sosiale medier i fredrikstad
Post on 17-Dec-2014
446 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Hva skjer?
Hvem har lykkes?
Hvordan kan min bedrift lykkes?
Helene Graver90622331twitter.com/helenegraver
linkedin.com/helenegraverfacebook.com/helenegraverhelenegraver.blogg.no
3
Hvor er vi nå?
1382%1382% 1.0001.000
2.200.0002.200.000
2222
38%
50%
Norges mest besøkte blogger er 14 år gamle Voe.blogg.no (Emilie Nergeng) fra Hønefoss
Har mellom 85000 – 100 000 lesere hver dag i følge Google analytics
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
450 mill. Facebookbrukere 50 mill. LinkedInprofilere
18 mill. Twitterbrukere
20 blogginnlegg pr. sek. 2 nye blogger opprettes pr. sek.
40% av Afrikas befolkning har mobil 2 200 sms i snitt pr mnd
“Sosiale medier” er en samtale....
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
Det er en samtale vi må ta del i....
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
Hva er sosiale medier?
Social media are primarily Internet-based tools for sharing and discussing
information among human beings
Brukeren har tatt kontroll
tid verktøy media informasjon egne og andres
meninger og erfaringer
dele rating tagging kommentere
bilder, artikler med mer.
Den nye generasjonen av markedsføring handler om å
forstå og å resepektere “brukermakten”.
”the power of the user”
Hva med Fredrikstad?
91 bedrifter er på Facebook TigerTiger = 1817 medlemmer ActivCenter Gokart = 281 medlemmer GinaTricot = 663 medlemmer Fredrikstad Frisør og velvære v/ Julie = 144 medlemmer
21
22
798 grupper er opprettet på Facebook Nei til bomring i Fredrikstad = 4416 medlemmer Ikea til Fredrikstad = 6414 medlemmer 126 innen kunst og underholdning
120 organisasjoner Kirkens Bymisjon = 1140 medlemmer Rødgrønt Fredrikstad 2011 = 489 medlemmer
470 twitret på Twitter om Fredrikstad tirsdag 27.april mellom kl. 16 og 20
Det er 2420 filmsnutter på YouTube hvor ”Fredrikstad” er omtalt
23
24
25
Hvem har lykkes med sosiale medier?
Starbucks
Innovasjon og produktutvikling
Følgende er bestemt av brukerne
Netcom
KundeserviceProduktMarked
Stormberg
Engasjement og lojalitet
50 000 opplastninger siden 21.april 2010
Nesten all rekruttering via sosiale medier er suksess!
Hvordan kan min bedrift lykkes?
Merkevareledelse handler nå om konvertering
36
Åpne opp
Delta
45
Bli kjent med kanalene og målgruppen(e)
Bli kjent med målgruppa (lese, lytte, delta) Lese/lytte = blogg Aktive = nettsamfunn
Bli kjent med kanalene
Gjør aldri noe på bekostning av merkevarens identitet!
Strategisk forankring og organisatorisk villighet
Tydelige målbare mål som bygger opp under eksisterende strategi
Bruker-behov
Tekniske krav
Virksomhets- mål
Vær bevisst på dine valg…
”jeg vil gjøre”
”jeg vil vite”
”vi vil at du skal gjøre”
”vi vil at du skal vite”
Kundens intensjonerBrukerens intensjoner
Noen kloke råd på veien..
Støtt opp under egen merkevare og verdigrunnlag
Lytt først, forstå hvordan det snakkes, finn din rolle….. og snakk senere
Tenk langsiktig Bygg relevante nettverk,
skap tillit og forståelse
Vær ærlig Vær personlig, men ikke
privat Vær ydmyk – du snakker
med ekte profiler/mennesker
Skap lojale kunder
Tilhengere av din ”side” sier ja til å bli påvirket
Gi og del - Sosiale medier er ikke en kampanjekanal for å sende ut pressemeldinger
”Fortell meg og jeg vil glemme, vis meg og kanskje jeg vil huske,
involver meg og jeg vil forstå”
Confucius ordtak fra 450 før Kristus
Engasjer og motiver
Unik ”verdi proposisjon” – kundene ønsker seg: Måltider, ikke matvarer Underholdning, ikke CD’er eller en bok Rene klær, ikke vaskeprodukter Sunne tenner, ikke tannkrem Sosialt samvær, ikke café latté God form, ikke medlemskap hos SATS Opplevelse og minner, ikke en flybillett til Roma Kommunikasjon og tilgjengelighet, ikke en mobiltelefon
Vær takknemlig
Sosiale medier handler i stor grad om å bli sett og hørt – et takk er betaling nok
Blogginnlegg med brandkommentarer kommer høyt opp i søkemotorer
Tekniske løsninger
Teknologi er kun viktig når det slutter å fungere
Ikke overfokuser på egen nettside, vær tilstede der hvor målgruppen er
”the power of the user”
top related