présentation anne boucard consultante en management
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MES EXEMPLES D’OUTILS MES EXEMPLES D’OUTILS ET MÉTHODES MIS EN ET MÉTHODES MIS EN ŒUVRE DANS LE CADRE ŒUVRE DANS LE CADRE DE PROJETS DE DE PROJETS DE PERFORMANCE PERFORMANCE DE LA DE LA SUPPLYSUPPLY CHAINCHAIN DANS DES DANS DES ENTREPRISESENTREPRISES
CONÇU PAR ANNE BOUCARD, CONSULTANTE EN MANAGEMENTCONÇU PAR ANNE BOUCARD, CONSULTANTE EN MANAGEMENT
Audit et analyse de la maturité des Audit et analyse de la maturité des fonctions de la fonctions de la supplysupply chainchain (SC)(SC)
MaîtriseMaîtrise des données techniquesdes données techniques
MaîtriseMaîtrise des processus PIC et PDPdes processus PIC et PDP
MaîtriseMaîtrise du processus de prévisions de ventedu processus de prévisions de vente
MaîtriseMaîtrise du processus ordonnancementdu processus ordonnancement
Intégration des nouveaux produits dans la Intégration des nouveaux produits dans la supplysupply chainchain
Mise en place d’une organisation optimiséeMise en place d’une organisation optimisée
Exemples d’outils de gestion de projetExemples d’outils de gestion de projet
Exemple de critique de la répartition des rôles et Exemple de critique de la répartition des rôles et responsabilités dans les processus SC d’une industrie agroresponsabilités dans les processus SC d’une industrie agro
Planification Annick et Monique se
répartissent les marchés
France et Export.Monique
OrdonnancementApprovisionnement
Réception FabricationAppros lignes
Sortie lignes
Préparation
commandes
Expéditions
Gestion de stocks
Monique
Monique
Monique
Annick
AnnickAnnick
Brigitte
Brigitte Franck Franck
Franck
Franck
Nicolas
Nicolas
Denise
Les réceptions MP sont gérées par
Brigitte, les autres sont gérées par
l’équipe de Franck.
Denise gère les
expéditions pour la
France et l’Europe.
Monique est autonome
sur l’export et gère le flux
de A à Z, jusqu’aux
expéditions.
Annick planifie et
ordonnance les PF
; Nicolas planifie et
ordonnance le
process.
Le « qui fait quoi » est assez complexe.
Le périmètre des responsabilités n’est pas
clairement défini.
Exemple d’analyse critique d’un processus Exemple d’analyse critique d’un processus d’ordonnancement d’ordonnancement ––lancement dans une industrie agrolancement dans une industrie agro
Fréquence : hebdo
Horizon : 2 semaines
Maille : jour
Planning granulation par
formule
Réunion ordo / planning
hebdomadaire : validation du
planning conditionnement
Création OF PF
Commandes
urgentes
Création OF process
Création des ordres de
transferts = appel MP
Planning prévisionnel
granulation et mélange
Planning mural à la ligne de
production
Création des ordres
d’alimentation
Ouverture d’une activité
dans New Maint
A ce stade, on ne sait pas si la
matière est disponible en stock et
débloquéeStocks
Interfaçage avec
l’AS 400
Fréquence : hebdo
Horizon : 3 semaines
Maille : jour
Fréquence : hebdo
Horizon : 1 semaine
Maille : jour
Archivage papier des OF
Les horizons et
les mailles se
chevauchent…
Prise en compte des contraintes de
fabrication : bio en début de semaine,
produits « propres » avant les produits « sales», nettoyage en fin de
semaine, un seul granulateur… On termine l’ordonnancement.
Liste des contrats export en
statut « C » dans Providence
Regroupement des fabrications
par format et prise en compte des
temps d’arrêts : changements de format, nettoyage,
maintenance…C’est déjà de l’ordonnancement.
Intervenants : planning,
production, qualité, logistique,
direction industrielle
OF créés tous les jours
OF de « secours » créés
systématiquement en cas de
panne ou problème d’appros
Basé sur le besoin de la
semaine S+1 alors que les
contraintes nécessitent plus de visibilité : goulots, analyses
qualité…
Regroupement des références par
formule sur la base des
connaissances du responsable de
production (mélange, granulation ou
mélange + granulation)
On reprend la planification.
