sensation the case 2010 revised

Denis DoelandIP Services & Online Director

P: +31 20 8510600M: +31 6 25001534E: denis@sensation.comL: linkedin.com/in/denisdoeland

Technology is a way of organizing the universe

so that man doesn't have to experience it.

HEADQUARTERS AMSTERDAM

COMPANY PROFILE

• ID&T & SENSATION & Q-DANCE

• COMPANY FOUNDED IN 1992

• 80 EMPLOYEES

• 45 EVENTS A YEAR

• 800.000 VISITORS A YEAR

•TICKETS, FOOD &

BEVERAGES, SPONSORING,

MERCHANDISE, HOSPITALITY,

CONTENT

• 50 MILLION EURO TURNOVER

HEADQUARTERS AMSTERDAM

COMPANY PROFILE

• ID&T & SENSATION & Q-DANCE

• COMPANY FOUNDED IN 1992

• 80 EMPLOYEES

• 45 EVENTS A YEAR

• 800.000 VISITORS A YEAR

•TICKETS, FOOD &

BEVERAGES, SPONSORING,

MERCHANDISE, HOSPITALITY,

CONTENT

• 50 MILLION EURO TURNOVER

HEADQUARTERS AMSTERDAM

AWARDS

• GERMANY: BEST NEW STYLE EVENT OF THE YEAR

• DENMARK: BEST CLUB EVENT BY DANISH DJ AWARDS

• AUSTRALIA: BEST EVENT VICTORIA AWARD

• BRAZIL: BEST ELECTRONIC EVENT OF THE YEAR 2009

• WORLD’S BEST PROMOTER MIAMI WINTER MUSIC CONFERENCE 2007, 2008 & 2009

• NETHERLANDS: MARKETING COMPANY OF THE YEAR 2009

HEADQUARTERS AMSTERDAM

INTERNET 2009

• > 15 MILLION VISITORS

• > 7,2 MILLION UNIQUE VISITORS

• > 100 MILLION PAGEVIEWS

• > 3 MINUTES ON SITE

• > 200 COUNTRIES

• > 500K YOUTUBE VIEWS A DAY

HOME MARKET NETHERLANDS

Big events60.000

Small events5.000

Energetic MusicHigh BPMYouthHeavy users

Mainstream Music

Low BPMYoung adults

Light users

OTHER ACTIVITIES

7

online experience

an online insight & experience

8

online experience

Rol van content?

9

online experience

Content = King‘The foundation of any online environment

is engaging the user through quality content development.’

10

online experience

Welke contentis relevant?

11

online experience

informatie

muziek

foto

video

12

online experience

Hoe werkt online?

13

online experience

Online = Mechanisme

14

online experience

Hoe contentte ontsluiten?

15

online experience

Informatie via berichten op site, e-mail, feed of stream

Muziek via downloads, feed of stream

Foto’s via site, feed of stream

Videos via site,downloads of

stream

16

online experience

Is er een foefje?

- Informatie - Fotos - Audio - Video - Streaming

17

online experience

relevantie consistentie discipline

- Informatie (wekelijks) - Fotos (maandelijks) - Audio (half maandelijks) - Video (half maandelijks) - Streaming (wekelijks)

- Informatie (52x) - Fotos (12x) - Audio (26x) - Video (26x) - Streaming (52x)

tijd is 1 jaar

18

online experience

Hoe kijktSensation tegen

Social Mediaaan?

19

online experience

Web strategie gaat hand in

hand metSocial Media

strategie

20

online experience

Content uit eigen online wereld wordt gedeeld in Sociale online

werelden vice versa ....

sociale content komt terug in eigen wereld

Sociale Online WereldEigen Online Wereld

21

online experience

Er is een ‘push & pull’ mechanisme ontstaanSensation integreert sociale content in eigen online wereld en maakt content beschikbaar voor alle sociale werelden

next step - helemaal open ...

Eigen Online Wereld

Social Network Social Foto

Social Video Social Audio

22

online experience

Er is een ‘push & pull’ mechanisme ontstaan

Andere manier van communiceren ....

