qtic/esta - caracterização, maturidade & qualidade - portal de gestão académica fénix
Post on 09-Apr-2018
218 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
1/77
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}
Ojrjotaripjn( Ljtqridjda % Zqjhidjda
Oqrsn da Hioagoijtqrj al Taognhncijs dj Igenrljn a Onlqgiojn
Zqjhidjda al Taognhncijs dj Igenrljn a Onlqgiojn
JQTNRA_
Gjtroij NhiuairjLrin Ligairn
DNOAGTA
Magrizqa Ojrhns Lnrj
:2 @jgairn 26::
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
2/77
A_ONHJ _QVARINR DA TAOGNHNCIJ DAJBRJGTA_
IG_TITQTN VNHITOGION DA TNLJR
Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}
Ojrjotaripjn( Ljtqridjda % Zqjhidjda
JQTNRA_
:?2=5 , Gjtroij Nhiuairj
gjtaroijhqpijFmntljih'onl
:??:6 , Lrin Ligairn
ligairn'ljrinFcljih'onl
DNOAGTA_
Magrizqa Ojrhns Lnrj , A_TJ.IVT
u:'6
_QLRIN
Qlj crjgda zqjgtidjda da tarlns qsjdj vjrj ohjssieiojr( ojrjotaripjr( jgjhisjr a
jujhijr j Ljtqridjda a j Zqjhidjda da ql _istalj da Igenrljn -_I)' Qlj enrlj da hilitjr a
daljrojr onrraotjlagta js erngtairjs ongoaitqjis agtra assas tarlns rahjoingjr ojdj tivn
da _I onl n astdin da qtihipjn dj igenrltioj -ljtqridjda) al zqa qlj nrcjgipjn sa
agongtrj( datarligjr n-s) guah-is) nrcjgipjoingjh j ngda n lasln _I sa igtacrj a
disvngibihipj j igenrljn -virlida nrcjgipjoingjh) a vnr eil jujhijr n _I onl bjsa gql
lndahn da jujhijn a zqjhidjda'
:2 @jgairn 26::
mailto:natercialuzia@hotmail.commailto:mineiro.mario@gmail.commailto:mineiro.mario@gmail.commailto:mineiro.mario@gmail.commailto:natercialuzia@hotmail.com -
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
3/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?
JCRJDAOILAGTN_
Albnrj ql trjbjhmn da ojlvn sa`j( vahj sqj eigjhidjdajojdlioj( ql trjbjhmn dns disoagtas( m ongtribqtns dagjtqrapj diuarsj zqa gn vndal gal daual dai}jr da sarrajhjdns vahns zqjis gn sarij vnssuah j ongohqsn dastadnoqlagtn' Vnr assj rjpn( dasa`jlns a}vrassjr ns gnssnssigoarns jcrjdaoilagtns0
Jn Vrne' @njzqil Vnlbn( dnoagta da diuarsjsdisoivhigjs a rasvngsuah vahn Cjbigata da Igenrltioj djAsonhj _qvarinr da Taognhncij da Jbrjgtas( vahj jbartqrj(vahj disvngibihidjda rauahjdjs dasda n vrilairn ongtjotn avahjs ortiojs a sqcastas rahaujgtas eaitjs dqrjgta jahjbnrjn'
J tndns zqa jljuahlagta rasvngdarjl jnZqastingrin snbra jujhijn da Zqjhidjda a zqa onl j sqjujhinsj onhjbnrjn varlitirjl raqgir ns djdns assagoijisvjrj j ongoratipjn dasta trjbjhmn'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
4/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 4
J Zqjhidjda ( snbratqdn( tar alvracjdns zqa gn
tl vranoqvjas gn trjbjhmn zqa j da vagsjr
gj ljgairj da lahmnr ejp,hn( a istn vnrzqa j sqj
snrta a j dj alvrasj astn rajhlagta hicjdjs( a gn
vnrzqa sn ljgivqhjdjs onl j j`qdj da jhcql
listarinsn agcagmn da castn'
Nljr Jktnqe
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
5/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 1
HI_TJ DA IHQ_TRJA_ A CREION_
Ihqstrjn : , Hnctivn Egi} ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :2
Ihqstrjn 2 , _istaljs da Igenrljn da Jvnin s Nrcjgipjas ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''' 26
Ihqstrjn ? , Jbstrjotn Ongtrnhn da Zqjhidjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?6
Ihqstrjn 4 , Hnctivns I_N a IAO -o) ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''' ?:
Ihqstrjn 1 , Diearagtas Uisas dj Zqjhidjda da _netjra ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?2
Ihqstrjn 5 , Jbstrjotn Ongtrnhn da Zqjhidjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?=
Ihqstrjn 3 , Ojvtqrj dn Vnrtjh Egi}.A_TJ gj raj dn Vnrtjh Astqdjgta , 26:6 '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4:
Aszqalj : , Lndahn da _ais Astdins da Gnhjg , Jdjvtjdn -Gnhjg( :939) '''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :1
Aszqalj 2 , Igenrljn gaoassrij j diearagtas guais da castn uarsqs tivns da Daoisn ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 23
Aszqalj ? , Ojrjotarstiojs A}targjs a Igtargjs -Jdjvtjdn) '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''' ?4
Aszqalj 4 , Vrnoassn da Jujhijn '''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''' 46
Aszqalj 1 , Dijcrjlj Carjh da Onlqgiojn dn Egi}''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''' 4?
Tjbahj : , Ejotnras da Ljtqridjda Jdjvtjdn -Gnhjg( :939) ::3,::9 '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''' :9
Tjbahj 2 , Tivns da Daoisn uarsqs Tivn da Vrnbhaljs -Ligairn( 26:6) ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''' 23
Tjbahj ? , Uisas dj Zqjhidjda da _netjra I_N.IAO 9:25,: ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''' ??
Tjbahj 4 , Ilvjotn dj jbrjgcgoij djs eqgoingjhidjdas da Castn gj vhjtjenrlj Egi} ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 45
Tjbahj 1 , Gqlarn da Eqgoingrins( Dnoagtas a Disoagtas 2669.26:6 dj A_TJ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''' 1=
Creion :, Eqgoingjhidjda , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''' 54
Creion 2 , Eijbihidjda , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''' 51Creion ? , Qsjbihidjda , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 55
Creion 4 , Aeioigoij , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''' 53
Creion 1 , Ljgqtagibihidjda , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''' 5=
Creion 5 , Vnrtjbihidjda , Rasqhtjdns Tntjis ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''' 59
Creion 3 , Zqjhidjda gj Qtihipjn , Rasqhtjdns Tntjis ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 36
Creion = , Djdns Tntjis dj Jujhijn da Zqjhidjda I_N.IAO 9:25,: ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 3:
http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632343http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632343http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632344http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632344http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632347http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632347http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632347http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632344http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632343 -
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
6/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 5
GDIOA
Histj da _ichjs a Jbrauijtqrjs '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''' 9
Rasqln '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :6
Igtrndqn '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ::
Ojrjotaripjn a Jghisa dns _I '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :?
Lndahns da Ljtqridjda da _I ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :?
Lndahn da Gnhjg da _ais Astdins da :939 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :?
Astdins da Ljtqridjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :1
Ejotnras da Ljtqridjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :9
Ohjssieiojn dns _istaljs da Igenrljn ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 26
Ohjssieiojn miarrzqioj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 2:
Ohjssieiojn eqgoingjh ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 2?
Giuais da Castn.Virjlida Nrcjgipjoingjh '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 25
Zqjhidjda da _netjra '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 29
Ongoaitns''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 29
Lndahns da Jujhijn da Zqjhidjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?6
Gnrlj I_N.IAO 9:250266: ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?:
Lndahn da Zqjhidjda I_N.IAO 9:25,: '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?2
Uisas dj Zqjhidjda da _netjra'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ??
Ojrjotarstiojs dj Zqjhidjda al Qsn '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?3
_itqjas al zqa j Gnrlj I_N.IAO 9:25 vnda sar qsjdj0 '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?3
Ltriojs a Ladin '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?3
Vrnoassn da Jujhijn da Zqjhidjda da _netjra '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 46
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
7/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 3
Vnrtjh Egi} ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4:
Nb`aotiuns ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4:
Eqgoingjhidjdas ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 42
Jns Dnoagtas '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 42
Jns Disoagtas ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4?
Astrqtqrj Eqgoingjh '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ' 4?
Ldqhn Vassnj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4?
Ldqhn Jojdlion '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ' 44
Ldqhn da Castn Vadjccioj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 44
Ldqhn da Castn da Jvnin daoisn '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''' 44
Ldqhn da Castn da _tins dj Igtargat ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 41
Ldqhn da Castn da Raoqrsns '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 41
Ldqhn da Castn Jdligistrjtiuj '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''' 41
Ilvjotn dj jbrjgcgoij djs eqgoingjhidjdas da Castn gj vhjtjenrlj Egi} '''''''''''''''' 45
Trjbjhmn da Ojlvn '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''' 43
Latndnhncij ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 43
Rauisn da Hitarjtqrj '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 43
Raonhmj da Djdns dn _I''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4=
Agtrauistj Astrqtqrjdj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 49
Varcqgtjs dj Agtrauistj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1:
Daeigin dn Vrnoassn da Jujhijn da Zqjhidjda''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1?
Zqastingrin da Jujhijn da Zqjhidjda I_N.IAO 9:25,: '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 11
Jghisa da Rasqhtjdns '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1=
Djdns Zqjgtitjtiuns dj A_TJ 2669.26:6 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1=
Ojrjotaripjn Nrcjgipjoingjh dj A_TJ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1=
Astdin da Ljtqridjda dj A_TJ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 19
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
8/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda =
Rasqhtjdns dj Agtrauistj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 19
Jghisa dns Rasqhtjdns ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 52
Ojrjotaripjn dns Ejotnras da Ljtqridjda '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 52
Jujhijn da Zqjhidjda dn Vnrtjh Egi} ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 54
Rasqhtjdns dn Zqastingrin'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 54
Nqtrns Jsvaotns j Ongsidarjr '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 32
Ongohqsn ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 3?
Astdin da Ljtqridjda '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 3?
Zqjhidjda dn Vnrtjh Egi} '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 34
Raeargoijs Bibhincreiojs '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''' 31
Raoqrsns gj Igtargat '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 33
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
9/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 9
HI_TJ DA _ICHJ_ AJBRAUIJTQRJ_
BD Bjsa da Djdns
D__ Daoising _qvvnrt _ystals
AOT_ Aqrnvajg Oradit Trjgsear jgd Jooqlqhjting _ystal
ADV Ahaotrngio Djtj Vrnoassigc
AI_ A}aoqtiua Igenrljting _ystals
A_ A}vart _ystals
A__ A}vart _qvvnrt _ystals
A_TJ Asonhj _qvarinr da Taognhncijs da Jbrjgtas
IAO Igtargjtingjh Ahaotrntaomgiojh Onllissing
IVT Igstitqtn Vnhitogion da Tnljr
I_N Igtargjtingjh _tjgdjrdipjting Nrcjgipjting
I_T Igstitqtn _qvarinr Togion
LI_ Ljgjcalagt Igenrljting _ystals
VD Vrnoassjlagtn da Djdns
ZTIO Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
_JD _istalj da Jvnin Daoisn
_JA _istaljs da Jvnin jn A}aoqtiun
_I _istaljs da Igenrljn
_IA _istalj da Igenrljn vjrj A}aoqtiuns
_IC _istaljs da Igenrljas da Castn
_L_ _mnrt Lassjcigc _ystal
_N _istalj Nvarjtiun
_VT _istaljs da Vrnoassjlagtn da Trjgsjoas
TIO Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
TIO Taognhncij da Igenrljn a Onlqgiojn
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
10/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :6
RA_QLN
Asta dnoqlagtn eni ahjbnrjdn gn lbitn dj disoivhigj da Zqjhidjda al Taognhncijs dj
Igenrljn a Onlqgiojn -ZTIO) a a}va diuarsj igenrljn tarioj onhicidj -idagtieiojdj
vahns rasvaotiuns jqtnras a.nq engtas) onl n nb`aotiun da agzqjdrjr n agqgoijdn vrnvnstn
vjrj asta trjbjhmn da ojlvn( vrnvnlns qlj braua a}vnsin tarioj snbra j Ojrjotaripjn
da _istaljs da Igenrljn -_I)( Lndahns da Ljtqridjda a Jujhijn da Zqjhidjda da _netjra'
N trjbjhmn da ojlvn ongoratipj,sa gj vjrta eigjh dasta dnoqlagtn onl j a}vnsin djs
jotiuidjdas dasagunhuidjs zqa igohqal agtra nqtrjs( j ojrjotaripjn dj Asonhj _qvarinr da
Taognhncijs da Jbrjgtas -A_TJ)( j jghisa dns rasqhtjdns da qlj agtrauistj astrqtqrjdj a dn
vrnoassn da jujhijn da Zqjhidjda haujdns j ojbn vjrj astjbahaoar n astdin da ljtqridjda
dn _I sacqgdn n lndahn da Gnhjg da sais astdins -:939) a jujhijr n Vnrtjh da Castn
Jojdlioj Egi} sacqgdn j gnrlj I_N.IAO 9:250266::'
J orasoagta onlvha}idjda dns sistaljs da igenrljn qsjdns vahjs nrcjgipjas a
gasta ojsn vjrtioqhjr( qsjdn vahns astjbahaoilagtns da agsign sqvarinr nbricj zqa vraoisjl
da sa ljgtar jotqjhipjdns a vr,jotiuns gn larojdn al zqa jotqjl' Vjrj issn( gaoassrin
ongmaoar n rajh astdin da dasagunhuilagtn( aunhqn a j ljtqridjda gns saqs _I( vjrj zqa
sa`j vnssuah vhjgajr a nbtar sqoassn gj sqj jotiuidjda' Vnr nqtrn hjdn( N snetjra a}istagta
gn larojdn tal diearagtas nb`aotiuns n zqa a}ica ql vrnoassn da cjrjgtij dj zqjhidjda a
tjlbl j sqj jujhijn da zqjhidjda zqa ongsidara assas jsvaotns'
Vjhjurjs,OmjuaZqjhidjda da _netjra( Lndahns da Ljtqridjda( Gnhjg( Lndahns da Zqjhidjda(
I_N.IAO 9:25( ZTIO( A_TJ( Vnrtjh Egi}( A_TJ'
:I_N , Tma Igtargjtingjh _tjgdjrdipjting Nrcjgipjting( eqgdjdj al :943( onnrdagj n trjbjhmn da :23 vjsas lalbrns vjrj
vrnlnuar j vjdrngipjn da gnrljs togiojs al lbitn lqgdijh0 mttv0..'isn'nrc
IAO , Tma Igtargjtingjh Ahaotrntaomgiojh Onllissing( eqgdjdj al :965( ongtj onl ljis da 16 vjsas a vqbhioj gnrljs
igtargjoingjis rahjoingjdjs onl ahaotrioidjda( ahaotrgioj a rajs rahjoingjdjs0 mttv0..'iao'om.
