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REPÚBLICA BOLIVA
RIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIRRERA MERCAD
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
ESTRATEGIAS PROMOCIONALES
PARA IMPULSAR LA CREACIÓN DEL
COLEGIO DE MERCADÓLOGOS DEL
ESTADO CARABOBO
Autores: Santana Silva Andreina Clarett
Castro López Daniela Alexandra
Urb. Yuma II, calle Nº 3. Municipio San Diego
Teléfono: (0241) 8714240 (master) – Fax: (0241) 8712394
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA MERCADEO
ESTRATEGIAS PROMOCIONALES PARA IMPULSAR LA CREACIÓN
DEL COLEGIO DE MERCADÓLOGOS DEL ESTADO CARABOBO
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciadas en
Mercadeo
Autores: Santana Silva Andreina Clarett
C.I.: 19.524.681
Castro López Daniela Alexandra
C.I.:18.464.800
Tutor(a): Elsa Párraga
San Diego, Julio 2011
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA MERCADEO
ACEPTACIÓN DEL TUTOR
Quien suscribe, Elsa Párraga, portadora de la cédula de identidad N° 5.384.851
en mi carácter de tutor del trabajo de grado presentado por la ciudadana Daniela
Castro, portadora de la cédula de identidad Nº 18.464.800, titulado Estrategias
Promocionales para impulsar la Creación del Colegio de Mercadólogos del Estado
Carabobo, presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciada en
Mercadeo, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para
ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador
que se designe.
En San Diego, veinticinco (25) días del mes de Julio del año dos mil doce
(2012)
Prof. Elsa Párraga
C.I.: 5.384.851
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA MERCADEO
ACEPTACIÓN DEL TUTOR
Quien suscribe, Elsa Párraga, portadora de la cédula de identidad N° 5.384.851
en mi carácter de tutor del trabajo de grado presentado por la ciudadana Andreina
Santana, portadora de la cédula de identidad Nº 19.524.681, titulado Estrategias
Promocionales para impulsar la Creación del Colegio de Mercadólogos del Estado
Carabobo, presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciada en
Mercadeo, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para
ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador
que se designe.
En San Diego, a los veinticinco (25) días del mes de Julio del año dos mil doce
(2012)
Prof. Elsa Párraga
C.I.: 5.384.851
AGRADECIMIENTOS
Por sobre todas las cosas, quiero dar gracias a Dios, por estar conmigo en
cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber
puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía
durante todo este tiempo.
Agradezco hoy y siempre a mi familia por su esfuerzo, compromiso y apoyo
en mis estudios y en toda mi vida, ya que sin ellos nada de esto habría sido una
realidad para mí. Brindándome siempre la alegría y fortaleza necesaria para seguir
adelante y ayudándome a ser quien soy hoy en día.
Igualmente quiero agradecer a mi compañera de trabajo de grado Daniela
Castro, quien más que eso, ha sido una gran amiga y excelente persona,
compartiendo momentos, regalándome fuerza, solidaridad y ánimo
constantemente, siempre firme a mi lado. Quiero agradecerte Dani porque juntas
hemos logrado este pequeño paso de este gran logro en nuestras vidas que
enmarca el último escalón hacia un futuro lleno de éxito.
A todas mis amistades, por estar siempre presente, por demostrarme su
cariño, afecto, ofrecerme consejos y su tan apreciada amistad, quiero agradecerles
por todo lo que me han brindado, por sus bendiciones y por formar parte de mi
vida y de tantas etapas, siendo ésta, una de ellas, por eso y mucho más estoy muy
agradecida.
Un agradecimiento especial a nuestra tutora de trabajo de grado, la
Profesora Elsa Párraga, por su colaboración, paciencia, apoyo y empeño brindado
durante el desarrollo de esta investigación. Así como a todos los profesores que
nos regalaron sus conocimientos parte de sus experiencias académica y
profesionalmente, y a nuestra profesora Yolimar Padrón, por ofrecernos su apoyo
y ayuda incondicional.
Andreina C. Santana S.
DEDICATORIA
Son muchas las personas especiales a las que me gustaría dedicar este gran paso
de mi vida y pequeño pedazo de mí, debido al apoyo que me han brindado, el ánimo
que me permite seguir adelante y la compañía en las diferentes etapas de mi vida. Sin
importar en dónde estén o si alguna vez llegan a leer esta dedicatoria.
• Principalmente quiero dedicar este trabajo de grado a Dios, por brindarme la
oportunidad y la dicha de la vida, por brindarme los medios necesarios para
continuar mi formación académica y ser un apoyo incondicional para lograrlo,
ya que sin él no hubiese sido posible.
• A mis padres, Margarita y Ubaldo, por ellos estoy aquí cumpliendo con esta
gran meta, son quienes incondicionalmente me alentaron a lograr mis sueños y
objetivos propuestos brindándome con su ejemplo a ser perseverante, darme la
fuerza que me impulsó a seguir siempre adelante y que a pesar de las caídas y
errores, siempre me han apoyado.
• A mis hermanos Ubaldo, Leonardo, Ana y Alejandro, que me han
acompañado a lo largo del camino y de mi vida, siendo siempre una fuente de
alegrías y soporte que me han permito continuar, mis mayores ejemplos de
superación, dándome consejos y orientación.
Andreina C. Santana S.
AGRADECIMIENTOS
Me gustaría que estas líneas sirvieran para expresar mi más profundo y sincero
agradecimiento a todas aquellas personas que con su ayuda han colaborado en la
realización del presente trabajo de grado. Ante todo quiero agradecer a Dios por
darme las fuerzas necesarias en los momentos en que más las necesité y bendecirme
con la posibilidad de culminar este proyecto.
A toda mi familia, gracias por el apoyo que de ustedes recibí; éste trabajo es
solo una pequeña muestra de lo mucho que les agradezco por la educación que me
han brindado, esperando que cada uno de mis sobrinos, primos aprendan algo de él,
que les sirva como ejemplo para seguir adelante con sus proyectos de vida.
Aprovecho para decirles que cuando de verdad quieran algo, luchen por ello; que
cuando las cosas son difíciles se disfrutan mucho más, que no hay mayor satisfacción
para nuestros padres que ver a su hijo graduarse y tener lo que se merece gracias a
su esfuerzo.
Fundamentalmente quiero agradecer a mi tutora Elsa Párraga, por todos sus
comentarios, apreciaciones, orientación, supervisión, críticas por brindarme una
oportunidad, por sus valiosos aportes, confianza depositada en esta investigación y
porque en muchas oportunidades el tiempo transcurre muy rápidamente, pero
descubres que no solo hay conocimiento, sino también hay lazos de amistad y
personas de gran calidad humana. Gracias por brindarme todos estos valiosos detalles
que me llevaron a la culminación de este gran trabajo. Igualmente a la Profesora
Yolimar Padrón por su apoyo en cada momento.
A mis amigos que fuera y dentro de las aulas de clases compartimos
experiencias únicas, Oswaldo Simoes, Julio Medina, Natali Aquino, José D.
Spagnolo
Daniela. A. Castro L.
DEDICATORIA
Ha concluido una etapa de mi vida, que tendré presente como una de las
mejores y más bonita que he transitado, a pesar que fue un largo camino lleno de
tropiezos, tristeza y muchas alegrías siempre hay un final y un comienzo, este da paso
a una nueva iniciación en mi vida es por ello que quiero dedicarle este trabajo de
grado
• Primordialmente a mi DIOS todo poderoso por ser mi guía espiritual que
siempre me conduce por el camino del bien y el éxito. Gracias por permitirme
hoy concluir este ciclo de mi vida.
• A mis dos madres, Leoplenis López y María Deyanira López por creer en mí
y porque me sacaron adelante, dándome ejemplos dignos de superación y
entrega, en gran parte gracias a ustedes, hoy puedo ver alcanzada mi meta, ya
que siempre estuvieron impulsándome en los momentos más difíciles de mi
carrera, el orgullo que siento por tenerlas siempre a mi lado, fue el más grande
impulso para ir hasta el final. Gracias por haber fomentado en mí el deseo de
superación y el anhelo de triunfo en la vida.
• A mi compañera de trabajo de grado Andreina Santana, que lo largo de este
camino se convirtió en amiga gracias por tu apoyo en cada uno de esos
momentos de alegrías, fragilidad, cansancio. Gracias Andre que continúes
cosechando éxitos en tu vida.
Daniela A. Castro L.
RESUMEN INFORMATIVO……………………………………………….....
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………..
CAPÍTULO
I EL PROBLEMA…………………………………………....................
1.1. Planteamiento del Problema………………………………….......
1.2. Formulación del Problema…………………………………….....
1.3. Objetivos………………………………………………………….
1.4. Justificación……………………………………………….……...
II MARCO TEÓRICO…………………………………………………..
2.1. Antecedentes de la Investigación………………………………...
2.2. Bases Teóricas……………………………………………………
2.3. Bases Legales………………………………………………….....
2.4. Definición de Términos…………………………………………..
III MARCO METODOLÓGICO…………………………………….......
3.1 Tipo y Diseño de Investigación…………………………………...
3.2 Fases Metodológicas……………………………………………...
IV RESULTADOS…………………..……………………………….......
4.1. Análisis de Resultados………….…………………....................
4.2. Interpretación de las fases…………………………….……….....
… V LA PROPUESTA…… ……………………………...……..................
5.1. Descripción de la propuesta……………………......…..................
5.2. Objetivos de la propuesta………………………………………
5.3.Justificacion de la propuesta……………………………………....
5.4. Análisis de factibilidad…………………………………………...
5.5. Beneficio de la propuesta……………………………….………...
vxi
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48
49
49
50
50
ÍNDICE GENERAL
CONTENIDO
pp.
5.6. Desarrollo de la propuesta………………………...…….………..
5.7. Resumen de la propuesta…………………………………………
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………….……………
REFERENCIAS.............................................................................................
Impresas.................................................................................................
Electrónicas...........................................................................................
ANEXOS……………………………………................................................
52
59
62
64
64
66
67
LISTA DE TABLAS
CONTENIDO
Tablas pp.
1 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 1 26
2 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 2 27
3 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 3 28
4 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 4 29
5 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 5 30
6 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 6 31
7 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 7 32
8 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 8 33
9 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 9 34
10 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 10 35
11 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 11 36
12 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 12 37
13 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 13 38
14 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 14 39
15 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 15 40
LISTA DE GRÁFICOS
CONTENIDO
Gráficos pp.
1 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 1 26
2 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 2 27
3 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 3 28
4 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 4 29
5 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 5 30
6 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 6 31
7 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 7 32
8 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 8 33
9 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 9 34
10 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 10 35
11 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 11 36
12 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 12 37
13 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 13 38
14 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 14 39
15 Distribución de frecuencias y porcentajes ITEM N° 15 40
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
CARRERA MERCADEO
ESTRATEGIAS PROMOCIONALES PARA IMPULSAR LA CREACIÓN
DEL COLEGIO DE MERCADÓLOGOS DEL ESTADO CARABOBO
Autores: Santana Silva Andreina Clarett.
Castro López Daniela Alexandra.
Tutor(a): Elsa Párraga
Fecha: Julio 2012
RESUMEN INFORMATIVO
El presente trabajo titulado Estrategias promocionales para impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo, constituye una alternativa para beneficiar a los egresados de la carrera de mercadeo y así mismo proporcionar notoriedad a dicha carrera. Por ello se realizó un estudio lo suficientemente minucioso, de manera tal que fuese posible hacer una propuesta apropiada para solventar la problemática planteada. La metodología efectuada, estuvo concebida bajo la modalidad de proyecto factible, apoyada en un diseño de campo. La población fue de 1.295 estudiantes de la carrera de mercadeo y 669 egresados de la Universidad José Antonio Páez, dando una totalidad de 1.964 personas, siendo ésta de tipo finita, con un muestreo probabilístico de tipo azar simple de 332 personas, a quienes se les aplicó como instrumento de recolección de datos un cuestionario, el cual arrojó los resultados que permitieron determinar las estrategias factibles para cumplir con el objetivo establecido. Al final del trabajo, se da descripción de las diferentes estrategias promocionales recomendadas para impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos, el cual brindará beneficios para sus agremiados y velará por el cumplimiento de una buena labor profesional y ética. Descriptores: Estrategias Promocionales, Colegio de Mercadólogos.
xvi
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el mercadeo tiene una importancia vital en el desarrollo de las
organizaciones tanto privadas como públicas, en el mejoramiento de la calidad de
vida de las personas y en la generación de empresas más competitivas y capaces de
satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad. Por todo ello, ninguna empresa,
organización o persona puede pasar por alto la importancia que tiene el mercadeo en
el desarrollo de la sociedad o grupo humano y en la economía.
Los colegios profesionales son asociaciones civiles reconocidas por la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, amparadas por el Estado, con
personalidad jurídica propia y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines,
éstos son de carácter gremial integrados por profesionales egresados de una carrera
universitaria. Sus miembros asociados son conocidos como colegiados. Los Colegios
profesionales ordenan el ejercicio de las profesiones, representan y defienden
exclusivamente los intereses profesionales de los colegiados. Desde ese punto de
vista, los Colegios Profesionales vertebran económica, social e intelectualmente y
desarrollan una importante función social en tanto que garantizan derechos
fundamentales de la sociedad, como es el derecho a la información, como los de los
propios profesionales. Lo hacen a través del cumplimiento de sus estatutos,
reglamentos internos y sus códigos de ética.
En este orden de ideas, se puede señalar que hoy en día no existe un colegio
profesional que respalde el ejercicio del mercadólogo, el cual brindaría importantes
beneficios para sus agremiados, como la organización de los mismos, continuar la
formación profesional e inducir el buen desempeño profesional y ético de sus
colegiados. Considerando la problemática planteada, se estructurará el proyecto de
investigación de la siguiente manera:
CAPÍTULO I: está compuesto por el planteamiento del problema, formulación del
problema, objetivo general y específicos, así como la justificación y alcance, lo que
permite visualizar el desarrollo del mismo.
CAPÍTULO II: lo constituye todo el marco teórico, los diferentes apoyos
documentales de investigaciones anteriores sobre los aspectos a tratar, para así dar
una mayor visión sobre todos los puntos concernientes en la materia referida.
CAPÍTULO III: está integrado por el marco metodológico, el cual aborda la
naturaleza de la investigación, las fases metodológicas, instrumentos de recolección
de datos y las técnicas de análisis de la investigación.
CAPÍTULO IV: en este capítulo se establecen los análisis de resultados que arrojaron
los instrumentos aplicados.
CAPÍTULO V: se plantea la propuesta que cumple con el objetivo principal de esta
investigación.
Conclusiones y recomendaciones, lo conforman las conclusiones arrojadas en dicha
investigación, así como las recomendaciones dadas para que esta investigación sirva
de base para otros estudiantes que deseen consultarla.
Por último se plantea la bibliografía que cumple con un cuerpo complementario
de dicha investigación, bajo las normas establecidas para la realización del estudio.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Cuando se habla por primera vez en la vida sobre un colegio profesional, se
recuerda un colegio de enseñanza primaria o universitaria y es posible llegar a
tribulaciones y divagaciones diversas sobre el contenido, función y alcance de los
colegios profesionales. Los colegios profesionales se remontan a la edad media. Estos
colegios nacen en Europa en el siglo XI con la figura de los craft-guilds (gremios de
artesanos), como asociaciones de trabajadores que mezclaban intereses profesionales
con particulares. Hasta el siglo XIX, los colegios profesionales aumentaron en
número y profesiones, defendiendo una posición cerrada y unitaria en el desempeño
de la profesión. Se marca un punto de inflexión en este momento, dado que la
doctrina liberal que se impuso parcialmente, abogó por eliminar estas figuras.
Debido a todo lo anteriormente planteado, dentro de las grandes estructuras de
los países Colombia, España y México, surge el colegio de mercadólogos el cual no
es otra cosa que una Asociación Civil que agrupa a los egresados de la carrera de
mercadeo y es reconocida por el gobierno e instituciones como un organismo
colegiado, que tiene la misión de fomentar el prestigio de la profesión, por medio de
la certificación profesional y la educación continua, con el fin de salvaguardar los
intereses de sus asociados para brindar un servicio de calidad mundial a la
comunidad. En España se comenzaron a impulsar desde los claustros de las
universidades como órganos de agrupación de profesionales en pro de la defensa de
sus derechos. Los primeros colegios que comenzaron a funcionar fueron los colegios
sanitarios y actividades jurídicas.
