neuromarketing - a nova ciência do marketing
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@reinaldocirilo
NeuroMarketing – A maior revolução
@reinaldocirilo
Quem sou eu?
@reinaldocirilo
Você sabia?
O cérebro pesa aproximadamente 1,5 kg...tem cerca de 100 bilhões de neurônios, cada um fazendo uma média de 10 mil conexões com outros neurônios, o que soma um estonteante total de 1 quatrilhão de conexões . É o objeto mais complexo do Universo...
Fonte: Hábitos de Consumo – Neale Martin
@reinaldocirilo@reinaldocirilo
E o que é NeuroMarketing?
@reinaldocirilo
NeuroMarketing é...
É o campo novo do Marketing que em conjunto com a NeuroCiência estuda a essência do
comportamento do consumidor. Fonte: Wikipédia
@reinaldocirilo
Os primeiros estudos ocorreram nos Estados Unidos no começo da década de 90 - .o médico Gerald Zaltman decidiu utilizar instrumentos de Ressonância Magnética para fins de Marketing
O “Neuromarketing” só passa a ser conhecido tempos mais tarde, quando Ale Smidts, professor da universidade holandesa Erasmus University, denominou essa “ciência”.
HISTÓRICO DO NEUROMARKETING
@reinaldocirilo
Para quê saber isso?
Entender Desejos
Entender Reações
Os ImpulsosAs Motivações
Fazer Comprar
Mais
@reinaldocirilo
Objetivos do NeuroMarketing...
Conhecer como o sistema nervoso reage a enorme quantidade de estímulos que o consumidor esta exposto e a linguagem do cérebro
Trabalhar o melhor formato de mídia e anúncio, para que o consumidor se lembre por mais tempo do seu produto
Analisar o impacto emocional de sua comunicação, e trabalhar todos os aspectos de marketing: preço, promoção, posicionamento e etc
Compreender cada vez mais as necessidades e expectativas do consumidor
@reinaldocirilo
Como é feito?
@reinaldocirilo
Como é feito isso?
@reinaldocirilo@reinaldocirilo
Ressonância Magnética - (fMRI) Functional Magnetic
Resonance Imaging
@reinaldocirilo
Com o avanço da Tecnologia e da neuroimagem que é o conjunto de técnicas para construir uma imagem estrutural e funcional do cérebro ... podemos ver o que está acontecendo com os Neurônios quando estes forem estimulados.
@reinaldocirilo
O Sistema Nervoso é o responsável por ativar as Sensações.
@reinaldociriloVamos fazer um exercício com seu cérebro
@reinaldocirilo
Analisem esse slide e tentem pronunciar a COR e não a palavra.
AMARELO AZUL VERDELARANJA PRETO
VERMELHOVERDE ROXO LARANJA
AMARELO AZUL VERMELHO PRETO VERDE ROXO
Uma baita confusão aconteceu entre o seu lado direito e esquerdo do Cérebro. Enquanto o lado direito (emocional) queria pronunciar a cor, o lado esquerdo (razão) insistia em pronunciar a palavra.
Qual dos nomes abaixo são nomes de Ciclones?
Qual dos nomes abaixo são nomes de Ciclones?
VÍCTOR VALENCIA POZO.
O primeiro grande “case” do Neuromarketing
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
O Desafio Pepsi
-- Em 1975 os executivos da Pepsi fizeram um teste cego em Shoppings e Supermercados entre Coca-Cola e Pepsi.
- A Pepsi teve um resultado onde mais das metades das pessoas preferiu o gosto de Pepsi, só que as vendas não se alteraram e a Coca só crescia. Isso não fazia sentido.
@reinaldocirilo
-Em 2003 o médico Dr. Read Montague do Depto. de Neuroimagem da Faculdade Baylor de Medicina de Houston EUA resolveu refazer o teste
- O estudo de 1975 foi revisto, e ele usou a IRMf, para monitorar o cérebro de 67 pessoas
1 - FASE- Perguntou se tinham preferência por uma bebida ou outra, e
fez o teste cego (a maioria preferiu Pepsi após os testes)2- FASE
- O Dr. deixou claro aos pesquisados qual refrigerante bebiam.O resultado 75% preferiram Coca.
- A atividade cerebral entrou em choque, uma luta entre pensamento racional e emocional tomou conta e Coca venceu...pq?
@reinaldocirilo
A vitória da Coca-Cola-Ocorreu devido a relação emocional que os pesquisados tinham com Coca.
- História, logomarca, cor, design e aroma, lembranças de infância que remetiam a Coca-Cola, anúncios na TV e na mídia, a emoção ligada a Coca – derrotaram a preferência racional e natural pelo sabor de Pepsi.
