tales - sterk in web: presentatie seminarie webapps 23 05 2013
Post on 07-Jul-2015
45 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Welkomseminarie webapplicaties
Tales heet u van harte
Agenda
17u30 – 17u35: Inleiding
17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?
18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen
18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk
19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?
19u20 – 19u30: Vragen & afronding
19u30 – 21u: Drink
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
foldersadvertenties mailings huisstijl
website
dynamisch
zichtbaar
gebruiksvriendelijk
meer contacten
marketinginternet
uw communicatie
distributeursbinnendienst agenten
webwinkelextra verkoopkanaal
order intake
integratie
meer omzet
verkopersinternet
uw verkoop
logistiekboekhouding facturatie
webapplicatieautomatisering
correcte info
betere service
meer marge
distributieinternet
uw bedrijfsprocessen
Agenda
17u30 – 17u35: Inleiding
17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?
18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen
18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk
19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?
19u20 – 19u30: Vragen & afronding
19u30 – 21u: Drink
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
een applicatie
applicatie
appli……. …….catie
Een applicatie
webapplicatie
Een WEBapplicatie
Samenvatting
� een webapplicatie :
• iets doen op een ‘computer’
• ergens op het internet
• webbrowser
voordeel ���� geen installatie & onderhoud
voordeel ���� centrale update
versie 3.01
versie 3.03
versie 2.04
versie 1.11
versie 2.01
versie 3.02
versie 2.07
versie 4.02
voordeel � platform onafhankelijk
webapplicatie
voordeel � browser onafhankelijk
webapplicatie
webapplicatie
kantoor
thuis
voordeel � locatie onafhankelijk
overal
webapplicatie
voordeel � toestel onafhankelijk
webapplicatie
erp
wms
voordeel ���� integratie
crm
SAMENVATTING:
voordelen :
� geen installatie & onderhoud
� centrale update
� platform onafhankelijk
� browser onafhankelijk
� locatie onafhankelijk
� toestel onafhankelijk
� integratie
Wat is dat?
LOB
webapplicaties & apps
Native app Html5 app Webapplicatie
Ontwikkeling Eigen taal Web standaard Web standaard
Ontwikkeling Complex semi Eenvoudig
Platform Gebonden Semi Vrij
Updates Complex Semi Eenvoudig
Investering Hoog Medium Laag
Distributie App store App store Vrij
Toestel Volledig Semi Niet
Performantie Processor Processor Bandbreedte
Verbinding Nee Semi Ja
Toepassingen Zwaar Medium Licht
webservices
bedrijfsbeheer
systeem
wat is de voorraad
van artikel xyz?
bestelling in
webwinkel
cloud
• binnen ���� buiten
• kopen ���� huren
• software
• infrastructuur
line of business application
LOB
samenvatting
webapplicaties ���� zakelijk
apps ���� infotainment
webservices ���� toegang tot en
uitwisseling van informatie
cloud ���� full service huren
LOB ���� software voor cruciale
bedrijfsprocessen
Agenda
17u30 – 17u35: Inleiding
17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?
18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen
18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk
19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?
19u20 – 19u30: Vragen & afronding
19u30 – 21u: Drink
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
Hoe optimaliseer je informatie-processen
met internet-technologie?
Tales denkt web
Presentatie sites ����
processen ondersteunen
Zorg: Hoe processen optimaliseren door gebruik van internet
Antwoord: JIT 2.0.
Deze voorstelling:
o Legt JIT 2.0. uit
o Zet u op weg om JIT 2.0. als “methode”/”management-instrument”
te gebruiken
Een beetje geschiedenis
• JIT (jaren 80): voorraadbeheersing , lean
manufacturing � nooit de keten platleggen
• JIT 2 (late 80’s): suppliers zetten “mannetje”
bij klanten om JIT te controleren
� Optimalisatie van voorraad- en
productieprocessen, wegwerken van buffers
in productieprocessen
JIT 2.0
JIT 2.0.
Gelijkaardige Optimalisatie van informatie-processen
Gelijkenissen:
�Wegwerken van buffers in informatie-processen,
”voorraden” wegwerken
�Nooit de keten van informatie onderbreken
JIT 2.0.Informatiebuffers
“Gaten” in de informatiestroom.
JIT 2.0.
De idee
“kleine” programma’s
(webmodules, mobiele
pgms, apps) gebruiken om
de gaten in ERP / CRM / …
op te vullen
JIT 2.0.
Dubbele winst:
�Winst 1: Eindproduct meer op de gebruiker gericht
�Winst 2: Ontwikkeling in kleinere stappen
JIT 2.0.
