public speaking lkmm fk unram
Post on 30-Dec-2014
169 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Profil Narasumber
Identitas Diri :
-Nama : Nyoman Widhiarsana, ST. (Widhi)-TTL : Mataram, 8 Februari 1981-Status : Kawin-Hoby : Travelling, Diskusi, Organisasi,
Baca, Cari Teman-Motto : Yad Bhavam Tad Bhavati
Bersyukur, doa, niat, yakin, pasrah Mekarlah dimanapun ditanam
Profil Narasumber
Pendidikan :
-TK Saraswati-SDN 12 Mtr-SMPN 1 Mtr-SMUN 5 Mtr-Sarjana Teknik (S1) Universitas Mataram-Calon Magister Pendidikan Hindu (S2), Institut Hindu Dharma-Denpasar
Profil Narasumber
Pengalaman Organisasi :
-Ketua PPS Betako Merpati Putih Unram-Ketua KMHD Unram -Ketua KMHDI NTB-Wakil Ketua PPS Betako Merpati Putih NTB-Dewan Penasehat FOKUSH Mataram-Presidium Pimpinan Pusat KMHDI-Sekretaris Jenderal PHDI NTB-Dll.
Profil Narasumber
Penghargaan :
-Juara I Dharma Wacana Remaja UDG NTB-Juara I Dharma Wacana Dewasa UDG NTB-Juara II Nasional Dharma Wacana Putra UDG Nasional di Lampung
-Sertifikat Nasional, Regional sbg Narasumber Seminar, dll.
Profil Narasumber
Profesi/Pekerjaan :
-Kepala Cabang NTB CV. Tri Surya Teknik-Juru Penerang/Penyuluh Agama-Pelatih Nasional PPS Betako Merpati Putih-Direktur LIVI-Konsultan, Kontraktor-Pembicara/Narasumber/Pelatih Organisasi-Dll.
LIFE IS VALUE INSTITUTEPRESENT……
MANAJEMEN KONFLIK
PUBLIC SPEAKING-RELATION
PUBLIC SPEAKING
PUBLIC SPEAKING
Public speaking adalah proses berbicara kepada sekelompok
orang secara sadar serta ditujukan untuk menginformasikan,
mempengaruhi, atau menghibur pendengar.
Definisi - Tujuan
Tujuan utama dari publik speaking dapat dicapai dengan penyampaian
informasi dengan sederhana sehingga dapat memotivasi orang
untuk bertindak. Seorang orator yang bagus dapat mengubah emosi
pendengar mereka, tidak hanya menginformasikan kepada mereka.
PUBLIC SPEAKING
OUTPUT
PUBLIC SPEAKING
Are you Fear ??
SENI Publik Speaking sebagai ILMU
DAPAT DIPELAJARI !!
1% NATURAL 99% EFFORT
PUBLIC SPEAKING
Proses
UNIVERSAL STATEMENTUNIVERSAL STATEMENT
Kebutuhan Dasar manusia yang Kebutuhan Dasar manusia yang paling hakiki adalah …… hakiki adalah ……
DIHARGAI & DIAKUIDIHARGAI & DIAKUI
VALUE
PUBLIC SPEAKING
BRAND-POSITIONING-DIFFERENSIASI
Dalam setiap interaksi manusia, maka NILAI akan menjadi prinsip
seseorang untuk bersikap, termasuk juga untuk memberikan
pengaruh/edukasi, atau malah yang agak nyeleneh…mau diberikan
pengaruh..
