sociale media presentatie syntens nov 2011 basic

Social MediaOndernemen met sociale netwerken

Wim Heldens

Wie wij zijn

Syntens Innovatiecentrum

Missie Syntens

Economische groei door versterken

van innovatie in het MKB

Concurrentiekracht versterken

Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties

Innovatie als krachtig antwoord

Innovatie

> Wikipedia:

> innovatie of vernieuwing is het invoeren van nieuwe ideeën, goederen, diensten en processen

Nieuwe verbinding, Nieuwe business

Onze resultaten

in kerngetallen

70.000

1.000.000.000

15.000

500.000

10.000

6.000

8,02.000 25

25015

Duurzame groei

Innovatiegroeimodel

Concrete Innovaties

Innovatievermogen

Effecten

Kansen

Voorwaarden

OmzetToegevoegde waardeNetto winstExportWerkgelegenheid

Product en dienstMarkt en marketingTechnologie en ICTOrganisatie en proces

StrategieOrganisatie en processenCultuurFinancieringVaardighedenVerkrijgen van kennis & technologieGenereren van ideeënOntwikkelen van nieuwe productenVermarkten van nieuwe productenExploiteren van nieuwe producten

Voorbeelden van geslaagde

innovaties

De industriekennis van KLM Jet Center, vlooteigenaren en luchtvaartdienst Eurocontrol is gecombineerd met de technologische kennis van Amsterdam Software. Hierdoor werken partijen in de keten optimaal met elkaar samen.

Syntens was sparringpartner en matchmaker in de zoektochtnaar nieuwe verbindingen en partijen.

Vliegtuigeigenaar &

Softwareontwikkelaar

Voorbeelden van geslaagde innovaties

Een omzetgroei van 400% in één jaar, aanvragen uit meer dan 50 landen en genoeg werk voor 10 extra fte's. Het bedrijf Vanku BV uit Rijen verovert de internationale markt.

Syntens adviseerde Vanku bij het opstellen van een plan voor de export van het innovatieve product Tiger-Stone.

Machinebouwer & Marketeer

Voorbeelden van geslaagde innovaties

Ondernemers Maarten Ans en Harry Schippers hebben een samenwerking gezocht met Danone. In mei 2011 zijn op de universiteit van Leuven de eerste Yoghurtshaker - apparaten in gebruik genomen.

Bij de start van het traject heeft Syntens de ondernemers geholpen bij het helder krijgen van de innovatieambitie.

Yoghurtshaker & Zuivelgigant

Voorbeelden van geslaagde innovaties

Tot tevredenheid

‘Door Syntens hebben ook kleine ondernemers de mogelijkheid om de hoognodige professionaliseringsslag te maken.’

‘Resultaatgerichte onafhankelijke adviezen zonder dubbele agenda. Een betrouwbare partner van onschatbare waarde.’

‘Prikkelende inspiratie zorgt voor duurzame groei.’

Syntens helpt bij het vinden van en doorbreken op nieuwe markten.’

‘Syntens geeft ondernemers zelfvertrouwen en geeft nieuwe energie.’

‘Veel steun bij de aanloop naar en realisatie van innovaties.’

‘Bevlogen, betrokken, toegewijde en kundige mensen met daadkracht.’

‘Smeerolie voor regionale economische ontwikkeling.’

‘Syntens stimuleert bedrijven tot innovatie en brengt ze bij elkaar. Gezamenlijk verbeteren we daardoor de concurrentie-positie van Nederland.’

> U kent het belang van social media> U kunt de verschillende social media

van elkaar onderscheiden> U heeft een idee waar, wanneer en hoe

u social media inzet

Doelstelling

> Het speelveld> Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?

> De spelregels> Waar moet je op letten

> Hoe win je?> Wat kun je doen om succesvol te worden?

> What’s next?

Inhoud

Social Networking

een filmpje

1. Het speelveld

Verbinden

prive, zakelijk

Communiceren

1 op 1

Communiceren

veel op veel

Delen

belevenissen (Youtube)

Delen

kennis en ervaring (WikipediA)

Niet nieuw

sociale media, de nieuwe mobiele telefoon?

Innovatie en sociale media

product markt

techniek organisatie

belangrijkstedomeinen voor sociale media

Social media en de life cycle

Gartner 2010 social media

Cijfers

Internet meer uren dan TV

Hyves

7-8 miljoen unieke bezoekers in NL

Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd

6-7 mijloen unieke bezoekers in NL

> Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk> Internationale variant op Hyves (10

miljoen gebruikers, veel NL)> 750 miljoen gebruikers (juli 2011)> Wekelijks meer verkeer dan Google> Gemiddelde leeftijd 33 jaar> Facebook is het portal waar men

verblijft en blijft

Facebook

Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd,

2 miljoen unieke bezoekers in NL

> Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties.

> Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond.

> Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel.

> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet.

> Platform om je bedrijf en mensen te presenteren.

> Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening

Wat is LinkedIn?

Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd

1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)

> korte berichtjes, maximaal 140 tekens> (bekende) mensen ‘volgen’, en/of

door (ook onbekende) mensen ‘gevolgd worden’

> thema’s en onderwerpen ‘volgen’ via een ‘hash-tag’

> op smartphone, Ipad of PC> gemiddelde leeftijd 26 jaar> hoger opgeleiden begonnen

Twitter is ‘microbloggen’

Twitter – hoe werkt het?

>Langs personen: @ > volgen en/of gevolgd worden

> Langs onderwerp #

Netwerken bouwen met Twitter

Gevolgd

Youtube

3.000.000.000 filmpjes per dag, 50% YoY

> Een van de grootste zoekmachines> Onderdeel van google> Sterke opkomst mobiel> Veel handleidingen> Live is de volgende stap

Youtube

Weblog

Dashboard

tweetdeck vb

> Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen

> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook

> Schedulen van tweets> Makkelijk volgen van

mensen en onderwerpen> Koppelen foto’s en links

aan berichten> Aanmaak korte url’s

Dashboard

Voorbeelden

Crowdsourcing

Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”

Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen

Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen

“Social impact” in de reisbranche

2. De spelregels

Iedereen kan het doen!

Het gaat niet om techniek

Techniek maakt het mogelijk

Web 2.0 internettechniekBreedband verbindingen

Techniek maakt het mogelijk

vooral smartphone en mobiel internet

> Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’> Internet heeft een olifantengeheugen> Scheiding privé en zakelijk?> Twitteren en chatten is zo gebeurd…> Je wordt besproken / genoemd door

anderen!> Reacties van anderen kunnen ook

‘lastig’ zijn

Waar moet je op letten?

wie ben je?

wat zeg je dat je bent?

wat zeggen anderen

dat je bent?

Klopt je identiteit?

Zakendoen in het MKB

Eerst luisteren dan praten

Aansluiting zoeken

Generatieverschil

digital natives

Generatieverschil

digital immigrants

3. Hoe win je?

> Nieuwe communicatiemiddelen> Vergeet de techniek

> maar niet de veiligheid

> Kies de ingrediënten: > media / netwerken

> Eerst luisteren> Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud

> het is altijd jouw verhaal

> Hoe hou je het vol / wie gaat het doen?> Blijf luisteren en doe er wat mee

Strategie

> Bestaande contacten onderhouden> Imago onderhouden en volgen> Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel

> Nieuwe contacten aangaan> Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep> Marketing> Partners voor samenwerking

Bepaal je inzet van social media

Marketingmiddelen

bestaand en nieuw, juiste mix

wie ben je?

wat zeg je dat je bent?

wat zeggen anderen

dat je bent?

Zorg voor een kloppende identiteit

Omgaan met sociale media

Neem de regie!

intern

> er wordt over jou gepraat> klanten willen hun ervaring kwijt> negeren is geen optie> klanten ventileren zowel negatieve

als positieve ervaring> sociale media maken dit

transparant en geven de klant een groot platform

> door sociale media is “ons” de helewereld

Neem de regie!

extern

Bent u tevreden, vertel het anderen

Bent u niet tevreden,

vertel het ons

Tegeltjes wijsheden

Klantervaringscirkel

hulpmiddel

Klantervaringscirkel

verdere uitwerking

> uw eigen medewerkers> uw reclame / communicatiebureau> uw websitebouwer> studenten van een hogeschool> een specialist op social media> ons werkboek: ‘Ondernemen met

sociale netwerken’> ondernemers via LinkedIn (groep)

En dan?

Wie kan me helpen

Werkboek

> Waar zit je?> Locatie delen via GPS op smartphone

> Wat zie je?> Augmented reality> Quick Response (QR) code

> Jou ken ik!> gezichtsherkenning

4. What’s next

> combinatie sociaal netwerk met GPS > nu nog voornamelijk in spelvorm> gaat uitgroeien tot belangrijke

marketingtool> reclame gekoppeld aan positie en profiel> laat weten waar je bent> de weg vinden naar…, als je weet waar je bent> zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)

> combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?

Location based services

Foursquare

Augmented reality

Layar

QR codes

QR verbindt IRL en URL

> automatisch koppelen gezichten aan gegevens

> RET: weren van passagiers op zwarte lijst

> ADO, PSV, Twente: geen hooligans> privé: uw naam wordt gevonden bij

Facebookpagina van uw buurman> u ziet wie voor u staat met augmented

reality

Gezichtsherkenning

088 – 444 0 222

In gesprek

over innovatie?

info@syntens.nl Syntens

@Syntens

www.syntens.nl

Bedankt en tot ziens

op Twitter, LinkedIn, …?