar para manejar las relaciones comerciales en
el mercado, hay un acercamiento entre empresas del microcluster, es decir, esa
forma de negociación se convierte en una práctica que se conserva través del
tiempo y que se va legitimando tanto por pragmatismo, como por moral. Una no
es excluyente de la otra, son complementarias y se extienden a todo tipo de
empresas.
Una vez analizada las diferentes formas sociales de interacción entre agentes del
microclusters de herramientas desde una corriente neoinstitucionalista, se puede
concluir que solo se puede construir colectividad a partir del reconocimiento lo
externo, es decir, de la aprobación de un contexto para asumir comportamientos
individuales y de grupo.
129
Figura 9. Legitimidad Institucional en el Microcluster.
•Investigación de los antecedentes, la credibilidad y el posicionamiento de las empresas con las que se desean formalizar relaciones. •Evaluación previa del agente,para tomar la mejor decisión. •Solicitud de soportes parafundamentar la decisión. •Aspectos valorados: elreconocimiento, la amistad, lacomodidad, la calidad, elprecio, el servicio, la cercanía.
•Formalización de lanegociación, de maneraescrita, a través de contratos oconvenios •Concreción de lasespecificaciones del contrato. •Cumplimento a lasespecificaciones del contrato. •Variación en losprocedimientos para formalizarla negociación, dependiendodel tamaño del pedido, delnivel de confianza y de laubicación de la empresa con laque se negocia.
LEGITIMIDAD PRAGMÁTICA
LEGITIMIDAD
MORAL
LEGITIMIDAD INSTITUCIONAL
Fuente: Construcción Propia, 2004.
El microcluster es analizado a partir de elementos propios del neoinstitucionalismo
como son, la inmersión institucional, la distancia institucional, el isomorfismo y la
legitimidad. En este orden de ideas, la inmersión institucional se manifiesta en el
microcluster de herramientas a partir de la integración que hacen las empresas de
su actividad económica y estratégica con entorno institucional, es decir conocer el
130
mundo externo para acomodarlo a la realidad interna de las empresas, formulando
estrategias coherentes con las dinámicas del mercado.
Algunos sucesos externos que de alguna forma han afectado las estrategias y
comportamientos de las empresas del microcluster de herramientas, han sido: la
apertura económica, la globalización de la economía y la internacionalización de
los mercados. Estos sucesos han traído innovación y desarrollo para algunas
empresas, participación en convenios internacionales, propuestas de asociatividad
y atención a las exigencias internacionales; pero también han traído consigo una
fragilidad económica que caracteriza a los mercados latinoamericanos.
Los procesos de apertura económica, han logrado que las empresas corrijan
ineficiencias internas, para poder proyectasen a mercados extranjeros, han
evaluado sus capacidades internas formulando nuevas estrategias para rebajar
costos y mejorar la calidad. Así, la innovación y el desarrollo, a través de la
inversión de nuevas tecnologías (duras o blandas), se hacen notoria en grandes
empresas; mientras en las pequeñas es un proceso lento que depende de la
capacidad de inversión y de las necesidades creadas a partir de presiones del
mercado, la inversión en tecnologías no es uno de los intereses fundamentales de
estas empresas.
Las grandes empresas son las que más han aprovechado la vigencia de acuerdos
comerciales, aprovechando preferencias arancelarias para negociar
internacionalmente; mientras las micro y pequeñas todavía le temen a los
mercados extranjeros, por la alta inversión que deben asumir para suplir
demandas internacionales, se dedican a suplir específicamente demandas
internas.
131
Sin embargo, algunas empresas locales –Acasa, Herragro, Iderna, Bellota,
Madeal, Prometálicos- han ido ganando prestigio a nivel internacional, haciendo
que Manizales se posicione como una ciudad que moviliza capital económico y
social, en función de actividades industriales de tradición en el mercado local.
De cierta forma las entidades de apoyo han ideado diferentes programas y
servicios, para disminuir el impacto que tiene para Colombia esas nuevas políticas
que trae consigo la apertura a mercados externos, por ejemplo, los Prodes en las
MIPYMES, son estrategias para prevenir efectos que traerían acuerdos como el
ALCA y TLC.
No obstante se realicen acciones encaminadas a preparar a las empresas para
superar los efectos de una nueva política externa, no se puede descartar la
fragilidad económica que tienen las empresas Caldenses, relacionada con las
crisis económicas y políticas, internas y externas, que afectan el desempeño de
las organizaciones en un mercado tanto local como internacional.
Hay una vulnerabilidad de las empresas, representada en el comportamiento de la
tasa de cambio; en la inestabilidad de negociaciones internacionales; en la crisis
de países que son potenciales consumidores; y en general en el comportamiento
de la industria en el mercado internacional; afectada por ejemplo, con hechos
como la compra excesiva de materia prima, como el acero, el aluminio y el hierro,
por parte de la China -el llamado “Fenómeno de la China”- , que ha conseguido
escasear y alterar los precios de este tipo de insumos.
132
Así como se presenta una inmersión institucional en las empresas del
microcluster, también se da una distancia institucional, que obedece a varias
características propias de dicha aglomeración, por ejemplo: por diversidad de
tamaños -MIPYMES y grandes empresas-, que dificulta el intercambio de
información, de productos y servicios entre empresas, es decir, prevalecen
relaciones asimétricas, porque las grandes acumulan mayor capital específico que
las pequeñas, haciendo que las primeras gocen de una autoridad natural para
exigir a las segundas cumplimiento, calidad e innovación.
Las micro y pequeñas empresas no alcanza a negociar en mercados
internacionales, razones suficientes para subordinar sus acciones a los
requerimientos que hacen empresas locales grandes, es decir, a estas empresas
les hace falta acumular capitales específicos para suplir las necesidades del
medio. No se ven posibilidades de integración, por diversidad de tamaños,
diferencias de capitales específicos, de modos de administración, de actividad
productiva y diferencias culturales.
Hay poca oferta de técnicos capacitados para manejar maquinaria y equipos en
del sector metalmecánico, lo que evidencia en ocasiones que las ofertas
educativas de algunas entidades de apoyo no responden a las exigencias del
medio, además los empresarios entrevistados, manifestaron la poca difusión de
información relacionada con la mano de obra capacitada existente en Caldas,
empresas y actividades productivas, oferta educativa, eventos en general. Las
relaciones más predominantes son las de tipo comercial, pero también se dan las
de intercambio de información, pero exclusivamente entre empresas con tradición
en el mercado.
133
Entre las empresas que hacen parte del microcluster de herramientas se dan
diferentes formas de isomorfismo, el primero de ellos es el coercitivo que se da por
presiones de empresas de las que se depende, por presiones sociales y culturales
ofrecidas por la sociedad, y por presiones de mandato o exigencia institucional.
Este isomorfismo coercitivo, obliga a las empresas a estar preguntando por la
aceptación de bienes y servicios en el mercado local e internacional, obliga a
implementar normas, ISO 14000, para demostrar al medio que el apelativo de
“empresas sucias” no es evidente en todas las empresas del microcluster de
herramientas, y obliga a implantar políticas laborales y contractuales que se han
dado por ley. Otra forma de isomorfismo, es el mimético, que se da en la
empresas del microcluster por benchmarking, por presencia de consultores y por
experiencia en trabajos en otras empresas; también se da el isomorfismo
normativo, donde se valora la educación como una forma de competitividad, es
decir, el nivel académico del personal de las empresas da un estatus en el
mercado. Se exigen estudios universitarios para cargos administrativos, y para
cargos operativos se valora la experiencia como forma legitima de conocimiento,
pero considerando que mínimamente este personal, debe contar con un
bachillerato técnico o estudios certificados por el SENA.
Las exigencias educativas dependen del tamaño de las empresas, de las
especificidades del cargo y de las responsabilidades asignadas.
Por último, se detecta la legitimidad pragmática en el microcluster de
herramientas, antes de formalizar las relaciones entre empresas, es la
investigación de antecedentes, posicionamiento y credibilidad de la empresa o
empresas con las que se pretende negociar. Posteriomente se da una fase de la
formalización, papeleo y certificación de la negociación a través de contratos,
convenios y demás, esta fase es denominada legitimidad moral.
134
4. EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS COMO CAMPO
EMPRESARIAL
4.1.MANIZALES UN ESPACIO SOCIAL PARA AGENTES DEL MICROCLUSTER.
El deseo de mirar las relaciones entre empresas no solo desde una perspectiva
económica, sino también social, obliga a introducir conceptos coherentes con
planteamientos de la teoría del campo social, propuesta por el sociólogo Pierre
Bourdieu, la cual afirma que un campo determinado esta compuesto por agentes
sociales que ejercen fuerzas y presiones para alcanzar un reconocimiento
específico, y se destaca la puesta en escena de diferentes tipos de capital, que
sirven como arma para disputar una posición privilegiada en un campo social.
El escenario en el que actúa el microcluster de herramientas, es un escenario
social en el que se han tejido historias, relaciones y afectos (Alonso, 2004a;
Alonso, 2004b), es valorado por la resignificación que tiene para sus agentes
(empresas e instituciones participantes). El escenario en el que se disputan
posiciones las empresas del microcluster de herramientas es un imaginario social,
apreciado por sus agentes como un espacio de encuentro con sus antepasados,
hay historias legadas por empresarios que fundaron la industria en Caldas, los
Azucenos, que han creado marcas imborrables para la industria y han hecho que
nuevos empresarios del sector reconozcan la importancia de defender aquel rótulo
ganado por la tradición, el rótulo de “Manizales ciudad industrial”. Esta valoración
de la ciudad despierta afectos en los empresarios que conforman el microcluster,
amor a sus antepasados, amor a su tierra, amor a la gente que la habita.
135
Figura 10. Visualización Geográfica del Microcluster de Herramientas de Caldas.
Hay una credibilidad en los trabajadores manizaleños, se valora mucho su
potencial y su don de trabajo. Estas empresas, muchas tradicionales, han tejido
sus historia en la ciudad y han contado con personas de la región para conservar
el posicionamiento del Departamento. Manizales se caracteriza por gente
preparada, una ciudad con muchas universidades y que valora el trabajo como
una forma de vida,
136
(…)sigue siendo un lugar muy atractivo para invertir, hay mucha más tranquilidad en esta zona, el nivel cultural, el nivel académico, el nivel profesional, eso tiene que ver con el correcto funcionamiento de empresas como esta [Sicolsa], de desarrollo de diferentes modalidades y disciplinas internacionales, creo que todo eso contribuye a que sea más alto el nivel de desarrollo, siendo superior industrialmente Manizales que Pereira, Pereira es ahora más de corte comercial que de corte industrial(Entrevista de terreno Nº 1: 7 de julio de 2004, Pág. 6).
Manizales se reconoce a nivel mundial, porque muchas empresas de tradición en
Manizales, como: Iderna, Herragro, Acasa, Sicolsa, Bellota, Induma, Incolma,
Madeal; han exaltado los atributos de la industria en Manizales, se han dado sus
mañas para salir al mercado, “(…)de donde salió Manizales, los que conocen a
Manizales a nivel mundial lo conocen gracias a las empresas exportadoras porque
saben que muchas empresas de aquí de Manizales hace muchos años están
vendiendo en diferentes partes del mundo y el nombre de Manizales siempre esta
ahí y realmente si” (Entrevista de terreno Nº 15: 7 de Julio de 2004, Pág.10).
Además, las empresas del microcluster consideran que su ubicación ha facilitado
la comunicación con el mercado de ciudades grandes como Medellín, Bogotá y
Cali, ciudades fuertes por el comercio y la fácil adquisición de materia prima,
características que no se destacan en Manizales por ser una ciudad pequeña.
Lo que justifica en mayor medida la ubicación de empresas del microcluster de
herramientas en Manizales, es sin lugar a dudas la tradición y el amor por la
región, “(…) básicamente porque los accionistas han querido que su capital
permanezca acá, amor por la región, y no solamente por eso sino porque les gusta
la región, (…) yo les digo a ellos que es amor por la ciudad. Si exacto es
básicamente eso porque si uno se pone en el criterio comercial y de exportación y
todo ese cuento, lo ideal fuera que estuviera en el puerto, cerca del puerto para
que el transporte fuera mínimo” (Entrevista de terreno Nº 11: 9 de Julio de 2004,
Pág.9).
137
Se reconoce de manera general por los empresarios, que comercial y
estratégicamente Manizales no es una buena ubicación para las empresas, por
diferentes razones, de las que se destacan: lejanía de la puertos, lo que demora
las exportaciones e importaciones de productos y materia prima; ser una ciudad
pequeña ubicada en el centro del país, que tiene que salir a otras ciudades a
conseguir la materia prima necesaria para su producción y comercialización; esto
sin contar con el mal estado de la infraestructura vial, que demora aún mÁs la
llegada de materia prima a la ciudad, “(…)se presentan indeficientes condiciones
de transporte interno en Colombia, que sumado a la inseguridad en el territorio
nacional, los servicios portuarios en nuestro país y el transporte internacional, que
hacen de estos unos de los mayores riesgos de incompetencia de los productos
colombianos” (CCM, 2004, 4).
Además, para Manizales no obstante ser un espacio social en el que se disputan
posiciones de poder, la dispersión geográfica de las empresas que conforman el
microcluster hace que las relaciones entre los mismos agentes sean dispendiosas.
Las productoras se quejan de la lejanía de comercializadoras locales, y las
comercializadoras de la lejanía de las productoras. Por lo general, las productoras
están ubicadas en zonas industriales decretadas por ley.
La dispersión de las empresas, y la cantidad de micro y pequeñas empresas que
conforman el microcluster, hace que se presente desconocimiento sobre la
existencia de muchas de ellas. Se desconoce el capital simbólico de muchas
empresas “fantasma”, que dicen existir pero no se conocen y no han puesto en el
campo organizacional, unas características particulares para ser reconocidas,
“(…)en el sector, digamos yo conozco aquí algunas pymes, conozco un montón
de empresas que hay en Manizales, pero uno las ve muy dispersas, y uno va a
138
reuniones a donde escucha hablar de un negocio, y el negocio no está ahí, uno no
lo reconoce, no lo ubica en Manizales” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio de
2004, Pág.4).
Manizales se reconoce como un espacio social en el que convergen agentes
heterogéneos que hacen parte del microcluster de herramientas, las empresas de
éste campo organizacional tienen unas características específicas que le atribuyen
ventajas y desventajas frente a otras empresas que se desenvuelven en otro
espacio social diferente –Cali, Medellín y Bogotá-.
Figura 11. Espacio Social del Microcluster.
CARACTERÍSTICAS
•Espacio de encuentro con sus antepasados, los Azucenos. •La historia le ha legado la denominación de “Manizales ciudad Industrial”. •Ciudad valorada, por los afectos de sus empresarios. •Con universidades de prestigio nacional. •Con trabajadores valorados por su don de trabajo. •Presencia de empresas grandes con experiencia en negociacionesinternacionales. •Comunicación con el mercado de ciudades como Medellín, Bogotá y Cali. •Ciudad pequeña ubicada en el centro del país, con lejanía de los puertos, conmal estado de la infraestructura vial y con necesidades de materia prima demercados foráneos. •Dispersión geográfica de las empresas.
ESPACIO SOCIAL
Fuente: Construcción Propia, 2004.
139
4.2.RELACIONES PREDOMINANTES EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS.
Principalmente en ese campo relacional llamado microcluster de herramientas se
construyen unas formas de interacción que propician comunicaciones entre
agentes. Las relaciones entre empresas del microcluster se reducen a relaciones
comerciales, relaciones para mantenimiento de equipos y relaciones de apoyo
institucional.
Las relaciones comerciales, se dan en diferentes direcciones, no simplemente
conservando la lógica lineal de una cadena productiva (proveedor, productor,
comercializador), en la que un productor solo es productor, un comercializador es
solo comercializador y un proveedor es únicamente proveedor. En el microcluster
de herramientas, las relaciones se dan sin conservar un referente conceptual de lo
que significa ser productor, proveedor o comercializador. Un proveedor y un
productor puede ser también un comercializador, a su vez un comercializador y un
productor puede ser también un proveedor, y un comercializador y un proveedor
pueden ser productor. Se Ilustra el caso de Bronzmetal, una empresa dedicada al
comercio y procesamiento de metales, abastece de materia prima a Iderna,
procesa productos exclusivos para diferentes talleres de metalmecánica, y vende
al por mayor y al por menor productos en el mercado.
Esta es la lógica con la que se mueve el mercado del microcluster de
herramientas, que podría explicarse con un ejemplo tomado de las actividades
productivas que según clasificación CIIU, fueron escogidas para esta investigación
-fabricación de productos metalúrgicos básicos; productos elaborados de metal,
140
excepto maquinaria y equipo; fabricación de máquinas herramientas; comercio al
por mayor y al por menor-, así una empresa con código D271000, clasificadas
como industria básica de hierro y acero, puede producir y comercializar elementos
de hierro y a su vez puede proveer de materia prima a grandes productoras, lo que
evidencia que su clasificación, no da garantía de exclusividad hacia una actividad
específica; la lógica del mercado trasforma el destino de las empresas y sus
funciones básicas pueden terminar siendo complementadas con otras que también
resultan ser básicas e importantes para la existencia de las empresas.
Se plantea que las relaciones con empresas del microcluster son comerciales,
porque todas las empresas realizan funciones de comercialización, sea para
comprar productos para la venta o materia prima para la producción, o
simplemente, para vender productos procesados en el mercado. Las relaciones
comerciales son vitales en cada una de las empresas que conforman el
microcluster, y es a partir de ellas que las empresas se reconocen y entran en
competencia o complementariedad. Cabe destacar que dependiendo del tamaño
de cada empresa se dan las relaciones con otras, cuando es una empresa grande
o mediana es más difícil encontrar en el mercado local organizaciones que
cumplan los requerimientos de sus materias primas, son muy pocas las relaciones
con empresas proveedoras pequeñas y si se dan hay una búsqueda de aquel
proveedor grande entre los pequeños. Es decir, aquel que tenga la mayor
tecnología, variedad de productos, calidad, puntualidad y una cantidad de
requerimientos que están presenten en este tipo de relaciones comerciales.
Las micro y pequeñas empresas, por lo general compran pequeños volúmenes de
insumos, obteniendo menores descuentos; mientras que las grandes y medianas
reciben mayores descuentos por su alto volumen de compra, “(…) todo eso rueda
sobre la base del capital. Cuando el capital es pequeño no tiene forma de
141
defenderse, cuando el capital es grande, sale sólo, pero empresas pequeñas
están llamadas a morir. Es difícil que las pequeñas empresas surjan” (Entrevista
de terreno Nº 24: 30 de Junio de 2004, Pág.4), más cuando “(…) hay empresas
grandes que son monopolio ¿cierto?, uno como tal le compra a ellos y en realidad
los descuentos son mínimos, el monopolio de ellos es muy amplio, muy grande y
manejan toda la ciudad” (Entrevista de terreno, Hugo Andrés Ocampo Nº 21: 2 de
Julio de 2004, Pág.3).
Estas relaciones comerciales de las empresas del microcluster de herramientas no
se entretejen exclusivamente en el mercado de Manizales, se abre a mercados
foráneos no solo del orden nacional, sino también del internacional. En el orden
nacional, las empresas del microcluster tienen relaciones de intercambio de
productos y materia prima, principalmente con ciudades como Bogotá, Medellín,
Cali y Pereira; y en el orden internacional, las grandes empresas tienen relaciones
con países como Venezuela, Ecuador, México, Perú y Estados Unidos.
De otro lado, se dan las relaciones para mantenimiento de equipos, más escasas
en este medio pero requeridas en la mayoría de casos por empresas grandes y
medianas. Estas relaciones se realizan con talleres locales que conocen el manejo
de la maquinaria y con las que se tienen lazos de confianza, creados por
relaciones frecuentes para este servicio. Por lo general, es tan alto el grado de
confianza, que las empresas grandes llegan a ofrecer programas de capacitación
a aquellos talleres con los que se relacionan para proveer éste tipo servicios, “(…)
hay capitaciones dirigidas a la parte de mantenimiento, a talleres que nos hacen
determinados trabajos muy específicos” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio
de 2004, Pág.2).
142
En micro y pequeñas empresas, las relaciones para mantenimiento de equipos
son menos frecuentes, porque estas empresas suelen contratar personal técnico y
operativo que realice diferente funciones, entre ellas, las de mantenimiento de las
maquinas y equipos; se recurre a solicitar servicios externos para este tipo de
funciones, cuando se presentan dificultades que son difíciles de solucionar
internamente.
Las relaciones de apoyo, se visualizan de dos formas: las que se dan entre
empresa del mismo subsector y del mismo tamaño; y las que se evidencian por
intermediación de entidades de apoyo. Las empresas del mismo subsector y del
mismo tamaño, tienden a encontrar más lazos de unión, sin presencias tan
marcadas de subordinación y dominación, por lo tanto, se apoyan entre sí porque
saben que no obstante ser competencia, cada una tiene un capital simbólico que
pone en juego para conseguir mercado.
Otra forma manifiesta de relaciones de apoyo, están dadas por las entidades de
apoyo como ACOPI, ANDI, Cámara de Comercio, FENALCO; tienen el papel de
servir de facilitadoras e intermediarias en las relaciones entre empresas del
microcluster, cada una de las entidades busca alternativas para que sus afiliados
encuentren formas de mejorar su gestión y ampliar su mercado. Están en continua
búsqueda de aliados, para conseguir patrocinar proyectos que beneficien a un
colectivo interesado en participar y afiliadar legítimamente a su institución.
Las relaciones en el microcluster son más de tipo horizontal, compuesto por
empresas con capacidades similares, que desarrollan actividades semejantes. Se
destaca que las relaciones entre empresas están muy marcadas por actividades
de intercambio de productos, de servicios y de materia prima; es decir, se reduce
143
a relaciones comerciales, que en ningún momento dejan de ser relaciones
sociales en las que median intereses de tipo económico, dadas por la imposición
de formas de cooperación y de integración que promueve el contexto, a través de
interacciones en las que se conjugan motivaciones no solo individuales, sino
también colectivas.
El microcluster de herramientas de Caldas se ha venido construyendo a partir de
una integración entre organizaciones con similaridad en actividades productivas;
sin embargo, todavía se observan dificultades para integrar en un mismo paquete
a empresas grandes, medianas y pequeñas. Aunque la asociatividad entre
empresas locales se esté asumiendo, pasa igual que con los acuerdos
internacionales, necesita de un proceso; y en Caldas ha iniciado a través de la
integración horizontal entre empresas comercializadoras, productoras y
proveedoras; las relaciones se hacen más evidentes entre empresas de un mismo
eslabón productivo.
144
Figura 12. Relaciones predominantes en el Microcluster.
RELACIONES COMERCIALES •Totalidad de empresas con funciones de comercialización.
o Las empresas y medianas presentan dificultadespara encontrar proveedores locales que respondan asus requerimientos.
o Las micro y pequeñas empresas, la mayoría deveces negocian con intermediarios locales, compran una menor cantidad y reciben pocos descuentos.
•Negociaciones con empresas foráneas, no solonacionales (Bogotá, Medellín, Cali y Pereira) sino tambiéninternacionales (Venezuela, Ecuador, México, Perú yEstados Unidos).
RELACIONES HORIZONTALES, DE INTERCAMBIO DE PRODUCTOS, DE SERVICIOS Y DE MATERIA PRIMA.
RELACIONES PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y MAQUINARIAS
o Solicitadas por las empresas grandes y medianas, a talleresen los que se confía para éste tipo de servicio.
o Solicitadas por las micro y pequeñas empresas, solo en caso de no encontrar soluciones internas.
RELACIONES DE APOYO INSTITUCIONAL • Las que se dan entre empresas del mismo subsector y del
mismo tamaño. o Se encuentran lazos de unión, sin presencias tan
marcadas de subordinación. • Las que se dan por intermediación de las entidades de
apoyo, para facilitar procesos de integración y alternativasde competitividad para las organizaciones.
o Agremiaciones (ACOPI, ANDI, FENALCO),Instituciones reguladoras (Cámara de Comercio deManizales) e instituciones de formación y asesoría(SENA, INCUBAR, CRECE, Universidad Nacional deManizales y Universidad Autónoma de Manizales.
