pengaruh negara asal dan ulasan onlineeprints.umm.ac.id/48852/1/pendahuluan.pdf · malang. teknik...
Post on 20-Jan-2021
4 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PENGARUH NEGARA ASAL DAN ULASAN ONLINE
TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN
NATURE REPUBLIC DI KOTA MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
YANTI NURMALASARI
201510160311117
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
i
PENGARUH NEGARA ASAL DAN ULASAN ONLINE
TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN
NATURE REPUBLIC DI KOTA MALANG
Yanti Nurmalasari
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang 65144
yantinurmalasari97@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Negara asal dan ulasan online
terhadap kepercayaan dan keputusan pembelian nature republic di Kota Malang.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah
konsumen yang pernah melakukan pembelian produk nature republic di Kota
Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling
dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data dengan cara
kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Negara asal, dan ulasan online berpengaruh
signifikan terhadap kepercayaan dan keputusan pembelian. Negara asal
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan,
sedangkan ulasan online tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui
kepercayaan.
Kata kunci: Negara Asal, Ulasan Online, Kepercayaan dan Keputusan Pembelian.
ii
THE EFFECT OF COUNTRY OF ORIGIN AND ONLINE CONSUMER
REVIEW TOWARD TRUST AND BUYING DECISION NATURE REPUBLIC
AT MALANG CITY
Yanti Nurmalasari
Study Program of Management Faculty of Economy and Bussiness
Universitas Muhammadiyah Malang
St. Tlogomas No. 246 Malang 65144
yantinurmalasari97@gmail.com
ABSTRACT
This study is aimed to know the effect of Country of origin and online
consumer review toward trust and buying decision of Nature Republic at Malang
city. This study is quantitative study. Population of this study is consumers who
have made a purchase produc Nature republick at Malang city. Data was collected
using non probability sampling with total sample 100 people. Data collection
techniques was conducted by using questionnaire. Data analysis technique used
Partial Least Square (PLS). The result of this study shows that country of orgin
and online consumer review has significant effect to trust and consumer buying
decision. Country of origin has significan effect toward consumer buying decision
through trust, while online consumer review has not effect toward consumer buying
decision through trust.
Keywords: Country of origin, online consumer review, trust and consumer buying
decision
iii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur saya haturkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat, taufiq, dan hidayah-Nya sehingga penulis mampu
menyelesaikan Tugas Akhir Skripsi yang berjudul “Pengaruh Negara Asal dan
Ulasan Online terhadap Kepercayaan dan Keputusan Pembelian Nature Republic
di Kota Malang” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan.
Teriring do’a dan sholawat semoga senantiasa melimpah ke hadirat
Muhammad SAW, Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Semoga tumpahan do’a
sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’, para
mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas mencintai
dan menjunjung sunnahnya.
Selama proses penyusunan skripsi ini, bayak pihak yang telah memberikan
bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan
ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat, karunia dan rezeki kepada saya
sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik.
2. Dr. Fauzan M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Idah Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
iv
4. Dr. Marsudi, M.M., selaku ketua Jurusan Manajemen yang telah
memberikan banyak batuan demi kelacaran penyelesaian Tugas Akhir
Skripsi.
5. Dr. Eko Handayanto, M.M., selaku Dosen Pembimbing I yang telah
meluangkan waktu dengan sabar, keikhlasan, dan ketulusan dalam
memberikan bimbingan, arahan, dan nasihat demi kelancaran penyusunan
Tugas Akhir Skripsi.
6. Baroya Mila Shanty, S.E., M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang telah
meluangkan waktu dengan sabar, keikhlasan, dan ketulusan dalam
memberikan bimbingan, arahan, dan nasihat demi kelancaran penyusunan
Tugas Akhir Skripsi.
7. Dra. Titiek Ambarwati, M.M., selaku dosen wali kelas Manajemen C
angkatan 2015 Universitas Muhammadiyah Malang yang dengan luar biasa
memberikan motivasi dan do’a yang tulus sehingga terselesaikannya
perkuliahan serta skripsi ini.
8. Seluruh Bapak Ibu Dosen Jurusan Manajemen yang telah memberikan ilmu
dan pengalaman yang sangat berarti bagi penulis.
9. Orang tua saya yang selalu memberikan dukungan baik do’a, materi serta
kasih sayang selama ini.
