sheets hoe seminar
Post on 07-Jul-2015
483 Views
Preview:
TRANSCRIPT
HOE trek ik mensen uit hun comfort zone?
1. Groepen van 5 personen. Niet spreken. Eén persoon
is beheerder en verdeelt straks de M&M's.2. Het doel voor de vier anderen? Zo veel mogelijk
M&M's verzamelen.3. We beginnen, als de bel gaat, met 10 M&M's in de
schaal.4. Als de bel weer gaat verdubbelt de beheerder het
aantal M&M's dat nog in de schaal ligt.5. Dit herhalen we enkele rondes (zolang er M&M's zijn).
Experiment: het M&M-spel
Bron: http://www.g-r-e-e-d.com/Nuts%20Game.htm
Richting zonder actie...
Actie zonder richting...
"The lack of exceptions suggests how basic
and powerful is the greater power of bad.
In our view, this difference may be one of
the most basic and far-reaching
psychological principles."
Roy Baumeister e.a. (2001)
De Grote Verrassing
"It is predominantly (and perhaps exclusively)
autonomous motivation that influences goal
progress (..).
This finding implies that interventions to help
people change their behavior might usefully choose
to focus on strengthening autonomous motivation
rather than on reducing controlled motivation."
Richard Koestner e.a. (2008)
HOE krijg ik mijn plan tussen de oren?
De Grote Verrassing
Het experiment van Walter Mischel
Als ik andere mensen help bij het maken van belangrijke keuzes, dan...
1....help ik hen bewust na te
denken bij het maken van
belangrijke keuzes.
2....help ik hen duidelijk te
omschrijven waar het voor hen
uiteindelijk allemaal om gaat.
3....help ik hen bewust na te
denken over waar zij goed in zijn.
4....help ik hen duidelijk te
omschrijven wat hun sterke punten
zijn.
5....help ik hen bewust na te
denken over wat de mensen in hun
omgeving belangrijk vinden.
6....help ik hen duidelijk te
omschrijven wat de belangrijkste
mensen om hen heen waarderen.
Top 5 eindwaarden:
- Geluk
- Zekerheid voor je gezin
- Wereldvrede
- Zelfrespect
- Vrijheid
Top 5 instrumentele waarden:
- Eerlijkheid
- Verantwoordelijkheid
- Behulpzaamheid
- Opgewektheid
- Liefde
Wat willen Nederlanders (uiteindelijk)?
"Employees who find meaning at work
are more competent, committed, and
contributing."
Dave Ulrich
Disney Prioriteitenladder
Veiligheid
Hoffelijkheid
Show
Efficiëntie
"I'm on a Zappos mission
to live and deliver
WOW!"
HOE zorg ik dat mensen zich aan
de (nieuwe) afspraken houden?
Watzijn mijn
sterke punten?
Watwaarderen mijn
dierbaren?
? ? ?
Waargeloofik in?
Richting
Actie
Waargeloofik in?
Watzijn mijn
sterke punten?
Watwaarderen mijn
dierbaren?
Tel er één bij op...
a) Klap mee en kijk naar het scherm. Lees de vier cijfers op het scherm hardop voor.
b) Onthoud deze vier cijfers en tel daarna, op de maat, hardop bij elk cijfer één opDus... 3 wordt 4, 6 wordt 7 en 9 wordt 0 (!).Voorbeeld: 4 8 7 9 wordt 5 9 8 0 .
c) Let op: het tempo neemt toe.
Bron: Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. London: Allen Lane.
"80% of the
health-care budget
is consumed by
five behavioral issues"
Raphael Levey
"Happiness is mainly determined,
not by circumstances,
but by what we do every day"
Sonja Lyubomirsky
"The central issue is never
strategy, structure, culture or systems.
The core of the matter is always about
changing the behavior of people."
John Kotter
"It is a profoundly erroneous truism (..) that
we should cultivate the habit of thinking of
what we are doing. The precise opposite is
the case. Civilization advances by extending
the number of operations which we can
perform without thinking about them."
Alfred North Whitehead
"Wetenschappelijk onderzoek laat
steeds weer zien: meer is beter.
Onderzoek dat het tegendeel laat zien
- 'minder is beter' - bestaat niet."
Wim Schellekens
De Grote Verrassing
Vooronderzoek
Als ik andere mensen help bij het uitvoeren van belangrijke plannen, dan...
7....help ik hen na te denken welk
gedrag hun doelen dichterbij
kan brengen.
8....help ik hen duidelijk te omschrijven welke
dagelijkse of wekelijkse acties zij gaan ondernemen.
9....help ik hen erover na te denken hoe zij
kunnen zorgen dat zij hun gedragsvoor-
nemens ook uitvoeren.
10....help ik hen om
gedragsveranderings-technieken te
gebruiken om te zorgen dat ze ook echt doen wat ze
willen doen.
11....help ik hen te proberen om al
doende te leren hoe ze hun aanpak
kunnen verbeteren.