! !"#$%&'(')

! !*)&$+$,'(')

! !-.(&$+$,'(')

23

online experience

Push & Pull in Sensation.com

24

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

Sensation YouTube kanaal

25

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

eigen YouTube kanaal en YouTube integratie in Sensation.com

26

online experience

‘Push &Pull’in Sensation.com

Sensation Facebook profiel

27

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

eigen Facebook kanaal en integratie in Sensation.com

28

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

Sensation Twitter profiel

29

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

eigen Twitter kanaal en Twitter-integratie in Sensation.com

30

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

muziek van Sensation op Dance-Tunes

31

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

muziek van Sensation via Dance-Tunes in Sensation.com

32

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

Getsatisfaction integratie in Sensation.com

33

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

Sensation pagina op Flickr

34

online experience

‘Push & Pull’in Sensation.com

Flickr integratie in Sensation.com

35

online experience

Sensationonline in cijfers

36

online experience

Sensation onlinein cijfers (2009)

! /!0123!4'56'7')

! /!8193!#)$'7'!4'56'7'(%

! /!::1:3!,.;'<$'=%

! /!:>?@!A.+'4667!B'C')

! /!8103!,6C+.%&%

! /!D>>@!E6#F#4'!G$BH,I'%

! /!:>>J!;(6'$!&161<1!8>>2

37

online experience

‘Vergroting van online bereik van Sensationdoor Social Media te koppelen en te

integreren met de Eigen Online Wereld via een Centraal Platform’

38

online experience

Vegroting van totale online ‘presence’Gehele online wereld en online beleving van het merk/event wordt

significant groter

Eigen Online Wereld

Social Network Social Foto

Social Video Social Audio

39

online experience

En nog groter...Gebruikers die niet in de eigen online wereld komen in andere online

werelden in aanraking met het merk ...

Eigen Online Wereld

Social Network Social Foto

Social Video Social Audio

40

online experience

En nog groter...Gebruikers die niet in de eigen online wereld komen, komen in andere

online werelden in aanraking met het merk ...

41

online experience

Belangrijke Zaken‘voor vergroting van de online presence’

! K6)&')&!$)!56'7H.+L$)'%

! M'B$);!'$;')!+6)&')&

! NH.(H$);!%6+$.B'!+6)&')&

! NH.(H$);!6)B$)'!$C')&$&'$&')

42

online experience

Andere omgevingenbinnen ID&T

43

online experience

Andere omgevingen binnen ID&T‘universele SSO-server met meer dan 10 identiteiten ...’

44

online experience

Andere omgevingen binnen ID&T‘koppeling van verschillende sociale netwerken ....’

45

online experience

Andere omgevingen binnen ID&T‘integratie van functionaliteiten diverse social platforms ...’

46

online experience

Andere omgevingen binnen ID&T‘delen van functionaliteiten via diverse sociale platformen ...’

47

online experience

Andere omgevingen binnen ID&T‘eigen online werelden worden steeds meer mash ups ...’

48

online experience

Experience Site Sensation 2010‘WE CELEBRATE LIFE WITH HOUSE’

49

online experience

50

online experience

51

online experience

52

online experience

53

online experience

54

online experience

55

online experience

56

online experience

57

online experience

Na 8 weken online .......

• ruim 7100 leden• ruim 1800 foto’s• ruim 250 videos• ruim 6000 berichten

58

online experience

Samengevat! K6)&')&!$)!56'7H.+L$)'%

! M'B$);!'$;')!+6)&')&

! NH.(H$);!%6+$.B'!+6)&')&

! NH.(H$);!6)B$)'!$C')&$&'$&')

59

online experience

Hoe verder?

60

online experience

Wat is er veranderd?3 dingen .... de wijze waarop ....

! !"""!#$%&!'%#()*$+',!-,).)'/0,%

! !"""!#$%&!1,%$2,)2!3'44,%!3()2,%

! !"""!#$%&!+(+!,,%!1,&4'&&'%0!(#!*,%'%0!.(*,%

61

online experience

Dialoog

62

online experience

Wat is er veranderd?top down, schreeuwen, pushen is niet de manier ....

This is not the way how to use twitter

......

63

online experience

Wat is er veranderd?dialoog is wel de manier ....

64

online experience

Dialoogpraten, luisteren en anticiperen ....publishen, volgen en informeren ....