Waarom werkt deze methode?
Waarom wordt de eindgebruiker er beter van?
Eenheids principe JIT2.0.
Eenheid van ruimte, tijd en handeling.
(Aristoteles)
Eenheids principe JIT2.0.
1. Ruimte Processen overal toegankelijk
2. Tijd 24/24 – 7/7
3. Handeling
• Door iedereen (in principe)
• ALLE stakeholders: eindgebruiker, non IT savvy:
o Bvb. in de case rejofresh chauffeurs / boeren , …
Vb. e-commerce : iedereen kan altijd en overal bestellen.
Eenheids principe JIT2.0.
Voordelen Winst1
De juiste informatie
wordt snel ingevuld
door degene die de informatie heeft.
(Eindsysteem wordt accurater)
JIT 2.0.
Waarom werkt deze methode?
Waarom werkt de ontwikkeling beter?
JIT 2.0.
Voordelen
• lean / snel / kosten dalen � monolytische ontwikkeling (flexibeler
werkplan)
• Combineerbaar met scrum en agile ontwikkelmethodes
• Snel te implementeren / bijsturen mogelijk
• Prototyping / simulatie mogelijk
• Goed combineerbaar met “Change”
• (Nieuwe) Gebruikers erbij betrekken is gemakkelijker: eenvoud /
aanpasbaar (web interfaces) : traditioneel de grootste struikelblok
voor ICT – implementaties
JIT2.0.
Voordelen Winst2
Lichtgewicht ontwikkeling
Gebruikers steeds betrokken
Veranderlijk/aanpasbaar
(Projectbeheer wordt “eenvoudiger”)
JIT 2.0
Waarom werkt dit nu pas?
JIT 2.0
Eenheid van R/T/H is in klassieke ERP/CRM niet
steeds mogelijk.
? Waarom nu (pas)
� nu zijn er enablers
Enablers JIT 2.0
Enabler 1: Web (technologie)
� brengt de processen naar
iedereen,
� altijd en overal.
• Tenminste: In de buurt van
iedereen
Processen op een “desktop
near you” (1995)
Enablers JIT 2.0
Enabler 2: mobile
� brengt de processen naar
iedereen, altijd en overal.
• Deze keer: letterlijk bij
iedereen.
Processen “in your pocket”.
(2005)
Enablers JIT 2.0
Enablers 3 en 4: tablets en cloud
�Devices: tablets, …
� Cloud, SaaS, PaaS, ERP/CRM
in de cloud.
� Brengen uw bedrijf (-sprocessen):
• steeds dichter bij u,
• maken ze alomtegenwoordig
• en voor iedereen toegankelijk
• Ook voor heel kleine bedrijven
Welke processen ?
E-commerce
� als JIT 2.0. van orderentry proces
(oorspronkelijke insteek)
Maar ook andere processen kunnen JIT2.0.:
orderbevestiging, aankoopbeheer (bevestigen
budget bij aankoop), uurregistratie, dispatching,
planning, …
Agenda
17u30 – 17u35: Inleiding
17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?
18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen
18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk
19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?
19u20 – 19u30: Vragen & afronding
19u30 – 21u: Drink
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
Bedrijf : Vande Moortel
Activiteit : steenbakkerij
Probleem : visuele voorstelling beperkt door locatie
en tijdrovend
Oplossing : online simulator
Bedrijf : GVO
Activiteit : woonzorggroep
Probleem : vergaderingen en documenten digitaal
Oplossing : voorbereiding, uitvoering en opvolging
online
Bedrijf : D’Hondt-Willaert
Activiteit : plantenkwekerij
Probleem : documenten en certificaten voor de
klanten
Oplossing : self-service & documenten on the fly
Bedrijf : Rejofresh
Activiteit : gekoeld transport
Probleem : planning wijzigt tijdens de dag
Oplossing : mobiele planning
Inloggen chauffeur
Gebruikersnaam
Paswoord
Vrachtlijst Thijs Cool
Klantnaam
Tijdstip
Ritnummer
Vrachtlijst uitgeklapt
Details klant
Details vracht
Details klant
Adres
Telefoon
GSM
Klant specifieke opmerking
Details vracht
Sliders
Drukknoppen
Vracht boeken
0
Vrachtlijst Thijs Cool
Na boeken
Vrachtlijst Thijs Cool
Klantnaam
Tijdstip
Ritnummer
Tijdsregistratie
Start- en stoptijd
Registratie rusttijd
Start- en stoptijd
Registratie rusttijd
+ 10 min
- 10 min
Bedrijf : Amelior
Activiteit : advies en opleiding
Probleem : consultants en trainers niet op kantoor
Oplossing : portaal voor medewerkers
Agenda
17u30 – 17u35: Inleiding
17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?
