polyakova watcom ekbpromo_almaty_2016

www.watcom.ru

НОВЫЕ ПОДХОДЫ В

УПРАВЛЕНИИ ТЦ

Конференция «Торговый Центр будущего», Алматы

www.watcom.ru 2

91,2%

92,9%

Казахстан Москва

Сравнительная динамика Shopping Index розничных объектов сегмента Fashion Retail рынка Казахстана и локального рынка Москвы, 1 -47 неделя 2016г. /1-47 неделя 2015г.

Негативные макроэкономические тенденции продолжают примерно в одинаковой степени влиять на поведение потенциальных потребителей на рынках Казахстана и крупнейшего локального рынка России (Москва): так по итогу прошедших 47 недель снижение Shopping Index по рынку Казахстана к аналогичному периоду прошлого года составило порядка - 8,8%, по рынку Москвы - 7,1%.

При этом к концу рассматриваемого периода можно отметить постепенное замедление темпов снижения потребительской активности и появление тенденций к стабилизации показателя (Shopping Index).

Shopping Index

-40,0%

-30,0%

-20,0%

-10,0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647

Казахстан Москва

К уровню прошлого года (итог)

www.watcom.ru

ПРОБЛЕМАТИКА ТОРГОВОГО ЦЕНТРА 2015-2017

3

РЫНОК

ПОКУПАТЕЛЯ

ВОЗРАСТАЮЩА

Я

КОНКУРЕНЦИЯ

НОВЫЕ

АРЕНДНЫЕ

ОТНОШЕНИЯ

ИЗМЕНЕНИЕ

МОДЕЛИ

ПОКУПОК

www.watcom.ru

ОСНОВА НОВОЙ СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТЦ

4

www.watcom.ru

FOCUS на посетителя

Кто ваш посетитель Что ему нравится Как часто он приходит Как много времени проводит Какие магазины он посещает Сколько денег тратит Как часто возвращается

www.watcom.ru

КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАБОТЫ ТЦ

6

Объединяет в себе все источники данных о покупательской активности и плотности потоков посетителей внутри объектов торговой недвижимости.

SHOPPING INDEX единственный в России, еженедельный, индикатор, отображающий динамику посещаемости ТЦ и сетей в целом (возможность сравнивать динамику посещаемости вашего ТЦ с другими на рынке)

СИСТЕМА ПОДСЧЕТА ПОСЕТИТЕЛЕЙ решение для осуществления

качественного подсчета посетителей в ТЦ и у арендаторов (новое поколение

систем видеонаблюдения и видеоанализа. точность подсчета более

95%)

СИСТЕМА СБОРА ПРОДАЖ автоматическое получение данных о

каждой продаже Арендатора: количество чеков, сумма покупки,

средний чек, количество позиций в чеке, выручка за выбранный период

SHOPSTER трекинг посетителей по wi-fi в мобильных телефонах, онлайн коммуникация с посетителем и аналитика социальных профилей Hotspot, Indoor навигация

www.watcom.ru

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ СОВРЕМЕННОГО ТЦ

7

LOYALTY INDEX

SHOPPING INDEX

VISITING INDEX

ENTRY INDEX

CONVERSION INDEX

СКОЛЬКО ПОСЕТИТЕЛЕЙ СОВЕРШИЛО ПОКУПКИ (Sales Flow)

СКОЛЬКО ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИШЛО В ТЦ (СПП)

ОЦЕНКА ПОСЕЩАЕМОСТИ ТЦ ПО СРАВНЕНИЮ С РЫНКОМ

НАСКОЛЬКО ЛОЯЛЬНЫ ВАШИ ПОСЕТИТЕЛИ (Shopster)

СКОЛЬКО ПОСЕТИТЕЛЕЙ ВОШЛО К АРЕНДАТОРАМ (СПП)

www.watcom.ru

Подготовка к проведению

переговоров с арендатором

www.watcom.ru 9

ШАГ 1 ВОРОНКА ПОТОКОВ ПОСЕТИТЕЛЕЙ АРЕНДАТОРА

www.watcom.ru

• Продажи выросли на 22,4%

• Средний чек вырос на 74%

• Чеки упали на 29%

• Кол-во товаров упало на 27%

Есть ли у арендатора основания просить скидку?

КЛЮЧЕВЫЕ KPI В КАРТОЧКЕ АРЕНДАТОРА

ШАГ 2 КЛЮЧЕВЫЕ KPI В КАРТОЧКЕ АРЕНДАТОРА

www.watcom.ru

ШАГ 3 ДИНАМИКА АРЕНДАТОРА ПО СРАВНЕНИЮ С ОДНОКЛАССНИКАМИ И ЗОНОЙ

• Арендатор растет (22%), когда его одноклассники падают (-9%)

• Арендатор растет, когда магазины в его зоне падают

Арендатор растет вопреки динамики зоны и одноклассников,

поэтому является драйвером роста, т.к. причины его роста не

связаны с динамикой ТЦ

www.watcom.ru

ВЫВОДЫ

• Арендатор показывает рост в период, когда его одноклассники и его зона

падает

• Арендатор имеет высокий доход и низкую волатильность

• Арендатор показывает стабильный тренд в долгосрочном периоде

СКИДКА ВОЗМОЖНА, ЕСЛИ ТЦ ХОЧЕТ СОХРАНИТЬ СТАБИЛЬНОГО

ЛОЯЛЬНОГО АРЕНДАТОРА

www.watcom.ru

WI-FI АНАЛИТИКА

13

www.watcom.ru

е

Руководитель регионального развития

ТАТЬЯНА ПОЛЯКОВА

г. Москва, Хорошевское шоссе 32А Головной офис «Ватком Групп»

АДРЕС

телефон: +7(495) 640-40-79 email: msc@watcom.ru

КОНТАКТЫ

WATCOM: FOCUS НА БУДУЩЕЕ!