sviluppare valore per il cittadino valorizzando il ... valore per il cittadino... · curare il...
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SVILUPPARE VALORE PER IL
CITTADINO
VALORIZZANDO IL CAPITALE UMANO
1
LE PAROLE CHIAVELE PAROLE CHIAVELE PAROLE CHIAVELE PAROLE CHIAVE
2
ESIGENZA DI TROVARE ESIGENZA DI TROVARE ESIGENZA DI TROVARE ESIGENZA DI TROVARE
““““CONTESTUALMENTECONTESTUALMENTECONTESTUALMENTECONTESTUALMENTE”””” EQUILIBRIO EQUILIBRIO EQUILIBRIO EQUILIBRIO
TRA: TRA: TRA: TRA:
• DifferenziazioneDifferenziazioneDifferenziazioneDifferenziazione
• meritocraziameritocraziameritocraziameritocrazia
• RISPETTO DEGLI RISPETTO DEGLI RISPETTO DEGLI RISPETTO DEGLI
SPECIALISMISPECIALISMISPECIALISMISPECIALISMI
• LOGICA DELLO LOGICA DELLO LOGICA DELLO LOGICA DELLO
SVILUPPOSVILUPPOSVILUPPOSVILUPPO
• Logica Logica Logica Logica
delldelldelldell’’’’OGGETTIVITAOGGETTIVITAOGGETTIVITAOGGETTIVITA’’’’
• LOGICA DELLA LOGICA DELLA LOGICA DELLA LOGICA DELLA
NORMANORMANORMANORMA
• equitequitequitequitàààà
• COOPERAZIONECOOPERAZIONECOOPERAZIONECOOPERAZIONE
• ESIGENZE DI ESIGENZE DI ESIGENZE DI ESIGENZE DI
TRASVERSALITATRASVERSALITATRASVERSALITATRASVERSALITA’’’’
• LOGICA DELLA LOGICA DELLA LOGICA DELLA LOGICA DELLA
MISURA/ GIUDIZIOMISURA/ GIUDIZIOMISURA/ GIUDIZIOMISURA/ GIUDIZIO
• logica della logica della logica della logica della
SOGGETTIVITASOGGETTIVITASOGGETTIVITASOGGETTIVITA’’’’
LOGICA DEL LOGICA DEL LOGICA DEL LOGICA DEL
RISULTATORISULTATORISULTATORISULTATO
3
LE dimensioni sulle quali intervenire LE dimensioni sulle quali intervenire LE dimensioni sulle quali intervenire LE dimensioni sulle quali intervenire
per per per per ““““sviluppare valoresviluppare valoresviluppare valoresviluppare valore””””
4
ALCUNE DELLE PROPOSTE ALCUNE DELLE PROPOSTE ALCUNE DELLE PROPOSTE ALCUNE DELLE PROPOSTE
NEL NEL NEL NEL ““““SISTEMA DI INTERVENTISISTEMA DI INTERVENTISISTEMA DI INTERVENTISISTEMA DI INTERVENTI”””” DI ISMODI ISMODI ISMODI ISMO
GESTIRE LE PERFORMANCE:
• Formazione alla gestione
attraverso “game gestionale”
• Introduzione al management
dei sistemi complessi
• Corsi su manager/coach
•Laboratori di sviluppo della
leadership personale
CURARE IL CLIMA
ORGANIZZATIVO:
• Ricerca intervento sul clima
• Interventi sullo
stress lavoro correlato
SVILUPPARE LE COMPETENZE:
• Piani di formazione
• Piani di sviluppo individualicollegati a valutazione
5
6
LINEE DI INTERVENTOLINEE DI INTERVENTOLINEE DI INTERVENTOLINEE DI INTERVENTO PRODOTTIPRODOTTIPRODOTTIPRODOTTI
GESTIRE le performance
IN MODO INTEGRATO
�INTRODUZIONE AL MANAGEMENT NEI
SISTEMI COMPLESSI
�FORMAZIONE ALLA GESTIONE ATTRAVERSO
“GAME GESTIONALE”
�Corsi sul manager come coach
�LABORATORI DI SVILUPPO DELLA
LEADERSHIP PERSONALE
VALUTARE le performance
IN MODO INTEGRATO
�ACCOMPAGNAMENTO
CONSULENZIALE/FORMATIVO ALLA
COSTRUZIONE DI UN SISTEMA INTEGRATO DI
VALUTAZIONE (da quelle individuali a quelle
dell’ente)
�FORMAZIONE VALUTATI E VALUTATORI
SVILUPPARE LE COMPETENZE �DEFINZIONE di PIANI DI FORMAZIONE
�DEFINIZIONE PIANI DI SVILUPPO INDIVIDUALI
COLLEGATI ALLA VALUTAZIONE
CURARE IL CLIMA ORGANIZZATIVO �RICERCHE/INTERVENTO SUL CLIMA
�INTERVENTI DI PREVENZIONE E CURA
DELLO STRESS LAVORO CORRELATO
APRIRSI ALLA VALUTAZIONE
ESTERNA
�BILANCIO SOCIALE
�SISTEMI DI RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER
