n.g. struijken 0512222 slide 1 / 36 voorbereid te werk ontwikkeling van een hulpmiddel ter...
Post on 12-May-2015
217 Views
Preview:
TRANSCRIPT
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 1 / 36
Voorbereid te werkOntwikkeling van een hulpmiddel ter verbetering van het kennisdelingsproces van vergaarde kennis tussen de werkvoorbereiders van Heijmans Utiliteitsbouw BV
Eindcolloquium - Niels Struijcken2 juli 2010
Inleiding
Afstudeertraject
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 2 / 36
Inleiding
AANLEIDING ANALYSE ONDERZOEKS- AANPAK BC
UITVOERENONDERZOEK RESULTATEN CONCLUSIES TC
PROGRAMMA VAN EISEN ONTWERP EVALUATIE EC
ANALYSEFASE
ONDERZOEKSFASE
ONTWERPFASE
Afstudeertraject
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 3 / 36
Inleiding
- Inleiding
- Analyse
- Onderzoeksaanpak en resultaten
- Werkvoorbereiders database
- Conclusies en aanbevelingen
- Afsluiting
Inhoudsopgave
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 4 / 36
Inleiding
Voorzitter TU/e - CTProf. Ir. C.S. Kleinman
Begeleider TU/e - CTir. M.M.J. Vissers
Begeleider TU/e - CTing. C.M. de Bruijn
Begeleider Heijmans Utiliteitsbouw:ir. S. Borremans Projectleider Heijmans Utiliteitsbouw BV
Begeleidster Heijmans Utiliteitsbouw:ir. S. Steijvers KAM- coördinator Heijmans Utiliteitsbouw BV
Afstudeercommissie
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 5 / 36
Aanleiding onderzoek
Participerend observeren
Project Zuidwal
Project Helicon
Inzichtelijk maken werkvoorbereidingsproces- Verschillende projecten- Overeenkomstige problematieken- Werkvoorbereiders starten gelijke onderzoekstrajecten- Gelijke onderzoekstrajecten herhaaldelijk doorlopen
Knelpunt:Geen kennisuitwisseling tussen werkvoorbereiders opverschillende locaties
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 6 / 36
Aanleiding onderzoek
Probleemomschrijving (5W+H)
Wat is het probleem: Werkvoorbereiders hebben niet alle kennis beschikbaar voor uitvoeren van functietaken
Wie: Werkvoorbereiders Heijmans UtiliteitsbouwWaar: Op locatie projectenWanneer: WerkvoorbereidingstrajectWaarom: Optreden stagnatie werkvoorbereidingsproces Hoe: Werkvoorbereiders Heijmans standaard op bouwplaats
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 7 / 36
Analyse
Analyse Problematiek
LiteratuuronderzoekKennis en kennismanagement binnen organisatiesKennisgerelateerde onderzoeken binnen Heijmans
Open interviewsKennisdeling huidige situatieGebruik documentendatabase (BPU)Vastleggen nieuwe informatie en ervaringen
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 8 / 36
Analyse
Literatuuranalyse
Kennisgerelateerde onderzoeken binnen Heijmans
- Het vinden van de juiste kennis verloopt moeizaam
- Men leert te weinig van andermans ervaringen
- Projecten onvoldoende geëvalueerd
- Hoge werkdruk
- Geen stimulans
- Benodigde kennis meestal gevonden- Bereidheid tot kennisdeling is hoog
Kennisgebruik en kennismanagement bij IBC Bouw Best, Linckens, 2001
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 9 / 36
Analyse
Literatuuranalyse
Kennis en kennismanagement binnen organisaties
Kennisoverdracht
Weggeman, 2000
Professionalsmet
kennis
Professionalsdie kennis
vragenMedium
Direct
Indirect
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 10 / 36
Analyse
Communicatieinstrument
De projectschijf
Persoons/ en bedrijvengids
De kennisbanken
Het leverancierssysteem
Project referentiesysteem
BRIS-warenhuis
De teamsites
Heijmans Wikipedia
Bedrijfs Proces Utiliteitsbouw BPU
Beschikbare communicatiemiddelen op locatie
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 11 / 36
Analyse
Open interviews
- Weinig onderling contact tussen werkvoorbereiders op locaties
- Geen (structurele) uitvoeringsgroep en/of werkvoorbereidersbijeenkomsten.
