testdagen odin 2012
Post on 25-Jun-2015
145 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
En digital reform -på veien mot det digitale
samfunn!
Testdagen Odin 2012
Ved underdirektør Ellen Strålberg, Difi
Oslo 11/12/08 Direktoratet for forvaltning og IKT
Etablert 1. januar 2008
Skal bidra til å utvikle og fornye offentlig sektor
Ca. 230 ansatte i Oslo og Leikanger
Tema
Regjeringens IT-politikk
Et fremtidsscenario
Forutsetning 1: nasjonale fellestjenester
Forutsetning 2: digitale tjenester
13.04.2023
ALLE EGNEDE OFFENTLIGE TJENESTER SKAL TILBYS DIGITALT TIL INNBYGGERNE
Digitaliseringsprogrammets mål
Mål 1: Bedre og raskere møte med offentlig sektorDigitalisering vil føre til bedre og raskere møte med offentlig sektor for innbyggerne og næringsliv. Brukernes behov skal stå i sentrum i utviklingen av offentlig sektor. Innbyggere og næringsliv skal på en enkel måte kunne utføre sine ærender med offentlig sektor.
Mål 2: Mer effektiv ressursbrukFellesskapets ressurser må benyttes på en effektiv måte. Digitalisering er en viktig bidragsyter til mer effektiv ressursbruk i offentlig sektor. Flere og bedre digitale tjenester vil gi effektiviseringsgevinster for både forvaltningen og for brukerne.
Mål 3: Norge skal ligge i front internasjonalt i å utvikle en digital forvaltningDet er regjeringens ambisjon at Norge skal ligge i front internasjonalt i å utvikle en digital forvaltning13.04.2023
13.04.2023
En hverdag i vårt digitale samfunn, om ikke så lenge…
Melder seg arbeidsledig
Nav
Nav
Registrering som arbeidssøker
13.04.2023
13.04.2023
13.04.2023
13.04.2023
NAV 11-04-2012 Brev
13.04.2023
Digitale tjenester
Tjenester skal være på nett!Den statlige forvaltningen skal være tilgjengelig på nett
Nettbaserte tjenester skal være hovedregelen for forvaltningens kommunikasjon med innbyggere og næringsliv
Samarbeid med andre ved utvikling!Ved utvikling av digitale tjenester skal relevante samarbeidspartnere involveres (statlige, kommunale, private)
Integrer tjenester fra flere virksomheter!Tjenester fra ulike virksomheter kan kobles sammen (få utført tjenester fra flere offentlige etater i samme ærend)
13.04.2023
Digitale tjenester
1. Hvilke digitale tjenester får vi fra forvaltningen?
2. Hvor avanserte skal de være? Ambisjonsnivå?
3. Hva forventer den digitale borgeren?
4. Hvordan skal offentlige virksomheter greie å levere?
13.04.2023
Digitale tjenester
1. Hvilke digitale tjenester får vi fra forvaltningen?
2. Hvor avanserte skal de være? Ambisjonsnivå?
3. Hva forventer den digitale borgeren?
4. Hvordan skal offentlige virksomheter greie å levere?
13.04.2023
13.04.2023
Digitizing Public Services in Europe: Putting ambition into action9th Benchmark Measurement, December 2010