RELACIONES PREDOMINANTES
Fuente: Construcción Propia, 2004.
145
4.3. EL CAPITAL SIMBÓLICO DE LAS EMPRESAS COMO ESTRATEGIA DE RECONOCIMIENTO EN EL CAMPO SOCIAL.
Para poder tejer relaciones en un campo social, que para este caso es el
microcluster de herramientas, es necesario poner en escena diferentes formas de
capital simbólico o específico, que se refiere a aquellas características propias que
cada agente social pone en juego para ganar posición en dicho espacio social. En
la medida en que cada agente social acumule mayor capital (dinero, tecnología,
educación, relaciones, etc.) tendrá un mayor dominio, reconocimiento y posición
en ese campo al que se pertenece (Bourdieu, 1992).
El capital de un agente social se puede analizar a la luz de cuatro categorías
propuestas por Bourdieu, el capital económico, el capital cultural, el capital social y
el simbólico; en éste último se acumulan todas las especies de capitales posibles
que generan crédito y autoridad frente a otros agentes (Téllez, 2002; Alonso,
2004b). En el microcluster de herramientas se dan diferentes manifestaciones de
capital simbólico, que hoy en día con la dinámica del mercado, tienden a la
similaridad, pero también al perfeccionamiento y a la superación del otro para ser
mejor.
Uno de los atributos con los que se compite en el campo del microcluster es con la
antigüedad, se compite con empresas que ponen como arma de juego la tradición
en el mercado –antigüedad-, se destacan empresas como Iderna con 60 años,
Ferretería Sumatec con 50 años, Ferretería Nacional con 50 años, Prometálicos
con 45 años, Herragro con 44 años, Sicolsa con 24 años, Madeal con 13 años,
Acasa con 11 años, y así sucesivamente. Esta es una forma de capital que se
valora en el escenario en el que actúan las empresas del mercado, la organización
146
con mayor experiencia tiene mayores probabilidades de ser reconocida dentro y
fuera del microcluster. Superar este tipo de capital puesto en juego es imposible,
por lo tanto los agentes entran en un proceso de aprendizaje otorgado por
aquellas empresas que llevan bastante tiempo en el mercado y se posicionan
como modelos a seguir.
El crecimiento de las empresas, también es otra forma de capital, en la medida en
que se demuestra crecimiento tecnológico, en infraestructura y en personal; pues
se está reflejando externamente crecimiento de su capital económico, y pone en
juego poderío en la región. El tamaño de las empresas mide la capacidad de
competir con otro agente en el campo social en el que se disputan posiciones; por
lo tanto, los agentes sociales pequeños toman como modelo a los grandes, pero
se disputan el territorio con aquellos con los que se tiene opciones de competir;
entre más acciones se emprenden para superar al otro, se ha acrecentando ese
capital simbólico puesto en escena.
Otra forma de capital, que se destaca en el microcluster es la calidad, uno de los
atributos más popularizados en este campo social, no solo las grandes empresas
la evidencian, también las medianas, micro y pequeñas empresas. Obviamente,
se da más valor a este capital en la medida en que se logre respaldar por
certificaciones o sellos de calidad, como los que demuestra Acerías de Caldas con
la Certificación de Calidad ISO 2001, el Certificado de aseguramiento de la calidad
(2001) y la Certificación IQNET (2001); al igual que Prometálicos que sienta su
posición en el mercado y expone, “(…) somos la única compañía de la industria de
Sistemas de Pesaje en Colombia y una de las pocas en Latinoamérica, que ha
logrado certificar su Sistema de Gestión de Calidad con la norma internacional ISO
9001 versión 2000” (Entrevista de terreno Nº 16: 8 de Julio de 2004, Pág.4).
147
Las empresas del microcluster compiten con servicio, en el caso de la diversidad
de ferreterías en Manizales, las empresas son conscientes que debe haber una
diferencia para que su productos se vendan; por lo tanto, buscan diferencias en
servicio, ofreciendo comodidad, confianza, rapidez, seguridad de entrega,
puntualidad; es decir se agrega valor en el servicio y cada agente ofrece un
elemento diferenciador para motivar a los clientes potenciales del mercado.
De otro lado, las empresas del microcluster se destacan por la seriedad en las
negociaciones, este tipo de capital también es muy valorado en este campo social
en el que se tejen relaciones comerciales, “(…) Nosotros somos reconocidos en
las empresas porque tenemos una moral comercial muy alta, básicamente se mide
por ser uno buen pagador, por la seriedad en la entrega con los clientes, con
ofrecerles buenos productos, pero básicamente con los otros proveedores de
nosotros es pago oportuno” (Entrevista de terreno Nº 29: 9 de julio de 2004, Pág.
2)
Es importante jugar en un mercado de diferentes formas, y en el microcluster a
través del manejo de precios bajos, también se consigue un reconocimiento,
porque los precios bajos no implican mala calidad, sino que se dan por compra de
volumen y manejo organizado de los recursos disponibles; de este modo, el
mercado premia con total aceptación, a las empresas que consiguen vender
productos iguales a los de la competencia, pero a precios inferiores.
La variedad y mezcla de productos, es otra forma de conseguir reconocimiento,
considerando que en empresas comercializadoras como ferreterías, no mantener
disponible variedad de productos, las puede llevar al aislamiento; la variedad
también se refiere a la capacidad de las empresas fabricantes de innovar en su
148
producción, abriendo nuevas líneas de productos. La variedad y la mezcla de
productos, acompañada con la especialización de actividades, es otra forma de
garantizar calidad y proyección en el mercado; las empresas de Manizales que
hacen parte del microcluster de herramientas, se caracterizan por la especialidad
en las actividades que desarrollan, son empresas en su mayoría de tradición que
se han especializado en su oficio. Iderna, por ejemplo esta dedica a satisfacer el
mercado de básculas, de resortes y de autopartes, esto le ha generado un
reconocimiento atribuido por su especialidad.
El tener cobertura en mercados foráneos, garantiza que las empresas se han
preparado en el mercado local para ser reconocidas externamente, poseer este
capital, implica que quien lo posee ya ha ganado un posicionamiento interno, que
le da posibilidades de extenderse a otras plazas y ganar posición en ellas.
Del mismo modo, la participación en procesos de asociatividad con otras
empresas, es otra forma de capital presente en el microcluster de herramientas,
son muy pocas las empresas de Manizales que creen en la asociatividad, pero
aquellas que han logrado altos niveles de interacción con otras empresas del
medio local, han alcanzado grandes diferencias con respecto a las que no lo han
hecho. Hay diferentes casos de integración en el microcluster; y sin duda alguna,
cada una de aquellas han traído ventajas para las empresas participantes, un caso
de integración exitoso, es el de las empresas pertenecientes al grupo Luker. En el
transcurso del presente año, se han venido adelantando acciones que han logrado
materializar la unión entre las empresas del grupo: Acasa, Herragro, Toptec y
Sicolsa; esta es una fusión administrativa para lo cual se crea una nueva empresa
llamada Adylog, empresa de Administración y Logística; para las cuatro empresas
fusionadas, encargada de asumir todos los procesos administrativos, contables,
149
de sistemas, de desarrollo humano, de compras, entre otras. Un ejecutivo de
Sicolsa expone:
(…)Pues en principio no fue visto como problema, fue visto como una gran oportunidad que se pudieran simplificar, usted tiene cuatro empresas hermanas cual es la razón que justifique económicamente el tener cuatro jefes de compras, cuatro jefes de gestión humana, cuatro equipos de contabilidad; si en ultimas los intereses de las metas a pesar de ser modelos empresariales de producción diferentes en el fondo van al mismo bolsillo, el mismo propósito, además la posibilidad que es tal vez uno de los argumentos más fuertes, de que la organización pueda enfrentarse al mercado como comprador, por ejemplo como bloque pasamos de ser Sicolsa una empresa que puede comprar y negociar con los proveedores con una capacidad y con una soberanía de grupo como tal que pueda negociar con los proveedores de otra manera, entonces podemos aprovechar ciertas economías y negocios a escala y simplificar, realmente en el fondo todo lo demás como esas áreas que salieron de la empresa existen para soportar, para apoyar la columna vertebral de la organización que eso es un sistema de producción. Ahí va a estar Sicolsa fundición, piezas y demás nuestra especialidad no es la contabilidad en los sistemas ni el desarrollo humano no más entonces lo mismo pasa en Toptec. Digámosle a alguien que haga eso que es un especialista en eso, y nosotros dediquémonos a lo que sabemos, esos son bastantes argumentos lógicos para una fusión (Entrevista de terreno Nº 1: 7 de julio de 2004, Pág. 7).
De esta forma tres empresas del microcluster de herramientas –Acasa, Sicolsa y
Herragro- tendrían oportunidad de demostrar mayor dominación en el mercado, no
solo local sino también internacional; reduciendo costos, uniendo capitales para
importar, abriendo nuevos mercados, estas entre una larga lista de beneficios para
las empresas del Grupo Luker.
La asociatividad también se ha manifestado en escenarios de más informalidad,
entre grupos de amigos, como le llaman los empresarios a las personas de
compañías con las que se reúnen y se comunican para compartir información,
estas empresas son Herragro, Iderna, Bellota, Acasa, Sicolsa, Induma y productos
de acero Tres Espadas; empresas de tradición en el mercado que han fundado
nuevas empresas y han sentido la necesidad de respaldar su tradición y la de
otras, para que la industria en Caldas crezca aún mas.
150
La fundación de productos de Acero Tres Espadas con 13 años en el mercado y
de Acasa con 11 años, surge por motivación de empresarios de Herragro que ven
necesidades en el medio y buscan satisfacerlas a través de la inversión de capital
en la región. Actualmente, estas empresas pertenecen al grupo de amigos y han
permanecido en el mercado porque otras empresas han respaldado sus procesos
y han impulsado su crecimiento, “(…)Yo trabajé en Herragro, y en Herragro se
patrocinaba eso: “funden una empresa, asóciense ustedes mismos”, cierto; y
Herragro nos apoyó a nosotros dos como socios, en un momento que éramos
compañeros de trabajo cuando eso, y una empresa grande como Herragro nos
ayudó a nosotros a fundar este negocio[Productos de Aceros Tres Espadas], nos
colaboraron, cierto, nos dieron información” (Entrevista de terreno Nº 4: 4 de Julio
de 2004, Pág.7).
Pertenecer a un grupo determinado, fortalece las actividades individuales y las
colectivas, por ejemplo este grupo de amigos visitan las empresas, se comparten
información, se recomiendan soluciones para dificultades particulares. Ellos
resumen este tipo de relaciones como de intercambio de información, que es una
forma determinada de apoyo entre empresas. Este grupo de amigos, se ha
conformado principalmente, porque en algún momento un directivo trabajó en una
de estas empresas y luego pasó a trabajar en otra del grupo, entonces quedan los
contactos, la familiaridad y los lazos de amistad que facilitan el intercambio de
información. El grupo de amigos también ha estado influenciado por los Azucenos;
es decir, la existencia de ritos trasmitidos de generación en generación a las
administraciones de empresas de este subsector.
Pero también existe la asociatividad desde la informalidad de los llamados de
grupos de amigos, no solo en empresas grandes, sino también de empresas
pequeñas como en talleres de metalmecánica o en comercializadoras,
151
específicamente se evidencian estas redes de amigos entre empresas similares
en actividad productiva. Uno de los entrevistados expone, “(…) yo hablo mucho
con talleres similares al mío, por ejemplo Taller July, Taller Chalo, ellos
prácticamente están dentro del mismo ramo de uno y más o menos los trabajos
son afines. Entonces muchas veces sí yo no tengo una herramienta ellos me la
prestan o si yo no puedo hacer un trabajo ellos me lo hacen, en eso ha habido
cierta integración, pero lo ideal es integrarse en un solo paquete, que todo se
canalice por un solo lado” (Entrevista de terreno Nº 2: 1 de Julio de 2004, Pág.2).
Otra demostración de la valoración de la asociatividad como una forma de capital
simbólico para competir en el mercado y con otra empresas del sector, es la
liderada por la Ferretería Nacional en cabeza de Diego Gómez, un empresario que
ha tratado de integrar a los ferreteros de Manizales, durante un tiempo este
proyecto le funcionó, y creó junto con otro empresarios del sector de ferretería una
Asociación de Ferreteros de Manizales –ASOFERMA-, pero esta desapareció
porque muchos asociados se fueron desvinculando. Ahora los ferreteros
proyectan crear un “Centro Ferretero para la ciudad de Manizales”, buscando
rescatar las experiencias de ASOFERMA, y dando respuesta a la nuevas normas
del Plan de Ordenamiento Territorial –POT- haciendo cumplir algunos requisitos
específicos de tránsito y transporte, carga y descarga de materiales; y además,
descongestionar el centro del ciudad, lugar en donde se encuentran ubicadas la
mayoría de estas empresas comercializadoras.
El valor de la asociatividad se mide en los resultados obtenidos como grupo. Las
entidades de apoyo, específicamente la Cámara de Comercio, ACOPI y el SENA
vienen desarrollando proyectos de asociatividad, pero específicamente con
empresas del microcluster de herramientas de Caldas. La Cámara de Comercio
está adelantando el proyecto de Carana Corporation, que ha logrado agrupar a
152
empresas del sector metalmecánico37 para exportar sus productos a mercados del
caribe. También ACOPI, ha realizado un esfuerzo significativo para dotar de este
capital a empresas pequeñas del sector metalmecánico, actualmente tiene
vinculadas 17 empresas del sector al proyecto de Prodes de metalmecánica, con
el cual se ha logrado la certificación de las empresas en ISO 9000, la preparación
del grupo para manejar el mercado internacional y la organización de eventos de
promoción del Prodes en ferias nacionales. Del mismo modo, el SENA ha
agrupado por medio de la Mesa Sectorial Metalmecánica a empresas de este
sector38, buscando aseguramiento y certificación de la calidad, empleo y movilidad
laboral, trabajadores competentes y desarrollo del talento humano.
Cada una de estas formas de manifestación del capital de asociatividad, hace que
las poseedoras de éste atributo, se enriquezcan a través de la interacción entre
agentes de un mismo campo, es una forma de cooperación con la que se puede
incrementar el capital que cada agente pone en juego.
El uso de estos capitales – tradición en el mercado, crecimiento de las empresas,
calidad, servicio, seriedad, precios bajos, variedad y mezcla de productos,
especialización, cobertura en mercados foráneos y proceso de asociatividad- se
da hibridamente, porque cada agente los conjuga y entremezcla de manera
independiente para poder mostrar al colectivo la forma cÓmo se está jugando. En
el microcluster de herramientas, algunos agentes hacen usos más intensivos de
ciertos capitales que de otros, porque varían de acuerdo al tipo de empresa, a su
cultura y a la forma de asumir las relaciones con otros agentes.
37 Solamente seis empresas: Prometálicos, Plastigoma, CONELEC, Industrias Montes, Industrias Fama, Solocauchos. 38 Las empresas que hacen parte de la mesa sectorial metalmecánica de Manizales son: Acasa, Arme, Básculas Prometálicos, Bellota Colombia, Colombia, Conexiones Eléctricas, Fama, Forza, Fundiciones Fonseca, Herragro, Iderna, Inalco, Incolma, Induma, Industrias Dumar, Industrias Montes, Mabe, Madeal, Plastigoma, Proalco, Riduco, Sicolsa, Sinterizados, Siteco, Sotec, T.M.I., Universidad Autónoma, Varta.
153
154
Figura 13. Capitales específicos del Microcluster.
Fuente: Construcción Propia, 2004.
En el microcluster de herramientas de Caldas se da un reconocimiento al otro, por
la suma de capitales que le han ayudado a alcanzar la posición que tienen, de
manera integral los agentes de éste campo social tienen identificada algunas
empresas del medio como competitivas, porque resaltan por su función y su
quehacer en el microcluster. Estas empresas son en la parte productiva: Iderna,
Induma, Mabe, Madeal, Bellota, Sicolsa, Acasa, Herragro, Incolma, Prometálicos,
Industria Montes, Productos metálicos tres espadas; de Talleres: Micrometálicos,
Fama, Mideros; en comercialización: Arme, Armetales, Ferretería Sumatec,
CAPITALES SIMBÓLICOS
•Tradición en el mercado. o A mayor antigüedad, mayor probabilidad de reconocimiento en el
campo organizacional. •Crecimiento de las empresas (tecnológico, en infraestructura y en personal).•Calidad
o Representa mayor valor a través de certificaciones o sellos decalidad.
•Servicio • Crear diferencia, ofreciendo comodidad, confianza, rapidez,
seguridad en la entrega de pedidos, puntualidad. •Seriedad en las negociaciones. •Precios bajos. •Variedad y mezcla de productos. •Especialización de actividades. •Cobertura en mercados foráneos. •Participación en procesos de asociatividad.
o Por estrategia, disminuir costos y esfuerzos (Adylog, Centroferretero de Manizales). Por fidelidad, grupo de amigos con tradición
o en el mercado. o Por pertenencia a una entidad de apoyo, que motiva la construcción
de dicho capital.
Ferretería Nacional, Bronzmetal, Bronces y Láminas, Ferrar, Hierros y Perfiles. A
las entidades de apoyo todas las empresas las reconocen, pero no están muy bien
posicionadas en el microcluster de herramientas. Cada una de estas empresas ha
tenido que formular diferentes estrategias, para lograr la posesión de un capital
simbólico que le ayude en su reconocimiento y competitividad.
4.4. RELACIONES DE DOMINACIÓN VS. SUBORDINACIÓN.
La posición en un campo organizacional es ganada a través de una lucha
simbólica entre agentes, por acumular atributos que lo exaltan individualmente en
medio de un colectivo, los campos pueden tener transformaciones internas, dadas
por luchas y competencias por intereses específicos de dominantes y dominados
(Téllez, 2002). Foucault (2002), destaca que las relaciones están mediadas por
intereses más de tipo individual, en la que se imponen voluntades dependiendo de
quien sea el que lidera la relación, por lo tanto siempre habrá relaciones de poder,
en las que actúan dominantes y dominados.
Una de las razones por las cuales se hace lejana la opción de consolidación de un
microcluster de herramientas en Caldas, es precisamente, porque las relaciones
entre agentes, no se dan en igualdad de condiciones, hay asimetría en las
relaciones entre agentes porque las empresas grandes en tamaño y trayectoria en
el mercado ejercen el papel de dominantes, frente a otras empresas pequeñas y
con poca trayectoria, las cuales entran en desventaja en ese campo
organizacional llamado microcluster de herramientas de Manizales; estas
organizaciones entran a ser dominadas y tienen que hacer el papel de empresas
dependientes de la capacidad de dar y de pedir de las grandes, están a merced de
155
las exigencias que pongan las empresas grandes para formalizar relaciones de
negociación, de mantenimiento o de apoyo, para el caso.
Eventos en los que se presenta la dominación de unas empresas sobre otras, es
cuando se depende del suministro de materia prima de otras empresas, ya sea
locales o foráneas, y solo esas empresas pueden abastecer el producto que se
necesita, las reglas del juego las pone la empresa que posee la materia prima y
puede jugar con los precios, las entregas, la cantidad a vender; caso contrario es
cuando hay muchos posibles proveedores de un bien o servicio y pocos
compradores; en este caso el poder lo tiene el comprador, que es quien pone las
reglas del juego en la negociación. Siempre el fuerte va a dominar al débil, es la
ley del mercado, y con esta ley es muy difícil hablar de intereses comunes y de
acuerdos equivalentes.
También, el que tiene el poder en ese campo social puede ser el que tiene la
información, algunas empresas del microcluster que no poseen un capital social,
logrado por medio de la asociatividad, puede verse subyugada a aquella empresa
o empresas que poseen la información, pero no la comparten simplemente porque
no pertenecen a su grupo de amigos, a su agremiación o a su proyecto, estas son
manifestaciones de violencia simbólica, que terminan afectando las relaciones
comerciales y productivas entre agentes.
Se ejerce subordinación por tecnología, cuando empresas que poseen mayor
tecnología y capacidad de producción aprovechan este capital para producir con
calidad, rapidez y a precios inferiores. De todos modos, una empresa grande
puede asignar un valor determinado a un producto y las empresas pequeñas
deben responder, ofreciendo un precio igual, esto ha llevado a muchas empresas
156
del microcluster a especializarse en actividades puntuales y responder a unas
demandas específicas; para los pequeños empresarios la situación se resume en
lo siguiente, “(…) lógicamente un taller de estos no puede hacer montajes en
serie, todo individual, cada empresa manda a hacer una pieza y es uno o dos
piezas, no más, entonces a uno se le generan unos gastos más grandes, pero sin
embargo en los precios no pueden exagerarse uno porque hay otro que lo puede
hace más barato desgraciadamente. Entonces, el margen de ganancia para uno
se ve castigado, aunque uno trata de sostenerse ahí por costos (Entrevista de
terreno Nº 2: 1 de Julio de 2004, Pág.2).
Las empresas grandes manejan una dominación inmanente a su tamaño, a su
tecnología, a su capacidad de generar empleo a otras pequeñas empresas del
medio; cuando se logra hacer contacto con empresas grandes para proveer
materia prima, se pone en juego la posibilidad de comprar a un menor precio,
como no sucede cuando la compra se hace a través de intermediarios. Inalco,
antes compraba su materia prima a Arme y Armetales, ahora ha logrado negociar
con Acerías Paz del Río, una empresa que vende a precios inferiores y con
diversas formas de pago, “(…)pues una empresa grande siempre va a ser más
con la capacidad económica que tenga y con el grado de conversión a tecnologías
más especializadas, siempre va a tener un liderazgo en costos frente a las otras,
la grande siempre va a tener una posición más ventajosa que el otro en la
negociación con proveedores” (Entrevista de terreno Nº 11: 9 de Julio de 2004,
Pág..4).
Las exigencias de las empresas grandes hacia las pequeñas, no se reducen a
requerimientos meramente comerciales; sino que también, se exigen
transformaciones internas en las organizaciones para poder negociar, lo que
comprueba otra forma más de violencia simbólica. Así, las empresas deben
157
invertir en adecuaciones de infraestructura; en cumplir requerimientos de calidad,
legitimados a través de certificaciones de calidad; deben entregar pedidos en
tiempos previstos que someten a los trabajadores a cualquier tipo de presiones y
de sacrificios, evidentes en la ampliación de su jornada de trabajo, ya no se
trabajan 8 horas, sino mucho más, “(…) ellos no dan tiempo de nada ¡necesito
esto pero ya!, entonces las misma carreras le ayudan a uno a que las cosas
queden malas a veces, es lo que más me ha complicado con el negocio”
(Entrevista de terreno Nº 9: 3 de Julio de 2004, Pág.4). Los solicitantes del servicio
o producto asumen su poder con un dote de superioridad que les da la ventaja de
exigir parámetros para legitimar la negociación, es el grande el que hace
exigencias y el pequeño las debe cumplir, para poder conservar aquellos clientes
de los que depende para subsistir en el mercado.
Las grandes proveedoras de ferreterías, también se ven subordinadas al papel
que ejercen los intermediaros al vender sus productos, porque pueden deteriorar
la imagen de la empresa, de la marca y del producto; por lo tanto, algunos
proveedores tienen como práctica común, dar capacitación a los intermediarios
para que reconozcan las características de los productos que la empresa
proveedora esta ofreciendo, y puedan vender con conocimiento de causa.
Otra forma de violencia simbólica presentada hacia las microempresas, tiene que
ver con la falta de presencia de las entidades externas, mientras las grandes y
medianas empresas llenas sus escritorios de invitaciones a ferias, conferencias,
capacitaciones y demás; en las micro y pequeñas empresas, son pocas las
invitaciones o nunca llegan. El poco posicionamiento y la poca credibilidad que
tienen las entidades de apoyo en Caldas, hace que las empresas que buscan ser
vinculadas en proceso de capacitación, asesoría, o proyectos de integración,
muestren indiferencia ante las acciones motivadas por dichas entidades.
158
Las relaciones de poder se dan en cada uno de los escenarios en los que se
movilizan las empresas del microcluster de herramientas; se dan en grandes,
mediana, micro o pequeñas empresas dedicadas a actividades similares o
complementarias. Cada agente social acumula diferentes formas de capital, que le
posibilitan reconocimiento y poder en un campo organizacional en el que se
valoran los agentes por lo que tienen para competir.
