Centro Universitário Leonardo Da VinciCurso Bacharelado em Serviço Social

CREUZA ALICE CARLOS DE OLIVEIRA

ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:PRONTO SOCORRO DA CRIANÇA ZONA SUL

MANAUS2015

CREUZA ALICE CARLOS DE OLIVEIRA

ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:PRONTO SOCORRO DA CRIANÇA ZONA SUL

Estudo apresentado à disciplina de Estágio I – Iniciação ao Serviço Social – do Curso de Serviço Social – do Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como requisito parcial para avaliação.

Nome do Tutor Externo: Ivanete Castro Santo da Silva

Nome do Supervisor de Campo: Shyrlen Cristiane de Oliveira Souza Pinto

MANAUS2015

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.........................................................................................................04

1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO....................05

1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO..........................................................05

1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO.............................................................05

1.2.1 Histórico da instituição......................................................................................05

1.2.2 Área de atuação, objetivos e finalidades..........................................................06

1.2.3 Área de abrangência........................................................................................06

1.2.4 Demandas atendidas pela instituição...............................................................06

1.2.5 Principais características da população atendidas pela instituição..................07

1.2.6 Proposta de atuação ao usuário.......................................................................07

1.2.7 Estrutura e funcionamento da organização......................................................08

1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO.............................................................08

1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo.............................................................09

1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição...........................................................09

1.3.3 O Assistente Social...........................................................................................09

1.3.4 O Instrumental Técnico-Operativo....................................................................10

2 CONCLUSÕES......................................................................................................10

2.1 ESTUDO DA INSTITUIÇÃO................................................................................11

3 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA...........................................................................12

INTRODUÇÃO

A política da saúde do amazonas tardiamente passou por mudanças significativas a

partir de 2001 em decorrência da configuração do sistema de saúde implantado no Brasil

desde 1988, cujo modelo de atendimento, até então, encontrava-se em desacordo com os

princípios e diretrizes nele vigentes, tais como acesso universal, igualdade e atendimento

descentralizado.

Em Manaus, bem como no interior do Estado e demais unidades da Federação,

apesar da lei 8080/90, já em vigência e da grande demanda populacional, vigorava uma

atenção sem parâmetros de qualidade nos serviços de atenção á saúde da criança e do

adolescente, cuja referencia de atenção neste seguimento referente a cidade de Manaus,

até 2002 aproximadamente, era apenas esta unidade. Colaborando com a exigência

legal,especificando no município de Manaus, com o aumento no pólo industrial, esta

passou a ser uma grande metrópole e com isso fez proliferar problemas sociais que

interfeririam diretamente no processo saúde-doença, provocando o aparecimento da

demanda reprimida, sem contrapartida estatal de implantação de serviço de saúde

oferecidos aos cidadão, principalmente no atendimento de emergência e urgências, tanto

na capital e no interior. A falta de uma sistematização de atenção básica de saúde,

culminou no agravamento dos problemas de saúde de crianças e adolescentes, com

aumento dos atendimentos de urgências e emergências proliferando, varias denuncias na

mídia local. Ganhavam visibilidade e atenção do Gestor uma nova postura no tratamento

da questão da saúde publica no Estado.

O Ministério da saúde visando desenvolver um conjunto de ação integradas nas

áreas da assistência hospitalar, a qual a melhoria da qualidade no atendimento dos

hospitais da rede SUS era uma das metas a serem alcançadas, procedeu á implantação

dos programas Nacional de Revitalização e Humanização da Saúde.

Os grandes investimentos na recuperação das instalações fiscais das instituições,

renovações de equipamentos e aparelhagem tecnológicas modernas, o barateamento de

medicamentos e a capacidade de funcionários, fazem parte do conjunto de medidas e

melhorias no atendimento á saúde. As iniciativas de humanização nas unidades de saúde

vêm sendo amplamente reconhecidas, contudo as iniciativas encontradas são setoriais

uma vez que o próprio conceito se concentra em ares, departamento ou atenções

especificas, sem conseguir envolvimento de todos das organizações.