América Latina ha vivido una progresiva apertura de colegios profesionales,
está fuertemente posicionada en la sociedad y de forma muy marcada, es el caso de
Colombia donde el Colegio de Mercadólogos está muy organizado en este país, de la
misma manera en México, es otro de los países donde estos colegios impulsan el
intercambio de ideas, conceptos así como mantener actualizados y capacitados en las
respectivas áreas y campos de acción del mercadeo en la búsqueda de la generación
de valor social detrás de la comercialización de productos y servicios.
Hoy en día, los Colegios Profesionales han recibido muchas críticas, tanto
desde los propios profesionales como desde la población en general. Desde los
propios profesionales, se critica a los colegios por ser instituciones excesivamente
costosas y de pertenencia obligatoria para quien quiera ejercer determinadas
profesiones. Los colegios responden diciendo que la pertenencia a un colegio
profesional permite un control y seguimiento que de otra forma no podría darse, sin
embargo sus adversarios afirman que la mayoría de las profesiones carecen de
colegiación obligatoria, siendo su labor supervisada por el estado de forma mucho
menos gravosa para estas.
Actualmente en Venezuela no se ha fundado un Colegio Profesional de
mercadólogos, resaltando que la Universidad José Antonio Páez es la única en el país
que titula a los egresados como Licenciados en mercadeo. En relación a la carrera
existe una población de 669 egresados. Tomando en cuenta que su inicio fue en el
año 2002 y en los actuales momentos cuenta con una cantidad 1.295 estudiantes;
argumentando de esta manera las razones por las que se pretenden desarrollar
estrategias promocionales para impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos del
Estado Carabobo.
Por otra parte, es importante mencionar que hoy por hoy los mercadólogos no
los respalda una asociación gremial que les proporcione fomentar el prestigio,
superación y crecimiento de la profesión, por medio de la educación profesional,
cumplimiento de la ley y salvaguardando siempre los intereses profesionales de los
asociados. En los últimos años el mercadeo ha tomado más importancia para las
organizaciones de manera directa e indirecta, ya que las últimas tendencias están
orientadas hacia el libre mercado y la competitividad. Éste es vital para la economía
de empresas, organizaciones y naciones, para el mejoramiento de la calidad de vida
de las personas y la generación de empresas más capacitadas para satisfacer las
necesidades y deseos de la sociedad.
Por lo tanto, a través de esta investigación se pretende dar a conocer los
beneficios de un Colegio de Mercadólogos, el cual tendría como finalidad la
ordenación del ejercicio de los agremiados, la defensa de los intereses profesionales
de los miembros, contar con prestigio nacional e internacional, fortalecer y renovar
los vínculos profesionales; actualizar, mejorar y completar la formación universitaria,
a través de actividades que le permitan mejorar su competitividad profesional en los
diversos campos del mercadeo, explorar nuevos campos en el ámbito de su
especialidad, el cual le ofrezcan al mercadólogo oportunidades de crecimiento y
ventajas competitivas. Además se ocupará de velar por el cumplimiento de una buena
labor profesional y ética de sus colegiados.
Según las consideraciones anteriormente expuestas se formuló la siguiente
interrogante.
1.2 Formulación del Problema
¿Cuáles son las estrategias promocionales para impulsar la creación del Colegio
de Mercadólogos en el Estado Carabobo?
1.3 Objetivos de la Investigación
1.3.1 Objetivo General
Proponer estrategias promocionales para impulsar la creación del Colegio de
Mercadólogos en el Estado Carabobo.
1.3.2 Objetivos Específicos
• Diagnosticar la situación actual de la necesidad de impulsar la creación de un
Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo.
• Identificar las estrategias promocionales factibles para impulsar la creación del
Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo.
• Diseñar estrategias promocionales para impulsar la creación del Colegio de
Mercadólogos del Estado Carabobo.
1.4 Justificación de la Investigación
En función de la línea de investigación se enfocó este proyecto, en el desarrollo
y diseño de estrategias promocionales que permitan impulsar la creación del Colegio
de Mercadólogos teniendo como objetivo analizar las estrategias eficaces para así
facilitar dicho proceso de tal manera que se pueda llevar a cabo. Igualmente se busca
medir la necesidad para determinar la factibilidad del presente proyecto.
Por otra parte, en los últimos años se ha incrementado la cantidad de egresados
titulados en la carrera de mercadeo, lo que conlleva a la importancia de esta
investigación, la cual radica en que actualmente no hay existencia de un Colegio de
Mercadólogos en el Estado Carabobo. De igual modo, esta herramienta se presentó
como un aporte para que otros investigadores que compartan los mismos intereses
puedan basarse en él como punto de partida para desarrollar otros proyectos que se
deseen efectuar en esta área en la Universidad José Antonio Páez.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la Investigación
Para la elaboración del presente proyecto de investigación, se tomaron como
antecedentes, investigaciones afines, consideradas relevantes para sustentarlo y así
lograr obtener mayor solidez al establecer las estrategias promocionales para impulsar
la creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo.
Barbera, R (2010) en su Trabajo de Grado titulado “Estrategia promocional
basada en el comercio electrónico para la empresa TORCAR C.A.” presentado
para optar al título de Licenciado en Mercadeo en la Universidad José Antonio Páez
(UJAP); en una investigación de campo de tipo descriptivo obtuvo como resultado el
establecer estrategias promocionales efectivas basadas en el comercio electrónico que
permiten facilitar el intercambio comercial para la empresa TORCAR C.A.
Este estudio constituye un aporte debido a que se hace uso de estrategias
promocionales que son necesarias para promover un objetivo, lo cual se propone en
esta investigación, al implementar estrategias promocionales para impulsar la
creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo. Por lo que resulta de
gran contribución para el desarrollo del presente proyecto.
Por otra parte, Rivero, E (2010) en su Trabajo de Grado titulado “Estrategias
promocionales para optimizar el posicionamiento de la empresa Tuna Rivero
Producciones F.P. en el Estado Carabobo” presentado para optar al título de
Licenciado en Mercadeo en la Universidad José Antonio Páez (UJAP); en una
investigación bajo la modalidad de proyecto factible apoyado en un diseño de campo,
la cual tuvo como resultado el diseño de estrategias promocionales que permiten el
cumplimiento de los objetivos propuestos, y a través de éstos impulsar el
posicionamiento de la empresa, que busca la diferenciación de la organización en su
entorno.
El presente trabajo se tomó como antecedente, con el fin de validar la
importancia que tienen las estrategias promocionales dentro del mercado actual; por
lo tanto, en ella están presentes aspectos teóricos que guardan relación directa con
el enfoque de esta investigación, permitiendo así una base ideal para el desarrollo de
este estudio.
En el mismo contexto, Barroeta J. y Gadea G. (2009) en su Trabajo de Grado
titulado “Plan promocional para dar a conocer la carrera de Administración
Pública de la Universidad José Antonio Páez” presentado para optar al título de
Licenciado de Mercadeo en la Universidad José Antonio Páez (UJAP); se basó en un
proyecto de tipo factible sustentado en una investigación de campo, la cual arrojó
resultados que permiten analizar las condiciones y características de la Escuela de
Administración Pública a fin de proyectar el potencial de la disciplina de Ciencias
Sociales, de esa manera se promueve las estrategias correctas para posicionarse como
una de las mejores carreras ofrecidas en la Universidad José Antonio Páez.
La importancia que tiene el estudio realizado para el presente trabajo consiste
en que se establece un adecuado plan promocional basado en la necesidad de
impulsar la carrera de Administración Pública de la Universidad José Antonio Páez,
el cual sirve de apoyo para afianzar las estrategias promocionales que impulsen la
creación de un Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo.
En este sentido, Ortega V. (2009) en su Trabajo de Grado titulado “Estrategia
promocional para la empresa Amcor PET Packaging, basada en una política
ecológica informativa de reciclaje de envases usados aplicada en el municipio
Valencia” presentado para optar al título de Licenciado de Mercadeo en la
Universidad José Antonio Páez (UJAP); en un proyecto de tipo factible apoyada en
un diseño de campo, que obtuvo como resultado un diseño eficaz de estrategias
promocionales logrando el objetivo general establecido, lo que se traduce en un valor
adicional para la empresa como productor de envases de plástico, e incidiendo
favorablemente en la conducta de la población del municipio Valencia.
Esta investigación fue utilizada como orientación a la presente, ya que refleja la
importancia que tiene el diseño de estrategias promocionales para alcanzar un alto
nivel de penetración en el mercado, así como también para impulsar un propósito en
específico. Por lo que guardan una concordancia entre sí, al basarse en estrategias de
gran similitud, para el logro de los objetivos generales de los casos de estudio a los
cuales se hace referencia.
Igualmente, Porta A. (2009) en su Trabajo de Grado titulado “Estrategias
publicitarias como herramienta promocional para los servicios ofrecidos por el
Centro de Rehabilitación y Fisioterapia Rehabsalud” presentado para optar al
título de Licenciado en Mercadeo en la Universidad José Antonio Páez (UJAP); en un
proyecto factible, con apoyo en investigación de campo, la cual obtuvo como
resultados el diseño de estrategias publicitarias para promocionar los servicios que
ofrece la empresa, y lograr así su consolidación en el mercado valenciano.
Esta investigación aportó conocimientos a la presente, sobre la relevancia de
estrategias publicitarias y promocionales, ofreciendo un análisis útil para el desarrollo
de los aspectos teóricos fundamentales para el actual proyecto de investigación,
asimismo sirviendo de apoyo para la correcta aplicación de las herramientas a usar,
las cuales contribuyen al logro de los objetivos propuestos, a fin de impulsar la
creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo.
2.2 Bases Teóricas
A continuación se presentó como referencia a aquellas teorías y conceptos que
tienen relación con la investigación que se llevó a cabo con el propósito de entender
el análisis que se realizó. Es importante destacar que para llevar a cabo la
investigación, se deben definir términos y teorías relacionadas con los objetivos
planteados anteriormente, a fin de contextualizar lo que se desea plasmar, haciéndolo
entendible y coherente para la fluida comprensión de lector.
2.2.1 Mercadeo
Muchos creen que el mercadeo consiste únicamente en la venta y la publicidad
de productos o servicios. No resulta extraño cuando cada día se bombardea a los
clientes con spots publicitarios, anuncios en periódicos, ofertas por correo
electrónico, llamada telefónica y publicidad por internet. Sin embargo, la venta y la
publicidad son solo la punta del iceberg del mercadeo.
Hoy en día no se debe entender el mercadeo como la realización de una venta,
sino como el nuevo concepto de satisfacción de las necesidades del cliente. Si se
identifican las necesidades de los clientes, se desarrollan productos que ofrezcan un
valor superior, se fijan los precios, se distribuyen los productos y se promocionan de
forma eficaz, los productos se venderán fácilmente. Por eso, las ventas y la publicidad
son solo una parte de un todo mas grande, la “mezcla de mercado” (un conjunto de
instrumentos de mercadeo que actúan conjuntamente para influir en el mercado),
resulta prudente citar las palabras de Kotler y Armstrong (2006) define mercadeo
como “el proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio
de unos productos y valores con otro” (p.6).
En apoyo a esta definición, cabe mencionar que el mercadeo, más que
cualquier otra función empresarial, se ocupa de los clientes. La creación de unas
relaciones con los clientes basadas en la satisfacción y en el valor para el cliente es
lo que conforma el núcleo del mercadeo moderno, teniendo en cuenta su objetivo de
atraer a clientes nuevos generando un valor agregado, mantener y ampliar cada vez
más la cartera proporcionándoles satisfacción a medida que las organizaciones
empezaron a reconocer que el mercadeo es indispensable para el éxito, nació una
nueva la filosofía de la empresa de un enfoque orientado hacia el cliente y la
coordinación de las actividades del mercadeo para conseguir los objetivos del
desempeño corporativo.
Igualmente, según la American Marketing Association (2007) “el mercadeo
es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar entregar
e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en
general”. Por lo cual el mercadeo se ocupa de todo lo que sea necesario para que un
producto, idea o servicio pueda llegar hasta su comprador o usuario.
Sintetizando se puede concluir que el mercadeo, es un acumulado de pasos
entre ellos la planificación, fijar, y la ejecución de ideas, bienes y servicios que
promueve el intercambio para así logar satisfacer los objetivos individuales y
organizacionales fundamentándose en el intercambio y proporcionando un valor
agregado. Dicho de forma más concreta, el mercadeo consiste en satisfacer
necesidades de manera rentable, sin embargo juega un papel muy importante en la
vida actual, ya que gracias a todas sus actividades desarrolladas con los agentes en la
economía, las personas pueden disfrutar de los bienes necesarios para satisfacer las
necesidades y mantener el nivel de vida.
2.2.2 Colegios Profesionales
La creación de un colegio profesional es un largo debate, que requiere de
esfuerzo e interés de todos aquellos profesionales incumbidos en el tema. En otros
países como España se comenzaron a impulsar desde los claustros de las
universidades como órganos de agrupación de profesionales a favor de la defensa de
sus derechos. Los primeros colegios que comenzaron a funcionar fueron los colegios
sanitarios y de actividades jurídicas.
Los colegios profesionales hasta el siglo XIX, aumentaron en número y
profesiones, defendiendo una posición cerrada y unitaria en el desempeño de la
profesión. Se marca un punto de inflexión en este momento, puesto que la doctrina
liberal que se impuso parcialmente, abogó por eliminar estas figuras. Los colegios
profesionales sobrevivieron los envites y comenzaron a adquirir todas las funciones
que tienen hoy día, sin contar con todas las que ya han perdido en las modificaciones
legislativas que se han llevado a cabo en todo este tiempo.
Conceptualizando, el Diccionario de la Real Academia Española establece que
los Colegios Profesionales son una “Sociedad o corporación de personas de la misma
dignidad o profesión”. Seguidamente María Moliner se refiere a éstos como una
“Asociación oficial que forma a los individuos de ciertas profesiones o pertenecientes
a cierta clase, que representa y defiende los intereses colectivos” se deriva que los
colegios profesionales son grupos de personas caracterizadas por una profesión en
común, que ordenan su conducta y conocimientos, con determinados objetivos, por
una necesidad primaria de estar unidos y protegidos con una fuerte conciencia de
clase y pertenencia a una disciplina.
Un colegio profesional o colegio oficial es una corporación de derecho público
de carácter gremial integrada por quienes ejercen las llamadas profesiones liberales y
suelen estar amparados por el Estado. Sus miembros asociados son conocidos como
colegiados. En tal sentido, toma fuerza lo publicado por Hilda La Madrid Ponce
(2012), en el material titulado “Importancia de los Colegios Profesionales”, cuando
hace referencia a que “la finalidad de los colegios profesionales es la ordenación del
ejercicio de las profesiones, la representación exclusiva de las mismas, y la defensa
de los intereses profesionales de los colegiados. El colegio debe velar por el
cumplimiento de una buena labor profesional, donde la práctica ética del trabajo se
constituye como uno de los principios comunes que ayudan a definir los estatutos de
cada corporación”.
Al respecto, María Celeste Molano y Natalia Bianchi Chialva (2009), expertas
abogadas en su trabajo “Asesoramiento e Información sobre Colegios Profesionales”
cuando inducen que “los estatutos, redactados en la mayoría de los colegios
profesionales, aluden al desarrollo de la actividad correspondiente a cada profesión,
donde se marcan pautas de actuación consideradas de manera unánime como éticas y
que contribuyen al bien social de la profesión. Los Colegios de Profesionales son los
encargados de guiar la conducta y los lineamientos de las diferentes actividades
profesionales en una o más jurisdicciones determinadas. Cada Colegio se encarga de
regular su propia normativa, pero en líneas generales, los deberes y obligaciones que
poseen son:
• Ejercer el gobierno de la matricula.
• Establecer el monto y la forma de percepción de las cuotas de matriculación y
ejercicio profesional.
• Velar por el cumplimiento de toda la normativa.
• Entender en todo lo concerniente al ejercicio ilegal de la profesión, arbitrando
en su caso, las medidas conducentes para hacer efectiva la defensa de la
profesión o de sus colegiados.