El microcluster de herramientas como campo organizacional, admite que el
espacio social en el que se dan las relaciones entre agentes, es un espacio de
encuentro con los antepasados, con los denominados Azucenos, convirtiéndolo en
un espacio con historia y tradición en la industria. Manizales congrega diversidad
de universidades, su ubicación facilita la comunicación con ciudades grandes
como Medellín, Bogotá y Cali; donde se encuentra materia prima abundante y a
menor precio, pero los empresarios del microcluster también resaltan que la
ubicación de estas empresas no es estratégica, por las incomodidades y
dificultades que se presentan al momento de comercialización nacional e
internacional.
A nivel local, se presenta dispersión de las empresas que conforman el
microcluster de herramientas, lo que dificulta el conocimiento de muchas
empresas locales, y por ende la posibilidad de tejer relaciones con ellas. Sin
embargo, las relaciones que se dan al interior del microcluster se reducen a
relaciones comerciales, relaciones para mantenimiento de maquinaria y equipo, y
relaciones de apoyo institucional. Estas relaciones terminan siendo de tipo
horizontal, con empresas de actividades similares.
159
Las relaciones entre empresas están mediadas por el interés de alcanzar
posicionamiento, para lo cual los agentes del microcluster ponen en juego
diferentes capitales específicos; destacando, la tradición en el mercado, el
crecimiento de las empresas, la calidad, el servicio, la seriedad, los precios bajos,
la variedad y mezcla de productos, la especialización de actividades, la cobertura
en mercados foráneos, y la participación en procesos de asociatividad.
Se da asimetría en las relaciones, por el poder que se atribuye a la empresas a
través de la acumulación del capitales específicos que ponen en juego para
controlar y manejar relaciones en el mercado. Se manifiesta la violencia
simbólica, en la apropiación de un capital específico sin importar la situación de
desventaja o subordinación que se puede observar en ese intercambio. El que
mayor capital tiene, es quien se da el privilegio de exigir, no importando los
sacrificios que el otro deba asumir.
160
Figura 14. Relaciones de poder y dominio en el Microcluster.
•Las empresas fuertes ejercen poder sobre las débiles.
oPor tamaño oPor experiencia oPor posesión de información oPor actualización de tecnología oPor generación de empleo oPor disponibilidad de recursos económicos oPor libertad para comercializar los productos
Provocando: •Dependencia de las reglas del juego de las fuertes, para poder operar en el mercado. •Adecuaciones de infraestructura. •Cumplimientos de requerimientos de calidad (certificaciones y sellos de calidad). •Entrega de pedidos en tiempos previstos. •Sometimientos de los trabajadores a presiones y esfuerzos extras.
•Manipulación de formas de comportamiento y derelaciones con los clientes. •Necesidad de asociatividad para conseguirinformación.
•Subordinación por ausencia de recursos económicos y tecnológicos, que obligan a las débiles a vender a precios manejados en el mercado y respondiendo a las exigencias de los clientes. •Poca presencia de las entidades de apoyo en micro y pequeñas empresas.
RELACIONES DE PODER Y
DOMINIO
El poder y la dominación se materializa por laacumulación de capitales específicos (la tradición en elmercado, el crecimiento de las empresas, la calidad, elservicio, la seriedad, los precios bajos, la variedad ymezcla de productos, la especialización de actividades,la cobertura en mercados foráneos, y la participaciónen procesos de asociatividad).
Fuente: Construcción Propia, 2004.
161
5. RASGOS CULTURALES EN EL MICROCLUTER DE HERRAMIENTAS DE
CALDAS
En un marco interpretativo se destaca la presencia de rasgos identitarios e
identificatorios en el microcluster de herramientas, manifestaciones culturales que
se pretenden observar a partir del reconocimiento de prácticas, ideas, discursos y
hábitos que externalizan los agentes que integran el campo organizacional objeto
de estudio. Se analiza a la luz de los planteamientos de Mendoza y Planellas
(1995), la incidencia de algunos factores culturales, haciendo una aproximación a
lo que pudieran ser rasgos identitarios e identificatorios manifiesto en el
microcluster, y que ayudan a entender la dinámica de interacción en un escenario
de diversidad y diferencia. Estos rasgos identitarios e identificatorios, se
interpretan a partir de mecanismos como las creencias, valores y normas de
comportamiento; los mitos, leyendas, héroes e ideologías; los ritos colectivos y los
tabúes; detectados en el microcluster y que contribuyen también a la identificación
de elementos culturales colectivos del cluster.
5.1. RASGOS IDENTITARIOS E IDENTIFICATORIOS EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS.
Un microcluster está compuesto por un grupo de empresas con diferentes
características, rasgos, historias y formas de comportamiento interno, que por lo
general permiten determinar el sistema de rasgos identitarios e identificatorios que
hacen la diferencia entre una organización y otra. Los rasgos culturales de cada
empresa se ven reflejados en el microcluster a través de la yuxtaposición e
intersección de prácticas y discursos del conglomerado de agentes que están
involucrados en esa colectividad.
162
Cada organización tiene características culturales particulares que se han
construido a través del reconocimiento del otro y de lo otro, construcción histórica
inmanente en todo tipo de colectividad humana. Por ejemplo, tomando como
referencia la propuesta de Bourdieu (1991), en la que se afirma que todo campo
organizacional, esta compuesto por agentes que interactúan y compiten por
conseguir una posición relevante en ese campo, y para lo cual pone en juego
diferentes capitales específicos que ha construido históricamente; eso capitales
específicos determinan rasgos identificatorios que se reconocen y valoran por lo
que significan para la organización y por lo que representan en el contexto
institucional en el se sobreponen.
Internamente las empresas adoptan prácticas y discursos legitimados en el
espacio social en el que interactúan, y respaldados por aceptación social que
dichas prácticas tienen en el contexto. En el microcluster de herramientas
sobresalen algunos rasgos identificatorios colectivos que varían dependiendo del
tamaño, de la antigüedad y de la actividad productiva propia de las empresas.
Algunos atributos identitarios e identificatorios de las organizaciones, están dados
por rasgos particulares de las empresas, que varían de una organización a otra
por la heterogeneidad de actividades que reúne, de tamaños y de intereses; pero
también por los rasgos particulares de sus directivos, es decir por estilos de
dirección de las empresas que están influidos por la antigüedad de los directivos,
la experiencia y su proveniencia regional.
El sistema de rasgos culturales de las organizaciones del microcluster, se
identifican a través de los rasgos particulares de las empresas, es decir
características relacionadas con el tamaño, la actividad productiva y la proyección
163
de acciones internas al medio; es decir, todo aquello que contribuye a diferenciar
una empresa de otra, reconociendo que cada organización desde su mismidad
asume un rol interno, exteriorizado en el mercado a través de acciones concretas.
En la construcción de si, las organizaciones valoran que la alteridad es condición
necesaria para lo mismo y fundamento de identidad (Auge, 1994). La alteridad
aparece como una multiplicidad amorfa que le otorga sentido a lo propio, al
individuo, al colectivo, quienes a su vez experimentan la triada mismidad-alteridad-
identidad, mediante múltiples prácticas sociales y a través de la asunción,
producción y reproducción de imágenes y representaciones.
El microcluster de herramientas de Caldas, adscribe algunas características
identitarias e identificatorias, partiendo del presupuesto básico de considerar la
identificación como representaciones de la diferencia que establece un contraste
entre quien representa y otros objetos, mientras por otro lado la identidad cobra
sentido en el reconocimiento y asunción generalizada de los elementos comunes
únicos que constituyen las diferencias ineludibles con los “otros”; por lo tanto, en
éste apartado se resaltan algunas características culturales del microcluster que
posibilitan su reconocimiento y diferenciación, así: muchas empresas del
microcluster hacen parte del sector metalmecánico; por lo tanto, se identifica más
la denominación metalmecánica para entender las funcionalidades tan diversas
que se le atribuyen al microcluster de herramientas.
Los entrevistados destacan que Manizales se identifica a nivel nacional como la
ciudad que más herramientas manuales produce, gracias a empresas como
Incolma, Induma, Bellota y Herragro; Colombia se volvió el país de las fábricas de
machetes. Tres en Manizales, una en Cali y otra en Medellín; se destaca en
Manizales la mayor concentración de empresas con estas características, por
influencia de empresarios locales y extranjeros en el desarrollo de la industria en
164
Caldas. También afirman que dentro de éste sector metalmecánico, el subsector
de autopartes moviliza el fortalecimiento de la economía local, y el dinamismo de
muchas empresas metalmecánicas en función de este subsector.
El microcluster de herramientas de Caldas, impulsa el desarrollo de muchos
sectores de la economía, llámese textiles, alimentos, agricultura, ganadería;
“(…)digamos que una de las ventajas que tiene el sector metalmecánico es que es
el desarrollador, el investigador para los demás sectores, la metalmecánica,
recuerde que está en la fabricación de maquinaria, por ejemplo, entonces crearle a
Super de Alimentos una máquina que acelera el proceso de enfriamiento de
bombones, eso lo hace la metalmecánica, pero le va a generar desarrollo al sector
de alimentos” (Entrevista de terreno Nº 8: 22 de junio de 2004, Pág. 7), este es un
rasgo identificatorio característico del microcluster de herramientas y por el cual se
le atribuye una creatividad indiscutible a favor de de muchas actividades
productivas, como la industrial, comercial, las agraria, la ganadera, la de
manufactura, entre otras.
En el microcluster de herramientas la heterogeneidad en actividades productivas,
en tamaño y en formas de gestión; dificulta iniciar procesos de asociatividad,
agregando que estas empresas no les gusta trabajar en equipo, son individualistas
y muy autónomas en sus decisiones. Las asociatividades logradas dentro del
microcluster, se dan por interés y necesidad, más que por colaboración,
argumento que se confirma con los planteamientos teóricos de Azua (2000), en
donde justifica que en los últimos años las relaciones entre empresas han estado
motivadas más por la necesidad, las nuevas teorías de la competitividad, los
nuevos desafíos en el mundo empresarial, las fusiones, alianzas, compras y
adquisiciones y la creciente internalización han dado lugar a procesos de
165
relaciones que buscan más completar necesidades que compartir recursos a favor
del éxito conjunto (Azua, et al, 2000), esto considerando que las empresas en su
mayoría son empresas familiares con tradición en el mercado, “(…) son empresas
en su mayoría familiares, y las empresas familiares de hecho ya tienen unos
paradigmas de manejo que ha sido difícil, difícil de romper” (Entrevista de terreno
N º 39: 29 de Julio de 2004, Pag.5).
Las organizaciones que hacen parte del microcluster han logrado reconocimiento
de acuerdo a lo que como grupo proyectan al exterior. Sicolsa, se reconoce como
la segunda siderúrgica más importante del país; Tres Espadas como una empresa
con 19 años en el mercado que ha posicionado su marca, por seriedad,
compromiso y por el producto que tradicionalmente ha realizado, “las arandelas”,
“(…) desde el punto de vista de producto, a nosotros nos identifican las arandelas
(…) en cualquier parte de Manizales o en otra parte oyen hablar de “Tres
Espadas” y lo primero que hacen es asociarla con arandelas, porque fue el primer
producto que fabricamos y sigue siendo el producto líder” (Entrevista de terreno Nº
4: 4 de Julio de 2004, Pág.8).
Otra forma manifiesta percibir rasgos identitarios e identificatorios del microcluster,
es a través de la adscripción de valores que posicionan en las empresas no por la
externalización de discursos, sino por la que las diferentes organizaciones creen
en ellos, los han vivenciado y los interiorizan, son valores institucionalizados y
aprobados por sus agentes. Los valores son en últimas un mecanismo de la
simbolización incorporada en la transmisión de las formas de hacer (ser) que
tienen lugar dentro de la organización social. Por ejemplo, Acasa exterioriza
valores como, el servicio, amistad y sencillez; Sicor, la responsabilidad, el respeto
y el compromiso; Taller Urrea, la honradez, la seriedad y el compromiso; Bellota,
la calidad de vida de los empleados y los clientes; Herragro, el liderazgo por
166
antigüedad, el paternalismo, la calidad en los productos que ofrece, la lealtad a los
trabajadores y a los clientes; Inalco; la calidad de vida para los trabajadores y la
calidad en los productos que se ofrecen; Jubal Estrada, el ambiente de amistad y
compañerismo; Taller Chalo Jurado, el buen ánimo de trabajar y las ganas de salir
adelante; Ferretería Don Chepe, el tradicionalismo y la herencia familiar; Comal, el
trabajo en equipo y la armonía laboral; Equiagro, la familiaridad y la amistad; entre
otras.
Los valores de cada una de las empresas del microcluster de herramientas, hacen
parte de la esencia propia de las empresas; estos valores no se exteriorizan
porque sean los que cada empresa de manera instrumental considera en su
planeación estratégica, simplemente son los que se han construido históricamente
y generan sentido de pertenencia por la organización. Las empresas del
microcluster enfocan acciones e intereses comunes, que son desarrollados en el
marco de unos valores que prevalecen por encima de la estrategia; cada valor
toma un matiz diferente, dependiendo del tipo empresa, y de la forma como son
asumidos.
Algunos atributos de las empresas del microcluster de herramientas de Caldas,
relacionados con los rasgos particulares de sus directivos, se justifican para
explicar que cada gerente tiene formas diferentes de administrar, cada uno
proyecta un estilo directivo particular, que se convierte en un punto de referencia
para interpretar los rasgos culturales de cada una de las empresas del
microcluster de herramientas; detectando además, rasgos identitarios e
identificatorios que pueden entrar a jugar un papel importante en la consolidación
de dicha aglomeración. En el microcluster se encontraron variedad de estilos de
dirección, así: contemporáneo, conservador, paternalista y participativo;
considerando que
167
(…) las políticas que han influenciado la manera de hacer las cosas, han sido siempre dictaminadas por la gerencia, aquí se hacen las cosas bien hechas y siempre se han hecho. Uno ve que las empresas siderúrgicas en el mundo siempre son muy sucias porque se trabajan con muchos materiales, mientras acá uno sube a la planta y se encuentra con una planta que mantiene muy limpia en comparación a cualquier otra siderurgica en el mundo, porque aquí desde el aseo es una cosa importante, que las cosas estén bien, aquí se revisa mucho que la gente este limpia que el overol lo laven, que lo cuiden, que lo limpien, que cuando se le dañe pidan otro (Entrevista de terreno Nº 3: 11 de Julio de 2004, Pág.5).
La proveniencia regional del directivo y del capital para la fundación de la
empresa, influye de manera directa en el quehacer interno de la organización y en
su proyección al medio, es un rasgo importante para las organizaciones. El origen
del capital de inversión y el estilo de dirección de la empresa, son aspectos que
coadyuvan en la construcción de atributos identitarios colectivos del microcluster
de herramientas; no se puede calificar como igual a una empresa fundada por
manizaleños, que por españoles.
Los rasgos culturales para las organizaciones se entienden como un ”conjunto de
valores – orientaciones y representaciones que acompañan la acción empresarial
y están presentes en las prácticas y los discursos de los empresarios” (Urrea y
Arango, 2000, 42 ). Las figuras directivas se convierten en símbolos
representativos para las organizaciones, valorando sus formas de gestión y su
incidencia en los resultados de la empresa.
En Iderna por ejemplo, el estilo gerencial que ha predominado en toda la dinámica
de la empresa ha sido el paternalista, conservando rasgos de sus antepasados,
los Azucenos; a los cuales se les atribuye su fundación y la de otras empresas
industriales de Caldas.
168
La presencia de los Azucenos, se evidencia en los rasgos de gestión de sus
gerentes manizaleños, los cuales han tratado de conservar la tradición y la
herencia de sus fundadores, de ese grupo de amigos que marcaron la historia de
las empresas industriales en Manizales, un entrevistado expone:
(…) cada empresa así este dentro del sector metalmecánico tiene estilos diferentes, así esté en la misma línea de productos, casi en el mismo canal de distribución, los estilos son diferentes (…) porque prima una historia, la forma como se ha manejado la empresa de aquí para atrás, cosas que no son fáciles de cambiar, además dice uno, si son buenas para qué las voy a cambiar. Entonces el estilo significa en algunos aspectos, la filosofía en la administración, ustedes saben que la mayoría de empresas son familiares. Iderna de verdad que casi era una empresa familiar, porque era un grupo de amigos como familia; prevalece un estilo que es único de Iderna, único como estilo que no se puede comparar con Bellota que tiene un estilo de empresa española de origen español, adaptado al medio colombiano, uno va a Bellota y en todas las practicas gerenciales prevalece el estilo como se maneja la empresa en España. Mientras si uno va a Herragro que es una empresa de otro grupo uno va y mira que en la administración prevalece un estilo, yo trabaje 18 años allá que es una empresa de fundación más nueva y prevalece un estilo, el estilo del grupo de accionistas o de la junta directiva que este en ese momento. Esos estilos, la forma de aplicarlos es lo que ya hace uno internamente, ya es la menuda, la parte de decir cómo aplico ese estilo de administración. Yo creo que eso es como una marca indeleble, que se mantiene y prevalece marcadas en el tiempo (Entrevista de terreno Nº 15: 7 de Julio de 2004, Pág.6).
El estilo de dirección funda toda una historia, sobre la que se dan acciones y
reacciones de las personas de la empresa; por lo tanto, no obstante la tradición o
la contemporaneidad de los estilos, cada uno crea unos valores y unas normas de
comportamiento que obedecen a rasgos específicos propios de un individuo,
rasgos que se extienden en la estructura de la empresa y en las voluntades de los
agentes que la conforman. Los rasgos culturales no se imponen, más bien se
construyen; y se materializa a través de la asunción de prácticas, hábitos, ideas y
discursos que en algunas ocasiones son dictaminados por la gerencia y que
terminan siendo aceptados por los miembros de esas organizaciones.
169
Los directivos de las MIPYMES del microcluster de herramientas, se enfocan más
hacia el proceso productivo, y el manejo de la máquina, desarrollando habilidades
técnicas y productivas, y descuidando habilidades administrativas que le ayuden a
considerar posibilidades de posicionar la empresa hacia nuevos mercados
nacionales e internacionales. Sin embargo, los estilos directivos que ha tenido
Prometálicos, una empresa familiar con tradición en el mercado, han ayudado a la
empresa a ganar posicionamiento en calidad, innovación, desarrollo y apertura a
mercados extranjeros.
Desde la perspectiva de los estilos gerenciales, hay similaridad en las formas de
gestionar las empresas, parentesco logrado a partir de características comunes
del microcluster de herramientas, como la tradición, la familiaridad, la motivación
hacia el servicio y la calidad. Estas características de dirección están influencias
en parte por el contexto manizaleño en el que tiene cabida la presencia de una
raza pujante descendiente de la colonización antioqueña. Girado (1989), resalta
sus atributos empresariales, su capacidad innovadora y su peculiar desarrollo
socioeconómico.
En las grandes empresas que conforman el microcluster de herramientas se da
una administración autónoma, enfocando hacia un estilo más contemporáneo,
encaminado a la novedad, a la inversión en tecnologías duras y blandas. Se
destaca la autonomía porque son empresas grandes que deben delegar, para
poder que las actividades funcionen de manera integral, aunque la responsabilidad
esta en la gerencia, ella no puede abarcar la polifuncionalidad que requiere cada
una de las áreas existentes en la empresa. Cada empleado maneja su área de
trabajo con base en unas especificaciones generales de la dirección, pero la forma
como se consiguen los resultados, se deja al libre albedrío de quien posee la
habilidad para transformar la función en acción.
170
Las micro y pequeñas empresas, manejan un estilo directivo más participativo y
conservador, básicamente se destaca por la organización plana, manejada por el
estilo propio del directivo y no por corrientes administrativas foráneas, que prefiere
conservar una forma de hacer las cosas, que cambiarlas continuamente; la
comunicación entre empleados y directivos es directa, esta cercanía obedece al
tamaño de la organización y a que el gerente desempeña funciones de toda
índole, es un “todero”, apelativo propuesto por los directivos de estas empresas
para destacar su polivalencia y multifuncionalidad. Ellos se involucran en cada
una de las actividades de las empresa, consideran que hay que tener un control
directo sobre la producción, sobre los empleados, y sobre la administración porque
cualquier equivocación es costosa para la empresa y repercute en la calidad de
vida de sus empleados –disminución de salarios, perdida de imagen, perdida de
materia prima-; el estilo de dirección es participativo, porque no obstante hacer
seguimiento directo al funcionamiento de la empresa, las decisiones se dan en
conjunto, los trabajos de producción se realizan en conjunto; desde el operario
hasta el gerente participan en la producción, las jerarquías no son tan marcadas y
la comunicación es directa.
(…)No el sistema realmente ha sido pues muy democrático, cuando a nosotros nos llega la posibilidad de un trabajo, nos consultan, nos piden cotizar alguna cosa, generalmente hay una persona que se hace cargo de estudiar la parte de diseños y demás, aquí hemos trabajado, en el momento estamos 2 ingenieros una auxiliar de ingeniería hemos tenido 3 o hasta 4 ingenieros que son los que manejan la parte de ingeniería, digámoslo así, de todas maneras, pues se consulta entre todos o al menos entre dos personas, una vez el estudio, que se opina de esto, que se cree de esto, se sugiere, toda esa cosa, luego viene la parte de presupuesto, y en general hay un acceso al personal administrativo, e inclusive al operativo, hay un acceso muy abierto a todos, no hay nada de misterio aquí.(Entrevista de terreno Nº 12: 6 de julio de 2004, Pág. 4).
Por lo tanto, se da una administración más participativa tradicional, en micro y
pequeñas empresas; y en las grandes, una administración más contemporánea y
autónoma, conseguida a través de la apropiación de las nuevas corrientes
administrativas que se exponen en el mercado.
171
Se destacan algunos rasgos particulares de los directivos de empresas que
conforman el microcluster de herramientas; son personas que han tenido
trayectoria en dirección de organizaciones con éstas características –
metalmecánicas, siderúrgicas- por lo tanto, le dan gran importancia al área
técnica y de producción; y por lo general, son profesionales en ingeniería,
profesionalización conseguida por la académica o por la experiencia, dándole una
garantía para desempeñar bien las funciones directivas. Rodríguez (s.f.), concluye
que el contar con una carrera universitaria y, en ocasiones, con algún postgrado
incide en el hecho de ocupar puestos elevados en los organigramas de las
compañías.
ACOPI, la Cámara de Comercio, SENA y la ANDI, proponen algunas
características que destacan de manera general a directivos del microcluster de
herramientas de Caldas, así: en su mayoría son hombres que siempre han
trabajado en actividades relacionadas con la metalmecánica, y que sus ancestros
han tenido empresas metalmecánicas; son profesionales en ingeniería,
profesionalización conseguida ya sea por su educación universitaria o por la
acumulación de experiencia relacionada con éste tipo de actividades.
Los directivos de estas empresas prefieren que los convoquen o reuniones o
actividades gremiales, los días miércoles o jueves en las horas de la mañana,
destacándose por la puntualidad y la concreción, además les gusta que las
invitaciones se hagan por escrito y que se recuerden vía telefónica. Estas
reuniones o actividades deben tener un fin específico concreto, de lo contrario
prefieren no asistir para no perder tiempo. Son personas muy ocupadas, concretas
y prácticas; cuando hay voluntad de realizar actividades conjuntas se presenta
compromiso, pero este solo se despierta cuando hay garantía de resultados en un
corto plazo.
172
173
Figura 15. Atributos Identitarios e Identificatorios del Microcluster.
Fuente: Construcción Propia, 2004.
ATRIBUTOS IDENTITARIOS E IDENTIFICATORIOS
Rasgos particulares de las
empresas
Rasgos particulares de los directivos
•Empresas que participan delsector metalmecánico. •Empresas grandes, con participación en la producción de herramientas manuales (Induma, Incolma, Bellota y Herragro). •Empresas con tradición en el mercado. •Empresas que participan en la producción de machetes, con representatividad significativa para la economía colombiana. •Concentración de empresas de autopartes, movilizadoras de la economía local. •Heterogeneidad de las empresas, por: actividades productivas, tamaño y formas de gestión. •Dinamizadoras del desarrollo de otros sectores de la economía (textil, alimentos, agricultura, ganadería). •No les gusta trabajar en equipo, son individualistas y muy autónomas en las decisiones. •Alto énfasis hacia la masculinidadcomo una exteriorización de la cultura colectiva. •Asociatividad motivada por interés y necesidad, más que por colaboración. •Empresas en su mayoríafamiliares y con tradición en elmercado.