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1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO

O pronto socorro da criança- zona sul, primeira unidade voltada para o atendimento

de crianças e adolescente, surgiu na década de 90, com o objetivo de prestar

atendimento a crianças e adolescentes tanto de Manaus quanto do interior.Neste período,

esta Unidade de Saúde apresentou muitas dificuldades:

1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO

Razão Social: Pronto socorro da criança zona sulCNPJ: 00697295/004780Nome Fantasia: PSC zona sulTipo de Instituição: ( x ) Pública( ) Privada( ) Terceiro setor( ) Outra (mais opções)

Ramo de Atividade: ( x ) Serviços( ) Indústria( ) Outra (mais opções)

End: Av Codajás 26 Bairro: CachoeirinhaCidade: Manaus UF: Am Fone: (92)3612-2362CEP.: E-mail: wwwpsczsul.hotmail.com.brRepresentada por: Uildéia Galvão da SilvaCargo: Diretora Administrativa

1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO

O pronto Socorro da Criança-zona Sul (primeira Unidade de Saúde voltada para o

atendimento de criança e adolescente) surgiu na década de 90, com o objetivo de prestar

atendimento a criança e adolescente tanto de Manaus quanto do Interior. Neste período,

esta Unidade de Saúde apresentou muitas dificuldades: espaço físico inadequado,

número insuficiente de recursos humanos e matéria e outros; que interferiram diretamente

na qualidade dos serviços oferecidos para a população.

1.2.1 Histórico da instituição:

A estrutura conhecida atualmente como Ponto Socorro da Criança- Zona Sul foi

construída em 1983, na cidade de Manaus, Estado do Amazonas. Em 25 de janeiro de

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1985 os segurados do Instituto Médico e Previdência Social (INAMPS), receberam uma

Unidade de Saúde denominada Pronto Socorro do INAMPS, anexa à Posto de

Assistência Medica (PAM), na avenida Codajás, 26 Bairro Cachoeirinha, Zona Sul de

Manaus.

Somente em agosto de 1990 é que o pronto Socorro do INAMPS passou a chamar-

se Prono Socorro da Criança (PSC), visando substituir o Pronto Socorro Infantil Dr.

Farjado o qual ficou apenas com os atendimentos ambulatoriais e hospitalar.Os serviços

de urgência e emergência ficaram sob a responsabilidade do PSC-Zona Sul, que foi

inaugurado recebendo a mesma estrutura física do Pronto Socorro do INAMPS.

1.2.2 Área de atuação, objetivos e finalidades

Promover assistência interdisciplinar em urgência e emergência;

Orientar princípios éticos e valores humanos;

Promover bem está a saúde e o bem-estar da criança e adolescente;

Contribuir para o desenvolvimento do ensino e pesquisa nas ciências da saúde;

O objetivo da instituição é prestar atendimento de crianças e adolescente, tanto da

capital como do interior do Estado.

1.2.3 Área de abrangência

Estadual e Municipal (SUSAM)

1.2.4 Demandas atendidas pela instituição

A seguir descreve-se as demandas atendidas pela instituição; crianças e

adolescente.

Sequelas neurológicas (congênitas/ adquiridas)

Acidentes domésticos (queda, queimaduras, asfixias, intoxicação);

Síndromes nefrônicas;

Cardiopatia;

Estomizados;

Traqueostomizados;

Acidente de trabalho;

Recém-nascidos;

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Crianças vitimizadas (suspeita ou confirmação de maus tratos);

Crianças reinternadas (doenças do aparelho respiratórios, doenças infecciosas e

parasitárias);

Crianças hemofílicas;

Crianças ou adolescentes com suspeita ou confirmação de doenças sexualmente

transmitidas, HIV, Drogas e outras

Crianças e adolescentes adotadas acompanhadas pelo juizado da infância e juventude ou

oriundos de casas de acolhimento

Crianças ou adolescente vítima de arma branca de fogo e outros

Crianças e adolescente provenientes do interior e de outro Estados;

1.2.5 Principais características da população atendida pela instituição

O Pronto Socorro da Criança Zona Sul (AM);

Presta atendimento universalizado, porem a maior parte dos usuários são crianças e

adolescente pertencente a famílias de baixa renda oriundos da capital e do interior, como

também de outros Estados.