• Controlar todo lo relacionado al ejercicio profesional.
• Ejercer un poder disciplinario a los matriculados y aplicar sanciones.
• Dictar el Código de Ética Profesional y el Reglamento Interno.
• Colaborar con las autoridades universitarias en la elaboración de planes de
estudio, estructuración de la Carrera y, en general, en todo lo relativo a la
delimitación de los alcances del título profesional.
• Ejercer la defensa y protección de los profesionales en cuestiones relacionadas
con la profesión y su ejercicio.
• Integrar organismos profesionales, provinciales y nacionales, como así
mantener vinculación con Instituciones del país o del Extranjero, en especial
con aquellas de carácter profesional o universitario.
• Asumir la representación de los profesionales: ante las autoridades y entidades
públicas y privadas.
• Promover el desarrollo social, estimular el progreso científico y cultural, la
actualización y perfeccionamiento, la solidaridad y cohesión de los
profesionales, como así la defensa y el prestigio profesional de los mismos.
• Promover y participar con delegados o representación, en reuniones,
conferencias o congresos.
• Propender al logro de los beneficios inherentes a la seguridad social de los
colegiados.
• Fundar y mantener bibliotecas y editar publicaciones de utilidad profesional.
• Realizar toda otra actividad relacionada con la profesión.”
Cabe destacar, la razón por la que existen los colegios profesionales, los cuales
cumplen con la función de regir el comportamiento y el buen desempeño de los
profesionales que alberga, ya sea a través de sus comités o direcciones de ética, o a
través de sistemas de autocontrol que permitan distinguir a los profesionales tanto por
su capacidad laboral, como por sus dotes éticos y morales. Los Colegios
Profesionales, asimismo, deben tener como cuestión previa, una revisión del
desempeño de las universidades, observando y cuestionando la actividad académica
con la finalidad de adecuarla a las necesidades y al desempeño de objetivos como por
ejemplo, la formación profesional integral de modo que sea entendido como
profesionales responsables, abocados solamente a solventar las necesidades
inmediatas de educación para el trabajo, tomando en cuenta el contribuir con el
fortalecimiento de la sociedad a través del mantenimiento de una cultura que integre
el conocimiento con valores.
Adicionalmente, los colegios profesionales crean el vínculo entre los
profesionales y la sociedad, una forma de establecer ese lazo es a través de la
reputación y la imagen corporativas. Esto fomentará el equilibrio social y el bien
común siempre. En un artículo publicado por Jesús Valero (2009), titulado “Los
Colegios Profesionales” expresa que los colegios profesionales tendrán que poseer la
capacidad de presión para velar por sus intereses de todos sus agremiados, lo que no
implica desempeñar oposición al poder; en ocasiones apoyarán las propuestas del
Estado porque favorecerán a los intereses colectivos y en otras tendrán que dotarse de
todos los dispositivos necesarios para frenar las pretensiones de los poderes públicos
2.2.3 Publicidad
La Publicidad y el Mercadeo actual son un fenómeno posterior a la II Guerra
Mundial. Sin embargo el deseo de influir utilizando medios de comunicación, se
remonta a épocas más lejanas. De hecho la publicidad obedece a la necesidad de
llegar a un público bastante amplio, es decir, un mercado masivo necesita de una
comunicación masiva pero a costos razonables. La publicidad tiene una finalidad
básicamente persuasiva, intenta convencer al receptor para que actúe en cierto sentido
o piense de una determinada manera. Desde un punto de vista comunicativo, la
publicidad es una técnica de carácter complejo, propia de la sociedad de consumo,
que utilizan los productores de bienes y servicios, instituciones o asociaciones para
dar a conocer algo al público y persuadirlo para que realice una acción concreta
comprar, evitar, adoptar determinados comportamientos. Los puntos de venta más
habituales para los anuncios son los medios de transmisión por televisión, radio y los
impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios,
desde los espectaculares a las playeras impresas y, en fechas más recientes, el
internet.
Adicionalmente, reconocidos expertos en mercadeo como Stanton, Walker y
Etzel (2004), destacan en su trabajo Fundamentos de Marketing lo siguiente: “la
publicidad es una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente
identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos” (p.569). En este
punto, teniendo en cuenta la definición de publicidad, se puede decir, que es una
forma de comunicación impersonal, de largo alcance que es pagada por un
patrocinador, de la misma manera una empresa lucrativa organización gubernamental,
institución de estado o persona individual, para informar, convencer a un mercado
meta acerca de los productos, servicios, ideas u otros, con la finalidad de atraer a
posibles comparadores espectadores, usuarios y seguidores.
En tal sentido, toma fuerza lo publicado por Kotler y Armstrong (2006) los
cuales definen la publicidad como “cualquier forma pagada de presentación y
promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador
identificado” (p.470). En otras palabras, la publicidad consiste en la colocación de
avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualquiera de los
medios de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas,
agencias del estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los
miembros de un mercado meta en particular y audiencias acerca de sus productos,
servicios, organizaciones o ideas. Por otra parte, las estrategias publicitarias, deben
dirigirse al respaldo a las ventas personales, mejorar las relaciones con los
distribuidores, introducir un producto nuevo, expandir el uso de un producto y
contrarrestar la situación.
Los tipos de publicidad ayudan a determinar su alcance, los diferentes usos que
se le pueden dar, las situaciones en las que puede ser utilizada y los patrocinadores
que las emplean para lograr sus objetivos. La publicidad es la forma más conocida y
más ampliamente comentada de la promoción, tal vez a causa de su gran penetración.
También es una herramienta de promoción muy importante, en particular en caso de
organizaciones que cuyos productos, servicios e ideas se dirigen a mercados de
consumo masivo. Por ello, resulta muy conveniente para el tema en estudio ya que
aporta una idea más clara acerca de cómo y dónde utilizar esta importante
herramienta de la promoción.
2.2.4 Estrategias Promocionales
Esta herramienta de mercadeo para promocionar una marca, organización, idea
y/o servicio se realiza con el objetivo de apuntar hacia una prueba en la que el
consumidor lo desconoce, para incrementar las ventas o darse a conocer en el
mercado. Estas estrategias tienden a ser agresivas, ya que los objetivos promocionales
son mantener e incrementar el consumo del producto; contrarrestar alguna acción de
la competencia; e incitar a la prueba de un producto y/o servicio. Por ello, es
importante acotar que la función principal de dichas estrategia es convencer a los
clientes de que los productos, ideas o servicios que se ofrecen tienen una ventaja
diferenciadora respecto a la competencia. Resulta oportuno tomar lo publicado por
Kotler y Keller (2006) “para planear la promoción es necesario considerar el tipo de
mercado, los objetivos de promoción de ventas, las condiciones competitivas y la
relación costo-eficacia de cada herramienta” (p.288).
En apoyo a esta definición, bien vale mencionar a los siguientes autores
Stanton, Etzel y Walker (2004) proponen “tres objetivos amplios para establecer
objetivos y estrategias promocionales, estimular en el usuario comercial o doméstico
la demanda del producto, mejorar el desempeño en mercadeo de intermediarios y
vendedores, complementar la publicidad y facilitar las ventas personales” (p.341).
Dicho de forma más concreta, las distintas acciones promocionales deben obedecer a
una estrategia planificada, el mercadeo promocional engloba una serie de acciones
que tienen una característica en común, la suma de un estímulo adicional al producto,
servicio o idea, lo que ofrece un valor añadido. Estas estrategias sirven para informar
al mercado o persuadirlo respecto a sus productos y servicios. Se piensa que la venta
y el mercadeo son sinónimos. En realidad, la venta no es más que uno de los
componentes del mercadeo. Para muchos, la venta sólo sugiere la transferencia de los
derechos o las actividades de los representantes de ventas, pero sin que se incluyan la
publicidad u otros métodos que estimulan la demanda.
Sintetizando, se puede concluir que la promoción, es un acumulado de técnicas,
actividades y métodos utilizados para lograr objetivos específicos, como informar o
recordar al target acerca de los productos o servicios comercializados, para ello, es
preciso considerar las herramientas de promoción disponibles y escoger la temática
más apropiada con el contexto donde se pretende ejecutar la estrategia que ayude a
impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo.
2.2.5 Relaciones Públicas
Se llama relaciones públicas (RR. PP.) a la rama de la comunicación que se
encarga de crear, modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una asociación,
organización, ente público o privado, o persona; y fortalecer los vínculos con todos
sus públicos, utilizando diferentes estrategias, técnicas e instrumentos, generando un
vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados, además
de convencer e integrar de manera positiva. Es una disciplina en desarrollo que
emplea métodos y teorías de la publicidad, mercadeo, diseño, comunicación, para
lograr obtener más información de esta manera, implementar acciones acertadas, es
por esto que es fundamental para todo profesional de relaciones públicas el estar
altamente informado de todo el acontecer que pueda estar vinculado directa o
indirectamente con el objetivo que se desea desarrollar.
Según Lamb, Hair y Mc Daniel, (2002) definen las relaciones públicas como
“la función del mercadeo que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro
de la empresa, organización u asociación que interesarían a este y ejecuta un
programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo” (p.475).
Cabe destacar, que las relaciones públicas contribuyen a que la comunicación con los
clientes, asociados, accionistas, empleados de una asociación organización sea
eficiente y fluida.
Adicionalmente Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz (2004) definen las
relaciones públicas como “acciones que persiguen construir buenas relaciones con los
consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena y
evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo
frente a los mismos si llegan a tener lugar” (p.542). Complementando ésta definición,
las relaciones públicas se utilizan para promocionar productos, personas, lugares,
ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones. Hoy en día, las Relaciones
Públicas tienden a innovarse día con día, pues van de la mano con los avances
tecnológicos y de las herramientas de comunicación que el mundo moderno ofrece,
tales como las redes sociales: todo este mundo de Facebook, Twitter, y otras que
surgen constantemente y que son cada vez más importantes para las comunicaciones.
Es muy importante desmitificar la idea de que sirven para organizar comidas y
cocteles y sonreírle a todo el mundo. Las relaciones Públicas van más allá, pues sin
duda alguna cuenta con la herramienta más poderosa que tiene el ser humano, la
comunicación.
2.3 Bases Legales
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, hace hincapié en el
derecho que tienen los trabajadores y la comunidad para crear asociaciones de ámbito
social y participativo, como cooperativas y otras formas asociativas, las cuales podrán
desarrollar cualquier tipo de actividad económica, según se menciona en el Artículo
118. Asimismo, en el Artículo 10 de la Ley Marco de Protección a los Colegios
Profesionales y del Ejercicio Profesional de las Carreras Universitarias, menciona que
los colegios creados por Ley decretada por la Asamblea Nacional, obtendrán
personalidad jurídica desde que entre en vigencia la normativa que los haya creado.
Es necesario hacer referencia que actualmente no existe una ley que salvaguarde el
ejercicio del Mercadeo, para que ésta sea decretada, se debe acudir ante la Asamblea
Nacional presentando un anteproyecto de ley que respalde el ejercicio de dicha
carrera, conjuntamente con el 0.1% de firmas de las personas inscritas en el registro
nacional electoral, o se puede realizar mediante aprobación de tres (03) diputados que
presenten el anteproyecto de ley ante la Asamblea Nacional, a su vez sirviendo como
intermediarios de dicho proceso.
Por otro lado, en la ley antes mencionada de acuerdo al Artículo 17 hace
referencia a que no podrá crearse otro colegio profesional, en la misma entidad
federal del país o en parte del mismo, cuando ya exista uno cuya circunscripción
concuerde en su totalidad con la de aquél. Sobre la base de las consideraciones
anteriores, es importante resaltar el principio de interpretación del derecho
denominado Analogía, el cual se sustenta en la semejanza que debe existir entre el
caso previsto y el no previsto, evitando así la diferencia radical entre ambos. Siendo
un método o instrumento para la interpretación jurídica de los jueces, que parte del
principio que reza, donde hay la misma razón legal debe existir igual disposición de
derecho.
En este mismo sentido, se tomó en cuenta la Ley del Ejercicio de la Profesión
de Licenciados en Relaciones Industriales y Recursos Humanos, para hacer uso del
principio de la analogía, por lo que se hace referencia al Artículo 42 de dicha ley, el
cual señala los fines que motivan la creación de un colegio, como el mantener y
defender, a través del constante perfeccionamiento profesional y la firme actitud
gremial de sus miembros, la ética, los principios y la dignidad en el ejercicio de la
profesión de Licenciado en Relaciones Industriales y Recursos Humanos, velar por
los derechos e intereses profesionales de sus miembros, respaldar moral y
materialmente a sus miembros, en caso de conflictos, en el ejercicio profesional y
siempre que las circunstancias así lo ameriten, defender, a través de los medios
legales posibles, el libre ejercicio profesional de sus miembros, fomentar y estimular
el estudio, la actualización y divulgación de los avances obtenidos en el campo de las
Relaciones Industriales y Recursos Humanos, entre sus miembros y demás personas e
instituciones interesadas en el desarrollo de la profesión y así promover las acciones
necesarias para el logro de la creación del colegio.
2.4 Definición de términos
Blog: es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente
textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde
el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Campaña de Sensibilización: esta herramienta se utiliza para informar al público de
las actividades vinculadas a un campo o temática específica.
Colegiado: aquella persona que está registrada como miembro de un colegio o
asociación profesional; dicho de una institución u organismo jurídico, compuesto de
múltiples miembros que actúan unísonamente.
Estrategias: una estrategia es el conjunto de acciones tácticas que se implementarán
en un contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.
Informar: es dar a conocer a un grupo de posibles compradores la existencia de un
producto o servicio, los beneficios que éste brinda, cómo funciona, dónde adquirirlo,
entre otros. El producto más útil fracasa si nadie sabe de su existencia.
Mercado: es el conjunto de compradores reales y potenciales que tienen una
determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los
cuales constituyen la demanda, y vendedores que ofrecen un determinado producto
para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de
intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las
principales fuerzas que mueven el mercado.
Mercadólogo: son aquellas personas especialistas en mercadeo, las cuales buscan un
recurso de alguien más y están dispuestas a ofrecer algo de valor a cambio. Los
mercadólogos, influyen en los deseos de las personas, haciendo que los productos y/o
servicios resulten atractivos, accesibles y disponibles con facilidad para el
consumidor al que van dirigidos.
Necesidad: estado de carencia percibida que puede ser física (de alimento, abrigo,
seguridad) o mental (de pertenencia, afecto conocimiento y autoexpresión) del que es
difícil sustraerse porque genera una discrepancia entre el estado real (lo que es en un
momento dado) y el deseado (que supone el objeto, servicio o recurso que se necesita
para la supervivencia, bienestar o confort).
Persuadir: es inducir o mover con razones al grupo de posibles compradores a que
realicen una compra o una determinada acción. Un objetivo de persuasión significa
que la empresa intentará crear un conjunto de actitudes favorables para que los
consumidores compren y sigan comprando su producto.
Promoción: es el conjunto de actividades, técnicas y métodos que se utilizan para
lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o recordar al público objetivo,
acerca de los productos y/o servicios que se comercializan.
Recordar: es mantener el producto y el nombre de la marca en la mente del público.
Dada la intensa competencia para atraer la atención de los consumidores, hasta una
organización establecida debe recordar constantemente a la gente sobre su marca para
conservar un lugar en sus mentes.
Segmentación de mercado: es un proceso que consiste en dividir el mercado total de
un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La
esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los
elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado.
Servicios: son actividades identificables, intangibles y perecederas que son el
resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho, un desempeño
o un esfuerzo que implican generalmente la participación del cliente y que no es
posible poseer físicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser
ofrecidos en renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una
transacción ideada para satisfacer las necesidades o deseos de los clientes.
Spots Publicitarios: es una película comercial que combina la imagen, el
movimiento, la luz y el sonido, de forma estética, con la finalidad de vender un
producto determinado. Lo realizan las agencias de publicidad y aparece claramente
diferenciado, intercalado en la programación habitual de los distintos canales de
televisión.
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo, es relevante señalar la estructura metodológica de la
investigación, la cual estuvo dividida en fases y los pasos necesarios para desarrollar
el diseño efectivo de las estrategias promocionales para impulsar la creación del
Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo. Así como también, se procedió a
describir los procedimientos de este estudio, lo cual permitió analizar los datos a
posteriori que se presentan en la investigación, detallando de esta manera, las
herramientas a utilizar para el cumplimiento de los objetivos propuestos en el
presente proyecto.