PUBLIC SPEAKING
VALUE
Dasar dari penentuan NILAI adalah…Dasar dari penentuan NILAI adalah…KOMUNIKASIKOMUNIKASI
Dasar dari penentuan NILAI adalah…Dasar dari penentuan NILAI adalah…KOMUNIKASIKOMUNIKASI
PUBLIC SPEAKING
COMMUNICATION
Bagaimana membuat Bagaimana membuat Komunikasi yang EFEKTIFKomunikasi yang EFEKTIF
Bagaimana membuat Bagaimana membuat Komunikasi yang EFEKTIFKomunikasi yang EFEKTIF
PUBLIC SPEAKING
LIQUID COMMUNICATION
LIQUID COMMUNICATIONLIQUID COMMUNICATION
PUBLIC SPEAKING
LIQUID COMMUNICATION
• Hubungan Timbal Balik• Mengerti dan Dimengerti• Mendapatkan Respons Yang Diharapkan
PUBLIC SPEAKING
Definisi Komunikasi
• Kedua pihak MAU berkomunikasi• Kedua pihak MAMPU untuk saling memahami• Kondisi dan situasi yang memungkinkan
komunikasi berjalan lancar
PUBLIC SPEAKING
Prasyarat Komunikasi
• Mengerti dahulu…• Baru berusaha untuk dimengerti
PUBLIC SPEAKING
Rahasia Komunikasi
MENGERTI MENGAPA KITA SALAH DIMENGERTI
MAKSUD
PERSEPSI
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
PUBLIC SPEAKING
COMMUNICATION
• STIGMA• Keterbatasan Wawasan• Kendala Bahasa
PUBLIC SPEAKING
Penghambat Komunikasi
7% Kata-kata38% Intonasi
55% Bahasa Tubuh
DR. Stephen CoveyDR. Stephen Covey
PUBLIC SPEAKING
Fakta Komunikasi
Kondisi Umum Usahakan Anda terlihat oleh audiensPastikan suara Anda terdengar oleh seluruh audiensLakukan kontak mataKatakan dengan wajahJangan tegang/menunduk, senyumlah dan tatap pendengar
Berbicara Efektif dan MenarikMembangun rapport dengan audiensMenarik perhatian dan minat audiensMenyampaikan gagasanMenyimpulkan: menguatkan gagasan utama yang
disampaikanMenutup Pembicaraan
PUBLIC SPEAKING
Teknik Komunikasi/Publik Speaking
Membangun RapportBerbagi identitasMembangun pengalaman positifCross-matching harapan dan nilai audiensMemunculkan humor yang sehat
Menarik Perhatian dan Minat AudiensHubungkan topik dengan audiensSampaikan pentingnya topik AndaKejutkan audiens dengan hal-hal tak terdugaBangkitkan keingintahuanAjukan pertanyaanAwali dengan kutipan
PUBLIC SPEAKING
Teknik Komunikasi/Publik Speaking
Menyampaikan GagasanSampaikan ide Anda dengan antusiasSesuaikan bahasa dengan audiensGunakan alat bantu yang sesuaiSelingi dengan humor, cerita, puisi, dllAjak keeterlibatan peserta
Gerakan TubuhBe Natural: jangan diam atau terlihat kakuGunakan gerakan tangan, langkah kaki, untuk memperkuat artiLakukan sedikit gerak untuk audiens, cukup ekspresi wajah dan
gerakan tangan.Jika audiens banyak, perbanyak gerakUntuk menjelaskan konsep abstrak, kurangi gerak dan bicaralah
perlahan. Untuk topik ringan, perbanyak gerak
PUBLIC SPEAKING
Teknik Komunikasi/Publik Speaking
Mendayagunakan Suara
Sampaikan ide dengan volume suara yang didengar oleh seluruh audiens, pilih kata yang tepat, pelafalan yang jelas, dan intonasi yang sesuai
Gunakan suara lantang untuk semangat, komando dan perintah. Suara lirih untuk hal penting
Variasikan kecepatan bicara untuk meningkatkan kepentingan pesan Anda.
Variasikan dengan jeda yang sering, irama yang mantap, dan kalimat yang pendek
PUBLIC SPEAKING
Teknik Komunikasi/Publik Speaking
Melibatkan AudiensKomunikasi perlu diadakan secara dua arah agar dapat saling
memberi feedbackMenyerap informasi hanya melalui pendengaran hasilnya
kurang optimal
Yang Membuat Audiens Malas TerlibatSedikit kontak pribadi, tidak melakukan kontak mata, dan
tidak memanggil dengan nama pesertaMembuat peserta pasifSelalu mengkritik pertanyaan, usulan, jawaban, dan tingkah
laku pesertaMembuat peserta merasa bodoh karena bertanya
PUBLIC SPEAKING
Teknik Komunikasi/Publik Speaking
Teknik Mengajukan PertanyaanAjukan satu pertanyaan dalam satu waktuHindari pertanyaan tertutup dan direktifPertanyaan harus terfokus, tidak kaburAjukan pertanyaan yang memungkinkan peserta menunjukkan
kepandaiannyaAjukan pertanyaan yang merangsang interaksi pesertaPerhatikan peserta yang diamTunggu jawaban beberapa saat
PUBLIC SPEAKING
Teknik Komunikasi/Publik Speaking