•Rasgos particulares de sus directivos. •Variedad de estilo de dirección (contemporáneo, conservador, paternalista y participativo). •Quehacer interno de las empresas, motivado por la proveniencia regional del directivo y del capital para su fundación. •Administración autónoma y contemporánea, en las empresas grandes y medianas.
o Delegación de funciones y responsabilidades.
o Inversión en tecnologías duras y blandas. o Gerente encargado de la dirección.
•Administración participativa y conservadora, en las micro y pequeñas empresas.
o Poca delegación de funciones y responsabilidades.
o Gerente “Todero”, polivalente y multifuncional.
o Poca inversión en tecnologías duras y blandas.
•Los directivos de las MIPYMES, con enfoque hacia el proceso productivo y el manejo de máquinas, desarrollando habilidades técnicas y productivas. •Los directivos tanto de las MIPYMES como de las grandes empresas se caracterizan por: experiencia en la dirección de éste tipo de empresas; dar importancia al área técnica y de producción; ser profesionales en ingeniería -legitimada por la academia o por la experiencia-; en su mayoría hombres, destacados por la concreción, la puntualidad y el compromiso frente a actividades con resultados a corto plazo.
Cada empresa del microcluster posee unos rasgos culturales de diferenciación
que obedecen a la interpretación que hace cada una de las empresas del medio
en el que interactúa, esto en el marco neoinstitucional que según Rojot (1998)
concibe las organizaciones como comprensibles a partir de la interrelación con el
medio ambiente y con el contexto de normas, valores y conductas que permiten
existir a las organizaciones en una sociedad.
Los agentes del microcluster de herramientas adoptan unos rasgos identitarios e
identificatorios particulares dentro de esa gran colectividad, construida a partir de
la particularidad de sus prácticas, de sus hábitos, de sus estilos de dirección, de
sus historias, de sus fundadores. Los rasgos particulares de las empresas y los
rasgos particulares de los directivos se constituyen en mecanismos para resaltar
características diferenciables y comunes dentro de microcluster de herramientas
de Caldas.
5.2. PRACTICAS COMUNES EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS.
Apoyados en los planteamientos de Urrea y Arango (2000), las características
culturales de un microcluster se pueden manifestar a través de rasgos identitarios
que acompañan la acción empresarial y están presentes en las prácticas y los
discursos de los empresarios; por lo tanto, las prácticas que son asumidas por los
directivos para dar respuesta a su gestión, se extienden entre empresas y
terminan siendo aprobadas por la colectividad como normas de comportamiento
generalizables.
174
Tomando como base el concepto de práctica de (Bourdieu,1991), “(…)
mecanismos de percepción, apreciación y acción orientados por los productos
incorporados de la historia y desde la experiencia sincrónicas, los contextos
percibidos y las categoría recibidas”, las prácticas son guías de acción para los
directivos y permiten dinamizar las relaciones y las interacciones dentro y fuera de
las organizaciones.
Un estilo directivo contemporáneo predominante en empresas grandes del
microcluster, se destaca por la implementación de diversas prácticas de gestión,
ya sea por novedad o por necesidad; estas prácticas prevalecen en las empresas
en la medida en que se mantengan en el mercado, por lo tanto hay una tendencia
a la actualización y modernización de tecnología blandas, es decir, en ”(…) una
temporada llega el no se qué, calidad total, que llega el benchmarking, que llega la
reingeniería, la reingeniería siempre tiene que estar en una empresa
permanentemente, bajo el esquema que exista y si no una empresa se queda en
la ruina. Calidad total, la primera empresa que tuvo ISO 9000 fue Bellota Colombia
hace más de diez años. Aquí se ha trabajado justo a tiempo, todo ese tipo de
cosas, pero son cosas que tienen que cambiar, no te puedes quedar ahí. Pero la
que si ha permanecido y sobre la que se ha dado una formación completa, es la
de calidad total” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio de 2004, Pág. 9).
Sin lugar a dudas, una de las propuestas administrativas que más ha prevalecido
en las empresas grandes y medianas del microcluster de herramientas, es la de
Calidad Total, pero asociada a requerimientos de las normas ISO, buscando
cumplir con estándares internacionales de Calidad para exportación de productos.
Atada a ésta propuesta, están otras propuestas, que en orden de importancia
serían: Gerencia del Servicio, Outsourcing, Benchmarking, Teoría de
Restricciones, Balance Social y Justo a Tiempo. La implementación de
175
propuestas administrativas se asocia en la mayoría de ocasiones a necesidades
propuestas por la gerencia para amoldar estrategias gerenciales, que faciliten su
administración,
(…) el gerente que teníamos acá tenia su estilo gerencial y manejaba mucho la forma de administración de las otras gerencias, sus ideas eran mucho de innovar en modelos administrativos, de innovar en procesos administrativos, entonces aplicaba de todo y lo traía y decía apliquemos esto haber como nos va. Era muy innovador, muy de la corriente de lo que se estaba hablando en ese momento, implementémoslo a ver como nos va, entonces eso ha hecho que no estemos casados con un modelo, pero que tengamos un modelo como clon de muchas cosas que hace que sea un modelo exitoso. (Entrevista de terreno Nº 11: 9 de Julio de 2004, Pág.5).
La práctica de gestión que he tenido mayor durabilidad ha sido la propuesta de
calidad, interpretada a través de las normas ISO, las cuales han estado sujetas a
modificaciones en versiones de actualización, estas varían dependiendo de los
nuevos requerimientos normativos exigidos por la institución que legítima la
calidad en las empresas, la ICONTEC. Se busca la implementación de propuestas
de calidad
(…) dictadas por ISOQS 9000. ISO y QS 9000 que buscan un aseguramiento de la calidad per se de los productos, busca es una implementación de un sistema integral en calidad que tiene que ver más con calidad en las comunicaciones, calidad de la toma de decisiones, calidad en la relación entre los individuos, calidad para actuar. La practica de gestión macro general que aplicamos, la del sistema de gestión de calidad que ha garantizado que este especificada desde la toma de los pedidos hasta la entrega y todos los procesos operativos, administrativos, entonces esto moldea. Realmente quienes estuvieron aquí antes de que la organización se certificara en el 98, conocen una Sicolsa de antes y una Sicolsa de después de las normas de calidad, eso en términos de gestión como tal, no quiero decir que sea perfecto tenemos muchos problemas, no existe un sistema de gestión en calidad perfecto, pero tenemos un sistema que es capaz de identificar sus errores y pues de realizar la acción correctiva más pronta (Entrevista de terreno Nº 1: 7 de julio de 2004, Pág.6).
176
De otro lado, la gerencia de servicio, el outsourcing y el benchmarking, no se
asumen por novedad en las empresas del microcluster, sino por necesidad, son
prácticas que las empresas siempre han requerido para poder cumplir con sus
funciones principales. Las demás prácticas administrativas, no son asumidas en la
totalidad de empresas grandes y medianas del microcluster de herramientas de
Caldas, se implementan por innovación y porque dichas propuestas buscan
complementar la gestión de sus directivos, por lo tanto no prevalecen en la
empresa, porque su durabilidad esta supeditada a la figura directiva del momento.
Últimamente, la ética y el balance social, esta teniendo resonancia en las
empresas del microcluster, a través de políticas de preservación de recurso
naturales, conservación del medio ambiente, programas de motivación y desarrollo
del personal en función de la empresa, “(…)se implementó un sistema que se
llama INGENIO en donde toda la gente desde el obrero raso hasta la parte
directiva presentan programas en cada una de sus áreas o en el área que cada
uno crea que se puede hacer algo mejor y de pronto signifique mayor
productividad, mejoras para el personal, entonces es un programa muy interesante
y que es premiado afortunadamente cada mes o cada dos meses” (Entrevista de
terreno Nº 3: 11 de Julio de 2004, Pág.4). En las organizaciones grandes y
medianas del microcluster, se movilizan grandes capitales en función de asegurar
programas que redunden en vender una ética empresarial al medio y en dar a
conocer un balance social alentador para la empresa y para el contexto –
generación de empleo, capacitación, prácticas de reciclaje, apoyo a otras
entidades, entre otras-.
En las micro y pequeñas empresas del microcluster, se destacan prácticas de
gestión, como: el servicio al cliente, el outsourcing, el benchmarking; prácticas
asumidas más por intuición que por una prescripción de alguna entidad o
177
autoridad en el tema,” (…) yo administro mi organización, con lo que intuitivamente
aprendí y con lo que aprendí en diplomados que hice de gerencia” (Entrevista de
terreno Nº 5: 6 de julio de 2004, Pág. 5). Sin lugar a dudas, la calidad total
también se posiciona en este tipo de empresas, de dos formas: para cumplir los
estándares de calidad exigidos por las empresas grandes, materializada en una
acreditación de calidad interna; y la calidad que aplica el empresario de manera
intuitiva para cumplir con las exigencias de clientes particulares, pero sin estar
sujeta a una acreditación diferente que la satisfacción del cliente.
Al respecto de la calidad uno de los entrevistados expone,
(…)yo digo, las normas ISO, que en un principio fueron una maravilla, hoy en día se la dan hasta a un carrito de esos que venden dulces en la esquina, porque se volvió un negocio, vender, “certifíquese en no se cual y en esta y en la otra”, y quién montó el negocio?, ciertas entidades, estilo el ICONTEC, se volvieron un negocio, un negocio; no le digo?, ya se la dan a los carritos de las esquinas, porque las empresas grandes iniciaron eso y luego en las micro, hasta que no queda más a quién ofrecérselas, entonces eche pa´ bajo, hasta el carrito de la esquina. Esta es la triste realidad: son buenas, pero todos los días hay que tomar más con cuidado ese tipo de actividades. Lo mismo sucede con las prácticas gerenciales, son modas; y a cuántas empresas han quebrado ese tipo de modas que se meten de pronto a los mercados y alguien las coge y dice: “esto es para mi la redención”; o, beneficio de inventario: puede que a una empresa le funcione, pero a la mía no, hay que analizarla, pero aquí como nosotros estamos en dos empresas grandes, mi socio y yo; nos damos cuenta de todas hay tenemos una ventaja, pero uno normalmente aplica esos conocimientos generales los sigue aplicando, uno ve algo bueno se instruye, compra un libro, lo lee y lo primero que uno hace es venir a aplicarlo aquí dentro de su propia empresa y aquí mismo la palpa uno, sirve o no sirve (Entrevista de terreno Nº 4: 4 de Julio de 2004, Pág. 10).
Las prácticas de gestión se extienden a todas las empresas, lo que sucede es que
dentro del microcluster, existe mayor probabilidad de que sea una empresa grande
quien aplique diversidad de propuestas de gestión, porque hay dinero para
respaldar la inversión en tecnologías blandas; mientras las micro o pequeñas
empresas, buscan sostenerse en el mercado y administran Más intuitivamente, por
178
lo tanto asumen prácticas de gestión que para ellos no tiene un rotulo específico,
pero las ejecutan por ser necesarias para el buen curso de su negocio.
Otras practicas pero más enfocadas a la gestión humana, tienen que ver con la
capitación y la baja rotación de personal; estas son las prácticas bandera de
gestión humana presentes en empresas del microcluster de herramientas de
Caldas, los directivos consideran que a través de ellas se logra un sentido de
pertenencia en los trabajadores y un enriquecimiento de la actividad principal de
cada organización, “(…)tratamos de tener la más mínima rotación de personal
porque eso les da seguridad, los capacitamos mucho en el sentido de hacerles
entender que la existencia de la empresa a través del tiempo, es responsabilidad
no mía, como gerente, sino que es responsabilidad de todos como
organización”(Entrevista de terreno Nº 8: 22 de junio de 2004, Pág. 7).
En algunos talleres de metalmecánica, se da una formación personalizada a los
trabajadores que consiste en contratar a jóvenes recién egresados del colegio, se
forman en el manejo de maquinaria y equipo, y se garantiza un trabajo de acuerdo
a la formación que se ha suministrado, “(…)yo trabajé con gente que salió del
SENA y es gente muy resabiada, a como yo manejé torno, entonces es gente que
sale con muchos resabios, mucho misterio, no dan razones, pues no quiero decir
que todos, con los 2 o 3 que ensayé, entonces mis primos en un tiempo estuvieron
mal de trabajo, desubicados y eso, entonces los cogí y los fui acomodando a mi
gusto, ya tienen 3 años de experiencia, entienden mucho” (Entrevista de terreno
Nº 9: 3 de Julio de 2004, Pág. 8). En los talleres, prefieren contratar personas para
formarlas, que contratar gente con experiencia, el hecho de aplicar ésta práctica,
les corrobora a sus dueños, dominio sobre la actividad de la empresa y respeto de
los trabajadores.
179
En las entidades de apoyo se dan las prácticas comunes de capacitación,
asesoría, formulación y ejecución de proyectos, y servicio a cliente; las cuales han
prevalecido a través del tiempo porque están ligadas a la funcionalidad principal
de sus empresas.
Las prácticas materializan la acción y movilizan las organizaciones, estas últimas
entendidas como sujetos sociales que se construye en los contextos concretos y
en las razones prácticas (Alonso, 2004b). Lo que contribuye a afirmar que dentro
del microcluster se presentan diferencias, por el carácter particular de sus
empresas y determinado por el tamaño, la actividad productiva y las formas
específicas de asumir las prácticas. Las prácticas de gestión más representativas
del microcluster, son: calidad total, gerencia del servicio, outsourcing y
benchmarking; estas prácticas se han convertido en hábitos, que para nada dejan
de ser rasgos identificatorios del microcluster de herramientas de Caldas.
180
Figura 16. Prácticas comunes en el Microcluster.
d.
PRÁCTICAS COMUNES
•En las grandes y medianas: calidad total (ISO), gerencia del servicio, outsourcing, benchmarking, teoría de restricciones, balance social, y justo a tiempo. Implementadas por voluntad de sus directivos.
oLa calidad total en respuesta a requerimientos de la ICONTEC, para competir en mercados internacionales.oLa gerencia del servicio, el benchmarking y el outsourcing, asumidos por necesidad. oLas demás prácticas se asumen por novedad y cambian de a cuerdo a la figura directiva del momento.
•En las micro y pequeñas empresas: calidad total, servicio al cliente, outsourcing y benchmarking. Prácticas asumidas por intuición.
oLa calidad total, asumida desde dos perspectivas: la primera, para cumplir los estándares de calidad exigidos por las empresas grandes; y la segunda, para responder a las exigencias de los clientes, perosin necesidad de mostrar sellos de calida
•En las entidades de apoyo: capacitación, asesoría, formulación y ejecución de proyectos y servicio al cliente. •Las prácticas de gestión se extienden a todas las empresas, pero las grandes invierten en diversificar sus prácticas y metodología de gestión; mientras las pequeñas, buscan sostenerse en el mercado y administran más por intuición. •La capacitación y la rotación de personal, son prácticas de gestión humana asumidas por los agentes del microcluster.
Fuente: Construcción Propia, 2004.
181
5.3. PRÁCTICAS COMO HÁBITOS INCORPORADOS EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS
La práctica será siempre una resultante de una relación entre historia objetivada
(bajo la forma de capital) y una historia incorporada (habitus), aprobada por un
colectivo para conseguir unos fines determinados, esas prácticas se transforman
en hábitos en la medida en que los agentes sociales las convierten en normas de
comportamiento que prevalecen en el tiempo (Mauss, 1936; Durkheim, 1988;
Bourdieu, 1991).
En el microcluster de herramientas de Caldas, se hacen evidentes algunos
hábitos, uno de ellos esta reflejado en las relaciones comerciales, las cuales se
mantienen a través del tiempo, con un determinado proveedor o distribuidor; no
solamente por un interés material, sino también por un interés simbólico. Se han
creado lazos de credibilidad, de confiabilidad y un reconocimiento de su moral
comercial, por lo general las negociaciones han prevalecido durante años y eso
hace que difícilmente se piense en otro proveedor. Herragro, menciona un caso a
destacar, “(…) los distribuidores, son distribuidores de muchos años atrás, casi de
10, 15 y 20 años de relación comercial (…) Es por tradición, pero es una relación
muy formal porque los comerciantes ferreteros de Colombia son conocidos como
el grupo de negociantes más serios que hay” (Entrevista de terreno Nº 11: 9 de
Julio de 2004, Pág.9).
Las continuidad en relaciones comerciales con determinado proveedor, es un caso
que aplica no solo a nivel nacional, sino también a nivel internacional, con el
asunto de las exportaciones e importaciones; prácticas lideradas por las grandes
empresas, que por lo general cuando se alcanza un nivel de confianza significativo
182
para la negociación, se da un ambiente de intercambio, con políticas flexibles,
claras y cordiales.
La subcontratación como una forma de negociación comercial, es también un
hábito prevaleciente en empresas de similar actividad productiva, y es empleada
para completar actividades de bienes o servicios que no se están en capacidad de
producir, ya sea por tiempo o por dificultades en amoldar el sistema productivo a
los requerimientos de la producción. La subcontratación, solo se da entre
empresas de confiabilidad y con las cuales los requisitos de negociación están los
suficientemente claros, por que han sido de tradición y de lealtad; por lo tanto, se
destaca desde la visión de empresas del microcluster, la siguiente afirmación
“(…)yo si tengo por ahí unos talleres similares al mío lo cuales tienen un poquito
más de lo que yo tengo y que pueden hacer lo que yo no puedo hacer, entonces
yo los contrato y ellos me lo hacen. Algunos talleres similares al mío, son por
ejemplo Taller July, Taller Chalo y otro que no me acuerdo” (Entrevista de terreno
Nº 2: 1 de Julio de 2004, Pág.2)
El intercambio de información, entre empresas con los que se tienen determinado
tipo de relaciones comerciales, facilita los procesos de subcontratación; porque la
información se expande entre las organizaciones –sea Mipymes o grandes
empresas-, logrando un reconocimiento externo, la apertura nuevos mercado, la
identificación de clientes malos y clientes buenos, el reconocimiento de buenos
trabajadores, la referencia de nueva maquinaria y nuevas prácticas de gestión.
Este intercambio de información, se hace evidente a través de reuniones en las
que hacen presencia muchas empresas del microcluster, ya sea convocada por
entidades de apoyo; o de manera independientemente por las empresas del
microcluster. La formalidad o informalidad de la información que se intercambie,
no hace que esta pierda peso dentro del microcluster, porque a través de la
183
información suministrada por el medio se toman decisiones relevantes para cada
organización.
De este modo, el intercambio de información es considerado un buen hábito entre
los agentes que integran el microcluster de herramientas de Caldas, “(…)yo tengo
un cliente por decir algo en el Salvador, en la República, en Centro-América y me
llaman de INDUMA, por poner cualquier ejemplo: “¿me puede recomendar una
ferretería buena?”, entonces yo le doy la información, le digo: “Te recomiendo del
Salvador uno que es bueno, se le hace el contacto, vea lo van a visitar de tal
empresa, ese producto le sirve a usted, lo recomiendo; y le recomiendo fuera de
eso a INDUMA, digo que es una empresa seria, que le va a vender un producto
bueno, con calidad, con buen precio; y cualquier día yo le pido el servicio a
INDUMA, o al mismo HERRAGRO, o al mismo IDERNA, o, a BELLOTA, con todas
la fábricas” (Entrevista de terreno Nº 4: 4 de Julio de 2004, Pág.9).
En general, los hábitos y prácticas crean unidad colectiva y acercan las relaciones
entre los agentes hacia un escenario de pertenencia y adscripción a un colectivo.
Una forma de integrar empresas con características tan diversas y heterogéneas,
es identificando rasgos comunes en esa unidad de conjunto, que van permitir en
un momento ganar diferenciación como unidad, frente otro campo empresarial.
Por lo tanto, reconocer en el otro algo que lo identifica, es reconocer que se puede
hablar de unidad colectiva (Baró, 1999).
184
Figura 17. Habitus en el Microcluster
Fuente: Construcción Propia, 2004.
•La subcontratación como una forma de
negociación comercial y de
intereses funcional.
•Las relaciones comerciales con un mismo proveedor o
distribuidor, por intereses de tipo
simbólico.
•El intercambio de información con
empresas con las que se dan relaciones
habituales de comercialización.
HABITUS
5.4. LOS NIVELES DE CULTURA COMO MANIFESTACIONES DE RASGOS CULTURALES EN EL MICROCLUSTER DE HERRAMIENTAS DE CALDAS.
Los rasgos culturales en el microcluster, se pueden estudiar a través de cuatro
niveles de cultura que ayudan a entender las características particulares de las
empresas inscritas en un marco de diferenciación sujeto a la norma, la estrategia,
la regla y la autodeterminación de sus agentes. El primer nivel, se relaciona con
las creencias, valores y normas de comportamiento; el segundo, con los mitos,
leyendas, héroes e ideologías; el tercer, con los ritos colectivos; y el cuarto, con
185
los tabúes (Mendoza y Planellas, 1995), cada uno de ellos estudiados desde las
interacciones sociales que se dan entre las empresas del microcluster y el
contexto que lo construye como campo organizacional (DiMaggio y Powell, 1999).
A continuación se desarrollan cada uno de los niveles culturales que se
consideran para la investigación:
5.4.1. Las creencias, valores y normas de comportamiento.
En un primer momento se analizan, las creencias, valores y normas de
comportamiento; entendido como una propuesta general de comportamiento que
exige la sociedad, y sobre la cual se asumen unos valores colectivos, que
terminan favoreciendo una normas de comportamientos socialmente aceptados
para el colectivo.
Hay posiciones que ofrecen un panorama diferente del microcluster de
herramientas de Caldas, uno de ellos argumentado desde lo es, y el otro desde lo
que debería ser. Cada uno se justifica para reconocer la posición de los agentes
dentro del microcluster.
El microcluster estudiado culturalmente, desde el panorama de “lo que es”,
destaca diferentes posiciones planteadas por los entrevistados, así: las empresas
del microcluster de herramientas tienen formas de operar misteriosas; se comparte
información con medida, preferiblemente que no este involucrada con la actividad
productiva principal de la empresa, casi lo que se hace se mantiene como un
secreto, hay miedo a la interacción. Además, se resalta que las empresas
186
pequeñas están en inequivalencia frente a las grandes, por lo tanto las
integraciones son vistas como sacrificios de las partes, sacrificios que no se están
en posibilidades de hacer, porque implican costos adicionales para el aprendizaje,
“(…) es difícil que una organización para el caso de Sicolsa emprenda a motor
propio una cruzada como esa. Tenemos los esfuerzos de un personal, de la parte
administrativa y demás totalmente enfocados al interior de los objetivos y las
metas de la organización, esos ya son proyectos o ideas más altruistas que
difícilmente un administrativo o un directivo de una organización como estas va
emprender, tendría que ser que le sobrara suficiente tiempo como para ponerse a
este tipo de cosas” (Entrevista de terreno Nº 1: 7 de julio de 2004, Pág.4).
Se destaca también desde “lo que es” el microcluster, que las empresas poco
invierten en propuestas de asociatividad, no solo por razones como las
enunciadas anteriormente, sino porque no hay mucho respaldo del gobierno, dado
que actúa como un agente pasivo frente a propuestas de intereses colectivo para
las empresas. Según los entrevistados, el gobierno le tiene declarada la guerra a
las empresas, a través de la formulación de políticas en las que se imponen
nuevos impuestos y gravámenes, que influyen negativamente en el crecimiento de
las empresas del microcluster. La MIPYMES del microcluster afirman, que las
leyes del país favorecen más al rico que al pobre,
“(…) el Gobierno dice que para aumentar el empleo, pero lo que está buscando es crear el subempleo, que eso no da desarrollo, lo que es el subempleo y eso de maquilas y cosas así, eso no da desarrollo, eso lo que da es pobreza. Se están favoreciendo a unos grupos económicos que son los que están manejando esto para ellos. Grupos económicos que cuando hacen unas elecciones, cogen y nombran unos 4 o 5 políticos, les financian sus campañas, entonces ellos van al congreso y hacen las leyes para ellos, es decir que las leyes en este país favorecen es al rico” (Entrevista de terreno Nº 2: 1 de Julio de 2004, Pág.3).