3.1 Tipo y Diseño de Investigación
Esta investigación, se desarrolló bajo la modalidad de proyecto factible, el cual
según el Manual de Normas para la Elaboración y Presentación de los Anteproyectos,
Proyectos y Trabajos de Grado de la Universidad José Antonio Páez (2007) consiste
en “la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requisitos o necesidades de organización
o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas,
tecnologías, métodos o procesos” (p.5). Además, tiene apoyo en una investigación de
campo, que según Fidias (2006) es:
Aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones existentes (p.31).
Por lo tanto, se puede señalar la factibilidad del proyecto, ya que éste tiene
como enfoque el desarrollo y diseño de estrategias promocionales para impulsar la
creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo, logrando una
propuesta a través de la información derivada estrictamente de datos originales o
extraídos de la realidad, usando las técnicas necesarias y alcanzando como fin, una
posible solución al problema planteado.
3.2 Fases Metodológicas
A fin de explicar cómo se efectúo la presente investigación, se desarrollaron
detalladamente los objetivos propuestos, a través de las siguientes fases:
Fase I: Diagnosticar la situación actual de la necesidad de impulsar la creación
de un Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo.
Para el desarrollo de esta fase, fue necesario identificar la población y muestra
a utilizar, la cual es relevante, ya que representa a los egresados y futuros egresados
de la carrera de mercadeo, a quienes se les aplicó conjuntamente la técnica e
instrumento de recolección de datos, a fin de determinar la necesidad de la creación
de un Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo. Según datos obtenidos de la
Universidad José Antonio Páez, existe una población de 1295 estudiantes de la
carrera de mercadeo, y 669 egresados de la misma, por lo tanto, se determina una
población actual de 1964 personas que se beneficiarían con la propuesta presentada,
la cual es considerada en su totalidad como población del presente estudio.
En este orden de ideas, Balestrini (2002) define a la población como: “cualquier
conjunto de elementos de los cuales se pretende indagar y conocer sus características,
o una de ellas, y para el cual serán válidas las conclusiones obtenidas en la
investigación” (p.137), en especifico se tomó una población de tipo finita puesto que
Arias (2006) determina que es “aquella agrupación en la que se conoce la cantidad de
unidades que la integran” (p.82).
Del mismo modo, Balestrini (2002) indica que “la muestra es, en esencia un
subgrupo de la población” (p.141). Por su parte, Arias (2006) establece que el
muestreo que se empleó para este estudio es de tipo probabilístico, puesto que éste es
“un proceso en el que se conoce la probabilidad que tiene cada elemento de integrar
la muestra” (p.83). A su vez, se utilizó el tipo de muestreo al azar simple, que según
Arias (2006), es un “procedimiento en el cual todos los elementos tienen la misma
posibilidad de ser seleccionados” (p.83).
En base a lo expuesto anteriormente, se detalla el siguiente cálculo;
Población finita (menos de 100 mil), según Palella y Martins (2006)
n = (e)². (N – 1) + 1
Descripción:
n: Tamaño de la muestra
N: Población
e: Error muestral
n = = = = 332 (0,05)² . (1964 – 1) + 1 0,0025 . (1963) + 1 5,91 Donde:
n: Tamaño de la muestra
N: 1964
e: 0,05
Como resultado se obtuvo la siguiente muestra:
n = 332 personas
N
1964 1964 1964
Después de las consideraciones anteriores, se presentó la técnica de encuesta, la
cual se define según Arias (2006) como “una técnica que pretende obtener
información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismos o, en
relación con un tema en particular” (p.72). Como instrumento se utilizó el
cuestionario, el cual según Arias (2006) “es la modalidad de encuesta que se realiza
de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie
de preguntas” (p.74). El instrumento se aplicó para recolectar los datos obtenidos,
con el fin de conocer estados de opinión de personas que tengan conocimientos o
presenten interés con el tema central de esta investigación, el cual arrojó información
que sirvió de marco para el diseño de las estrategias promocionales para impulsar la
creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo. La información
recopilada a través del instrumento señalado, fue representada mediante tablas de
frecuencia y gráficos tipo torta, conjuntamente con un breve análisis para la
interpretación de los resultados de cada ítem.
Por último, se realizaron entrevistas a dos (2) profesionales vinculados con el
tema de investigación, para obtener mayor soporte e indagar de forma amplia sobre la
información requerida y de esta manera convalidar los resultados que se alcanzaron;
en tal sentido, Fidias (2006), define entrevista como “una técnica basada en el diálogo
o conversación “cara a cara”, entre el investigador y el investigado acerca de un tema
previamente determinado, de tal manera que el investigador pueda obtener la
información requerida” (p.73).
Fase II: Identificar las estrategias promocionales factibles para impulsar la
creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo.
En esta segunda fase, los resultados obtenidos en el objetivo anterior con
respecto al diagnóstico de la situación actual de la necesidad de impulsar la creación
del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo, sirvió de apoyo para la
identificación de las estrategias promocionales factibles, dando cumplimiento a esta
etapa. Se evaluaron cuáles son las estrategias más efectivas para dar a conocer y
promocionar los beneficios que ofrece un Colegio de Mercadólogos, y así poder
captar un gran número de egresados que se unan a este organismo colegiado.
Según Tamayo y Tamayo (2005) la revisión documental “amplía la descripción
del problema e integra la teoría con la investigación y sus relaciones mutuas” (p.177).
Esta técnica así, se orientó a la revisión de los diferentes estudios realizados en el
área, por otra parte se recurrió a libros, enciclopedias y referencias bibliográficas,
todo esto con la finalidad de recopilar la mayor cantidad de información y así, tener
una mejor comprensión del tema tratado.
Fase III: Diseñar estrategias promocionales para impulsar la creación del
Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo.
Posterior al diagnóstico de la situación actual y evaluación de las herramientas
promocionales factibles, se continuó con el desarrollo y diseño de estrategias
promocionales para impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos del Estado
Carabobo, mediante elementos tecnológicos, informativos, comunicacionales, y de
relaciones públicas, con el propósito de inducir el interés en todos aquellos
licenciados en mercadeo para promover la creación de dicho colegio y al momento de
su apertura, éste cuente con un gran número de agremiados.
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
4.1 Análisis de Resultados
Una de las actividades de mayor importancia en una investigación es el análisis
de datos, dado que en éste se explica toda la información obtenida en el proceso de
recolección de datos y se detallan los resultados, con la finalidad de llevar a cabo el
objetivo de la investigación, el cual consistió en proponer estrategias promocionales
para impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo. Así
mismo, Ortiz y García (2005) señalan que “los resultados de la investigación fundan
su valor tanto en el contenido como en la forma" (p.151). Una vez aplicados los
instrumentos de recolección de datos, los investigadores tuvieron acceso a
información que permitió llegar a conclusiones para así esclarecer el problema
formulado en la investigación. El análisis de la información se realizó mediante cada
uno de los objetivos específicos y el diseño metodológico indicado en cada una de las
fases, por cuanto es una información cualitativa y cuantitativa que procede del
cuestionario tipo encuesta aplicado a la muestra seleccionada y entrevistas realizadas
a profesionales vinculados con el área de estudio.
4.2 Interpretación de las Fases
4.2.1 Fase I: Diagnosticar la situación actual de la necesidad de impulsar la
creación de un Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo.
Para llevar a cabo este objetivo, se realizó un cuestionario (ANEXO A) para
poder determinar la situación actual de la necesidad de impulsar la creación de un
Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo, tomando como muestra 332
personas, integrada por estudiantes y egresados de la carrera de Mercadeo, a quienes
se le aplicó de manera conjunta dicho instrumento.
Ítem N° 1.- ¿Cree usted necesaria la creación de un Colegio de Mercadólogos en el
Estado Carabobo?
Tabla N°1. Necesidad de la creación del Colegio de Mercadólogos
Alternativas Fa Fr Si 277 83% No 2 1%
Puede Ser 53 16% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Se observa en el gráfico N° 1, que un 83% de los encuestados opinan que es
necesaria la creación de un Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo debido a
que no existe un colegio profesional que respalde el ejercicio del mercadólogo, que
brinde beneficios a los profesionales de dicha área y sirva de medio conductor para
actualizar, mejorar y completar la formación de éstos, condición por la cual los
resultados obtenidos respaldan nuestra propuesta.
Ítem N° 2.- ¿Conoce de alguna asociación que respalde el ejercicio del
Mercadólogo?
Tabla N°2. Noción sobre asociaciones que respalden el ejercicio del mercadólogo
Alternativas Fa Fr Si 2 1% No 270 81%
No estoy seguro 60 18% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
De acuerdo al gráfico N° 2 se observa que un 81% de las personas encuestadas
no tiene conocimiento sobre alguna asociación que respalde el ejercicio del
Mercadólogo. En realidad esto sucede debido a la carencia de una institución que
proteja y beneficie a todos los profesionales de dicha carrera, de aquí nace la
iniciativa de impulsar la creación de un colegio profesional que se encargue de esta
labor.
Ítem N° 3.- ¿Tiene Usted conocimiento de alguna universidad que otorgue la
licenciatura en Mercadeo además de la UJAP?
Tabla N° 3. Noción sobre universidades que otorgue licenciatura en Mercadeo
Alternativas Fa Fr Si 13 4% No 224 67%
No estoy seguro 95 28% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Según el gráfico N° 3 se puede apreciar que el 67% desconoce de alguna otra
universidad que titule a licenciados en mercadeo además de la Universidad José
Antonio Páez, cabe señalar que otras universidades e institutos universitarios ofrecen
menciones, especialidades y títulos a nivel de técnico superior universitario, y es por
esto que se considera a los estudiantes y egresados de mercadeo de la UJAP como
base para el desarrollo de la propuesta.
4%
67%
29%
Gráfico N° 3. Noción sobre universidades que otorgue licenciatura en Mercadeo
Si
No
No estoy seguro
Ítem N° 4.- ¿Usted como Mercadólogo o futuro Mercadólogo se beneficiaría con la
creación de dicho colegio?
Tabla N° 4. Beneficiaría con la creación de un Colegio de Mercadólogos
Alternativas Fa Fr Si 290 87% No 14 4%
No estoy seguro 28 9% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Se observa en el gráfico N° 4 que el 87% de los encuestados considera que si se
beneficiaría con la creación de un Colegio de Mercadólogos, ya que éste le permitiría
a sus agremiados contar con una asociación que salvaguarde sus intereses
profesionales y éticos.
Ítem N° 5.- ¿Tiene Usted conocimiento de alguna ley o reglamento que regule el
ejercicio del Mercadeo?
Tabla N° 5. Noción sobre leyes que regulen el ejercicio Mercadeo
Alternativas Fa Fr Si 20 6% No 253 76%
No estoy seguro 59 18% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Observando el gráfico N° 5 donde un 76% opina que no tienen conocimiento
sobre una ley o algún reglamento que regule el ejercicio del Mercadeo. Esto
evidencia la necesidad de establecer lineamientos que fundamente la práctica de dicha
carrera y de esta manera facilitará la creación del Colegio de Mercadólogos en el
Estado Carabobo.
Ítem N° 6.- ¿Cree Usted que las estrategias promocionales son la mejor alternativa
para impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo?
Tabla N° 6. Estrategias promocionales como mejor alternativa
Alternativas Fa Fr Si 260 78% No 17 5%
No estoy seguro 55 17% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
En cuanto a las estrategias promocionales como mejor alternativa, el 78% de
los entrevistados coinciden que son las más adecuadas para impulsar la creación del
Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo ya que son muy agresivas para
estimular al consumidor final a beneficiarse con la idea, producto y/o servicio que se
les presenta como la mejor opción al momento de ejecutar la compra.
Ítem N° 7.- ¿Cuál de las siguientes estrategias cree que sería la más adecuada para
impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos?
Tabla N° 7. Uso de Estrategias Promocionales
Alternativas Fa Fr Relaciones Públicas 58 18%
Publicidad 70 21% Todas las anteriores 196 59%
Ninguna de las anteriores 8 2% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
18%
21%59%
2%
Gráfico N° 7. Uso de Estrategias Promocionales
Relaciones Públicas
Publicidad
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Según el gráfico N° 7, el 59% de los encuestados coincidió en que se deben
aplicar conjuntamente las estrategias de Relaciones Públicas y Publicidad, ya que son
las más adecuadas para impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos, debido a
que son altamente efectivas para promover una idea, producto y/o servicio y así
lograr obtener la atención y participación de los profesionales en Mercadeo.
Ítem N° 8.- ¿Conoce de algún Colegio de Mercadólogos a nivel internacional?
Tabla N° 8. Noción sobre CM a nivel Internacional
Alternativas Fa Fr Si 57 17% No 160 48%
No estoy seguro 115 35% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Como se muestra en el gráfico N° 8, un 48% de la población entrevistada
desconoce que existen Colegios de Mercadólogos en otros países, estando Venezuela
ubicado en el cuarto lugar de la región Latinoamérica con mayor desarrollo en cuanto
a Mercadeo se refiere. Es de gran relevancia conocer sobre la existencia de un
Colegio de Mercadólogos a nivel internacional, debido a que se puede tomar como
referencia la ley del ejercicio de la profesión para la realización de esta ley en nuestro
país.
Ítem N° 9.- ¿Cree Ud. que a través de elementos comunicacionales, tecnológicos y de
relaciones públicas se logrará inducir interés en los Mercadólogos para promover la
creación del colegio?
Tabla N° 9. Elementos comunicacionales, tecnológicos y de relaciones públicas
Alternativas Fa Fr Si 292 88% No 18 5%
No estoy seguro 22 7% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Se observa en el gráfico anterior que el 88% de los encuestados opinan que los
elementos comunicacionales, tecnológicos y de relaciones públicas son los más
efectivos para atraer el interés de los Mercadólogos, dado que hacen llegar la
información de un modo efectivo al público meta. Este resultado puede asociarse a la
necesidad que se tiene de lograr la creación del Colegio de Mercadólogos en el
Estado Carabobo.
Ítem N° 10.- Indique cuál de las siguientes alternativas cree que es la más efectiva
para atraer la atención de los egresados y de esta manera impulsar la creación de
dicho colegio.
Tabla N° 10. Alternativas para captar la atención de egresados y estudiantes
Alternativas Fa Fr Internet 68 20%
Pantallas Publicitarias LED 20 6% Campañas de Sensibilización 28 8%
Medios Impresos 5 2% Todas las anteriores 206 62%
Ninguna de las anteriores 56 2%% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
20%
6%8%
2%
62%
2%
Gráfico N° 10. Alternativas para captar la atención de egresados y estudiantes
Internet
Pantallas Publicitarias LED
Campañas de Sensibilización
Medios Impresos
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Según se puede observar en el gráfico Nº 10, la mayoría de los encuestados, con
un 62% de concordancia, opinó que un conjunto de estrategias promocionales es lo
más efectivo para atraer el interés de los estudiantes y egresados de la carrera de
Mercadeo y de esta manera colaborar en pro para la creación del Colegio de
Mercadólogos.
Ítem N° 11.- ¿Tiene conocimiento de alguna asociación o grupo que desee promulgar
la creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo?
Tabla N° 11. Noción sobre asociación que desee promulgar la creación del CM
Alternativas Fa Fr Si 28 9% No 203 61%
No estoy seguro 101 30% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Según se puede observar en el gráfico Nº 11, que el 61% de los encuestados no
tiene conocimientos sobre asociaciones o grupos cuyo fin sea la creación de un
Colegio de Mercadólogos, por lo que se puede denotar que actualmente no hay una
iniciativa que haya optado por desarrollar y efectuar un proyecto cuya finalidad sea
promover y establecer dicho colegio en el Estado Carabobo.
Ítem N° 12.- ¿Estaría interesado en adquirir una membresía en caso de crearse el
Colegio de Mercadólogos?
Tabla N° 12. Adquisición de membresías
Alternativas Fa Fr Si 298 90% No 14 4%
Puede ser 20 6% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Observando el gráfico Nº 12, se puede detallar que la mayoría de los
encuestados, con un 90% de respuestas afirmativas, adquiriría una membresía en caso
de crearse un Colegio de Mercadólogos, por lo que se considera notablemente el
apoyo que se obtendría en caso de establecerse dicho colegio, pronosticando un alto
número de agremiados e incremento del mismo.
