rautainen savo tietoisku tietoinen toiminnan ja työhyvinvoinnin kehittäminen 31.3.2015@iisalmi

Tietoinen palvelu- & toimitusprosessien ja työhyvinvoinnin kehittäminen Tietoisku 31.3.2015 @ Iisalmi

Jaana & Petri Huitti

Love Solutions

(www.lovesol.fi/ )

Tietoisku: Tietoinen palvelu- & toimitusprosessien ja työhyvinvoinnin kehittäminen

(Leanin, Theory Of Constraints(TOC):n, tietoisen läsnäolon ja heartfulnessin avulla)

Paikka: Ylä-Savon Kehitys Oy (Olohuone), Pohjolankatu 4, Iisalmi

Aika: Tiistai 31.3.2015 klo 8.30 – 11.00 (aamukahvit 8.30 – 9.00)

Tapahtuma käsittelee seuraavia aiheita:

Saat tietoa B2B tilaus-toimitusprosessien ja –ketjujen kilpailukyvyn kehittämisestä erittäin tehokkaasti Theory Of Constraints (TOC):n (kapeikkoajattelu) ja Leanin + Value Stream Mappingin(VSM) avulla.

Miten voimme turvata tai kasvattaa myyntiä sekä tulosta päivittämällä palvelu- ja toimitusprosessejamme, pienemmillä varastoilla ja kustannuksilla?

Miten voimme kasvattaa työhyvinvointia missä tahansa organisaatiossa hakemalla hyvinvoinnin itsestämme, emme ulkoisista tekijöistä?

Menetelmien tietoinen läsnäolo (ts. mindfulness) sekä heartfulness esittely ja lyhyet harjoitukset. Voit kokea mitä on hyvinvointi itsessäsi, ja miten itse voit vaikuttaa siihen, tunteisiisi, pystyäksesi myös parempiin tuloksiin läsnäolossasi.

Love Solutions missio

Olemme täällä tekemässä maailmasta

parempaa paikkaa meille sekä seuraaville sukupolville ja auttamassa

muita tässä työssä.

Love Solutions käytännön toiminta

MITÄ? Autamme yrityksiä, organisaatioita, yksityisiä henkilöitä henkisen hyvinvoinnin ja

suorituskyvyn, tulosten kasvattamisessa.

MITEN? Tämä tapahtuu mm. sydän- ja tunnetietoisuutta lisäämällä, ajattelu- ja toimintamalleja, toimitus- ja

palveluprosesseja uudistamalla, haluttujen tavoitteiden, muutosten saavuttamiseksi.

Menetelminä mm. Lean, Theory Of Constraints (TOC), heartfulness, tietoinen läsnäolo

Lähestymistapamme

TUNNE AJATUS TOIMINTA TULOS

Yhdistämme henkisen valmentamisen, tunteiden ja ajatusmallien tunnistamisen & käsittelyn toiminnan ja prosessien kehittämiseen, jotta halutut muutokset saadaan pysyvästi käytäntöön ja parempiin tuloksiin asti. Ilman tiedostamattomienkin tunteiden ja ajatusmallien huomioimista ja hyödyntämistä muutoksen ja kehittämisen aikana, niin suurta ja pysyvää parannusta ei voi odottaa, oli kyseessä sitten (työ-)hyvinvoinnin tai suorituskyvyn ja tuloksentekokyvyn kasvattaminen.

HENKINEN VALMENTAMINEN TOIMINNAN KEHITTÄMINEN

-TALOUDELLISET TULOKSET: Myynti,varastonkierto, kustannukset, tulos -ASIAKASTYYTYVÄISYYS -TYÖHYVINVOINTI & henkilöstön suorituskyky -Vaikutukset ympäristöön, yhteiskuntaan

- Toimintamallit - Palvelu- ja

toimitusprosessit - Toimitus- ja

arvoketjut - Käyttäytymismallit - Johtamismallit - Vuorovaikutus

Mieli – tietoinen: Järki, analyyttinen lähestymistapa, syy-seuraus-suhteet Mielen taso – tiedostamaton: mm. Tiedostamattomat uskomukset, ajattelumallit

Sydän: mitä tunteita liittyy tiettyihin asioihin, kokemuksiin, ihmisiin, uskomuksiin? Miten voin tuntea rauhaa, läsnäoloa, innostusta, iloa? Tiedostettu-tiedostamaton

Menetelmiä: HEARTFULNESS – LÄSNÄOLO – THEORY OF CONSTRAINTS (TOC) - LEAN

Kaksi keskeistä asiaa logistiikan & prosessien hallinnassa ja kehittämisessä

FOCUS (fokusointi) Mikä estää yritystä tai toimitusketjua,

prosessia tekemästä entistä parempaa tulosta?

FLOW (virtaus) Miten parannetaan tiedon, materiaalien, rahan,

palvelujen virtausta?

