rol controller in tijden van herstel - masterclass ci-jaarcongres 2009

Klaar voor de toekomstDe businesscontroller als businesspartner

Kees van Kempen, KPN programmadirecteur Best in FinancePerry Willering, KPN manager Financiën KPN Sales Zakelijke Markt

Jaarcongres Controllers Instituut 2009 4 november 2009

Agenda

• Inleiding KPN Profiel en Ambitie• Waarom de sprong van Businesscontroller naar Businesspartner?• Hoe wordt een Businesscontroller een Businesspartner?• Dilemma’s

De rol van de businesscontroller wijzigt nu herstel van de economische situatie zich aandient• In crisistijd hebben de businesscontrollers veel impact ontwikkeld

• De impact moet op peil blijven maar in plaats van het uitsluitend denken in risico’s moet de omslag gemaakt worden naar het denken in kansen

• Maximaal aanspreken van het waardecreërend vermogen

=> Stelling: De busiinesscontroller moet zich profileren in het maximaal verkennen, bespreekbaar maken en benutten van mogelijkheden die zich zullen voordoen als de gangmaker van veranderingen

Strategie

Gedrag

ProcessenSystemen

Legacy

Executie van de strategie

Legacy impact geldt ook voor Finance

Bouwen aan een nieuwe Finance functie:

=> effectief waardecreërend bij de implementatie van de bedrijfsstrategie en efficiënt eenvoudig, standaard, uniform, ondersteund door één ERP systeem en transactionele activiteiten ondergebracht in een Shared Service Organisatie.

Maar de werkelijkheid van vandaag is verscheidenheid, maatwerk en intern gedoe, dat ook het natuurlijke handelen van medewerkers in Finance beïnvloedt.

En blijkbaar niet alleen bij KPN….

Hackett: Twee grootste zorgen topmanagers:• Voorspelbaarheid cashflow• De businesscontroller zag de crisis niet aankomen en heeft niet

meegedacht over noodzakelijke keuzes!!!!!

Waarom de sprong van Businesscontroller naar Businesspartner?• Een belangrijke verandering binnen alle grote bedrijven is dat Finance niet een

ondersteunende informatieverstrekkende afdeling moet zijn, maar een proactieve waardecreërende partner.

• De ontwikkeling van Businesscontroller naar Businesspartner is onderdeel van een groter geheel waar binnen het financiële veld rollen duidelijker worden onderscheiden om zo de professionaliteit te verhogen.

• De businesscontrollers moeten hun handen vrij krijgen om de businesspartner-rol invulling te geven. Zij moeten de werkzaamheden van Accounting, Standard Reporting en Financial Control loslaten. Zij moeten zich sterk voelen op hun vakgebied. Zij moeten in discussies in managementteams, waarvan zij deel uitmaken, het financieel-economisch en bedrijfseconomisch vakgebied inbrengen. Zij moeten proactief opereren en waarde creëren voor de onderneming.

Excelleren in elke rol = rol verbijzonderen

Financial Control Business ControlBusiness Analyse

Riskmanagement, Audit Shared service centers

Reactive: Past & explanation

Proactive: Future & guidance

Business decision making & communication capabilities skills

Accounting & control capabilities

Huidige situatie Toekomstige situatie

BusinesscontrollerWat doe je?

Sturen en beïnvloeden.• Lid van het MT: mede verantwoordelijk voor uitzetten juiste koers• Generalist met excellente kennis van de business ontwikkelingen.

Wat lever je?•Geeft bindende adviezen en kan uitleggen en overtuigen. Bindende adviezen die leiden tot de juiste besluitvorming

Definitie van succes•Gerespecteerd partner in business

Hoe wordt een Businesscontroller een Businesspartner?

• Zorg dat hij/zij de ruimte heeft om de rol in te vullen:– Lid van het MT. Daar is hij/zij het meest effectief– Men kan niet om de businesscontroller heen– Kent de business en businessomgeving– Zit dicht op de risico’s en de opportunities

• Die ruimte moet gecreëerd worden– Geen uitvoerende taken ogv maandafsluiting (maar wel betrokken) – Geen uitvoerende taken bij het opstellen rapportages

������������ ��� �

TransactionalProcesses

� � � ���� � � � �������� �����

�� �� � �

�������������������� �

����� ������� �� � ��� ��� ������ �

��� ��� � �� ��� �� ����

AnalyticalProcesses

� � � ��� � ���� �� ������� � � �

����������������� � �� ������� �

��� �� � � ����� ��� �� �� �

��� ��� ��� ��� �� �� ����

��������

���� ������� �

TransactionalProcesses

AnalyticalProcesses

Steunen op een shared service center creëert ruimte voor een businesscontroller

HR is de sleutelEen team professionals• Anticiperend in plaats van dienstverlenend• Trots op waardecreatie• Met eenvoudige keuzes, standaard processen, die uniform zijn

toegepast, ondersteund door één ERP systeem• Goed opgeleid in het vakgebied en getraind op competenties• Ervaren door jobrotation en loopbaanontwikkeling

Cultuur• Resultaatgericht in plaats van inspanningsgericht• Waarin managers hun mensen gunnen professional te zijn• Discipline (een mededeling van de baas is niet altijd een onderwerp voor

open discussie)• Verplichte permanente educatie• Elke twee jaar een andere baan, jobrotation

Investeer in vakmanschap en competenties

Dilemma’s (groepsdiscussie)

• De businesscontroller voelt zich comfortabel bij controllerscommentaren, cijferoverzichten ed.

• De business duwt de businesscontroller in zijn traditionele rol

Dilemma’s (groepsdiscussie)

• Ook al heeft elke rol in het financiële proces zijn verantwoordelijkheid, de businesscontroller moet de overall verantwoordelijkheid kunnen dragen

Dilemma’s (groepsdiscussie)

• Vertrouwen op je collega’s (andere rollen) vraagt actie

Dilemma’s (groepsdiscussie)

• Niet alle huidige businesscontrollers zullen goede businesspartners zijn.

Dilemma’s (groepsdiscussie)