zenworks (zcm) 11

ZENworks (ZCM) 11

Dariusz LeonarskiStarszy konsultantNovell Polskadleonarski@novell.pl

© Novell, Inc. All rights reserved.2

1. Dzisiejsze priorytety biznesowe

Zwiększenie produktywności użytkowników

Przegląd procesów biznesowych

Obniżenie kosztów operacyjnych

Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań lub praktyk/standardów

Poprawa jakości produktów/procesów

Endpoint

Optymalizacja urządzeń „końcowych” może pomóc w osiągnięciu tych priorytetów

© Novell, Inc. All rights reserved.3

2. Kluczowe czynniki wpływu na IT

Migracja do Windows 7

Wzrost mobilności użytkowników

Presja na polepszenie bezpieczeństwa/zgodności

Zbieżność działań IT i bezpieczeństwa

Nowsze i nowsze technologie

ITIL

© Novell, Inc. All rights reserved.4

Novell® Endpoint Management

Endpoint ConfigurationManagement

Endpoint SecurityManagement

IT ServiceManagement

Novell Endpoint Management

Scentralizowane, oparte o reguły rozwiązanie pozwalające na pogodzenie zwiększenia produktywności użytkowników z obniżeniem kosztów zarządzania i zabezpieczania.

© Novell, Inc. All rights reserved.5

Novell® ZENworks® 11

Endpoint Configuration Management

Configuration ManagementSoftware and Patch DistributionImaging and OS MigrationAsset Discovery and InventoryRemote ManagementReal-time ReportingApplication Virtualization

IT Asset & ServiceManagement

Automated Asset DiscoverySoftware / Hardware InventoryLicense Compliance ReportingSoftware Usage TrackingContract Management

Endpoint Security Management

Automated Patch RemediationData Protection and EncryptionWireless SecurityUSB / Removable Media SecurityApplication and Device ControlPersonal FirewallNetwork Access Control

Wieloplatformowość

TożsamośćWspólny „agent”/klient

Ujednolicona konsola

© Novell, Inc. All rights reserved.6

ZENworks Configuration Management – przewaga nad konkurencją

• Cena

• Skalowalność

• Szybkość wdrożenia

© Novell, Inc. All rights reserved.7

Uznanie analityków i prasy

2009 Best Endpoint Security Solution2009 Best Asset Management Solution

Four Stars – SC Magazine“Definitely review [ZENworks Configuration Management] for your asset and patch management needs.”

Silver Award – Windows IT ProZENworks Patch Management winner in Editors' Best and Community Choice categoriesZENworks Patch Management winner in Editors' Best and Community Choice categories

Finalist – Best Policy Management SolutionZENworks Configuration Management Enterprise Edition

Visionary – PC Lifecycle Management MQChallenger – Mobile Data Protection MQ

Strong Performer –IT Asset Lifecycle Management

© Novell, Inc. All rights reserved.8

35.000 klientów używa ZENworks

Education Healthcare

Financial Services High Tech Media & Entertainment

Manufacturing Retail & Distribution Other

Government

h

© Novell, Inc. All rights reserved.9

ZENworks Configuration Management – przykłady wdrożeń

• Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego

• Urząd Dzielnicy Bielany M. St. Warszawy

• Urząd Miasta Kamiennej Góry

• Urząd Dozoru Technicznego

• Emperia

• Stołeczne Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej

• Bank Spółdzielczy w Kielcach

• Akademicki Szpital Kliniczny we Wrocławiu

• Akademia Leona Koźmińskiego

© Novell, Inc. All rights reserved.10

Czym jest ZENworks 11?

• ZENworks 11 to wykorzystujące tożsamość rozwiązanie do zarządzania heterogenicznym środowiskiem urządzeń udostępniające:

– Zarządzanie konfiguracją systemów Windows i Linux– Inwentaryzację systemów Windows, Linux i Macintosh– Zarządzanie poprawkami w systemach Windows i Linux– Konfigurację bezpieczeństwa dla Windows– Usługi raportowania

• Każda z tych usług jest w pełni zintegrowana w sensie konsoli, agenta i innych elementów