”TOC”

”LEAN”

Theory Of Constraints (TOC) (suom. Kapeikkoajattelu, pullonkaula-ajattelu)

ja FOCUS

16.3.2015 7 © Love Solutions 2015

16.3.2015 © Love Solutions 2015 8

”Tavoitteena ei ole säästää kustannuksia vaan tehdä tulosta” - Eliyahu Goldratt, Theory Of Constraints(TOC) eli kapeikkoajattelun, pullonkaula-ajattelun luoja (1947-2011)

Mikä on yrityksen tavoite?

TOC, FOCUS & VIRTAUS

Jos haluaisit parantaa virtausta alla olevassa systeemissä, mitä tekisit? Miksi?

Source: Bob Sproull, http://novaces.com/blog/constraints-management/understanding-toc-basics

9 16.3.2015 © Love Solutions 2015

Lead Times

Cycle Times

Inventory Levels 49%

44% On-Time Delivery, Availability

63% 73%

Revenue, Throughput

Combined Financial

Source: The World of Theory of Constraints, Vicky Mabin & Steven Balderstone, St. Lucie Press, 1999

Theory of Constraints (TOC)

16.3.2015 10 © Love Solutions 2015

TOC POOGI – Process Of OnGoing Improvement: 5 Fokusoitua askelta 1. Tunnista rajoite (resurssi tai toimintatapa joka estää

organisaatiota saavuttamasta parempaa tulosta tavoitteeseensa nähden)

2. Päätä miten hyödynnät rajoitetta (jotta saat enemmän “kapasiteettia” irti prosessista)

3. Alista kaikki muut prosessit kohdan 2 mukaisesti (tukemaan kohdan 2 päätöstä)

4. Kohota (elevate) rajoitetta

5. Jos tuloksena rajoite on vaihtunut, mene vaiheeseen 1. Älä anna välinpitämättömyyden muodostua rajoitteeksi.

“Pullonkaulat määräävät sekä läpivirtauksesta että varastoista.”

- kirjasta The Goal 16.3.2015 11 © Love Solutions 2015

TOC imuohjausmalli

Tausta: TOC Imuohjaus eli Pull Replenishment on Theory Of Constraints (TOC) logistinen toimintamalli

Tarkoitus: Luoda pääasiassa menekkiohjautuva virtaus läpi varaston. Mahdollisuus rakentaa vaikeasti matkittavissa oleva kilpailuetu.

Käyttökohteet: jakeluketjut (mm. tukku-vähittäiskauppa), tuotannon materiaali- ja valmisvarastot

Hyödyt:

Parempi, jopa 99-100% saatavuus -> vaikutus myyntiin

Pienemmät varastot (n.10-50% pienemmät)

Perustoimintaperiaatteet:

Varasto keskitetään

Tavoitebufferi jokaisessa pisteessä menekkiin ja täydennysaikaan perustuen

Täydennykset mahdollisimman tiheästi kulutuksen mukaan

-> Parempi kannattavuus

16.3.2015 © Love Solutions 2015 12

TOC Vastustamaton tarjous (Mafiatarjous)

Parhaimmillaan pystytään operatiivista toimintaa kehittämällä luomaan asiakkaille ns. vastustamaton tarjous tai mafiatarjous myynnin turvaamiseksi ja kasvattamiseksi (unrefusable offer (URO), mafia offer, win-win tarjous)

Mikä on Mafiatarjous? Dr. Lisa Lang määrittelee sen seuraavasti:

“Tarjous jota asiakkaat eivät pysty vastustamaan ja jota kilpailijat eivät voi tai eivät halua kopioida.”

Dr. Lisa Lang n. 1 tunnin video(huom. lataa esitysmateriaali linkin takaa, mukana esimerkki mafiatarjouksesta) ”Increasing sales, What’s the problem?”

16.3.2015 © Love Solutions 2015

LEAN ja FLOW (Leanin syntyperä Toyota Production System, TPS, joka osin jatkumoa Fordin mallille sekä saanut ideoita mm. USAlaisten kauppojen täydennysmalleista)

16.3.2015 14 © Love Solutions 2015

LEAN: Miksi keskittyä hukkaan(waste)?

Vähennetään turhaa 50%

Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisäarvo

Arvoketjun kokonaisläpimenoaika

Perinteinen parantamisnäkökulma

Turhan poistamisnäkökulma

Tehdään lisäarvo tuplasti nopeammin

Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisä-arvo

Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet

Lisäarvo

Tuotanto

Arvoketjun kokonaisläpimenoaika

Miksi keskittyä pidempään ketjuun?

