ponencia marketing en la era conectada
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MARKETING EN LA ERA CONECTADA
Rodolfo SalazarSenior Communications Strategist
Dell Global Contact Center Communications
CV
DELL CONFIDENTIAL
HACE
25
AÑOSDELL CONFIDENTIAL
DELL CONFIDENTIAL
MARKETING:
LAS REGLAS DEL JUEGO HAN CAMBIADO
8Source: Maritz Dialogue Marketing Group, March 2007
EL EFECTO DE LA ERA CONECTADA
PERIODOS CORTOSDE ATENCION
SOBRECARGADE MEDIOS
AVERSION A LAINVASION
EVASION PROACTIVADE COMERCIALES
EL MODELO DE MARKETING TRADICIONAL ESTA SIENDO CONFRONTADO... LOS
DIRECTORES DE MERCADEO PRONOSTICAN UN DIA EN EL QUE ESTE MODELO DEJARA DE
FUNCIONAR MCKINSEY QUARTERLY, 2005, NUMERO 2
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Quien tiene el Control?
Source: OPA and Nielsen/NetRatings, May 2007
LA RE-GENERACION
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Cappuccinodoble
Semi cafeinadoextra calienteextra canela
Vainilla francesa mocha light con polvo de chocolate y splenda
Son únicos e individuales
Personalizado
Contenidos sin combos definido por el usuario
TaggedMixed / Mashed
Portatil
Momento y lugarSitio a sitio
Pantalla a pantallaPlataforma a plataforma
“Yo se como Crear
EnsamblarOrganizar
Y consumir Mi experiencia
como consumidor”
ELLOS SON LOS CREYENTES
DELL CONFIDENTIALSource: eMarketer 2007
66De personas en Los Estados Unidos dan consejos online con regularidad sobre productos y servicios
millones
SE PONEN LOS COLORES
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rápido que sus competidores
Las personas que abogan por una
marca o compañía le pueden ayudar a
crecer
Source: Bain & Co
2.5 veces mas
NO TEMEN A HABLAR
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Que hacen online?
Comunicacion
33%Contenidos
47%Comercio
15%
Search
5%Source: OPA and Nielsen/NetRatings, May 2007
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Como lo hacen?
Comparten
Se involucranEvangelizan
torrents videomusica
Fotosmixmash
Re-construyenRe-ordenanPersonalizan
blog
tag
rss
del.icio.us Mapas
Redes
Wikis
ComunidadStumble
USAN EL PODIO VIRTUAL
Sus Dominios
INFLUENCIAN LO QUE COMPRAMOS
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Se unen y combinan fuerzas
“Nos auto-organizamos con el poder,
confianza, escalay moneda social que
podemos proveer para nosotros mismos”
Interconectados
Muchos a muchosEfectos de red Co-creacion
Difusion de auntoriad
Colaborativos
Emergentes Auto regulados
Co-creativosCoopetitivos
LLEVAN Y TRAEN A OTROS
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Que y donde? los puede Influenciar
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sitio Web de empresa
Broadcast News Website
Comp. de trabajo
Medios Móviles
Podcast
Blogs
Source: Ketchum and USC Annenberg Strategic Public Relations Center, Dec-06
Nuevo portal de negocios
Celebridades-voceros
Famila/Amigos
Videocast
Sitios de redes sociales
18-34 Años 35+ Años
Sit
ios
web
Sit
ios
web
Word
-Of
Word
-Of
Mou
thM
ou
thM
ed
ios
Nuevos
Med
ios
Nuevos
Bienes RaícesBienes Raícesen laen la
ERAERACONECTADACONECTADA
28
29
Brand tags
30
aspartame bad aspartame bad badbad coke coke black black
breakfast breakfast cancer cancer cocainecocaine coke coke crackcrack diet drink fake female fizzy good half ass diet drink fake female fizzy good half ass nastynasty
piss poison piss poison sodasoda suck tasty trendy suck tasty trendy
womenwomen yuckyuck yum yum
31
Irvine, CAGOOGLE : GLOBAL, PERO MUY LOCAL
London, England
80% de usuarios mobiles online
201187% de usuarios
mobiles no estan online
2007
Una vista al futuro
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EL RETO DEL MARKETINGEL RETO DEL MARKETING:
Ser parte de su mundocreando una red de
personas que abogan por nuestras marcas y
productos
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1. Deles formas de como hablar sobre usted
“Marcar como favorito” Contenidos generados por usuarios Reviews y evaluaciones Tagging
Foros Comunidades de usuarios Online Chat Reconocimiento
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2. Facilite al máximo las conversaciones
Opciones de contenidos y formatos Informacion en todo momento y lugar RSS-enabled Listo para compartir con otros
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3. Sea parte de la conversación
Interactue activamente con la comunidad Responda los negativo y lo positivo Involucre a la comunidad en sus acciones
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Preguntas?Preguntas?
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