Clôture de l’activité dans
New Maint
Exemple d’analyse critique d’un processus Exemple d’analyse critique d’un processus d’approvisionnement dans une industrie agrod’approvisionnement dans une industrie agro
Stocks
poudre
Calcul de besoins nets
par emballageStocks
emballages
Commandes ouvertes
trimestrielles
Prévisions de vente
Commandes fermes poudre
infantile selon les
besoins
Commandes fermes
mensuelles conc.
non sucré
Budget annuel à la référence
Situation prévisionnelle annuelle poudre
Commandes fermes poudre
tous les 2 mois
Prévisionnel trimestriel poudre
Ajustement parité sur l’écrémé standard
Gestion de production à la référence
Poudre / Concentré
Vente moyenne mensuelle
Appels de
livraison
mensuels
Commandes
fermes
Ouverture
marché
Contrat
Providence en
statut « B »
Commandes
fermes BM selon les besoins
Autorisation client
Création de la commande manuellement dans New Maint
Envoi de la commande papier au fournisseur
Appels de
livraison hebdo concentré sucré
Commandes
mensuelles ouvertes
Etat de stock complet à date
Les modes d’approvisionnement doivent
être étroitement liés à la matrice
fournisseurs et à la politique de gestion des
stocks.
Presque tous les modes
d’approvisionnement sont présents :
commande avec prévisions, commande
ouverte avec appel de livraison,
commande ferme…
On donne peu de visibilité à nos
fournisseurs car on a peu de visibilité en
interne…
Chaque composant a son mode
d’approvisionnement et son outil
spécifique… Est-ce bien nécessaire ?
Les calculs de besoins sont basés sur
des objectifs de stock. On ajoute un
stock de sécurité en plus.
Exemple d’analyse d’indicateurs de stocks des produits finis Exemple d’analyse d’indicateurs de stocks des produits finis dans une industrie chimiquedans une industrie chimique
Valeur du stock au 31/05/07 par classe et état des références et couverture de stock par rapport aux
prévisions de ventes
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
3500000
4000000Valeur du stock (€)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
Couverture m
oyen
ne en m
ois
Références non actives (états 3 à 5) 1 235 € 76 428 € 650 204 € 1 462 713 €
Références actives (états 1 et 2) 3 389 434 € 1 549 456 € 1 098 938 € 323 834 €
Couverture 3,3 7,3 166,1
A B C O
297 réf
361 réf598 réf 950 réf
La majorité des obsolètes sont des
références non actives
Calcul de la couverture de stock par rapport aux prévisions de vente établies de juin 07 à mai 08
Exemple d’analyse d’indicateurs de stocks des produits finis Exemple d’analyse d’indicateurs de stocks des produits finis dans une industrie chimiquedans une industrie chimique
Répartition des références PF par tranche de couverture au 31/05/07 par rapport aux prévisions de
ventes établies pour les 12 mois à venir
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 >48
Infin
ie
Couverture
Pourcen
tage de référence
s
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Pourcen
tage de référence
s cu
mulé
Un quart des références stockées ont une
couverture <= 6 mois
Près de la moitié des références
actuellement stockées ne
tourneront pas les 12 prochains mois
Calcul de la couverture de stock par rapport aux prévisions de vente établies de juin 07 à mai 08
Exemple d’analyse d’indicateurs de stocks des produits finis Exemple d’analyse d’indicateurs de stocks des produits finis dans une industrie chimiquedans une industrie chimique