© Novell, Inc. All rights reserved.11

Configuration Management

• ZENworks 11 oferuje zarządzani konfiguracją dla:● Windows XP, Vista, 7,● Windows Embedded Standard 2009, WEPOS 2009,● 2003 Server – Standard/Enterprise,● 2008 Server – Standard/Enterprise,● 2008R2 Standard/Enterprise,● Novell SUSE Linux Enterprise Desktop/Server 10,● Novell SUSE Linux Enterprise Desktop/Server 11,● Red Hat Enterprise Linux 4.6+ and 5.3

© Novell, Inc. All rights reserved.12

Configuration Management - nowości

– Lokalizacja nowym elementem przypisania reguły> Windows, Linux

> Element wskazywany w wymaganiach w celu wskazania najbliższego serwera i optymalnego wykorzystania pasma

– Możliwość przetestowania pakietów i reguł przed wdrożeniem

– Grupy administratorów

© Novell, Inc. All rights reserved.13

Configuration Management - nowości

Reguły zarządzania energią● Wymuszenie ograniczania zużycia energii● Raporty zgodności● Integracja z vPro

© Novell, Inc. All rights reserved.14

Configuration Management - nowości

Ukłon w kierunku Linuksa – Wykrywanie systemów Linux przez SSH– Instalacja agenta

> Push (deployment)/pull (Yast/YUM)– Wdrażanie oprogramowania

– Inwentaryzacja> Hardware/software> Zmiany> Integracja z Asset Management

– Instalacja systemów Linux (PXE)– Zdalna kontrola

> VNC/SSH

– Puppet Policies

© Novell, Inc. All rights reserved.15

Configuration Management - nowości

Windows 7 Assessment

© Novell, Inc. All rights reserved.16

ZENworks 11 - nowości

Integracja z Endpoint Security– Kompleksowe rozwiązanie kwestii bezpieczeństwa dla

systemów Windows

– Reguły przypisane do lokalizacji

– Biuro

– Dom

– Lotnisko, kafejka itp.

© Novell, Inc. All rights reserved.17

Endpoint Security Management

Kluczowe cechy– Kontrola urządzeń USB

> Które (jeśli) urządzenia są akceptowalne

– Storage management> Kontrola dostępu do pamięci (w szczególności AutoPlay)

– Wi-fi management> Ograniczenie dostępu

– Layer 2 firewall> Kontrola ruchu do/z urządzenia

– Wymuszanie VPN> We wskazanych lokalizacjach

– Kontrola aplikacji> Ograniczenie wykonywalnych aplikacji

– Szyfrowanie danych> Urządzenia, katalogi

– Samoobrona (!)> Nawet administratorzy nie mogą “namieszać”

© Novell, Inc. All rights reserved.18

Zarządzanie bezpieczeństwem desktopów i noteboków

© Novell, Inc. All rights reserved.19

ZENworks 11- wirtualizacja aplikacji

Dobrodziejstwo inwentarza - aplikacje zastane● Zależą od IE6, Java x.xx, .Net Version x.xx

● JD Edwards

● Oracle

● Siebel

● Bespoke Applications

● Clipper (?)

● Mam je przerobić?

© Novell, Inc. All rights reserved.20

Aplikacje zwirtualizowane rozwiązują problemy

Aplikacje są odizolowane od

systemu operacyjnego. Nic się nie instaluje. Nie zmienia ustawień

systemu operacyjnego, np. rejestru.

© Novell, Inc. All rights reserved.21

Zwirtualizowane aplikacje ułatwiają migrację (i nie tylko)

Nowe Aplikacje: test, wdrożenie bez instalacji/deinstalacji.

Aplikacje na nośniku przenośnym: kompletna przenośność, bez śladów na komputerze.

Kompatybilność: zapewniona bez względu na OS.

© Novell, Inc. All rights reserved.22

IE6 w Windows 7

© Novell, Inc. All rights reserved.23

Typowa konfiguracja ZENworks

© Novell, Inc. All rights reserved.24

Architektura

• „Satelita”– Urządzenie zarządzalne, które może przechowywać

i udostępniać dane, zbierać informacje inwentaryzacyjne, wykonywać operacje PXE oraz uwierzytelniać użytkowników Windows

– Na platformie dowolnego urządzenia zarządzalnego

• Agent– Wykonane w technologii Java oprogramowanie pełniące rolę

klienta, komunikujące się z serwerem ZENworks lub „satelitą”