16.3.2015 15 © Love Solutions 2015

Bullwhip / Ruoska - efekti

Kysynnän vaihtelun kasvua toimitusketjussa tunnetaan “Ruoska efektinä (“Bullwhip Effect”)

Tuotanto-tilaukset

Todellinen asiakastarve

Aika (Vaiheet toimitusketjussa)

Vaaditaan suuria varastoja joka vaiheessa

Tarjonnan ja kysynnän tasapainottomuus tuhlaa resursseja (ylituotanto)

16.3.2015 16 © Love Solutions 2015

Eräkoon pienentämisen vaikutukset – kohti 1 kpl:een virtausta

Aika 1. kappaleelle on 13 minuuttia Lopetusaika koko erälle on 18 minuuttia

Erä & Jonotus

Yhden kappaleen virtaus

Tee 6, Siirrä 6

Tee 1, Siirrä 1

1 min. läpimenoaika per prosessi

Tee 6, Siirrä 6 Tee 6, Siirrä 6

Aika 1. kappaleelle on 3 minuuttia Lopetusaika koko erälle on 8 minuuttia

Tee 1, Siirrä 1 Tee 1, Siirrä 1

16.3.2015 17 © Love Solutions 2015

Arvoketjun analyysi ja kuvaus Arvoketjun kuvaus (Value Stream Mapping) on yksinkertainen työkalu joka auttaa näkemään ja

ymmärtämään tieto-ja materiaalivirrat läpi arvoketjun.

Miten?: Seuraa tieto- ja materiaalivirtoja asiakkaalta toimittajille, piirrä visuaalinen esitys prosessista.

Tarkoitus? Tarkoitus ei ole kuvaus, vaan tieto-ja materiaalivirtojen ymmärtäminen, tunnistaa turhat kustannukset ja ajanhukat ketjussa ja mitkä tekijät aiheuttavat niitä ja hidastavat virtausta.

Asiakkaan varasto

Varastopiste

(uudelleen pakkaus, jne.)

Toimittaja Tilauksen käsittely

Ostotilauksen käsittely

Projektitilauksen luonti

Tilauksen käsittely

ST 0-1 D

ST 0.5-1 D

ST 0.5 D

ST 17 D

RT 37 D

(13D-70D+)

ST 1-2 D

ST22.5-28 D

RT 58 D (Avg)

ST 2.5-5D

RT 10 D

ST 3-6D

RT 11 D

VA 15-30min VA 4.5h

Asiakas-tilaus

ST = Standard/Planned time

RT=Real Time ( based on facts)

VA=Value Adding

NVA=Non Value Adding

VA NVA NVA NVA VA

ESIMERKKI ARVOKETJUN KUVAUKSESTA (TILAUS-TOIMITUSPROSESSI):

VA NVA

Parannusfokus: - Miten lyhentää toimittajan toimitusaikaa? (64% koko toimitusajasta) - Miten vähentää turhia tilauksen käsittelyvaiheita? - Miten välttää tuplakuljetuksia ja uudelleen pakkaamista?

16.3.2015 18 © Love Solutions 2015

Lean Simplified - Value Stream Mapping - Patient Scheduling: http://www.youtube.com/watch?v=3mcMwlgUFjU

Lean, TOC, Value Stream Mapping hyödyntäminen B2B tilaustoimitusprosessien kehittämisessä – esimerkki yhdestä lähestymistavasta Lisätietoa

16.3.2015 © Love Solutions 2015 19

Yleiset haasteet tilaus-toimitusketjuissa

Heikko toimitusvarmuus, liian pitkät toimitusajat

Asiakas tyytymätön, pahimmillaan hävitään myyntiä tai jopa asiakas

Henkilöstön aikaa ja energiaa häviää merkittävästi tulipalojen sammutteluun

Lisäkustannuksia viiveistä, pikatoimituksista, tarvepiikeistä -> ylitöitä, pikakuljetus jne.

Varasto kertyy kun joitakin tuotteita tai materiaaleja puuttuu, asiakastoimitukset tai tuotanto viivästyy

Syytellään toisia tiimejä, toimittajia, ihmisiä, olosuhteita – työilmapiiri kärsii –> estää yhdessä parantamisen

“Biggest problem is thinking you are ok.”

“Yli keskiarvon syndrooma: yli 90% suomalaisista ajattelee olevansa keskimääräistä parempia kuljettajia” - Filosofi Maija-Riitta Ollila, Logistiikkaseminaari 10.2.2011

16.3.2015 21 © Love Solutions 2015

Tilaus-Toimitusprosessin haasteet – Miksi?

TILAUS-TOIMITUSPROSESSI

Tilaus-Toimitusprosessi virtaa asiakkailta läpi oman organisaation eri toimintojen toimittajille ja määrittää: 1. Asiakaspalvelutason (->

myynti & asiakastyytyväisyys)

2. Kustannustehokkuuden ja kannattavuuden (sid. pääoma)

..mutta suurin osa yrityksistä toimii käytännössä organisaatiokaavion mukaan siiloina eikä prosessi aina toimi lainkaan halutulla tavalla.

