treinamento e desenvolvimento de pessoas

HELOÍSA MARQUES RODRIGUES

FLÁVIA SIMONE COELHO DE FREITAS

FRANCISCO LEÔNIDAS VIDAL LIMA

OLDES ANTÔNIO DAL MÁS

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADOADMINISTRAÇÃO – 4º SEMESTRE – NOITE

PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO

“Artigo Científico sobre o tema Treinamento e Desenvolvimento”

ResumoApresentamos neste artigo uma nova forma de enxergar e aplicaros conceitos, metodologias e técnicas de T&D. O treinamento edesenvolvimento de pessoas na visão holística da Gestão porCompetências possui um caráter criativo e desafiador. Com oembasamento teórico das obras estudadas, afirmamos que aprática da ótica holística da Gestão por Competências é umparâmetro a ser seguido pelas empresas que buscam a eficácia deseu capital intelectual. O que o modelo de Gestão porcompetência requer da área de T&D é a constante busca pelaexcelência. Seja implantando normas de gestão de qualidade oureconhecendo os esforços de seus colaboradores através dosistema de recompensas. O importante é aperfeiçoar o capitalintelectual para que ele gere resultados lucrativos do ponto devista financeiro e sociocultural mantendo a organização forte ecompetitiva dentro do mercado de trabalho.

Palavras chaves: gestão, competência, eficácia, visão e treinamento.

INTRODUÇÃO: Hoje a Era do Conhecimento impõe a todas as organizações um modelo de

gestão de pessoas que consiga sobreviver a constantes tempestades demudanças. O mundo está conectado a todo instante. Informações sãotransmitidas em qualquer parte do mundo em tempo real. Nessa busca poradaptação, surgiu a Gestão por competências.

O Capital intelectual vem sendo cada vez mais valorizado e a Gestão porCompetência tem a capacidade de captar, treinar e desenvolver esseconhecimento intrínseco nas pessoas. A Gestão por Competência possui umavisão global e ao mesmo tempo particular sobre o potencial humano. Ela aplicaas tradicionais técnicas de treinamento e desenvolvimento de pessoasbuscando atingir a máxima eficácia.

Conceitos e definições: Compreendendo as Diferenças e Semelhanças Entre

Treinamento e Desenvolvimento De Pessoas

“Treinar pessoas é prepará-las para assumir e desempenhar funções dentro de uma empresa em um curto prazo”.

O Desenvolvimento de pessoas é a aprimoração das capacidades, habilidades e atitudes individuais com a finalidade de ampliar responsabilidades e delegar poderes de decisão a médio e longo prazo.

Diante dessa constatação é obvio afirmar que se não treinar o funcionário, não há como desenvolvê-lo e se ele não desenvolve suas habilidades é porque não treinou. “Percebe-se que os termos treinamento e desenvolvimento caminham juntos,

sendo impossível a realização de um deles sem a realização do outro”(OLIVEIRA, et al.,2014,pág 107, grifo nosso).

São pelo menos três pontos em comum que mais se destacam e dizem respeito aos objetivos de treinar e desenvolver.

1. Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento de pessoas propõem impulsionar a eficiência na execução de uma tarefa até que essa eficiência já não caiba em si mesma e gere a eficácia.

2. Ambos anseiam pela elevação do nível de qualidade dos produtos ou serviços da empresa.

3. E o terceiro ponto em comum é o claro propósito de aumentar a produtividade e consequentemente elevar os níveis de lucro da organização.

A BUSCA DA EFICÁCIA NO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

É O CAMINHO QUE POSSIBILITA A PRÁTICA DA GESTÃO POR COMPETÊNCIA

Ser eficaz ao executarmos algo é ir além da eficiência.

O indivíduo eficiente realiza com precisão e destreza as suas atribuições.

O eficaz se utiliza da precisão e destreza para superar a si mesmo e atingir a meta.

A Gestão por competênciapropõe um modelo detreinamento e desenvolvimentoque se preocupa em aprimorarseus funcionários de forma queeles mesmos encontrem oscaminhos que levam à eficáciaindividual de cada um.