12....help ik hen om
onderweg op vaste tijden te evalueren en zorgvuldig bij te
sturen.
Langs de lijn...
M.A.P.
Surgical Safety Checklist
Has the patient confirmed his/her identity, site, procedure, and consent?
Yes
Is the site marked? Yes Not applicable
Is the anaesthesia machine and medication check complete?
Yes
Is the pulse oximeter on the patient and functioning?
Yes
Does the patient have a:
Known allergy? No Yes
Difficult airway or aspiration risk? No Yes, and equipment/assistance available
Risk of >500ml blood loss (7ml/kg in children)? No Yes, and two IVs/central access and fluids
planned
Confirm all team members have introduced themselves by name and role.
Confirm the patient’s name, procedure, and where the incision will be made.
Has antibiotic prophylaxis been given within the last 60 minutes?
Yes Not applicable
Anticipated Critical Events
To Surgeon: What are the critical or non-routine steps? How long will the case take? What is the anticipated blood loss?
To Anaesthetist: Are there any patient-specific concerns?
To Nursing Team: Has sterility (including indicator results)
been confirmed? Are there equipment issues or any concerns?
Is essential imaging displayed? Yes Not applicable
Nurse Verbally Confirms: The name of the procedure Completion of instrument, sponge and needle
counts Specimen labelling (read specimen labels aloud,
including patient name) Whether there are any equipment problems to be
addressed
To Surgeon, Anaesthetist and Nurse: What are the key concerns for recovery and
management of this patient?
This checklist is not intended to be comprehensive. Additions and modifications to fit local practice are encouraged. Revised 1 / 2009
(with at least nurse and anaesthetist) (with nurse, anaesthetist and surgeon) (with nurse, anaesthetist and surgeon)
© WHO, 2009
Before induction of anaesthesia Before skin incision Before patient leaves operating room
Please note: A checklist is NOT a teaching tool or an algorithm
Last updated 1/14/10
A C H E C K L I S T F O R C H E CA C H E C K L I S T F O R C H E C K L I S TK L I S T S S
D e v e l o p m e n tD e v e l o p m e n t
! Do you have clear, concise objectives for your checklist?
Is each item:
! A critical safety step and in great danger of being missed?
! Not adequately checked by other mechanisms?
! Actionable, with a specific response required for each item?
! Designed to be read aloud as a verbal check?
! One that can be affected by the use of a checklist?
Have you considered:
! Adding items that will improve communication among team members?
! Involving all members of the team in the checklist creation process?
D r a f t i n gD r a f t i n g
Does the Checklist:
! Utilize natural breaks in workflow (pause points)?
! Use simple sentence structure and basic language?
! Have a title that reflects its objectives?
! Have a simple, uncluttered, and logical format?
! Fit on one page?
! Minimize the use of color?
Is the font:
! Sans serif?
! Upper and lower case text?
! Large enough to be read easily? ! Dark on a light background?
! Are there fewer than 10 items per pause point?
! Is the date of creation (or revision) clearly marked?
V a l i d a t i o nV a l i d a t i o n
Have you:
! Trialed the checklist with front line users (either in a real or simulated situation)?
! Modified the checklist in response to repeated trials?
Does the checklist:
! Fit the flow of work?
! Detect errors at a time when they can still be corrected?
! Can the checklist be completed in a reasonably brief period of time?
! Have you made plans for future review and revision of the checklist?
Laat de omgeving het werk doen...
Watzijn mijn
sterke punten?
Watwaarderen
mijn dierbaren?
Formuleeractiedoelen
Gebruikactietechnieken
Evalueeractieresultaten
Waargeloofik in?
Richting
Actie
Richting + Actie-Model
(Tiggelaar, 2011)
The Checklist Manifesto
Dapper (...en een beetje dom)
Watzijn mijn
sterke punten?
Watwaarderen mijn
dierbaren?
Formuleeractiedoelen
Gebruikactietechnieken
Evalueeractieresultaten
Waargeloofik in?
Richting
Actie
Waargeloofik in?
Watzijn mijn
sterke punten?
Watwaarderen mijn
dierbaren?
Formuleeractiedoelen
Gebruikactietechnieken
Evalueeractieresultaten
HOE versla ik de waan van de dag?
1. Een knuppel en een bal kosten samen
EUR 1,10.
2. De knuppel kost 1 euro méér dan de bal.
3. Hoeveel kost de bal?
(Vertel het antwoord aan je buurman / buurvrouw)...
Experiment: knuppel en bal
De Grote Verrassing
"Hypothesis: the people who have the
greatest influence on the lives of others are
likely to be optimistic and overconfident,
and to take more risks than they realize."
Daniel Kahneman
!
"#! !
$%&''(!")*! +(',-!./0102(1/,%1!10!.(',-!./01031(0%1,%&%0&!45!*)666!71(8-0109!%0!:1!
71(%-:1!*;;6!,<=!#66>!