Calcul de la couverture de stock par rapport aux prévisions de vente établies de juin 07 à mai 08
0 €
20 000 €
40 000 €
60 000 €
80 000 €
100 000 €
120 000 €
140 000 €
160 000 €
180 000 €
200 000 €
220 000 €
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Valeu
r du stock
Couverture (mois)
Valorisation du stock de références PF au 31/05/07 hors obsolètes
classe C
classe B
classe A
Stocks de lotions et shampoings 27 Bleu et
27 Vert + 75 Poudre Compacte = 570 k€
Couverture moyenne de 2 réf shampoings 88 et 1
réf 101 = 17,5 mois
Audit et analyse de la maturité des Audit et analyse de la maturité des fonctions de la fonctions de la supplysupply chainchain (SC)(SC)
MaîtriseMaîtrise des données techniquesdes données techniques
MaîtriseMaîtrise des processus PIC et PDPdes processus PIC et PDP
MaîtriseMaîtrise du processus de prévisions de ventedu processus de prévisions de vente
MaîtriseMaîtrise du processus ordonnancementdu processus ordonnancement
Intégration des nouveaux produits dans la Intégration des nouveaux produits dans la supplysupply chainchain
Mise en place d’une organisation optimiséeMise en place d’une organisation optimisée
Exemples d’outils de gestion de projetExemples d’outils de gestion de projet
Exemple de schématisation des données techniques dans Exemple de schématisation des données techniques dans une entreprise de titres prépayésune entreprise de titres prépayés
Filiale 1 Filiale 2 Filiale 3 Filiale 4
Besoin Besoin Besoin Besoin
Besoin
consolidéGammes Charge
CapacitéCentres de
chargeTemps
ouverture
…
x
x
Adéquation charge capacité
chèques
heuresheures
heures
heurescentres
Exemple d’outil utilisé pour le suivi dans la constitution des Exemple d’outil utilisé pour le suivi dans la constitution des données techniques d’une entreprise de titres prépayésdonnées techniques d’une entreprise de titres prépayés
PIC : Plan Industriel et Commercial
PDP : Plan Directeur de Production
DEPARTEMENTS DE PRODUCTIONDéveloppement
produitEdition chèques
Façonnage
carnets
Emballage
commandesExpéditions colis Quai réception Ajustement titres
Définition maquette PIC PDP 1 1 1 1 1 1 1
Définition des agrégats 1 1 1 2 1 2 2
Description des gammes 1 2 2 2 2 1 2
Estimation des temps gammes par les chefs
de groupe / responsables d'unité
1 2 2 2 2 1 2
Mesure des temps gammes sur le terrain 0 1 1 2 1 1 1
Calcul des prévisions de vente
(basé sur historique)
1 1 1 1 1 1 1
Calcul des prévisions de vente
(données des services commerciaux)
0 0 0 0 0 0 0
Définition de la charge de travail 0 1 1 1 1 1 1
Définition de la capacité interne 1 2 2 2 2 2 2
Définition de la capacité externe NA 1 1 1 1 1 NA
Adéquation charge versus capacité 0 1 1 1 0 0 0
TOTAL 6 13 13 15 12 11 12
POURCENTAGE 30% 59% 59% 68% 55% 50% 60%
FIABILITE DES GAMMES 10% 70% 45% 90% 5% 50% 80%
Non lancé 0 MAJ 20-déc
En cours 1
Finalisé 2
Audit et analyse de la maturité des Audit et analyse de la maturité des fonctions de la fonctions de la supplysupply chainchain (SC)(SC)
MaîtriseMaîtrise des données techniquesdes données techniques
MaîtriseMaîtrise des processus PIC et PDPdes processus PIC et PDP
MaîtriseMaîtrise du processus de prévisions de ventedu processus de prévisions de vente
MaîtriseMaîtrise du processus ordonnancementdu processus ordonnancement
Intégration des nouveaux produits dans la Intégration des nouveaux produits dans la supplysupply chainchain
Mise en place d’une organisation optimiséeMise en place d’une organisation optimisée