10. Sahabatku Hamidi, Arum Samudraning Islami, Novi Kurnia Sari, Eka
Retno Asih dan Rizma Yanningrum yang senantiasa memberikan do’a dan
dukungan, menjadi tempat berdiskusi dan berbagai cerita sehingga
terselesaikannya skripsi ini.
v
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
memberikan dorongan serta bantuan selama penyusunan Tugas Akhir
Skripsi ini.
Penulis Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna,
karna kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Maka dari itu kritik dan saran dari
semua pihak sangat diharapkan demi menuju kesempurnaan. Semoga penulisan
skripsi ini dapat bermanfaat bagi siapapun yang membacanya dan bagi penulis
sendiri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang,
Penulis,
Yanti Nurmalasari
NIM. 201510160311117
vi
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...................................................................................................... i
ABSTRACT .................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iii
DAFTAR ISI ................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. x
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
A. Latar Belakang ..................................................................................... 1
B. Perumusan Masalah .............................................................................. 9
C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 10
D. Manfaat Penelitian ............................................................................... 11
BAB II TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS .................................... 12
A. Landasan Teori ..................................................................................... 12
1. Dasar Teori ...................................................................................... 12
2. Keputusan Pembelian ...................................................................... 13
3. Kepercayaan .................................................................................... 17
4. Negara Asal ...................................................................................... 19
5. Ulasan Online ................................................................................... 21
C. Kerangka Pikir ...................................................................................... 24
D. Hipotesis Penelitian ............................................................................. 25
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 30
A. Lokasi Penlitian .................................................................................... 30
B. Jenis penelitian ..................................................................................... 30
C. Populasi dan Sampel ............................................................................ 30
1. Populasi ............................................................................................ 31
2. Sampel .............................................................................................. 31
3. Teknik Sampling .............................................................................. 31
vii
D. Definisi Operasional Variabel .............................................................. 32
E. Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 35
F. Teknik Pengumpulan Data.................................................................... 35
G. Alat Pengukuran Data .......................................................................... 36
H. Uji Instrumen Penelitian ...................................................................... 36
1. Uji Validitas ..................................................................................... 36
2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 37
I. Teknik Analisis Data ............................................................................. 38
J. Uji Hipotesis .......................................................................................... 39
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 41
A. Karakteristik Responden ...................................................................... 41
B. Hasil Uji Instrumen .............................................................................. 44
1. Uji Validitas ..................................................................................... 44
2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 45
C. Distribusi Jawaban Responden ............................................................. 46
D. Hasil Analisis PLS ............................................................................... 52
1. Merancang Model Pengukuran (Outer Model) ................................ 53
2. Merancang Model Structural (Inner Model) .................................... 57
3. Evaluasi Goodness of Fit .................................................................. 58
E. Uji Hipotesis ......................................................................................... 59
F. Pembahasan .......................................................................................... 62
BAB V PENUTUP .......................................................................................... 66
A. Simpulan .............................................................................................. 66
B. Keterbatasan Penelitian ........................................................................ 67
B. Saran ..................................................................................................... 67
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 69
LAMPIRAN .................................................................................................... 73
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Grafik Total Impor produk kosmetik di Indonesia....................... 6
Gambar 1.2 Grafik Negara Asal kosmetik yang paling banyak digunakan ..... 7
Gambar 2.1 Kerangka Pikir.............................................................................. 24
Gambar 4.1 Diagram Jalur Negara Asal dan Ulasan Online terhadap
Kepercayaan dan Keputusan Pembelian ...................................... 57
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perilaku pengguna Internet Indonesia ......................................... 3
Tabel 4.1 Karakteristik Responden ............................................................. 41
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Penelitian ....................................... 45
Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ................................... 46
Tabel 4.4 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Negara Asal ........... 47
Tabel 4.5 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Ulasan Online ........ 48
Tabel 4.6 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Kepercayaan .......... 50
Tabel 4.7 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Keputusan Pembelian 51
Tabel 4.8 Hasil pengujian validitas konvergen faktor loading dan nilai p . 54
Tabel 4.9 Hasil pengujian validitas konvergen average variance extracted 54
Tabel 4.10 Hasil pengujian validitas deskriminan akar kuadrat AVE ........... 55
Tabel 4.11 Hasil pengujian reliabilitas composit reliability dan cronbtch’s 56
Tabel 4.12 Kriteria pengujian goodness of fit ............................................... 58
Tabel 4.13 Hasil Pengujian Hipotesis ........................................................... 60
Tabel 4.14 Pengaruh Tidak langsung Antar Variabel ................................... 61
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner .................................................................................. 73
Lampiran 2. Uji Validitas dan Reliabilitas.................................................... 78
Lampiran 3. Deskripsi Jawaban Responden ................................................. 81
Lampiran 4. Analisis PLS ............................................................................. 84
Lampiran 5. Uji Hipotesis ............................................................................. 87
69
DAFTAR PUSTAKA
Afifah, N. (2017). Pengaruh Product Knowledge, Online Customer Review dan
Perceived Enjoyment Terhadap Niat Beli Smartphone Dengan Price Discount
Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Konsumen Situs Jual Beli Online
Shope, (1).
