transición al marketing digital para mercadologos

Estrategias del Marketing Digital y E-Commerce

Dr. Salvador Treviño MartínezProfesor de Estrategia Global de Mercadotecnia

Direccion de Relaciones con EgresadosTecnológico de Monterrey

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AGENDA

• INTRODUCCION• MODULO 1 PRINCIPIOS• INVITADO• MODULO 2 CONTEXTO• INVITADO• MODULO 3 SOLUCIONES• MODULO 4 PENSAMIENTO ESTRATEGICO• REFLEXION FINAL

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Internet Marketing

• Producto

• Persona

• Plataforma

mar

ketin

g

ACCION

EMOCION

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La dualidad del Marketing

elem

ento

s

Marca Mercado

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El nuevo consumidor

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Ejercicio (Power Point)

Interesantes las reflexiones de Angel Bonet…

• ¿Cómo afectan estas tendencias a nuestra disciplina (Marketing)?

• ¿Qué papel juega la tecnología en estos cambios?

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El nuevo proceso de compra

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Los canales de comunicacion

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¿Cómo funciona el ZMOT?

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Internet y Marketing

Conceptos de Consultores• Lifebelt • Hispamedia

• MDMarketing Digital

• MarketingdigitaldesdeCero

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Internet y Marketing

• Comienza a entrar en la academia

• http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1961974

• http://www.stukent.com/

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Lo básico

Internet es un CANAL de mercadotecnia:

• Ventas

• Promoción

• Servicio

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Paradigma de Marketing como CANAL

• http://www.socialetic.com/%C2%BFque-es-el-trade-marketing-y-definicion-de-trade-marketing.html

• http://rafaelfong24-trademarketing.blogspot.mx/2012/03/definicion-trade-marketing.html

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Tres efectos claros

• Información

• Comunicación

• Entretenimiento

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Tres “productos”

• Conocimiento

• Socialización

• Emoción

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La convención ATL/BTL

Concepto

• Pixel-creativo

• Empresamia

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Las herramientas básicas

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Las diez soluciones

1. Portales2. Social Media (includying YouTube)3. Apps/Códigos QR4. SEM/SEO5. Mailing6. CRM7. Geo-referenciación8. Augmented reality/Gamefication9. Etrade (paypal)10. Blogging (graphic –instagram) and content blogspot

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MAQUINAS DE BUSQUEDA

SEM / SEO

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A)LA MANERA TÉCNICAB) LA MANERA COMERCIAL

¿Cómo desarrolla una estrategia de SEM/SEO?

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a) La manera técnica

• Es un trabajo altamente tecnificado• Se requiere personal de tiempo completo• Hay que desarrollar arquitecturas de

atracción, distracción y búsqueda genuina• EJEMPLO• http://www.blogtecnologico.net/tutorial-seo/

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B) La manera comercial

Del bloguero

• http://scharrenberg.net/2010/08/guia-seo-sem-smo/

• SEM /SEO = Marketing con Buscadores• Cuantas Herramientas hay?

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PORTALES/PAGINA WEBPlataforma Comercial Básica

5 ele

mento

s en

toda p

lata

form

a

1.CRM botón/banner2.Contenido segmentado3.Botones ligados a redes sociales4.Marcas basadas en

experiencias5.Capacidades de Venta

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¿Cómo aplicar estas ideas?

• Estrategia de diseño de portal (Captar Atención)

• Mantenimiento del Portal (Actualidad, ultimas noticias)

• Activaciones/Atractivo (Generación de tráfico)

• Deposito de Conocimiento y Know-How de Banco Azteca• Recursos de Informacion• Contacto comercial y e-trade• Servicio al cliente

CRAYOLA.COM

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REDES SOCIALES

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Una LOCURA!!!!!!!

Tres

Tip

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Pla

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e

Soci

aliz

aci

ón ComunicaciónAcción-DiversiónConsumo

Exp

eri

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ón

SocializaciónGustar - * Like´s – dále like!!Compartir – Share en facebookConversar - Chismear Construir ¿que estas

haciendo? Mostrar “Postear”

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Estrategias en la plataforma…

• Genrerar Visibilidad• Lograr Tráfico • Generar Retención/Hábito• Creación de Botones

E-TRADE / COMERCIO ELECTRONICO

CONVIRTIENDO TU NEGOCIO EN UN CANAL DE VENTA EN INTERNET

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Comercio Electrónico/e-trade

• http://marketingdigitaldesdecero.com/2013/06/06/elementos-basicos-de-una-tienda-virtual/

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INTEGRACION

• MARKETING NUNCA SERÁ LO MISMO…

PRODUCTO

• LOGISTICA• ALCANZAR AL CLIENTE

PERSONA

• REVOLUCION CREATIVA• CAMBIAR LA ACTITUD DEL CLIENTE

PLATAFORMA

• RELACIONES• DESARROLLAR COMUNIDADES DE CLIENTES

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DIMENSIONES ESTRATEGICAS DEL E-MARKETING

MOBILIDAD

SOCIALIZACIONUSABILIDAD

TECNOLOGIA

CAMBIO SOCIAL

ESTILO DE VIDA

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¿PARA QUÉ QUEREMOS HACER TODO ESTO?

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

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¡GRACIAS!