Esto sin descartar, que en las empresas grandes y medianas del microcluster hay
mucho elitismo, un gerente difícilmente trabaja en la planta movilizando o
187
manobrando alguna maquinaría, esto crea una distancia institucional entre las
empresas grandes y las pequeñas, “(…) hay empresas donde no quieren ver ni al
patrón, o éste no se arrima a los trabajadores. Eso es del medio, aquí somos muy
elitistas y el presidente de una compañía nunca bajará a una planta.
Nosotros“(Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio de 2004, Pág.11).
Además se exponen que, el microcluster de herramientas de Caldas no se ha
podido consolidar como agrupación, porque demuestra poca voluntad de sus
agentes, y una distancia social y cultural prominente que influye en la posibilidad
de actuar como grupo. Se presenta diversidad de manifestaciones que rechazan la
consolidación de un microcluster de herramientas en Caldas, se escuchan juicios
a favor de la desintegración, como: el peor pecado de toda la gente es estar
pensando en cuanta plata va a ganar, para luego empezar a trabajar, esa lucha
por los beneficios individuales más que por los grupales, se ve en todos los
escenarios del microcluster; los empresarios industriales inculcan la honestidad
como un valor fundamental, pero lastimosamente “(…)en las empresas de
metalmecánica se presta mucho para lo que nosotros llamamos “gallo”, y los
gallos es, que si uno no tiene todo bien controlado, los empleados utilizan la
maquinaria de la empresa para realizar trabajos para la calle, por cuenta de ellos,
esto es algo muy normal en este tipo de medio, entonces uno, la honestidad la
tiene que tratar de imponer por todos los medios” (Entrevista de terreno Nº 13: 27
de Julio de 2004, Pág.7)
Se destaca que no obstante se presenten este tipo de comportamientos, hay
mucha seriedad de parte de las empresas hacia los clientes, un valor a destacar
del microcluster de herramientas de Caldas, esto se manifiesta en la sinceridad
frente a los productos que se ofrecen, a la calidad y a la constitución de los
mismos. Son muy sinceros en cuando a medidas, peso, calidad y precio; se le
188
enseña al cliente a detectar las diferencias de un producto, aunque aparentemente
se vean como iguales, de esta forma el cliente puede escoger lo que realmente
quiere, “(…) una de las buenas razones es que nosotros en términos de medidas
de peso, somos muy sinceros con nuestros clientes. Nosotros les contamos: en
esto de la mercancías de los hierros, se manejan unas medidas que son muy
susceptibles de cambiar, o sea, usted puede tener una medida que es un calibre
20 y si tu compras un 21, que es levemente más delgado, el usuario final no lo va
a detectar fácilmente, pero tu lo estás engañando; entonces, nosotros tratamos y
pretendemos mucho enseñándole al cliente, que sepa detectar eso, para que
pueda decidir que desea comprar” (Entrevista de terreno Nº 28: 8 de julio de 2004,
Pág. 5).
Por otro lado, Manizales está posicionada como una de las ciudades de Colombia,
que cuenta con mayor número de empresas proveedoras de machetes, esto sin
tomar en cuenta que tiene una gran diversidad de empresas metalmecánicas; esta
es otra de las características de “lo que es” y ha construido el microcluster de
herramientas. Podría decirse que Manizales tiene un grupo significativo de
empresas metalmecánicas, pero con un agravante; hay productos, materias
primas y suministros que estas empresas no consiguen en el mercado interno; y
por lo tanto, las deben adquirir en otras ciudades, como: Cali, Medellín o Bogotá; o
simplemente importar para dar rendimiento a las necesidades del mercado.
Se destaca que estas empresas son receptoras de cambios asumidos
históricamente, y por los cuales las empresas del microcluster, han sufrido
transformaciones internas sociales, culturales y técnicas motivadas por sucesos
externos como la globalización, la internacionalización y la apertura económica
que han mostrado un nuevo escenario a las empresas, esto ha permitido que
cambien un poco esa política cerrada y de poca integración. Las empresas que
189
han aprovechado esos cambios mundiales para lograr una transformación interna
y de mentalidad, han logrado escalar posiciones; pero las empresas que se han
dejado influir para seguir siendo iguales o empeorar, son las empresas que no le
creen a las políticas de integración, que son cerradas y tradicionalistas, “(…) hoy
se han abierto un poco más las empresas. Las aperturas, no apertura sólo de
productos o de hacer cosas, ha traído una apertura mental, de salir uno de ese
hueco, yo digo, eso es para mi y yo aquí en las cuatro paredes, y salgo afuera me
encoco, cuando tu te das cuenta que te metiste ahí perdiste toda la vida, porque
afuera ya te cogieron ventaja, eso lo vivimos normalmente dentro de la mecánica
de una industria como esta” (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de junio de 2004,
Pág.5).
Desde este panorama, desde “lo que es”, se afirma que hay dificultades para
considerar viable una consolidación de un microcluster de herramientas en
Caldas, hay un camino por recorrer, que apunta hacia la construcción de un
escenario futuro de competitividad para las empresas. Estas creencias, valores y
normas de comportamientos, no contribuyen a forjar alternativas de integración ni
siquiera a un largo plazo. Se requiere un cambio radical en formas de pensar,
cambios sociales y culturales, que requieren de tiempo. Lo único que se podría
plantear serían normas de comportamiento basadas en creencias construidas a
partir de lo que debería ser y de los valores que deberían primar en un escenario
de integración; valores que combinados con la acción llevarían a Caldas a mejorar
su posición en un mercado industrial y comercial en el que convergen actividades
propias del microcluster.
Así, el microcluster de herramientas de Caldas, estudiado desde “lo que debería
ser”, propone por empresarios pertenecientes al microcluster, las siguientes
190
características: una integración sería viable con empresas dispuestas al cambio,
con grandes posibilidades de inversión, arriesgadas; una posibilidad de integración
de un conglomerado de empresas traería múltiples ventajas que llevaría a cada
empresa a aprovechar las fortalezas de otros, se daría a través del respeto por la
especialidad de cada agente y un acuerdo de unión para un fin común. El
microcluster funcionaría en la medida haya respeto por la diferencia, haya
transparencia en las negociaciones, cada quien gane de acuerdo a lo que aporte;
de otro lado, para las empresas pequeñas sería una posibilidad de proveer
muchos recursos que no se tienen y de superar escollos que han sido difíciles de
mejorar de manera individual, salir al mercado internacional, aprender de los
fuertes sobre negociación internacional y comercialización; y reducir de costos.
Lo que en últimas se resumiría, en ser más competitivos como bloque.
Cuando se pertenece a un grupo grande se tiene la oportunidad de sentir apoyo
de entidades nacionales e internacionales, hay agentes que respaldan los
esfuerzos colectivos y diseñan estrategias para abrir mercados nacionales e
internacionales a un grupo que promete.
Todo esto sería posible si la gente estuviera preparada para éste tipo de cambio;
por lo tanto, se requiere una preparación social, cultural y tecnológica que requiere
de tiempo y voluntad de sus actores. (…) eso no es que este es el cluster, entonces vamos a consolidar este cluster. No, hay que decirle a la gente de que se trata el cluster, y porque es que un cluster, como funcionan varias empresas juntas, usted necesita que las empresas funcionen de manera interconectada y funcionen de una forma eficiente. Para que usted garantice la eficiencia de todo el cluster usted tiene que ser eficiente en cada una de sus unidades, entonces eso lo tiene que conocer la gente, la gente que trabaja allá en producción que es la que sabe, o sea, de esa gente depende que el cluster funcione eficientemente, entonces ellos tienen que saber y ellos tienen que saber que es importante que ellos sean eficientes a nivel del detalle de lo que ellos hacen; y no solo en la parte operativa, sino también en la parte humana de la motivación por ejemplo, ahí juega un papel muy importante. Para que una persona sea eficiente tiene que estar motivada para hacer las cosas.
191
Bueno pero ese es un estudio que se tiene que hacer mucho mas profundo sobre ese punto que a mí me parece muy clave (Entrevista de terreno Nº 35: 24 de Julio de 2004, Pág. 7).
Los cambios que internamente deben sufrir las organizaciones para participar de
un cluster determinado, son cambios que requieren de tiempo y voluntad. Muchos
autores resaltan la importancia de los cluster para la economía de las regiones,
por ejemplo, Woods & Cook (2003) aclaran que los cluster están diseñados para
responder a dos variables dinámicas del mercado “la ventaja competitiva y al
desarrollo industrial de las regiones”.
Son muchas las ventajas que ofrece la consolidación de un cluster, desde
cualquier actividad productiva, pero antes hay que educar a la gente, prepararla
para trabajar en equipo, para admitir reconocimientos a esfuerzos de un grupo, y
no al protagonismo de una sola empresa. La idea sería tratar de formar y educar
empresarios en la misma región, que sirvan de apoyo a estas alternativas de
integración y de competitividad.
Entidades de apoyo que investigan sobre el tema, afirman que para hablar sobre
cluster se necesita de una dinámica de relaciones entre los agentes que lo
conforman, el problema es que esa dinámica se dé organizadamente y con un
nivel alto de frecuencia. La realidad de Caldas, es que las empresas
necesariamente tienen que relacionarse con proveedoras, productoras,
comercializadoras o entidades de apoyo; el problema es que siempre se
relacionan con las mismas y se buscan mercados foráneos para completar sus
necesidades internas, porque se desconoce la oferta productiva y de
comercialización de muchas empresas de Manizales. Lo que habría que hacer, es
diseñar políticas para que se activen y se dinamicen relaciones en el microcluster,
y para que ciertas carencias dentro del mismo se suplan. Por ejemplo, que haya
mayores y mejores relaciones entre la Universidad y las empresas
192
metalmecánicas; lo mismo con agremiaciones y otras entidades de apoyo que
existen para movilizar la competitividad en la región.
Es decir hablar de integraciones partiendo de la cooperación como elemento base
para la interacción, Azua (2000) como defensor de este principio, también aclara
que no se trata de una cooperación no estratégica, de una renuncia al propio
protagonismo, ni de una eliminación de la competencia, ni de las
responsabilidades, se trata mas bien de evitar duplicidades que se pueden
remediara a través de la cooperación.
El gobierno debería afianzar sus relaciones con empresas del microcluster;
desarrollando políticas de incentivos, de ciencia y tecnología, de desarrollo
tecnológico, enfocadas al sector metalmecánico. Lo importante es que las
empresas y entidades que conforman ese microcluster, crean en la posibilidad de
trabajar como grupo y afianzar sus relaciones. La industria tiene que ser
competitiva, y eso significa muchas cosas: economías de escala, innovaciones,
internacionalización, un segundo idioma, exportaciones, pero también significa
mayor responsabilidad social, para responder a las necesidades del contexto; es
decir, en palabra de Pineda (1993), se resumiría en asumir la competitividad no
como un concepto estático, sino como una condición dinámica y dinamizadora de
la empresas.
Una vez, expuesto creencias, valores y normas de comportamiento del
microcluster de herramientas de Caldas desde dos posiciones, una real y la otra
ideal; se deja entre dicho que solo se construye colectividad a través de la
individualidad, es decir, a través de la asunción de creencias y valores que
motiven unas normas de comportamiento hacia la innovación, el desarrollo, el
193
trabajo en red; no son las creencias, los valores y las normas de comportamiento
tradicionales las que llevarán a que se consolide un microcluster de herramientas
en Caldas. Bajo esa realidad, la única forma de consolidación, sería a partir de la
asunción de cambios que requieren tiempo, esfuerzo y voluntad; porque implica
una modificación de actitudes y aptitudes forjadas por aspectos sociales y
culturales de un colectivo.
Cada uno de estos aspectos hacen parte de un nivel cultural, estudiado en el
microcluster de herramientas, el de las creencias, los valores y las normas de
comportamiento asumido por agentes sociales que integran ese campo particular,
pero desde la posición de Mendoza y Planellas (1995), existen otros niveles a
considerar, como es el los mitos, leyendas héroes e ideologías, que al ser
estudiados dentro del cluster ayudan en la construcción de significaciones que
cobran sentido para entender la dinámica del cluster en un mercado cambiante.
194
Figura 18. Creencias, valores y normas de comportamientos del Microcluster.
•Empresas que operanmisteriosamente. •Comparten información conmedida. •La Integración implicasacrificios. •Poca participación en procesosde asociatividad. •Relaciones con las mismasempresas. •Elitismo en las grandes ymedianas empresas, pocoinvolucramiento de los directivosen el proceso productivo. •Seriedad y cumplimiento a losclientes. •Empresas con participación enla producción de de herramientasmanuales y autopartes. •Diversidad de empresasmetalmecánicas. •Escasez de materia prima ysuministro en el mercado local.
•Consciencia de que se hace parte de una unidad. •Voluntad de las empresas de participar en procesos de asociatividad. •Asumir riesgos e inversiones colectivas. •Respeto a la especialidad decada agente. •Construcción de acuerdoscolectivos. •Incursión en nuevosmercados. •Asunción decomportamientos éticos enlas negociaciones. •Equidad en la obtención debeneficios. •Voluntad de aprendizaje ycomplementariedad entreagentes. •Educación para el trabajo enequipo.
Creencias, valores y normas
de comportamiento
Panorama desde los que es el Microcluster
Panorama desde lo que debería ser
el Microcluster
VENTAJA COMPETITIVA COLECTIVA
Fuente: Construcción Propia, 2004.
195
5.4.2. Los mitos, leyendas, héroes e ideologías.
Los rasgos culturales son construidos históricamente por los sujetos, implica darle
vida a objetos y a sujetos que marcan significativa y valorativamente la historia de
una colectividad, en la que se comparten mitos, leyendas, héroes e ideologías. Es
sencillamente la exaltación de rasgos identitarios del microcluster, que se han
construido a través de historias de empresas, de sus éxitos, de sus épocas
heroicas, de sus personajes colectivos. A través de las historias y de los sucesos
vividos, se incorporan héroes nacionales o locales, héroes que se vuelven mitos y
logran una posición privilegiada legitimada por la historia.
En un segundo nivel de la cultura, están los mitos, leyendas, héroes e ideologías,
que las empresas del microcluster logran identificar de manera colectiva, algunos
de ellos se relacionan por acontecimientos pasados y otros por acontecimientos
presentes.
Los mitos, leyendas, héroes e ideologías, construidos por acontecimientos
pasados, se relacionan con el surgimiento de la industria en Caldas. El primero,
tiene relación con la presencia de los Azucenos en Caldas, en los años 40; los
cuales trajeron para la industria un gran desarrollo local. Eran un grupo de amigos
jóvenes que crecieron con compañías como Iderna, Acasa y Herragro; Iderna es la
empresa líder de los Azucenos, una de las que mas desarrollo tiene en la industria
colombiana, y empezó 1944 en una casa vieja con una maquina de segunda, de la
cual ni siquiera se reconocía fielmente su proceso.
(…) el espíritu y una filosofía muy conservadora de los fundadores (…) ellos eran unos muchachos, eran jóvenes y crecieron con la compañía hoy en día son personas de ochenta o setenta años, algunos ya murieron. Ellos serian como los personajes significativos para el sector, que a nivel de Manizales son un
196
grupo famoso, se llaman los Azucenos, ellos fundaron a Iderna, es la empresa líder de ellos, ellos intervinieron en el desarrollo industrial de Manizales y crearon un estilo, porque ellos fueron fundadores de muchas empresas y realmente a ellos se les debe gran parte del desarrollo industrial de Caldas, a esos señores. (…) ellos manejaron una filosofía, la filosofía de Iderna de ser muy conservadores, muy paternalistas, manejan esto casi como la familia; aunque han ido evolucionando. Yo creo que esa marca son los azúcenos, viene de esos personajes que marcaron la historia de Iderna y de muchas empresas en Caldas (Entrevista de terreno Nº 15: 7 de Julio de 2004, Pág.8)
El espíritu y el liderazgo de las azucenos, se justifica en lo que García (1978)
denomina como una necesidad de acumulación de riqueza, de capital y
reconocimiento; característico hereda de los colonos que algún día poblaron éste
territorio y le asignaron atributos simbólicos representativos a personajes que se
caracterizan por su tesón, su gusto por el trabajo, su capacidad de generación de
riqueza y de su dinamismo en la actividad económica y productiva de la región.
De otra parte, ha habido otros sucesos que han marcado la historia del sector y
que se recuerdan como actos inmemorables por los empresarios industriales, las
políticas de las CEPAL para el desarrollo de países latinoamericanos, el papel de
la corporación financiera de caldas, san volcán, el café y esa clase empresarial
especial de la época, los azucenos.
Los Azucenos que hicieron presencia en los años 40, no solo aprovecharon su
espíritu de empresarios, sino que estuvieron presentes en todo el desarrollo
industrial de Caldas, aprovechando cada una de las políticas externas que
favorecían la creación de empresa y la generación de empleo en la región.
En esta época, hubo gran presencia de capitales extranjeros que favorecieron la
creación de empresas del microcluster como, Herragro e Incolma, “(…)cuando
197
eso, se fundo Incolma, se fundó Herragro, a Incolma la fundaron los alemanes, a
Herragro la fundaron los ingleses, eso generó que Manizales se fuera
especializando en productos metalmecánicos, especializando la mano de obra, la
administración, las materias primas, entonces se fue formando como un nicho
especial para el desarrollo de empresas metalmecánicas en Caldas” (Entrevista
de terreno Nº 11: 9 de Julio de 2004, Pág.1), en esa época –hace 40 años-
Herragro era manejado con capital inglés, y su función era la importación de
herramienta semiterminada, pero hace unos 25 años pertenece al Grupo Luker,
quien transformó la funcionalidad, completando todos los procesos productivos de
herramientas agrícolas, para construcción y para minería.
De otro lado, el papel de la Corporación Financiera de Caldas surgida en los años
60, ha ganado popularidad en la historia del microcluster de herramientas de
Caldas, dado que su existencia movilizó grandes inversiones en la consolidación
de empresas en Manizales, su liderazgo obedece también a la presencia de los
azucenos en su crecimiento y difusión para la época. Prometálicos, fue una
empresa que surgió como consecuencia de créditos otorgados para la creación de
industria en Caldas. Giraldo (2001) y Rodríguez (1983) plantea que la
Corporación Financiera de Caldas, fue importante para la financiación a la
inversión manufacturera y propició la modernización, industrialización y
movilización de nuevos capitales a favor de la industria.
También, ya en los años 80 se da un suceso que marca la historia de Caldas, y
con ella la historia de los industriales de la región, el famoso suceso, llamado por
los empresarios industriales de Caldas, “San Volcán”, nombre atribuido a “(…) la
época en que se da la erupción del Nevado de Ruiz y con ella la emisión de
normatividades como el decreto 3880 de 1985 y a la ley 44 de 1987” (Valencia,
1996, 69) que buscaban reactivar la economía en la región a través de la exención
198
de impuestos y el aporte de capital a toda empresa que se creara en la región o
invirtiera en su desarrollo. Iderna, una de las empresas que vivió la historia de la
industria en Caldas, recuerda que a través de “San Volcán” crecieron muchas
empresas y nacieron muchas otras; nació Acasa, Productos de Aceros Tres
Espadas, Bellota, Tablemac; las empresas que no fueron hijas de “San Volcán”
crecieron con “San Volcán”, aprovechando los incentivos, las líneas de crédito
para importar maquinaría, ampliar infraestructura y demás.
(…) las empresas de Manizales en general son empresas cerradas, muy conservadoras; a nosotros nos abrió un poquito san volcán. Cuando exploto el volcán del Ruiz cambio la historia de Manizales y cambió la historia de las empresas de Manizales, porque Manizales quedo dentro de en una zona de alto riesgo, hubo unos apoyos del estado para permitir que las empresas existentes en Manizales al menos se mantuvieran, crecieran y otras empresas de fuera del país o de otras partes del mundo vinieran a montar empresas en Manizales. A eso lo llamo yo san volcán porque nos hizo el milagrito. Hasta ese momento yo diría que el nivel empresarial de Manizales se había estancado por lo conservador, se había quedado ahí, en un estilo en una forma, en unos sistemas de comercialización para ciertos mercados con un grupo de productos muy conservadoramente manejados. Vino la explosión del volcán y vino gente de afuera a montar empresas aquí y ese estilo cambio un poco, las empresas en ese momento fueron agresivas y se abrieron a más productos, a abrirse accionariamente, a dar más plata y a utilizar los incentivos que dio el estado para reformas accionarías, ósea que se renovaran (…) en el sistema de administración, en los productos, en los sistemas de producción, en las maquinas. El volcán nos cambio y las que cambiamos más duro, son las que más duro pegamos hoy en día, aunque tuvimos crisis. Entonces yo diría que san volcán partió en dos la historia industrial de Manizales, eso es así (Entrevista de terreno Nº 15: 7 de Julio de 2004, Pág.7).
El desarrollo industrial de Manizales se vio favorecido, por muchos sucesos
significativos, todos importantes para cada una de las épocas, por ejemplo el
papel de la caficultura, fue sobresaliente para que se diera la presencia de
empresas productoras de herramientas en Caldas, básicamente la inspiración de
la creación de empresas industriales en Caldas estaba en favorecer a la cantidad
de personas que se beneficiaban del café. La presencia de la caficultura ha jugado
199
un papel importante en el desarrollo industrial de Caldas, mucho capital de
inversión en nuevas empresas provenía de empresarios que se lucraban del café,
pero quería favorecer esa actividad con el apoyo del desarrollo de la industria en
Caldas.
Según Antonio García (1978) la caficultura a lo largo del siglo XIX y comienzos del
XX se presenta uno de los fenómenos socioeconómicos más significativos de la
historia del país, y es producto del proceso de colonización que dio inicio al
desarrollo de ciudades, al desarrollo de la industria y modernización de las
empresas Caldenses.
Cada uno de estos acontecimientos, ha jugado un papel representativo en el
microcluster de herramientas de Caldas, han dejado marcado el territorio en el que
las empresas se disputan una posición en el mercado. A raíz de historias
significativas del sector, se identifican algunas “empresas héroes”, que se
destacan por su representación en la región, su empuje y su tradicionalismo, estas
empresas son principalmente: Iderna y Herragro. Iderna, como la primera
empresa del sector metalmecánico que surge en Manizales, por liderazgo de los
azucenos, fue y sigue siendo una empresa que promueve el desarrollo de nuevas
empresas en Caldas; por otro lado Herragro, una empresa líder en Caldas que
nació de inversión de capital extranjero y que hoy hace parte de las empresas del
Grupo Luker; Herragro fundó a Acasa y a Tres Espadas; aprovechando las
exenciones en una época de crisis para Caldas. Estas dos empresas – Iderna y
Herragro- han logrado liderazgo y credibilidad en el medio, y se posicionan como
las más importantes para la región, porque se han ganado el respeto de sus
gentes y de las demás empresas del microcluster.
Iderna, ha sido ejemplo de perseverancia para talleres e industrias pequeñas del
medio, que esperan conseguir un posicionamiento y un crecimiento como el que
200
ha tenido ésta empresa a través de la historia, “(…)hay gente que ha empezado
prácticamente como yo empecé, con un tornito, después una fresadorsita, y
después tiene sus talleres y sus grandes industrias, por ejemplo Iderna, Fama y
Taller Mideros aunque ellos se quedaron ahí, no pasaron; pero yo diría por
ejemplo Fama es un taller que tiene buena tecnología, de punta. Riduco, era
empresa más bien pequeña y empezó a tener tecnología de punta y es una
empresa que está muy posicionada aquí en Manizales” (Entrevista de terreno Nº
2: 1 de Julio de 2004, Pág.3). Estas empresas han empezado con una tecnología
básica y han ganado posicionamiento, han vivido procesos parecidos a lo que tuvo
Iderna, que empezó realizando tornillos con ganchos para ropa, por escasez de
capital para comprar materia prima. Muchas empresas del microcluster se
identifican con el desarrollo que ha tenido Iderna y con las dificultades que
tuvieron para consolidarse como una empresa reconocida no solo nacional, sino
también internacionalmente.