Exemples d’outils de gestion de projetExemples d’outils de gestion de projet
Les bonnes pratiques à adopter et à respecter pour la Les bonnes pratiques à adopter et à respecter pour la boucle de planificationboucle de planification
PIC
CBN
OA OF
Prévision
vente PF
Prévision
vente agrégée
Calcul de charges détaillées
Ordonnancement
Lancement
Approvisionnement
Exé.- suivi - bilan
PDP
Exé.- suivi - bilan
Plan Industriel et Commercial
Plan Directeur de
Production
Calcul de Besoins
Nets
Calcul de Charge Globale
Unité : produits et euros
Unité : produit fini
Niveau : agrégat (famille)
Niveau : produit fini
Unité : chèques
Niveau : composant
Maille : mois
Horizon : 1 an
Maille : semaine
Horizon : quelques mois
Clés de répartition
Agrégats
PF
Niveaux de
stock
Niveaux de
stock
Calcul de Besoins en Ressources
Audit et analyse de la maturité des Audit et analyse de la maturité des fonctions de la fonctions de la supplysupply chainchain (SC)(SC)
MaîtriseMaîtrise des données techniquesdes données techniques
MaîtriseMaîtrise des processus PIC et PDPdes processus PIC et PDP
MaîtriseMaîtrise du processus de prévisions de ventedu processus de prévisions de vente
MaîtriseMaîtrise du processus ordonnancementdu processus ordonnancement
Intégration des nouveaux produits dans la Intégration des nouveaux produits dans la supplysupply chainchain
Mise en place d’une organisation optimiséeMise en place d’une organisation optimisée
Exemples d’outils de gestion de projetExemples d’outils de gestion de projet
Le processus de prévisions de vente cibleLe processus de prévisions de vente cible
Prévisions
statistiques
Prévision de la
demande
Comité de prévision :
Intégration dans les prévisions
calculées des éléments
exogènes susceptibles de
modifier significativement les
prévision lors d'une réunion
mensuelle entre les 3 parties
Le prévisionniste traite les
chiffres des données
endogènes…
…avant de valider
formellement pour
déclencher les opérations.
…pour faciliter le travail du
commerce et du marketing qui les
combinent avec les données
exogènes (connaissance du
marché et du client)…
Vision neutre à
partir de
l’historique
Prévisions
marketing
Vision globale des
marchés
Vision des ventes
terrain
Prévisions
commerciales
Taux de
Fiabilité (%)
Somme des écarts en valeur absolue à la référence
Somme des prévisions sur la période
=Somme des prévisions sur la période -
Exemple de processus de prévisions de vente déployé dans Exemple de processus de prévisions de vente déployé dans une industrie d’équipement sportif et EPIune industrie d’équipement sportif et EPI
Légende
J+3
Mise à jour de l'historique des ventes
Mise à jour du calcul de prévisions
statistiques pour les 12 mois à venir
(propositions du SI)
Sélection des références qui
font 80% du CA (outil : classe
ABC fiche article)
J-10
Injection des
données dans le SI
--> prévision au
mois et à la
référence
CLOTURE DU MOIS = 1er jour ouvré
du mois suivant
Mise à jour de l'historique des
évènements exceptionnels comme le
climat (outil : fichier historique des
évènements exceptionnels)
Mise à jour de l'historique des ruptures
(outil : fichier historique des ruptures)
Envoi de la liste de
références au
service commercial
et au service
marketing
Prévisionniste Commerce Marketing
Vision des ventes terrain
Analyse des références pour
les 12 mois à venir et avis sur
l'évolution des marchés, les
promotions, la concurrence...