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
11/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ::
IGTRNDQN
Gn zqntidijgn jotqjh a gqlj ojdj uap ljis snoiadjda dj igenrljn( n dasagunhuilagtn
da snetjra qsuah a eiuah ql vrnoassn dieoih da ilvhalagtjr vjrj lqitjs nrcjgipjas' Jn
lasln talvn zqa js igenrljas sn ongsidarjdjs n vrigoivjh vjtrilgin dns igdiudqns a
djs nrcjgipjas( j gjtqrapj igaragtalagta onlvha}j dn snetjra jlvhieioj ns vrnbhaljs a
jqlagtj j ilvnrtgoij dj ljtqridjda djs nrcjgipjas rahjtiujlagta jns saqs _istaljs da
Igenrljn -_I)' Qlj enrlj da ongtnrgjr tjis vrnbhaljs jtrjus da ql asenrn enojdn gj
lahmnrij dj nrcjgipjn a j zqjhidjda dns saqs sistaljs da igenrljn'
J lahmnrij dj zqjhidjda dns _I( tal vnr nb`aotiun lahmnrjr j ojvjoidjda da nrcjgipjn
vjrj ir jn agongtrn djs sqjs latjs' Asvaoieiojlagta( js lahmnrijs uisjl j vradiojbihidjda( n
ongtrnhn a j aeioigoij' Vnr lahmnrij dj vradiojbihidjda agtagda,sa zqa js astiljtiujs sn
ljis vr}iljs dn asenrn jotqjh razqaridn' Vnr lahmnrij dn ongtrnhn agtagda,sa zqa j
ujrigoij agtra vrncrassns da diearagtas vrn`aotns vjrj tjraejs silihjras diligqi' Vnr
lahmnrij dj aeioigoij agtagda,sa zqa ns raoqrsns qsjdns vjrj qlj djdj eqgn.tjraej
diligqal'
Igioijtiujs da vrnoassns da lahmnrij dj zqjhidjda dns _I( sn carjhlagta tnljdjs onl
bjsa al gnrljs a lndahns da ljtqridjda'
Cjrjgtir n onrraotn eqgoingjlagtn gn n sqeioiagta vjrj j cjrjgtij da zqjhidjda da ql
sistalj da igenrljn( uistn zqa ojdj uap ljis ns qtihipjdnras a}ical qlj ljinr qsjbihidjda
vnr vjrta dn snetjra' Dauidn jn orasoilagtn ongstjgta dj onlvha}idjda da snetjra( onl
crjgda rasvngsjbihidjda gn ongta}tn djs nrcjgipjas( ojdj uap ljis( m qlj disvnsin vjrj
sa vrnoqrjr snetjra da zqjhidjda' Ongtqdn( qlj djs vrilairjs dieioqhdjdas agongtrjdjs gj
daeigin a ilvhjgtjn da ql vrncrjlj da zqjhidjda ast al onlvraagdar n zqa( da ejotn(
sicgieioj zqjhidjda da snetjra'
Onl uistj j jvnijr j onlvraagsn dns ongoaitns a( ongsazqagtalagta( j daeigin da ql
vrnoassn da jujhijn a zqjhidjda jn Vnrtjh Egi} dj A_TJ( dasoraualns gasta dnoqlagtns j
latndnhncij jdnvtjdj vjrj jujhijn dj zqjhidjda da snetjra sacqgdn j gnrlj I_N.IAO
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
12/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :2
9:25 da 266: agzqjdrjdj vahj gaoassrij a}vnsin tarioj
rahjoingjdj onl ns ongoaitns vjrj j ljgqtagn a jujhijn
dj zqjhidjda da snetjra dj A_TJ'
Js vrigoivjis latjs dj jujhijn da zqjhidjda da
snetjra sn ladir( jgjhisjr a onlvraagdar n crjq da
oqlvrilagtn da ql ong`qgtn da ojrjotarstiojs a jtribqtns
onl rasvaitn jns razqisitns da zqjhidjda astjbahaoidns vjrj
ql vareih da qtihipjdnr a dnlgin da jvhiojn dn snetjra'
Jssil( vndalns jeirljr zqa gn vrnoassn da jujhijn da
razqisitns da zqjhidjda da snetjra( gaoassrin ongtjr onl
qlj latndnhncij zqjgtitjtiuj( igtacrjdj( eha}uah a
astrqtqrjdj( zqa sa jvnia gns vrigovins a vrtiojs dj
vrilairj vjrta dj gnrlj I_N.IAO 9:25 vjrj j jujhijn da
ojrjotarstiojs a jtribqtns( onl j eigjhidjda da sa nbtar rasqhtjdns nb`aotiuns a `qstieiouais'
Jvasjr da a}istir lqitn dasagunhuilagtn a vaszqisjs gj raj da zqjhidjda da snetjra(
n vagsjlagtn a j ongsoigoij snbra j gaoassidjda da sa rajhipjr jujhijas jigdj a}ica qlj
enrta lqdjgj oqhtqrjh gjs nrcjgipjas'
Ihqstrjn : , Hnctivn Egi}
-Engta0 mttvs0..eagi},jsmas'ist'qth'vt)
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
13/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :?
OJRJOTARIPJN AJGHI_A DN_ _I
LNDAHN_ DA LJTQRIDJDA DA _I
Gn lbitn dj ojrjotaripjn( jghisa a jujhijn dj zqjhidjda dns _istaljs da
Igenrljn -_I)( sqrcal ns lndahns da ljtqridjda onln raeargoijs a latjs da
ongenrlidjda vjrj idagtieiojn dns astdins da ljtqridjda( zqa sa bjsaijl gn vrigovin da
zqa js agtidjdas -vassnjs( nrcjgipjas( rajs eqgoingjis( vrnoassns( ato') aunhqal jtrjus da
ql vrnoassn da dasagunhuilagtn( orasoilagtn nq ljtqridjda jn hngcn talvn( al diraon
vareain nq latj astjbahaoidj( jtrjuassjgdn ql datarligjdn glarn da astdins distigtns'
_n diuarsns ns lndahns zqa tl sidn vrnvnstns jn hngcn dn talvn( zqar vjrj j
aunhqn carjh djs nrcjgipjas( zqar vjrj jujhijn dj aunhqn dns _istaljs da Igenrljn'
Ns lndahns diearal vrigoivjhlagta gn glarn da astdins( ujriuais da aunhqn a rajs da
jghisa' Ojdj ql dastas lndahns idagtieioj oartjs ojrjotarstiojs zqa tivieiojl n jhun al
diearagtas astdins da ljtqridjda' N asenrn ljis vnvqhjr a sicgieiojtiun vjrj a}vhiojr j
aunhqn dj raj dns _I gjs nrcjgipjas sqrciq onl Riomjrd H' Gnhjg 2 al :93?' Agzqjgtn j
ljinrij dns lndahns da ljtqridjda jgjhisjuj n orasoilagtn da qlj nrcjgipjn onln ql
tndn( Gnhjg enonq,sa jvagjs gj aunhqn dj raj dns _I' Gj sqj vrilairj vrnvnstj -Gnhjg(
:93?; Cibsng a Gnhjg( :934) bjsanq,sa gj taognhncij qsjdj a gn nrjlagtn dastigjdn jns _I
onln igdiojdnras dj ljtqridjda dj Castn dns _I( qsjgdn qlj oqruj al _( zqa ongsistij al
zqjtrn astdins0 Igioijn( Ongtcin( Ongtrnhn a Ljtqridjda -Cibsng % Gnhjg( :934)'
LNDAHN DA GNHJG DA _AI_ A_TDIN_ DA :939
N lndahn da sais astdins da Gnhjg rasqhtnq dj aunhqn al zqa n saq lndahn gn
ravrasagtjuj jvagjs n orasoilagtn dj taognhncij qsjdj a dn nrjlagtn al _I ljs tjlbl j
jvragdipjcal nrcjgipjoingjh( albnrj astj jvjraoassa gql vhjgn saoqgdrin' N lndahn( onl
ql vngtn da trjgsin vjrj ljrojr n igoin dns astdins da enrta orasoilagtn dj taognhncij
2 mttv0..dred'mbs'adq.eit.vqbhio.ejoqhtyIgen'dn>ejoIgen
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
14/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :4
qsjdj( oqstns a jvragdipjcal nrcjgipjoingjh( eni enrtalagta igehqagoijdn vahj igtrndqn djs
taognhncijs da bjsas da djdns a dn Vrnoassjlagtn da Djdns -VD)'
Gassj jbnrdjcal( js nrcjgipjas idagtieiojl n astdin al zqa sa agongtrjl( a j
sacqir( daeigal js astrjtcijs vjrj jhojgjr n vr}iln astdin'
_n sais ns astdins da aunhqn da ljtqridjda0
Igioijn Ongtcin Ongtrnhn Igtacrjn Jdligistrjn da djdns Ljtqridjda'
Ojdj ql dns astdins jgjhisjdn snb ejotnras da ljtqridjda0
Guah da dasvasjs onl VD -Nrjlagtn) Tivn da Taognhncijqtihipjdj vahns sistaljs -bjtom?( ng,higa nq BD) Ongstitqin dj ojrtairj daJvhiojas Nrcjgipjn dn VD Jbnrdjcags qtihipjdjs gn Vhjgajlagtn a Ongtrnhn dn VD Crjq da agunhuilagtn( vjrtioivjn a vnstqrj dns Qtihipjdnras'
Js ojrjotarstiojs dj Arj dj Igenrltioj -Castn dj Taognhncij) vndal sar onlvjrjdjs
s ojrjotarstiojs dns trs vrilairns astdins dn lndahn da Gnhjg -igioijn( ongtcin a
ongtrnhn) zqa vriuihacijujl n vrnoassjlagtn oagtrjhipjdn( enojgdn,sa vrigoivjhlagta gj
aeioigoij' J Arj dj Igenrljn -Castn dn Raoqrsn Igenrljn) vnda sar jssnoijdj s trs
htiljs ejsas -igtacrjn( jdligistrjn da djdns( ljtqridjda) zqa raongmaoal ns
djdns.igenrljn onln ql raoqrsn( igtacrjl js jvhiojas uij bjsas da djdns(
dasoagtrjhipjl n ongtrnhn( a}vjgdal n qsn dns liornonlvqtjdnras a jhigmjl ns sistaljs al
sigtngij onl n vhjgajlagtn astrjtcion dj nrcjgipjn' -]a}n % ]a}n( :999)'
?Vrnoassjlagtn bjtom( gn ongta}tn da sistaljs da igenrljn( ql tarln raearagta j ql vrnoassjlagtn da djdns
zqa nonrra jtrjus da ql hnta da tjraejs ageihairjdjs( da lndn zqa n sistalj s vrnoassj j vr}ilj tjraej jvs n trlign
onlvhatn dj tjraej jgtarinr'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
15/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :1
A_TDIN_ DA LJTQRIDJDA
_acqgdn n Lndahn da Riomjrd H' Gnhjg da :939( j aunhqn dns _I igenrltioj gqlj
nrcjgipjn nonrra al sais astdins0
I , Igioijn
Gasta astdin( vnqon sa haujl al ongtj js tagdgoijs djs taognhncijs da mjrdjra(
snetjra a onlqgiojn da djdns' Jssil( dieioihlagta sa ongsidarj j vnrtjbihidjda a j
ongaotiuidjda dn snetjra( j taognhncij da onlvqtjn distribqdj( n vhjgajlagtn da radas
hnojis ato'( zqa sa ongstitqi( j ldin vrjpn( gql crjgda agtrjua licrjn taognhcioj'
Gasta astdin n qtihipjdnr rasistagta jn qsn dj igenrltioj n saq agunhuilagtn onl j
taognhncij sqvareioijh' J nrcjgipjn agonrj`j n qsn dj igenrltioj a vranoqvj,sa onl jjvragdipjcal( ljs vnqojs jotiuidjdas sn jqtnljtipjdjs' -Ejhsjrahhj % Omjuas( 2664)'
Vngtns,omjua0
_agsibihipjn dns qtihipjdnras
Ns eqgoingrins da TI sn enrljdns vjrj trjbjhmjr onl js taognhncijs
Vhjgajlagtn a ongtrnhn djs TI sn dbais
gejsa al jvhiojas eqgoingjis vjrj radqpir oqstns
Nrjlagtn vjrj VD
_qvnrta Taognhcion
Ojrtairj da
Jvhiojas
Nrcjgipjn VD
