tipovi turista / segmentacija

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Tipovi turista / SegmentacijaTipovi turista / Segmentacija

Jesu li potrošači homogeni?Retko. U turizmu?Teško!Turisti se međusobno razlikuju po karakteristikama: polu, godinama, ponašanju, zanimanju, shvatanjima, poreklu, potrebama, željama, zahtevima itd.Identifikovanjem različih tipova turista, preduzeća i/ili destinacije nastoje da ih klasifikuju u grupe ili tržišne segmente. Taj proces se naziva segmentacija.

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Tipovi turista / Segmentacija

• Nema gore stvariod jednakogtretiranjanejednakih !

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Tipovi turista / Segmentacija

Segmentacijom turističkog tržišta nastoje se odrediti grupe potrošača sa istim ili sličnim karakteristikama, pri čemu se same grupe značajno razlikuju.Svrha segmentacije:

Prilagođavanje proizvoda specifičnim zahtevima pojedinih segmenata (diferencirani marketing)U slučaju ograničenih resursa, fokusiranje na jedan ili manji broj segmenata

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Tipovi turista - svrha putovanja

Uobičajeni turisti i poslovni putniciUobičajeni turisti:

OdmorZdravlje i sportReligijaVFRStudije

Poslovni putniciProdaja, kupovine, prezentacijeKongresi i sl. skupovi

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Karakteristike turizma

Heterogenost struktureElastičnost tražnje i neelastičnost ponudeIzražen sezonski karakter poslovanjaSpecifičnosti u pogledu rada

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Heterogenost strukture

TURISTI

HOTELIJERSTVO

DELATNOSTI

ZANATIATRAKCIJEPUTNIČKE AGENCIJE

TRANSPORT

RESTORATERSTVOL

OK A L

N

O

O

V

TS

INVON

A

T

S

TRGOVINANA

MALO

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Elastičnost tražnje

U odnosu na dohotkeU odnosu na ceneU odnosu na neekonomske faktoreU odnosu na promotivne aktivnosti

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Neelastičnost ponude

Turistička ponuda je neelastična u kratkom, srednjem, pa i dugom roku!

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Specifičnosti u pogledu rada

Turizam je radno-intenzivna delatnostVisok udeo ženske radne snageSezonska radna snagaRelativno visoka fluktuacija radne snageKARAKTER RADA

Neproizvodan rad neproizvodna delatnost

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Sezonski karakter poslovanja

Turistička tražnja se javlja/ispoljava sezonski. Koncentracija tražnje u toku letnjih meseciJun – septempar >50% turističkog prometaex-YU >80%

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

EndeFin

The EndKonec端

Fino النهاية Kraj末端

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Uticaji turizma

Socio-kulturni uticajiUticaji na okruženjeEkonomski uticaji

DruštveniPolitičkiEkonomski

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Društveni uticaj

Kulturni uticajiObrazovni uticajZdravstveni uticajUticaj na razumevanje među ljudima

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Politički uticaj

Faktor očuvanja mira u svetu ( Rezolucija UN 1966.: 1967. Međunarodna godina turizma: Turizam – pasoš mira)Jačanje političkog prestiža zemlje preko turizma

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Ekonomski uticaji turizma

Direktni i indirektniDirektni u osnovi se svode na dve grupe uticaja:

Uticaj na dohotkeUticaj na zaposlenost

U udžbeniku je to detaljnije razrađeno odnosno razbijeno na veću grupu uticaja

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Direktni ekonomski uticaji

Uticaj na DP i NDUticaj na razvoj privrednih delatnosti koje čine turističku industrijuUticaj na platni bilans zemljeuticaj na zaposlenost i životni standardUticaj na investicionu aktivnost i strukturu investicijaUticaj na brži razvoj nedovoljno razvijenih zemalja i regiona

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Indirektni ekonomski uticaji

Uticaj na delatnosti koje nisu deo turističke industrije, ali su povezane

IndustrijaGrađevinarstvoPoljoprivreda

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Multiplikativni efekti turizma

Uticaj koji nastaje kao posledica potrošnjeisključivo inostranih turista. Novac koji troše kroz veći broj transakcija kruži u privredi jedne zemlje, vršeći dodatne efekte na tu privredu, sve dok se postepeno u potpuno ne povuče iz te privrede kroz povlačenje u štednju ili plaćanje za uvoz.

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Multiplikativni efekti turizmaTURISTA 1000 US$

DOHODAK ŠTEDNJA

POTROŠNJAUVOZ

DOMAĆE

ROBE I USL.

1000

300

700

200

500150

75

250

125

50100

500250125

350

175

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Multiplikativni efekti turizma

MD = ∆∆1 C

Y

1

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Multiplikativni efekti turizma

TURISTA 1000 US$

DOHODAK ŠTEDNJA

POTROŠNJAUVOZ

DOMAĆE

ROBE I USL.

1000

300

700

200

500150

75

250

125

50100

50025012535

0

175

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

Multiplikativni efekti turizma

MD = ∆∆1 C

Y

1

=500+250+125+...1000+500+250+...

1

1

=

=

11 – 1000/2000

== 11/2

2

dr Bojan Zečevićdr Bojan Zečević

• Američka građevinska kompanija• Švedski nameštaj• Italijanska oprema za kuhinju• Nemački top menadžment• Piće i namirnice SAD, D, GB, I, itd.

HOTEL

• Aerodrom ¸lokalni• Čarter avioni nemački i britanski• Britanski tour-operatori

• Lokalni plodovi mora

• Lokalni agro-proizvodi

• Lokalna radna snaga