współorganizatorzy patronat honorowy czy wysoka jakość obsługi klienta jest już standardem? -...
Post on 01-Mar-2019
227 Views
Preview:
TRANSCRIPT
I DZIEŃ – 19 listopada 2015
14.30 – 15.00 Rejestracja
15.00 – 15.10
Otwarcie Kongresu
Leszek Pawłowicz, Dyrektor Gdańskiej Akademii Bankowej
Andrzej Roter, Dyrektor Generalny Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce
15.10 – 16.00 Prezentacja raportu Eurofinas i Roland Berger nt. rynku consumer finance w Europie
Edoardo Demarchi, Partner Roland Berger
Komentarz:
Piotr Żabski, Wiceprezes Zarządu Santander Consumer Bank Polska
Dominik Wieliński, Prezes Zarządu Optima S.A.
16.00 – 16.20 Przerwa
16.20 – 18.00
Debata "Czego mogą się od siebie nauczyć uczestnicy rynku consumer finance: banki i instytucje pożyczkowe?”
Kluczowe zagadnienia:
- Jak dostosować produkt, w tym metody jego sprzedaży do oczekiwań klientów?
- Zewnętrzne źródła informacji a ograniczanie ryzyka kredytowego i wyłudzeń
- Czy wysoka jakość obsługi klienta jest już standardem?
- Jak zwiększyć efektywność zewnętrznych kanałów dystrybucji?
- Sprzedaż produktów kredytowych a etyka biznesu i zasady dobrych praktyk
Moderator: Bogusław Półtorak redaktor naczelny Grupy Bankier.pl
Paneliści:
Joanna Krzyżanowska, Wiceprezes Zarządu Alior Banku
Jacek Obłękowski, Wiceprezes Zarządu PKO Banku Polskiego
Jarosław Król, Prezes Fundacji Mercatus et Civis
Piotr Przedlacki, Prezes Zarządu Fines
Andrzej Reterski, Prezes Zarządu, Dom Finansowy QS
Edyta Szymczak, Prezes Zarządu Rejestr Dłużników ERIF BIG
Dominik Wieliński, Prezes Zarządu Optima S.A.
Piotr Żabski, Wiceprezes Zarządu Santander Consumer Bank
18.00 Poczęstunek
II DZIEŃ – 20 listopada 2015
09.00 –09.30 Rejestracja
09.30 –09.40 Przywitanie gości
09.40 – 10.40
Consumer finance 2015 i perspektywy
Wystąpienia:
Trendy na rynku consumer finance Mariusz Cholewa, Prezes Zarządu Biura Informacji Kredytowej
Rentowność produktów consumer finance Marta Penczar, Dyrektor Obszaru Badawczego Bankowość i Rynki Finansowe, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową
Produkty rynku finansowego – jak bardzo różnimy się w Europie? Piotr Białowolski, Szkoła Główna Handlowa
10.40 – 11.20 Nowy ład na rynku kredytów hipotecznych – konsekwencje zmian
Wystąpienie:
Marcin Czugan, Dyrektor Departamentu Prawno – Legislacyjnego KPF
Komentarz:
Paweł Adamiak, Przewodniczący Rady Nadzorczej, Dom Kredytowy Notus
11.20 – 11.50 Przerwa
11.50 – 12.20 Upadłość konsumencka w świetle danych z sektora finansowego
Sławomir Grzelczak, Prezes Zarządu BIG Info Monitor
12.20 – 13.50 Jak przeciwdziałać wyłudzeniom na rynku consumer finance?
Wystąpienie: Strategie wykrywania nadużyć w segmencie Consumer Finance,
Marcin Nadolny, Head of Fraud Intelligence, SAS Institute
Kluczowe zagadnienia:
- Rosnący trend nadużyć na rynku consumer finance? Jak temu przeciwdziałać? - Wróg u bram organizacji – jak go rozpoznać i nie wpuścić? - Hybrydowa analityka do wykrywania nadużyć – moda czy konieczność? - Kluczowe czynniki sukcesu w przeciwdziałaniu wyłudzeniom w segmencie consumer
finance - Nadchodzące wyzwania
Moderator debaty: Marcin Nadolny, Head of Fraud Intelligence, SAS Institute
Paneliści:
Michał Czuma, Doradca Prezesa Zarządu PKO Leasing, Polska
Mateusz Grzybowski, Dyrektor Biura Zapobiegania Fraudom Kredytowym, Credit Agricole
Bartosz Pundyk, Dyrektor Sprzedaży, Deltavista Services
Bartosz Wójcicki, Departament Produktów Bankowych, Biuro Informacji Kredytowej SA
Adam Wysmyk, Dyrektor Działu Przeciwdziałania Przestępstwom Kredytowym, Alior Bank
13.50 – 14.00 Podsumowanie Kongresu
14.00 Lunch
top related