Vhjgajlagtn a Igioijn Ongtcin Ongtrnhn Igtacrjn'Castn da djdns Ljtqridjda
Vngtn da Lqdjgj
Castn dn Raoqrsn IgenrljnCastn dj TaognhncijEnon da Castn
Aszqalj : , Lndahn da _ais Astdins da Gnhjg , Jdjvtjdn -Gnhjg( :939)
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
16/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :5
II , Ongtcin
Gasta astdin onlajl j vrnhiearjr _I igenrljtipjdns( zqa jqtnljtipjl jotiuidjdasjgtas dasagunhuidjs ljgqjhlagta( sal( vnrl( sa vranoqvjr onl j igtacrjn djs
igenrljas' -Ejhsjrahhj % Omjuas( 2664)'
Vngtns,omjua0
Vrnhiearjn da jvhiojas'
Ns qtihipjdnras eiojl sqvareioijhlagta agtqsijsljdns onl j qtihipjn da VD
Ongtrnhn da castn jigdj ljis dbih'
Rvidn orasoilagtn dns nrjlagtns'
Castn dn onlvqtjdnr onln "jvagjs qlj lzqigj"'
Rvidn orasoilagtn dj qtihipjn dn onlvqtjdnr al tndjs js rajs eqgoingjis dj nrcjgipjn'
Qsn dn onlvqtjdnr jtnrlagtjdn vnr orisa jvs orisa'
III , Ongtrnhn
Gasta astdin n orasoilagtn dn qsn da _I gj nrcjgipjn vjssj j sar a}vhnsiun( onl n
qtihipjdnr onln j enrj vrnvqhsnrj( ojrjotaripjdn vnr qlj orisa dasoritj onln rasqhtjgta daenrtas ongehitns agtra j igenrltioj a ns saqs qtihipjdnras( razqaragdn lqdjgjs sicgieiojtiujs
gj nrcjgipjn a gjs vnstqrjs dns saotnras a dns saqs qtihipjdnras onl rahjn igenrltioj'
Vnr issn( j nrcjgipjn vjssj j a}icir lahmnr castn dns raoqrsns da igenrltioj'
Vngtns,omjua0
Gagmqlj radqn gn qsn dn onlvqtjdnr'
Ljinr ilvnrtgoij gj diuisn da TI vjrj j nrcjgipjn'Ongtrnhns oagtrjhipjdns sn onhnojdns gn hqcjr'
Jvhiojas lqitjs uapas igonlvjtuais nq igjdazqjdjs'
Qtihipjn da bjsa da djdns a onlqgiojas( lqitjs uapas onl rajon gacjtiuj dj castn al carjh'
Jqlagtn dj erqstrjn dn qtihipjdnr eigjh onl ns saruins da TI enrgaoidns'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
17/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :3
IU , Igtacrjn
Gasta astdin( al rasvnstj vrassn vnr lahmnr castn( ns _I vjssjl j sar nriagtjdnsvjrj jtagdar s gaoassidjdas dns guais da castn( js igenrljas sn da lahmnr zqjhidjda a
a}icidj ljinr igtacrjn agtra ahjs' -Ejhsjrahhj % Omjuas( 2664)'
Vngtns,omjua0
Jqlagtn da ongtrnhn vnr vjrta dns qtihipjdnras'
Vrnoassjlagtn da djdns da crjgda orasoilagtn aonglion'
Vrnoqrj da astrqtqrjs da bjsas da djdns ng,higa'
Davjrtjlagtn da vrnoassjlagtn da djdns nvarj onln qlj earrjlagtj da onlvqtjdnr'
Vhjgajlagtn a ongtrnhn enrljis gn vrnoassjlagtn da djdns'
Qtihipjdnras ljis rasvngsuais vahjs sqjs jvhiojas'
Qtihipjn da onlits da diraon( jvhiojas da vhjgajlagtn eigjgoairn'
N vrnoassjlagtn da djdns tal ql lahmnr ongtrnhn da castn( gnrljs( castn da vrn`aotns'
U , Jdligistrjn da Djdns
Gasta astdin( ns _I onlajl j sar nrcjgipjdns al tarlns da sistaljs zqa igtarassjl nrcjgipjn onln ql tndn -omjljdns onrvnrjtiuns) a sistaljs da qsn saotnrijh nq
asvaoijhipjdn( mjuagdn oqidjdn( al zqjhzqar mivtasa( onl j onrraotj jdligistrjn dns
djdns( da lndn j auitjr radqgdgoijs' -Ejhsjrahhj % Omjuas( 2664)'
Vngtns,omjua0
J jdligistrjn da djdns jvrasagtjdj'
Idagtieiojn da silihjridjdas da djdns( j sqj qtihipjn a ns saqs sicgieiojdns dagtrn dj nrcjgipjn
onln ql tndn'
N hazqa da vadidns igtacrjdn gj nrcjgipjn'
N davjrtjlagtn da vrnoassjlagtn da djdns sarua ljis onln ql jdligistrjdnr da raoqrsns da djdns
zqa da lzqigjs'
Qtihipjn dn tarln TI . _I al uap da "vrnoassjlagtn da djdns"'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
18/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :=
UI , Ljtqridjda
Gasta astdin( j igenrljn vjssj j sar ongsidarjdj onln vjtrilgin dj nrcjgipjn( nqtihipjdnr vjrtioivjtiun a rasvngsuah a n orasoilagtn dj igenrltioj nrdagjdn' Gassa
astdin( js eqgas da igenrltioj qtihipjl j gnlagohjtqrj da taognhncij dj igenrljn' J
qgidjda da igenrltioj vjssj j omjljr,sa qgidjda da taognhncij dj igenrljn( qtihipjgdn
ongoaitns ljis lndargns a da aeaotiun sqvnrta alvrasj gns diuarsns guais daoisrins'
Vngtns,omjua0
_istaljs zqa raehaotal js igenrljas rajis a js gaoassidjdas dj nrcjgipjn'Qtihipjn da raoqrsns da djdns vjrj dasagunhuar jvhiojas onlvatitiujs a nvnrtqgistjs'
Vrnoassjlagtn da djdns dj nrcjgipjn agojrjdn jvagjs onln qlj eqgn da raoqrsns da djdns'
Vrnoassjlagtn da djdns , gejsa gn vhjgajlagtn astrjtcion dns raoqrsns da djdns'
Eigjhlagta( ns qtihipjdnras dn davjrtjlagtn da DV sn on,rasvngsuais vahj qtihipjn dns raoqrsns
da djdns dagtrn dj nrcjgipjn'
N caragta dn sistalj da TI jssqla j laslj ilvnrtgoij gj miarjrzqij nrcjgipjoingjh onln n
diraotnr da eigjgjs nq diraotnr da RM'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
19/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :9
EJOTNRA_ DA LJTQRIDJDA
Astdin
Ejotnras
I
Igioijn
II
Ongtcin
III
Ongtrnhn
IU
Igtacrjn
U
Castn da
Djdns
UI
Ljtqridjda
Oritrins dn :Giuah
Nrjlagtn
vjrj VD
Icqjh tj}j da
orasoilagtn da
uagdjs
A}oada j tj}j da
orasoilagtn da
uagdjs
Lagnr tj}j da
orasoilagtn da
uagdjs
A}oada j tj}j da
Orasoilagtn da
uagdjs
Lagnr tj}j da
orasoilagtn da
uagdjs
Icqjh tj}j da
orasoilagtn da
uagdjs
_qvnrta
Taognhcion
:66! bjtom
oagtrjhipjdn
=6! bjtom
26! nghiga
36! bjtom
:1! BD
:6! Igzqirigc
Vrnoassigc
1! Tila,
_mjrigc bjtom
16! bjtom anghiga
46! BD a
Onlqgiojas
1! Igenrltioj
Vassnjh
1! Ligi a
Liornonlvqt
26! bjtom anghiga
56! BD a
Onlqgiojas
1! Igenrltioj
Vassnjh
:1! Ligi a
Liornonlvqt
:6! bjtom anghiga
56! BD a
Onlqgiojas
1! Igenrltioj
Vassnjh
21! Ligi a
Liornonlvqt
Oritrins dn 2Giuah
Ojrtairj da
Jvhiojas
Jvhiojas vjrj
Radqn da
Oqstns
eqgoingjis
Vrnhiearjn da
Jvhiojas
Jotqjhipjr
dnoqlagtjn a
astrqtqrjs djs
jvhiojas
a}istagtas
Jdjvtjn djs
jvhiojas
a}istagtas s
taognhncijs da
Bjsas da Djdns
Nrcjgipjn a
igtacrjn djs
jvhiojas
Igtacrjn djs
jvhiojas
raehaotigdn ns
ehq}ns da
Igenrljn
Nrcjgipjn dn
Davjrtjlagtnda VD
Asvaoijhipjn
gj
jvragdipjcal
taognhcioj
Vrncrjljs
nriagtjdns jnsqtihipjdnras
Castn
Igtarldij
Daeigir
qtihidjdas dn
onlvqtjdnr a
ongsidarjr
azqivjs da
qtihipjdnras
Jdligistrjn
.Castn daDjdns
Castn dn
raoqrsnIgenrljn
Vhjgajlagtn a
Ongtrnhn dn
davjrtjlagtn
da VD
Dasoqidjdn Ljis oqidjdn
Vhjgajlagtn a
Ongtrnhn
Enrljhipjdns
Vhjgajlagtn
ladidj a
Ongtrnhn da
_istaljs
Vjrtihmj da
Igenrljn a
sistaljs al
onlql
Vhjgajlagtn
Astrjtcion dn
raoqrsn
igenrljn
Vnstqrj dns
QtihipjdnrasDasigtarassa
Agtqsijsln
sqvareioijh
Rasvngsuah
jrbitrrinJvragdipjcal
Rasvngsuah
aeaotiunVjroarij
Tjbahj : , Ejotnras da Ljtqridjda Jdjvtjdn -Gnhjg( :939) ::3,::9
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
20/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 26
OHJ__IEIOJN DN_ _I_TALJ_ DA IGENRLJN
Js nrcjgipjas qtihipjl _I dasda j eqgn da vrnoassjlagtn trjgsjooingjh jt jn
jq}hin gns vrnoassns da tnljdj da daoisn' J ojdaij da jvhiojas tn a}tagsj zqa jsojrjotarstiojs dns _I ujrijl sqbstjgoijhlagta' Nb`aotiuns( snetjra( mjrdjra( qtihipjdnras(
oqstns a bagaeoins( tqdn sn diearagtas' _istaljs zqa trjtjl da rntigjs jdligistrjtiujs sn
igtrigsaojlagta diearagtas dns sistaljs zqa trjtjl ns vrnoassns da vrndqn' _istaljs j
trjbjhmjr al talvn rajh sn assagoijhlagta diearagtas da sistaljs onl rasvnstjs bjsajdjs
al jghisa astjtstioj da srias mistriojs'
M urijs tanrijs zqjgtn enrlj da ohjssieiojr a dasorauar _I zqa ujrijl onl ns jqtnras
j js vnojs al zqa enrlj enrlqhjdjs' Assjs ohjssieiojas( agtratjgtn( gn vndal sar uistjsonl a}jcarjdn ricnr' _neral js ljis diuarsjs igehqgoijs vrigoivjhlagta dns igtarassas dn
nbsarujdnr' Js sqvarvnsias nonrral a j qtihidjda dns _I ujrij onl n ongta}tn a( vnrtjgtn(
jhtarjl,sa jn hngcn dn talvn'
Gn agtjgtn( dqjs dassjs ohjssieiojas sn ljis dieqgdidjs' J vrilairj dahjs j
miarrzqioj( zqa ast hicjdj jns guais nrcjgipjoingjis ngda n _I qtihipjdn' J sacqgdj ,
eqgoingjh , rahjoingj,sa onl js jotiuidjdas dasagunhuidjs vahn qtihipjdnr'
Ihqstrjn 2 , _istaljs da Igenrljn da Jvnin s Nrcjgipjas
Jbstrjotn -Engta0 Cnncha Iljcags 26:6)
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
21/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 2:
OHJ__IEIOJN MIARRZQIOJ
_istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn astrjtcion _istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn a ongtrnhn da castn
_istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn a ongtrnhn nvarjoingjh
_istaljs da vrnoassjlagtn da trjgsjoas
_istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn astrjtcion
_istaljs da jvnin jn vrnoassn da daoisn snbra ns nb`aotiuns dj nrcjgipjn( snbra js
