social selling, la nueva forma de vender #socialselling
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la nueva forma de generar Ventas
#socialselling
ventas
@davidmcalduch
solucionafacil.es @solucionafacil2
ponente
@solucionafacil
david M calduchConsultor en Soluciona Facil
@davidmcalduchdmartinez@solucionafacil.es
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde venimos
el nuevocliente
el nuevoproceso
de ventas
Como es realmente el nuevo cliente
Como se han hecho los negocios hasta ahora
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
3
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde venimos
Como se han hecho los negocios hasta ahora
4
@solucionafacilsolucionafacil.es
el vendedor
solucionafacil.es @solucionafacilesos maravillosos 90
solucionafacil.es @solucionafacil
el rey es…
solucionafacil.es @solucionafacil13
el cliente ha el entorno ha
los canales hancambiado
¿y tu negocio?
#socialselling
solucionafacil.es @solucionafacil
social business
solucionafacil.es @solucionafacil15
#socialselling
@solucionafacilsolucionafacil.es
de los 90 a internet
solucionafacil.es @solucionafacil
evolución del cliente
siguiente evolución
!
¿?
17
ProsumidorConsumidor
solucionafacil.es @solucionafacilprosuMidor
solucionafacil.es @solucionafacil
nativos digitales
cerebros plásticos
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
el nuevo cliente
Como es realmente el nuevo cliente
20
@solucionafacilsolucionafacil.es
HOY, los clientes ya tienen hecha un 60% de la decision de compra antes de contactar con el dept de ventas
@solucionafacilsolucionafacil.es
15 millones de personas influyen en otras personas en su decisión de compra
cada día
solucionafacil.es @solucionafacil
Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no saben leer y escribir, serán aquellos que no pueden aprender, desaprender y reaprender
Alvin Toffler
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
el nuevoproceso
de ventas
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
24
solucionafacil.es @solucionafacil26
“We don’t have a choice on whether we DO social media,!
the question is!how well we Do it.”!
- Erik Qualman
solucionafacil.es @solucionafacil33
#top30socsales
Ver gráfica completa
https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers
solucionafacil.es @solucionafacil34
gestionando a los clientes
@solucionafacilsolucionafacil.es
CRM"Customer Relationship Management"
administración en la relación de clientesmódulo de ventas
módulo de marketing
solucionafacil.es @solucionafacil36
crm
solucionafacil.es @solucionafacil
ciclo de venta
1. comunidad (seguidor)
3. cliente (venta)
2. oportunidad (LEAD)
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Turn Communities into Customers
John Ferra @Jon_Ferrar
solucionafacil.es @solucionafacil
"Connecting used to be, 'Here's some product, and here's some advertising. We hope you like it,' " he says. "Connecting today is a dialogue."
Mark Parker
solucionafacil.es @solucionafacil
Pasos para el #socialselling
contenido
Inmediatez
interactuar
41
analizar
planificar
redefinir
solucionafacil.es @solucionafacil43
#socialselling
solucionafacil.es @solucionafacil44
#socialselling
solucionafacil.es @solucionafacil45
social media
prospección oportunidades de venta (lead) evaluación de las necesidades
presentación manejo de objeciones
propuesta negociación / cierre servicio post-venta
red social corporativasocial business
solucionafacil.es @solucionafacil
conversación multicanal y
el túnel de venta
46
solucionafacil.es @solucionafacil47
comunidad
leads
cliente
solucionafacil.es @solucionafacil48
Las 5 claves de los social businessEducar con Contenido
Encanta siendo relevante
engage con Autenticidad
abraza con intención
potencia a tus clientes
solucionafacil.es @solucionafacil49
engagement
solucionafacil.es @solucionafacil
selfie
solucionafacil.es @solucionafacil51
engagement
solucionafacil.es @solucionafacil52
engagement
solucionafacil.es @solucionafacil53
engagement
Comunicación Unidireccional
Hablan entre ellos
solucionafacil.es @solucionafacil55
Put push
solucionafacil.es @solucionafacil
Pasos para el #socialselling
57
interactuar
solucionafacil.es @solucionafacil59
monitorizar
solucionafacil.es @solucionafacil60
monitorizar
@SocialWinApp @ubervu
solucionafacil.es @solucionafacil61
monitorizar
TRIAL 30 días version PRO
solucionafacil.es @solucionafacil62
monitorizar
Pedir una TRIAL
solucionafacil.es @solucionafacil63
monitorizar
Pedir una DEMO
solucionafacil.es @solucionafacil64
¡¡¡ automatizar procesos !!!
solucionafacil.es @solucionafacil65
interactuar
customer service
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Pasos para el #socialselling
68
analizar
solucionafacil.es @solucionafacil69
monitorizar y analizar
solucionafacil.es @solucionafacil70
monitorizarEficacia en los mensajes - ¿Qué tipo de mensaje es el que está general un mayor número de conversiones?
ROI de los empleados - ¿Qué empleados están generando el tráfico deseado?
Efectividad del a Redes Social - ¿Qué cuenta de Twitter es la que está generando el tráfico más valioso?
El Valor de las Redes Social - ¿Cúal es la plataforma que genera más resultados (G+, Twitter, Facebook, LinkedIn)?
Momento Optimo del día - Which time of day is most effective to drive traffic?
@solucionafacilsolucionafacil.es
que es un crmsocial
solucionafacil.es @solucionafacil73
convierte tu comunidad en tus clientes
TRIAL
solucionafacil.es @solucionafacil
como contactar conmigo
TWITTER: @ davidmcalduch
www.solucionafacil.es/Contactar
EMAIL: dmartinez@solucionafacil.es
Gracias
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