taller turismo sustentable y ecoturismo, puerto morelos

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Taller de Actualización, Promoción y Comercialización del turismo

Sustentable y EcoturismoVicente Ferreyra Acosta

@vicenteferreyra

Puerto Morelos, Quintana RooJulio de 2016

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¿Quiénes somos?

• Empresa Social– Consultoría en materia de turismo sustentable– Portal de noticias en español con información

especializada en sustentabilidad y turismo

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#TurismoResponsable

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Programa

• Introducción y Presentación – 15 minutos• Conceptos del turismo sustentable – 30 minutos• La demanda del turismo sustentable – 60 minutos• Promoción y comercialización del turismo sustentable - 60

minutos• Ejercicio grupal – 60 minutos• Conclusiones y cierre – 15 minutos

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Acuerdos

• Teléfonos• Atención• Participación activa• Preguntas puntuales• ¿Receso?• ¿Otros?

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Tendencias a tomar en cuenta en el desarrollo del turismo

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Los países más visitados del mundo

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MÉXICO

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NÚMERO DE TURISTAS AL ESTADO 2007 - 2015

Quintana Roo

Fuente: SEDETUR

MILL

ONES

TURISTAS TOTALES AL ESTADO2012: 8,640,958 2013: 9,411,236 +8.9%2014: 10,137,509 + 7.7%2015e: 10,700,000 +5.5%

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+ 8,000 MDD de derrama

económica

+ / - 90,000 cuartos de hotel

19 millones pax Aeropuerto de

Cancún

10.6 millones de turistas

internacionales

3.8 millones de cruceristas

La dinámica de la zona trae consigo impactos ambientales y sociales

Sistema de Ríos Subterráneos

único

Macizo Forestal en buen grado de conservación

Zona costeraArrecife Mesoamericano,

manglares, dunas

Quintana Roo Datos 2015

2.2 millones visitantes a ZA

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¿Puerto Morelos?

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Puerto Morelos

Cuartos de hotel: 5,072

Turistas en hoteles: +/- 640,000

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Las perspectivas de crecimiento van a la alza.

Y eso es bueno, ¿cierto?

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Barcelona

Amsterdam

Venecia

Playa del Amor

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El Desarrollo Sustentable en la era moderna

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Parques nacionales

• 1872: el Congreso de EU decreta el primer parque nacional del mundo: Yellowstone, para preservar sus bellos paisajes para el público

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Los años 60’s y 70’s y la revolución del pensamiento

Rachel Carson, 1962

Meadows, para el Club de Roma, 1972

Roger Payne y el canto de las ballenas

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Informe “Nuestro Futuro Común” o “Informe Brundtland• 1987: Comisión de Naciones Unidas sobre Medio

Ambiente y Desarrollo (CNUMAD) conceptualiza por primera vez el “Desarrollo Sustentable” en su Informe “Nuestro Futuro Común” o “Informe Brundtland”, y lo define como :

• "El desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las suyas propias".

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El Turismo Sustentable, conceptos, definiciones y escenario actual

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Breve Historia del Turismo Sustentable

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Turismo Sustentable

• Las directrices para el desarrollo sostenible del turismo y las prácticas de gestión sostenible son aplicables a:

– Todas las formas de turismo en todos los tipos de destinos,

– Incluidos el turismo de masas y los diversos segmentos turísticos.

• Los principios de sostenibilidad se refieren a los aspectos ambiental, económico y sociocultural del desarrollo turístico, habiéndose de establecer un equilibrio adecuado entre esas tres dimensiones para garantizar su sostenibilidad a largo plazo.

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Turismo Sustentable

Por tanto el turismo sostenible debe: • Dar un uso óptimo a los recursos ambientales que son un elemento

fundamental del desarrollo turístico, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a conservar los recursos naturales y la diversidad biológica.

• Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar sus activos culturales arquitectónicos y vivos y sus valores tradicionales, y contribuir al entendimiento y a la tolerancia interculturales.

• Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los agentes unos beneficios socioeconómicos bien distribuidos, entre los que se cuenten oportunidades de empleo estable y de obtención de ingresos y servicios sociales para las comunidades anfitrionas, y que contribuyan a la reducción de la pobreza.