Las empresas del microcluster de herramientas de Caldas, consideran que el
desarrollo de las organizaciones se activa en momentos de crisis, son esos
momentos de crisis los que han favorecido el desarrollo de agentes que integran
ese campo organizacional. La crisis genera un espacio para la creación, para el
rebusque y para alternativas de generación de empresa.
Algunos talleres y ferreterías, han surgido por liquidaciones de empresas, por
despidos de los trabajadores, por jubilaciones, por la apertura económica; un
ejemplo, de una de estas situaciones se refleja en la Central Ferretera, en la que
destacan: “(…)somos tres personas, socios, dos nos quedamos sin puesto y uno
si tiene platica, tiene poder adquisitivo, entonces nos encontramos y pensamos en
que negocio poníamos, además de que nadie nos daba trabajo, en Colombia uno
pasa de los 30 años y piensan que ya uno no sirve Por esas motivaciones
201
creamos esta empresa” (Entrevista de terreno Nº 29: 9 de julio de 2004, Pág. 5).
Una de las entidades que existió en Caldas y que se posicionó para apoyar
empresas del sector metalmecánico, hasta hace unos años, fue FEDEMETAL, hoy
existe pero a nivel nacional, y antes tenía un gran posicionamiento en Caldas por
las múltiples actividades que realizaba en función de empresas con esta
dedicación productiva, “(…)una entidad fue FEDEMETAL, que en su tiempo
trabajo por las agremiaciones, por el sector y lo representaba bien, nosotros
hicimos parte de la junta de FEDEMETAL, esto hizo su papel y su representación
juiciosamente, pero ahora no queda nada de ello, su papel no es significativo y ha
perdido presencia y credibilidad en Caldas” (Entrevista de terreno Nº 16: 8 de Julio
de 2004, Pág. 3), pregonaba la necesidad de integración para buscar mercados
internacionales, muchas empresa lograron abrirse a nuevas plazas gracias al
apoyo de FEDEMETAL; lastimosamente siendo una institución con credibilidad
para las empresas del microcluster, hoy su pasividad local ha hecho que se
recuerde como algo que fue, y que aportó mucho en su momento.
De otro lado, se relacionan héroes que han ganado su posicionamiento como
consecuencia de acontecimientos presentes, que han influenciado el destino de
las empresas. Uno de esos héroes, posicionado en las empresas grandes del
microcluster de herramientas de Caldas es el presidente Álvaro Uribe, que según
estos empresarios industriales,
(…) ha ganado reconocimiento porque ha cambiado el país desde todo punto de vista, un ejemplo de ello, es que la materia prima hoy en día llega a Manizales, con menos dificultades que antes, los transportadores han disminuido el temor a viajar por carretera, los conflicto con grupos al margen de la ley han ido disminuyendo, por ende las negociaciones internacionales se materializan sin tanta desconfianza y con mayor credibilidad. El presidente se ha convertido en un respaldo para negociaciones internacionales (Entrevista de terreno Nº 3: 11 de Julio de 2004, Pág.6).
202
Otro personaje, ya no de orden internacional sino local, es el Señor Diego Gómez,
socio de la Ferretería Nacional, hay denominada Ferretería Gómez y Mejía Ltda.,
se posiciona en el sector ferretero, por las múltiples acciones encaminadas a
conseguir que este tipo de empresas se integren, para fines comunes. Éste señor
en una época, lideró la Asociación de Ferreteros de Manizales –ASOFERMA-,
pero esta desapareció porque muchos asociados se fueron desvinculando; ahora
pretende crear un “Centro Ferretero para la ciudad de Manizales”, con la finalidad
de dar respuesta a las normas del Plan de Ordenamiento Territorial –POT-. El
señor Diego Gómez, es un líder en el sector ferretero, es una voz importante que
ha ganado credibilidad en el gremio, destaca su liderazgo, y siendo el
representante de éste proyecto, ha logrado integrar a entidades de apoyo como
FENALCO y el gobierno municipal, “(…) Diego Gómez, él es miembro de la junta
de FENALCO, él ha querido hacer parte del gremio ferretero que utiliza
FENALCO; también participó cuando se tuvo la asociación y se hacían llamar los
“Martillos Ferreteros” en Caldas o en Manizales, entonces, él era uno de los
organizadores en esa época” (Entrevista de terreno Nº 28: 8 de julio de 2004, Pág.
2)
En cuanto a entidades de apoyo - héroes, se posiciona en Caldas el SENA, como
importante para el sector metalmecánico; a través de ella, muchas empresas del
microcluster han conseguido titulaciones en fundición, en troquelería, en
tratamientos térmicos. El SENA se destaca por tener unos institutos
metalmecánicos muy importantes en el país, específicamente en Barranquilla, en
Cali y en Medellín; esto sin contar con los instructores especializados, altamente
capacitados y actualizados, “(…) El SENA, yo no veo sino el SENA, a si como
completamente para lo que es el sector metalmecánico” (Entrevista de terreno Nº
26: 14 de julio de 2004, Pág. 5).
203
Hasta el momento se han estudiado dos niveles relevantes de la cultura en
microcluster de herramientas de Caldas; niveles que construyen todo un
panorama de identidades encontradas para garantía de un reconocimiento
cultural, que da propiedad de ofrecer elementos comunes en el conglomerado de
empresas que integran el microcluster de herramientas. Quedan por considerar
otros niveles importantes para completar este análisis cultural, que ayudará a
agrupar elementos que configuran rasgos identitarios e identificatorios del
microcluster, rasgaos hasta ahora abordados desde el enfoque teórico de
Mendoza y Planellas (1995), a continuación se estudiará el nivel tres, donde tienen
cabida los Ritos Colectivos comunes en este campo social sujeto a estudio.
204
sector.
ACO
Empresd
Caracteríregión, em•IDERNA,sector surgen en•HERRAGextranjerode las em•FEDEMEsignificat
•Represenen el surgCaldas. •Las polítidesarrollolatinoamer•La preextranjero•La figurFinanciera•El suceVolcán”. •El papel d
Figura 19. Mitos, leyendas y héroes del Microcluster.
aldas.
sas del
HÉROES
MITOS, LEYENDAS, HÉROES E
IDEOLOGÍAS.
NTECIMIENTOS PASADOS
ACONTECIMIENTOS PRESENTES
Personajes y Entidades Héroe desde el presente
Características: Sus decisiones yacciones influyen en elcomportamiento de las empresas. •Para empresas grandes: elpresidente Álvaro Uribe Vélez. •Para ferreteros: el Señor DiegoGómez (socio Ferretería Nacional).Empresas y entidades Héroes
•Para las empresas en general: elSENA, a través de la MesaSectorial Metalmecánica.
as y Entidades Héroe esde el pasado
sticas: liderazgo en lapuje y tradicionalismo.
primera empresa delmetalmecánico que
CRO, nace por capital y que hoy hace partepresas del Grupo Luker.TAL, apoyoivo a empre
•Hechos actuales que creanun escenario de nuevoscomportamientos, nuevasprácticas y nuevos héroes.
tación de los Azucenos,imiento de la industria en
cas de la CEPAL para el de paísesicanos. sencia de capitales
s. a de la Corporación de Caldas. so denominado “San
e la caficultura.
205
5.4.3. Los ritos colectivos adscritos al microcluster de herramientas.
Hay diversas circunstancias que propician un encadenamiento de normas de
comportamiento que obedecen a costumbres, hábitos, prácticas y labores que se
han percibido como necesarias para la supervivencia de las empresas; los ritos
colectivos, son una forma de aprobación del otro en un escenario de grupalidad,
es el respeto por la diferencia y la confrontación con agentes similares o
complementarios que comparten un espacio de interacción para retroalimentar la
función representativa de cada una de las empresas, se da un respeto por el rito o
acto como tal, por que corresponde a una forma de reafirmarse como
perteneciente a un grupo o sector determinado. Los ritos son mecanismos sociales
de conocimiento, que reafirman la pertenencia a un colectivo y garantizan la
cohesión individual de los grupos al reafirmar cierta idea de unidad (mediante la
relativización de los conflictos (Hernández, 2004).
En el microcluster de herramientas de Caldas, no hay una actividad, feria,
congreso o su similar; que se acerque a plantearse como un rito particular del
microcluster de herramientas, más bien se dan diferentes actividades que dan
respuesta a las necesidades individuales de cada una de las empresas. Esto sin
contar que las actividades que se dan en el orden regional, y responden a las
expectativas de la mayoría de empresarios industriales de herramientas, son
esporádicas y con finalidad de reconocimiento no solo para las empresas
participantes sino también para las instituciones organizadoras, “(…) si hay
eventos y capacitaciones, pero muy esporádicas, no algo ordinario que tengan
que ver con aspectos técnicos que unen a todas las empresas, (…)el año pasado
hubo uno en inspectometría, que es la herramienta y la metodología por
excelencia que se utiliza para el control o calidad en este tipo de empresas, pero
casi me atrevería a afirmar que se mantiene muy aislada la empresa como
tal”(Entrevista de terreno Nº 1: 7 de julio de 2004, Pág.9).
206
Además, la difusión para la participación de estas actividades –ferias, congresos,
seminario, capacitaciones- es muy selectiva, se hace a empresas agremiadas o
con reconocimiento en el mercado local; las organizaciones que no gozan de este
tipo de atributo, en pocas ocasiones son consideradas para participar en éste tipo
de ritos. Parece que los ritos colectivos, estuvieran designados para industriales
que han ganado una aceptación social en el medio; y por lo tanto, se hacen
merecedores de participar activamente de aquellas actividades de selectos y
limitados empresario, “(…)aquí viven llegando invitaciones a ferias, entonces uno
toma la opción, hay una participación permanente porque esa es una forma de
uno no solo ir a ver que vende, sino también ver que están ofreciendo, uno
muchas veces dice ve yo puedo hacer de esto, no se me había ocurrido porque no
lo había visto, entonces esa es una dinámica que hay que tener” (Entrevista de
terreno Nº 15: 7 de Julio de 2004, Pág. 10), para así ir acumulado mayor capital
específico y lograr un reconocimiento en el medio.
La heterogeneidad de actividades productivas presentes en éste microcluster, han
demostrado que las ferias que se organizan responden solo a los requerimientos
de determinados grupos, pero no se encuentra una feria que agrupe todo tipo de
agentes del microcluster de herramientas. Esa heterogeneidad es evidente no
solo por diferencia de actividades, también por el tamaño de las empresas; cada
organización, dependiendo del tamaño va accediendo a ritos colectivos que varían
dependiendo del capital específico asumido. Las grandes empresas aspiran
participar en eventos de orden internacional, porque han acumulado un capital
significativo; las medianas y pequeñas se conforman con participar en eventos de
orden nacional y local, y con asistir en algunas ocasiones como visitantes a
encuentros internacionales, para contemplar las posibilidades de participar a futuro
en aquellas actividades, que además de abrirle mercados potenciales, le dará un
posicionamiento en el campo organizacional al que pertenece.
207
Por otro lado, algunas micro y pequeñas empresas no han acumulado suficiente
capital específico, que justifique su presencia y aprobación en un escenario donde
se intercambia información con los que ya han ganado reconocimiento en el
campo organizacional, “(…) pues habrá congresos y habrá de todo, pero en el
ramo mío en la ventanería no” (Entrevista de terreno Nº 5: 6 de julio de 2004, Pág.
7).
La finalidad de esto ritos colectivos, se resume en tres categorías principalmente:
las relaciones comerciales, el aprendizaje y la exteriorización de capitales
específicos propios de cada organización. Las relaciones comerciales se
consiguen a través de las diferentes ferias organizadas por entidades de apoyo
locales e internacionales; cada una con intereses diferentes, pero que se convierte
en el fin de muchas empresas, conseguir nuevas empresas interesadas en los
productos y vincular nuevos proveedores; que en últimas, se reduce en ampliar
mercados a través de relaciones comerciales.
La participación a éste tipo de eventos colectivos, esta atada a la acumulación del
capital específico que cada empresa tiene, dependiendo de su capacidad para
publicitar su actividad productiva, se da la presencia a diferentes eventos. Muchas
empresas grandes participan anualmente como mínimo en cinco ferias nacionales,
en diferentes ciudades y convocadas para diversas actividades productivas; por
ejemplo, en ferias programadas para el sector agropecuario y ganadero, ferias
para empresas metalmecánicas. Las organizaciones que integran el microcluster
de herramientas, tienen cabida en diferentes ferias del país, debido a que la
actividad industrial termina favoreciendo a todo tipo de sectores de la economía.
Algunas ferias realizadas son: Feria de la Construcción, EXPOCONSTRUCCIÓN,
208
Agroexpo, AGA, EXPOCAFETERA, Feria Nacional Industrial, entre otras.
Hay una actividad que las empresas del microcluster de herramientas de Caldas,
ponen como ejemplo y que debería extenderse hacia todas las empresas grandes
de la región, y es la miniferia realizada por MABE COLOMBIA, donde se da a
conocer a empresario industriales las piezas que requiere para su producción, con
la finalidad de buscar en el mercado local proveedores competentes para suplir
sus demandas internas.
Otros ritos colectivos, se dan a partir del aprendizaje logrado a través de
capacitaciones y asesorias, ofrecidas por entidades de apoyo o por empresas
proveedoras, productoras o comercializadoras del microcluster de herramientas de
Caldas; estas capacitaciones y asesorias logran reunir a agentes que intercambian
información, se retroalimentan y exteriorizan formas de pensar con respecto a la
actividad que desarrollan en el mercado. Las actividades realizadas por
agremiaciones, como: FENALCO, ACOPI y LA ANDI buscan favorecer a sus
afiliados; por lo tanto, no se hacen extensivas a toda la comunidad del
microcluster.
Del mismo modo, las empresas proveedoras, productoras o comercializadoras
capacitan y dan asesoría solo a aquellas empresas con las que tienen relaciones
comerciales, de esta forma se extienden formas de comportamiento deseadas por
los proponentes de dichas actividades, que se retroalimentan para que se vuelvan
prácticas comunes favorables para las relaciones con los clientes, “(…)hay dos
negocios grandes en Manizales que son Armetales y Ferrar, ellos hacen
programas de capacitación cada dos o tres meses, directamente sobre los mismos
productos que ellos comercializan y producen, ofrecen programas dirigidos a los
ferreteros y constructores con los que se relacionan frecuentemente, nos
209
capacitan sobre los productos, comercialización y venta de los productos. Eso nos
sirve para mejorar hay que tomar todas las ideas buenas” (Entrevista de terreno Nº
29: 9 de julio de 2004, Pág. 1)
Se puede destacar que los ritos colectivos, en las empresas del microcluster se
dan para tres finalidades: extender las relaciones comerciales, generar
aprendizaje y exteriorizar capitales específicos propios. Hay inequivalencia en el
acceso a este tipo de ritos, porque aunque se extiende publicidad para su
asistencia, solo asisten a dichos ritos empresas tienen un capital económico
representativo para cubrir los costos que generan este tipo de eventos; por lo
general acceden a los ritos colectivos las organizaciones que han ganado
aprobación y legitimidad en el mercado, así “(…)a nivel nacional periódicamente
hay congresos, seminarios, reuniones y todo eso, a los cuales uno asiste de
acuerdo con sus posibilidades económicas y el tema que se vaya a tratar, pero,
esa asistencia es totalmente voluntaria y dependiendo si uno considera que son
importantes y vale la pena ir ”(Entrevista de terreno Nº 12: 6 de julio de 2004, Pág.
3).
El poco posicionamiento de las entidades de apoyo en Caldas, hace que las
invitaciones que llegan a MIPYMES, no sean consideradas como una oportunidad
o como una forma de exaltar su importancia como agente social, sino como una
actividad que genera perdida de tiempo y de recursos económicos para fines que
a simple vista son poco productivos. Los ritos colectivos, a través de sus múltiples
manifestaciones, no están muy posicionados en las empresas del microclusters de
herramientas de Caldas, aquellas empresas que los asumen en mayor medida son
empresas grandes y medianas, conscientes de la importancia de participar en este
tipo de eventos que agrupan colectividades relacionadas o complementarias con
la actividad principal de sus empresas, “(…)algunas veces nos citaron en la
210
Cámara de Comercio a reunirnos similares, pero eso no, eso es una perdedera de
tiempo. Eran foros acerca de las actividades de las empresas, cómo estaban, pero
eso no sirve mucho” (Entrevista de terreno Nº 20: 30 de junio de 2004, Pág. 2).
En éste orden de ideas, los ritos colectivos se manifiestan en todo tipo de
agrupaciones, de diferentes formas y con mayor o menor intensidad; por lo tanto,
es un nivel relevante para estructurar rasgos culturales en empresas que integran
el microcluster de herramientas de Caldas. Del mismo modo, el cuarto nivel
cultural propuesto por Mendoza y Planellas (1995), los tabúes, será abordado para
construir una descripción de rasgos culturales adoptados por las organizaciones
del microcluster.
211
Figura 20. Ritos colectivos del Microcluster.
•Ausencia de ferias, congresoso actividades comunes quereúnan a todos los integrantesdel microcluster. •Heterogeneidad de ritos paracada subsector, empresa yactividad productiva. •Participación de los ritoscolectivos, dependiendo de laacumulación de capitalesespecíficos. •Entidades de apoyo comogestoras de ritos colectivos(capacitaciones, asesorias yproyectos colectivos).
RITOS COLECTIVOS
INTERESES
•Conseguir nuevos clientes yproveedores. •Generar aprendizaje. •Exteriorizar capitalesespecíficos propios de cadaorganización.
Fuente: Construcción Propia, 2004.
5.4.4. Los tabúes del microcluster.
Para la consolidación de un microcluster de herramientas en Caldas, es
importante considerar los miedos que perciben los agentes de este campo social,
se trata de referir acontecimientos catastróficos que podrían afectar el quehacer
del colectivo, eso miedos se interpretan desde el plano cultural, como tabúes de
212
las organizaciones que son necesarios conocer antes de formalizar cualquier tipo
de relación entre agentes.
De los tabúes que se externalizan en el microcluster de herramientas de Caldas,
sobresalen los siguientes: las empresas que hacen parte de éste campo
organizacional encuentran recelo en las relaciones, manifiesto en el temor a que
otras empresas conozcan sus debilidades y dificultades específicas, así como sus
fortalezas; hay miedo a que se aproveche la información para fines desleales; hay
una manifestación de desconfianza, por lo tanto las empresas prefiere manejar
internamente sus actividades; contemplando por necesidad, relaciones
exclusivamente de tipo comercial .
Ahora bien, el recelo se hace más evidente en ciudades pequeñas como
Manizales, todos se conocen con todos, con un intercambio de información
controlada, previniendo que otra empresa pueda quitarle clientes, copiar productos
o procesos, “(…) es más dentro de los mismos ferreteros, hay diferencias de no
hablarse, porque entre ellos se quitan los clientes. Si le quitaron el negocio, queda
sentido con el otro señor; entonces ya no le va a gustar ir a una reunión porque
está el que le quitó el negocio. (…)Son muy susceptibles, por lo que son mercados
muy pequeños, yo veo esa dificultad” (Entrevista de terreno Nº 28: 8 de julio de
2004, Pág. 6)
Otro de los tabúes, es el egoísmo, cada quien maneja las cosas como quiere, no
hay solidaridad en el intercambio, esto obedece a que las empresas son muy
cerradas, “(…) toda empresa es cerrada, cada una vela por sus intereses, por la
misma competitividad de la empresa, los mismos clientes” (Entrevista de terreno
Nº 30: 24 de Junio de 2004, Pág.2). Así, conciliar intereses en empresas que se
213
han destacado por manejar su negocio muy independientemente es complicado,
las empresas no se abren a compartir y a pensar en el otro, para el caso Inalco
expone:
(…) esta es una empresa que podría considerarse como medio rara, es una empresa del sector metalmecánica poco conocida en Manizales, para nuestro gusto, ojala no fuéramos conocidos en Manizales, si tu ves no tenemos ningún letrero, absolutamente ninguno. Es decir, pretendemos ser de bajo perfil. No pertenecemos ni a ACOPI, ni a la ANDI ni a FEDEMETAL, a duras penas pertenecemos a la Cámara de comercio. Porque desafortunadamente en Colombia, los mayores informantes para efectos de seguridad están a través de ACOPI, se vuelen como los informantes de que quienes son los socios, cuánto se gana la empresa, dónde está ubicada; si tu ves por razones de seguridad de los socios no tenemos absolutamente nada, la intención de nosotros es que nadie nos conozca. Que no aparezca ni en el directorio telefónico, no aparezca en nada, no tenga letreros (Entrevista de terreno Nº 8: 22 de junio de 2004, Pág. 6).
Éste tabú, también se relaciona con el poco posicionamiento de las entidades de
apoyo, que se han ganado la desconfianza de empresas del microcluster; ellas
piensan que la información que recolectan las entidades de apoyo puede ser
usada para revelar secretos importantes de las empresas. Se evidencia un miedo
a la asociatividad y a creer en la buena fe de otras empresas externas.
El egoísmo y recelo, se debe a que las empresas del microcluster de
herramientas de Caldas han querido permanecer solas, competir solas y brillar
con luz propia; en el mercado local, es poca la interacción entre empresas, son
independientes y se dan solo relaciones delimitadas por el mercado. Estas
empresas no quieren que otras empresas las igualen, siempre quieren ser
superiores y buscan con quien compararse, en realidad “(…) no hay esa facilidad
de agruparse, porque realmente somos competidores, y ya el solo hecho de
hablar de competidores, esa palabra encierra que somos distintos, que nos
tenemos recelo. Entonces uno no le ve la posibilidad, yo no se, quizás haya otros
214
gremios donde se permita eso, pero a nivel local, reunirnos 8, 15 o 20, que
estamos permanentemente todos los días en una confrontación con unos clientes,
como que no es fácil” (Entrevista de terreno Nº 28: 8 de julio de 2004, Pág. 2).
Hay temor a que se conserve el esquema que siempre se ha tenido en las
relaciones entre empresas, el esquema de competencia y búsqueda del beneficio
personal; es decir, miedo a que se den relaciones de dominación, en donde ganan
más los que poseen mayor capital, “(…)¿Cuánto está ganando el otro y cuanto
voy a ganar yo?, yo creo que esa es la pregunta que siempre se hace y cada uno
obviamente querrá tratar de tirar más para su lado y decir no es que yo estoy
aportando más y este menos, entonces es complicado” (Entrevista de terreno Nº
3: 11 de Julio de 2004, Pág.3). Las empresas nunca aceptarían la equidad dentro
del microcluster, habría más bien redes de poder, con intereses muy particulares.
Hay temor a la perdida de capitales –sociales, culturales y económicos-, porque el
mercado interno esta compuesto por muchas micro y pequeñas empresas que no
surten la demanda de las grandes; por lo tanto, el temor se presenta en que si se
amplían las relaciones locales y se diminuyen las relaciones foráneas con Cali,
Pereira, Medellín y Bogota; las empresas grandes y medianas, encuentren
proveedores del microcluster que cumplan los requerimientos exigidos por clientes
nacionales e internacionales.
El escepticismo hacia procesos de integración y asociatividad, es una
consecuencia de actitudes de recelo, egoísmo y competencia, que se explica muy
bien a través de la siguiente cita:
215
(…) en el empresariado: una cosa que yo he notado sistemáticamente, es el
escepticismo que todavía persiste en estos procesos; hay como falta de
confianza en otras instituciones. Una cosa es decir: yo confío en alguien y otra
es demostrar que yo confío en alguien. De pronto uno está llevando procesos en
los que espera la confianza del sector empresarial y nosotros no vemos esa
confianza; hay una gran dificultad (Entrevista de terreno Nº 33: 21 de Julio de
2004, Pág. 5).
Cada uno de esto rasgos –recelo, egoísmo, competencia- han llevado a
considerar que el miedo a la asociatividad es el principal tabú que tienen las
empresas que conforman el microcluster de herramientas de Caldas, justificado
por ser empresas supremamente cerradas y con poca disposición de integración.
Figura 21. Tabúes y Miedos del Microcluster.
