technologie pro maloobchod… nové pohledy, nové příležitosti
Post on 21-Dec-2014
1.087 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Technologie pro maloobchod… nové pohledy, nové příležitosti
Marta Nováková, Generální ředitelka, U&SLUNO a.s.
Informační technologie a retail
• IT není jen HW a SW• Očekávané změny a přínosy v optimalizaci
zásobovacích řetězců• Nové přístupy v oblasti cenotvorby• Business Intelligence v reálném čase• Data – jednoduchý koncept – komplexní
výzva – MDM• Jaké změny očekáváme v letech 2009 -
2012
IT není jen HW a SW - trendy
• IT chápeme jako optimalizaci klíčových procesů v retailu + využití vhodných nej… HW a SW
Očekávané technologické výzvy:• Mobilní technologie – využití iPhone a iPod –
nárůst zákazníků o 25% ročně • Samoobslužné technologie (pokladny, kiosky, …
se stávají běžnou záležitostí• RFID se stane realitou, přijdou i elektronické
etikety, automatizace v logistice,….
Zdroj: Gartner Research Global Retail Insights
• Potřeba zpracování a uspořádaní velkého objemu dat a přístup k nim v reálném čase
• SCM bude více orientován na průhlednost operací a procesů, interakci a výkonnost
• Integrace a synchronizace dat od různých dodavatelů a ze specializovaných systémů, využití RFID,…
• V 2011 až 75% IT rozpočtů SCM leadrů vynaloží na technologickou podporu pro řízení neuspořádaných/nestrukturovaných obchodních procesů
Zásobovací řetězce – „chaos tolerant“ modely
Zdroj: Gartner Research
• V roce 2012, se BPP - plánování obchodních procesů - stane uživatelským modelem, který bude efektivně a agilně kontrolovat a řídit prostředí obchodních aplikací u 80% leadrů
• Využití možností moderních IT pro vývoj a strategické plánování SCM přináší kvalitnější rozhodnutí a rychlejší ROI
• Product Life Cycle Management – SW pro PLM podporuje komplexní interakci o produktech mezi retailerem, dodavateli, zacílit na zákazníky
Zásobovacího řetězce – strategické plánování
Zdroj: Gartner Research
Cenotvorba v retailu - nové přístupy
• Pouze malé množství retailerů využívá sofistikované metody pro určování a změny cen
• Většina retailerů se zaměřuje zejména na základní nastavení ceny
• Podpora všech dostupných dat při cenotvorbě je důležitá pro strategické využití cenotvorby
• Proces cenové optimalizace začlenit do „hlavního proudu“ strategických změn retailové transformace – koncentrace na zákazníka
• Management cenotvorby na prodejnách - jedna z nejúspěšnějších retailových inovací této dekády
Zdroj: RSR Research
Business Intelligence v reálném čase – očekávání, které stále čeká
na své naplnění
• Business Intelligence v reálném čase zrychluje schopnost reakce retailera
• Retaileři věří, že potenciál BI v reálném nebo téměř reálném čase je enormní ale stále hledají cesty jak tento potenciál plně využít
Zdroj: RSR Research
Business Intelligence v reálném čase
• Hodnota reálného času závisí na schopnosti dělat rychlá rozhodnutí
Zdroj: RSR Research
Business Intelligence v reálném čase
• BI v reálném čase přichází do klíčových obchodních procesů každého retailera
Zdroj: RSR Research
Řízení Hlavních DatMaster Data Management
• Řízení hlavních dat (MDM – Master Data Management) ovlivňuje mnoho obchodních a IT aktivit – podporuje růst výnosů a zlepšení zákaznických služeb, snižuje náklady na obchod a IT, zajišťuje jednotná data,…
• MDM - relativně jednoduchý koncept, komplexním obchodním problémem
• Zavedení MDM vede k významnému snížení nákladů spojených s řízením a správou nadbytečných dat
• Řídící a organizační záležitosti, ne technologické, budou tou největší bariérou pro organizace, které chtějí úspěšně implementovat MDM programy
Zdroj: Gartner Research
Co můžeme očekávat?
• Orientace na „run all self“ na prodejnách a vzestup používání mobilních technologií
• „chaos tolerant“ modely v oblasti zásobovacích procesů jsou klíčem k úspěchu
• Využití všech možností optimalizace cenotvorby • Strategické plánování jako standardní proces• BI v reálném čase - dojde k naplnění očekávání?• MDM - integrace a synchronizace dat • A mnohé další . . .
Nové výzvy
Transformovat retail – od produktu jako hlavního objektu pozornosti, k zákazníkovi jako středobodu svého zájmu
IT jsou nezbytným pomocníkem k dalšímu rozvoji retailového podnikání
Zdroje:Gartner Research www.gartner.com Global Retail Insightswww.globalretail-insights.com RSR Research www.retailsystemsresearch.com mnovakova&@u-sluno.cz
top related