performans yönetimi yatırımın geri dönüşü - roi
Post on 18-Dec-2014
2.716 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
PERFORMANS �YÖNETİM �
�Yatırımın Geri Dönüşü
İpek Aral Kişioğlu • İK Danışmanı • KAYNAĞIM İNSAN�
��FARKINDALIK �
���
�İNSAN KAYNAKLARI �bir masraf merkezi . �
���
�FİNANSAL BOYUT �kısa vadeli, konvansiyol finansal yaklaşımların değişmesi gerekli. �
���
�İK KADROLARI �şirketin amaç ve stratejik hedefleri kadar bütün iş süreçlerine hakim olmalı, takip etmeli. �
İK Fonksiyonları � Fonksiyonları işletebilmek için
stratejik İK yetkinliklerine sahip İK çalışanları�
İK Sistemi �Yüksek performans odaklı ve
stratejik olarak uyumlu İK politika ve uygulamaları �
Çalışan Davranışları �
Stratejik olarak odaklanmış yetkinlikler, motivasyon kaynakları
ve bağlantılı tutumlar �
değer nasıl yaratılır ve nasıl ölçümlenecek tanımlamalı. �
İNSAN KAYNAKLARI MİMARİSİ �
İK’NIN ÖLÇÜMLENME GELİŞİMİ �
İK Ö
lçüm
lenm
esi �
1960’lar 1970’ler 1980’ler 1990’lar 2000 �
Hedeflerle Yönetim �Geri Bildirim Araştırmaları �
İK Vaka Çalışmaları �İK Denetimi �
İK Anahtar Göstergeleri �İK Maliyetleri Takip �
İK Memnuniyet Araştırmaları �Rekabetçi İK Benchmarking – Kıyaslamaları �
İnsan Sermayesi Ölçümleme �Makro İK Çalışmaları �
Dengeli Karne Uygulaması �
Kar Merkezi İK �
ROI Metodolojisi �
���
�
Değer Yaratmak Süreci �
ÖĞRENME BÜYÜME �
İÇ İŞ SÜREÇLERİ �
MÜŞTERİ �
FİNANSAL �
Çalışan Becerileri �
Süreç Kalitesi � Süreç Cevrim Süresi �
Zamanında Teslim �
Müşteri Sadakati�
Çalışana Yapılan Yatırımın Geri Dönüşü �
���
�PERFORMANS YÖNETİMİ KALİTESİ�dört ölçüt ile inceleniyor:�
���
3 performansa dayalı ücretlendime ve ödüllendime yapılıyor mu? �
1 performans ölçümleniyor mu? �
4 kendi kendini yönetebilen, çapraz fonksiyonlu işlerde veya proje ekiplerinde yer alabilen çalışan
oranı takip ediliyor mu?�
2 performans ölçümlemesi sonrası çalışanlara sistemli geri bildirim yapılıyor mu? �
ROI/YATIRIMIN GERİ DÖNÜŞÜ �
11
Yatırımın Faydası – Yatırımın Maliyeti �
ROI =�Yatırımın Maliyeti �
X 100�
12
ÇALIŞANIN ÇIKARDIĞI PERFORMANS
ÜZERİNDEN ONA YAPILAN YATIRIMIN GERİ DÖNÜŞÜNÜ ÖLÇEBİLMEK �İNSAN KAYNAKLARININ �
EN YUMUŞAK KARNIDIR. �
ROI/YATIRIMIN GERİ DÖNÜŞÜ �
13
potansiyel maliyetleri tanımlayın �
potansiyel faydaları
tanımlayın �
ROI’yi �uygun bir
gösterge ile hesaplayın. �
1 2 3
ŞEYTAN DETAYDA GİZLİDİR. �
maliyet verisi �
getiri verisi �
getiri verisi �
maliyet verisi �
maliyet verisi �
getiri verisi �
maliyet verisi �
getiri verisi �
maliyet verisi �
getiri �verisi �
• tepki ve planlı aksiyon �• öğrenme ve güven�• İK programı ve uygulama�• işe etki �• yatırımın geri dönüşü �• maddi olmayan faydalar ����
ROI ALTI ÇEŞİT VERİ TOPLAR�
15
• geleceğe endeksli olduğu için tanımlanması zordur. ��• gerçekleşeceği kesin değildir.��• üzerine çalışılırken akla yatkın tahminler ve güvenilir tahmin aralıkları kullanılır. ���
POTANSİYEL FAYDALARI TANIMLAMAK�
16
• programdan duyulan memnuniyet �• programı şirkete katkısı ve meydana getirdiği değişimler �• programın hedefleri yakalama oranı �• programdan kaynaklı gelişimler �• çalışan bilgi, beceri, tutumlarındaki değişim���
ÖRNEK FAYDALAR�
17