Analyse des références pour
les 12 mois à venir et
consolidation des données
des clients (outil : projet
distributeur)
Système d'information Comité de prévision
Sélection des références de
nouveaux produits et de
produits en fin de vie si
besoin
ADV
Fin du mois M-1 Début du mois M
Mise à jour du taux de fiabilité de M-1
(outil : cube taux de fiabilité)
Mise à jour des
prévisions dans le
SI
Vérification et mise
à jour des mix (outil
: cube analyse mix)
Vision globale des marchés
Mise à jour de l'historique des
commandes exceptionnelles (outil :
fichier historique des commandes
exceptionnelles)
Comité de prévision :
Commerce décide de la prévison pour
les 12 mois à venir
(outil : réunion de revue mensuelle des
prévisions avec commerce, marketing
et prévisionniste)
J = lundi suivant la clôture
Sélection des références
avec taux de fiabilité de M-2
< 80% (outil : cube taux de
fiabilité)
Audit et analyse de la maturité des Audit et analyse de la maturité des fonctions de la fonctions de la supplysupply chainchain (SC)(SC)
MaîtriseMaîtrise des données techniquesdes données techniques
MaîtriseMaîtrise des processus PIC et PDPdes processus PIC et PDP
MaîtriseMaîtrise du processus de prévisions de ventedu processus de prévisions de vente
MaîtriseMaîtrise du processus ordonnancementdu processus ordonnancement
Intégration des nouveaux produits dans la Intégration des nouveaux produits dans la supplysupply chainchain
Mise en place d’une organisation optimiséeMise en place d’une organisation optimisée
Exemples d’outils de gestion de projetExemples d’outils de gestion de projet
Exemple de processus d’ordonnancement déployé entre les Exemple de processus d’ordonnancement déployé entre les services d’administration des commandes et production services d’administration des commandes et production dans une entreprise de titres prépayésdans une entreprise de titres prépayés
Service Production
Système
d’Information
Client
Service Relation Client
Audit et analyse de la maturité des Audit et analyse de la maturité des fonctions de la fonctions de la supplysupply chainchain (SC)(SC)
MaîtriseMaîtrise des données techniquesdes données techniques
MaîtriseMaîtrise des processus PIC et PDPdes processus PIC et PDP
MaîtriseMaîtrise du processus de prévisions de ventedu processus de prévisions de vente
MaîtriseMaîtrise du processus ordonnancementdu processus ordonnancement
Intégration des nouveaux produits dans la Intégration des nouveaux produits dans la supplysupply chainchain
Mise en place d’une organisation optimiséeMise en place d’une organisation optimisée
Exemples d’outils de gestion de projetExemples d’outils de gestion de projet
ETUDE FONCT.
Cahier des charges avec
volume prévisionnel CONCEPTION
INDUSTRIALISA.
PRESERIE
SERIE
Référence projet avec prévisions à 18 mois et macro-gamme + macro-nomenclature
Définition du type article (produit ou acheté)
Panel fournisseurs et schéma industriel
Planning de fabrication des prototypes
Fichier article et paramètres de gestion du produit
Liste des références substituées et scénario de substitution
Mise à jour des prévisions et montée en stock
Mise à jour de la date de sortie du produit
et de la date de saisie de commandesMode de distribution du produit
Planning de fabrication des échantillons
Cahier des charges
Prototypes
Echantillons
Gamme et nomenclature
Fichier article des composants et relation article- fournisseur
Bilan des échantillons
Mise à jour des prévisions et ajustement des clés de répartition
OF de présérie et bilan de
présérie avec validation du SI
OA dans le SI
Bilan de série et
transfert à la
production
Autorisation
à la vente
Ajustement des prévisions
fonction des 1ères
commandes
Réunion de
clôture du projet
Démarche d’intégration des produits nouveaux dans la Démarche d’intégration des produits nouveaux dans la supplysupply chainchain (SC)(SC)
Phase
projetType modif N°
Nv.
N°
Nv.