TABÚES
•Recelo en las relaciones entre agentes.•Temor a que otras organizacionesconozcan la realidad específica de suempresa. •Miedo a que la información que sedifunde, sea empleada para finesdesleales. •Manifestación de desconfianza entreagentes. •Actitudes de egoísmo y competencia
•Las empresas cerradas eindividualistas. •Relaciones delimitadas a lasnecesidades del mercado.
ESCEPTICISMO HACIA PROCESOS DE INTEGRACIÓN Y ASOCIATIVIDAD.
Fuente: Construcción Propia, 2004.
216
Ahora bien, una vez estudiados estos cuatro niveles de cultura: las creencias,
valores y normas de comportamiento; mitos, leyendas, héroes e ideologías; los
ritos colectivos y los tabúes, se destaca que hay múltiples formas de encontrar
rasgos comunes en una colectividad y es a través de ellos que se descubren
características de la identidad e identificación propios del microcluster de
herramientas de Caldas.
Los niveles de la cultura analizados desde los rasgos identitarios e identificatorios
que se crea en el microcluster de herramientas de Caldas, permite analizar las
relaciones entre agentes en ese campo social, sus inclinaciones y las posiciones
que ejercen frente a la colaboración con una alternativa de vida organizacional. La
cultura de una colectividad puede tender al colectivismo o al individualismo, para
el caso del microcluster, su tendencia es más hacia el individualismo, que según
Hofstede (1999), se caracteriza porque los lazos entre las empresas son laxos,
hay movilización de intereses hacia dentro, y hacia fuera solo con aquellas
organizaciones que en cierta medida le son cercanas, ya sea por afinidad, gustos
o intereses colectivos particulares. En las sociedades individualistas, los intereses
individuales priman sobre los colectivos...
Las características del individualismo local se ven marcadas en cada uno de los
niveles de cultura del microcluster, en el nivel de creencias, valores y normas de
comportamiento; hay una construcción histórica de conductas que se ven
reflejadas en pensamientos paternalistas y sobreprotectores de las empresas, hay
creencias y valores que se enfocan hacia el egoísmo, el ensimismamiento y el
recelo. Las relaciones se reducen a las meramente indispensables, que para el
estudio terminan siendo comerciales, para el mantenimiento equipos y en algunos
casos de apoyo –solo a aquellas empresas que tienen una aceptación legitima
para la empresa-. En el segundo nivel, de mitos, leyendas, héroes e ideologías; no
217
se ha identificado una figura actual representativa que inspire las acciones de los
agentes que consolidan ese campo empresarial, se identifican héroes que
representan a cada subgrupo de empresas del microcluster, al subgrupo de
ferreteros, de grandes industriales, de pequeños industriales. Los mitos y las
leyendas, hacen parte del sustrato cultural del microcluster, pero su referencia no
activa motivaciones de asociatividad e integración, en general. En el nivel tres,
que se refiere a los ritos colectivos, hay una inclinación hacia ritos muy específicos
que no alcanzan a agrupar la totalidad de empresas del microcluster; además, a
esto le agregamos que se da selectividad en la asunción de este tipo de eventos
colectivos (ferias, capacitaciones, seminarios, congresos, reuniones); por último, lo
tabúes se relacionan con los miedos que las empresas de Caldas han recolectado
a través de la historia, el miedo a la asociatividad.
El individualismo trasciende los deseos de las empresas de participar en éste tipo
de propuestas de asociatividad; se dan cuenta de las dificultades que trae la
heterogeneidad, la competencia entre empresas, la poca tolerancia, el recelo, el
egoísmo, la superposición de beneficios económicos individuales sobre los
colectivos; características que contribuyen a destacar el individualismo dentro del
microcluster. Prevalece en los entrevistados del microcluster de herramientas las
siguientes frases: “aquí cada uno es por su lado”, “somos muy independientes”,
“somos muy cerrados con otras empresas”, “trabajamos solos”, “este gremio es
muy individualista”.
Los mismos agentes pertenecientes a este campo organizacional, destacan como
dificultad para la asociatividad, el individualismo. Es prolífico que las empresas del
microcluster de Manizales, manejen sus capacidades productivas casi como un
secreto, son muy cerradas para intercambios de información, “(…) yo digo que los
manizaleños y los caldenses seguramente, no conozco los caldenses, los
218
manizaleños, han tenido problemas para asociarse, es que son muy
conservadores, son muy egoístas, y eso no nos va a ayudar a crecer” (Entrevista
de terreno Nº 5: 6 de Julio de 2004, PAG 8),
Esto se reafirma con lo planteado por Uriel de Jesús Urrea, uno de los
entrevistados, que destaca que el principal problema que demuestran los
Caldenses para asociarse, es que no están acostumbrados a trabajar en equipo,
se conserva un esquema muy individualista, se está pensando “(…) vamos a
hacerle zancadilla al otro, si el otro se descuida le damos en la cabeza, lo dejan en
la olla; (…)mientras nosotros no trabajemos mas integrados a nosotros no nos va
a llegar el desarrollo” (Entrevista de terreno Nº 2: 1 de Julio de 2004, Pág.4). Hay
que tomar medidas que promuevan la colectividad entre empresas “(…) pero tiene
que haber algo o alguien que promueva ese tipo de cosas, que disminuyan: los
egoísmos y la prevención. Además, que cambie esa concepción de: si usted va a
conocer lo mío, va conocer la empresa, hay que ocultar la información porque
pueden sacar provecho y ventaja (Entrevista de terreno Nº 7: 24 de Junio de 2004,
Pág.3).
La dispersión, la heterogeneidad y la diversidad de tamaños; son causas del
individualismo en el microcluster de Caldas, es que “(…)digamos las empresas
más especializadas en las construcciones metálicas aquí Manizales, se han ido no
digamos que multiplicando, pero si ha aumentado su número y obviamente hoy en
día están mucho más dispersas, (…)siempre se ha caracterizado nuestro medio
diría yo por la falta de integración y por un mal entendido de la competencia entre
unas empresas y otras, la famosa lucha por el mercado vital, y nosotros hemos
tenido relaciones con algunas firmas de aquí, que trabajan en el mismo campo,
pero de todas maneras hay muchas intrigas” (Entrevista de terreno Nº 12: 6 de
julio de 2004, Pág.2). Los entrevistados de las empresas afirman que cada
219
organización tiene particularidades, especificidades en su gestión y secretos
propios del oficio; razones que alejan las posibilidades de integración entre
empresas del microcluster de herramientas, hay distancias sociales, culturales y
técnicas, que llevan a afirmar expresiones como, “(…)mi gremio es muy particular
al de todos, mi línea de producción es muy diferente a la de todos, por esa razón
nunca hemos tenido una integración de esas, nosotros somos más bien
autónomos, lo que nosotros vamos a hacer es de nosotros y listo, no nos gusta
hablar mucho de las cosas que hacemos por no revelar secretos, a veces a uno le
cuesta machacarse, darse quemones, golpes, trasnochadas, amanecidas para
poder a aprender lo que uno sabe. No se justifica ponerse a regalar secretos a
otro que nunca ha hecho nada por saber” ” (Entrevista de terreno Nº 9: 3 de Julio
de 2004, Pág.3).
Estas manifestaciones propuestas por la población investigada, deja entrever que
el individualismo, es un rasgo cultural de los empresarios industriales del
microcluster de herramientas, se resalta que “cada uno tiene su modo de trabajar
y ha trabajado toda la vida solo, de manera que para integrarse a otro es como
difícil” (Entrevista de terreno Nº 24: 30 de Junio de 2004, PAG 2), tienen políticas
muy diferentes “(…)cada uno tiene una forma distinta de lavar su ropa en casa, no
es lo mismo para todas. Las empresas grandes manejan unos volúmenes
grandes, nosotros somos pequeños en comparación con otros negocios”
(Entrevista de terreno Nº 29: 9 de julio de 2004, Pág. 1). Cada uno de esto
planteamientos ofrecen suficiente soporte para afirmar que las empresas del
microcluster de herramientas de Caldas, prefieren trabajar de manera individual
que integradamente, y según las entidades de apoyo el primer paso para
implementar una estrategia de asociatividad es aprender a trabajar en red,
integradamente y dejar a un lado intereses netamente individualistas.
220
Así como se destaca rasgos culturales tendientes al individualismo en el
microcluster de herramientas de Caldas, también se podrían proponer otra
característica cultural, pero relacionada con la masculinidad o la feminidad
(Hofstede, 1999) inmanente en ese campo empresarial. Los empresarios
industriales que consolidan el microcluster de herramientas de Caldas, tienen
rasgos de gestión tendientes a la masculinidad, relacionada con la importancia
que tiene para los gerentes, desarrollar políticas de gestión enfocadas hacia la
competitividad, utilizando diferentes tipo de tecnologías blandas, como la Calidad
Total, la Gerencia del Servicio, el Outsourcing, el Benchmarking, la Teoría de
Restricciones, el Balance Social y el Justo a Tiempo; pero también las tecnologías
duras, como la inversión en infraestructura física y tecnológica. Los entrevistados
manifiestan una preocupación más enfocada hacia el éxito material, que hacia la
consolidación de relaciones fuertes dentro del microcluster. Esto último, mantiene
importancia cuando redunda en un beneficio material para la organización, por lo
tanto podría afirmarse que esta masculinidad se asocia con el individualismo, el
miedo a las relaciones y las dificultades para asociarse. En el microcluster hay un
grupo de dirigentes hombres, que han extendido un enfoque hacia la generación
de productividad, la fuerza, la experiencia en el mercado y el dominio de
estrategias, con la finalidad de acumular distintos capitales específicos que
garanticen poderío en el campo empresarial al que pertenece.
En conclusión, las características culturales de las empresas que integran el
microcluster de herramientas, parten principalmente de ideas, prácticas, hábitos y
discursos que son adoptados por sus agentes, para exaltar su existencia dentro
del campo organizacional(cluster).
Algunos rasgos identitarios e identificatorio de las empresas que integran el
microcluster de herramientas son los siguientes:
221
Hay muchas empresas metalmecánicas en el microcluster, se destaca Manizales
a nivel nacional como una de las que más herramientas producen, y por otro lado
se conoce que el sector de autopartes moviliza el fortalecimiento de la economía
local. Además, las empresas del microcluster de herramientas metalmecánico
impulsan el desarrollo de muchos sectores de la economía (textiles, alimentos,
agricultura, ganadería y demás).
Adicional a los rasgos particulares de las empresas del microcluster, hay también
rasgos particulares de sus directivos, a través de estilos de dirección de la
empresa, antigüedad de los directivos, experiencia y proveniencia regional. Los
estilos gerenciales que prevalecen son vanguardistas, paternalista y participativo.
El estilo de dirección funda una historia, sobre las que se dan acciones y
reacciones de las personas de las empresas, es decir, la identidad del cluster se
construye a partir de prácticas compartidas dictaminadas por la gerencia.
En las micro y pequeñas empresas el estilo de dirección es más participativo y
tradicional, con una organización plana, manejada por estilo propio del directivo y
no por corrientes administrativas foráneas, la comunicación entre empleados y
directivos es directa ya que el gerente desempeña funciones de toda índole “es un
todero” (polivalencia y multifuncionalidad). Las MIPYMES se enfocan más hacia
el proceso productivo y el manejo de la máquina, desarrollando habilidades
técnicas y productivas. Algunas características comunes son: tradición,
familiaridad, motivación hacia el servicio y la calidad; en estas empresas se
destacan prácticas de gestión como el servicio al cliente, el outsourcing, la calidad
total, benchmarking, pero son prácticas asumidas intuitivamente.
222
Mientras en las grandes empresas se da una administración más contemporánea
y autónoma, destacándose por la novedad, inversión en nueva tecnología (blanda
y dura), un estilo directivo acompañado por la implementación de prácticas de
gestión; no solo por novedad sino también por necesidad. Las prácticas de gestión
más implementadas son: normas ISO, gerencia del servicio, outsourcing,
benchmarking, teoría de restricciones, balance social y justo a tiempo.
En general, los directivos de empresas del microcluster, son personas con
trayectoria en la dirección de organizaciones con estas características, dan
importancia al área técnica y de producción, en la mayoría de ocasiones son
profesionales en ingeniería, son hombres que siempre han trabajado en
actividades similares a la metalmecánica. En el microcluster de herramientas las
entidades de apoyo, asesoran, capacitan, formulan y ejecutan proyectos, para
prestar un excelente servicio a empresas de este conglomerado.
Se plantean como prácticas de gestión humana, la capitación y la baja rotación de
personal. Esta capitación y formación en los talleres de metalmecánica se da a
través de una educación personalizada, la cual se realiza con jóvenes recién
egresados del colegio, que no han influenciado su quehacer por otro tipo de
empresa o institución.
Los hábitos más relevantes que se dan en las empresas que conforman el
microcluster de herramientas son: Las relaciones comerciales, dado que estas
prevalecen con un mismo proveedor o distribuidor, creándose fidelidad,
credibilidad, confiabilidad y reconocimiento de su moral comercial; la
subcontratación con empresas de similaridad de actividad productiva; y el
intercambio de información con las empresas con las que se tienen relaciones
223
comerciales para facilitar el proceso de subcontratación, la identificación de
clientes, la referencia de nueva maquinaria y de nuevas prácticas de gestión,
entre otras.
Los niveles de cultura que se analizan en el microcluster de herramientas se
empiezan a explicar con las creencias, valores y normas de comportamiento,
analizándolas desde dos posiciones, desde lo que es y desde lo que debería ser.
Desde lo que es, el microcluster tiene formas de operar misteriosas, se comparte
información con medida, la integración es un sacrificio, pocas empresas
intervienen en propuestas de asociatividad, por el poco respaldo del gobierno.
Hay elitismo en las medianas y grandes empresas, poco involucramiento de los
directivos con el proceso productivo, hay seriedad para cumplir los requerimientos
de los clientes, es una de las principales ciudades proveedora de machetes,
sumado a la diversidad de empresas metalmecánicas. También, se destaca que
hay insumos, materias primas y suministros que no se consiguen en el mercado
local, y por lo tanto deben ser traídos de otros países o ciudades.
Desde lo que debería ser, la consolidación de un microcluster de herramientas
requiere de tiempo y voluntad de las empresas, de la asunción de riesgos
compartidos, de una actitud de respeto hacia la especialidad de cada agente, de la
construcción de acuerdos colectivos, de comportamientos éticos en las
negociaciones, de equidad en la obtención de beneficios, y de un aprendizaje y
complementariedad entre agentes; lo que se refleja en un beneficio común, “ser
competitivos como bloque”.
224
Otro nivel cultural identificado en el microcluster de herramientas, tiene que ver
con los mitos, leyendas y héroes, que están sustentados en acontecimientos
pasados y presentes. Dentro de los acontecimientos pasados se destaca: la
representación de los azucenos, las políticas de la CEPAL, la presencia de
capitales extranjeros, la figura de la Corporación Financiera de Caldas, el suceso
denominado “San Volcán”, y el papel de la caficultura.
Además, se identifican “Empresas Héroes”, destacadas por su liderazgo en la
región, el empuje y el tradicionalismo, estas son Iderna y Herragro, principalmente.
Como entidad de apoyo, tuvo un posicionamiento significativo FEDEMETAL, por
su apoyo al fortalecimiento de la metalmecánica en Caldas.
Desde el plano actual y como consecuencia de actos presentes que han influido
en el comportamiento de empresas del microcluster, se destacan aquellos héroes
que han ganado pocisionamiento en la región. Un héroe actual del orden
nacional, posicionado en la mayoría de empresas grandes del microcluster, es el
presidente Álvaro Uribe Gómez, por su aporte a la activación de la economía, a
través de mejoramiento de condiciones para la movilización de materia prima.
Otro héroe, ya del orden local y en el ámbito de la comercialización, es el señor
Diego Gómez, socio de la ferretería nacional, quien ha liderado varios procesos de
integración, como el caso de ASOFERMA y la Central Ferretera para la ciudad de
Manizales; y por último, los gerentes de cada empresa, que desde su quehacer se
convierten en héroes o antihéroes de las empresas.
El SENA, se destaca como una “entidad héroe”, porque ha conseguido beneficios
para las empresas que hacen parte de la Mesa Sectorial Metalmecánica, como
225
por ejemplo la consecución de titulaciones en fundición, troquelería y tratamientos
térmicos.
En el nivel cultural relacionado con los ritos colectivos, no hay una feria, congreso
o actividad, que haya llegado a posicionarse como rito particular del microcluster
de herramientas, esto debido a la heterogeneidad de actividades productivas que
intervienen en este agrupamiento. Además, la difusión para la participación de
estas actividades es muy selectiva, se hacen a empresas agremiadas o con
reconocimiento en el mercado, además las entidades de apoyo restringen en la
mayoría de ocasiones, las prácticas de capacitación y asesoria a las empresas
con las cuales tienen legitimadas relaciones.
Las micro y pequeñas empresas poco participan de estas actividades, porque no
han acumulado suficiente capital específico para ser exteriorizado participando en
este tipo de eventos. Los principales intereses de participar en estos ritos son:
conseguir nuevos clientes y proveedores, generar aprendizaje y exteriorizar
capitales propios en un espacio social. A manera de ejemplo, la empresa grande
participa como mínimo en cinco ferias nacionales, considerando que los productos
de muchas de estas empresas tienen cabida en diferentes ferias del país.
En las empresas del microcluster de herramientas, los tabúes exteriorizan a través
del recelo en la relaciones entre agentes, el temor a que otras empresas conozcan
las debilidades y dificultades especificas de sus empresas, hay miedo a que se
aproveche la información para fines desleales, ya sea por entidades de apoyo o
empresas en general. Hay egoísmo, cada quien quiere manejar sus cosas como
quiere, las empresas son muy cerradas y las relaciones están muy delimitada a
las necesidades del mercado.
226
En últimas, el tabú es simplemente el escepticismo hacia procesos de integración
y asociatividad, como consecuencia de actitudes de recelo, egoísmo y
competencia. Se observa una cultura individualista, con alto énfasis hacia la
masculinidad como una exteriorización de la cultura colectiva.
227
CONCLUSIONES
El microcluster de herramientas es visto como un campo organizacional, que no
obedece única y exclusivamente al concepto de campo de DiMaggio y Powell
(1999), o al de Bourdieu (1991); mas bien es la integración de estas posiciones,
que no son antagónicas, sino complementarias planteando que los clusters son
campos organizacionales, que se forman por la integración de un grupo de
organizaciones próximas, que crean productos o servicios similares, y que incluye
también, los socios determinantes para los intercambios, las fuentes de
financiamiento, los grupos reguladores, las asociaciones profesionales o
comerciales y otras fuentes de influencia normativa o cognoscitiva; las relaciones
no locales y las locales, los vínculos verticales y horizontales y las influencias
culturales y políticas, así como los intercambios técnicos. Esta red de relaciones
entre empresas similares y complementarias esta mediada por mecanismos,
prácticas y acciones que llevan a las organizaciones a construir similitudes
colectivas a partir de la relación con el contexto.
Por otro lado, se encuentran las diferencias internas que se perciben dentro del
campo organizacional, justificadas por la necesidad que tienen las organizaciones
de extender su dominio dentro del cluster, utilizando la mejor estrategia para jugar
dentro del colectivo. El uso de capitales simbólicos específicos, puestos en
escena de manera individual, crea diferencias marcadas entre unas
organizaciones y otras.
En el campo organizacional, microcluster de herramientas de Caldas, el capital
específico de las organizaciones que lo integran se ve reflejado en el
228
reconocimiento particular que ha construido en su medio, ya sea por tradición,
tamaño, tecnología, participación en mercados extranjeros.
Así, en el concepto de campo organizacional confluyen similitudes colectivas, pero
también diferencias particulares propias de lo que es cada organización y de lo
que ha interpretado del contexto, lo que lleva a conseguir la aprobación legítima
que necesita cada organización para justificar su supervivencia.
La fortaleza de cada organización y la imagen hacia el exterior, se construye
históricamente, y dentro del microcluster de herramientas esa fortaleza permite
que cada organización ejerza un papel como dominante o dominado, dentro del
campo. Se comprueba que dentro del microcluster se dan relaciones de poder,
especialmente de las grandes sobre las pequeñas, ese poder se atribuye a las
organizaciones porque evidencian la acumulación de capitales específicos, que
encaminan hacia el reconocimiento y la posición dominante en el campo
organizacional.
De manera involuntaria, la dominación en un campo organizacional, genera
violencia simbólica entre organizaciones con las que se tejen relaciones, dado que
no se tienen los mismos atributos para competir en ese juego entre empresas
cuya finalidad es ganar posiciones y proyectar liderazgo. Las relaciones entre
organizaciones que integran el microcluster no solo son de poder, son también de
colaboración, pero basadas en intereses individuales que prevalecen sobre
intereses colectivos.
229
El papel de las entidades de apoyo -gremios, entidades reguladoras, instituciones
de formación y asesoría- es de colaboración, ofertando productos y servicios para
fortalecer internamente las organizaciones y sus redes de relaciones; además,
contribuyen a la interpretación del contexto, formulando políticas de acción para
dar cumplimiento a los cambios institucionales que logran estandarizarse a través
de prácticas y rutinas asumidas por las organizaciones.
Las entidades de apoyo, consideradas para la investigación -FENALCO, ACOPI,
ANDI, Cámara de Comercio de Manizales, INCUBAR, CRECE, SENA,
Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales y Universidad Autónoma de
Manizales-, son las que conocen en mayor o menor medida sobre la temática de
cluster, y han asumido responsabilidades para contribuir a que esta forma de
asociatividad se extienda a las organizaciones.
En el microcluster de herramientas de Caldas, hay poca receptividad de las
organizaciones no solo hacia procesos de asociatividad, sino hacia los productos y
servicios ofertados por las entidades de apoyo, esto obedece a desinformación de
lo que hacen y ofrecen, posicionándolas por actividades tradicionales, que no son
su único quehacer.
La consolidación del campo organizacional, denominado microcluster de
herramientas, se da a partir de la dinámica que ejerce el entorno, es decir los
agentes internos y los externos que reglan e institucionalizan comportamientos
dentro de un colectivo, y es a partir de la institucionalización, que los agentes del
campo logran homogeneizarse no obstante la diferencia que ostenta cada
organización.
230
Las reglas, normas de comportamiento, hábitos, rutinas e instituciones ayudan en
la construcción de patrones identitarios e identificatorios propios del campo
organizacional. El microcluster de herramientas termina dependiendo del entorno
sociocultural en el que esta inmerso, y el cual impone mecanismos para que unas
organizaciones terminen pareciéndose a otras.
Las organizaciones se vuelven isomorfas, a través de lo que contextualmente
deben y tienen que cumplir para sobrevivir en el campo organizacional; es decir,
las acciones están supeditadas a lo que socialmente es aceptado, de lo contrario
las organizaciones desaparecen por simple reacción del contexto a rechazar todos
los actos que no están dentro de la norma.
La pertenencia al microcluster de herramientas está determinada por la
aprobación y asunción de comportamientos que terminan homogeneizando
prácticas de las empresas; por la lucha simbólica que se da entre organizaciones
para ganar posicionamiento; y por la participación de entidades de apoyo en la
facilitación de escenarios que motiven la interacción entre agentes.
En el microcluster de herramientas se generan prácticas comunes, símbolos, ritos,
creencias que movilizan la actuación como grupo y dinamizan los intereses tanto
individuales como colectivos. Las prácticas de gestión, comunes de este campo
organizacional son: calidad total, servicio al cliente, planeación estratégica,
benchmarking. Estas propuestas administrativas varían o prevalecen dependiendo
de tamaño de la empresas y de su estilo de dirección; en la empresa grandes y
medianas prevalecen un estilo de dirección vanguardista en el que se invierte en
mayor medida no solo en tecnología duras, sino también en tecnologías blandas,
caso contrario a lo que sucede con las pequeñas y medianas, en las que
231
prevalece un estilo tradicional, que administra intuitivamente obedeciendo a la
necesidad, mas que a la moda.
