secretariado 2014

Gestión Profesional

Secretariado Ejecutivo

SECRETARI@

Del latín, secrescere: lo que tiene que tener guardado y reservado.

SECRETARI@

Definición: secretario,ria: m. y f.

Persona encargada de escribir la

correspondencia, extender las actas, dar fe

de los acuerdos y custodiar los documentos de una oficina, asamblea

o corporación. Persona a quien se comunica algún secreto.

Confidencialidad.

MISIÓN: Organizar, tramitar,

custodiar los documentos generales y específicos

inherentes a los procesos de la organización.

están relacionadas con el trabajo de oficina,

como pueden ser:

Gestión de correspondencia, su entrada y salida.

Recibir y archivar documentos. Atender llamadas telefónicas. Atender visitas. Realizar Cálculos elementales. Informar todo lo referente al

departamento del que depende. Estar al día en la tramitación de

expedientes.

Funciones principales

• Tener actualizada la agenda, telefónica, de direcciones, y de reuniones.

• Poseer conocimiento de Administración Pública

• Tener conocimiento sobre el uso de recursos y equipamientos de oficina:

calculadoras, fax, fotocopiadoras, computadoras, escaners los programas informáticos que conllevan.

• Amplios conocimientos en protocolo institucional y empresarial.

Otras Funciones

¿Quién ejerce esta profesión?

Aquella persona que reúne

estas CUALIDADES:

• Fuerte vocación de servicio • Predisposición• Flexibilidad a los cambios• Buena redacción, caligrafía y

ortografía.• Carisma. • Proactividad• Excelente imagen personal

Aquella persona que reúne estas CUALIDADES:

Fluidez verbal y buen manejo de la comunicación gestual.

Excelencia en las interacciones humanas,

Responsabilidad. Puntualidad Orden Dinámica y entusiasta. Habilidades para el planeamiento,

innovación, motivación, liderazgo y toma de decisiones.

Creatividad Iniciativa Trato agradable Estabilidad

Emocional Actitud de

colaboración Eficacia

Buena memoria Discreción Lealtad Sentido común Adaptabilidad

• Integrada a los avances tecnológicos

• Habilidad en las relaciones humanas

• Emprendedora

• Manejo de idiomas

• Activa y Proactiva

• Capacidad para adaptarse a los cambios

NUEVOS ROLES

"La gente crea su propio éxito

aprendiendo lo que necesita aprender, y

practicando lo aprendido hasta

que te vuelves un experto."

LA IMAGEN PERSONAL

"... Excelente presencia"

es lo que muchas veces leemos en

los avisos …

Es algo más que el aspecto físico y la ropa, también se tiene en cuenta la gestualidad, la manera de hablar, el vocabulario, el grado de cortesía

…

Es la tarjeta de presentación

LA IMAGEN PERSONAL:

CONCEPTOS RELACIONADOS

• Higiene y prolijidad

• La indumentaria

• El maquillaje

• Modo de ser y actuar

• El comportamiento

• Lenguaje corporal

• Lenguaje Facial

• Presentación, Saludo y Despedida.

EL VESTUARIO

Es difícil hablar de cómo vestirse en estos momentos en que la moda es tan amplia y tan permisiva, pero no debemos olvidar que los lucimientos personales es mejor dejarlos para otra ocasión, fuera del horario de trabajo.

Todo se relaciona, además, con la orientación de los productos o área en que la empresa se desarrolla

El maquillaje

Éste debe ser sobrio, de acuerdo a la hora

del día en que se desarrolle

normalmente el trabajo.

Para que sea duradero, es conveniente usar un polvo volátil, que podremos llevar en nuestra cartera para hacer un retoque si fuera necesario.

Siempre es mejor comprar productos de primera calidad.

Lenguaje corporal

Se entiende por lenguaje corporal todo aquello que expresa el cuerpo sin

necesidad de articular alguna palabra.

EVITAR

Sentarse en el borde de un asiento, ya que demuestra inseguridad e incomodidad.

Hundirse en el asiento de forma brusca: da una imagen de persona extraordinariamente posesiva.

“Despatarrarse” o “tirarse”: esto hace que señale que no le interesan las normas, ni sus semejantes.

La expresión del rostro refleja claramente nuestro estado de ánimo y nuestro estado de

salud

LENGUAJE FACIAL

SECRETARI@ El mercado laboral demanda

estas cualidades para cumplir con los objetivos de las organizaciones.

Ten en cuenta estas características si deseas cubrir las vacantes de estos puestos,

Éxitos!!!