szentes varosi konyvtar
Post on 15-Apr-2017
613 Views
Preview:
TRANSCRIPT
44. könyvtáros találkozó2016.
Sándorfalva
Minőségbiztosítás a Szentes Városi Könyvtárban
avagy…
Szűcs Ildikóügyvezető igazgató
konyvtar@vksz.hu
… mi készül a konyhánkban?
A kezdet:
2014. december 8.
ISO
TQM
A „szakácskönyv”:
Azok a piszkos anyagiak…
Beindult a munka:
Panasz(t)kezeltünktöbbek között
Mender Tibornécímzetes főigazgató, OIK
Telt, múlt az idő
Lecsófesztivál
Műszakiak napja
Hol felhők, hol napsütés
A Lista, ami folyamatosan bővül: Jövőkép
Küldetésnyilatkozat
PGTTJ
SWOT analízis
Stratégiai terv 2016-2020
Kiemelt kulcsterületek meghatározása
Használói elégedettségmérés
Önértékelés
Dolgozói elégedettségmérés
Panaszkezelés
Partnerlista
Munkacsoportok felállítása
A cél
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
top related