zorgnetwerken & proactief handelen 14... · 2014. 3. 17. · proactief handelen oorzaken...
Post on 21-Sep-2020
3 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1
ZORGNETWERKEN & PROACTIEF
HANDELEN
2
PROACTIEF HANDELEN
In strikte zin
Financiële onderbescherming (4,2%)
In ruimere zin
Onderbenutting recht op sociale hulp- en dienstverlening van het OCMW
In maximale zin
Sociale grondrechten als uitgangspunt (60 %)
3
PROACTIEF HANDELEN
Oorzaken
• complexiteit van de regelgeving
• een gebrek aan laagdrempelige initiatieven
• angst voor de aard van de hulpverlening (voorwaardelijk en sanctionerend)
• koel en afstandelijk onthaal
• eerdere negatieve ervaringen met hulp- en dienstverlening.
4
PROACTIEF HANDELEN
• Responsief handelen
₋ Antwoord op concrete vraag
• Actief handelen
₋ Aanbieden van meerdere alternatieven
• Proactief handelen
₋ Initiatief bij de overheid/hulpverlener
5
PROACTIEF HANDELEN
6
DE RECHTENCIRKEL Fases proactief handelen
7
ZOHRA = zorgnetwerk in Avelgem
Avelgem = plattelandsgemeente in zuiden van West-Vlaanderen, met ± 9700 inwoners
Sedert 2005
Samenwerking tussen OCMW, gemeente en Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen
8
Wat?
= Aanvullend aanbod door vrijwilligers aan 65+’ers en personen met zorgvraag
1) Bezoekjes, kleine klusjes, leeshulp
2) Vervoer en boodschappen
3) Oppas
4) Klussen
5) Verjaardagsbezoekjes
1. DORPSDIENST ZOHRA
9
Proactief handelen?
1) Verjaardagsbezoekjes = bezoek aan alle 80+’ers
• Aanbod ZOHRA bekend maken
• Luisteren naar vragen
Preventief werken, opsporen en benaderen van doelgroep
1. DORPSDIENST ZOHRA
10
Proactief handelen?
2) Signaalfunctie = centraal doorheen globale werking!
• Oren en ogen open houden
• Actie ondernemen bij vragen, noden
→ is niet voor iedere vrijwilliger weggelegd
Toeleiding naar dienstverlening
1. DORPSDIENST ZOHRA
11
Essentiële randvoorwaarden?
1) Vorming signaalfunctie aan vrijwilligers
2) Goede procedure rond behandelen en opvolgen van signalen
3) Goede ondersteuning van de vrijwilligers
1. DORPSDIENST ZOHRA
12
2. DORPSRESTAURANT
Wat?
= Een dorpsrestaurant brengt mensen op een laagdrempelige manier samen onder het motto: eten en elkaar ontmoeten.
13
2. DORPSRESTAURANT
Proactief handelen?
1) Via samenwerking met lokale partners + keuze voor een locatie dichtbij: doelgroep op laagdrempelige manier bereiken
Opsporen en benaderen van doelgroep
14
2. DORPSRESTAURANT
Proactief handelen?
2) Ook hier signaalfunctie centraal
Toeleiding
3) Bubbels en Babbels = infomomenten over thema die aansluiten op leefwereld doelgroep
Preventief werken + toeleiding
15
2. DORPSRESTAURANT
Proactief handelen?
4) Aanwezigheid professionele medewerker
Toeleiding
16
Wat?
Aanbod voor kwetsbare gezinnen en kinderen
Kookactiviteit, ontmoeting, huiswerkbegeleiding, voorlezen aan kleuters
17
Proactief handelen?
Signaalfunctie = centraal
Info- en vormingsmomenten organiseren
Opsporen en benaderen, toeleiden, bevordert toegang sociaal huis
18
Verder werken op kinderarmoede
Ideeën: pamperbank, mama-café, geboortebezoekjes,…
preventie, opsporen, benaderen, toeleiden, toegang bevorderen
19
1) Belang van goede samenwerking met lokale partners !
2) Belang van goede ondersteuning en begeleiding van de vrijwilligers!
20
CONTACTGEGEVENS
Veerle Gevaert
Hoogstraat 98, bus 2 8800 Rumbeke
veerle.gevaert@samenlevingsopbouw.be T 051 24 29 28 l M 0474 91 96 64 www.samenlevingsopbouwwvl.be
VRAGEN?
21
TREES VANDEPUTTE
Voorzitter OCMW Avelgem
HET BELEID AAN HET WOORD
22
PROACTIEF KINDERRECHTEN GARANDEREN LOKEREN Benaderen – Kwaliteit - Zorg
23
Probleem
• Basiswerking: Drempels naar het dienst- en hulpverlening zijn zeer hoog voor bepaalde groepen.
• 6,2 % van de bevolking is onderbeschermd ,
• Sprekende cijfers:
₋ schoolse vertraging 21,5%,
₋ 10% geboortes kansarme gezinnen
₋ 23 % jonger dan 18 jaar, groot aandeel allochtonen
₋ In 6 aandachtsbuurten in de centrumstad
• Lokaal proactief kader
• Projectoproep kinderarmoede
24
Wat willen we bereiken?
De sociale grondrechten van maatschappelijk kwetsbare gezinnen en hun kinderen zijn beter gewaarborgd.
We zetten prioritair in op het bereik van maatschappelijk kwetsbare gezinnen met jonge kinderen.
De toeleiding naar het aanbod van dienst- en hulpverlening in functie van een groter participatie aan de samenleving.
Ondersteunende omgeving - Kinderarmoede
25
Hoe?