A BUSCA DA EFICÁCIA NO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

É O CAMINHO QUE POSSIBILITA A PRÁTICA DA GESTÃO POR COMPETÊNCIA

A BUSCA DA EFICÁCIA NO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

É O CAMINHO QUE POSSIBILITA A PRÁTICA DA GESTÃO POR COMPETÊNCIA

Cada empresa precisa criar e trilhar seu próprio caminho para pôr em práticaa Gestão por Competência. Para que isso aconteça é necessário elaborar umpasso a passo que possibilite traçar um plano estratégico com foco emcompetências. Esse plano culminará na criação de um RH estratégico e a elecaberá a missão de atrair pessoas competentes, mantê-las e desenvolvê-las. Porém para traçarmos um plano estratégico de treinamento edesenvolvimento de pessoas precisamos ter um ponto de partida, um norte.Propomos que esse ponto de partida seja a NBR ISO 10015: Gestão daQualidade – Diretrizes para Treinamento. Em sua introdução a ISO 10015 diz:

A BUSCA DA EFICÁCIA NO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

É O CAMINHO QUE POSSIBILITA A PRÁTICA DA GESTÃO POR COMPETÊNCIA

Recomenda-se que as pessoas detodos os níveis da organização sejamtreinadas de modo a atender aocompromisso da organização emfornecer produtos de acordo com aqualidade requerida por ummercado em constante mudança,onde os requisitos e expectativas dosclientes estão aumentandocontinuamente.

M É T O D O S D E T & D A P L I C A D O S N A G E S TÃ O P O R C O M P E T Ê N C I A

Existem diversos métodos de treinamento e desenvolvimento de pessoas que são utilizados por diferentes tipos de organizações espalhadas por todo o mundo. Os treinamentos específicos são escolhidos de acordo com o modelo de gestão adotado pela empresa e pelos profissionais que compõem o setor de RH de cada uma delas.

Para os fins deste trabalho selecionamos entre a diversidade dos métodos de T&D existentes somente

alguns. Não é nosso objetivo relatar todos os métodos existentes. O objetivo deste tópico é apenas comentar de forma sucinta os principais métodos de

T&D e suas possíveis aplicabilidades no modelo de Gestão por Competências.

Coaching

Outdoor Training

Jogos de Empresa ou Role-playing

E-learning

M É TO D O S D E T & D A PL I C A D O S N A G E STÃO P O R CO M PE T Ê N C I A

O M é t o d o d o C o a c h i n g é u m d o s q u e m a i s s e m o s t r a m a d e q u a d o s p a r a a s e m p r e s a s a d e p t a s d o m o d e l o g e s t o r b a s e a d o e m c o m p e t ê n c i a s .

“A e s s ê n c i a d o c o a c h i n g é a j u d a r u m a p e s s o a a i r à d i r e ç ã o q u e d e s e j a , a p o i a r p a r a q u e e l a s e t o r n e a q u i l o q u e d e s e j a , a j u d á - l a a r e v e l a r s e u

p o t e n c i a l e m e l h o r a r s e u d e s e m p e n h o ”

M É TO D O S D E T & D A PL I C A D O S N A G E STÃO P O R CO M PE T Ê N C I A

O M é t o d o O u t d o o r T r a i n i n g é u m a m e t o d o l o g i a d e t r e i n a m e n t o d e s e n v o l v i d a p a r a t r e i n a r e d e s e n v o l v e r c o m p e t ê n c i a s d e l i d e r a n ç a ,

c o m u n i c a ç ã o , t r a b a l h o e m e q u i p e , c a p a c i d a d e d e d e c i s õ e s d e a l t o i m p a c t o c o m f a t o r d e r i s c o a l t o e p l a n e j a m e n t o d e a ç õ e s c o m f o c o e m

r e s u l t a d o s .

É m u i t o p o u c o u t i l i z a d o p e l a s e m p r e s a s b r a s i l e i r a s e r e q u e r a l t o í n d i c e d e i n v e s t i m e n t o s f i n a n c e i r o s n o c a p i t a l h u m a n o d a o r g a n i z a ç ã o . E s t á

i n s e r i d o n a s c a t e g o r i a s d o s t r e i n a m e n t o s d o t i p o O u t t h e J o b , p o r s e r e m a t i v i d a d e s r e a l i z a d a s a o a r l i v r e e f o r a d o a m b i e n t e d e t r a b a l h o . A p l i c a

d i n â m i c a s d e g r u p o r e l a c i o n a d a s a a t i v i d a d e s e s p o r t i v a s r a d i c a i s c o m o o r a p e l , r a f t i n g , p a i n t b o l l , r a l i s o f f r o a d , e t c .

M É TO D O S D E T & D A PL I C A D O S N A G E STÃO P O R CO M PE T Ê N C I A

O s J o g o s d e E m p r e s a o u R o l e - p l a y i n g s ã o m o d a l i d a d e s d e t r e i n a m e n t o q u e c r i a m s i m u l a ç õ e s d e s i t u a ç õ e s r e a i s p a r a q u e o s p a r t i c i p a n t e s e x p l o r e m

d e f o r m a i n s t i g a n t e e l ú d i c a a d i n â m i c a e m p r e s a r i a l

A c o m p e t i ç ã o é f o r t e m e n t e e s t i m u l a d a m a s s e m p r e a l i a d a a o e s p í r i t o d e e q u i p e , u n i ã o e s o l i d a r i e d a d e e n t r e o s g r u p o s . É u m a t é c n i c a m u i t o

u t i l i z a d a e m o r g a n i z a ç õ e s d e g r a n d e p o r t e c o m o o b j e t i v o p r e c í p u o d e a t r a i r o u r e c o n h e c e r t a l e n t o s d e n t r o o u f o r a d a s e m p r e s a s .

