strategia per la comunicazione pubblica sui social media

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Instagram 10 anni dopo: cosa resta?

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Valore aggiunto

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Capire la logica e le convenzioni di app e social premia più chericordare meccanicamente i dettagli tecnici di questi strumenti

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Valore aggiunto

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La struttura comunicativa di ogni medium non lo rende neutrale, ma porta alla formazione di una specifica forma mentis

il Web èSociale

«Ho progettato il web per uno scopo sociale, permettere alle persone di collaborare, e non come giocattolo tecnico»

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La comunicazione sui social funziona meglio quando valorizza il ruolo di entrambe le parti coinvolte, anche nel caso della Pubblica Amministrazione

Comunicazione sui social

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SOCIAL = PERSONE

CAMPAGNE

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Cambiare approccio

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Buy/Beg/Bug vs contenuti «premium» personalizzati

Proclama in bacheca vs dialogo con il proprio pubblico di riferimento

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Fase strategica

Fase operativa

Analisi dello scenario

Definizione degli obiettivi

Scelta degli interlocutori

Strategia di Comunicazione

Contenuti

Azioni

Mezzi e strumenti

Sette passi metodologici

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Il piano garantisce una visione complessiva della comunicazione:

• perché si comunica (obiettivi)

• chi comunica a chi (attori chiave e interlocutori)

• cosa si comunica e come (contenuti, strumenti, …)

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Piano di comunicazione

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ANALISI

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Bullet THEORY/BIG DATA?

Esempio fonte: We Are Social

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Esempio Mission

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Esempio Vision

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Esempio competitors

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Esempio S.W.O.T.

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obiettivi

La comunicazione non è fine a se stessa, ma serve a supportare i più ampi obiettivi organizzativi

Obettivi

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Esempio Obiettivi

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Be SMART

Specifici Misurabili Raggiungibili Rilevanti Definiti neltempo

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PUBBLICO

Potere

UrgenzaLegittimità

DEFINITIVI

Salienza degli interlocutori

NON CONSIDERARE

PERICOLOSI

DIPENDENTI

DOMINANTI

DISCREZIONALI

ESIGENTI

DORMIENTI

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INFLUENCERS?

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OPINION LEADERS

Esempio Interloc.

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Ob. 1

Esempio Interloc.

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Ob. 2

Esempio Interloc.

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Ob. 3

Esempio Interloc.

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Ob. 4

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Strategy mix

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Strategia rispetto ai media

• Proprietari

• A pagamento

• Guadagnati

Strategie rispetto alla disponibilità dei media:

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Strategia rispetto all’approccio

• Outbound

• Inbound

Strategie rispetto all’approccio:

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Strategia rispetto all’… imbuto!

• Consapevolezza

• Interesse

• Azione

Strategie rispetto alle fasi del funnel di marketing:

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Strategia rispetto al segmento

• Differenziata

• Indifferenziata

• Concentrata

Strategie rispetto al segmento:

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CONTENT MIX

In questa fase è sufficiente stabilire tono* e oggetto** del messaggio che sarà sviluppato nel calendario editoriale

*Informativo, Educativo, Persuasivo, Misto, …

** Parole chiave, temi, …

Contenuti

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MediaMIX

Esempio dei vari -mix

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Esempio piano editoriale

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Esempio: post su social

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