Planladığınız proje yönetimi eğitiminin yatırım geri dönüş oranının %22 olacağı üzerine tahmin yürütüyorsunuz. Bu oranın +, - %3 gibi bir aralıkta gerçekleşebileceğini öngörüyorsunuz. Aynı tahmin aralğını +, - %20 olarak belirtseydiniz bu eğitimin riski artardı. ����
örnek:�
18
• bugününe aittir. Tanımlanması kolaydır. ��• kesindir. ��• getirilere kıyasla maliyet verisine ulaşmak daha kolaydır. ���
POTANSİYEL MALİYETLERİ TANIMLAMAK�
19
• İK kadrosunun saat/adam maliyeti �• kullanılan yazılım ve diğer techizatın maliyeti �• performans form/ekranlarının ortalama doldurulma süresi �• geribildirim sürecinin ortalama süresi�• programdan faydalanmakta olan çalışanların ortalama saat ücreti üzerinden saatxücret maliyeti��
ÖRNEK OLASI MALİYETLER�
20
Önce fayda ve maliyet kategorilerini, sonra tahmin aralıklarını belirleyin. ��İK’cılar, diğer bölüm yöneticileri, dış uzmanlar ile bir fokus grup oluşturun. Tahmin aralıkları ve parasal karşılıklarını fokus grup ile belirleyin. ���
ROI METODOLOJİSİ�
21
�
PERFORMANS YÖNETİM PROGRAMININ TEDARİK ZİNCİRİ �
22
SEVİYE � ÖLÇÜMLEME ODAĞI �
0 - Girdi �
1 - Tepsi ve Planlı Aksiyon �
2 - Öğrenme �
3 - Uygulama�
4 - İşe Etkisi �
5 - ROI �
Hacim ve verimlilikler gibi girdileri ölçer.�
Katılımcıların programa tepkilerini ölçer ve planlı aksiyonlar uygular. �
Bilgi, beceri ve tutumlardaki değişimleri ölçer. �
İş üstünde iken performans ve davranış değişimlerini ölçer. �
İşe olan etki ölçümlerindeki değişime bakar. �
Programın faydalarını maliyetleri ile kıyaslar. �
��
Program Uygulaması Esnasında Veri Topla�
ROI METODOLOJİSİ �
Programın Hedeflerini Belirle /
Gözden Geçir �
Ölçümleme Planı ve Veri Tabanını Geliştir �
Program Uygulaması Sonrasında Veri Topla�
Program Uygulamasını
Etkilerden İsole Et �Datayı Parasallaştır� ROI Hesapla�
Programın Maliyetine Hakim Ol �
Maddi Olmayan Faydaları Tanımla �
ETKİ ÜZERİNE ÇALIŞMA �
2. SEVİYE: Öğrenme ve
Güven �
4. SEVİYE: İşe Etki �
1. SEVİYE: Tepki ve Planlı Aksiyon�
3. SEVİYE: Uygulama�
4. SEVİYE: ROI�
ÖLÇÜMLEME PLANI�
VERİ TOPLAMA� VERİ ANALİZİ �
ÜST YÖNETİME
RAPORLAMA �
programın maliyeti: 600.000 TL�programın faydası (ilk yıl): 980.000 TL��
(980.000 – 600.000 TL) �ROI = x 100 = %63 �
600.000 TL�
ÖRNEK PERFORMANS YÖNETİM PROGRAMI ROI �
24
en yüksek performanslı çalışan ile en düşük arasındaki farkı bilmek ve her ikisinin şirkete olan finansal etkilerini iyi analiz etmiş olmak gerekir. Bazen ikisi arasındaki fark ihmal edilecek kadar düşük olabilir. ��
ÇALIŞAN PERFORMANSI VE YATIRIMIN GERİ DÖNÜŞÜ�
25
���
PERFORMANS YÖNETİMİNİN AZALAN ETKİNLİĞİ �
26
İK’nın Performans
Yönetimi İletişim Eksikliği�
İK’nın Performans
Yönetimi Eğitim Eksikliği�
Geri Bildirimlerin
Doğru Şekilde Yapılmaması �
Diğer İK Progranları İle Etkileşiminin
Yeterince Sağlanmaması �
Doğru KPI’ların Saptanmamış
Olması �
ROI’nın Üst Yönetime
Gösterilmemesi �Sürekli
Geliştirilmemesi �
Otomasyona Bağlanmamış
Olması �
Kurumsal Performansın
Ölçümlenmiyor Olması �
İK Kadrosunun İş Süreçlerine
Hakim Olmaması �
° The ROI Of Human Capital - Dr. Jac Fitz-enz �° The HR Scorecard – Ulrich/Huselid/Becker �° Measuring ROI In Human Resources – Jack J. Phillips �° İnsan Kaynaklarında Ölçme Değerlendirme – Doç. Dr. Lale Tüzüner ��
KAYNAKLAR�
27
İpek Aral Kişioğlu • İK Danışmanı • KAYNAĞIM İNSAN���
ipek@kaynagiminsan.com�www.kaynagiminsan.com �
�
TEŞEKKÜR EDERİM. �
28
top related