Ajzen, I. (2005). Attitudes, Personality and Behavior, (2nd edition), Berkshire, UK:
Open University Press-McGraw Hill Education.
Auliya, Z. F., Umam, M. R. K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer Reviews
( OTRs ) dan Rating : Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia
Online Costumer Reviews ( OTRs ) dan Rating : New Era in Indonesia Online
Marketing. Ebbank, 8(1), 89–98. https://doi.org/10.1021/acs.orglett.7b03783
Ardani, L. (2017). Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Niat Pengguna
Internet untuk Menggunakan Fungsi Single Sign On Google dengan Metode
SEM ( Structural Equation Modeling), 1(10), 1100–1109.
Arikunto, Suharsimi. 2011. Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. Rhineka
Cipta: Jakarta
Bernando, C., & Samosir, H. (2015). Jurnal Pengaruh Persepsi Harga Dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Enervon-C,
1(November), 1–14.
Dinata, J. 2009. Country of origin dan pengaruhnya terhadap persepsi kualitas dan
minat beli (Survei pada Calon Konsumen yang Berminat Membeli iPad di
Indonesia) Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 25 No. 1
Fadhiilah, F. N., & Sunarti. (2018). Pengaruh Country of Origin Terhadap Citra
Merek Dan dampaknya pada keputusan pembelian, 54(1), 111–119.
https://doi.org/10.1073/pnas.0605129103
Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, M. (2016). Pengaruh online customer review
rating terhadap kepercayaan place di indonesia, 5(2).
Febriani, M., & Yulianto, E. (2018). Pengaruh Online Consumer Review oleh
Beauty Vlogger Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswi
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2014/2015 dan
2015/2016 Yang Membeli dan Menggunakan Purbasari Matte Lipstick).
Jurnal administrasi Bisnis Universitas Brawijaya Malang.
Ferdinan, A. 2006. Metode penelitian manajemen: pedoman penelitian untuk
skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Badan penerbit Universitas
Diponegoro: Semarang
Ghaizani, A., Pangestuti, E., & Devita, L. D. R. (2018). Pengaruh country of origin
terhadap brand image dan dampaknya bagi keputusan pembelian ( Survei
Online Pada Konsumen Skin Care Etude House di Indonesia ), 58(2).
70
Ghozali, I. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hermawan, S., & Amirullah. 2016. Metode penelitian Bisnis Pendekatan
Kuantitatif dan Kualitatif. MNC Publishing: Malang
Hikmah, L., Barokah, I. 2016. Keputusan Pembelian Konsumen Pizza Hut Di
Kabupaten Jember ( Analysis Of Effect Country Of Origin , Familiarity And
Worldmindedness Consumer Buying Decisions Pizza Hut In The District
Jember ).
Ichsan, dkk. (2018). Pengaruh Online Reviews Terhadap Online Hotel Booking
Intentions Pada Online Travel Agent Lokal. Retrieved from
http://www.trijurnal.lemlit.trisakti.ac.id/index.php/semnas/article/view/911
Indriantoro, N., & Supomo, B. 2013. Metodologi penelitian Bisnis Untuk
Akuntansi dan manajemen. BPFE: Yogyakarta
Jasfar, F. 2010. Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu. Ghalia Indonesia: Jakarta
Jogiyanto. H.M. 2008. Metode Penelitian Bisnis salah kaprah dan pengalaman-
pengalaman. BPFE Yogyakarta: Yogyakarta
Kanitra, A. R. (2018). Pengaruh country of origin dan online consumer review
terhadap trust dan keputusan pembelian (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas
Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2015/2016 dan 2016 /
2017 Tahun Akademik 2017 / 2018 Pembeli Produk Oppo Sm, 61(1), 64–73.
Keegan, W.J. & Green, M.C. 2013. Global Marketing 7 edition. Prentice Hall:
Canada
Khammash, S. (2009). The Influence of Brand Image on Purchase Behaviour
Through Brand Trust. Business Management and Strategy, 5(2), 58.
https://doi.org/10.5296/bms.v5i2.6003
Kotler, P., & Amstrong, G. 2010. Prinsip - Prinsip Pemasaran. Erlangga: Jakarta
Kotler, Philip & Keller, kevin. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi ke 13, jilid 1.