Ítem N° 13.- ¿Cree usted que con la creación de un Colegio de Mercadólogos la
carrera adquiriría más notoriedad a nivel nacional?
Tabla N° 13. Notoriedad a nivel nacional de la carrera
Alternativas Fa Fr Si 294 88% No 9 3%
Puede ser 29 9% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Según lo señalado en el gráfico Nº 13, el 88% de los encuestados mantienen la
opinión, que en caso de crearse un colegio profesional que respalde la carrera de
Mercadeo, ésta obtendría más notoriedad a nivel nacional, debido a que es una carrera
relativamente nueva en el país; favorecería con el crecimiento de la misma e
impulsaría a más personas a optar por dicha profesión.
Ítem N° 14.- ¿Cree usted que con la creación de un Colegio de Mercadólogos se logre
la unión de egresados y estudiantes y así promover el intercambio académico y
profesional?
Tabla N° 14.- Unión e intercambio académico y profesional
Alternativas Fa Fr Si 264 80% No 5 1%
Puede ser 63 19% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
De acuerdo al gráfico Nº 14, el 80% de los encuestados considera que de
establecerse un Colegio de Mercadólogos, éste promovería la unión entre los
egresados y los estudiantes de Mercadeo, favoreciendo así con el intercambio
académico y profesional, además de los distintos beneficios que puede ofrecer dicho
colegio a la población considerada para dicho propósito.
Ítem N° 15.- ¿Estaría usted dispuesto a colaborar con las diversas estrategias
promocionales para lograr la Creación del Colegio de Mercadólogos?
Tabla N° 15. Colaboración con las estrategias para la creación del CM
Alternativas Fa Fr Si 197 59% No 32 10%
Puede ser 103 31% Total 332 100%
Fuente: Castro, Santana. 2012
Fuente: Castro, Santana. 2012
Análisis:
Se puede observar, según el gráfico Nº 15, que el 59% de los encuestados
estaría de acuerdo en colaborar con el desarrollo e implementación de las estrategias
promocionales con el fin de impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos en el
Estado Carabobo, obteniendo así un apoyo considerable por parte de los estudiantes y
egresados de la carrera de Mercadeo.
Después de lo anterior expuesto, para continuar con el desarrollo de esta fase de
la investigación, se aplicó un cuestionario tipo entrevista a dos (2) personas con
conocimientos en el área jurídica y de relaciones industriales y de esta manera
obtener información sobre el proceso a seguir para la creación de un colegio
profesional; quienes fueron, el Vicepresidente del Colegio de Abogados del Estado
Carabobo, Dr. Alfonso Granadillo Malavé y el Lic. Ernesto Valera, Cofundador y
actual Vicepresidente del Colegio de Licenciados en Relaciones Industriales y
Recursos Humanos del Estado Carabobo.
Las preguntas formuladas a las personas mencionadas demostraron los
siguientes resultados:
En la entrevista realizada al Dr. Alfonso Granadillo, con respecto a la existencia
de una ley que respalde el ejercicio del mercadólogo en el país, éste respondió que no
tiene conocimientos acerca de la aprobación de la ley a la cual se hace referencia. Por
otra parte, se le consultó si hay establecida una ley que salvaguarde a los colegios
profesionales en Venezuela, lo cual respondió afirmativamente, la cual lleva por
nombre Ley Marco de Protección a los Colegios Profesionales y del Ejercicio
Profesional de las Carreras Universitarias, siendo aprobada ésta en 1° Discusión el 13
de Julio del 2004.
Otra de las preguntas al Dr. Granadillo, corresponde a los pasos o
procedimiento que se tiene que llevar a cabo para la creación de un colegio
profesional, a lo que respondió que para crearse dicho colegio, debe existir
previamente una ley del mercadeo, lo que nos lleva a la siguiente pregunta, la cual se
refiere a los pasos para establecer una ley que rija el ejercicio de dicha carrera,
respondiendo éste, que se debe acudir ante la Secretaría de la Asamblea Nacional
presentando un anteproyecto de ley que respalde el ejercicio de dicha carrera,
conjuntamente con el 0,1% de firmas de las personas inscritas en el Registro Nacional
Electoral, para que ésta sea decretada.
En la entrevista realizada al Lic. Ernesto Valera, se le consultó primeramente
sobre los requisitos necesarios para lograr la creación del Colegio de Mercadólogos
del Estado Carabobo, ya que ejerció un rol de gran relevancia al ser cofundador del
colegio de la profesión que desempeña; a lo que respondió que se debe contar con un
mínimo de diez (10) egresados, fondo negro de sus títulos debidamente registrados,
con buena reputación ética y profesional, copia de la cédula de identidad de cada uno
de éstos, de igual manera se debe cumplir con una serie de estatutos, en los cuales
debe ir descrita la junta directiva de lo que sería el colegio profesional, la actividad y
el ejercicio de la profesión, los órganos del colegio y las demás disposiciones que se
crean necesarias por parte de quienes estén impulsando la creación del colegio.
Seguidamente, se deberá acudir al Registro Principal de la ciudad de Valencia, el cual
dará un tiempo prudencial para la verificación y posterior aprobación de dicho
colegio.
Por otro lado, se le consultó como segunda interrogante el proceso que se debe
seguir para la ejecución de la ley del ejercicio profesional, manifestando que al contar
con una ley que respalda el ejercicio de su carrera, no ejecutó dicho proceso, sin
embargo dio como recomendación indagar a nivel internacional sobre la existencia de
una ley que respalde el ejercicio del mercadeo, y de existir, usar el derecho
comparado, para así establecer la creación de dicha ley en nuestro país.
Fase II: Identificar las estrategias promocionales factibles para impulsar la
creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo.
Luego de evaluar las diferentes estrategias para impulsar el Colegio de
Mercadólogos en el Estado Carabobo, con el propósito de identificar cuáles son las
más acertadas para alcanzar el objetivo de la propuesta, se determinaron las siguientes
estrategias:
• Publicidad
La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es
pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no
gubernamental, institución del estado o persona individual) para informar, persuadir o
recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que
promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios,
seguidores u otros. Es considerada como una de las más poderosas herramientas del
mercadeo, específicamente de la promoción, por lo que resulta una herramienta
necesaria al momento de impulsar y promover la creación del Colegio de
Mercadólogos, de tal manera que se pueda persuadir al target seleccionado a que
forme parte de este fin en común.
• Relaciones Públicas
Las relaciones públicas son acciones de comunicación estratégica, coordinadas
y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como objetivo principal fortalecer los
vínculos con los distintos públicos, escuchando, informando y persuadiendo para
lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y futuras. Las
relaciones públicas implementan técnicas de negociación, mercadeo, publicidad y
administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un
entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que
esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a
quiénes se dirige un programa de relaciones públicas.
Por lo tanto, el uso de las relaciones públicas será preciso para informar de
manera sistemática a la población seleccionada de todos aquellos beneficios que se
obtendrían con la realización de un Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo,
como promover y difundir las mejores prácticas del mercadeo y ser el ámbito donde
todos aquellos colegiados se actualicen, intercambien experiencias, se capaciten y
relacionen, integrando sus experiencias profesionales y principios éticos,
manteniendo el espíritu de unión entre los miembros.
Fase III: Diseñar estrategias promocionales para impulsar la creación del
colegio de mercadólogos del Estado Carabobo.
Luego de evaluar las diferentes estrategias para promocionar un producto y/o
servicio en el mercado, específicamente para impulsar la creación del Colegio de
Mercadólogos en el Estado Carabobo, con el objetivo de establecer cuáles son las
adecuadas para cumplir con el propósito de la problemática planteada. De esta
manera, se dio cumplimiento con el objetivo general. Todo se efectúo tomando en
cuenta los resultados obtenidos en las fases anteriores, donde se estudió la situación
actual de la necesidad de impulsar dicho colegio, además, se realizó una revisión
documental donde se recopiló y explicó información explícita sobre las diferentes
estrategias a usar en la investigación. Para el diseño de estas estrategias
promocionales es importante tener presente que los medios comunicacionales,
tecnológicos y de relaciones públicas, constituyen una pieza fundamental para hacer
llegar el mensaje al espectro del mercado que se requiere. Una de las principales
razones para que exista la comunicación es la necesidad y en este proyecto se habla
de una muy importante, la cual es contar con un Colegio de Mercadólogos en el
Estado Carabobo.
Por consiguiente, se analizó la información obtenida evaluando los medios y
métodos más eficaces para determinar las herramientas que permitan informar,
persuadir al público meta sobre los beneficios que obtendrán sus agremiados, además
de contribuir al desarrollo de la cultura del mercadeo entre los profesionales,
organizaciones a nivel nacional e instituciones, fomentando su conocimiento, así
mismo, prestigiar y dar a conocer el importante papel que juega la carrera y sus
profesionales hoy en día. Según las consideraciones anteriormente expuestas en el
capítulo V se presenta detalladamente el resultado de la investigación efectuada. El
contenido de la propuesta es: descripción, misión, visión, objetivo general, objetivos
específicos, justificación, análisis de factibilidad, beneficio y desarrollo de la misma.
CAPÍTULO V
LA PROPUESTA
5.1 Descripción de la Propuesta
Con base en los resultados obtenidos la investigación estuvo dirigida a
proponer estrategias promocionales para impulsar la creación del Colegio de
Mercadólogos en el Estado Carabobo. Tomando en cuenta los datos obtenidos
mediante la aplicación de los diferentes instrumentos se logró recaudar importante
información y de esta manera dar paso a esta propuesta que está enfocada a
promocionar la creación del Colegio de Mercadólogos.
5.1.2 Misión de la Propuesta
Desarrollar estrategias que permitan informar al público objetivo acerca de los
beneficios que se obtendrían con la creación de dicho colegio, así mismo que éste
sirva de plataforma para el intercambio de ideas y experiencias, además de ser el
punto de encuentro entre los profesionales, estudiantes del mercadeo y otros centros
educativos relacionados al área y a su vez sirva como motor para impulsar la
competitividad e innovación, para captar un número mayor de egresados que se unan
a este propósito.
5.1.3 Visión de la Propuesta
Promover mediante la implementación de las estrategias promocionales
establecidas, la creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo, siendo
éste el pilar fundamental para mantener en alto la bandera del Mercadeo como
profesión en nuestro país, denotando su creciente relevancia en los ámbitos
profesional y académico durante los últimos años. Comprometido a defender y
preservar la labor de esta disciplina.
5.2 Objetivos de la Propuesta
5.2.1 Objetivo General
Diseñar estrategias promocionales para impulsar la creación del Colegio de
Mercadólogos en el Estado Carabobo.
5.2.2 Objetivos Específicos
• Plantear la Misión, Visión, Valores y Objetivos del Colegio de Mercadólogos
en el Estado Carabobo.
• Diseñar modelos de logotipo del Colegio de Mercadólogos en el Estado
Carabobo.
• Realizar un modelo de anteproyecto de ley que ampare el ejercicio del
Mercadólogo.
• Plantear las estrategias promocionales que conduzcan a la creación del
Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo.
5.3 Justificación de la Propuesta
La presente propuesta se elaboró a partir de los resultados obtenidos a través del
instrumento de recolección de datos, el cual se aplicó a una muestra de 332 personas,
que integran la población seleccionada, evidenciando la carencia de una asociación
que respalde la disciplina del mercadeo. De esta manera, se pretenden diseñar
estrategias promocionales para incentivar a los estudiantes y egresados a formar parte
de esta invención y así promover la constante mejora de los colegiados a través de la
formación contínua e intercambio profesional y académico.
5.4 Análisis de factibilidad
5.4.1 Factibilidad Económica Desde el punto de vista de la factibilidad económica, se evidencia que es
totalmente factible para los licenciados en mercadeo el desarrollo de esta propuesta,
ya que a través de la aplicación de las estrategias promocionales, se consolidaría la
integración de los profesionales en el área a la cual se hace referencia, logrando un
apoyo económico mediante un aporte que realizaría cada egresado, a su vez, ejecutar
alianzas estratégicas con organizaciones reconocidas en el mercado venezolano y de
esta manera impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo.
5.4.2 Factibilidad Técnica
Para llevar a cabo esta propuesta, es importante tener presente las herramientas
técnicas y tecnológicas que permitirán realizar las diferentes tareas planteadas. Y a su
vez, mantener un control y manejo constante en la implementación de las estrategias
promocionales, con el propósito de detectar las posibles fallas en los resultados
obtenidos, para mejorar el cumplimiento y efectividad de éstas, a través de un
monitoreo contínuo.
5.4.3 Factibilidad Operativa
Por otro lado, la factibilidad operativa indica que existen los recursos
operacionales necesarios para apoyar la propuesta en marcha de la creación del
Colegio de Mercadólogos, dado que los procesos están diseñados y adaptados a las
estrategias promocionales diseñadas y su aplicación incrementará la participación del
público objetivo permitiendo así cumplir con el objetivo propuesto.
5.5 Beneficio de la propuesta
La propuesta planteada en este proyecto beneficia a los egresados y estudiantes
de la carrera de mercadeo de la siguiente manera:
• Con respecto a la profesión
Ordenar, en el ámbito de su competencia, la actividad profesional de los
colegiados, velando por la formación, la ética y la dignidad profesional y por el
respeto debido a los derechos de los usuarios, ejercer la facultad disciplinaria en el
orden profesional y colegial; así como redactar y aprobar sus propios Estatutos,
Normas de desarrollo y Reglamentos de funcionamiento.
• Con respecto a las instituciones
La Representación y defensa de la profesión ante la administración,
Instituciones, Tribunales, Entidades y Particulares y ejercitar las acciones penales,
civiles, administrativas o sociales que sean procedentes, así como para utilizar el
derecho de petición conforme a la Ley.
Colaborar con los poderes públicos mediante la realización de estudios, emisión
de informes, elaboración de estadísticas y otras actividades relacionadas con sus
fines, que le sean solicitadas o acuerdo por propia iniciativa.
• Con respecto a los colegiados
Adoptar las medidas conducentes a evitar y perseguir el intrusismo profesional
y la competencia desleal, dentro del ámbito de su competencia.
Procurar la armonía y colaboración entre los colegiados impidiendo la
competencia desleal entre los mismos.
Ordenación del ejercicio y representación exclusiva del mismo.
Defensa de los derechos e intereses profesionales.
• Con respecto a la formación
Asegurar la representación del mercadeo en los consejos sociales y patronatos universitarios, en los términos establecidos en las normas que los regulen.
Colaborar con las entidades de formación de los futuros titulados en la mejora de los estudios y la preparación de los mismos.
Organizar y promover actividades y servicios comunes de interés para los colegiados, de carácter profesional, formativo, cultural, asistencial, de previsión y otros análogos.
5.6 Desarrollo de la propuesta
En función de dar cumplimiento a los objetivos específicos planteados al
principio de la presente propuesta, y para cumplir con la presente investigación, a
continuación, se muestran las estrategias promocionales que conduzcan a impulsar la
creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo. Cabe señalar, que
dicha propuesta pretende como primer paso la agrupación de los Licenciados en
Mercadeo a través de herramientas promocionales.
Plantear la Misión, Visión, Valores y Objetivos del Colegio de Mercadólogos en
el Estado Carabobo
Misión
El Colegio Profesional de Mercadólogos del Estado Carabobo es una
organización gremial orientada al profesional actual y futuro del Mercadeo, que vela
por el adecuado desarrollo y desempeño de la disciplina en el país, por medio de la
educación profesional continua, cumplimiento de la ley y protegiendo siempre los
intereses profesionales de sus agremiados.
Visión
Llegar a ser el punto referente del Mercadeo en el Estado Carabobo y centro de
encuentro para profesionales, ofreciéndoles un espacio de intercambio y
conocimiento, que se traduzca en capital intangible para el crecimiento de la
profesión, fomentando la colaboración mutua de sus agremiados y consolidando una
infraestructura para apoyar al profesional del área en pro de su desarrollo.
Valores
• Amor a la Profesión de Mercadeo.
• Honestidad en el desempeño de nuestra carrera.
• Responsabilidad en el ejercicio de nuestras labores.
• Imparcialidad por parte del agremiado.
• Respeto entre los colegiados y hacia el público.