N°Jalon Processus Qui fait ? Qui utilise ? Livrable côté Supply Chain
Indus Création 18 18 18
Choix du mode de distribution
(produit sur stock ou à la
commande)
Pour chaque projet en phase indus, choix pris par le RIP / RIP
négoce, le chef projet, le directeur indus, le directeur log et le chef
produit (utilisation du guide d’aide dans la procédure "choix du mode
de distribution")
RIP / RIP
négoce + Chef
projet + Dir
indus + Dir log
+ Chef produit
PlanificateurMode de distribution dans le
fichier Excel de suivi article
Indus Amélior. 19 19 19Charge des Bx / EI, simulée
dans le SI (planning EI)
Saisie et analyse mensuelle de la charge en EI par les producteurs (à
l’aide de l’écran de simulation dans PRMS) sur la base d'un planning
mis à jour par le RIP (projet concerné, lignes de prod concernées,
charge en heures ou en quantité, dates) précédemment maillé avec le
carnet de commandes des échantillons commerciaux par le chef de
projet
RIP + chef de
projet +
producteur
Planificateur +
Producteur
Charge mensuelle générée en
atelier générée par des EI, à jour
dans le SI
Indus Amélior. 21 20 20Gestion de la montée en
capacité (ramp up)
Suivi de la montée en capacité par le RIP / RIP négoce au-delà du FV
appros et jusqu’à 6 mois après la première livraison
RIP / RIP
négoceProducteur
Ramp up validé + PDP validé
dans le SI
Indus Aucune 24 21 21Paramètres de gestion
référence production
Saisie des paramètres de gestion de la référence production par
l'approvisionneur [sur la base des informations fournies par le RAP
(délai lancement cde, délai livraison, délai dock à stock, incrément
délai sécu)]
Approvisionne
ur Planificateur
Paramètres de gestion de la
référence production dans le SI
Indus Aucune 22 22 22 NomenclatureCréation de la nomenclature attachée à la référence production par le
méthodisteMéthodiste
Approvisionne
urNomenclature dans le SI
Indus Aucune 23 23 23 GammeCréation de la gamme attachée à la référence production par le
méthodisteMéthodiste
Approvisionne
urGamme dans le SI
Indus Aucune 25 24 24GMP 520 (lien entre réf
distribution et réf production)Création du GMP 520 par l'approvisionneur
Approvisionne
ur Planificateur GMP 520 dans le SI
Indus Aucune 26 25 25 Fiche article composant
Création de la fiche article des références de composants par le
méthodiste et saisie des paramètres de gestion (délais, taille de lot)
par l'approvisionneur sur la base des infos données par le RAP
Méthodiste +
approvisionne
ur
Planificateur
Fiche article des composants
avec paramètres de gestion dans
le SI
Indus Aucune 27 26 26 Relation article fournisseurSaisie du code fournisseur dans la fiche article par l'approvisionneur
sur la base des informations fournies par le RAP
Approvisionne
ur Planificateur
Relation article fournisseur dans
le SI
Indus Aucune 20 27 27Approvisionnement
composant pour EI (Bx)
Passage de la commande de composants et outillages pour les Bx
par l'approvisionneur sur la base de l'accord commande fourni par le
RAP (suite à un travail en collabration avec le RIP)
Approvisionne
ur RIP Commande pour les Bx par le SI
Exemple de suivi des étapes d’introduction des produits Exemple de suivi des étapes d’introduction des produits nouveaux dans la SC d’une industrie d’équipement sportifnouveaux dans la SC d’une industrie d’équipement sportif
Audit et analyse de la maturité des Audit et analyse de la maturité des fonctions de la fonctions de la supplysupply chainchain (SC)(SC)
MaîtriseMaîtrise des données techniquesdes données techniques
MaîtriseMaîtrise des processus PIC et PDPdes processus PIC et PDP
MaîtriseMaîtrise du processus de prévisions de ventedu processus de prévisions de vente
MaîtriseMaîtrise du processus ordonnancementdu processus ordonnancement
Intégration des nouveaux produits dans la Intégration des nouveaux produits dans la supplysupply chainchain
Mise en place d’une organisation optimiséeMise en place d’une organisation optimisée
Exemples d’outils de gestion de projetExemples d’outils de gestion de projet
Exemple de restructuration des processus métiers dans un Exemple de restructuration des processus métiers dans un service client d’une entreprise de titres restaurantservice client d’une entreprise de titres restaurant
La gestion de la commande