lqdjgjs dassas nb`aotiuns( snbra ns raoqrsns zqa sarn qtihipjdns vjrj jhojgjral assasnb`aotiuns a snbra js vnhtiojs zqa caral j jzqisin( n qsn a j disvngibihidjda dassas
raoqrsns'
_istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn a ongtrnhn da castn
J aunhqn gjtqrjh dj igenrljtipjn djs nrcjgipjas( jvs j ilvhjgtjn dns ADV4(
n dasagunhuilagtn da sistaljs zqa enrgajl igenrljas igtacrjdjs a sqljrijs(
vrnuagiagtas da diuarsns sistaljs trjgsjooingjis' Assjs igenrljas tl ojvjoidjda dadisvngibihipjr ljtarijh vjrj jghisa( vhjgajlagtn a sqvnrta daoisn a vnssibihitjl jns
castnras da asojhn igtarldin uisqjhipjr n dasalvagmn dn saq davjrtjlagtn a lasln dj
nrcjgipjn onln ql tndn' Astas sistaljs omjljl,sa da "Ljgjcalagt Igenrljting _ystals"
-LI_)' N jvjraoilagtn dassas sistaljs jongtaoa gns astdins da ongtrnhn a igtacrjn( gn
lndahn vrnvnstn vnr Riomjrd Gnhjg( ngda n qtihipjdnr enrj vrnvqhsnrj a a}ica igenrljas
al ljinr zqjgtidjda( lagnr talvn a onl lahmnr guah da igtacrjn' Ql bnl a}alvhn da
LI_ vnda sar agongtrjdn gql sistalj zqa jgjhisj js raoaitjs a js dasvasjs da qljnrcjgipjn a vnssibihitj zqa caragtas js rahjoingal a onlvjral onl n zqa eni vhjgajdn gn
nrjlagtn'
Js vrigoivjis eqgas a ojrjotarstiojs dassas sistaljs sn0
Igtacrjr djdns da diuarsjs jvhiojas a trjgsenrl,hns al igenrljn;
4Ahaotrngio Djtj Vrnoassigc
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
22/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 22
Enrgaoar igenrljas vjrj n vhjgajlagtn nvarjoingjh( totion a jt lasln
astrjtcion dj nrcjgipjn;
_qvrir caragtas onl igenrljas vjrj zqa astas vnssjl onlvjrjr n
dasalvagmn jotqjh dj nrcjgipjn onl n zqa eni vhjgajdn;
Vrndqpir rahjtrins zqa jq}ihial ns caragtas j tnljr daoisas'
J crjgda ljinrij djs igenrljas vrndqpidjs vnr ql LI_( zqar sa`j vjrj jghisa da
tagdgoijs( zqar sa`j vjrj vhjgajlagtn nq rauisn( jq}ihij ns caragtas gn vrnoassn da tnljdj
da daoisn'
Issn sicgieioj zqa ql LI_ vnda tar eqgas asvaoeiojs zqa ejjl vjrta da jlbiagtas da
jvnin daoisn'
_istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn a ongtrnhn nvarjoingjh
N vrnoassn igioijh da igenrljtipjn da zqjhzqar nrcjgipjn bjsajdn
eqgdjlagtjhlagta gn dasagunhuilagtn a gj ilvhjgtjn da _I trjgsjooingjis -tjlbl
omjljdns da nvarjoingjis)' Assas _I sn tjlbl idagtieiojdns vahj a}vrassn "Ahaotrngio
Djtj Vrnoassigc" -ADV)( a sn sistaljs zqa agunhual ql crjgda unhqla da ohoqhns silvhas(
ljs ravatitiuns( al carjh gn gaoassitjl da igtaruagn mqljgj( agzqjgtn ns ohoqhns sn
rajhipjdns vnis astas sn rasqhtjgtas da tjraejs lqitn astrqtqrjdjs'Gn lndahn dj aunhqn dj igenrltioj gjs nrcjgipjas vrnvnstn vnr Riomjrd Gnhjg( ns
_I trjgsjooingjis agzqjdrjl,sa gns astdins da igioijn a ongtcin' _n sistaljs
nvarjoingjis( gn igtacrjdns( jtagdal al carjh raj jdligistrjtiun,eigjgoairj( ongtrnhjl(
gj ljinrij djs uapas( n ehq}n da igenrljas eigjgoairjs( a ns qtihipjdnras eigjis asbnjl qlj
oartj rasistgoij j qtihip,hns'
Js vrigoivjis eqgas a ojrjotarstiojs dassas sistaljs sn0
Raonhmar( uij dicitjn( ns djdns a}istagtas gns dnoqlagtns nvarjoingjis djsnrcjgipjas( ujhidjgdn,ns;
Jrljpagjr assas djdns al lain ljcgtion;
Nrdagjr nq igda}jr assas djdns( da lndn j ejoihitjr n joassn j ahas;
Varlitir ongsqhtjs( ng,higa nq al bjtom( jns djdns( datjhmjdns nq jcracjdns( zqa
varlitjl ratrjtjr diearagtas jsvaotns djs nvarjas;
Carjr rahjtrins zqa vnssjl sar distribqdns j nqtrjs vassnjs zqa gn ns
qtihipjdnras diraotns dns _I'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
23/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 2?
Lqitn albnrj assas sistaljs s ongtrnhjl n ehq}n da igenrljas nvarjoingjis( ahas
tjlbl disvngibihipjl igenrljas vjrj j tnljdj da daoisn' Ql a}alvhn dissn vnda sar
ql sistalj da ongtrnhn da stnoks zqa enrgaoa igenrljas snbra j lnuilagtjn dn stnok
vjrj n davjrtjlagtn da onlvrjs' Asta davjrtjlagtn vndar( jtrjus dassjs igenrljas(
tnljr daoisas snbra zqa vrndqtns daual sar onlvrjdns a al zqa zqjgtidjda' Ql ADV
vnda( vnrtjgtn( enrgaoar igenrljas vjrj jvnin daoisn' Issn( vnrl( gn n tnrgj( jvagjs
gn daoqrsn dassa ejotn( ql _JD'
OHJ__IEIOJN EQGOINGJH
_istaljs Asvaoijhistjs -_A)
_istaljs da Igenrljn vjrj A}aoqtiuns -_IA) _istaljs da Jvnin Daoisn' -_JD)
_istaljs da Igenrljas da Castn -_IC)
_istaljs da Vrnoassjlagtn da Trjgsjoas -_TV)
_istaljs Asvaoijhistjs -_A)
A}istal sistaljs da igenrljn zqa jrljpagjl a disvngibihipjl n ongmaoilagtn a js
a}varigoijs da asvaoijhistjs' Assas _I sn carjhlagta ongmaoidns onln "A}vart _ystals" -A_)(zqjgdn enrgaoal( ahas laslns( snhqas vjrj datarligjdns vrnbhaljs( a onln " A}vart
_qvvnrt _ystals" -A__)( zqjgdn enrgaoal igenrljas a}trjdjs djs bjsas da ongmaoilagtn j
vrneissingjis a a}aoqtiuns vjrj jq}ihi,hns gn vrnoassn da tnljdj da daoisn'
Gnrljhlagta( n dasagunhuilagtn dassas sistaljs gn davagda dj a}istgoij da nqtrns
_I a( vnrtjgtn( ahas vndal sar dasagunhuidns al zqjhzqar ql dns astdins dj aunhqn dj
igenrltioj gn lndahn daeigidn vnr Riomjrd Gnhjg'
Js vrigoivjis eqgas a ojrjotarstiojs dassas sistaljs sn0
Jrljpagjr n ongmaoilagtn a js a}varigoijs da asvaoijhistjs al bjsas da
ongmaoilagtn;
Qtihipjr laojgislns da igeargoij igtacrjdns s bjsas da ongmaoilagtn vjrj
rasnhuar nq jq}ihijr j rasnhuar , vrnbhaljs;
Vnssibihitjr j igohqsn da gnuns ongmaoilagtns gjs bjsas da ongmaoilagtns sal
ahiligjr ns ongmaoilagtns ` jrljpagjdns'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
24/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 24
_istaljs da Igenrljn vjrj A}aoqtiuns -_IA)1
Onl bjsa gns djdns a}istagtas gns ADV( gjs igenrljas disvnguais gns LI_ a gjs
igenrljas raonhmidjs da engtas a}targjs nrcjgipjn( vnssuah ongstrqir sistaljs da
igenrljn zqa jq}ihijl js jotiuidjdas da Vhjgajlagtn Astrjtcion' Ns _IA igtacrjl
igenrljas da engtas igtargjs a a}targjs a( jtrjus da qlj igtarejoa jlicuah( jvrasagtjl
js igenrljas ortiojs da lndn varsngjhipjdn( onl joassn silvhieiojdn( da enrlj j
vrnvnroingjr jns a}aoqtiuns igtarassjdns js igenrljas gaoassrijs vjrj carir j
nrcjgipjn' Ns AI_ gn tal ljinras diearagjs ongoaitqjis al rahjn j ql sistalj da jvnin
daoisn' N zqa n diearagoij ( al carjh( j igtarejoa onl n qtihipjdnr( zqa daua varlitir zqa
ql a}aoqtiun n qtihipa onl ejoihidjda'
Ns AI_ onlajl j sar dasagunhuidns gjs nrcjgipjas gns astdins da jdligistrjn da
djdns a ljtqridjda( gn lndahn daeigidn vnr Riomjrd Gnhjg' Gassas astdins ns sistaljs da
igenrljn a}istagtas raehaotal n ehq}n da igenrljas dj nrcjgipjn( n qtihipjdnr vjrtioivj
igtacrjhlagta dn dasagunhuilagtn dns sistaljs( js igenrljas vjssjl j sar ongsidarjdjs
vjtrilgin dj nrcjgipjn( n orasoilagtn dj igenrltioj nrdagjdn( j igenrltioj vjssj j
tar eqgn da jvnin astrjtcion vjrj j nrcjgipjn a gn sa tnljl daoisas sal bjsa gjs
igenrljas vrndqpidjs vnr ql AI_'
Js vrigoivjis eqgas a ojrjotarstiojs dassas sistaljs sn0
Carjr ljvjs( creions a djdns zqa vnssjl sar sqblatidns j jghisa astjtstioj
vjrj sqvrir ns a}aoqtiuns onl igenrljas onlvjrjtiujs( eoais da agtagdar;
Enrgaoar djdns datjhmjdns snbra vjssjdn( vrasagta a tagdgoijs eqtqrjs djs
qgidjdas da gacoins al rahjn jn larojdn vjrj jq}ihijr n vrnoassn da
vhjgajlagtn a da ongtrnhn dj nrcjgipjn;
Vnssibihitjr j jghisa djs igenrljas nbtidjs;
Varlitir zqa n a}aoqtiun sa onlqgizqa onl n lqgdn igtargn a a}targn jtrjus
da igtarejoas jlicuais -onrrain ahaotrgion( tahaongeargoij( ato') zqa sa`jl
eha}uais j vngtn da sa j`qstjral jn saq astihn vassnjh;
Nearaoar jn a}aoqtiun earrjlagtjs da nrcjgipjn vassnjh -ojhagdrins( jcagdjs
ahaotrgiojs( ato') a da castn da vrn`aotns( tjraejs a vassnjs'
1A}aoqtiua Igenrljting _ystals" -AI_)
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
25/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 21
_istaljs da Jvnin Daoisn -_JD)
_istaljs onlvnstns vnr vrncrjljs zqa onhnojl j disvnsin dn qtihipjdnr qlj sria da
raoqrsns gaoassrins jn vrnoassn da tnljdj da daoisn a da jonlvjgmjlagtn dj nrcjgipjn
j guah astrjtcion zqa jq}ihijl js jotiuidjdas da Ongtrnhn da Castn' Trjtjl da vrnbhaljs
lagns astrqtqrjdns zqa jzqahas trjtjdns vahns _IC' Enojhipjl daoisas( agejtipjgdn
eha}ibihidjda( jdjvtjbihidjda a ojvjoidjda da enrgaoar rasvnstjs rvidjs( vnssqal eqgas
asvaoeiojs( gn uigoqhjdjs jns sistaljs a}istagtas( zqa varlital vrnoqrjr igenrljas gjs
bjsas da djdns a}istagtas a dahjs ratirjr sqbsdins vjrj n vrnoassn da tnljdj da daoisn' Ns
