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Anlisis ComparativoUniversidad Fermn ToroVice Rectorado AcadmicoFacultad De Ciencias Econmicas Y SocialesEscuela De Relaciones Industriales

Pargas, Leonardo C.I: 20.920.613Cultura OrganizacionalSeccin: SAIA ABarquisimeto, Noviembre 2015

Telefnica MovistarTelefona MovilnetEstructura organizativaEl Consejo de Administracin aprob el 26 de febrero de 2014 una nueva estructura organizativa, orientada totalmente al cliente, que incorpora la oferta digital en el foco de las polticas comerciales. El esquema da ms visibilidad a las operadoras locales, acercndolas al centro de decisin corporativo, simplifica el organigrama global y refuerza las reas transversales para mejorar la flexibilidad y la agilidad en la toma de decisionesEsta estructurada en 5 niveles jerrquicos; un primer nivel de mayor jerarqua, el cual esta formado por la presidencia; un segundo nivel, donde actan las vicepresidencias; un tercer nivel, el cual esta integrado por las direcciones; un cuarto nivel, donde se encuentran las gerencias y por ultimo, un quinto nivel, el cual esta conformado por las coordinacionesProcedimientos internosBuena relacin, precio calidadComprende mejores precios en sus equipos

Telefnica MovistarTelefona MovilnetMecanismos de comunicacin internaPoseen lineamientos estratgicos para satisfacer las necesidades del clienteBrinda mejor servicio en cuanto a conexin a internet, cobertura y sistemas como el blackberry messeger entre otrosDa un reporte especifico y honesto de l estado de la lneaBanda 3G 1900MHzBanda 4G+ Banda 4 LTE 1700/2100MHz (Esto es, banda 1700MHz para subiday 2100MHz para bajada)Satisfacer sus necesidades de comunicacin poniendo a su alcance la ms amplia red de tecnologa mvil y lo ms innovador de la tecnologa celularPresenta constantes problemas a nivel de conexin de internet, recepcin y envi de mensajes, en sistemas como el blackberry messengerNo da reportes especficos del estado de la lnea (saldo, megas minutos)Banda 3G 1900 MHzAunque an no tiene 4G, operar en la misma banda que Movistar

Telefnica MovistarTelefona MovilnetNivel de descentralizacin de la toma de decisiones Mantiene la excelencia operativa su cobertura es mas amplia Actualiza y mantiene el sistema operativo en lnea para toda su clientela Optimizar los sistemas operativos Existe poca seal en algunos sitios Su sistema operativo pocas veces cumple con las exigencias de sus clientes

Desarrollo de su talento humanoUn buen personal de respaldo capacitado Laintegracines horizontal, a travs de la relacin jefe/colaborador Exigencia al seleccionar su personal Confiable y respetuosos compaeros de trabajo y gerentes