ASIAKKAAT TOIMITTAJAT

Tutkimalla valittu prosessi asiakkaalta toimittajille Value Stream Mappingia (VSM) käyttäen voidaan ymmärtää ja havainnollistaa nykyisen prosessin kulku, ongelmat ja niiden syyt. Näin voidaan yhdessä tehokkaasti parantaa prosessin suorituskykyä ja tehokkuutta - parhaimmillaan saavutetaan parempaa toimituskykyä pienemmillä varastoilla ja kustannuksilla jopa viikoissa.

Hyödyt valitun toimitusketjun analysoinnista ja kehittämisestä

(TOC & Lean keinoin)

Ilman prosessin ymmärtämistä sitä ei voida tehokkaasti parantaa

Paranna paikallisesti, nopeita tuloksia, näytä että se on mahdollista

Voit käyttää tuloksia ja löydöksiä yritystason kehittämiseen pidemmälläkin tähtäimellä

Tarjoaa työkalut ja tiedot henkilöstölle valitun prosessin suorituskyvyn ylläpitämiseen ja edelleen parantamiseen paremmassa hengessä – tunnetaan kokonaisuus, osataan vältellä turhaa syyttelyä, sen sijaan haetaan ratkaisuja yhdessä

Opi yksinkertaisia ja tehokkaita työkaluja käytännön kautta – voit käyttää niitä myöhemmin itse

Kun asiakas kytkettynä projektiin, voit tunnistaa mahdollisuuden erilaiselle win-win-ratkaisulle asiakkaalle (kilpailuedun hankinta)

MITEN? Fokusoitu miniprojekti: Valitun asiakkaan/ toimittajan tilaus-toimitusprosessin analysointi ja kehittäminen

YMMÄRRÄ KOKONAISUUS, TUNNISTA YDINONGELMAT JA VAIKUTUKSET -> Valitse kohdeprosessi parannukselle, määritä BUSINESS CASE eli potentiaaliset hyödyt vs. kustannukset (FOCUS)

PERUSTA PROJEKTI, SUUNNITTELE, KOKOA TIIMI, PISTÄ TYÖT LIIKKEELLE

ANALYSOI VALITTU PROSESSI, YMMÄRRÄ SE 1) Haastattelut, ”kävele läpi prosessi” 2) Tietoanalyysit -> Prosessin nykytilan kuvaus ja ymmärrys (Arvoketjun analysointi, Value Stream Mapping)

TYÖPAJA (0.5-1 päivä): 1) Katselmoi nykytilan analyysin tulokset 2) Määritä parannustoimenpiteet tai määritä uusi toimintamalli jota pilotoida tai toteuttaa + ehdotukset pidemmän tähtäimen parannuksille ja –hankkeille

TOTEUTA JA SEURAA VÄLITTÖMIÄ PARANNUKSIA SEKÄ TULOKSIA, KORJAAVAT TOIMENPITEET (+tee ehdotukset pidemmän tähtäimen parannuksista tai hankkeista)

PROJEKTIN SULKEMINEN -Raportointi -Palaute -Opit -Ehdotuk-set jatkolle

Sisäinen tarve, ongelma, HALU PARANTAA toimitusketjua

ASIAKAS Paikallinen

maavarasto

Jakeluvarasto

(Hollanti)

antennit

oimittaja

Asennukset

asiakkaalle

Myynnin

ennustaminen

ko. maassa

ENNUSTAMINEN – KYSYNNÄN JA TARJONNAN HALLINTA (Sales & Operations Planning)

Tietyn alueen

myynnin

ennustaminen

Tuotekohtain

en globaali

ennustamine

Toimittajille ja tehtaille

ennustaminen,

toimituskyvyn hallinta

tehtaat

(Suomi

ja Kiina)

Tilaus-

toimituskeskus

Osto Ostamin

Tilaus-toimitusprosessi kokonaiselle sitelle

(aikaa asiakkaan tilauksesta 2 vkoa

Toimitukseen paikalliseen varastoon,

3vkoa asennukseen)

Paikallinen

tilaustenkäsittely

Arvoketjun analysoinnin hyödyntäminen: Esimerkkinä kansainvälisen teollisuusyrityksen tärkeän asiakkaan toimitusprosessi Tuote: Avaimet-käteen tukiasemia joihin kuului omissa tehtaissa valmistettavia tuotteita sekä ostettavia tuotteita (antenneita)

25 16.3.2015 © Love Solutions 2015

Esimerkkiprojektin logistiikan ”ohjauspaneeli” (globaali yritys, sis. kaikki toimitukset yhteen asennukseen)

Toimitusvarmuus

asiakkaan

pyytämään, %

toimituksista

(asiakkaalle

kriittinen)

Ennustetarkkuus %

Varastot MEUR

Toimitusvarmuus

ensiksi

vahvistettuun, %

toimituksista

1. vaihe (alun perin toimituksia viivästyttänyt tuote)

Tavoitteessa heinäkuussa

2. vaihe (toinen tuote alkoi viivästyttämään toimituksia

tuotannon siirtämisen vuoksi)

16.3.2015 © Love Solutions 2015 26

Sisäisen asiakkaan palaute (globaali toimitusketju)

“Asiakas oli lopulta erittäin tyytyväinen eivätkä toimitukset aiheuttaneet sen jälkeen suurempia ongelmia.” -Asiakkaan avaimet-käteen asennusten projektijohtaja Pawel Buda, Puola

“Varastot vähenivät projektin ansiosta vähintään 1MEUR.”