• Mejora continua de la formación académica y profesional.
• Innovación en la ejecución de proyectos.
• Espíritu emprendedor ante la presencia de nuevos retos.
Objetivo
Contribuir a la validación y desarrollo del Mercadeo en el Estado Carabobo y
por tanto, de los profesionales que la ejercen, como herramienta fundamental para
comprender y facilitar el desarrollo empresarial, organizacional, comercial y
académico.
Diseñar modelos de logotipo del Colegio de Mercadólogos en el Estado
Carabobo
El diseño de un logo tiene un lugar importante dentro de la conformación de
una organización o asociación, no se trata de un componente más, sino de un
elemento fundamental. El carácter esencial de un logo remite a su absoluta necesidad
de dar a conocer los productos y/o servicios que se desean ofrecer a los usuarios. Por
otro lado, el carácter funcional del logo es transmitir un mensaje unificado mediante
elementos gráfico-visuales relacionados coherentemente para lograr esta uniformidad
en lo trasmitido de los diferentes diseños, los cuales tienen que compartir un mismo
criterio y parámetros relativamente estables, que garanticen esta homogeneidad.
Posteriormente, a esta explicación se da paso a dos (2) modelos de logotipo del
Colegio de Mercadólogos explicando cada uno de los elementos usados. (Ver Anexo
D)
Realizar un modelo de anteproyecto de ley que ampare el ejercicio del Mercadeo
Tomando en cuenta que en Venezuela no existe una ley que respalde el
ejercicio del Mercadeo, se emplea el artículo 4 del Código Civil venezolano, el cual
textualmente establece: “...Cuando no hubiere disposición precisa de la Ley, se
tendrán en consideración las disposiciones que regulan casos semejantes o materias
análogas; y, si hubiere todavía dudas, se aplicarán los principios generales del
derecho.” En este mismo sentido, se tomó en cuenta la Ley del Ejercicio de la
Profesión de Licenciados en Relaciones Industriales y Recursos Humanos, usado el
principio del derecho al cual se hace referencia anteriormente (Ver Anexo E).
Plantear las estrategias promocionales que conduzcan a la creación del Colegio
de Mercadólogos en el Estado Carabobo
Para finalizar con esta propuesta, se desarrollaron cada una de las estrategias
promocionales que facilitarán la creación del Colegio de Mercadólogos del Estado
Carabobo, a fin de contar con una asociación que respalde y proteja el ejercicio del
mercadeo.
Publicidad
La publicidad es una acción comunicacional compleja en la cual participa un
grupo organizado de elementos, dentro de los cuales está el emisor, receptor, canal y
el mensaje como tal, el cual suele ser persuasivo y creativo. A través de esta
estrategia, se busca impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado
Carabobo, orientando los esfuerzos promocionales con el fin de atraer el interés del
segmento establecido y de esta manera crear la necesidad para los futuros agremiados
mediante una campaña de sensibilización que se desarrollará de la siguiente manera:
Campaña de Sensibilización
Temática: Creación del Colegio de Mercadólogos.
Objetivo:
• Captar interés por parte de los licenciados y estudiantes de mercadeo a que
formen parte de esta meta.
• Dar a conocer los beneficios y bondades que brindaría un Colegio de
Mercadólogos en el Estado Carabobo.
• Agrupar al segmento establecido a fin de desarrollar las diversas herramientas
promocionales e incrementar la participación de los profesionales en el área.
Destinatarios: todos aquellos profesionales y estudiantes del área de mercadeo.
Recursos humanos: Autoras de la presente investigación.
Tiempo estimado: 4 meses dentro de la Universidad José Antonio Páez y durante
eventos relacionados al área.
Eslogan:
• Mercadeo, Pasión por tu Profesión.
• Mercadeo, Únete a Nosotros
• Mercadeo, Una Idea… Una Creación.
Logotipo: éste está compuesto de colores vivos y diferentes mensajes alusivos a la
Creación del Colegio de Mercadólogos (Ver Anexo F).
Esta campaña de sensibilización tiene por objetivo llamar la atención sobre los
beneficios de impulsar la creación de un Colegio de Mercadólogos en el Estado
Carabobo, ofreciendo información e induciendo a que tanto los egresados como los
estudiantes se unan a dicha causa. Entre las herramientas que se utilizan pueden
mencionarse: la elaboración de material P.O.P. como botones publicitarios, pegatinas
con un eslogan o mensaje que sintetiza la campaña, folletos informativos, post it y la
utilización de un spot publicitario, el cual se describirá posteriormente.
La duración de la campaña será de cuatro (4) meses dentro de la Universidad
José Antonio Páez y adicionalmente se aplicará en eventos relacionados al área, tales
como congresos, seminarios, cumbres, entre otros, en los cuales se ubicarán stands o
módulos publicitarios y se procederá a desarrollar dicha campaña, impartiendo
medios impresos, transmitiendo spots publicitarios, recolectando información para
crear una base de datos de los Licenciados en Mercadeo y a su vez contar con el
apoyo de éstos al momento de la recolección de firmas para validar el anteproyecto
de ley al cual se hace referencia anteriormente.
Spot Publicitario
La palabra spot hace referencia a un comercial, cuña o anuncio televisivo, el
cual generalmente tiene una duración que oscila entre diez y sesenta segundos,
tiempo durante el cual deberá trasmitirse el mensaje a los televidentes, sin embargo
pese a su poca durabilidad la elaboración de un spot de TV, no es para nada una tarea
sencilla, se requiere de un trabajo arduo, largas horas de grabaciones, planos,
fotografías y la preparación para sintetizar en cortas imágenes y pocas palabras lo que
se pretende transmitir. En este caso el spot publicitario se implementará haciendo
alusión a los beneficios que ofrecerá la creación de dicho colegio, desarrollándose de
la siguiente manera:
Temática: Diez Razones para crear el Colegio de Mercadólogos.
Mensaje:
• Formación y actualización permanente.
• El Colegio defiende el ejercicio profesional en sus distintas áreas.
• Networking o red de trabajo, conoce a tus colegas profesionales, para
compartir experiencias o proyectos en común.
• Dignificación profesional, solvencia en tus conocimientos y reconocimiento
social de tu labor.
• Visado de trabajos profesionales.
• Pasión, vocación y compromiso por la profesión.
• Servicios, disposición de una cartera de servicios y acuerdos con empresas,
destacando la asesoría laboral.
• Promociona y realza el ejercicio del mercadeo.
• Vela por el prestigio y ética de la profesión.
• Porque te lo mereces, el esfuerzo profesional merece ser reconocido.
Duración: 60 segundos.
Eslogan: Mercadeo, Pasión por tu Profesión.
El spot será transmitido en pantallas publicitarias LED, las cuales están
estratégicamente ubicadas en los municipios Naguanagua y Valencia del Estado
Carabobo, durante cuatro (04) meses; adicionalmente se transmitirá durante la
Campaña de Sensibilización descrita anteriormente, con el fin de obtener un mayor
abarque del target seleccionado.
Relaciones Públicas
Tal y como se ha definido anteriormente, las relaciones públicas contribuyen a
un mejor entendimiento entre grupos e instituciones. Esta actividad juega un
importante papel para impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos; para lograr
dicho objetivo, se deben establecer óptimas relaciones con el target establecido. A
través de éstas, se logrará una gestión más eficaz para abarcar a todos los egresados
de la carrera de Mercadeo, con herramientas tales como:
Internet
Hoy en día las comunicaciones a través del ciberespacio son más efectivas. La
importancia o transcendencia del Internet ha facilitado que las informaciones sean
más rápidas y efectivas. Internet sirve para informarse, educarse, comerciar y
entretenerse. La llegada de éste a las comunidades, ha permitido dar un avance hacia
el conocimiento de aquellas personas que nunca pudieron conocer los beneficios que
posee el mundo informático, tal es el caso del correo electrónico, las redes sociales y
blogs, los cuales han beneficiado a una gran cantidad de usuarios a la hora de estar
comunicados entre sí.
Con referencia a lo anterior, se usarán las redes sociales más representativas en
el país, como Facebook y Twitter, las cuales no requieren de inversión monetaria.
Estas se aplicarán con la finalidad de crear un grupo que comparta intereses comunes,
afiliaciones, videos, fotos, generar debates y colaborar en las diversas acciones para
lograr la consolidación del Colegio de Mercadólogos, fomentando el flujo y reflujo
constante de información. En lo que concerniente a la búsqueda de información, se
constituye que según los datos obtenidos mediante el instrumento de recolección de
datos, refleja que los encuestados afirman conectarse al Internet con el fin de recibir y
enviar correos electrónicos, visitar redes sociales y para búsqueda de información
referente a la profesión. Adicionalmente, se incorporará un blog, en el cual los
usuarios podrán leer información sobre las diferentes áreas de mercadeo así como
también emitir opiniones, generando debates entre éstos e intercambiando ideas,
señalando a su vez la importancia con respecto a la creación del Colegio de
Mercadólogos y lo concerniente a éste tema.
Página Web
Se implementará esta herramienta donde se puedan dar a conocer los beneficios
que ofrecería la realización de dicho colegio, detallando cada una de las actividades
que se efectuarían para captar la atención de profesionales y estudiantes de mercadeo
que conformarían parte del colegiado. Esta página tendrá una duración de
aproximadamente un (1) año, para su elaboración se contará con un diseñador de
páginas web, su factibilidad es alta ya que ofrece grandes beneficios y bajos costos,
se caracterizará por ser una herramienta práctica debido a que se puede acceder a ella
mediante dispositivos electrónicos con conexión a internet. Ésta contará con vínculos
que redireccionen a otros enlaces que sean de utilidad para todos aquellos usuarios
que deseen obtener información con respecto al área de mercadeo.
Igualmente, contará con un registro de usuarios para incrementar la base de
datos con el fin de obtener mayor abarque al recaudar información y a su vez
mantener contacto con éstos mediante boletines informativos que se enviarían de
manera periódica para notificar el estatus de las actividades y los avances que se
susciten en la implementación de las estrategias para impulsar la creación del Colegio
de Mercadólogos. Cabe destacar que contar con un sitio web hoy en día es muy
importante, ya que cada vez es mayor la tendencia de las personas a buscar
información en internet.
5.7 Resumen de la propuesta
Luego de determinar las herramientas que se aplicarán para impulsar la
creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo, se tomaron las
estrategias para presentar un resumen completo y preciso. A continuación se detalla
un cuadro explicativo en el cual se indican las estrategias, tácticas, acciones,
responsables, costos y tiempo del diagnóstico estratégico, determinando así las
medidas necesarias para alcanzar el logro de los objetivos propuestos en la presente
investigación.
RESUMEN DE LA PROPUESTA
ÍTEM ESTRATEGIAS TÁCTICA ACCIONES RESPONSABLE COSTO TIEMPO
1
Implementar estrategias promocionales y publicitarias para captar la atención de los Mercadólogos y crear conciencia entre los profesionales del área, a fin de obtener mayor apoyo para lograr el objetivo propuesto.
Publicidad
Mediante una campaña de sensibilización, transmisión de un spot publicitario y material P.O.P. que se ofrecerá en módulos publicitarios ubicados en la Universidad José Antonio Páez y eventos relacionados al área.
Autoras de la investigación
8.000 Bs.
Cuatro (4)
meses
2
Efectuar una cuña publicitaria con el fin de atraer egresados de Mercadeo y obtener mayor abarque del target establecido.
Spot Publicitario
Se transmitirá en pantallas publicitarias en los municipios Naguanagua y Valencia, así como en la campaña de sensibilización descrita anteriormente, haciendo alusión a las razones por las que se debe crear un Colegio de Mercadólogos.
Autoras de la investigación,
Publicista
8.000 Bs.
Cuatro (4)
meses
Fuente: Castro, Santana. 2012
3
Ejecutar estrategias de Relaciones Públicas con el fin de obtener y afianzar las relaciones con el target seleccionado.
Relaciones Públicas
A través de herramientas tales como correos electrónicos, redes sociales (Facebook y Twitter) y un blog, que sirvan como medio de información.
Autoras de la investigación
Ninguno Un (1)
año
4
Proporcionar una vía de comunicación para aquellos Mercadólogos que estén interesados en colaborar con la creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo.
Página Web
Dando a conocer los beneficios que ofrecería la realización de dicho colegio y las actividades que se efectuarían, la página contará con una base de datos para recaudar información y mantener contacto con los usuarios mediante boletines informativos que se enviarían de manera periódica.
Auroras de la investigación, Diseñador de páginas web
1.000 Bs.
Un (1) año
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
El propósito fundamental de las estrategias promocionales, es la orientación
con la que se administra el mercadeo y a su vez se comercializan los productos y/o
servicios. La aplicación de las diversas herramientas y estrategias como: el uso de
relaciones públicas, internet, publicidad, página web, campañas de sensibilización, las
cuales en conjunto lograrán que se cumpla el objetivo general, el cual es proponer
estrategias promocionales para impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos en
el Estado Carabobo.
Para plantear las estrategias y herramientas antes mencionadas fue necesario
como primera instancia, diagnosticar la situación actual en cuanto la necesidad de
impulsar la creación del Colegio de Mercadólogos, para ello fue preciso aplicar el
instrumento de la encuesta. La misma, estuvo conformada por quince (15) ítems de
selección múltiple, lo cual permitió ofrecer varias alternativas, con el objeto de
facilitar su evaluación, además, fue aplicada a diferentes estudiantes y egresados de la
carrera de Mercadeo. Como segunda instancia, se realizó una revisión documental
para sustentar las teorías sobre las diversas estrategias y herramientas que se
desarrollaron. Seguidamente, se procedió a tabular, graficar, porcentual los
resultados, es decir, se realizó un análisis de los datos aportados.
El buen uso de las estrategias planteadas, permite dar a conocer los beneficios
que pueden obtener todos aquellos profesionales de contar con un Colegio de
Mercadólogos que protegería los intereses de sus asociados, ofreciendo a su vez un
servicio de calidad. La ejecución de este proyecto permitió a las autoras analizar la
situación presentada, entender y emplear los conocimientos adquiridos durante el
periodo de estudios, para así plantear una solución que contribuya al desarrollo de los
objetivos y la aplicación de las estrategias de promoción para lograr los beneficios
deseados.
5.2 Recomendaciones
Para el éxito de la propuesta, es preciso tomar en cuenta algunas
recomendaciones, que se mencionan a continuación:
• En primer lugar, agrupar a todos aquellos egresados que deseen participar
activamente en cada una de las acciones a ejecutar para logar la Creación del Colegio
de Mercadólogos.
• Implementar las estrategias y herramientas propuestas en la investigación y
observar su evolución constantemente, ya que se reflejará si se están alcanzando los
objetivos planteados o si se debe efectuar alguna modificación.
• Generar una base de datos de todos los egresados de la carrera de Mercadeo
para posteriormente enviar información ofreciendo los servicios y beneficios con los
que contará el Colegio de Mercadólogos.
• La publicidad radial es muy eficiente, por lo tanto se recomienda adoptar esta
opción, para captar la atención del target objetivo acudiendo a programas radiales
para dar a conocer las bondades de contar con un Colegio Profesional.
REFERENCIAS
Impresas
Arias, F. (2006). El proyecto de investigación. 5ta. Edición. Caracas: Editorial
Episteme.
Balestrini, M. (2006). Como se elabora el proyecto de investigación. 7ma. Edición.
Caracas: BL Consultores Asociados.
Belch, G. y Belch, M. (2004). Publicidad y Promoción. 6ta. Edición. México:
Editorial Mc Graw Hill Interamericana.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (2000). Caracas.
Código Civil de Venezuela. (1982). Caracas.
Kotler, P. y Armstrong, G. (2006). Marketing. 10ma. Edición. Madrid: Editorial
Pearson Educación.
Kotler, P. y Keller, K. (2006). Dirección de Marketing. 12a. Edición. México:
Editorial Pearson Educación.
Kotler, P, Keller, K y Cruz, I. (2004). Marketing. 10a. Edición. México: Editorial
Prentice Hall.
Lamb, C., Hair, J. y McDaniel C. (2002). Marketing. 6ta. Edición. México:
International Thomson Editores.
Ley Marco de Protección a los Colegios Profesionales y del Ejercicio Profesional de
las Carreras Universitarias. (2004). Caracas.