– Equinox OSGi

ZENworks jako „Appliance”

© Novell, Inc. All rights reserved.26

Dostarczanie

Hypervisor Silicon

Novell® Service Desk

© Novell, Inc. All rights reserved.28

Novell Service Desk

Wsparcie procesowego zarządzania działem IT

Łatwa integracja z innymi produktami Novella:• ZENworks, eDirectory, GroupWise, SUSE Linux

© Novell, Inc. All rights reserved.29

To nie tylko Service Desk!• Narzędzie wspierające procesowe zarządzanie działem IT, zgodne z ITIL v.3

• Obsługa 11 procesów, w tym:• Zarządzanie incydentem, problemem, zmianą i poziomem usług (SLA)

• Przygotowane do integracji z innymi produktami Novella

Novell Service Desk

© Novell, Inc. All rights reserved.30

Novell Service Desk – możliwości

• Oparty o mapę procesów ITIL v.3

• Dostęp z poziomu przeglądarki, obsługa wielu języków

• Bez ograniczeń co do liczby użytkowników

• Integracja z systemem poczty elektronicznej

• Integracja z Active Directory / Novell eDirectory

• Baza wiedzy wraz z wyszukiwarką

• Baza CMDB budowana na podstawie ZENworks Asset Inventory

• Pre-konfigurowane scenariusze i poziomy usług

• Interesujący system raportów KPIs, SLAs itp. …

© Novell, Inc. All rights reserved.31

ITIL – IT Infrastructure Library

ITIL – metodologia zarządzania usługami IT• Zebrane i dokładnie udokumentowane najlepsze praktyki

zarządzania usługami IT

• Zdefiniowane procesy, role i zadania

• Ukierunkowana na jakość i zadowolenie klienta

• Najpopularniejsza metodologia zarządzania usługami IT

stosowana w bardzo wielu przedsiębiorstwach na całym świecie

• Normy i standardy ISO 20000, BS 15000

© Novell, Inc. All rights reserved.32

© Novell, Inc. All rights reserved.33

Najważniejsza jest baza CMDB

© Novell, Inc. All rights reserved.34

Wersje Novell Service Desk

• Pojedyncze rozwiązanie, występujące w dwóch wersjach, adresowane do różnych odbiorców:

– Novell Service Desk for Incident Management> Dla działów IT zainteresowanych codzienną obsługą zgłoszeń

– Novell Service Desk for ITIL Service Management> Dla działów IT zainteresowanych proaktywną administracją usługami IT

w ramach SLA

• Zmiana wersji jest łatwa i odbywa się poprzez zmianę licencji

– Nie ma potrzeby reinstalowania produktu

• Każdy klient posiadający aktualny maintenance dla ZENworks Configuration Management otrzymuje za darmo dwie licencje NSD Incident Management

© Novell, Inc. All rights reserved.35

Incident Management

• Dla IT skoncentrowanego na bieżącej administracji

• Charakterystyka– Mały zespół IT

– Każdy zaangażowany w pełnienie wielu ról

– Reakcja na zdarzenia

– Posiada narzędzia zarządzania środowiskiem stacji roboczych (np. ZCM)