–Myyntitiimin controller, Puola

PK-teollisuusyrityscaseja

"Uuden mallin ja sen asiakkaalle tuoman lisäarvon myötä kilpailukykymme on huomattavasti parantunut." -Tuotantojohtaja, PK-yritys

”Saimme apua yhden tuotealueemme tilaus-toimitusprosessin ja varastojen analysoinnissa ja hyvin konkreettisia ja hyödyllisiä näkökulmia ja keinoja siihen, miten voimme parantaa varastojen kiertoa, tuotteiden saatavuutta ja kannattavuuttamme entisestään lyhyellä ja pitkällä tähtäimellä.” – Tuotantopäällikkö, PK-yritys

Miten valita kohdeprosessi? Tunnista paras mahdollinen business case.

Tärkeä asiakas, (erittäin) tyytymätön nykyiseen toimituskykyyn – riski hävitä myyntiä tai jopa asiakas

Asiakas haluaa painaa hintoja alaspäin ja haluaisitte mieluummin kasvattaa arvoa asiakkaalle

Erityisesti mikäli asiakas varastoi tuotteitanne, on mahdollisuus löytää win-win logistinen malli heidän kanssaan

Mahdollisuus turvata tai lisätä myyntiä mikäli parannetaan toimituskykyä – usein myynti tietää todellisen potentiaalin ja riskit (arvioi vaikutus EUR myynti & tulos)

Keskity niihin kriittisimpiin tuotteisiin tälle asiakkaalle jotka aiheuttavat suurimman osan viiveistä (mikäli useita tuotteita) -> SUURIN VAIKUTUS

Aloita sieltä missä on todellinen tarve & halu parantaa – motivoidulla tiimillä parempia tuloksia

Business case arviointi Käytä ”kynää ja paperia” – parempi arvioida suunnilleen oikeaan suuntaan kuin täsmälleen väärin

Esimerkki – kun focus asiakkaassa ja myynnissä:

+1MEUR/vuodessa enemmän tai turvattua myyntiä 30% myyntikatteella →

~+300kEUR vaikutus tulokseen (oletuksena kiinteät kulut eivät

muutu)

Mahdollisten lisähyötyjen arviointi (arviointi voi olla hankalampaa ennen nykytilan analyysia) :

Varastojen vähennys –100kEUR → 10-40 kEUR säästö varastoinnin vuosittaisissa kokonaiskustannuksissa( 10-40% keskimääräisestä varaston arvosta sis. Tilat, henkilöstö, korot, arvonalennus, poiskirjausriski)

Parempi toimituskyky -> tyytyväisempi asiakas -> vähemmän tarvetta alennuksille, hyvityksille, sakoille→ vaikutus tulokseen

Laske omilla luvuillasi business case ja vertaa parannuksen vaatimiin kustannuksiin ja ajankäyttöön! Valitse kohde josta eniten potentiaalista hyötyä (EUR), mielellään moninkertaisesti kustannuksiin ja ajankäyttöön nähden.

Anna virrata. Paranna palvelu- ja toimituskykyä, turvaa ja lisää

myyntiä. Pienemmillä varastoilla ja kustannuksilla.

Muutoksen ja kehittämisen läpivienti kaikilla tarpeellisilla tasoilla: Uudista ajatus- ja toimintamallisi Tietoinen läsnäolo & johtaminen, heartfulness & intuition kehittäminen ja hyödyntäminen työhyvinvoinnin ja tulosten kasvattamisessa

Läsnäolo & intuitio johtamisessa

"Arvostan johtajia, jotka pysyvät rauhallisina paineessa. Painetta tulee aina olemaan, kaikissa

tehtävissä. Mutta on valtava etu, että johtaja pysyy rauhallisena ja tasapainoisena sen sijaan,

että hän muuttuu hermostuneeksi tai levittää pelkoa organisaatiossa.”

"Johtaminen on hyvin intuitiivista. Se opitaan tekemällä johtajan työtä. Päätökset tehdään

tietoon perustuen, mutta mukana pitää aina olla myös intuitiota. Tietojen ja tuntuman täytyy

johtaa samaan suuntaan."

–Rajeev Suri, Nokian toimitusjohtaja

Kauppalehti Optio, 4.2.2015

Intuitio elämässä & johtamisessa?