- WVB-ers maken eigen rekenmodules, keuzemodellen en standaarddocumenten; zelden uitgewisseld
- Aandragen documenten databasesystemen (BPU) gebeurt zelden
- Geen stimulans tot kennisdeling
- Enkel eindevaluaties gehouden; gevolgen onduidelijk
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 12 / 36INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 13 / 36INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
Analyse
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 14 / 36INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
Analyse
Porrasmethode
Relaties tussen oorzaken vaststellen
Lokaliseren basale oorzaken
Onderzoek richten basale oorzaken
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 15 / 36INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
Porrasmethode
Relaties tussen oorzaken vaststellen
Lokaliseren basale oorzaken
Onderzoek richten basale oorzaken
Analyse
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 16 / 36INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
Aanpak onderzoek
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 17 / 36INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
Aanpak onderzoek
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 18 / 36
Doelstelling
Het ontwikkelen van een hulpmiddel dat locatiegebonden werkvoorbereiders van Heijmans Utiliteitsbouw BV in staat stelt om vergaarde kennis op een structurele manier vast te leggen en binnen de organisatie te kunnen delen.
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 19 / 36
Aanpak onderzoek
Probleemstellingen
1. De door werkvoorbereiders vergaarde kennis moet beschikbaar gesteld worden2. De kennisbehoefte van werkvoorbereiders moet in kaart gebracht worden3. De communicatie-instrumenten moeten het beoogde rendement halen
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 20 / 36
Aanpak onderzoek
Dataverzamelingsmethoden
LiteratuuronderzoekBedrijfsprocessen binnen HeijmansFunctieomschrijvingen
Afnemen enquêtes en interviewsEnquête onder alle werkvoorbereiders Heijmans Utiliteitsbouw BV (57% respons)
Interviews met: - Werkvoorbereiders- Coördinator werkvoorbereiding- Directie afdeling Productie- Directie afdeling Bouw en Ontwerp
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 21 / 36
Conclusies onderzoeksfase
Probleemstelling 1De door werkvoorbereiders vergaarde kennis moet beschikbaar gesteld worden
Weinig kennis en ervaring beschikbaar vanuit Heijmans
Archiveren en evalueren geen prioriteit (0%)
Momenten van direct contact -> geen kennisdeling
Bereidheid tot delen is aanwezig - welke collega’s hebben behoefte?- hoge tijdsdruk- weinig zichtbaar resultaat- geen stimulans vanuit meerdere
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 22 / 36
Conclusies onderzoeksfase
Probleemstelling 2 en 3De kennisbehoefte van werkvoorbereiders moet in kaart gebracht wordenDe communicatie-instrumenten moeten het beoogde rendement halen
- Technische kennis
- Procesmatige kennis Voor de werkvoorbereiders niet beschikbaar op locatie
- Contactinformatie specialisten
Huidige communicatieinstrumenten voldoen niet om informatie en ervaringen over
specifieke technische onderdelen te delen
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 23 / 36
Werking hulpmiddel
Data staat centraal
Technische en procesmatige
kennisSpecialisten
Contactinformatie staat centraal
Hulpmiddel
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 24 / 36
Werking hulpmiddel
Technische en procesmatige
kennisSpecialisten
Datasheet- Keuzemodellen- Berekeningen- Checklisten- Aanbevelingen- Documenten
Hulpmiddel
Contactinformatie- Persoonsgegevens- Adres- Werkmaatschappij
- Advies
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 25 / 36
Ontwikkelen hulpmiddel
Probleemstelling 4 Het ontwikkelen van een hulpmiddel op basis van de uitgangspunten van het onderzoek
Programma van eisen gebaseerd op:
- Eisen uit de doelstelling- Eisen uit het onderzoek (werkvoorbereiders)- Eisen van de KAM-afdeling
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 26 / 36
Ontwikkelen hulpmiddel
Programma van eisen
Technische en procesmatige kennis op een gestructureerde wijze kunnen borgen. - Kennis in elke digitale vorm- Gestructureerd wegschrijven tbv zoekfunctie- Kennis verbinden aan specialisten De verslaglegging vereenvoudigen- Gebruik maken beschikbare informatie binnen Heijmans- Eenvoudig hanteerbaar systeem- Informatie gestructureerd wegschrijven, zonder eisen te stellen aan de gebruiker. Dient aan te sluiten bij de organisatie van Heijmans- Op locatie te gebruiken- Aansluiten op het intranet van Heijmans.- Geëvalueerde werkplannen vormen basis voor de in te voeren kennis.
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 27 / 36
Relatieschema database
Werknemer IDWerknemer NaamBedrijf...
PBG
Project IDProject NaamStad...