Les commandes … la première … puis toutes les autres …
La gestion du client
Le client de sa conquête à son éventuelle annulation …
La
conquête du client
La création client La gestion des
réclamations
Fidélisation
client (appel
sortant)
Le suivi des
habitudes de
commandes
La négociation
La saisie de la
commande
La prise de la
commande par
téléphone
La saisie du
règlement
Le suivi de la
commande
La reconquête
Les relances (y
compris cde
débitrice)
La gestion
des retours et
npai
Les études de
comptes (solde
débiteur)
Les dysfonctionnements… gérés à part…
La MAJ client
Processus
opérationnel
Pratique actuelle Macro processus
Audit et analyse de la maturité des Audit et analyse de la maturité des fonctions de la fonctions de la supplysupply chainchain (SC)(SC)
MaîtriseMaîtrise des données techniquesdes données techniques
MaîtriseMaîtrise des processus PIC et PDPdes processus PIC et PDP
MaîtriseMaîtrise du processus de prévisions de ventedu processus de prévisions de vente
MaîtriseMaîtrise du processus ordonnancementdu processus ordonnancement
Intégration des nouveaux produits dans la Intégration des nouveaux produits dans la supplysupply chainchain
Mise en place d’une organisation optimiséeMise en place d’une organisation optimisée
Exemples d’outils de gestion de projetExemples d’outils de gestion de projet
Exemple de planning utilisé pour coordonner les activités Exemple de planning utilisé pour coordonner les activités d’une équipe de consultants internes sur un projetd’une équipe de consultants internes sur un projet
Planning observations Projet : EvoProd Semaine : 43
06:00 - 07:00
07:00 - 08:00
08:00 - 09:00
09:00 - 10:00
10:00 - 11:00
11:00 - 12:00
12:00 - 13:00
13:00 - 14:00
14:00 - 15:00
15:00 - 16:00
16:00 - 17:00
17:00 - 18:00
18:00 - 19:00
19:00 - 20:00
20:00 - 21:00
21:00 - 22:00
22:00 - 23:00
23:00 - 00:00
00:00 - 01:00
01:00 - 02:00
29-oct.-10
Julie : obs
façonnage entre 14h et
19h
Davy : obs
édition entre 8h et 10h
Sylvain : obs
édition entre 9h et 13h
Julie : obs
façonnage entre 14h et
19h
Point sur l'outil de calcul de charge Access
27-oct.-10
Sylvain : obs
édition entre
18h et 22h
Julie : obs
édition entre 8h et 10h
25-oct.-10 26-oct.-10
Sylvain : obs
façonnage entre
9h et 13h
Julie : obs
édition entre
20h et 0h
Anne : obs
façonnage entre 14h et
19h
28-oct.-10M
atin
Apr
ès M
idi
Soi
r
Anne : obs
édition entre 14h et
19h
Anne : obs
édition entre 20h et
0h
Anne : obs
édition entre 20h et
0h
Anne : obs
façonnage entre
9h et 13h
Davy : obs
édition entre
20h et 0h
Exemple de plan d’actions utilisé pour l’animation de Exemple de plan d’actions utilisé pour l’animation de groupes de travail sur l’optimisation de processus métiersgroupes de travail sur l’optimisation de processus métiers
Fiche de Groupe de Travail - Projet OPTIM UP
Prochaine
réunion04/11/2010 5 Rédiger une grille de distribution du courrier pour la DMLG (= guide) Lydia
04/11/2010 4Passer par Edith pour faire un point avec la DMLG sur le lieu de destination du
courrier = à l'étage SRC pour tous les opérateurs courrierAnne / Michael
Prochaine
réunionA faire
A faire
A faire
04/11/2010
20/10/2010
04/11/2010 3Passer par Edith pour faire un point avec la DMLG sur les procédures de tri de
courrier : cas des enveloppes bien libellées + cas des enveloppes mal libelléesAnne / Michael
Prochaine
réunion
20/10/2010 2 Formaliser le processus courrier Anne
Le groupe de travail
Plan d'actions du GT
Date début prévue
Objectif
Date fin prévue 31-janv.-11
Groupe de travail
Animateurs, relais et
participantsMichaël, Anne, Arnaud, Brigitte, Martine et Lydia (pour la partie courrier)
Processus
Pour
quand ?
Durée / fréquence
des réunions 4 séances de 1h
CommentairesDate de la
réunionN°action Cause et action
Date de
réalisation
Fait
Fait 04/11/2010
04/11/2010
20-oct.-10Processus, SI et organisation du référentiel et du suivi : GT SAISIE
Saisie des commande papier, internet, machés ouverts
Revoir le processus décrit lors de l'analyse, prendre en compte l'ensemble des critiques, optimiser les étapes du processus (NVA, outils…), formaliser le processus optimisé, le valider et
communiquer
1
Statut de l'action
Lister toutes les critiques sur le processus courrier et centraliser Arnaud 04/11/2010
Qui ?
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