Se detectan acciones que se vuelven hábitos comunes en las organizaciones que
integran el microcluster, hay prácticas que se vuelven rutina como: las relaciones
comerciales, dado que estas prevalecen con un mismo proveedor o distribuidor,
creándose fidelidad, credibilidad, confiabilidad y reconocimiento de su moral
comercial; la subcontratación con empresas de similaridad actividad productiva; y
el intercambio de información con las empresas con las que se tienen relaciones
comerciales, facilitando una interpretación del contexto que permite responder a
sus exigencias.
Al considerar los niveles de cultura de Planellas y Mendoza (1995), se analizan
elementos que ayudan a deducir que el campo organizacional estudiado, se
caracteriza por una cultura individualista, así en el nivel de creencias, valores y
normas de comportamiento; hay una construcción histórica de conductas
soportadas en creencias y valores que se enfocan hacia el egoísmo, el
ensimismamiento y el recelo, justificando que las relaciones entre organizaciones
se reduzcan a las meramente indispensables.
En el nivel, de mitos, leyendas, héroes e ideología; se identifican héroes por
subgrupo de organizaciones que integran el microcluster (ferreteros, empresas
grandes, MIPYMES e entidades de apoyo), pero no se ha identificado una figura
actual representativa para la totalidad de agentes del campo organizacional.
Los mitos y las leyendas, hacen parte del sustrato cultural del microcluster,
construyendo rasgos identitarios e identificatorios relacionados con los
antepasados, que crean significaciones colectivas para sus agentes.
232
Los ritos colectivos del microcluster, no alcanzan a agrupar la totalidad de
empresas del microcluster, son específicos y cada organización participa
dependiendo de la pertinencia y del capital específico acumulado. Además, los
agentes identificados para consolidar el microcluster manifiestan miedo – tabúes-
a participar en proceso de integración y asociatividad
Los agentes que integran el microcluster se identifican como independientes y
autónomos, y se relacionan con otros por intereses individuales, externalizando
sus propias características culturales.
Existe influencia de factores sociales y culturales en la consolidación del
microcluster de herramientas de Caldas, porque no se trata solo de identificar un
conjunto de organizaciones que podrían hacer parte de un gran conglomerado, y
que analizadas desde factores macroeconómicos reunirían elementos
significativos para actuar integradamente, ese proceso de integración está
sustentado también en elementos cualitativos que se involucran en las decisiones
y comportamientos de los agentes, es decir; se trata de analizar las similitudes y
las diferencias, los acuerdos y los desacuerdos, la igualdad y la desigualdad, el
tradicionalismo y el vanguardismo, el colectivismo y el individualismo, la
masculinidad y la feminidad, las relaciones de cooperación y las de poder; y en fin
todas aquellas características sociales y culturales que se vuelven ineludibles en
procesos de asociatividad e integración.
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ANEXOS
Anexo A. (Gráfico de Empresas y Actividades)
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
Código CIIU
Nº de Empresas
FABRICACIÓN DE PRODUCTO METALÚRGICOS Industria básicas de hierro y acero D271000 4
Fabricación de productos de acero aleado o sin alearen formas básicas (perfiles, láminas, varillas)
D271002 2
Fabricación de ferroaleaciones en formas primarias D271003 1 Fabricación de accesorios metálicos para fontanería D271004 1
Industria básicas de metales preciosos D372100 - Fabricación de productos de oro en bruto(láminas, hojas, tiras, polvo, varillas, alambres)
D372102 2
Industria básicas de otros metales no ferrosos D272900 - Fabricación de productos primarios de metalurgia del cobre y sus aleaciones
D272901 1
Fabricación de productos primarios de la metalurgia del aluminio y sus aleaciones
D272903 3
Fabricación de productos primarios de la metalurgia y del cinc y sus aleaciones
D272907 1
Fabricación de productos de cinc y sus aleaciones en formas básicas (laminados, estirados o extruidos)
D272908 4
Fundición de productos de acero por fundición D273100 3 Fundición de metales no ferrosos D273200 -
Fabricación de artículos fundidos de aluminio y sus aleaciones
D273202 1
SUBTOTAL 23 FABRICACIÓN DE PRODUCTO ELABORADOS DE METAL, EXCEPTO MAQUINARIA Y EQUIPO
Fabricación de productos metálicos para uso estructural
D281100 11
Fabricación de elementos metálicos para arquitectura y ornamentación, tales como puertas, portales, ventanas, rejas y verjas.
D281101 40
Fabricación de tanques, depósitos y recipientes de metal
D281200 -
Fabricación de calderas para calefacción central D281201 2 Tratamiento y revestimiento de metales; trabajos de D289200 2
255
ingeniería mecánica en generalServicio de torno D289203 3 Servicio de soldadura D289204 19 Servicio de cortadora, dobladora y enrolladota de lámina D289205 2
Fabricación de cuchillería, herramientas de mano y artículos de ferretería
D289300 1
Fabricación de cuchillos y otros artículos análogos de mesa y cocina
D289301 2
Fabricación de herramientas de mano utilizadas en ganadería, silvicultura; para usos agrícolas, forestales y de jardinería; carpintería, ebanistería u otros trabajos de madera.
D289302 3
Fabricación de herramientas para mecánica y construcción
D289303 1
Fabricación de artículos de ferretería, cerrajería, sus partes y piezas.
D289304 7
Fabricación de otros productos elaborados de metal ncp
D289900 2
Fabricación de menajes de cocina, piezas y otros productos estampados
D289904 1
Fabricación de productos de alambre D289906 6 Fabricación de piezas y accesorios para vías de ferrocarril y de tranvía
D289913 1
Fabricación de muebles metálicos para soportar máquinas y equipos
D289915 1
SUBTOTAL 104 FABRICACIÓN DE MAQUINARÍA Y EQUIPO
Fabricación de máquinas herramienta D292200 - Fabricación de matrices, troqueles, herramientas, aparejos y montajes especiales
D292202 25
SUBTOTAL 25 COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR
Comercio al por mayor de metales y minerales metalíferos en formas primarias
G515200 4
Comercio al por mayor de minerales metalíferos en formas primarias y otras formas
G515201 4
Comercio al por mayor de maquinaria y equipo para la agricultura, minería, construcción y la industria
G516100 -
Comercio al por mayor de partes y piezas y accesorios para la agricultura, construcción y la industria.
G516110 4
COMERCIO AL POR MENOR Comercio al por menor de artículos de ferretería,
cerrajería y productos de vidrioG524100 -
Comercio al por menor de máquinas y herramientas de G524101 3
256
mano, en establecimientos especializados Comercio al por menor de artículos de ferretería y de uso doméstico, en establecimientos especializados
G524102 7
Comercio al por menor de materiales para construcción, en establecimientos especializados.
G524103 112
SUBTOTAL 134 TOTAL DE EMPRESAS 286
Fuente: Construcción propia con base de datos de la Cámara de Comercio, 2004.
257
Anexo B. (Lista de Entidades de Apoyo)
ENTIDADES DE APOYO NÚMEROGREMIOS DEL SECTOR ACOPI 1 ANDI 1 FENALCO 1 ENTIDADES REGULADORAS DIAN 1 CÁMARA DE COMERCIO 1 INCOMEX 1 ENTIDADES DE FORMACIÓN Y ASESORIA SENA 1 CRECE 1 UNIVERSIDADES 2 INCUBAR 1 TOTAL ENTIDADES DE APOYO 11
Fuente: MESA SECTORIAL METALMECANICA, SENA. 2002.
258
Anexo C. (Listado de sectores y actividades seleccionadas para el desarrollo del trabajo de campo)
CIIU ACTIVIDAD PRODUCTIVA EMPRESA
FABRICACIÓN DE PRODUCTO METALÚRGICOS BÁSICOS D271000 Industrias Básicas de Hierro y Acero Siderurgica
Colombiana S.A. -Sicolsa
D271000 Industrias Básicas de Hierro y Acero Taller Urrea D271003 Fabricación de ferroaleaciones en
formas primarias Acerías de Caldas -Acasa
D271004 Fabricación de accesorios metálicos para fontanería
Productos de Acero Tres espadas
D272908 Fabricación de productos de cinc y sus aleaciones en formas básicas (laminados, estirados o extruidos)
Sicor
D272908
Fabricación de productos de cinc y sus aleaciones en formas básicas (laminados, estirados o extruidos)
Fundiciones Fonseca
(6)FABRICACIÓN DE PRODUCTO ELABORADOS DE METAL, EXCEPTO
MAQUINARIA Y EQUIPO D289302 Fabricación de herramientas de mano
utilizadas en ganadería, silvicultura; para usos agrícolas, forestales y de jardinería; carpintería, ebanistería u otros trabajos de madera.
Bellota
D289906 Fabricación de productos de alambre Inalco D289203 Servicio de torno Taller July D281101 Fabricación de elementos metálicos
para arquitectura y ornamentación, tales como puertas, portales, ventanas, rejas y verjas.
Industria Metálicas Imperio
D289302 Fabricación de herramientas de mano utilizadas en ganadería, silvicultura; para usos agrícolas, forestales y de jardinería; carpintería, ebanistería u otros trabajos de madera.
Herragro
D281100 Fabricación de productos metálicos para uso estructural
Jubal Estrada y Cía
D281101 Fabricación de elementos metálicos para arquitectura y ornamentación, tales como puertas, portales, ventanas, rejas y verjas.
Metalmecánica Botero
(7)
259
FABRICACIÓN DE MÁQUINAS HERRAMIENTAS D292202 Fabricación de matrices, troqueles,
herramientas, aparejos y montajes especiales
Taller Chalo Jurado
D292202 Fabricación de matrices, troqueles, herramientas, aparejos y montajes especiales
Iderna
D292202 Fabricación de matrices, troqueles, herramientas, aparejos y montajes especiales
Prometálicos
D292202 Fabricación de matrices, troqueles, herramientas, aparejos y montajes especiales
Madeal
(4)COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR
G515201 Comercio al por mayor de minerales metalíferos en formas primarias y otras formas
Bronzmetal Angel M. Alvarez y Compañía limitada (en concordato).
G515201
Comercio al por mayor de minerales metalíferos en formas primarias y otras formas
Axxecol S.A.
G524102 Comercio al por menor de artículos de ferretería y de uso doméstico, en establecimientos especializados
Tableros y Herrajes
G524102 Comercio al por menor de artículos de ferretería y de uso doméstico, en establecimientos especializados
Ferretería Don Chepe
G515200 Comercio al por mayor de metales y minerales metalíferos en formas primarias
Comercializadora de Aluminio –COMAL
G524102 Comercio al por menor de artículos de ferretería y de uso doméstico, en establecimientos especializados
Armetales
G524102 Comercio al por menor de artículos de ferretería y de uso doméstico, en establecimientos especializados
Ferretería del Café
G524101 Comercio al por menor de máquinas y herramientas de mano, en establecimientos especializados
Equiagro
G524102 Comercio al por menor de artículos de ferretería y de uso doméstico, en establecimientos especializados
Ferretería Sumatec
G524102 Comercio al por menor de artículos de ferretería y de uso doméstico, en
Ferretería Nacional
260
establecimientos especializados G515201 Comercio al por mayor de minerales
metalíferos en formas primarias y otras formas
Hierros y Láminas de Caldas
G524102 Comercio al por menor de artículos de ferretería y de uso doméstico, en establecimientos especializados
Central Ferretera Ltda.
G516110 Comercio al por mayor de partes y piezas y accesorios para la agricultura, construcción y la industria.
Divi-arte
(13)
261
Anexo D. (Listado entidades de apoyo seleccionadas para el desarrollo del trabajo de campo)
ENTIDADES DE APOYO Inversión en desarrollo social y técnico de los trabajadores.
SENA
Comunidad educadora y dinamizadora del conocimiento.
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
Comunidad académica cuya misión esencial es la creación, desarrollo e incorporación del conocimiento.
UNIVERSIDAD NACIONAL
Entidad que incentiva y apoya la creación de empresas competitivas y rentables principalmente de base tecnológica.
INCUBAR
Contribuir permanente y sistemáticamente a la generación de conocimiento para orientar las decisiones de los actores del desarrollo nacional y regional
CRECE
Representación de sus afiliados ante las entidades nacionales y extranjeras.
ANDI
Desarrollo intelectual, económico y social, de todas las personas vinculadas al Gremio
FENALCO
Fomento de la pequeña y la mediana industria. ACOPI Servicios de carácter privado, representa al sector empresarial promoviendo programas de desarrollo económico, social y cívico
CÁMARA DE COMERCIO
(9)
262
Anexo E. (Población empresas y muestra seleccionada).
Población Muestra FABRICACIÓN DE PRODUCTO METALÚRGICOS 23 6 FABRICACIÓN DE PRODUCTO ELABORADOS DE METAL, EXCEPTO MAQUINARIA Y EQUIPO
104 7
FABRICACIÓN DE MÁQUINAS HERRAMIENTA 25 4 COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR 134 13 ENTIDADES DE APOYO 11 9 TOTAL 297 39
Fuente: Construcción Propia, 2004.
263
Anexo F. (Modelo de oficio entregado a las empresas)
Manizales, Fecha actualizada Doctor (a) Nombre del Directivo Cargo y Empresa Ciudad La Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales, a través de la Facultad de Ciencias y Administración específicamente de la Maestría en Administración y del Grupo de Investigación Cultura Organizacional y Gestión Humana, acreditado por Colciencias, viene adelantando la investigación “Dinámica de los factores sociales y culturales que influencian la consolidación del sector de metalmecánico de Caldas”. De acuerdo con la metodología de la investigación, su organización ha sido seleccionada para la ejecución del trabajo de campo, por lo tanto le solicitamos muy amablemente que sea considerada la posibilidad de entrevistar a un directivo de la empresa con alta trayectoria en la organización. En contraprestación la Universidad Nacional se compromete a hacer un buen uso de la información suministrada, asumiendo un rol de confidencialidad e intregralidad; del mismo modo, la empresa podrá conocer los resultados de la investigación a través de un informe ejecutivo suministrado a la misma y de un taller de divulgación de resultados para las empresas participantes.
Agradecemos de antemano su colaboración en este proceso de investigación, aprendizaje e interacción universidad – empresa.
Cordialmente,
GERMAN ALBEIRO CASTAÑO DUQUE GREGORIO CALDERÓN HERNÁNDEZ Decano Director Grupo de Investigación
Facultad de Ciencias y Administración Cultura Organizacional y Gestión Humana
264
Anexo G. (Preguntas guía para la entidades de apoyo )
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
INVESTIGACIÓN: “Dinámica de los factores sociales y culturales que influencian la consolidación del microclusters de herramientas de caldas”
PREGUNTAS CLAVES ENTIDADES DE APOYO
DATOS GENERALES • Nombre, cargo que ocupa en la empresa y duración en dicha ocupación. • ¿Cuántos años lleva la empresa en el mercado? RELACIONES 1. ¿Qué papel ha ejercido la institución con respecto al desarrollo de los clusters
en Caldas? 2. ¿Qué empresas o entidades del medio se perfilan como lideres de procesos de
integración entre empresas del sector metalmecánico? 3. ¿Con qué empresas proveedoras, productoras y comercializadoras del sector
metalmecánico tiene mayor relación?, ¿Qué experiencias positivas y negativas destacan de las relaciones con estas empresas?
4. ¿Cómo se formalizan los acuerdos o negociaciones con empresas
proveedoras, productoras y comercializadoras del sector metalmecánico? 5. ¿Qué actividades realiza la empresa con empresas del sector metalmecánico y
con entidades externas que se han convertido en un hábito o una función que se repite año tras año?
6. ¿Qué ventajas y desventajas perciben ante la posibilidad de consolidar una
integración con empresas del sector metalmecánico y con entidades externas(de apoyo)?
7. ¿Qué proyectos o actividades ha realizado la institución para apoyar la
integración del sector metalmecánico de Caldas?
265
DOMINACIÓN 8. ¿Qué características, rasgo y producciones hacen que la empresa pudiera ser
reconocida en el sector metalmecánico? COMPETITIVIDAD 9. ¿Cuáles entidades de apoyo que reconoce en el medio se han destacado en
mayor medida por desarrollar políticas que favorezcan el desarrollo de clusters en la región? ¿Por qué?
IDENTIDAD Y CULTURA 10. ¿Qué características culturales únicas (principios, valores, normas, prácticas)
tiene la empresa que la diferencian de otras entidades de apoyo? 11. ¿Cuáles consideran son los rasgos culturales característicos del sector
metalmecánico? 12. ¿Qué entidades públicas y privadas del orden local, nacional o internacional se
identifican como importantes para el sector metalmecánico? ¿Qué personajes del orden local, nacional o internacional se identifican como importantes para el sector metalmecánico?
13. ¿Qué sucesos nacionales, internacionales o locales han influenciado la formas
de hacer las cosas en la empresa y se recuerdan como actos inmemorables para el sector metalmecánico?
14. ¿Qué reuniones o actividades nacionales, internacionales o regionales han
logrado agrupar a empresas del sector metalmecánico de Caldas y cuales han sido sus resultados?
15. ¿Qué características deberían tener las empresas del sector metalmecánico
que decidan agruparse bajo la política de clusters?
266
Anexo H. (Preguntas guía para las empresas productoras y comercializadoras)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES PREGUNTAS CLAVES PARA EMPRESAS PRODUCTORAS Y
COMERCIALIZADORAS
INVESTIGACIÓN: “Dinámica de los factores sociales y culturales que influencian la consolidación del microclusters de herramientas de caldas” DATOS GENERALES • Nombre, cargo que ocupa en la empresa y duración. • ¿Cuántos años lleva la empresa en el mercado? RELACIONES 1. ¿Con qué empresas proveedoras, productoras y comercializadoras tiene
mayor relación?, ¿Qué experiencias positivas y negativas destacan de las relaciones con estas empresas?
2. ¿Cómo se formalizan los acuerdos o negociaciones con empresas
proveedoras, productoras y comercializadoras del sector de herramientas? 3. ¿Qué tipo de relaciones se dan con entidades externas como el SENA, ANDI,
ACOPI, Cámara de Comercio, Crece y Universidades? ¿Han tenido influencia en la consolidación de acuerdos de integración con empresas del sector metalmecánico? ¿Cómo formalizan las relaciones con estas empresas?
4. ¿Qué actividades realiza la empresa con otras empresas del sector
metalmecánico y con entidades externas que se han convertido en un hábito o una función que se repite año tras año? (HÁBITOS)
5. ¿Qué ventajas y desventajas perciben ante la posibilidad de consolidar una
integración con empresas del sector metalmecánico y con entidades externas(de apoyo)?
DOMINACIÓN 6. ¿Cuál es el papel que ejercen las empresas grandes del sector metalmecánico
sobre su empresa? 7. ¿Qué características hacen que la empresa sea reconocida en el sector
metalmecánico de Caldas? COMPETITIVIDAD
267
8. ¿Cuáles empresas se reconocen en el sector metalmecánico de Caldas como
competitivas? ¿Por qué? PRÁCTICAS 9. ¿Qué prácticas de gestión o herramientas gerenciales ha aplicado la empresa
hasta el momento?, ¿Cuales de ellas se han dado por imitación o referencia de otra empresa?
10. ¿Cuál es el estilo de dirección que ha prevalecido en la historia de
administración de empresa y qué figura directiva recuerda con mayor añorancia la empresa? ¿Por qué?
11. ¿Qué políticas externas han influenciado cambios en las reglas internas de la
empresa y del sector metalmecánico como tal? IDENTIDAD Y CULTURA 12. ¿Qué características culturales únicas (principios, valores, normas, prácticas)
tiene la empresa que la diferencian de otras empresas del sector metalmecánico?
13. ¿Qué entidades públicas y privadas del orden local, nacional o internacional se
identifican como importantes para el sector metalmecánico? ¿Qué personajes del orden local, nacional o internacional se identifican como importantes para el sector metalmecánico?
14. ¿Qué sucesos nacionales, internacionales o locales han influenciado la formas
de hacer las cosas en la empresa y se recuerdan como actos inmemorables para el sector metalmecánico?
15. ¿Qué reuniones o actividades nacionales, internacionales o regionales han
logrado agrupar a empresas del sector de herramientas de Caldas y cuales han sido sus resultados?
16. ¿De qué forma la ubicación de la organización propicia relaciones con agentes
externos a la empresa?
268
269
Anexo I. (Categorización de Variables) CATEGORÍAS DESCRIPCIÓN
• Cluster
Categoría que relaciona los avances significativos de las entidades de apoyo con respecto al tema.
• Inmersión institucional
Es una categoría en la que se relaciona la influencia del entorno institucional en las dinámicas de las empresas que hacen parte del microcluster de herramientas.
• Distancia institucional
Es una categoría que pretende mostrar el grado de semejanza y diferenta que existe en las empresas del microcluster.
• Isomorfismo
Es una categoría que permite construir cada una de las presiones institucionales –coercitivas, miméticas y normativas -existentes en el contexto, y que las empresas voluntaria e involuntariamente están sujetas a asumir.
• Legitimidad
Es una categoría en la que se relacionan actos, prácticas y comportamientos socialmente aceptados –por deber o por interés- por los agentes que conforman la aglomeración en estudio.
• Reconocimiento del otro
Categoría que evidencia la posición que tienen unas empresas con respecto a otras, es decir, el grado de reconocimiento de las empresas en el campo empresarial, denominado microcluster de herramientas.
• Relaciones de cadena
Categoría que explica las principales relaciones que se dan entre agentes del microcluster de herramientas y los intereses que median esas relaciones.
• Relaciones de dominación,
Esta categoría describe las manifestaciones de subordinación y dominación que trasmiten unas empresas a otras dependiendo del posicionamiento que tenga dentro del campo empresarial.
• Relaciones de cooperación
Categoría que justifica las acciones de apoyo y ayuda mutua entre agentes del microcluster.
• Relaciones instituciones
apoyo
Categoría que pretende demostrar el posicionamiento de las entidades de apoyo en el mercado local, en opinión de empresas que hacen parte del microcluster.
• Relaciones foráneas
Categoría que revela las relaciones que tienen las empresas del microcluster de herramientas con otras empresas ubicadas fuera del mercado local, es decir, en otras ciudades o países.
• Capital especifico
Categoría relacionada con la posesión de atributos -sociales, culturales, económicos- que las empresas ponen en juego para competir en el microcluster, el capital específico es la estrategia que utiliza cada empresa para
270
específico es la estrategia que utiliza cada empresa para ganar posicionamiento y reconocimiento en el campo empresarial al que pertenece.
• Espacio social
Categoría alusiva a las características sociales, culturales y económicas que posee el campo empresarial en el que esta ubicado el microcluster de herramientas.
• Hábitos
Esta categoría considera aquellas acciones que se vuelven repetitivas y que prevalecen a través del tiempo.
• Prácticas
Categoría relacionada con las propuestas administrativas o prácticas de que emplean los agentes que conforman el microcluster; es decir, acciones que ayudan a influir comportamientos y que pueden convertirse en hábitos.
• Estilos de dirección
Categoría referida a las formas particulares de administrar de los gerentes de las empresas que hacen parte del microcluster, el sello personal que imprimen los gerentes a sus empresas.
• Identidad e identificación
Es una categoría que corresponde a todos aquellos elementos culturales que permiten generar un grado de adscripción frente a un colectivo –microcluster de herramientas-. Se detectan rasgos propios de las empresas, dando la posibilidad de referencias las subculturas presentes en el microcluster de herramientas, así como también su cultura colectiva.
• Creencias, valores y
normas de comportamiento
Categoría que abarca el conjunto de propuestas de comportamiento que son motivadas por percepciones e interpretaciones que se hacen del medio, y que directa e indirectamente influyen en los valores de las empresas.
• Mitos, leyendas y héroes
Categoría que muestra parte de la cultura del microcluster, a través los sucesos históricos y personajes significativos que se destacan dentro de la colectividad.
• Ritos colectivos
Esta categoría destaca los espacios de interacción colectivos, que se dan en el microcluster de herramientas para retroalimentar la función representativa de cada una de las empresas, estos rituales son una manifestación de pertenencia a un grupo determinado.
• Tabúes
Con esta categoría se exponen los principales miedos que tienen empresas del microcluster frente a temas como la asociatividad, se especifican los miedos fundados en actitudes que las empresas de esta colectividad han tenido a través del tiempo
• Individualismo
Categoría que destaca comportamientos y actitudes de las empresas del microcluster que favorecen una cultura individualista, más que colectivista.