tim roemer - optimaal mailings versturen

OPTIMAAL MAILINGS

TIM ROEMERManaging Director

VERSTUREN

EVEN VOORSTELLEN

• Tim Roemer• Scoot Media• Onderdeel van De Telefoongids• First-Impressions.nl & Affiliatepartners.nl• 300 adverteerders• 200.000 leads per week

SCOOT MEDIA E-MAILMARKETING

• Ruim 1.000.000 double opt-in e-mailadressen• Segmentatiesysteem Axciom Personix• Eigen mailservers, AP-Mail en Graphicmail• Aangesloten bij EMMA-NL en Return Path• Bruto bereik van 15.000.000 e-mailadressen• Standaard (HTML) maildesigns bij Affiliatepartners.nl

AGENDA

• Problematiek bij partners• Zelf mailings versturen• E-mail Service Providers• Genereer meer kliks uit uw mailings• Meer omzet uit uw database

PROBLEMATIEK BIJ PARTNERS• E-mail komt niet aan, laag aantal opens • Geblokkeerd bij Windows Live Hotmail• Wel een database, maar geen techniek• De beste keuze?

ZELF MAILINGS VERSTUREN

• Voor- en nadelen van een eigen mailsysteem• Stappenplan voor meer rendement uit uw mailings

1. GEBRUIK AUTHENTICATIE METHODES

• Sender Policy Framework (SPF record) / Sender ID - Onderscheid maken tussen echte en onechte afzenders

GEBRUIK AUTHENTICATIE METHODES

• DomainKeys / DomainKeys Identified Mail (DKIM) - Authenticatie van individuele berichten - Digitale handtekening in de header, waarmee de afzender en het domein zichzelf identificeren

AUTHENTICATIE TOOLS

• Microsoft SenderID Framework SPF Record Wizard http://www.microsoft.com/mscorp/safety/content/technologies/senderid/wizard/

• OpenSPFhttp://openspf.org

• SPF Record check http://www.vamsoft.com/spfcheck.asp

• DKIM check http://www.myiptest.com/staticpages/index.php/email-tools-open-relay-dkim-test

• DKIM wizardhttp://www.port25.com/support/support_dkwz.php

2. VERHOOG UW REPUTATIE

• Gebruikers/ ontvangers bepalen uw reputatie• Database opschonen / Maillijst Hygiëne - Volg opens, kliks en bounces

• Spam traps / Trap Hits - Inactieve adressen

• Unknown users - Gebruik double of confirmed opt-in - Voorkom niet bestaande emailadressen

• Voorzichtig opbouwen per ip adres - 2500-5000 emails per IP per uur

3. VOLG UW REPUTATIE

• Smart Network Data Services (SNDS) - Gratis service van Windows Live - Overzicht per IP over e-mailactiviteit naar Windows Live/ Hotmail - Aanmelden via https://postmaster.live.com/snds

VOLG UW REPUTATIE

• Junk Mail Reporting Program (JMRP) - Gratis rapportageprogramma voor ongewenste berichten - Ontvang berichten die als ongewenst zijn gerapporteerd - Aanmelden via http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp

VOLG UW REPUTATIE

• Uitschrijflink implementeren - Verwerk regel code in de header: “List-Unsubscribe: <mailto:>“ - Meer informatie: http://www.list-unsubscribe.com/

VOLG UW REPUTATIE

• Sender Score Certified & SafeList van Return Path - Whitelist, wordt gebruikt door Windows Live, Tele2, Yahoo en meer- Hogere openings- en afleverpercentages

- Hogere mailvolumes bij o.a. Hotmail- Aanmeldprocedure- Kosten afhankelijk van mailvolumes (Vanaf $ 440)

- Check uw reputatie op www.senderscore.org- Extra programma’s zoals Campaign Preview en Mailbox Monitor- Meer info guy.shelton@returnpath.net

4. HTML EN INHOUD

• Herkenbaarheid - Wie is de afzender? Wat is mijn voordeel? Wat wil je dat ik doe?

• Gebruik simpele HTML code • Zorg voor een goede mix tussen afbeeldingen en tekst• Maak uw links niet te lang• Test verschillende e-mail clients (mailchimp.com)

• Subject lines – 35 karakters

- Check uw HTML via http://www.lyris.com/resources/email-marketing/contentchecker/

- Gratis mailtemplates via http://www.lyris.com/resources/email-marketing/free-email-templates/

• Mailtemplate met 1 afbeelding • Mailtemplate met combi tekst en afbeeldingen

5. AFMELD PROCEDURE

• Eenvoudig, zichtbaar en duidelijk • Gebruik dezelfde plaats• Verwerk uitschrijvingen direct• Voornaamste reden: te veel of niet relevant• Opt-down?

E-MAIL SERVICE PROVIDERS (ESP)

• Wat is een E-Mail Service Provider?• Voordelen - Geen investering in ontwikkeling en onderhoud - Automatische verwerking gegevens - Advies & begeleiding

• Nadelen - Kosten - Standaard geen eigen IP adres - Flexibiliteit

VOORBEELD E-MAIL SERVICE PROVIDER

KOSTEN E-MAIL SERVICE PROVIDER

• Vast bedrag per e-mailadres• Eigen IP adres• Abonnement• Kosten per template

Een aantal partijen in Nederland: - Graphicmail.nl - Emailvision.nl - E-mark.nl - Blinker.nl - Emailgarage.nl

CASE E-MAIL SERVICE PROVIDER

• 9289 adressen gemaild• 97,2% afgeleverd• 1844 adressen geopend (19,8%)• 907 kliks (49,2%)• 59 uitschrijvers

• Kosten Graphicmail.nl € 18,58• Opbrengst 2dehands.nl € 890,74

GENEREER MEER KLIKS UIT MAILINGS

1. Meten is weten2. Speel in op gevoel3. Vermeld responseverhogende factoren duidelijk 4. Maak gebruik van beeldmateriaal/ foto’s5. Kies juiste subject lines

MEER OMZET UIT UW DATABASE

1. Hybride modellen 2. Geen exclusiviteit3. Prefillen4. Database verrijking5. Luister naar uw bestand

AFFILIATEPARTNERS WEETJES

1. Gemiddeld aantal opens 21%2. Gebruik van externe oplossing 40%3. Meest gebruikte maildagen zijn dinsdag & donderdag4. Providers: @hotmail, @live, @msn, @home, @gmail

VRAGEN?