EU benchmark av 20 tjenester
Europeisk helsetrygdkortFlyttemeldingBytte fastlege
HelsefrikortSøknad om pass
BarnetrygdAlderspensjon og AFP
SykepengerTinglysing av eiendom
Rapportere ligningsverdiInnrapportering Aa-registeret
Selvangivelse (privatpersoner)Elektronisk meldekort
SkattekortTolldeklarasjon
464,824
560,000
565,155
580,000
600,000
646,466
700,000
920,000
1,343,000
1,900,000
3,300,000
3,430,000
3,600,000
3,600,000
5,600,000
13.04.2023
Tretten av de femten statlige tjenestene med størst volum per år er digitalisert
Kilde: Difi26
Digitale tjenester
1. Hvilke tjenester ønsker vi fra forvaltningen?
2. Hvor avanserte skal de være? Ambisjonsnivå?
3. Hva forventer den digitale borgeren?
4. Hvordan skal offentlige virksomheter greie å levere?
13.04.2023
Digitale tjenester – med ulikt ambisjonsnivå
13.04.2023
1. Skjema på nett
2. Enkle interaktive tjenester
3. Interaktive tjenester integrert med interne systemer
4. Samhandling med andre virksomheter
Bru
kero
rient
erin
g
Kompleksitet / gevinstpotensial
Kilde: Difi * Helsesektoren ikke omfattet av kartleggingen29
Kun 1/3 av 100 største tjenester digitalisert*
Skjema på nett
Elektronisk innsending
Automatisert saksbehandling
Elektronisk tilbakemelding
0% 20% 40% 60% 80% 100%
16
62
64
69
JaNeiIkke relevant
13.04.2023
29
13.04.2023
IT i praksis 2012:
1. Krav til digitaliseringsarbeidet
1.1 Digitaliser virksomhetens tjenesterDet er et mål at forvaltningens kommunikasjon med innbyggere og næringsliv på sikt skal være nettbasert. På kort sikt skal virksomheten som et minimum tilgjengeliggjøre for eksterne brukere alle relevante søknader, skjemaer og rapporteringer for digital utfylling og digital innsending. Tjenester med årlig innsendingsvolum over 5000 skjema m.v. skal tilgjengeliggjøres innen 30.06. 2014. Tjenester med årlig innsendingsvolum mellom 3000 og 5000 skal tilgjengeliggjøres innen 30.06. 2015.
13.04.2023
Digitale tjenester
1. Hvilke tjenester ønsker vi fra forvaltningen?
2. Hvor avanserte skal de være? Ambisjonsnivå?
3. Hva forventer den digitale borgeren?
4. Hvordan skal offentlige virksomheter greie å levere?
13.04.2023
13.04.2023
IT i praksis i Norge
13.04.2023
IT i praksis i Danmark
Digitale tjenester
1. Hvilke tjenester ønsker vi fra forvaltningen?
2. Hvor avanserte skal de være? Ambisjonsnivå?
3. Hva forventer den digitale borgeren?
4. Hvordan skal offentlige virksomheter greie å levere?
13.04.2023
13.04.2023
Gartner Symposium. November 2012. Dave Aron
5.1 About empowermentThe key to the service transformation paradigm is the requirement that citizens and businesses, rather thanadministrative entities, must be the focus of service provision.
Fokuser på nye digitale muligheter, ikke bare automatiser!
EU Benchmark 2010
13.04.2023
Start with needs:“The design process must start with identifying and thinking about real user needs. We should design around those — not around the way the ‘official process’ is at the moment.”
13.04.2023
IKT Norges kommunekartlegging 2012
«Er det kommunens egne behov eller brukernes som er styrende for digitaliseringen? Vil kommunen med fravær av brukerinvolvering treffe i sine investeringer?»
13.04.2023
13.04.2023
EU Benchmark
Tenk hele verdikjeden for brukeren. Involverer den flere virksomheter?
13.04.2023
Oppsummert..
Regjeringen har ambisiøse mål for en fulldigitalisert offentlig sektor
Mange av byggeklossene i forvaltningens felles plattform er på plass
Forvaltningen må utvikle digitale tjenester hvor de setter brukernes behov først
Vi må tørre å tenke nytt
13.04.2023
Kilder
Digitaliseringsprogrammet. På nett med innbyggerne
Digitaliseringsrundskriv. P-10/2012
Digitalt førstevalg. Difi-rapporter, 2010.
IKT Norge. Kommunekartlegging 2012
IT i praksis i Norge 2012. Rambøll og DND
IT i praksis i Danmark 2012. Rambøll og DND
Digitizing Public Services in Europe: Putting ambition into action 9th Benchmark Measurement | December 2010
13.04.2023
top related