trevisan - educação executiva em redes sociais - aula 10

SÃO PAULO RIO DE JANEIRO RIBEIRÃO BONITO

Educação Executiva em Redes Sociais Luciano Palma

Influenciadores

Classificação de infuenciadores

Análise de tendências

Análise de comportamento

Influência

Confiabilidade das fontes, via eMarketer, Nielsen

Grau de confiança em formas de anunciar, via Nielsen

Mudança da visão/percepção do consumidor via Edelman

“Influência 2.0”

Anéis de influência, via Web Strategy

Prospects

Clientes

Funcionários

Corporativo

• Cientes da marca

• NÃO cientes da marca

• Embaixadores

• Outros clientes

• “Aprovados”

• Outros funcionários

• RP e Com. Corp.

• Executivos

http://www.web-strategist.com/blog/2010/04/05/rings-of-infuence

Maiores Oportunidades

Maiores Riscos

“Tecnographics”, via Groundswell (Forrester)

Categorias de

participação em

Redes Sociais

Geração de

Conteúdo

(Fontes)

Análise de Redes Sociais

Centralidade

Grau Eigenvector

Proximidade Intermediação

Influenciadores

Influenciadores

Programa de Influenciadores

Oportunidade:

Voz ativa e confiável; baixo custo

Risco

Influenciadores

podem se voltar

contra a empresa

(transparência)

Programa de Influenciadores: Checklist via Web Strategy

Prepare antes os times internos

Identifique embaixadores confiáveis

Deixe o programa claro

Compatibilize Agendas

Incentive, porém sem usar dinheiro

Confie a eles a plataforma

Aceite críticas construtivas

Crie meios de comunicação entre eles

Defina sucesso com base em KPIs

http://www.web-strategist.com/blog/2009/09/22/

checklist-develop-a-successful-advocacy-program/

Criação de uma Comunidade

Crie conteúdo em ritmo constante

Estimule o preenchimento completo do perfil

Dê prioridade para influenciadores e embaixadores

Encoraje interações e conversas

Reconheça os maiores colaboradores

Reúna a Comunidade em eventos offline

Complemente com eventos online

Integre com seu site e pontos de contato

Estimule os funcionários a participar

http://www.web-strategist.com/blog/2009/08/14/

how-to-kick-start-a-community-an-ongoing-list/

Pirâmide de Influenciadores

Top (alphas)

Influenciadores (betas)

Entrantes

Pro

gra

mas

dis

tinto

s

Influenciadores “Top” (alphas)

Influenciadores “Top” (alphas)

Influenciadores “Top” (alphas)

Influenciadores - Comunidade

• Sentimento

de Grupo

• Participação

livre e

voluntária

• Colaboração,

NÃO Competição

Influenciadores, tendências, comportamento

O Funil de Vendas atualizado...

Um passo

a mais…

... ou a “Ampulheta de Vendas”

Luciano Palma

Luciano@LPalma.com

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(11) 8787-7227