"”Again, you can't connect the dots looking forward; you

can only connect them looking backward. So you have to

trust that the dots will somehow connect in your future.

You have to trust in something — your gut, destiny, life,

karma, whatever. This approach has never let me down,

and it has made all the difference in my life.”

”Your time is limited, so don't waste it living someone

else's life. Don't be trapped by dogma — which is living

with the results of other people's thinking. Don't let the

noise of others' opinions drown out your own inner voice.

And most important, have the courage to follow your

heart and intuition. They somehow already know what

you truly want to become. Everything else is secondary.”

–Steve Jobs, Applen perustaja Stanfordin Yiopiston

päättäjäispuheessa 2005 (video , teksti),

Yritys- ja työelämän yleisiä haasteita?

Tulokset eivät riitä - kustannustehokkuus tarkoittaa usein enemmän töitä vähemmällä väellä. Kilpailu kovenee.

Toimimattomat ajatus- ja toimintamallit, prosessit eivät mahdollista yrityksen ja henkilöstön koko potentiaalin hyödyntämistä, aiheuttavat kahnauksia, haluttua tulosta ei synny.

Globaali kilpailu aiheuttaa joskus hyvin konkreettiset pelot yrityksen selviytymisestä ja työpaikkojen menetyksestä.

Yksityiselämä vs. työelämä, keskinäiset vaikutukset.

Ihmissuhteet & yhteistyö – konflikteja erilaisten persoonien ja käyttäytymismallien välillä, hallitsemattomat tunteet.

Stressi - merkittävä vaikuttaja monilla eri tavoilla henkiseen ja fyysiseenkin terveyteen ja hyvinvointiin.

Energia – puheet, ajatukset, ideat, tekeminen, tunteet – blokkautuvat, eivät virtaa, vaikuttaa tulokseen ja ilmapiiriin.

Lähestymistapamme

TUNNE AJATUS TOIMINTA TULOS

Yhdistämme henkisen valmentamisen, tunteiden ja ajatusmallien tunnistamisen & käsittelyn toiminnan ja prosessien kehittämiseen, jotta halutut muutokset saadaan pysyvästi käytäntöön ja parempiin tuloksiin asti. Ilman tiedostamattomienkin tunteiden ja ajatusmallien huomioimista ja hyödyntämistä muutoksen ja kehittämisen aikana, niin suurta ja pysyvää parannusta ei voi odottaa, oli kyseessä sitten (työ-)hyvinvoinnin tai suorituskyvyn ja tuloksentekokyvyn kasvattaminen.

HENKINEN VALMENTAMINEN TOIMINNAN KEHITTÄMINEN

-TALOUDELLISET TULOKSET: Myynti,varastonkierto, kustannukset, tulos -ASIAKASTYYTYVÄISYYS -TYÖHYVINVOINTI & henkilöstön suorituskyky -Vaikutukset ympäristöön, yhteiskuntaan

- Toimintamallit - Palvelu- ja

toimitusprosessit - Toimitus- ja

arvoketjut - Käyttäytymismallit - Johtamismallit - Vuorovaikutus

Mieli – tietoinen: Järki, analyyttinen lähestymistapa, syy-seuraus-suhteet Mielen taso – tiedostamaton: mm. Tiedostamattomat uskomukset, ajattelumallit

Sydän: mitä tunteita liittyy tiettyihin asioihin, kokemuksiin, ihmisiin, uskomuksiin? Miten voin tuntea rauhaa, läsnäoloa, innostusta, iloa? Tiedostettu-tiedostamaton

Menetelmiä: HEARTFULNESS – LÄSNÄOLO – THEORY OF CONSTRAINTS (TOC) - LEAN

MUUTOSPROSESSI: Muutoksen läpivienti & tukeminen

Oma voima, rauha, läsnäolo. Tilanne on muuntunut jolloin ”ongelmaan” liittyen on pienempi paine ja vyyhti purkaantuu tasaisesti. Uusi ajatus-, tunne- ja toimintamalli on osana kaikkea, uudet ajatus- ja toimintamallit, muutosvalmius sekä –halukkuus on juurrutettu organisaatioon, kulttuuriin, edelleen kehittämistä ja ajattelu- sekä toimintamallien haastamista voidaan jatkaa uudelta tasolta, uudelta pohjalta, perusta on luotu.

Toistetaan pääosin tuttuja ajattelu- ja toimintamalleja, voidaan tehdä ns. ulkoisia muutoksia, kehittämistä mutta toiminnan perusteissa ei juuri muututa. Koetaan vastuuta, paineita, huolia. Tilanne pysyy muuttumattomana.