Ley del ejercicio de la profesión de Licenciados en Relaciones Industriales y
Recursos Humanos. (2002). Gaceta Oficial Nº 37593 Extraordinario del 17 de
Diciembre. Caracas.
Mijares, H. y García, L. (2007). Manual de Normas para la Elaboración y
Presentación de los Anteproyectos Proyectos y Trabajos de Grado. San Diego, Edo.
Carabobo: Universidad José Antonio Páez.
Palella, S. y Martins, F. (2006). Metodología de la Investigación Cuantitativa. 2da.
Edición. Caracas: Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Libertador
(FEDEUPEL).
Stanton, W., Etzel, M. y Walker, B. (2004). Fundamentos de marketing. 13a. Edición.
México: Mc Graw Hill.
Tamayo y Tamayo, M. (2005). Metodología Formal de la Investigación Científica.
2da. Edición. México: Editorial Limusa.
Trabajos de Grados
Barbera, R. (2010). Estrategia promocional basada en el comercio electrónico para la
empresa TORCAR C.A. Para optar por el título de Licenciado en Mercadeo.
Universidad José Antonio Páez. San Diego, Edo Carabobo.
Barroeta, J. y Gadea, G. (2009). Plan promocional para dar a conocer la carrera de
Administración Pública de la Universidad José Antonio Páez. Para optar por el título
de Licenciado en Mercadeo. Universidad José Antonio Páez. San Diego, Edo
Carabobo.
Ortega, V. (2009). Estrategia promocional para la empresa Amcor PET Packaging,
basada en una política ecológica informativa de reciclaje de envases usados aplicada
en el Municipio Valencia. Para optar por el título de Licenciado en Mercadeo.
Universidad José Antonio Páez. San Diego, Edo Carabobo.
Porta, A. (2009). Estrategias publicitarias como herramienta promocional para los
servicios ofrecidos por el Centro de Rehabilitación y Fisioterapia Rehabsalud. Para
optar por el título de Licenciado en Mercadeo. Universidad José Antonio Páez. San
Diego, Edo Carabobo.
Rivero, E. (2010). Estrategias promocionales para optimizar el posicionamiento de la
empresa Tuna Rivero Producciones F.P. en el Estado Carabobo. Para optar por el
título de Licenciado en Mercadeo. Universidad José Antonio Páez. San Diego, Edo
Carabobo.
Electrónicas.
The American Marketing Association (2007). Definición de Mercadeo. [Disponible
en: http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx.
Consulta: 2012, Enero 11]
Enciclopedia Jurídica. (2009). Definición de Analogía. [Disponible en:
http://www.enciclopedia-juridica.biz14.com/ Consulta: 2012, Febrero 13]
ANEXOS
Anexo A
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
ENCUESTA
PARTICIPANTE
A continuación se le presenta el siguiente instrumento cuyo propósito es
recolectar información para plantear Estrategias Promocionales para Impulsar la
Creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo.
Se considera que usted es la persona indicada para proveer la información que
se requiere, dado sus conocimientos relacionados al área de investigación. Los datos
brindados por usted serán de valioso interés para la obtención de las metas comunes
con respecto al diagnóstico que arrojarán los resultados.
Sugerencias para llenar el instrumento:
1. Lea cuidadosamente toda la encuesta.
2. Atienda detenidamente las instrucciones que se dan a las preguntas.
3. Indique el marcado de la respuesta como lo especifica cada una de las
instrucciones.
4. Encierre en un círculo la respuesta que cree correcta al caso.
5. Si tiene alguna duda por favor consulte con el investigador.
Gracias por su Colaboración
ENCUESTA
1. ¿Cree Ud. necesaria la creación de un Colegio de Mercadólogos en el Estado
Carabobo?
a. Si b. No c. Puede ser
2. ¿Conoce de alguna asociación que respalde el ejercicio del Mercadólogo?
a. Si b. No c. No estoy seguro
3. ¿Tiene usted conocimiento de alguna universidad que otorgue la licenciatura en
Mercadeo, además de la UJAP?
a. Si b. No c. No estoy seguro
4. ¿Ud. como Mercadólogo o futuro Mercadólogo se beneficiaría con la creación de
dicho colegio?
a. Si b. No c. No estoy seguro
5. ¿Tiene Ud. Conocimiento de alguna ley o reglamento que regule el ejercicio del
Mercadeo?
a. Si b. No c. No estoy seguro
6. ¿Cree Ud. que las estrategias promocionales son la mejor alternativa para impulsar
la creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo?
a. Si b. No c. No estoy seguro
7. ¿Cuáles de las siguientes estrategias cree que sería la más adecuada para impulsar
la creación del Colegio de Mercadólogos?
a. Relaciones Públicas b. Publicidad
c. Todas las anteriores d. Ninguna de las anteriores
8. ¿Conoce de algún Colegio de Mercadólogos a nivel Internacional?
a. Si b. No c. No estoy seguro
9. ¿Cree Ud. que a través de elementos comunicacionales, tecnológicos y de
relaciones públicas se logrará inducir interés en los Mercadólogos para promover la
creación del colegio?
a. Si b. No c. No estoy seguro
10. Indique cual de las siguientes alternativas cree que es la más efectiva para atraer
la atención de los egresados y de esta manera impulsar la creación de dicho colegio.
a. Internet b. Pantallas Publicitarias LED c. Campañas de Sensibilización
d. Medios Impresos e. Todas las anteriores f. Ninguna de las anteriores
11. ¿Tiene conocimiento de alguna asociación o grupo que desee promulgar la
creación del Colegio de Mercadólogos en el Estado Carabobo?
a. Si b. No c. No estoy seguro
12. ¿Estaría interesado en adquirir una membresía en caso de crearse el Colegio de
Mercadólogos?
a. Si b. No c. Puede ser
13. ¿Cree usted que con la creación de un Colegio de Mercadólogos la carrera
adquiriría más notoriedad a nivel nacional?
a. Si b. No c. Puede ser
14. ¿Cree usted que con la creación de un Colegio de Mercadólogos se logre la unión
de egresados y estudiantes y así promover el intercambio académico y profesional?
a. Si b. No c. Puede ser
15. ¿Estaría usted dispuesto a colaborar con las diversas estrategias promocionales
para lograr la Creación del Colegio de Mercadólogos?
a. Si b. No c. Puede ser
Anexo B
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
ENTREVISTA
Doctor Alfonso Granadillo Malavé
Vicepresidente del Colegio de Abogados del Estado Carabobo.
Seguidamente se le presenta un cuestionario tipo entrevista abierta a los fines
de recopilar su opinión como parte de la información necesaria para el desarrollo de
un trabajo de investigación titulado Estrategias Promocionales para Impulsar la
Creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo, estudio realizado
por las bachilleres, Castro López, Daniela Alexandra y Santana Silva, Andreina
Clarett, cursantes del décimo semestre de la Escuela de Mercadeo. Su opinión será de
valioso aporte en el desarrollo de la investigación, por lo que se le agradece responder
la totalidad de sus preguntas.
Gracias por su Colaboración.
ENTREVISTA
1. ¿Tiene cocimiento Ud. sobre una ley que respalde el ejercicio del
Mercadólogo en el país?
2. ¿Existe una ley que salvaguarde a las Colegios Profesionales?
3. ¿Cuáles son los pasos o procedimientos que se tiene que llevar a cabo la
creación de un colegio profesional?
4. ¿Cuáles son los pasos para establecer una ley que rija el ejercicio del
Mercadólogos?
5. ¿Conoce usted ante que ente se debe presentar dicho proyecto para su
aprobación?
Anexo C
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO
ENTREVISTA
Licenciado Ernesto Valera
Cofundador y Vicepresidente del Colegio de Licenciados en Relaciones
Industriales y Recursos Humanos.
Seguidamente se le presenta un cuestionario tipo entrevista abierta a los fines
de recopilar su opinión como parte de la información necesaria para el desarrollo de
un trabajo de investigación titulado Estrategias Promocionales para Impulsar la
Creación del Colegio de Mercadólogos del Estado Carabobo, estudio realizado
por las bachilleres, Castro López, Daniela Alexandra y Santana Silva, Andreina
Clarett, cursantes del décimo semestre de la Escuela de Mercadeo. Su opinión será de
valioso aporte en el desarrollo de la investigación, por lo que se le agradece responder
la totalidad de sus preguntas.
Gracias por su Colaboración.
ENTREVISTA
1. ¿Cuáles son los requisitos necesarios para lograr la creación del Colegio de
Mercadólogos del Estado Carabobo, tomando en cuenta que es cofundador del
Colegio de Licenciados en Relaciones Industriales y Recursos Humanos?
2. ¿Cuál es el proceso que se debe seguir para la ejecución de la ley del ejercicio
profesional?
Anexo D
Los dos (2) modelos de logotipo del Colegio de Mercadólogos, similares en
forma de rombo y diamante representan prestigio, valor, notoriedad y en lo que
queremos convertirnos sin ser perfectos, recordando que el diamante cuando sale de
la mina es una simple piedra o carbón y sufre un proceso de transformación para tener
el brillo y el valor real. En ese mismo sentido, la tipografía conlleva una presencia
icónica de la palabra que, junto a su función puramente verbal, aporta ciertos
significados complementarios totalmente visuales. Por ello ha de considerarse que
cualquier familia tipográfica que sea base en el desarrollo de un logotipo debe reunir,
ineludiblemente, características de funcionalidad, rápida legibilidad y permanencia en
el tiempo, valores que contribuirán a que la forma visual de dichos logotipos consiga
una eficacia comunicacional oportuna. Por ello se ha seleccionado para ambos
logotipos, la tipografía Tempus Sans ITC, letra de rasgos claros, bien definidos, que
reúne tres valores fundamentales: funcionalidad, permanencia y homogeneidad en su
trazo. Hechas las consideraciones anteriores, se procede a explicar el significado de
cada uno de los colores que se han utilizado para la realización de los logotipos.
Azul
Sinónimo de seguridad y responsabilidad. Si se quiere transmitir un mensaje de
confianza, seguridad y madurez, éste es el color.
Amarillo
Entusiasmo y juventud. Se relaciona con el sol y la luz. En una empresa puede
representar creatividad, energía y juventud.
Rojo
Representa energía, fuerza y pasión. En mercadeo se usa para llamar la atención
y estimular la mente de los consumidores, también para transmitir un mensaje de
energía. Se le considera un color extrovertido, que vive hacia afuera, de
temperamento vital, ambicioso, material e impulsivo. Simboliza sangre, fuego, calor,
revolución, alegría, acción, disputa, desconfianza, destrucción, así mismo crueldad y
rabia. Es el color de los maniáticos y de marte, también el de los generales y los
emperadores romanos y evoca la guerra, el diablo y el mal.
Verde
Es un color de extremo equilibrio, porque está compuesto por colores de la
emoción (amarillo = cálido) y del juicio (azul = frío) y por su situación transicional
en el espectro. Se le asocia con las personas superficialmente inteligentes y sociales
que gustan de la vanidad de la oratoria y simboliza la primavera y la caridad. Incita al
desequilibrio y es el favorito de los psiconeuróticos porque produce reposo en el ansia
y calma, tranquilidad, también porque sugiere amor y paz y por ser al mismo tiempo
el color de los celos, de la degradación moral y de la locura. Significa realidad,
esperanza, razón, lógica y juventud.
Blanco
Representa simplicidad, pureza, verdad, limpieza, higiene. De ahí que sea
utilizado por empresas relacionadas con la salud, y por aquellas que quieran proyectar
simplicidad.
Modelo de Logotipo Nº 1 Modelo de Logotipo Nº 2
Anexo E
ANTEPROYECTO DE LEY
DE LICENCIADOS EN MERCADEO
COAUTORES:
ANDREINA CLARETT SANTANA SILVA
C.I: 19.524.681
DANIELA ALEXANDRA CASTRO LÓPEZ
C.I: 18.464.800
ABOGADA REDACTORA: ANDREA URIBE
ANTECEDENTES
Hasta el siglo XX la preocupación de las empresas se centraba en la capacidad
para realizar sus productos con la máxima calidad posible. En la primera mitad del
siglo XX las empresas se ocuparon principalmente de introducir mejoras en los
métodos de producción y obtener, por consiguiente, precios más bajos por unidad de
producción. Esto dio lugar a existencias más grandes que tenían que ser rendidas a
cualquier costo. Es en este momento cuando la gente empieza a comprender la venta
tal y como ahora se entiende.
En las décadas siguientes a 1950 se arraigó la convicción de que el consumidor
es la parte que decide lo que se venderá y también lo que se producirá. Se han
extendido rápidamente la conciencia de consumidores entre la gente.
Desde un punto de vista muy generalista podríamos distinguir dos factores
fundamentales que han influido en la concepción de que el cliente ocupa el papel en
las empresas:
A) El desarrollo tecnológico que ha permitido la estandarización de la
producción, logrando producir en cadena un sinfín de productos. Este tipo de
producción en grandes series precisa de enormes inversiones, que exigen un mejor
control sobre el proceso de comercialización en todos los aspectos.
B) El aumento del nivel de vida caracteriza a esta última etapa: la mayoría de
las personas de la sociedad tienen unos excedentes de dinero, después de cubrir sus
necesidades primarias. Estos excedentes pueden, por tanto, emplearlos en la
adquisición de bienes y servicios no vitales.
Debido a estos ingresos excedentarios el comportamiento de adquisición es más
errático, es decir, menos predecible y surge una demanda de productos más variados.
El cliente se permite elegir el color, potencia y estética de su automóvil, lo que
provoca a los fabricantes a diversificar su producción en función de los deseos,
motivos y hábitos de compra de grupos de clientes. La idea de orientación hacia el
cliente se encuentra claramente establecida en los negocios, tanto para productos de
consumo como para bienes industriales. En este país se entiende que la idea de
mercadeo empieza con la determinación de las necesidades del cliente y finaliza con
la satisfacción de las mismas.
El mercadeo se origina con el reconocimiento de que existe una necesidad y
termina con la satisfacción de ésta por medio de la entrega de un producto o servicio
que se pueda utilizar en el momento adecuado, en el lugar justo y a un precio
aceptable.
La sociedad y en concreto muchas empresas respondieron a este reto. Se
crearon las organizaciones que eran capaces de sostener una distribución masiva
(cadenas de tiendas, franquicias, grandes almacenes y hasta la venta organizada por
correo y teléfono), pero las mercancías se acumulaban en las fábricas o en los
establecimientos comerciales. Los buenos ejecutivos de empresa se dieron cuenta de
que el proporcionar distribución masiva no solucionaba todo el problema.
Ahora, y de este pensamiento, nació la era de las poderosas ventas, ayudadas de
fuertes campañas de publicidad y de sofisticados métodos de promoción. Vender era
lo importante y solamente cuando se estaba seguro de que un producto o servicio era
aceptado por los consumidores se procedía a su elaboración o producción.
La evolución de la vida económica se halla orientada hacia horizontes cada día
más amplios. Por esta razón la función comercial moderna no se puede limitar, como
en el pasado, a utilizar la intuición para distribuir productos concebidos únicamente
por los técnicos.
Esta actividad debe de ir muy por delante de los procesos productivos y esta es,
en la actualidad, la mentalidad que impera en no pocas empresas multinacionales y
nacionales, que se encuentran en la mente de todos por sus resultados y su expansión
constante.
La televisión masificó el consumo y estandarizó los gustos, así que empujó
enormemente el auge de la publicidad y la dotó de nuevas herramientas que la
hicieron más grande ante los mecanismos de comportamiento del público. Así, la
publicidad se asentó en el tiempo y en las necesidades de la gente como uno de los
mercados más activos y de rápido consumo.
De este modo se afirma que, la publicidad ha estado acompañando desde el
inicio al hombre, siempre pendiente de sus gustos y deseos, además de que se ha
convertido en uno de los grandes instrumentos de la economía moderna, aunque
siempre ha estado condicionada por el progreso y los giros de las diferentes épocas a
las que ha estado sometida.
CONSIDERANDO
La necesidad urgente e imperante de la regularización de la carrera de
Licenciatura en Mercadeo, ya que por ser una carrera nueva, carente de marco
jurídico especial y único para ella y que por tanto hasta ahora se ha manejado sólo
con leyes análogas, ha ocasionado en muchos casos lagunas legales para los
problemas inherentes a la misma.