18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen
18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk
19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?
19u20 – 19u30: Vragen & afronding
19u30 – 21u: Drink
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................
Hoe gebruiken?
Management issues
Hoe gebruiken?
Hoe start je een JIT2.0. project?
• Zoek informatie buffers
o inbox , hoopje faxen,…
• Zoek controlemechanismen
o Lijsten, klasseurs, excel sheets (Excellekes) , …
o Waarom zijn ze er ? Waarom moet er gecontroleerd worden.
• Zoek nieuwe gebruikers
o Wie werkt er mee? Wie vult de buffer? Waarom?
o Wie zou er eigenlijk mee moeten werken? Bij wie zit de informatie ?
o Waar ontstaat de informatie in de stocks/buffers (klanten?)
• !!! Denk over concept (van informatiestromen)
o Controlelijsten vs. Management by exception
Hoe gebruiken?
Waarom?
Waarom zijn er buffers en controlemechanismen?
• Gebruikers zitten niet op het systeem
• “We vertrouwen de gebruikers niet”
• “Die kunnen daar toch niet mee werken”
• “We moeten dit controleren voor het in het systeem gaat”
• Is er controle nodig omdat een proces te ingewikkeld is,…
• … of omdat informatie onvolledig is?
Hoe gebruiken?
Wie zijn de gebruikers?
4 soorten gebruikers:
� Intern
1. gekende: windows gebruikers, ERP…
2. “nieuwe”: bvb. vtw’s, consultants, installateurs,
controleurs (op de baan)
� Extern
3. gekende: klanten / leveranciers, / communities members, …
4. anonieme (de hele wereld): bvb. e-commerce B2C
Hoe gebruiken?
Moeilijkheden met de nieuwe gebruikers
� Beperkt tot niet opleiden � usability
• Belang van design: Eenvoud, usability. Typische web skills
• Standaardisatie (niet wiel heruitvinden): herkenbaarheid is belangrijk.
� Opletten met “voor de hand liggende” processenBvb. VTW klant laten kiezen (<> vennootschappen / vestigingen, …) : impact op facturatie
• Vereenvoudigen
• Manuele tussenstap in workflow
� Eventueel aanlokken van klanten � SEO, ….
• Bvb. e-commerce
Waarom web?
� Vele antwoorden op al deze vragen worden geboden
door typische webskills:
• interface design
• Usability
• SEO
• Eenvoud
� Er zijn echter ook issues van andere aard
• ICT gerelateerd
• management
Hoe gebruiken?
Business logica
ERP
CRM
WEB apps
ICT issues
� Systeem architectuur
• JIT 2.0. vraagt om een goede scheiding
tussen business logica (inclusief DAL)
en interface logica: een aantal
processen wordt immers dubbel
ontwikkeld voor WEB en back office
� Security
• Ontsluiten van company software via
Web Authorisatie, identificatie, …
Hoe gebruiken?
Management issues
� Overtuigen van top management (360° systeem)
� Overtuigen van ICT dept
� Overtuigen van de nieuwe gebruikers om er mee te werken (zie
volgende slide)
� Gebruikers in toom houden als ze zien “hoe eenvoudig het is om
nieuwe controlelijsten te maken”- bewaak uw concept – let op
voor nieuwe informatiestocks (uitgangspunt)
� Gevaar van “Quick and dirty” te werken
Hoe gebruiken?
Management issues?
� Change aspecten
� Betrokkenheid van de nieuwe gebruikers.Om ze mee te krijgen, geef ze voordelen.
Communiceer dit van in het begin. Je hebt hun
medewerking nodig.
• Vbn van voordelen : snellere facturatie, snellere
afrekening van onkosten, zelf meer
(geaggregeerde) informatie, minder werk voor
controle dus meer tijd voor zinvolle zaken, eigen
verantwoordelijkheid, ….
JIT2.0. is een methode voor
ImplementatieWij werken aan implementatietips / flightplan
Controle na (bij) implementatie
Zoek informatiestocks / controlesystemen / nieuwe gebruikers ….
Kunnen we ze verminderen? Hoeveel hebben we ze verminderd?
vragen en
antwoorden
Bedankt voor uw
aanwezigheid
TalesKrekelmotestraat 109
8870 Izegem
Tel 051 316 416
www.tales.be
info@tales.be
Philip Vanasschephilip.vanassche@tales.be
Jurgen Carlierjurgen.carlier@tales.be
top related