_JD onlajl j sar dasagunhuidns gj nrcjgipjn j vjrtir dns astdins da ongtrnhn a
igtacrjn gn lndahn vrnvnstn vnr Riomjrd Gnhjg'
_istaljs da Igenrljn da Castn -_IC)
Astas sistaljs jq}ihijl js jotiuidjdas da Ongtrnhn da Castn' Trjtjl da vrnbhaljs bal
astrqtqrjdns a sn lagns eha}uais a jdjvtuais zqa ns _JD' Enojhipjl j igenrljn( zqa
nrcjgipjdj al ehq}ns astrqtqrjdns a onhnojdj disvnsin dns qtihipjdnras vnr lain da
rahjtrins nq ongsqhtjs j bjsas da djdns'
_istaljs da Vrnoassjlagtn da Trjgsjoas -_VT)Ns _istaljs da Vrnoassjlagtn da Trjgsjoas -_VT)0 jq}ihijl js jotiuidjdas da Ongtrnhn
Nvarjoingjh a sn j bjsa dns _IC( astjbahaoal vrnoadilagtns vjrj racistjr a tnrgjr
disvnguais igenrljas snbra j nonrrgoij da auagtns nvarjoingjis asvaoeions a
jqtnongtidns( djs diuarsjs rajs dj nrcjgipjn'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
26/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 25
GIUAI_ DA CA_TN.VIRJLIDA NRCJGIPJOINGJH
Gj diuarsj hitarjtqrj5 snbra n jssqgtn( agongtrj,sa agtra nqtrjs( j sacqigta ohjssieiojn
vjrj ns diuarsns guais dj castn0 Castnras da : higmj , onrrasvngdal jn guah ljis bji}n dj nrcjgipjn al zqa a}ista ql
rasvngsuah jeaotn j datarligjdj azqivj da trjbjhmn' Gasta guah( a vjrj jhl djs 4 eqgas tivn
-uar vcigj :6) zqa n castnr dasalvagmj( erazqagta zqa aha dasalvagma jigdj nqtrj eqgn0 n
A}aoqtjr' Astas castnras agzqjdrjl,sa snbratqdn gn guah Nvarjoingjh djs nrcjgipjas'
Astjbahaoassa j jssnoijn agtra asta guah da castn a j varcqgtj -enrlqhjdj dn vngtn da uistj dj
nrcjgipjn)0 Ngda Astnq>
Castnras igtarldins , dirical js jotiuidjdas dns castnras da : higmj( sagdn tjlbl erazqagta
onnrdagjral n trjbjhmn dns nvarjoingjis' Ravnrtjl j nqtrns castnras a dirical js jotiuidjdas
zqa uisjl ilvhalagtjr js diraotripas dj alvrasj' Tl ql agzqjdrjlagtn snbratqdn Totion' J
varcqgtj oagtrjh zqa noqvj js vassnjs gasta guah da castn 0 Onln h omacjr>
Castnras A}aoqtiuns nq da tnvn , noqvjl ns hqcjras ljis ahaujdns dj miarjrzqij nrcjgipjoingjh(
sagdn rasvngsuais vahj castn chnbjh dj nrcjgipjn' Astas castnras vranoqvjl,sa onl j
daeigin djs higmjs Astrjtciojs zqa trjjl n rqln dj nrcjgipjn0 Vjrj ngda zqaralns ir>
J jssnoijn djs tjraejs da castn jns diearagtas guais da castn daeigidnsjgtarinrlagta gn vnda sar eaitj onl bjsa al racrjs da ohjssieiojn rcidjs( qlj uap zqa
a}ista qlj vjrtihmj dassjs tjraejs( zqa vndar sar distigcqidj onl bjsa gn talvn jeaotn vnr
ojdj ql dns guais j assjs lasljs tjraejs' Astas guais da castn tl hjtagta ql
datarligjdn crjq da jqtnridjda3 zqa ast gj bjsa dj lndahjn dj astrqtqrj enrljh dj
nrcjgipjn' Nq sa`j( vnda trjdqpir,sa gqlj miarjrzqij' Astj miarjrzqij igaragta jns guais dj
castn vjraoa astjr enrtalagta onrrahjoingjdj onl j miarjrzqij da daoisas' N
onlvnrtjlagtn dns igdiudqns zqa dasalvagmjl datarligjdn vjvah nq eqgn da castn
a.nq nvarjoingjh nriagtjdn vnr nb`aotiuns' -Ligairn( 26:6)
5Raeargoijs0
Jrsmjl( M'(Jvvhiad Ljgjcalagt _oiagoa0 ljkigc cnnd strjtacio daoisings -mttv0..mnla'qbjht'adq.gtsbjrsm.nvra546.nvra546'mtl)
_ilng( M'(Jdligistrjtiua Bamjuinr
_tngar( @'( Eraaljg( R'( Cihbart @r'( D' ( Ljgjcalagt3Agtagdj,sa Jqtnridjda gasta ongta}tn onln n vndar da tnljr daoisas zqa igehqagoijl js joas da nqtrns' Ilvhioj j gnn da
sqvarinr miarrzqion a( ongsazqagtalagta( da sqbnrdigjdn'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
27/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 23
Daoisn Tivn Vrnbhaljs
Nb`aotiuns j oqrtn vrjpn; Ongtrnhn dirin da tjraejs a vrn`aotns; Vrnbhaljs astrqtqrjdns -albnrj
vnssjl sar onlvha}ns); Djdns mistrions vraoisns( datjhmjdns
a igtargns'
Guah Nvarjoingjh
Astrqtqrjdj.n
Vrnbhaljs rntigairns nq ravatitiuns vjrj ns zqjisa}istal snhqas astqdjdjs -stjgdjrd)' _n
ongmaoidns vrnoassns vjrj nbtar qlj snhqn
vtilj nq vahn lagns bnj vjrj n vrnbhalj' Ns
nb`aotiuns astn ohjrjlagta daeigidns a(
gnrljhlagta agunhual j ligilipjn dns
oqstns nq j lj}ilipjn dns hqorns'
Nb`aotiuns j ldin vrjpn; Jhnojn da raoqrsns da jonrdn j
astrjtcij daeigidj
Guah da Castn
Igtarldij.Totion
_ali,astrqtqrjdj.n
Vnssqal ahalagtns astrqtqrjdns a ahalagtns
gn astrqtqrjdns' J rasnhqn dastas vrnbhaljs
agunhua j onlbigjn agtra vrnoassns da
rasnhqn stjgdjrda n qhcjlagtn mqljgn'
Nb`aotiuns j hngcn vrjpn; Daeigin djs vnhtiojs
nrcjgipjoingjis; Igenrljn jcracjdj vrnuagiagta da
engtas a}targjs'
Guah Astrjtcion
Gn astrqtqrjdj.n
Vrnbhaljs onlvha}ns vjrj ns zqjis gn a}ista
gagmqlj raoaitj vjrj jvhiojr' J igtqin mqljgj
sarua erazqagtalagta da bjsa vjrj j tnljdj da
daoisn -a}alvhn0 vhjgajlagtn da gnuns
saruins)'
Tjbahj 2 , Tivns da Daoisn uarsqs Tivn da Vrnbhaljs -Ligairn( 26:6)
CA_TN
A_TRJTCIOJ
_IA._JD
Vjrj ngda
CA_TN TOTIOJ
_IC
Onln H Omacjr>
CA_TN NVARJOINGJH
_istaljs Trjgsjoingjis
Ngda Astnq>
Vr,asvaoieiojdj Vrncrjljdj Datjhmjdj Erazqagta Mistrioj Igtargj lbitn rastritn
Jd Mno Gn Vrncrjljdj Rasqlidj Vnqon Erazqagta Vrauasiuj A}targj lbitn Hjtn
Astrqtqrjdj
Gn,Astrqtqrjdj
_ali,Astrqtqrjdjq
Aszqalj 2 , Igenrljn gaoassrij j diearagtas guais da castn uarsqs tivns da Daoisn
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
28/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 2=
Guah da Castn Astrjtcioj( ngda m ql vrnoassn da jhigmjlagtn dn vhjgn da _I onl
ns nb`aotiuns a vhjgns dj nrcjgipjn( a.nq idagtieiojn dns _I zqa trjpal ujgtjcags
onlvatitiujs nrcjgipjn' _n tnljdjs ladidjs da hngcj dqrjn vnr varndns da talvn
zqa davagdal dj erazqgoij da lqdjgj dj nrcjgipjn a dn saq lain jlbiagta' N
ongmaoilagtn jgjhtion( igenrljoingjh a togion vjrj n vrnoassn da vhjgajlagtn djdn vahns
onhjbnrjdnras da _I( sagdn n ongmaoilagtn da gacoin djdn vahns rastjgtas castnras'
Gn Guah da Castn Totioj nq Igtarldij ngda ql vrnoassn oagtrjdn gj
idagtieiojn da vrinridjdas a gj rajhipjn da vhjgns da jon vjrj n dasagunhuilagtn a
ladidj da dasalvagmn( j saral qtihipjdns gn vhjgajlagtn nrcjgipjoingjh' Jzqi n
vhjgajlagtn da _I jbrjgca ql ljinr glarn da vrn`aotns dn zqa j guah astrjtcion' Vadidns
da qtihipjdnras( asenrns dn vhjgajlagtn astrjtcion( rntigjs da ljgqtagn nq ljgdjtns da
nrical a}tarinr nrcjgipjn nricigjl ns vrn`aotns dasta guah' Davagdagdn dn nb`aotiun dn
a}arooin dn vhjgajlagtn totion( m gaoassidjda da qlj listqrj da vjrtioivjgtas' N
agunhuilagtn da togions da _I sar ljis ortion( zqjgdn sn ongsidarjdns tvions onln j
enrljn( ojvjoidjda( raoqvarjn da dasjstras a sacqrjgj'
Gn Guah da Castn Nvarjoingjh( m ql vrnoassn da rajhipjn da vhjgns da
ilvhalagtjn datjhmjdns vjrj ojdj vrn`aotn idagtieiojdn' J sahaon a jvrnujn da
vrn`aotns j saral igioijdns gn vhjgajlagtn jotqjh a gn vr}iln vhjgajlagtn jgqjh( sagdn
lngitnripjdns a ongtrnhjdns ns asenrns da dasagunhuilagtn da sistaljs( assagoijhlagta
vahns onhjbnrjdnras da _I'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
29/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 29
ZQJHIDJDA DA _NETSJRA
ONGOAITN_
J zqjhidjda da ql vrndqtn a gasta ojsn( j zqjhidjda da vrndqtns da snetjra( j
vrigoivjh ujriuah gn larojdn( n qtihipjdnr.ohiagta ojdj uap ljis a}icagta zqjgtn j sqj
sjtisejn zqjgdn vagsj al jdzqirir ql vrndqtn da snetjra' Jotqjhlagta gn zqa sa raeara
s alvrasjs zqa dasagunhual snetjra( ahjs vrnoqrjl onl ljis erazqgoij dasagunhuar ns
saqs vrn`aotns da enrlj gnrljhipjdj( vjdrngipjdj a dj lahmnr ljgairj zqa sjtisejj -nq
sqvara) js a}vaotjtiujs dn ohiagta' Istn ( vratagdal dasagunhuar snetjra onl ljis
zqjhidjda'
J zqjhidjda da snetjra( sacqgdn -Vrassljg( 2661) =( j ongenrlidjda j
Razqisitns a razqarilagtns eqgoingjis a da dasalvagmn
Ojrjotarstiojs ilvhoitjs( vjdras a onguagas da dasagunhuilagtn vr,
astjbahaoidns
Jtribqtns ilvhoitns zqa tndn n snetjra dasagunhuidn vrneissingjhlagta daua
vnssqir
_acqgdn jigdj nqtrjs engtas( j Zqjhidjda da _netjra daeiga,sa onln ql ong`qgtn da
ojrjotarstiojs zqa daual sar jhojgjdjs j ql datarligjdn guah vjrj zqa n vrndqtn da
snetjra sjtisejj s gaoassidjdas dns saqs qtihipjdnras'
J vjrtir djs daeigias jgtarinras( dadqp,sa zqa gn sa nbtl zqjhidjda dn vrndqtn da
enrlj asvngtgaj' Ahj tal da sar ongstrqdj( nq sa`j( j zqjhidjda dn vrndqtn davagda
enrtalagta dj zqjhidjda da saq vrnoassn da dasagunhuilagtn( dn vrn`aotn a dn vrndqtn
nbtidn a jssil ongohqir zqa j zqjhidjda da snetjra onlvnstj vnr trs dnlgins0
Zqjhidjda da vrnoassn(
Zqjhidjda da vrn`aotn
Zqjhidjda da vrndqtn'
=Vrassljg( Rncar _ , mttv0..'rsvj'onl.