SATISFACTION
�VALUTAZIONE DELLE POLITICHE
7
INTERVENTI ASPETTI CENTRALI DEGLI INTERVENTI ISMO
Valutare le performance:
•Integrazione delle valutazioni in un sistema integrato
•Formazione per valutati/valutatori
•Accompagnare le Amministrazioni a fare sistema
connettendo le diverse componenti esistenti, attraverso
formazione e consulenza strategica e accompagnamento nella gestione dei sistemi operativi•Interventi ispirati ai criteri della partecipazione e del costruire su misura dello specifico Ente•Formazione per far crescere la cultura della valutazione
AMICA; non solo norme, conoscenze, informazioni
Gestire le prestazioni:
•Management e complessità•Formazione alla gestione attraverso “game”
•Il capo coma coach
•Leadership personale
•Sviluppare criteri di management all’altezza della
complessità•Dare occasioni di apprendimento trasformativo (non solo
dichiarativo) attraverso esplorazione/scoperta•Lavorare sulle capacità e motivazioni personali
Sviluppare le competenze:
•Piani di formazione
•Piani di sviluppo individuali
•Coltivare i talenti di tutti• Collegare la formazione alla valutazione
• Promuovere lo sviluppo non solo attraverso la formazione
Curare il clima /benessere organizzativo:
•Ricerca/intervento sul clima• Ricerca/intervento sullo stress lavoro correlato
•Curare il benessere riconoscendo il rapporto diretto tra
benessere e performance•Coniugare la soggettività delle percezioni con una norma e
con la logica del risultato
Aprirsi alla valutazione esterna
• Indagini di Customer satisfaction
•Bilancio sociale
•Valutazione politiche
•Aumentare il tasso di partecipazione
•Il cittadino non è solo cliente
•Dare significato concreto all’efficacia
8
Valutare le performance:
•Integrazione delle valutazioni in un sistema •Formazione per valutati/valutatori
•Accompagnare le Amministrazioni a fare sistema connettendo le diverse componenti esistenti, attraverso formazione e consulenza strategica e accompagnamento nella gestione dei sistemi operativi•Interventi ispirati ai criteri della partecipazione ed “adhocrazia”•Formazione per far crescere la cultura della valutazione AMICA; non solo norme, conoscenze, informazioni
Gestire le prestazioni:
•Management e complessità•Formazione alla gestione attraverso “game”•Leadership personale
•Sviluppare criteri di management
all’altezza della complessità•Dare occasioni di apprendimento
trasformativo (non solo dichiarativo)
attraverso esplorazione/scoperta
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Sviluppare le competenze:
•Piani di formazione
•Piani di sviluppo individuali
•Coltivare i talenti di tutti• Collegare la formazione alla valutazione •Sviluppo non solo formazione
Curare il clima /benessere
organizzativo:
•Ricerca/intervento sul clima
• Ricerca/intervento sullo stress
lavoro correlato
•Rapporto diretto tra benessere e performance• Coniugare la soggettività delle
percezioni con una norma e con la
logica del risultato
Aprirsi alla valutazione esterna
• Indagini di Customer satisfaction
•Bilancio sociale
•Valutazione politiche
•Aumentare il tasso di partecipazione
•Il cittadino non è solo cliente
•Dare significato concreto all’efficacia
ALCUNI PRINCIPI ISPIRATORI
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