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Turismo SustentableEl desarrollo sostenible del turismo exige:• La participación informada de todos los agentes relevantes• Liderazgo político firme para lograr una colaboración amplia y

establecer un consenso. • El logro de un turismo sostenible es un proceso continuo y

requiere un seguimiento constante de los impactos, para introducir las medidas preventivas o correctivas que resulten necesarias.

• El turismo sostenible debe reportar también un alto grado de satisfacción a los turistas y representar para ellos una experiencia significativa, que los haga más conscientes de los problemas de la sostenibilidad y fomente en ellos unas prácticas turísticas sostenibles.

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Hoy, hay 3 temas que vale la pena tomar en cuenta en todas nuestras

acciones

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México es sede de la 13va Conferencia de la Partes del CDB, recibiremos en nuestro país a delegados de más de 190 países para discutir la protección de la biodiversidad, y uno de los temas estratégicos es TURISMO

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¿Hay una demanda para este tipo de turismo? ¿Existe el “turista

sustentable”?

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El mercado de consumo “ético” en el Reino Unido

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Fuente: Future Traveller Tribes, Amadeus, 2015

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1. Conciencia2. Preocupaciones

ambientales3. Contribución a la

economía local4. Inmiscuirse en la

cultura local5. Comprometerse

con diferentes experiencias de vida

6. Usar las redes sociales al máximo

7. Contar, a través de las redes, su experiencia día a día

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El mercado de turismo de naturaleza está a la alza

Industria de 263 billones de USD

Turismo en el mundo crece entre 4 y 5% anual, el turismo alternativo crece hasta 20%

anualViaje promedio de 8.8 días

$2750 USD de gasto promedio por turista

64% de los operadores de aventura en México ofrecen “soft adventures”

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¿Y a nivel local?

La importancia de la investigación de mercados

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Estudio de demandaPerfil y necesidades del turista que ha visitado Quintana Roo por motivos de naturaleza

Caso Maya Ka’an, Quintana Roo

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Estudio de demandaPerfil y necesidades del turista que ha visitado Quintana Roo por motivos de naturaleza

Aspectos de selección de destino

Medios de consulta de información

Caso Maya Ka’an, Quintana Roo

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A mayor distancia, más complejidad,

mayores necesidades, más especialización y

más trabajo: pero también mayores

beneficios

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LA PEGUNTA ENTONCES ES: ¿DÓNDE ESTÁ MI MERCADO?

• Local, nacional o internacional• En el destino, en tránsito o en

origen

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Y LA SEGUNDA PREGUNTA ES: ¿CÓMO LO ATRAIGO?

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Promoción y comercialización del turismo sustentable y ecoturismo

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¿Qué vendemos en Puerto Morelos?

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Atractivos: ¿Arrecife, naturaleza, selva, cenotes?

Actividades: ¿naturaleza, aventura, ecoturismo, turismo rural?

Emociones: ¿descanso, silencio, conexión natural, contacto con comunidades?

Experiencias: ¿educación, aprendizaje, inmersión local?

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¿Qué nos diferencia de otros destinos

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¿Cuál es nuestra imagen institucional? ¿Nos representa?

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¿Representan lo que

tenemos?

¿Necesitamos generar otras?

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¿Cuál es o cuáles son nuestros mercados meta? ¿Podemos todos

acceder a todos?

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Redes Sociales

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Redes Sociales

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350 millones de visitantes al sitio por mes

290 millones de opiniones

5.3 millones de empresas registradas

Presencia en 47 países

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Redes Sociales

• DEFINIR EL PERFIL DE LA RED • No dejar que las cuentas queden ociosas• No ser antisocial• No dejar que las preguntas y preocupaciones se queden sin respuesta• No olvidar con quién se habla• No ser incongruente• No compartir solo “Buenos días”• Usar el sentido común• No dejar que cualquiera sea el portavoz de la empresa o destino

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Eventos especializados

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• Acostumbrarnos a que cada acción que hagamos nos genere un indicador:– Número de turistas– Alcance en redes sociales– Presencia en medios– Derrama económica– Ahorro de recursos– Beneficio a comunidades locales

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Ejercicio: ¿Cómo mejoramos nuestra promoción y comercialización?

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MUCHAS GRACIAS Vicente Ferreyra Acosta

Director GeneralSUSTENTUR

vicente@sustentur.com.mx

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