Os direitos assegurados como fundamentais no campo da saúde para o segmento da

criança e do adolescente estão contidos no Titulo II do Capítulo I do Estatuto que

determina:

A criança e o adolescente têm direito a proteção á vida e á saúde, mediante a

efetivação de políticas sociais públicas que permitam o nascimento e o

desenvolvimento sadio e harmonioso, em condições dignas de existência

(BRASIL,1990.)

1.2.6 Proposta de atuação ao usuário

Metodologia utilizada pelo atendimento através de triagem social, informações,

entrevista, abordagens, providências e orientações junto aos responsáveis pelos

pacientes e familiares.

Facilitar o acesso de todos e qualquer usuário aos serviços de saúde da

instituição, bem como de forma crítica e criativa não submeter á

operacionalização de seu trabalho aos rearranjos propostos pelos governos

que descaracterizam a proposta do SUS.

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1.2.7 Estrutura e funcionamento da organização

1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO

Na área da saúde, o Serviço Social é mediador entre usuário e a instituição

buscando facilitar o acesso da população aos serviços oferecidos pelo Sistema Único de

Saúde-SUS. No Pronto Socorro da Criança Zona Sul, a equipe de Serviço Social é

composta por 05 assistente sociais, estagiarias do curso de Serviço Social e Agente

administrativos. Desenvolvendo uma prática profissional que viabiliza a participação dos

usuários e a interação com a equipe multidisciplinar no processo de decisão quanto ás

ações realizadas no âmbito da saúde a efetivação de um atendimento humanizado aos

usuários.

Nos serviços de saúde, a inserção dos assistente sociais no conjunto dos

processo de trabalho destinados a produzir serviços para a população é

midiatizada pelo reconhecimento social da profissão e por um conjunto de

necessidade que se definem a partir das condições históricas sob as quais a

saúde pública se desenvolveu no Brasil (COSTA,2007, p.310)

ORG ONO GR AM A DE COM P Ê T EN CIA DO PRO NT O SOCO RRODA CR IANÇ A ZO NA SUL

S er viço de Hig ien ee L imp ez a

L ava nd er ia

Se rviço d et ra spo rt e

Se rviço d eM an u ten çã o

Por tar ia eRe cep çã o

Higie niza çã o

As sess or iad e

I mp re ns a

Estat ístic a

Ser viço de Apo ioAd m inist ra tivo

Co nta sH osp ital are s

Co mp ra s

F ina nc iam en to

Tr ein am en to eD ese nvo lvim en to

Seto rPe sso al

Ad min istr açã o d eRec ur sosH um an os

Rep og rá fia

Pa trim ôn io

A lm oxar ifa do CPD

GER ÊNCIAADM INIST RAT IVA

E FIN AN CE IRA

Nu triç ão F a rm ácia

CAF Ar qu ivo Mé dico

I nte rn aç ão S AC

S e rv iço So cia l Agê nciaTr an sfu sio na l

Psic olog ia SCI H

SVE C linicaPed iát rica

Clin icaCirú rg ica

C linicaOr to pe dica

Esp ecia lizaç ão UT I

Fis io te rap ia

GERÊ N CIATÉCN ICA

U rg ên cia eEm er ge nc ia

Cen troCir úr gico

T er ap iaIn te nsiva

En fe rm ag emPe diá trica

En fe rm ag emO rto pé dica

En fe rm ag emCir úr gica

GEREN TEd e

Enfe rm ag em

D IRETO RIA

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1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo

Nome da Supervisora:Shyrlen Cristiane de Oliveira Souza Pinto

CPF: RG: REGISTRO CRESS:1674

Cargo: Assistente Social Função:Gestora

Carga horária semanal: 30 horas

Tempo de atuação:10 anos

E-mail: Fone: ( 92 )98111-3426

1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição

O Serviço Social foi implantado no Pronto Socorro da Criança- zona Sul na década

de 90, tendo como objetivo desenvolver atividades referentes não só aos aspectos

técnicos do Serviço Social Médico, quanto na sua organização em função da unidade de

Saúde, buscando otimizar o Sistema de Saúde como fator fundamental na questão Social,

ao bem-estar físico, mental e Social.