Teknik Berespon terhadap Jawaban PesertaPerhatikan jawaban verbal dan non-verbalVariasikan respon untuk jawaban yang berbedaPuji jawaban yang benarPerbaiki jawaban yang salah dengan cara tidak mengkritik
Mengakhiri PembicaraanSimpulkan pembicaraanAkhiri dengan mengutip kata-kata bijak yang sesuai dengan
tema AndaBuat pertanyaan yang dramatisJika ide Anda berupa ajakan, beri semangat melakukannya
PUBLIC SPEAKING
Teknik Komunikasi/Publik Speaking
JOHARI WINDOWHubungan Relasional Antar Manusia
GELAPGELAP
RAHASIARAHASIA MISTERI
TAHU SAMA TAHU
PUBLIC SPEAKING - RELATION
RELATION
through
PUBLIC SPEAKING - RELATION
PUBLIC SPEAKING - RELATION
Perkiraan ‘berondongan’ pesan
iklan per hari / individu = 237 (TV
adv)
EFEK WALL PAPER
PUBLIC SPEAKING - RELATION
IKLAN
PUBLIC RELATIONS = program pemasaran
yang TEPAT SASARAN untuk ABAD 21
PUBLIC SPEAKING - RELATION
WHYPublic
Relations ?PUBLIC SPEAKING - RELATION
MARKETING IS OFTEN NOT RELATED TO PRODUCT but to
PERCEPTION (IMAGE)
PERCEPTIONPUBLIC SPEAKING - RELATION
PR (publisitas) memiliki
KREDIBILITAS (trust)
( yang tidak dimiliki periklanan )
untuk membangun persepsi merk (branding)
PR vs ADVPUBLIC SPEAKING - RELATION
Indonesian Society = RUMOUR Society
Akibat:
LOW TRUST
(esp. to local products) - Rhenald Kasali - <pakar manajemen Indonesia>
UNRELATIONPUBLIC SPEAKING - RELATION
INUL DARATISTA
HARRY POTTER
‘ikan bakar’ at BTC
THE BODY SHOP (Anita Roddick & bahan kosmetik alami)
YAHOO
MICROSOFT
Pocket PC
Hotel Mambruk (Desa Wisata di KOMPAS)
etc
Dr. Spencer Johnson =
sending the script to various CEOs, influential people and Fortune 500’s companies YEARS BEFORE the book is publishedThe books is translated to
26 languages and used all over the world, incld. in Maranatha – Bandung.
So, WHAT IS
PUBLIC RELATIONS
?
PUBLIC RELATIONS is :
in the literal sense:
the art of making friends
in the professional sense:
the art of creating public trust & understanding towards someone, an institution or organization
PUBLIC SPEAKING - RELATION
The PR Transfer Process
HOSTILITY
PREJUDICE
APATHY
IGNORANCE
SYMPATHY
ACCEPTANCE
INTEREST
KNOWLEDGE
NEGATIVE POSITIVE
PUBLIC SPEAKING - RELATION
PUBLIC RELATIONS in the professional sense involves:
Communication Skills
Expertise in: - dealing with the Media & knowledge of mass communication - understanding the dynamics of public opinion & principles of persuasion
PUBLIC SPEAKING - RELATION
At the heart of professional public
relations is:
COMMUNICATION
PUBLIC SPEAKING - RELATION
TARGET AUDIENCE
message
Investor
Customer
Press
Staffs / Employees
Supplier
Financial institution
Local government
Business partners
Opinion leaders
Consumer bodies
PUBLIC SPEAKING - RELATION
Posses the power of
NETWORKING !
PUBLIC SPEAKING - RELATION
If I tell you
“I am beautiful and exciting!”
that is :
ADVERTISING
PUBLIC SPEAKING - RELATION
If somebody else tells you that I am beautiful and exciting,
that is :
SALES PROMOTION
PUBLIC SPEAKING - RELATION
If you come & tell me you have heard I am beautiful and exciting,
that is :
PUBLIC RELATIONS
PUBLIC SPEAKING - RELATION
MANAJEMEN KONFLIK
DEFINISIKONFLIKKONFLIK adalah hubungan antara dua pihak atau lebih (individu atau kelompok) yang memiliki, atau yang merasa memiliki, sasaran-sasaran yang tidak sejalan
MANAJEMEN KONFLIK
DEFINISIKEKERASAN
KEKERASAN meliputi tindakan, perkataan, sikap, berbagai struktur atau sistem yang menyebabkan kerusakanmenyebabkan kerusakan secara fisik, mental, sosial atau lingkungan, dan/atau menghalangi seseorang untuk meraih potensinya secara penuh.
MANAJEMEN KONFLIK
KONSEKUENSI KONFLIK
KONFLIKKONFLIKKONFLIKKONFLIK managedTERSELESAIKANTERSELESAIKAN
Situasi yang lebih baikSituasi yang lebih baik
KEKERASANKEKERASANKEKERASANKEKERASAN
unmanaged
Situasi yang lebih burukSituasi yang lebih buruk
PERUBAHAN
MANAJEMEN KONFLIK
KONFLIK DIBUTUHKAN
Preposisi: Jika konflik selalu ada, berarti konflik itu memang sebenarnya dibutuhkan.