User

DataModerator

publishing /talking

following /listening

analyzing /informing

Conversation

65

online experience

Real Time

66

online experience

Real Timecontinue conversaties ......

67

online experience

Real Timecontinue conversaties ......

68

online experience

Livetijdens evenementen de thuisblijvers betrekken ....

69

online experience

BusinessIntelligence

70

online experience

Koppeling van dataklantendatabase, social analytics en web analytics

Web

SocialDatabase

71

online experience

Koppeling van dataklantendatabase, social analytics en web analytics

Web

SocialDatabase

= influencer

72

online experience

Koppeling van dataklantendatabase, social analytics en web analytics

Web

SocialDatabase

= influencer

less

less

less

lessbig

big

MediumInfluencial

HighInfluencial

LessInfluencial

73

online experience

OpenKarakter

74

online experience

Openbeschikbaar maken van data .....

75

online experience

Openbeschikbaar maken van data .....

76

online experience

Openbeschikbaar maken van data .....

77

online experience

Samengevat

78

online experience

Samengevatop weg naar 3.0 .....

Push

Delen

Live

79

online experience

Samengevatop weg naar 3.0 .....

! !M$.B66;OK6)<'(%.&$'

! !P'.B!&$H'

! !@6,,'B$);!C.&.

! !N,')!7.(.7&'(

80

online experience

Resultaat

81

online experience

Resultaat‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform Multichannel kan servicen en publishen ...’

eOperations

SHARED SERVICES

ASSET MANAGEMENT

RIGHTS MANAGEMENT

ePresence

REACH

PUBLISHING

BRAND INTEGRATION

eCommerce

SALES

ORGANIC SALES

DIRECT SALES

eMarketing

ENGAGEMENT

COMMUNICATION

PR/MARKETING

SENTIMENT MANAGEMENT

RESEARCH MANAGEMENT

eService

CUSTOMER CARE

SERVICE

INCIDENT HANDLING

Marketing & SalesLogistics Service

81

online experience

Resultaat‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform Multichannel kan servicen en publishen ...’

eOperations

SHARED SERVICES

ePresence

REACH

eService

CUSTOMER CARE

Statistiscs &Trends

Statistiscs &Trends

Statistiscs &Trends

CMS

eCommerce

Statistiscs &Trends

Ad Mngr

Shop

eMarketing

ENGAGEMENT

Statistiscs &Trends

sCRM

IM/SSO

sCRM

IM/SSO

Open API

SOA

DAM

SALES

sCRM

IM/SSO

81

online experience

Resultaat‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform Multichannel kan servicen en publishen ...’

ePresence

REACH

Statistiscs &Trends

CMS

Ad Mngr

eMarketing

ENGAGEMENT

Statistiscs &Trends

sCRM

IM/SSO

eService

CUSTOMER CARE

Statistiscs &Trends

sCRM

IM/SSO

SOA

eCommerce

Statistiscs &Trends

Shop

sCRM

IM/SSO

SALES

eOperations

Statistiscs &Trends

SHARED SERVICES

DAM

81

online experience

Resultaat‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform Multichannel kan servicen en publishen ...’

eOperations

SHARED SERVICES

eService

CUSTOMER CARE

Statistiscs &Trends

Statistiscs &Trends

eMarketing

ENGAGEMENT

Statistiscs &Trends

sCRM

IM/SSO

sCRM

IM/SSO

eCommerce

Statistiscs &Trends

Shop

Ticketing - PayLogic

Travel - Vliegfabriek

Merchandise - Datamail/Astral

Music - Dance-Tunes

Loyalty Management

ePresence

REACH

Statistiscs &Trends

CMS

Google Analytics Assistly

SALES

sCRM

IM/SSOAd Mngr

UberVu

Marketing & SalesLogistics Service

Parkeer Management

Token Management

82

online experience

Resultaat‘Een stekkerdoos...’

!!N,')!7.(.7&'(

!!*,,B$+.&$'!6).GL.)7'B$I7

!!Q+L..B4.('!6,5'&

83

online experience

Resultaat‘Bediening van het Social Media landschap ...’

84

online experience

‘Naadloze samenwerking met Flogs ...’

85

online experience

Dank voor de aandacht!

Er is altijd wel iets dat men wil weten .........