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
30/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?6
Gasta dnoqlagtn( ongtqdn a gn lbitn dasta trjbjhmn da ojlvn( gn ujlns disoqtir j
jujhijn da zqjhidjda gn vrnoassn da
dasagunhuilagtn da snetjra al si gal snbra n
saq vrn`aotn; ujlns enojr,gns jvagjs gj
zqjhidjda da vrndqtn a dn saq qsn( daeigidj onln
sagdn ql ong`qgtn da ojrjotarstiojs zqa daual
sar jhojgjdjs gql datarligjdn crjq vjrj zqa n
vrndqtn da snetjra sjtisejj js gaoassidjdas dns
saqs qtihipjdnras' jtrjus dasta ong`qgtn da
ojrjotarstiojs zqa j zqjhidjda da ql vrndqtn
vnda sar dasoritj a jujhijdj' Nq sa`j( n vrndqtn
daua jvrasagtjr ongenrlidjda j razqarilagtns a
razqisitns'
LNDAHN_ DAJUJHIJN DA ZQJHIDJDA
Js jvhiojas da snetjra al dnlgins da qtihipjn a alvracn asvaoeions a js
diearagtas taognhncijs qtihipjdjs gn dasagunhuilagtn dassa snetjra razqaral ojrjotarstiojs
asvaoeiojs zqa un datarligjr j zqjhidjda dassa vrndqtn'
J asvaoieiojn a jujhijn dj zqjhidjda dn vrndqtn da snetjra sn ejotnras omjua vjrj
cjrjgtir j zqjhidjda jdazqjdj' Istn vnda sar jhojgjdn vahj daeigin jvrnvrijdj djs
ojrjotarstiojs da zqjhidjda( haujgdn al ongsidarjn n qsn vratagdidn dn vrndqtn da
snetjra' -OIGTAD,QERC_( 2663)'
ilvnrtjgta zqa ojdj ojrjotarstioj rahaujgta da zqjhidjda dn vrndqtn da snetjra sa`j
asvaoieiojdj a jujhijdj qtihipjgdn( zqjgdn vnssuah( ltriojs ujhidjdjs nq jlvhjlagta
joaitas' Jssil( raonlagdjdn zqa( vjrj j jujhijn da zqjhidjda da ql vrndqtn da snetjra(
sa`j daeigidn ql lndahn da zqjhidjda a zqa asta lndahn sa`j qsjdn gj daeigin djs latjs da
zqjhidjda vjrj ns vrndqtns da snetjra eigjh a igtarladirins'
Ongul zqa j zqjhidjda dn vrndqtn da snetjra sa`j daonlvnstj miarjrzqiojlagta
gql lndahn onlvnstn da oritrins a sqboritrins( ns zqjis vndal sar qsjdjs onln qlj histj
da uarieiojn da tvions rahjoingjdns onl j zqjhidjda' Nq sa`j( gaoassrin mjuar lains da
ladir j zqjhidjda a vnr issn ojdj ql dns oritrins vnda sar datjhmjdn al urins guais zqa
Ihqstrjn ? , Jbstrjotn Ongtrnhn da Zqjhidjda
-Engta0 Istnokvmntn)
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
31/77
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
32/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?2
onlvnstn da sais ojrjotarstiojs -eqgoingjhidjda( ongeijbihidjda( qsjbihidjda( aeioigoij(
ljgqtagibihidjda a vnrtjbihidjda) ojdj ql onl sqjs sqbojrjotarstiojs'
LNDAHN DA
ZQJHIDJDA
I_N.IAO9:25,:
N lndahn da zqjhidjda( daeigidn gj I_N.IAO 9:25,: -: vjrta dj I_N.IAO 9:25)
qtihipjdn onln raeargoij vjrj n vrnoassn da jujhijn da zqjhidjda da vrndqtns da snetjra
a ast sqbdiuididn al dqjs vjrtas0
:' Zqjhidjda A}targj a Igtargj;
N lndahn ojtacnripj ns jtribqtns da zqjhidjda da snetjra al sais ojrjotarstiojs
a}targjs a igtargjs -Eqgoingjhidjda( Eijbihidjda( Qsjbihidjda( Aeioigoij(Ljgqtagibihidjda( Vnrtjbihidjda) zqa sa dasdnbrjl al sqbojrjotarstiojs' Astjs
sqbojrjotarstiojs sn a}targjs zqjgdn n snetjra qsjdn onln vjrta da ql sistalj
da onlvqtjdnras( a sn rasqhtjdn da jtribqtns igtargn dn snetjra' -_nqsj( 2665)'
2' Zqjhidjda al Qsn
J Zqjhidjda al Qsn daeigidj vahj gnrlj j ojvjoidjda dn vrndqtn da snetjra da
varlitir zqa qtihipjdnras asvaoieiojdns jtig`jl latjs asvaoieiojdjs onl aeiooij(
vrndqtiuidjda(
sacqrjgj a sjtisejn
al ongta}tns da qsn
asvaoieiojdns9'
Js zqjtrn
ojrjotarstiojs
raearidjs gj gnrlj(
sn ns aeaitns dj
onlbigjn djs 5
ojrjotarstiojs
jgtarinras -Zqjhidjda
A}targj a Igtargj)
9I_N.IAO 9:25,:0266:
Ihqstrjn 1 , Diearagtas Uisas dj Zqjhidjda da _netjra
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
33/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ??
UI_A_ DJ ZQJHIDJDA DA _NETSJRA
Zqjhidjda A}targj
Ong`qgtn da ojrjotarstiojs dn vrndqtn da snetjra
zqa jujhijl n vrndqtn sacqgdn qlj uisn a}targj
Zqjhidjda zqjgdn n snetjra a}aoqtjdn
Jujhijdn jtrjus da tastas al jlbiagtas
silqhjdns
Ladidj da zqjhidjda carjh Rasvaitn jn orngncrjlj nq vrauisas da oqstn
Zqjhidjda da vrnoassn a zqjhidjda da vrndqtn
Zqjhidjda Igtargj
Ong`qgtn da ojrjotarstiojs dn vrndqtn da snetjra
zqa jujhijl n vrndqtn sacqgdn qlj uisn igtargj
Qsjdns vjrj daeigir astrjtcijs da
dasagunhuilagtn a oritrins vjrj jujhijn a
uarieiojn dqrjgta tndn n dasagunhuilagtn
Ojrjotarstiojs da zqjhidjda qsjdjs gns razqisitnsa gj joaitjn dn vrndqtn
Davagdal dn qtihipjdnr a dn dasagunhuadnr
Uarieiojr zqjhidjda da vrndqtns igtarladirins
Ladidjs igtargjs
Jotiuidjdas da ljgqtagn
Razqisitns ilvhoitns da Zqjhidjda
Zqjhidjda al Qsn
Ong`qgtn da ojrjotarstiojs dn vrndqtn da snetjra zqa jujhijl n vrndqtn sacqgdn j uisn dn qtihipjdnr
snbra j zqjhidjda dn vrndqtn zqjgdn al qsn gql jlbiagta asvaoieion dagtrn da ql ongta}tn da qtihipjn'
ladidj al rahjn jn rasqhtjdn dj qtihipjn dn snetjra a gn al rahjn j ojrjotarstiojs dn vrndqtn
Ravrasagtj n aeaitn onlbigjdn dj zqjhidjda a}targj a igtargj
Igtarassa gj qtihipjn( dasalvagmn a aeaitns dn qsn dn snetjra
Ladidjs a}targjs
Varcqgtjs0
n Js eqgas asvaoieiojdjs astn disvnguais>
n eoih da qsjr>
Tjbahj ? , Uisas dj Zqjhidjda da _netjra I_N.IAO 9:25,:
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
34/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?4
Ojrjotarstiojs A}targjs a Igtargjs
Aszqalj ? , Ojrjotarstiojs A}targjs a Igtargjs -Jdjvtjdn)
J Ongenrlidjda qlj sqbojrjotarstioj zqa ast vrasagta al tndjs js ojrjotarstiojs a
raeara,sa jn snetjra astjr da jonrdn onl gnrljs a onguagas vrauistjs al hais( gnrljs a
dasorias silihjras gn lbitn chnbjh dj ojrjotarstioj zqa jujhijdj'
Eqgoingjhidjda _jtisejp js Gaoassidjdas>Auidagoij sa n ong`qgtn da eqgas asvaoieiojdjs a js sqjs vrnvriadjdas sjtisejpal js
gaoassidjdas a}vhioitjs a ilvhoitjs:6 vjrj j eigjhidjda j zqa n vrndqtn da dastigj'
Ojrjotaripjl n zqa n snetjra ejp'
_qbojrjotarstiojs0
Jdazqjn0 lada n zqjgtn n ong`qgtn da eqgoingjhidjdas jdazqjdn s
gaoassidjdas dn qtihipjdnr a sa sa vrnva j ejpar n zqa jvrnvrijdn;
A}jotidn0 ravrasagtj j ojvjoidjda dn snetjra da enrgaoar a carjr rasqhtjdns
vraoisns nq onl j vraoisn dagtrn dn zqa eni jonrdjdn.snhioitjdn;
Igtarnvarjbihidjda0 trjtj dj ljgairj onln n snetjra igtarjca onl nqtrn-s)
sistalj-s) asvaoieiojdn-s);
_acqrjgj0 lada j ojvjoidjda dn sistalj da vrntacar js igenrljas dn
qtihipjdnr a enrgao,hjs jvagjs -a salvra) s vassnjs jqtnripjdjs' Auitjr joassns
gn jqtnripjdns jn snetjra a djdns'
:6
Asta ong`qgtn da jtribqtns ojrjotaripj n zqa n snetjra ejp vjrj sjtisejpar js gaoassidjdas( agzqjgtn zqa nswnqtrns ong`qgtnsojrjotaripjl vrigoivjhlagta zqjgdn a onln aha ejp'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
35/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?1
Eijbihidjda Ilqga j Ejhmjs>Ladidj da ojvjoidjda dn snetjra da ljgtar saq guah da dasalvagmn al oartjs
ongdias vnr ql djdn varndn da talvn::'
_qbojrjotarstiojs0 Ljtqridjda onl zqa erazqgoij jvrasagtj ejhmjs>
Tnhargoij j ejhmjs:2 nonrragdn ejhmjs( onln zqa n sistalj rajca>
Ejoihidjda da raoqvarjn ojvjp da raoqvarjr djdns jvs qlj ejhmj>
Qsjbihidjda Eoih da Qsjr>Ladidj da asenrn gaoassrin vjrj ql qtihipjdnr da ql vareih datarligjdn qsjr n
snetjra onl ejoihidjda' Vrnvriadjda dj igtarejoa mnlal onlvqtjdnr zqa ongeara zqjhidjda
j ql snetjra( raearigdn,sa j zqjhidjda da qsn dn vrndqtn'
_qbojrjotarstiojs0
Ejoihidjda Onlvraagsn eoih da agtagdar ns ongoaitns qtihipjdns>
Ejoihidjda Jvragdipjcal eoih da jvragdar j qsjr>
Nvarjoingjhidjda eoih da nvarjr a ongtrnhjr j nvarjn>
Jtrjotiuidjda , sa n vrndqtn da snetjra jtrjotiun'
Aeioigoij Rvidn a Gn Ongsnla Lqitns Raoqrsns>Rahjn agtra n guah da dasalvagmn razqaridn gql datarligjdn talvn a j zqjgtidjda
da raoqrsns qsjdj vahn snetjra( snb datarligjdjs ongdias da qsn:?'