• Actieve toeleiding naar geïntegreerde basisvoorziening De Moazoart
• Een vindplaatsgericht netwerk van sleutelfiguren uit de diverse gemeenschappen
• Actieve toeleiding naar dienst- en hulpverlening
• Drempels inventariseren en dialoog met beleid
26
Wat?
• De Moazoart: ontmoeting, vrije tijd, vorming, laagdrempelige hulpverlening en belangenbehartiging
• Samenwerking Samenlevingsopbouw, Horizon en CAW
• Een geïntegreerde basisvoorziening, erkende vereniging waar armen het woord nemen
• Een laagdrempelig, ondersteunende en kwaliteitsvolle omgeving.
27
Resultaten
• Aparte activiteiten gericht op vrouwen en kinderen van diverse afkomst
• Wekelijkse vrouwennamiddag: ±20 aanwezigen
• Toeleiding naar globale activiteiten van De Moazoart
• Music For Life (vrouwenfeest/kerstmarkt-actie en wereldbuffet)
28
Wat?
• Sinds april 2013
• Een diverse groep vrijwilligers bouwt contacten op met moeilijk bereikbare groepen.
• Geen professionele hulpverleners.
• Ondersteuning door opbouwwerker via dagelijkse contacten.
• Maandelijkse intervisiebijeenkomsten:
₋ Vertrouwelijk en anoniem
₋ Sleutelfiguren, CAW, OCMW, K&G, TAO, Reach Out en Samenlevingsopbouw
₋ Hoe handelen, welke oplossingen zijn mogelijk, hoe bereiken …
29
Resultaten
• 9 vrijwilligers met linken naar diverse gemeenschappen
• 3 mannen en 6 vrouwen
• 7 intervisiebijeenkomsten
• 3 Marokkaanse, 1 Turkse, 1 Tsjechische, 1 Bulgaarse, 1 Zwart-Afrikaanse en 2 Belgische afkomst
• 50 contacten/dossiers met maatschappelijk kwetsbare groepen:
₋ 19 vindplaatsgericht via contacten, huisbezoeken
₋ 29 via laagdrempelig activiteitenaanbod De Moazoart
₋ 2 via doorverwijzingen welzijnsorganisaties.
• 90 signalen
30
Enkele bedenkingen
• Meerwaarde van sleutelfiguren en De Moazaort
• OCMW en CAW nemen deel aan de stuurgroep
• Opbouwwerker moeten strategisch hulp verlenen
• Grenzen van de hulpverlening cfr grenzen van de vrijwilligers
31
Wat?
• Dossiers opvolgen
₋ Signalenbundeling
₋ Voorzichtig zijn met cijfers
₋ Tussentijdse resultaten
• Opvolging op intervisiegroep
₋ Systematisch dossiers opvolgen
₋ Directe oplossingen realiseren
₋ Signalenbundeling
32
Gebrek aan benaderen in 17 van de 50 dossiers
Vrijwilligers legden contacten met mensen die geen gebruik maakten van het bestaande aanbod van hulp- en dienstverlening.
Via de vrijwilligers en de basisvoorziening vonden deze mensen de weg naar dienst- en hulpverlening.
De drempels zijn divers: onbekendheid van het aanbod, schaamte, vrees om niet goed geholpen te worden …
33
Gebrek aan zorgverleners in 20 van de 50 dossiers
Vrijwilligers legden contacten met mensen die problemen ervaren met de kwaliteit van de dienst- en hulpverlening.
• Mensen slagen er niet in/krijgen de ruimte niet om hun probleem goed te formuleren (taal)
• Onvolledige informatie
• Bepaalde dienstverlening/rechten wordt afhankelijk gemaakt van voorwaarden: bijvoorbeeld het kennen van het Nederlands.
• Ook ontbreekt het aan basishulp, bijvoorbeeld bij het invullen van documenten.
34
Gebrek aan benaderen in 17 van de 50 dossiers
• Vrijwilligers legden contacten met mensen die gevangen zitten in een web van problemen. De uitweg is niet evident. De uitweg vraagt moeilijke keuzes.
• De persoon is in de eerste plaats gebaat is bij ondersteuning, informatie, een luisterend oor, er zijn…
• Het probleem oplossen in de mensen hun plaats biedt in deze weinig soelaas. Mensen moeten de keuze zelf maken en ze moeten gerespecteerd worden in die keuze door de hulp- en dienstverlening.
• Een opgelegde keuze blijkt zelden een oplossing. Voorbeelden van dergelijke situaties zijn familiale en relationele problemen, onduidelijkheid over verblijfs- en arbeidsrechten. …
35
Op het vindplaatsgericht netwerk
Voortdurend dankjewel zeggen
Zorgen voor een duurzame inbedding en ondersteuning
Persoonlijke grenzen van de vrijwilliger
Geen professionele hulpverlener worden
Meerwaarde zit op meer dan benaderen: geen professionele hulpverlener?
36
Bovenlokaal beleid
• Automatische toekenning van het Omnio-statuut
• De Vlaamse en Federale regering maken werk van automatische rechtentoekenning, het is duidelijke wat wel en niet kan.
• In elke gemeente moet minstens één centraal onthaal worden georganiseerd dat een laagdrempelige toegang tot hulp- en dienstverlening verzekert.
• De Vlaamse overheid stimuleert het actief gebruik van de rechtenverkenner en verplicht hem binnen het kader van en sociaal onderzoek.
37
CONTACTGEGEVENS
Steven Rommel
steven.rommel@samenlevingsopbouw.be M 0491 344 115
www.samenlevingsopbouw.be/oost-vlaanderen
https://www.facebook.com/lokaalproactiefkaderOVL?fref=ts
VRAGEN?
38
top related