toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine
Post on 04-Jan-2016
40 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui
sihtkohta jõudmine
KÄITUMISE MUUTMINE TULEMUSLIKKUSE PARANDAMISEKS
Aprill 2005
Fiona Cameron,direktor, Sticky Change
Ilona Lott, personalijuht, Tallinna Vesi AS
SISUKORD
1. Olustiku loomine
2. Õige strateegia
3. Meetodid õige õhkkonna loomiseks
4. Käitumuslikud tegurid
5. Treenimine (coaching)
KÕRGE TULEMUSLIKKUSEGAORGANISATSIOONID
Strateegia - kuhu
me liigume
Joondumine
Käitumisviis -kuidas me seda
teeme
Meetod - mida me teeme
KÄITUMISTEADUS
TREENIMINE
STRATEEGIA
STRATEEGIA
VISIOON JA
VÄÄRTUSED
PÜHENDUNUD KLIENDID
KAASATUD TÖÖTAJAD
RAHULOLEVAD FINANTSEERIJAD
VISIOON
1. MEELDEJÄÄV
2. SELGE
3. MOTIVEERIV
4. KLIENDIKESKNE
5. AMBITSIOONIKAS, KUID MITTE VÕIMATU
6. PÕHJENDATUD MÕÕDETAVATE STRATEEGIATEGA
NÄITED
Arvuti igal laual igas kodus
Ühendada kõiki, kõikjal ja mistahes ajal – kasutades
kõiki vajaminevaid ressursse
Muuta London maailma
turvalisimaks linnaks
Parima viimine kõigini,
kellega me kokku
puutume
NÄITED
Saada teadmistepõhiseks
ettevõtteks broadband ajastul
Meediateadlik, “internetipädev”,
kliendikeskne ettevõte, millel on arvukalt tuluallikaid
tootebrandiga tellimuste osas…….
Pühendada meie äri sotsiaalsete ja keskkonna-alaste
muutuste elluviimisele
ebaoluline
liiga keeruline
ähmane
VÄÄRTUSED
1. LIHTSAD
2. MEELDEJÄÄVAD
3. MÕÕDETAVAD JA MÕÕDETUD
4. OMAD
5. JÄRGITAVAD KÕIGI, ERITI JUHTKONNA POOLT
6. ON NÄHA ORGANISATSIOONI PROTSESSIDES JA
TAVADES
7. SEOTUD VISIOONIGA
MEETODID
MEETODID
1. ON SELLEKS, ET TÄIDE VIIA/TOETADA
STRATEEGILIST VISIOONI JA VÄÄRTUSI
2. OLGU LIHTSAD JA OTSEKOHESED
3. OLGU KLIENDIKESKSED
4. ARENDAGE NEID PIDEVALT
5. TAGAGE, ET NENDE ABIL ON RESSURSSIDE
KASUTAMINE TULEMUSLIKUM (TÕHUSAM JA
JÕUDSAM)
MUUTUS PERSONALIJUHTIMISE
ROLLISREEGLITE LOOMINE
TÄITMISEKS
TEISTE VÕIMUSTAMINE
(EMPOWERING)
JÄRELEVALVE KAASAAITAMINE JA
VÕIMALDAMINETÖÖTAJATE JUHTIMINE KLIENDI VAJADUSTE
RAHULDAMINEAEGLANE
OTSUSTUSPROTSES
KIIRE REAGEERIMINE
TEHINGULINE TRANSFORMEERUV
(MUUTUV)TÖÖ VÄÄRTUS MÄÄRAB PALGA TULEMUSTE EEST TASUMINE
PIIRATUD ÕPPIMISVÕIMALUSED ÕPPIV ORGANISATSIOON
KÄITUMUSLIKUD TEGURID
KÄITUMISTEADUS
EELSÜNDM
US
KÄITUMIS
VIIS
TAGAJÄRG
Miski, mis
sünnib enne
tegutsemist
ehk käitumist
See, mida me
teeme või
ütleme
Sündmused,
mis järgnevad
käitumisele
20% mõju 80% mõju
KÄITUMISTEADUS
EELSÜNDM
US
KÄITUMIS
VIIS
TAGAJÄRG
Koolitus
E-mailid
Teated
Ohumärk
Uuring
Mida me
ütleme või
teeme
Tagasiside
Tunnustus
Tasud
Karistus
20% mõju 80% mõju
KÄITUMISVIISI TAGAJÄRJED
KÄITUMISVIIS
SAADA MIDAGI MEELEPÄRAST
VÄLTIDA MIDAGI VASTUMEELSET
SAADA MIDAGI VASTUMEELSET
IGNOREERITUD
TAGAJÄRJED, MIS
VÕIMENDAVAD KÄITUMISVIISI
TAGAJÄRJED,MIS
VÄHENDAVAD KÄITUMISVIISI
KÄITUMISVIISI TAGAJÄRJED
KÄITUMISVIIS
POSITIIVNE KINNISTAMINE
NEGATIIVNE KINNISTAMINE
KARISTUS
REAKTSIOONINÕRGENDAMINE
TAGAJÄRJED, MIS
VÕIMENDAVAD KÄITUMISVIISI
TAGAJÄRJED,MIS
VÄHENDAVAD KÄITUMISVIISI
POSITIIVNE ÕHKKOND
KÄITUMISVIIS
POSITIIVNE KINNISTAMINE 4NEGATIIVNE KINNISTAMINE 1
KARISTUS PEATAB KÄITUMISVIISI
REAKTSIOONI NÕRGENDAMINE VÄHENDAB KÄITUMISVIISI AJA JOOKSUL
SUHE
Maksimeerib
töösooritust
NÄITED
R+Siiras kiitmine ja tänamineTulemuspreemiadLapsed, kes võivad kaua üleval olla
R-Hüvitise mittesaaminePrivileegist ilmajätmineVastumeelse ülesande tegemineLapsed, kes lähevad vara magama
KaristusÜlemus kutsub korraleLapsed, kes saadetakse oma tuppa
Reaktsiooni nõrgendamineKäitumisviisi – olgu siis hea või halva - ignoreerimine
PIC NIC ANALÜÜS
P/N I/F C/UKas inimene
tunnetab
tagajärge
positiivselt või
negatiivselt?