1. NYKY- TILANNE

2. MUUTOS NYKYTILAN-

TEESEEN

3. UUSI NYKYTILANNE MUUTOKSEN

JÄLKEEN

Oma voima, rauha, läsnäolo. Asian, ”ongelman” tiedostaminen, sen muuntaminen. Tahto muuttaa ajatus- ja toimintatapoja, tunteita. Visio, tahto, päätös, toiminta. Muutos on saatu liikkeelle, ”harharetkiä” tapahtuu vielä, paluuta vanhoihin ajatus- ja toimintamalleihin.

*Kaikki muutos lähtee jokaisesta yksilöstä. Tiimissäkin on yksilön muutos ratkaiseva, jolloin mukana on myös tiimin sitoutuminen, mahdollinen muutos, kasvu ja kestävä kehitys.

Läsnäolon voimin järkyttävän hyvään oloon sekä tulokseen työpaikalla

“…Voisimmeko yhdessä tehdä töitä työpaikkojen muuntamiseksi olohuoneiksi, joissa annetaan kunkin olla mitä on, ei vaadita rooleja, pelataan mahdollisimman avoimin kortein, ei syytellä vaan haetaan yhdessä ymmärrystä ja ratkaisuja aina kykyjen ja resurssien rajoissa, ollaan läsnä itse kullekin, tuetaan toisia vaikeissa hetkissä, heikoissa momentumeissa, oli syy sitten työpaikalta tai kotoa?

Voisiko tämä luoda pohjan aina paremmalle työpaikalle, kasvavaan hyvinvointiin ja tuloksiin?”– Petri Huitti 18.9.2014

http://www.lovesol.fi/lasnaolon-voimin-jarkyttavan-hyvaan-oloon-seka-tulokseen-tyopaikalla/

Mitä on heartfulness työpaikalla? “Voisitko ajatella, että heartfulness tarkoittaa puhtaampaa työpaikkaa?

Puhtaampaa siinä mielessä, ettemme enää niin paljoa hae toisten heikkoja kohtia, miten iskeä, vaikuttaa niihin, vaan lähestymistapamme on tyystin erilainen.

Ajattelemme kollegoitamme, työtovereitamme kanssakulkijoinamme, joilla on yhtälailla opittavaa täällä kuin meilläkin, ja että he ovat aivan yhtä arvokkaita, välittämättä roolista tai asemasta työpaikalla. Ja tämän kun sisäistämme, todella sisäistämme, maailmamme, työpaikkamme ympäristö, kaikki henkäyksetkin siellä muuttuvat.

Kohti välittävämpää, rakkaudellisempaa ympäristöä.

…(INTUITIOSTA)

Jo liiketoimintasi kannalta sinun ehkä kannattaisi ottaa tuo viisaus käyttöön, voisit ajatella sitä vaikka ilmaisena ja järjettömän, mielettömän hyvänä konsulttina, joka on 24/7 paikalla, käytettävissäsi, ilman palkkaa, maksua?

Niin mielettömän, järjettömän, koska mielestä, järjestä tässä ei ole kyse, vaan tunteista, sydämestä. Kun opit niitä tulkitsemaan, kuuntelemaan, puhtaimmillaan, voit ajatella, että olet saanut sellaisen konsultin käyttöösi, ettei mitään rajaa.”

- Petri Huitti

Esittely: PETRI Tuotantotalouden DI (LUT, Logistiikka, 1996)

Kehonkuuntelun kouluttaja (2013, perustaso)

Henkisen Kasvun Ohjaaja (2014)

Vuodesta 1996 monipuolista ja kansainvälistä kokemusta logistiikan, toiminnan, prosessien johtamisesta & kehittämisestä globaaleissa (mm. Nokia Networks) ja PK-yrityksissä, hyödyntäen ja valmentaen maailman tehokkaimpia johtamis- ja kehittämismalleja kuten Theory Of Constraints (TOC) ja Lean. Kouluttanut näitä asioita mm. Tampereen Ammattikorkeakoulussa(TAMK) sekä Tampereen Yliopiston Johtamiskorkeakoulussa, nuorille ja aikuisille, suomeksi ja englanniksi.

Perehtynyt työn ja elämän kautta tiedostamattomienkin ajatus- toimintamallien, tunnelukkojen käsittelyn tarpeeseen jotta hyvinvointia ja tuloksia voidaan pysyvämmin ja radikaalimmin kasvattaa työssä tai elämässä

Kirjoittanut yksityishenkilöille suunnatun henkiseen kasvuun ja hyvinvointiin ohjaavan Heartfulness-kirjan VOI HYVIN – KÄYTÄ SYDÄNTÄSI (Opas parempaan elämään) 2015 (tulossa myös englanniksi)

Valmentaa, ohjaa, konsultoi palvelu- ja toimitusprosessien kehittämisessä, hyvinvoinnin, suorituskyvyn, haluttujen tulosten kasvattamisessa yksityishenkilöitä, pienyrittäjiä, PK- ja globaaleja yrityksiä, koulutusalan ammattilaisia, yms.