• Wspierane procesy ITIL– Realizacja wniosków

– Zarządzanie incydentem

– Zarządzanie konfiguracją

– Zarządzanie wiedzą

– Zarządzanie poziomem usług

© Novell, Inc. All rights reserved.36

ITIL Service Management

• Tam gdzie IT jest rozumiane jako BP

• Charakterystyka– IT jest postrzegane jako

strategiczny element biznesu

– Dostarcza usługi na poziomie gwarantowanym SLAs

– Średnie i duże zespołu IT> Podział ról

– Z wydzielonym helpdeskiem

– Planujące wprowadzenie zarządzania na bazie ITIL

• Wspierane procesy ITIL– Realizacja wniosków

– Zarządzanie incydentem

– Zarządzanie problemem

– Zarządzanie zmianą

– Zarządzanie wiedzą

– Zarządzanie poziomem usług

– Zarządzanie katalogiem usług

– Zarządzanie portfelem usług

– Zarządzanie finansowe

– Zarządzanie konfiguracją i środkami trwałymi

– Zarządzanie wersją i wdrożeniami

© Novell, Inc. All rights reserved.37

Wymagania• Sprzęt

– 2 GB pamięci RAM

– 20 GB przestrzeni dyskowej

• OS (tylko 64 bit.)– Windows Server 2003 SP2,

2008 R2

– SUSE Linux Enterprise 11 SP1

• Bazy danych– Oracle

– MS SQL Server

– Sybase ASE 11, 12.x, ASA 8.0

• Przeglądarki– IE 6.0, 7.0, 8.0

– Firefox 2.0 i wyższe

– Safari 2.x, 3.x

• Wirtualizacja (appliance)– VMware Workstation 5

i wyższe

– VMware ESX / ESXi

NSDceny i licencjonowanie

© Novell, Inc. All rights reserved.39

Licencjonowanie i ceny

• Licencja na operatora– Operator: ktoś kto opracowuje zgłoszenia od użytkowników

• Ceny– Incident Management

● Za jednego operatora – 1730 euro (licencja + roczny Standard Maintenance)

– Za operatora dla competitive upgrade do ITIL Service Management – 1260 euro

– ITIL Service Management● Za jednego operatora 2770 euro

● Upgrade z Incident Management do ITIL Service Management 1360 euro

● Za jednego operatora – competitive upgrade – 2020 euro

© Novell, Inc. All rights reserved.40

Dostępność

• NSD w cenniku Novella od 10 października br.

• NSD Incident Management – dwie licencje bezpłatnie w ramach maintenance dla ZENworks Configuration Management (Standard, Advanced, czy Enterprise)

• Dostępność w postaci maszyn wirtualnych SLES 11 SP1

ZENworks 11wersje, ceny i licencjonowanie

© Novell, Inc. All rights reserved.42

ZCM – wersje produktu

© Novell, Inc. All rights reserved.43

Licencjonowanie

● Wraz z nową wersją ZENworks 11 mamy nowe wersje produktów● Configuration Management● Patch Management● Asset Management ● Endpoint Security Management

● NOWOŚĆ: Novell Endpoint Lifecycle Management Suite jest już dostępny● zastaw obejmuje moduły: Configuration

Management, Asset Management, Patch Management, Application Virtualization

© Novell, Inc. All rights reserved.44

Ceny

● ZENworks Configuration Management 11 Instance/User License + 1-Year Standard Maintenance, PN 879-001400 €80

● ZENworks Configuration Management Advanced Edition 11 Instance/User License + 1-Year Standard Maintenance, PN 879-001404 €161

● ZENworks Configuration Management Enterprise Edition 11 Instance/User License + 1-Year Standard Maintenance, PN 879-001408 €230

● ZENworks Asset Management 11 1-Instance/User License + 1-Year Standard Maintenance, PN 879-001412 €38.0

● ZENworks Endpoint Security Management 11 1-Device License + 1-Year Standard Maintenance, PN 879-001420 €80.00

● Novell Endpoint Lifecycle Management Suite User/Device License + 1-Year Standard Maintenance, PN 879-001424 €125.00

● UWAGA: ZCM Advanced Edition 11 znajduje się w promocyjnych zestawach NOWS...

© Novell, Inc. All rights reserved.45

Licencjonowanie

Unpublished Work of Novell, Inc. All Rights Reserved.This work is an unpublished work and contains confidential, proprietary, and trade secret information of Novell, Inc. Access to this work is restricted to Novell employees who have a need to know to perform tasks within the scope of their assignments. No part of this work may be practiced, performed, copied, distributed, revised, modified, translated, abridged, condensed, expanded, collected, or adapted without the prior written consent of Novell, Inc. Any use or exploitation of this work without authorization could subject the perpetrator to criminal and civil liability.

General DisclaimerThis document is not to be construed as a promise by any participating company to develop, deliver, or market a product. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. Novell, Inc. makes no representations or warranties with respect to the contents of this document, and specifically disclaims any express or implied warranties of merchantability or fitness for any particular purpose. The development, release, and timing of features or functionality described for Novell products remains at the sole discretion of Novell. Further, Novell, Inc. reserves the right to revise this document and to make changes to its content, at any time, without obligation to notify any person or entity of such revisions or changes. All Novell marks referenced in this presentation are trademarks or registered trademarks of Novell, Inc. in the United States and other countries. All third-party trademarks are the property of their respective owners.