M É TO D O S D E T & D A PL I C A D O S N A G E STÃO P O R CO M PE T Ê N C I A

O E - l e a r n i n g é u m a d a s t é c n i c a s d e t r e i n a m e n t o m a i s u t i l i z a d a s n o s d i a s a t u a i s p o r d i v e r s a s e m p r e s a s . F o i a m p l a m e n t e d i f u n d i d a d e p o i s d a

p o p u l a r i z a ç ã o d o a c e s s o a s t e c n o l o g i a s e o u s o d a i n t e r n e t e m t o d o o m u n d o .

O t r e i n a m e n t o e d e s e n v o l v i m e n t o d e p e s s o a s a t r a v é s d o s i s t e m a E A D , c o m o t a m b é m é c o n h e c i d o é d e f á c i l a p l i c a ç ã o e a c e i t a ç ã o p o r p a r t e d o s

f u n c i o n á r i o s . E n t r e t a n t o , a e q u i p e d e g e s t ã o d e p e s s o a s r e s p o n s á v e l p e l o p r o c e s s o d e T & D f o c a d o p a r a a G e s t ã o p o r C o m p e t ê n c i a s t ê m q u e c r i a r

m é t o d o s d e a v a l i a ç ã o d e d e s e m p e n h o d o E - l e a r n i n g q u e c o n s i g a m d i a g n o s t i c a r s e h o u v e o u n ã o r e a l e n g a j a m e n t o d o f u n c i o n á r i o .

CONSIDERAÇÕES FINAIS

E s s e a r t i g o s e p r o p ô s a a p r e s e n t a r a v i s ã o h o l í s t i c a d a G e s t ã o p o r C o m p e t ê n c i a s n a a b o r d a g e m d o s c o n c e i t o s , m e t o d o l o g i a s e a p l i c a ç õ e s

d a s t é c n i c a s d e T & D . N o s s a p r i n c i p a l c o n c l u s ã o f o i q u e a v i s ã o d a G e s t ã o p o r C o m p e t ê n c i a s é u m a d a s c u l t u r a s o r g a n i z a c i o n a i s q u e m a i s s e

i d e n t i f i c a c o m a s c a r a c t e r í s t i c a s d a E r a d o C o n h e c i m e n t o .

N o s d i a s a t u a i s , a p e s a r d a s c o n s t a n t e s t r a n s f o r m a ç õ e s q u e a c o n t e c e m n o m u n d o c o r p o r a t i v o d a s e m p r e s a s , a i n d a e n c o n t r a m o s m o d e l o s d e g e s t ã o e n g e s s a d o s e b u r o c r a t i z a d o s . C o m o e s s e s m o d e l o s c o n s e g u e m s o b r e v i v e r

n e s s a s e l v a v e l o z q u e s e t o r n o u o a m b i e n t e e m p r e s a r i a l é u m m i s t é r i o q u e n ã o n o s c a b e d e s v e n d a r a q u i .

T o d a v i a , c o n c l u í m o s q u e o c a m i n h o p r o p o s t o p e l a G e s t ã o p o r C o m p e t ê n c i a n a i m p l a n t a ç ã o d e t r e i n a m e n t o s e d e s e n v o l v i m e n t o d e p e s s o a s é i n o v a d o r e i m p u l s i o n a d o r p a r a a q u e b r a d e a l g u m a s b a r r e i r a s q u e a i n d a p r e c i s a m o s

s u p e r a r . A r e s i s t ê n c i a n a t u r a l d e a c e i t a ç ã o d o n o v o , p o u c o s r e c u r s o s f i n a n c e i r o s , e t c , s ã o e x e m p l o s d e o b s t á c u l o s a e n f r e n t a r . M a s , s e e s t a

s u p e r a ç ã o f o r a l c a n ç a d a o s g e s t o r e s c o n s e g u i r ã o b u s c a r , c a p t a r , t r e i n a r , d e s e n v o l v e r e m a n t e r o c a p i t a l i n t e l e c t u a l d e s u a s e m p r e s a s s e m p e r d e r

e s p a ç o p a r a a c o n c o r r ê n c i a .