Esittely: JAANA

Jaana on luennoidessa, kouluttaessa, konsultoidessaan läsnä ja avoimena hetkessä niin yksityishenkilöille, yrityksille kuin organisaatioille. Hän kykenee hahmottamaan nopeasti mitkä ovat pullonkaulat, rajoitteet niin henkilökohtaisessa ihmisen kasvuun ja kehitykseen liittyvissä kuin globaalissa mittakaavassa, ihmiskunnan kehityksen kannalta rakkaudellisempaan, kestävän kehityksen suuntaan liittyvissä asioissa. Jaana tunnistaa mahdollisuudet, käynnistää tarvittaessa muutokset ja vie ne läpi kohti tavoitetta joka palvelee jokaisen hyvää, parhauttakin. Jaanan erityisvahvuus on hänen toimiessaan henkisen kasvun ohjaajana, saaden haasteellisetkin tilanteet lyhyessä ajassa muunnettua rakentavaksi, vapaana virtaavaksi ja innostavaksi. Tästä hänellä on yli 15 vuoden kokemus yksityishenkilöiden ja ryhmien valmennuksessa. Jaana kouluttaa myös Henkisen kasvun ohjaajia sekä Heartfulness-ohjaajia, jotka toimivat eri ammattialoilla hyödyntäen näitä taitoja, mm. opettajina, mielenterveys-sairaanhoitajina, esimiehinä, terapeutteina, psykologeina jne. joitakin mainitaksemme.

Mikäli tarvitset apuamme, otathan yhteyttä, autamme mielellämme!

Petri Huitti +358405597866 petrihuitti@lovesol.fi

Jaana Huitti +358442150782 jaanahuitti@lovesol.fi

LINKIT: PÄÄSIVU TYÖHÖN KOULUTUKSEEN ELÄMÄÄN BLOGIT: TYÖHÖN KOULUTUKSEEN ELÄMÄÄN

Lähteitä ja lisätietoja Love Solutions ratkaisuja työelämään: http://www.lovesol.fi/tyohon/ Love Solutions blogi työelämää koskien: http://www.lovesol.fi/category/blogi/tyo/ Toiminnan kehittämistä: Lean Simplified - Value Stream Mapping - Patient Scheduling Lisätietoa valitun palvelu- tai toimitusprosessin analysointi- ja kehittämispalvelusta Mikä on Mafiatarjous? Ymmärrä asiakastasi = Myy enemmän(blogi) Leanin korkeampi merkitys? Mitä on Theory Of Constraints (TOC)? Toiminnan kehittämisen merkitys? Työhyvinvoinnista ja toiminnan kehittämisestä henkiseen kasvuun Tietoinen kehittäminen? Työhyvinvointia, tietoista läsnäoloa ja heartfulnessiä: Heartfulness-hiljentymisharjoitus (”stressintappaja”,ohje) Koottuna harjoitteita läsnäolon ja heartfulnessin itse kokemiseksi Intuition kehittäminen ja hyödyntäminen johtamisessa, työelämässä? Tietoinen johtaminen ja sen vaikutus työhyvinvointiin (20min.video Täysii-seminaari 2.11.2013) Tietoisen läsnäolon ja heartfulnessin merkitys työhyvinvoinnille, Työhyvinvointimessuilta 6.11.2014 Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa (29min, Petri & Jaana)

rautainen savo tietoisku tietoinen toiminnan ja työhyvinvoinnin kehittäminen 31.3.2015@iisalmi

Business

31.3.2015. ispis geoportalzlrn3m71ex3ag mkdo5ifqh0-

maanvuokralain 5 luku - Åbo stad | city of turkuvuokramies...

kausijulkaisu 2014 - 2015€¦ · jokerit ry:n jäsenille:...

miranda+/ acciona+ gunnel+häggblom++ ny+i+kontoret+ ·...

iisalmi ja ylä-savo liikkuvat viksusti - motiva ·...

emm-esitys iisalmi 13.10.2011 kirsi1 - … · microsoft...

2015-2016 - home - itc properties group limited · codan...

perustason pätevöityneet energiatodistuksen laatijat 22.4...

17. november 2015 benchmarking von stromlieferanten in den...

19th pic annual report tabled 31.3.2015

rezultati poslovanja 1.1.2015. -...

digiworkshop at yritysespoo 31.3.2015 - ilkka kurkela

paikallinen ja alueellinen vaikuttaminen...paikallinen ja...

ryhmÄn suorituskyky toimintakyvyn kautta tarkas- … ·...

pohjois-savon kennelpiiri hirvituomarit€¦ · komulainen...

vuosikertomus 2014 - mediatalo...

päätös muutoksista 31.3.2015 nimetyn kantaverkon...

iisalmi jyväskylä kuopio mikkeli rautalampi varkaus ·...

outboundista inboundiin (asml-seminaari 31.3.2015)

iisalmi kuopio mikkeli rautalampi varkaussynti kietoo...