!"##
!$##
!%##
!&##
#
&##
%##
$##
"##
'##
(##
&))# &))& &))% &))$ &))" &))' &))( &))* &))+ &))) %### %##& %##% %##$ %##" %##' %##( %##*
,-./0.12.34-56., 748.-12.9:;;,3.12.34-56., <4-=>12.9:;;,3.12.34-56., 8>?.@@-,7.,!
! "#$%&!'()*!+,-,.,/0!1.0+#2340%+5%,620718!
?1!./0102(1/,%1!.%@!.18,//0:1!.1:(%@310!.18,-0:!%0!*;;6!'%,!.%@0/!*AB)666!
./010)!C0!*;;;D!110!71(%-:1!3/0!E--&2-0@'02,''(D!.1:(-1&!:1!./0102(1/,%1!
3/0!.18,//0:1!.1:(%@310!#>6)666)!C0!E1,!@//(!#66>!F/8!:%,!G1H$8!0-&!=11(!
:/0!%0!E1,!,-7@//(!#66ID!0/=1H%@J!KB")666!./010)!
!
L1,!@//(!*;;6!H//,!G%10!:/,!>IM!3/0!:1!0%1'F1!./010!/$J-=8,%&!F/8!3/0!
.18,//0:1!.1:(%@310)!N/0!#66#!,-,!10!=1,!#66BD!110!71(%-:1!=1,!H//&2-0O
@'02,''(D!0/=!E1,!//0:11H!3/0!.18,//0:1!.1:(%@310!%0!:1!./0102(1/,%1!/$!
,-,!"#M)!N/0/$!#66"!0/=!E1,!//0:11H!3/0!:1!.18,//0:1!.1:(%@310!F11(!,-1!
,-,!.%@0/!>6M!%0!#66>)!P(!%8!:'%:1H%@J!110!31(./0:!,'8810!:1!.(',-!./010O
2(1/,%1!10!:1!2-0@'02,''()!
+%@!.18,//0:1!.1:(%@310!011=,!:1!.(',-!2(1/,%1!3/0!./010!8,1(J!/$!.%@!110!
-0&'08,%&1!2-0@'02,''()!C0!:1!2-0@'02,'(11H!GF/JJ1!@/(10!#66K!10!#66B!
.1H/0::1!:1!.(',-!./0102(1/,%1!.%@!.18,//0:1!.1:(%@310!-7!110!:%17,17'0,)!
?1!//0,/HH10!G%@0!.1:'%:10:!H/&1(!:/0!%0!:1!2-0@'02,'(1H1!,-7@/(10)!Q-J!%0!
#66ID!110!@//(!=1,!110!&'08,%&1!2-0@'02,''(D!H/&!:1!./0102(1/,%1!$-(8!E-O
&1(!:/0!%0!#66#!10!#66K)!
?1!F1(J&1H1&10E1%:82(1/,%1!:--(!0%1'F!-7&1(%2E,1!.1:(%@310!%8!:1!/$&1H-O
710!@/(10!.%@0/!1HJ!@//(!H%2E,!,-1&10-=10)!N/0/$!#66*!://H,!:1G1D!=//(!:1!
:/H%0&!%8!=%0:1(!8,1(J!:/0!.%@!.18,//0:1!.1:(%@310!10!3/0/$!#66K!011=,!:1O
G1!F11(!,-1)!
98:8; "#<-$!.,%0%40#= 20/!R/0!:1!/0:1(1!J/0,!%8!E1,!.(',-!./01031(H%18!3/0!.1H/0&!-=!:1!@-.,'(0-31(!
,1!.17/H10)!L1,!.(',-!./01031(H%18!JF/=!%0!#66>!'%,!-7!#B6)666!./010)!
N1(&1H1J10!=1,!.1&%0!@/(10!01&10,%&!H%&,!:%,!0'!*D"!=//H!E-&1()!S-10!JF/=!
.%@0/!110!:1(:1!3/0!E1,!.(',-!./01031(H%18!3--(!(1J10%0&!3/0!-7&1E1310!
.1:(%@310D!%0!#66>!F/8!:%,!-0&1311(!:1!E1H$,)!T(-210,'11H!&1G%10!0/=!E1,!
.(',-!./01031(H%18!-0:1(!-7E1$$%0&10!,-1)!?1!,-10/=1!3/0!E1,!./01031(H%18!
:--(!-7E1$$10:1!.1:(%@310!F1(:!3--(/H!31(--(G//J,!:--(!:1!8,%@&%0&!3/0!E1,!
S-101=10:1!./010O
2(1/,%1!.%@!.18,//0O
:1!.1:(%@310
+(',-!./0102(1/,%1!
8,1(J!/$E/0J1H%@J!
3/0!2-0@'02,''(
+(',-!./01031(H%18
011=,!F11(!/$
"Unlike a typical critiquing session, in
which project team members are asked
what might go wrong, the premortem
operates on the assumption that the patient
has died, and so asks what did go wrong.
The team members' task is to generate
plausible reasons for the project's failure."
Gary Klein
top related