1.3.3 O Assistente Social

São profissionais que cursaram uma faculdade de Serviço Social (reconhecida pelo

Ministério da Educação) e possuem registro no Conselho Regional de Serviço Social

(CRESS) do estado em que trabalha. A profissão é regida pela Lei Federal 8.662/1993,

que estabelece suas competências e atribuições.

Os Assistentes Sociais fazem:

Analisam, elaboram, coordenam e executam planos, projetos para viabilizar os direitos da

População e seu acesso ás políticas sociais, como a saúde, a educação, previdência

social, a habitação, a assistência social e a cultura.

O Serviço Social tem como atribuição compreender os condicionamentos biopsicossociais

que impedem a qualidade de vida do mesmo.Tais condicionamentos entravam a

reabilitação dos usuários, muitas vezes, adoecidos pela falta de acesso á saúde

preventiva ou mesmo pela falta de acesso outros méritos como educação, moradia,

salubre e renda.

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1.3.4 O instrumental técnico-operativo

O Assistente Social realiza suas ações profissionais desenvolvendo atividades na

abordagem e acolhimento dos usuários que procuram o Pronto Socorro da Criança Zona

Sul e no trabalho técnico operativo

Atividades desenvolvidas:

Atendimento ao público interno e externo;

Visita diária aos leitos;

Orientações quando ás Normas e Rotinas;

Orientações previdenciárias;

Contatos encaminhados aos recursos da comunidade;

Realização de reuniões nas clínicas;

Palestras;

Entrevista social;

Visita domiciliar;

Resgate de familiares de pacientes não identificados;

Supervisão de estágio;

Remoção;

Autorização para entrada de menor e dentre outras atividades.

Nessa lógica, desenvolve-se, por meio das relações que se estabelecem entre

assistentes sociais e usuários, um processo educativo que possibilita aos

usuários, a partir de suas individualidades, apreender a realidade da maneira

critica e consciente, construir caminhos para o acesso e usufruto de seus

direitos (civis políticos e sociais) e interferir no rumo da história de sua

sociedade. (MIOTO, 2009. p 501).

2. CONCLUSÕES

A atividade do Assistente Social dentro do Pronto Socorro da Criança Zona Sul

caracteriza-se pelo processo de intervenção social acompanhamento diário no processo

de intervenção hospitalar de criança e adolescente,prestando atendimento socioeducativo

em urgência e emergência pediátrica,orientada para promoção do exercício da cidadania

10

e da consciência crítica,visando contribuir ativamente para garantia de direitos da criança

e do adolescente.

2.1 DO ESTUDO DA INSTITUIÇÃO

Institucionalmente ainda existe dificuldades quanto ao atendimento dos usuários,

em virtude de o espaço físico ser pequeno e inadequado para um atendimento de

qualidade ás Famílias que comparecem ao serviço social.

Em contrapartida, buscamos no cotidiano profissional superar estas dificuldades,

compreendendo o cotidiano do usuário e os aspectos que interferem no processo de

internação e na sua reabilitação, de uma forma participativa, onde o Assistente Social

consegue intervir, procurando inseri-lo no contexto do qual ele faz parte enquanto sujeito

de direito.

.

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REFERÊNCIAS

BRASIL. Estatuto da Criança e do Adolescente. 1990.BRAVO, Maria Inês. Saúde e Serviço Social- São Paulo: Cortez, 2000.COSTA. Referência. 2007.p.310.DOCUMENTOS. História do Serviço Social do Pronto Socorro da Criança da Zona Sul.INFORMATIVO Nº 03 - ago/dez-2001 do PSC Zona Sul.MINISTÉRIO DA SAÚDE, Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar, Secretaria de Assistência á Saúde. Brasília: Ministério da saúde, 1999.SEVERINO, Antonio Joaquim [et al]; AS, Jeanete Liasch Martins de (Org.). Serviço Social e Interdisciplinaridade: dos fundamentos filosóficos a pratica interdisciplinar no ensino, pesquisa e extensão. São Paulo: Cortez, 1989.VASCONCELOS, Ana Maria. A prática do Serviço: Cotidiano, Formação e Alternativas na área da saúde - 2ª ed. São Paulo: Cortez, 2003.