Kas inimene
tunnetab
tagajärge
vahetult või
tulevikus?
Kas inimene on
kindel või mitte,
et tagajärg
leiab aset?
PIC NIC ANALÜÜS
EELSÜNDMUS TAGAJÄRJED P/N I/F C/U
Saatke välja päevakavaPaluge inimestel saabuda õigel ajalSaatke meeldetuletus
Koosolek ei alga õigel ajalInimesed lobisevad, kuni hilinejad tulevadHilinejatel on aega teha muid asju
N
N/P
P
I
I
I
C
C
C
PROBLEEMNE KÄITUMINE – Inimesed hilinevad koosolekule
PIC NIC ANALÜÜS
EELSÜNDMUS TAGAJÄRJED P/N I/F C/U
Andke välja korraldus tulla kohale õigeks ajaks
Tehke ettepanek pakkuda korralikku lõunasööki võileibade asemel
Inimesi tänatakse õigeks ajaks tulemise eest
Nad saavad korraliku lõunasöögi
P
P
I
I
C
C
TAOTLETAV KÄITUMISVIIS – Inimesed tulevad koosolekule õigeks ajaks
PÕHIPUNKTID
1. R+ ON VÄGA ISIKLIK – KÜSIGE, MIS INIMESTELE MEELDIB
2. R+ TOOB KAASA VABATAHTLIKU PÜÜDLUSE
3. R- PÕHJUSTAB KÄITUMIST, MIS ON HEAKSKIIDU SAAVUTAMISEKS MINIMAALNE
4. TOIMIB, KUI ON VAHETU, KINDEL JA SAGE
5. KINNISTAGE KÄITUMISVIISI, TÄHISTAGE TULEMUSI
6. LOOGE POSITIIVSELT KINNISTAV ÕHKKOND (4:1)
TREENIMINE
MIKS TREENIMINE?
1. Kui sa oled hea sportlane, ei tule sulle pähegi ilma treenerita treenida.
2. Tulemuslikkuse parandamine on liikunud kulude vähendamiselt andekusse investeerimise poole – treenimine on suunatud sellele investeeringule.
3. Treenimine sobib tänapäevasesse inimeste juhtimisse tõstes enesekindlust ja vähendades sõltuvust inimeste juhtimise professionaalidest jt.
4. See teeb käitumuslikud muutused püsivaks.
TREENIMINE
Treenimine on protsess, mille käigus treener – arutluste ja suunatud tegevuste kaudu – aitab kliendil lahendada probleeme ja haarata kinni võimalustest,
arendades eneseteadlikkust, iseseisvust ja/või enesekindlust.
Tegemist ei ole tulemusjuhtimisega ja ‘inimeste parandamisega’. Eesmärk on muuta tublid inimesed
veel tublimateks.
3 TREENIMISE VÕIMALUST
Muretsege tippjuhtidele/direk
-toritele välistreenerid.
Koolitage oma juhte, et nad
saaksid treenida oma inimesi.
Koolitage oma juhte, et nad
saaksid organisatsioonis teisi treenida.KULUKAS
VÄHENE KULTUURILINE
MÕJU EI ARENDA
OSKUSIPIDEV SÕLTUVUS KONSULTANTIDES
T
VÄIKESED KULUDMÕNINGANE
KULTUURILINE MÕJU
ARENDAB OSKUSI
ALGSELT KULUKAS
MÄRKIMISVÄÄRNE KULTUURILINE
MÕJUARENDAB OSKUSI
MUUDAB MUUTUSED PÜSIVAIKS
TÄNAME!
top related