Projecten Referentie Systeem
Leverancier IDBedrijfContactpersoon...
Leverancierssysteem
Datasheet IDNaam datasheetOmschrijvingStatusOpeningsdatumNotities
Werknemer IDProject IDLeverancier ID
STABU ID
PicturesAttachments...
Datasheet
STABU IDElementen
STABU-Code
Labels voor zoeksysteem
Database met
invulformulieren
Werknemers-informatie
Projecten-informatie
Leveranciers-informatie
Toegevoegd
Bestaand
Bestaand
Bestaand
Toegevoegd
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 28 / 36
Demonstratie werkvoorbereiders database
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 29 / 36
Ontwikkelen hulpmiddel
Testen hulpmiddel
3 werkvoorbereidersGeen handleiding
ToevoegingBetrokken uitvoeringsteam
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 30 / 36
Ontwikkelen hulpmiddel
Toetsing hulpmiddel
Technische en procesmatige kennis op een gestructureerde wijze kunnen borgen. - Kennis in elke digitale vorm- Gestructureerd wegschrijven tbv zoekfunctie- Kennis verbinden aan specialisten De verslaglegging vereenvoudigen- Gebruik maken beschikbare informatie binnen Heijmans- Eenvoudig hanteerbaar systeem- Informatie gestructureerd wegschrijven, zonder eisen te stellen aan de gebruiker. Dient aan te sluiten bij de organisatie van Heijmans- Op locatie te gebruiken- Aansluiten op het intranet van Heijmans.- Geëvalueerde werkplannen vormen basis voor de in te voeren kennis.
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 31 / 36
Implementatie hulpmiddel
Hulpmiddel onderdeel maken evaluatiestandaard
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 32 / 36
Implementatie hulpmiddel
Kennismanagement
Onderdeel evaluatiestandaard
Ook nazorg meenemen!
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 33 / 36
Conclusies
Terugkoppeling
Aanleiding- Geen mogelijkheid voor werkvoorbereiders om kennis uit te wisselen- Niet alle kennis op locatie beschikbaar
Onderzoeksfase- Evalueren en archiveren geen prioriteit- Kennis stroomt niet terug de organisatie in- Bereidheid tot delen aanwezig
- Technische en procesmatige kennis en contactinformatie van specialisten moet gedeeld gaan worden
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 34 / 36
Conclusies
Terugkoppeling
OntwerpHeijmans werkvoorbereiders database ontwikkeldHulpmiddel voldoet aan de gestelde eisen
DoelstellingHet ontwikkelen van een hulpmiddel dat locatiegebonden werkvoorbereiders van HeijmansUtiliteitsbouw BV in staat stelt om vergaarde kennis op een structurele manier vast teleggen en binnen de organisatie te kunnen delen.
KostenIntern ontwikkelen: € 10.000,-Opnemen in huidige contract: € 800,- per maand
KAM: “Heijmans Utliteitsbouw heeft behoefte aan het systeem en gaat hiermee aan de slag”
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 35 / 36
Aanbevelingen
In kaart brengen behoeftes andere divisies
Testen en evalueren van hulpmiddel na implementatie
Zorg dat de nieuwe standaard door iedereen omarmd wordt
INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 36 / 36
Before anything else, preparation is the key to success Alexander Graham Bell
Bedankt voor uw aandacht
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 37 / 36
Werking hulpmiddel
Voorbeeld
Bemaling uitgesloten
Onderwaterbeton te duur
Constructieve grondinjectie
Waterglasinjectie Onbekende bouwmethode
N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 38 / 36
Implementatie hulpmiddel
Wijzigingen in bestaande systemenCommunicatieinstrument Wijziging
Het centraal overleg werkvoorbereiders Evaluatie van de werkplannen wordt een standaard onderdeel van de overleggen.
BPU Het BPU wordt aangevuld met het onderdeel kennismanagement.
De projectschijf Blijft ongewijzigd
De kennisbanken Blijft ongewijzigd
Het leverancierssysteem Via de leveranciers kan nu ook gevonden worden; de projecten en de datasheets.
Project referentiesysteem Via de projecten kan nu ook gevonden worden; de bijbehorende datasheets, de betrokken leveranciers en de betrokken werknemers.
Persoons- en bedrijvengids Via de werknemer kan nu ook gevonden worden; de gewerkte projecten en de geschreven datasheets.
BRIS-warenhuis Blijft ongewijzigd
De teamsites Blijft ongewijzigd
Heijmans Wikipedia Blijft ongewijzigd
top related