_qbojrjotarstiojs0
Onlvnrtjlagtn al rahjn jn talvn0 ladidj dn talvn da rasvnstj a da
vrnoassjlagtn
Onlvnrtjlagtn al rahjn jn qsn da raoqrsns0 ladidj da zqjgtidjda da
raoqrsns gaoassrins a dqrjgta zqjgtn talvn'
::Al snetjra gn nonrra dascjsta nq aguahmaoilagtn' Js hilitjas al eijbihidjda sn daonrragtas da daeaitns gj
asvaoieiojn dns razqisitns( vrn`aotn nq ilvhalagtjn' Js ejhtjs daonrragtas dassas daeaitns davagdal da onln n
vrndqtn da snetjra qsjdn a djs nvas da vrncrjlj sahaooingjdjs a gn dn talvn daonrridn'
:2Gj asvaoieiojn dn guah da dasalvagmn( daua sar igohqdj j ojvjoidjda da sqvnrtjr ejhmjs sal onlvrnlatar j sacqrjgj'
:?Ns raoqrsns vndal igohqir nqtrns vrndqtns da snetjra( mjrdjra( ljtarijis -vnr a}alvhn0 vjvah vjrj ilvrassnrj( disons
eha}uais) a saruins da nvarjn( ljgqtagn nq sqvnrta
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
36/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?5
Ljgqtagibihidjda Eoih da Lndieiojr>Ladidj da asenrn gaoassrin vjrj ejpar jhtarjas( onrraoas a jotqjhipjas gn
vrndqtn da snetjra' N zqn eoih j ljgqtagn a onl zqa erazqgoij n snetjra gaoassitjda ljgqtagn'
_qbojrjotarstiojs0
Jgjhisjbihidjda0 ladidj da asenrn gaoassrin vjrj dijcgnstiojr nq hnojhipjr
daeioigoijs nq ejhmjs'
Lndieiojbihidjda0 ladidj da asenrn gaoassrin vjrj rajhipjr jhtarjas
Astjbihidjda0 ladidj dn rison da aeaitns igasvarjdns vrnuagiagtas da
lndieiojas Tastjbihidjda0 ladidj da asenrn gaoassrin vjrj tastjr n snetjra jhtarjdn
Vnrtjbihidjda Eoih da Qsjr al Nqtrn Jlbiagta>Ladidj da ejoihidjda dn vrndqtn da snetjra sar trjgsearidn vjrj nqtrn jlbiagta:4 a j
ojvjoidjda zqa qlj jvhiojn nq igtarejoa tal da sar qsuah igdavagdagtalagta dj
earrjlagtj qsjdj vjrj onl ahj igtarjcir' Istn ( Al zqa sistaljs nvarjtiuns -_N)( n snetjra
sa jdjvtj a j ejoihidjda da ongeicqrjn a qtihipjn al _N diearagtas'
_qbojrjotarstiojs0
Jdjvtjbihidjda0 ladidj dj ejoihidjda da sa jdjvtj n vrndqtn al nqtrns
jlbiagtas nvarjoingjis
Ejoihidjda da Igstjhjn0 ladidj da asenrn gaoassrin vjrj j igstjhjn dn
vrndqtn
Ojvjoidjda vjrj ona}istir0 ladidj dn guah da ongenrlidjda dn vrndqtn onl
vjdras raearagtas vnrtjbihidjda
Ejoihidjda da _qbstitqin0 ladidj dn asenrn gaoassrin vjrj zqa n vrndqtn sa`j
qsjdn al sqbstitqin j nqtrn
:4N jlbiagta vnda igohqir jlbiagta nrcjgipjoingjh( da mjrdjra nq da snetjra'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
37/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?3
OJRJOTAR_TIOJ_ DJ ZQJHIDJDA AL Q_N
J gnrlj I_N.IAO 9:25,: tjlbl dasoraua ql lndahn da zqjhidjda vjrj zqjhidjda al
qsn' Ns lndahns da zqjhidjda al qsn sn ojtacnripjdns al zqjtrn ojrjotarstiojs' Zqjhidjda
al qsn j uisn dj zqjhidjda snb j varsvaotiuj dn qtihipjdnr( astj zqjhidjda daua sar
asvaoieiojdj a ladidj jtrjus dastjs ojrjotarstiojs -Gatn( 2661)( dasoritjs j sacqir0
Aeiooij
Jujhijr sa n vrndqtn da snetjra varlita jn qtihipjdnr jtigcir js latjs asvaoieiojdjs
onl a}jotidn'
VrndqtiuidjdaJujhijr sa n vrndqtn da snetjra varlita jn qtihipjdnr qsjr ql glarn jdazqjdn da
raoqrsns al rahjn j aeaotiuidjda nbtidj
_acqrjgj
Jujhijr sa n vrndqtn da snetjra nearaoa guais joaituais da rison da djgns jns
ahalagtns rahjoingjdns jn saq qsn
_jtisejn
Jujhijr sa n vrndqtn da snetjra sjtisejp n qtihipjdnr
_ITQJA_ AL ZQA J GNRLJ I_N.IAO9:25 VNDA _AR Q_JDJ0
Daeigin dns razqisitns da zqjhidjda da ql vrndqtn da snetjra
Jujhijn djs asvaoieiojas dn snetjra dqrjgta n dasagunhuilagtn
Dasorin djs ojrjotarstiojs a jtribqtns dn snetjra -ljgqjh dn qtihipjdnr)
Jujhijn dn snetjra dasagunhuidn jgtas da agtracjr
Jujhijn dn snetjra dasagunhuidn jgtas dj joaitjn dn ohiagta
LTRIOJ_ A LADIN
Vjrj vndar ongtrnhjr j zqjhidjda( ladir lqitn ilvnrtjgta' Jtrjus da ltriojs a
ladias( js tagdgoijs -bnjs nq ls) vndal sar dataotjdjs( js astiljtiujs vndal sar eaitjs
a lahmnrijs rajis vndal sar ongsacqidjs' Jssil( qlj ltrioj enrgaoa qlj igdiojn
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
38/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?=
zqjgtitjtiuj dj a}tagsn( zqjgtij( dilagsn( ojvjoidjda nq tjljgmn da jhcql jtribqtn da ql
vrndqtn nq vrnoassn'
Gn ojsn da snetjra( js ltriojs sn ladidjs jssnoijdjs jn vrnoassn nq jn vrndqtn da
snetjra( igohqigdn sqj dnoqlagtjn zqa varlital j zqjgtieiojn( zqa vnr sqj uap
vrndqp j jujhijn dj zqjhidjda a onlvjrjn agtra togiojs a vrnoassns'
A}alvhns0
Glarn da arrns dasonbartns gj rauisn da ql onlvngagta
Glarn da arrns vnr higmjs'
Glarn da higmjs da odicn engta
Glarn da idagtieiojdnras da ql vrncrjlj
Glarn da ongdioingjis -ies) jgigmjdns
Onlvha}idjda oiohnltioj:1
Lada j onlvha}idjda djs astrqtqrjs da ongtrnhn da ql vrncrjlj
Ejg,ig.Ejg,nqt:5
Ejg,ig lada n glarn da eqgas zqa omjlj qlj datarligjdj eqgn
Ejg,nqtlada n glarn da eqgas zqa qlj datarligjdj eqgn omjlj
gdioa Enc:3
Onlvrilagtn ldin da vjhjurjs a sagtagjs da ql dnoqlagtn
Nb`aotiuns djs Ltriojs
Daeigal razqisitns da zqjhidjda
Ladal a lahmnrjl j zqjhidjda da
vrndqtns igtarladirins
Ongtrnhjl j zqjhidjda dn vrndqtn
Varlital tnljr daoisas zqjgtn j
joaitjn nq gn dn vrndqtn
:1Uar ljis al0 mttv0..vt'agoydij'onl.as.Onlvha`idjd^oiohnltioj
:5Uar ljis al0 mttv0..'jiunstn'onl.vrn`aot.mahv.vl,se'mtlh
:3Uar ljis al0 mttv0..'qsigcagchism'onl.chnssjry.enc,igda}'mtlh
Ihqstrjn 5 , Jbstrjotn Ongtrnhn da Zqjhidjda
-Engta0 Cnncha Iljcags 26:6)
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
39/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?9
Ojrjotarstiojs djs Ltriojs
Gn sn jvrasagtjdjs gj gnrlj
Ojdj nrcjgipjn vnda vrnvnr js sqjs
Astjbahaoilagtn da ql oritrin glarn da joaitjn eigjh
ilvnrtjgta ongsidarjr ojrjotarstiojs dn vrndqtn0
Ongeijbihidjda , snetjra vjrj ongtrnha da trjgsjoas eigjgoairjs
Aeioigoij , jvhiojas da talvn rajh
Qsjbihidjda , jvhiojas igtarjotiujs onl qtihipjdnras gn Asvaoijhipjdns'
Tivns da Ltriojs
Ltriojs igtargjs0 jvhiojdjs dqrjgta j ejsa da dasagunhuilagtn dn snetjra
-Vrndqtn da snetjra gn a}aoqtuah( odicn( razqisitns( vrn`aotn( ato') vjrj
varlita igioijr joas da onrraon dqrjgta n dasagunhuilagtn onl n nb`aotiun
da jssacqrjr zqa j zqjhidjda a}targj a al qsn sa`jl cjrjgtidjs' N vrndqtn
igtarldin daua sar ladidn onl ltriojs igtargjs' Vrncrjljdnras( Tastars(
vndal tastjr j zqjhidjda dn snetjra jgtas da asta sa tnrgjr a}aoqtuah
Ltriojs a}targjs0 sarual vjrj ladir j zqjhidjda dn vrndqtn da snetjra( zqa
ql dns ahalagtns da ql sistalj' _n jvhiouais jns tastas( nvarjas a
nbsarujas dn snetjra a}aoqtuah nq sistalj' Qtihipjdnras( Tastars(
Vrncrjljdnras( vndal tastjr j zqjhidjda dn snetjra dqrjgta ns tastas nq
nvarjas
Ltriojs da zqjhidjda al qsn0 sarual vjrj ladir sa n vrndqtn da snetjra
onrrasvngda s gaoassidjdas dns qtihipjdnras a vjrj zqa jtig`jl ns nb`aotiuns
vr,astjbahaoidns onl Aeiooij( Vrndqtiuidjda( _acqrjgj a _jtisejn' J
Zqjhidjda al qsn j zqjhidjda dn vrndqtn uistj vahj vtioj dn qtihipjdnr( a
ladidj jtrjus dn rasqhtjdn dn qsn dn snetjra( al uap djs vrnvriadjdas dn
snetjra' Ladal j a}tagsn( gj zqjh ql datarligjdn snetjra ongsacqa
sjtisejpar ns razqisitns ilvnstns vahn qtihipjdnr onl0
Aeiooij
Vrndqtiuidjda
_acqrjgj
_jtisejn
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
40/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 46
VRNOA__N DAJUJHIJN DA ZQJHIDJDA DA _NETSJRA
Aszqalj 4 , Vrnoassn da Jujhijn
:' Daeigin djs ojrjotarstiojs a sqbojrjotarstiojs da igtarassa( al eqgn dj raj dajvhiojn dn vrndqtn da snetjra'
2' _ahaon djs ltriojs da zqjhidjda
?' Daeigin dns guais da vngtqjn
4' Daeigin dns oritrins da jujhijn
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
41/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 4:
VNRTJH EGI]
J lndargipjn taognhcioj dn agsign ongstitqi j bjsa dn dasagunhuilagtn dj
_noiadjda dj Igenrljn a dn Ongmaoilagtn( dilagsas eqgdjlagtjis dj sqstagtjbihidjda dn
dasagunhuilagtn aonglion' Asvaoijhlagta rahaujgta vjrj n vrnoassn da lndargipjn
taognhcioj dn agsign j jhtarjn dns ltndns trjdioingjis da agsign,jvragdipjcal'
N sistalj Egi} qlj vhjtjenrlj igtacrjdj da jvnin jvragdipjcal( jn agsign a
onlqgiojn j distgoij( zqa eni dasagunhuidj vahn Igstitqtn _qvarinr Togion -I_T) al 2664''
N _istalj Egi} qlj vhjtjenrlj jbartj( lndqhjr a eha}uah( zqa disvngibihipj ql ong`qgtn
da onlvngagtas a da saruins da sqvnrta jvragdipjcal( jn agsign a onlqgiojn j
distgoij' N sistalj ast j sar qtihipjdn vahj A_TJ onln sistalj da igenrljn da castn
jojdlioj' -Ligistrin dj Adqojn( 2669)
Ihqstrjn 3 , Ojvtqrj dn Vnrtjh Egi}.A_TJ gj raj dn Vnrtjh Astqdjgta , 26:6
NB@AOTIUN_
J vhjtjenrlj vratagda lahmnrjr j zqjhidjda dj igenrljn jtrjus dj igtacrjn
dj igenrljn a da eqgoingjhidjdas djs jvhiojas jojdliojs'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
42/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 42
Radqpir j distgoij agtra j igenrljn a ns qtihipjdnras0 Igtacrjn jtrjus dj
Igtargat a onl diearagtas guais da joassn'
Igtacrjn da igenrljn a da eqgoingjhidjdas0 Igenrljn jcracjdj gql
ravnsitrin oagtrjh gion a Eqgoingjhidjdas disvnguais nrcjgipjn a jcracjdjs
tagdn vnr bjsa ns vjvis nrcjgipjoingjis'
Igtacrjn da jvhiojas0 Qtihipjn da taognhncijs zqa varlitjl n
dasagunhuilagtn igoralagtjh da eqgoingjhidjdas a da ldqhns( ejoihlagta
igtacruais onl js ` a}istagtas'
_qstagtjbihidjda dj vhjtjenrlj0 Igtacrjn onl js onlvatgoijs a onl ns
nb`aotiuns dj A_TJ a j jdnvn gnqtrjs qgiuarsidjdas a dn dasagunhuilagtn al
sistalj jbartn'
A}tagsibihidjda dj vhjtjenrlj0 Qsn da togiojs da dasagunhuilagtn da snetjra(
bal onln stjgdjrds da onlqgiojn( zqa sa`jl trjgslissuais a ravrndqtuais'
Jhigmjlagtn onl ns nb`aotiuns0 Idagtieiojn dns vjdras onlqgs da
onlvnrtjlagtn nrcjgipjoingjh a jojdlion djs igstitqias asonhjras a n
dasagunhuilagtn da qlj ejlhij da vrndqtns nriagtjdj j assas vjdras'
EQGOINGJHIDJDA_
J vhjtjenrlj jvrn}ilj dnoagtas a disoagtas gn dasalvagmn djs sqjs eqgas
J vhjtjenrlj Egi} jbrjgca j onlqgidjda adqojtiuj dj A_TJ a joassuah jtrjus dj
Igtargat' J vhjtjenrlj Egi} ast jhn`jdj gqlj igerj,astrqtqrj taognhcioj datidj vahj vrvrij
A_TJ( sagdn dj rasvngsjbihidjda dn Cjbigata da Igenrltioj j ljgqtagn a j jotqjhipjn
dn saq sqvnrta esion'
JN_ DNOAGTA_
Ojdj dnoagta rasvngsuah vahj distribqin a vahj castn da raoqrsns dj disoivhigj zqa
haooingj' Jtrjus dj vhjtjenrlj Egi} Jtrjus dn Egi} vnssuah0
Disvngibihipjr raoqrsns dicitjis dj jqtnrij dn dnoagta
Onlqgiojr onl ns disoagtas jtrjus da erqgs a da trnoj da lagsjcags jssgorngjs
Onrricir a hjgjr gntjs da tndns ns ahalagtns da jujhijn vjrj ojdj ql dns
disoagtas
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
43/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 4?