CONSIDERANDO
La inexistencia de un colegio que sirva de ente regulador de la carrera, como un
ente rector para los Licenciados en Mercadeo en Venezuela, con funciones como casa
de estudios de la carrera, centro de reunión para los licenciados en mercadeo, como
un colegio del gremio de mercadeo venezolano, con las obligaciones,
responsabilidades y deberes inherentes a todo colegio gremial.
TÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1: El ejercicio de la profesión de Licenciados en Mercadeo se
regirá por la presente Ley y su Reglamento.
ARTÍCULO 2: A los efectos de la presente Ley, son Licenciados en
Mercadeo, quienes por medio de universidades del país hayan obtenido el título
universitario para el ejercicio de la profesión de Mercadeo. De ser el caso de haber
obtenido el título en una universidad extranjera, éstos deberán ser revalidados en
Venezuela, de acuerdo con lo establecido en las respectivas leyes.
TÍTULO II
DEL EJERCICIO PROFESIONAL
ARTÍCULO 3: Los servicios profesionales dispensados por los Licenciados en
mercadeo podrán ser requeridos en los casos en que esté involucrada la aplicación de
métodos y técnicas que permitan el desarrollo de la disciplina, con el fin de facilitar el
funcionamiento armónico entre los elementos del mercadeo, el capital y la sociedad.
ARTÍCULO 4: A los efectos de la presente Ley se entiende por actividad
profesional del Licenciado en Mercadeo el desempeño de una función propia del
mercadeo, de una labor atribuida en razón de una Ley especial a un egresado
universitario en Mercadeo, o aquellas ocupaciones que exijan necesariamente
conocimientos de mercado.
Se entiende por ejercicio profesional la realización habitual de labores o la
prestación de servicios a título oneroso o gratuito, propios de Mercadeo, sin que
medie nombramiento o designación oficial alguna.
Parágrafo Único: Quedan sometidos a la presente Ley, y en consecuencia,
sujetos a los mismos derechos y obligaciones todos los que hayan obtenido un título
de Licenciado en Mercadeo.
ARTÍCULO 5: El Licenciado en Mercadeo tiene el deber de ofrecer al cliente
el concurso de la cultura y de la técnica que posee; aplicarlas con rectitud de
conciencia y esmero en la defensa; ser prudente en el consejo, sereno en la acción, y
proceder con lealtad a su cliente y a la ética que rige el ejercicio profesional.
ARTÍCULO 6: Cualquier Licenciado en Mercadeo podrá establecer una firma
u organización profesional, asociándose con otros Licenciados en Mercadeo o con
otros profesionales universitarios. La asociación así constituida, deberá contener en
su denominación el nombre de uno de los socios, el nombre de dos o más socios, o el
nombre de todos los socios; en todo caso, la responsabilidad por sus actuaciones
siempre estará a cargo de los profesionales asociados, en sus respectivas disciplinas,
los profesionales deberán estar inscritos en los colegios de profesionales de la entidad
federal donde este domiciliada la firma o la empresa. Cuando un profesional a quien
se refiere la presente Ley, haga asociación con un profesional de otra ciencia, queda
entendido, que con tal asociación, este último no puede ejercer la profesión de
Licenciado en Mercadeo.
TITULO III
DEL EJERCICIO ILEGAL
ARTÍCULO 7: Ejercen ilegalmente la profesión de Licenciado en Mercadeo:
1- Quienes presten su concurso profesional u ocuparen con su nombre a personas
o empresas que actúen de forma ilegal en asuntos de la competencia de la
profesión a que hace referencia esta Ley.
2- Quienes habiendo sido sancionados con la suspensión del ejercicio
profesional, continúen ejerciendo durante el tiempo de la suspensión.
3- Serán sancionados también aquellos profesionales Licenciado en Mercadeo,
cuando patrocinen o encubran a las personas, de las cuales se trata el Título III
de esta Ley.
ARTÍCULO 8: En cualquier caso de ejercicio ilegal de la profesión de
Licenciado en Mercadeo, el Tribunal Disciplinario del Colegio en cuya jurisdicción
se presume que se cometió el hecho, abrirá la averiguación pertinente a instancia de
parte, levantará el expediente respectivo y pasará copia a la Federación Venezolana
de Colegios de Licenciado en Mercadeo, de no haberse creado todavía la Federación
Venezolana de Colegios de Licenciado en Mercadeo, el expediente quedará en el
Colegio que abrió el proceso, asimismo se pasará copia al Fiscal del Ministerio
Público, quien ejercerá las acciones de oficio ante los tribunales competentes, sin
perjuicio de la acción disciplinaria a que hubiere lugar.
TÍTULO IV
DE LAS SANCIONES
ARTÍCULO 9: Se consideran sanciones de Carácter penal, a los efectos de
esta Ley, las estipuladas como tales en el Código Penal.
ARTÍCULO 10: Las sanciones disciplinarias serán: advertencia, amonestación
privada, oral o escrita, censura pública y suspensión proporcional de un mes (01)
hasta dos (02) años del ejercicio de la profesión, según el grado de la falta y la
existencia o no de agravantes.
ARTÍCULO 11: De las sanciones disciplinarias establecidas en el artículo 10
de esta Ley habrá apelación por ante el Tribunal Disciplinario del Colegio
correspondiente, quien decidirá dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes al
recibo del recurso, y cuando se trate de censura pública o de suspensión del ejercicio
de la profesión, el interesado podrá solicitar una revisión de su caso dentro del
término de quince (15) días hábiles, contados a partir de su notificación por ante el
Tribunal Disciplinario.
TÍTULO V
DE LOS ORGANISMOS PROFESONALES
SECCIÓN PRIMERA
DE LOS COLEGIOS
Artículo 12: Los colegios de Licenciados en Mercadeo son corporaciones
profesionales con personería jurídica, patrimonio propio y sin fines de lucro, con
todos los derechos, obligaciones y atribuciones que le señala la Ley y su Reglamento,
los estatutos del Colegio, el código de ética y sus reglamentos internos.
ARTICULO 13: Son miembros profesionales de estos colegios, los
Licenciados en Mercadeo que hayan inscrito en los mismos sus títulos universitarios,
obtenidos o revalidados en universidades venezolanas y debidamente registrados ante
la correspondiente oficina de registro público.
ARTÍCULO 14: Son fines de los colegios de Licenciados en Mercadeo:
• Velar por el estricto cumplimiento de esta Ley y su Reglamento.
• Velar por el estricto cumplimiento de los principios de la ética en el ejercicio de
la profesión y por el cumplimiento de sus normas internas.
• Promover el mejoramiento profesional de sus miembros y el establecimiento de
relaciones con institutos profesionales, nacionales o extranjeros.
• Fomentar el estudio, divulgación y progreso de la carrera de Mercado y
contribuir a la realización de investigaciones y trabajos relacionados con la
profesión.
• Estudiar los asuntos que sean sometidos a su consideración por los organismos
del Estado en las materias de su competencia.
• Velar por los intereses profesionales de sus miembros.
• Promover todas las gestiones necesarias para la completa realización de los
objetivos del Colegio.
• Elegir los Licenciados en Mercadeo que deberán formar parte de los organismos
del cogobierno de las universidades con sede en la entidad respectiva, de acuerdo
a la Ley de Universidades y sus reglamentos.
• Pagar oportunamente las cuotas fijadas por el colegio, para el sostenimiento de la
misma.
• Mantener y defender, a través del constante perfeccionamiento profesional y la
firme actitud gremial de sus miembros, la ética, los principios y la dignidad en el
ejercicio de la profesión de Licenciado en Mercadeo.
• Defender, a través de los medios legales posibles, el libre ejercicio profesional de
sus miembros.
• Asesorar a las universidades venezolanas y demás instituciones del país, en
relación con los programas de estudio, investigación y ampliación del campo de
Mercado.
• Fomentar y estimular el estudio, la actualización y divulgación de los avances
obtenidos en el campo de Mercadeo, entre sus miembros y demás personas e
instituciones interesadas en el desarrollo de la profesión.
ARTÍCULO 15: Se establecerán colegios de Licenciados en Mercadeo en las
capitales de las entidades federales donde el número de Licenciados en Mercadeo sea
o exceda de cuarenta (40), quedando reservada esta última denominación a los
colegios afiliados a la Federación de Colegios de Licenciados en Mercadeo de
Venezuela.
Parágrafo Primero: Cuando existiendo un Colegio en la ciudad capital o en
otra ciudad de una entidad federal y hayan diez o más de diez Licenciados en
Mercadeo pero menos de cuarenta (40), en otra u otras ciudades de la misma entidad,
el Colegio autorizará la formación de delegaciones adscritas a él y lo notificará a la
Federación de Colegios de Licenciados en Mercadeo de Venezuela, las delegaciones
dependientes de la Federación funcionarán de acuerdo con las instrucciones
emanadas de ellas.
Parágrafo Segundo: El Colegio del Distrito Federal puede inscribir como
miembros propios a todos aquellos Licenciados en Mercadeo que residan o trabajen
en distritos del Estado Carabobo.
ARTÍCULO 16: Son organismos del Colegio de Licenciados en Mercadeo:
1. La Asamblea
2. La Junta Directiva
3. El Tribunal Disciplinario
4. La Contraloría
5. La Fiscalía General
Estos organismos se regirán por esta Ley y su Reglamento, por sus estatutos,
códigos de ética, reglamentos internos y por las leyes de la República en cuanto sean
aplicables.
TÍTULO VI
DE LA ASAMBLEA
Artículo 17: La Asamblea es la suprema autoridad del Colegio y se reunirá
ordinariamente durante el primer trimestre de cada año y extraordinariamente cuando
fuere convocada por la junta directiva o cuando lo exija un número no menor del 10%
de sus miembros.
ARTÍCULO 18: La Asamblea se instalará con no menos de la mitad más uno
de sus miembros. Si no existiere el quórum para la instalación, los asistentes se
constituirán en comisión preparatoria y tomarán las medidas necesarias para la
formación del quórum requerido. Si el día fijado por la Comisión Preparatoria para la
instalación de la Asamblea no se obtuviere aun el quórum, esta se instalará con los
asistentes.
TITULO VII
DE LA JUNTA DIRECTIVA
ARTÍCULO 19: Los miembros de la Junta Directiva, el Tribunal Disciplinario,
La Contraloría y la Fiscalía General durarán dos (2) años en sus cargos.
Artículo 20: La Junta Directiva es el órgano ejecutivo administrativo y
representativo de los Colegios y estará integrada por el número de miembros que
ordene los estatutos y reglamentos internos, será presidida por el Presidente quien
ejercerá la representación de la institución.
TITULO VIII
DEL TRIBUNAL DISCIPLINARIO
Artículo 21: El Tribunal Disciplinario es el órgano de los colegios, encargado
de conocer, juzgar, dictaminar y sentenciar sobre las infracciones de los colegiados a
la disciplina gremial y profesional, a las leyes de la materia, al código de ética
profesional, a los estatutos y a las reglamentaciones y disposiciones internas.
Artículo 22: El Tribunal Disciplinario estará integrado por tres (3) miembros
principales y tres (3) suplentes.
De las decisiones del Tribunal Disciplinario de un Colegio se podrá apelar ante
el Tribunal Disciplinario de la Federación de Colegio de Licenciados en Mercadeo,
dentro de cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación del fallo al interesado.
Las sentencias de amonestación privada son inapelables.
Artículo 23: La Fiscalía General es el órgano que tiene por función recibir y
sustanciar las denuncias, acusaciones y consultas que le sean sometidas, dándoles el
curso correspondiente; promover la acción del Tribunal Disciplinario en las materias
de su competencia y actuar en los casos que éste sometiera a su consideración. Estará
integrada por el Fiscal y su suplente.
Artículo 24: La Contraloría es el órgano que tiene por función vigilar y
fiscalizar los ingresos y gastos, así como los recursos que conforman el patrimonio de
los colegios. Estará integrada por un contralor principal, dos contralores adjuntos y
por tres suplentes.
TÍTULO IX
DE LA ELECCIÓN DE LOS ORGANISMOS DEL COLEGIO
PROFESIONAL
Artículo 25: La elección de los organismos del Colegio se hará por votación
directa, secreta y aplicando el sistema de la representación proporcional; la
presentación de los candidatos se hará por planchas o en forma individual. La
comisión electoral tendrá las atribuciones que le señalen los estatutos y reglamentos
electorales.
Artículo 26: Para ejercer la profesión que regula la presente Ley, los
profesionales a quienes ella se refiere deberán inscribir sus títulos en el colegio
respectivo y la inscripción se hará constar en un libro que al efecto llevará
debidamente sellado y foliado por la Federación del Colegio de Licenciados en
Mercadeo de Venezuela.
El Colegio asignará a esta inscripción un número, el cual deberá aparecer en
todas las actuaciones públicas del profesional. La asignación de la serie de estos
números de inscripción se hará en forma tal que no puedan existir repeticiones entre
entidades federales diferentes.
TÍTULO X
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
ARTÍCULO 27: Los colegios están facultados para inscribir provisionalmente
a aquellos venezolanos Licenciados en Mercadeo que habiéndose graduado en
universidades extranjeras no hayan revalidado en Venezuela y que para la fecha de
promulgación de esta Ley se encuentren ejerciendo la profesión. Previamente a la
inscripción, una universidad venezolana deberá certificar que es revalidable la
documentación presentada por los estudios hechos en el extranjero. La solicitud de
inscripción deberá hacerse dentro de los seis (6) meses siguientes a la promulgación
de esta Ley.
ARTÍCULO 28: Las personas a que se contrae el artículo 27 de esta Ley, serán
consideradas como Licenciados en Mercadeo y deberán ejercer la profesión conforme
a las prescripciones de la misma. Igualmente procederán a revalidar sus estudios
realizados en el exterior, para lo cual tendrán un plazo no mayor de dos (2) años.
ARTÍCULO 29: Hasta tanto el Ejecutivo Nacional dicte el reglamento de esta
Ley, la Federación de Colegios de Licenciados en Mercadeo de Venezuela y los
colegios a ella afiliados se regirán por su normativa interna, en cuanto fuere aplicable.
Posteriormente, ella deberá adaptarse al reglamento.
TÍTULO XI
DISPOSICIONES FINALES
Única: Esta Ley entrará en vigencia el mismo día de su publicación en la
Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela.
Dada, firmada y sellada, en el Palacio Federal Legislativo, sede de la Asamblea
Nacional, en Caracas, a los ______ días del mes de ___________ de dos mil doce.
Anexo F
Los sentidos se estimulan gracias a los colores y las personas crean
asociaciones. Ahí, justamente, radica la importancia de elegir las tonalidades
adecuadas para la realización de un logotipo. Deben ser colores que reflejen la
identidad corporativa que se quiere proyectar y, para ello, se debe tener en cuenta el
factor psicológico que tienen los colores.
Descubre el significado de los colores y apréndelos a usar en tus estrategias de
mercadeo:
Verde
El color verde tiene sensación calmante, simboliza la esperanza y se relaciona
con la naturalidad y el crecimiento.
Azul
Sinónimo de seguridad y responsabilidad. Si quieres transmitir un mensaje de
confianza, seguridad y madurez, éste es tu color.
Morado
Riqueza, sabiduría, misterio. En el caso de una empresa puede transmitir un
mensaje de exclusividad o de alto estatus.
Rosa
Amor, romance, paz. Lo usan empresas cuyo público objetivo son las mujeres
jóvenes.
Vinotinto
Es el color de las Ciencias Sociales, significa vitalidad que despierta los
sentidos, asociada al poder, a la energía, a la vitalidad que estimula la acción, la
actividad, el amor, el vigor y el poder creativo.
Amarillo
Entusiasmo y juventud. Se relaciona con el sol y la luz. En una empresa puede
representar creatividad, energía y juventud.
Blanco
Representa simplicidad, pureza, verdad, limpieza, higiene. De ahí que sea
utilizado por empresas relacionadas con la salud, y por aquellas que quieran proyectar
simplicidad.
Negro
Significa poder, valentía, elegancia, sobriedad. En el caso de una empresa
podría transmitir un mensaje de seriedad. En cuanto al mercadeo algunas empresas lo
utilizan para enviar un mensaje de exclusividad, de estatus, de alta calidad, y también
para añadir un toque de misterio.
Anexo G
Internet
Anexo H
Internet
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