MANFAAT KONFLIK:MANFAAT KONFLIK:Menyadari adanya masalah Menyadari adanya masalah aware of threat aware of threat
Mendorong ke arah perubahan yang diperlukan Mendorong ke arah perubahan yang diperlukan memperbaiki solusi, memperbaiki solusi, menumbuhkan semangat, mempercepat perkembangan pribadi, menumbuhkan semangat, mempercepat perkembangan pribadi, menambah kepedulian diri, mendorong kedewasan psikologis, menambah kepedulian diri, mendorong kedewasan psikologis, menimbulkan kesenanganmenimbulkan kesenangan
MANAJEMEN KONFLIK
TANGGUNG JAWAB
PECUNDANG:• Lari dari tanggung jawab• Menyalahkan orang lain• Takut akan penilaian orang lain• Menyerah… lebih baik tidak mencoba dibanding
gagal
PECUNDANG:• Lari dari tanggung jawab• Menyalahkan orang lain• Takut akan penilaian orang lain• Menyerah… lebih baik tidak mencoba dibanding
gagal
MANAJEMEN KONFLIK
TANGGUNG JAWAB
RESPONSIBLE: RESPONSE - ABILITYRESPONSIBLE: RESPONSE - ABILITY
PEMENANG:• Mengambil alih tanggung jawab• Berusaha menjadi penakluk masalah
(tantangan)• Mempertahankan prinsip dan sistem nilai• Berani gagal
PEMENANG:• Mengambil alih tanggung jawab• Berusaha menjadi penakluk masalah
(tantangan)• Mempertahankan prinsip dan sistem nilai• Berani gagal
MANAJEMEN KONFLIK
DEFINISI NEGOSIASINegosiasi melibatkan beberapa pihak yang mencari kata sepakat untuk saling tukar sesuatu yang diinginkan kedua pihak melalui prosestawar-menawar.
Negosiasi adalah usahakedua pihak untuk mencapai penyelesaian yang dapatditerima bersama.
Negoisasi tidak menghasilkan pemenang/pecundang.
MANAJEMEN KONFLIK
BATASAN NEGOSIASI
Negosiasi terjadi jika suatu pihak menginginkan sesuatu yang dimiliki oleh pihak lain dengan cara menukarkan milikinya yang diinginkan oleh pihak lain tersebut.
Tujuan dasar dari negosiasi yang baikadalah penyelesaian MENANG-MENANGpenyelesaian MENANG-MENANG
(Win-Win Solution).
MANAJEMEN KONFLIK
PRINSIP PERTUKARAN
Untuk bisa MENERIMAUntuk bisa MENERIMAKita harus siap MEMBERIKita harus siap MEMBERIUntuk bisa MENERIMAUntuk bisa MENERIMA
Kita harus siap MEMBERIKita harus siap MEMBERI
MANAJEMEN KONFLIK
PREPOSISI NEGOSIASI
• Kita harus tahu apa yang bisa kita lepas dan apa yang tidak
• Definisikan masalah sesegera mungkin di awal negosiasi
• Negosiasi berarti bahwa kita bersedia kompromi mengenai masalah yang dibicarakan
• Apa yang berlaku bagi kita, juga berlaku bagi orang yang bernegosiasi dengan kita.
MANAJEMEN KONFLIK
KETRAMPILAN NEGOSIASI• Kemampuan menentukan serangkaian tujuan,
namun fleksibel dengan sebagian di antaranya• Kemampuan mencari kemungkinan-kemungkinan
dari pilihan yang banyak• Kemampuan untuk mempersiapkan dengan baik• Kompetensi interaktif, yaitu mampu mendengarkan
dan menanyakan pihak-pihak yang lain• Kemampuan menentukan prioritas
MANAJEMEN KONFLIK
Think Win/Win
See life as a cooperative, not a comprehensive arena where success is not achieved at the expense or exclusion of the success of others.
Stephen Covey
People do not care how much you know until they know how much you care.
John C. Maxwell
Do You Care to Know that…
CC
= Pattern of Personal Responses
= Integration of Values, Self Image, Ambition, and Behaviors
CC
Adopted Adopted Important Important
ValuesValues
Personal ValuesPersonal Values
Values in SocietyValues in Society
CC
(Knowledge + Experience + Tools) x Edification
CC
The depth of a soulis not measuredby what appearson the surfacebut whatlives in the heart.
top related