Terjemahan. Bob Sabran. Erlangga: Jakarta
Kristanto, Jajat. 2011. Manajemen Pemasaran Internasional. Jakarta: Erlangga
Kusumawardani, anindita endah. (2017). Pengaruh kepercayaan terhadap
keputusan pembelian.
Monecke, A., & Leisch, F. (2012). semPLS : Structural Equation Modeling Using
Partial Least Squares. Journal of Statistical Software, 48(3).
Nazir, M. 2014. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia: Bogor
71
Novianti, R. (2014). Pengaruh threat emotion konsumen dan brand trust terhadap
keputusan pembelian produk gadget.
Peter, J.P. & Olson, J.C. 2013. Perilaku konsumen dan strategi pemasaran 2.
Salemba empat.: Jakarta
Revi, A. 2018. Pengaruh country of origin dan online consumer review terhadap
trust dan keputusan pembelian (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas Brawijaya. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 61 No.1
Sari, N. (2012). Proses pengambilan keputusan pembelian konsumen terhadap
produk iphone di bandung, 59–75.
Setiadi, N.J. 2018. Perilaku konsumen Perspektif kontemporer pada motif, tujuan
dan keinginan konsumen. Prenada Media: Jakarta
Mawardi, M. . (2016). Pengaruh country of origin dan price terhadap keputusan
pembelian ( Survei Terhadap Konsumen Xiaomi di Indonesia, Malaysia ,
Singapura dan Filipina ), 40(2), 192–200.
Sugiono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Sujana. (2016). Pengaruh Online Review Dalam Trip advisor Terhadap Keputusan
Menginap Pengunjung Pada Swiss-Bel Hotel Borneo di Samarinda. Jurnal
Administrasi Bisnis Fisip, 6(2), 498–511.
Suria, N. N., Kusumawati, A., & Pangestuti, E. (2016). Pengaruh country of origin
terhadap citra merek dan dampaknya bagi keputusan pembelian ( Studi Pada
Konsumen Uniqlo di Jakarta ). Jurnal Administrasi Bisnis, 38(1).
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Andi Publisher: Surabaya
Tranggono, R. I. 2013. Buku Pegangan Ilmu pengetahuan kosmetik. Gramedia
Pustaka Utama: Jakarta
Wang, C.L. 2008. Consumen ethnocentrism and willingness to buy domestic
products in developing country setting.
Internet
Inilah koran, 2018. https://www.inilahkoran.com/berita/2793/you-bidik-pasar-
kosmetik-milenial-bandung.
Koran jakarta 2018. Nature republic akan buka enam gerai. http://www.koran-
jakarta.com/nature-republic-akan-buka-enam-gerai/
Nelson. Com 2016. Digital consumer enjoy online shopping.
http://www.nelson.com/site/custompub
Wikipedia 2018. Nature republic kosmetik asal Korea Selatan.
https://id.m.wikipedia.org/wiki/nature_republic
72
Widyastuti, 2018. 5 Skin care yang banyak dicari wanita indonesia.
https://www.google.co.id/amp/s/jatim.tribunnews.com/amp/2018/02/08/palin
g-hits-intip-nih-5-skincare-korea-yang-banyak-dicari-cewek-indonesia
Yantina. 2016. Berapa besar pengaruh ulasan pembeli saat berbelanja online?.
https://tirto.id/berapa-besar-pengaruh-ulasan-pembeli-saat-berbelanja-online-
b7Gm
PENGARUH NEGARA ASAL DAN ULASAN ONLINE
TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN
NATURE REPUBLIC DI KOTA MALANG
ORIGINALITY REPORT
4%
SIMILARITY INDEX
6%
INTERNET SOURCES
0%
PUBLICATIONS
0%
STUDENT PAPERS
PRIMARY SOURCES
riset.unisma.ac.id
Internet Source 4%
Exclude quotes On Exclude matches < 2%
Exclude bibliography On
1
top related