JN_ DI_OAGTA_
J vhjtjenrlj Egi}varlita jns disoagtas0
Joadar j raoqrsns dicitjis disvngibihipjdns vahns dnoagtas
Onlqgiojr onl ns dnoagtas a onl ns nqtrns disoagtas
Carir a jonlvjgmjr n dasalvagmn asonhjr jn hngcn dj ojrrairj jojdlioj
A_TRQTQRJ EQGOINGJH
LDQHN VA__NJ
N sistalj varlita qlj onlvhatj castn dj igenrljn snbra ns diearagtas jcagtas dj
onlqgidjda adqojtiuj( zqa igtacrj onl js eqgoingjhidjdas da jvnin jvragdipjcal a jn
agsign'
Asta ldqhn varlita ejpar j castn djs agtidjdas zqa ravrasagtjl ns disoagtas( ns
dnoagtas( ns eqgoingrins a js vassnjs a}targjs( jssil onln dj ongtj a djs trjgsjoas dj
vassnj'
Varlita0 J castn dj igenrljn da ojdj qlj djzqahjs agtidjdas
J castn dj igenrljn da disoagtas da hioagoijtqrj a da lastrjdn
N trjtjlagtn da igenrljn vassnjh da dnoagtas
J castn da igenrljn( da oradagoijis a da ongtrnhn da joassns
Igtargat
Disoagtas
Dnoagtas
EGI]
Aszqalj 1 , Dijcrjlj Carjh da Onlqgiojn dn Egi}
Jdjvtjdn -Ligistrin dj Adqojn( 2669)
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
44/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 44
LDQHNJOJDLION
N Egi} varlita qlj onlvhatj castn dn oiohn da uidj dns oqrsns a dns vhjgns
oqrrioqhjras dns disoagtas( jbrjgcagdn n hjgjlagtn da jujhijas a j jghisa da dasalvagmn
Asta ldqhn varlita carir n vhjgn oqrrioqhjr dns disoagtas( ns diearagtas oqrsns a js
disoivhigjs( bal onln tndj j castn dnoqlagtjh a eigjgoairj rahjoingjdj'
Varlita carir0
N oiohn da uidj dns oqrsns a ns saqs vhjgns oqrrioqhjras
N oiohn da uidj dn disoagta( da jonrdn onl n vhjgn oqrrioqhjr dn saq oqrsn
N hjgjlagtn da gntjs a n ongtrnhn da vnssuais jhtarjas
Js jotiuidjdas dnoqlagtjis a eigjgoairjs jssnoijdjs castn jojdlioj
Js ojgdidjtqrjs a n vrnoassn vruin jdlissn gns oqrsns
J vhjtjenrlj igohqi jigdj j vnssibihidjda da hjgjlagtn a da castn da jujhijas(
vnssibihitjgdn jns disoagtas n jonlvjgmjlagtn dn saq dasalvagmn jojdlion0
Varlita jns dnoagtas j onrraon a n hjgjlagtn da gntjs da tndjs js jujhijas a j
sqblissn djs gntjs daeigidjs( jssnoijgdn,js jns oqrroqhns jojdlions
Varlita jns disoagtas j ongsqhtj djs gntjs nbtidjs gns sqoassiuns lnlagtns da
jujhijn a j ongsqhtj a j castn dn saq oqrroqhn jojdlion
LDQHN DA CA_TN VADJCCIOJ
Varlita ejpar j castn da eiomjs nghiga( onlajgdn vahj orijn da eiomjs a da varcqgtjs
a vahj distribqin ahaotrgioj djzqahjs vahns disoagtas( vahj onrraon jqtnltioj da
rasvnstjs a vahj orijn da vjqtjs'
LDQHN DA CA_TN DAJVNIN DAOI_N
Asta ldqhn varlita carir j igenrljn dns dnoagtas a js disoivhigjs gaoassrijs vjrjjs eiomjs da joraditjn dns laslns' Varlita carjr0
J igenrljn dns dnoagtas gaoassrij vjrj carjr js eiomjs da joraditjn dn oqrsn'
J igenrljn djs disoivhigjs gaoassrij vjrj js eiomjs da joraditjn a vjrj js
eiomjs AOT_:= dn oqrsn'
:=Aqrnvajg Oradit Trjgsear jgd Jooqlqhjting _ystal( nq sa`j( _istalj Aqrnvaq da Joqlqhjn a Trjgseargoij da
Orditns' Ljis igenrljn al0 mttv0..'dcas'lotas'vt.DCA_.vt.Astqdjgtas.Vrnoassn!26da!26Bnhngmj.Nb`aotiuns.AOT_
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
45/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 41
LDQHN DA CA_TN DA _TIN_ DJ IGTARGAT
Asta ldqhn varlita carir a orijr raoqrsns( jggoins( erqgs( gntoijs a auagtns
asvaoeions j ojdj oqrsn nq disoivhigj vnr salastra0
Varlita carir a jvrasagtjr ns ongtadns vjrj agsign,jvragdipjcal asvaoeions j
ojdj disoivhigj
Vnssibihitj j castn da jggoins( da saoas a da itags
Varlita j castn a j vjrtioivjn al erqgs da disoqssn djs agtidjdas rahjoingjdjs
onl j disoivhigj nq onl n oqrsn
Varlita carir j histj da gntoijs a da auagtns asvaoeions j oqrsns nq igstitqin
LDQHN DA CA_TN DA RAOQR_N_
Asta ldqhn varlita j castn da sjhjs( da juisns a da saruin da onrrain ahaotrgion(
disvnguah vjrj ns jcagtas dj onlqgidjda adqojtiuj' Varlita carir0
Js sjhjs( igohqsiua j sqj jhnojn j disoivhigjs vjrj ns diearagtas mnrrins'
Ql ong`qgtn da saruins jssnoijdns jn _L_( dasicgjdjlagta aguijr _L_( igunojr
saruins a rasvngdar jns vadidns jtrjus da _L_'
Varlita carir a alitir juisns jns diearagtas ahalagtns dj onlqgidjda zqa igtarj`jl
onl j vhjtjenrlj'
Varlita aguijr onrrain ahaotrgion a carir crqvns da agtidjdas vjrj aguin da
lagsjcags da onrrain'
LDQHN DA CA_TNJDLIGI_TRJTIUJ
Asta ldqhn varlita j castn da tndn n vrnoassn jdligistrjtiun zqa uisj n jvnin jns
bnhsairns( n ongtrnhn da jssidqidjda( j castn a j jtribqin da orditns' Varlita0
Carir ongtrjtns a vjcjlagtns jns bnhsairns Ongtrnhjr j jssidqidjda dn vassnjh gn dnoagta( igtarjcigdn onl n rahcin da vngtn
a onl n tivn da mnrrin da ojdj eqgoingrin
Jtribqir orditns jns dnoagtas vnr jqhjs haooingjdjs( vnr ojrcns da castn a vahj
sitqjn da gn a}arooin'
-
8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix
46/77
Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn
Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 45
ILVJOTN DJ JBRJGCGOIJ DJ_ EQGOINGJHIDJDA_ DA CA_TN GJ VHJTJENRLJ EGI]
J vhjtjenrlj vnssibihitj j igtacrjn a j silvhieiojn da ql ong`qgtn da vrnoassns
vadjccions( vrnlnuagdn j qtihipjn djs TIO a j jhtarjn dns ltndns da agsign,jvragdipjcal trjdioingjis' N sistalj Egi} daeiga,sa onln ql sqvnrta ahaotrgion
jhtarjn dn vjrjdiclj da agsign,jvragdipjcal( igohqsiua uijbihipjgdn j orijn da ql ojgjh
da distribqin da raoqrsns a da igenrljn onlvhalagtjr s vrtiojs trjdioingjis'
Castn a
rajhipjn daeiomjs da
trjbjhmn a dajujhijn
Varlita jns dnoagtas j orijn a j castn da eiomjs da trjbjhmn a da jujhijn( balonln dns rasvaotiuns a}arooins( disvngibihipjgdn,js jqtnljtiojlagta vjrjrajhipjn vahns disoagtas
Varlita j igohqsn da ql ong`qgtn ujstn da ongtadns a da raoqrsns( disvnguaisjtrjus da sqvnrta taognhcion nq vahj Igtargat( lj}ilipjgdn n ong`qgtn da nvasgn zqa rasvaitj( icqjhlagta( lndjhidjda dns a}arooins
Varlita jns disoagtas j rasnhqn da eiomjs nghiga( jdazqjgdn n lnlagtn darasnhqn sqj disvngibihidjda da jcagdj' Vrnlnua( dastj enrlj( qlj ljinrrasvngsjbihipjn vnr vjrta dns disoagtas rahjtiujlagta sqj adqojn
Ejoihitj j qtihipjn da raoqrsns a da earrjlagtjs ahaotrgiojs jtrjus dj Igtargat vnrdnoagtas a vnr disoagtas( onlvhalagtjras jns ltndns trjdioingjis da agsign,jvragdipjcal
Uijbihipj n joassn j raoqrsns a j earrjlagtjs da jvragdipjcal
top related