- É por meio de emoções que o cérebro codifica as coisas que tem valor.
Algumas confusões começam a ser desfeitas…
@reinaldocirilo
@REINALDOCIRILO
O médico Alan Hirsch da Fundação de Pesquisa e Tratamento de Cheiros e Sabores dos Estados Unidos nos conta que:
“90% - Noventa por cento do que chamamos de gosto, na verdade é
Olfato”
@reinaldocirilo
Várias empresas já estão usando os benefícios do NeuroMarketing....
Alguns cases de sucesso…
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
A empresa British Airways borrifa um perfume conhecido como Grama do Campo, no ar viciado de seus salões de classe executiva para tentar simular a sensação de estar ao ar livre e não em um aeroporto fechado
@REINALDOCIRILO
A loja da M&Ms em NY é referência mundial no Ponto de Venda e no uso dos 5 sentidos
@REINALDOCIRILO
TATO
AUDIÇÃO
@REINALDOCIRILOOLFATO
VISÃO
PALADAR
Milhões são gastos para achar o som perfeito…
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
O som de uma batata Pringles ao ser aberta é altamente manipulado, para que você associe o produto a noção de frescor...
A escolha da cor de um produto traz sucesso?
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
- TODOS QUEREMOS UM- TODOS QUEREMOS UM
- TODOS QUEREMOS UM
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@reinaldocirilo
A resposta é sim…
- O ketchup EZ Squirt Blastin Green da Heinz foi lançado em 2001- Foram vendidos mais de 10 milhões de frascos em 07 meses,
maior sucesso da história da empresa- Tudo por causa da mudança de cor que atiçou o desejo de
comprar
@reinaldocirilo
@REINALDOCIRILO
NeuroMarketing começa a ser aplicado em produtos médicos...
O Medicamento Alli da empresa GlaxoSmithKline é para perda de peso
Usa cores chamativas como verde, azul, vermelho e amarelo, sobre um fundo branco
O porta comprimido tem um formato singular, que remete a associação de colaboração e parceria, em que você e o produto entram de mãos dadas na jornada (fonte – Livro: A Lógica do Consumo).
@REINALDOCIRILO
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O case dos supermercados – Vamos fazer um exercício...
As pesquisas de Neuromarketing
na prática…
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
Qual das embalagens chamou mais atenção?
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
Olhem o próximo anúncio…
@reinaldocirilo
O nosso espaço de trabalho mental é governado por relevância…
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
… os gastos para manter um anúncio como esse na mídia, por semanas e não ter retorno…
… não estimular a atenção…… as perdas e gastos estão correndo…
Imaginem…
@reinaldocirilo
O anúncio acima não foi reconhecido pela
nossa consciência e não pode ser integrado pelo nosso espaço de trabalho mental, pois faltava …
conhecimento, experiência e emoção@reinaldocirilo
Agora o anúncio cognitivo (emocional)
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
Muita informação – Pouco resultado
@reinaldocirilo
Analisem os logos abaixo e verifiquem os que chamam mais atenção?
@reinaldocirilo
A salient [ neuroscientific term: relevance] simulation of the human attention and
calibrated emotional response level
A robotic/scientific research and its physiologic / neurologic relation to humans
@reinaldocirilo
Qual dos logos passou maior credibilidade emocional nos testes?
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
@REINALDOCIRILO
Curiosidades sobre nossas compras e decisões no PDV
@REINALDOCIRILO
• A área em torno do caixa é ideal somente para produtos de impulso rápido
• Apenas 10% dos itens que estão na loja são percebidos pelo cliente
• Na área de cosméticos quem fica tempo inferior a 2 minutos na seção, não faz compra. Já quem fica 2,5 minutos, na maioria das vezes, compra alguma mercadoria.
• 85% dos clientes que se dizem satisfeitos, ou muito satisfeitos com os serviços – deixam de comprar da empresa
@REINALDOCIRILO
• No supermercado temos baixo índice de planejamento e 85% de decisão no PDV.
• Nas farmácias os índices de planejamento são altos em torno de 70%, com um índice de decisão de compra de 30% no PDV.
• Quando vão na farmácia 60% vai direto ao balcão e 40% dá uma voltinha na loja.
• Nossa atenção se fixa em um objeto de 2 a 10 segundos. Durante o processo de compra o tempo de decisão é de 5 segundos.
@REINALDOCIRILO
• Muitas empresas perdem 20% dos seus consumidores em 01 ano. As melhores empresas perdem 50% dos seus consumidores a cada 05 anos
• Anúncios com apelo sexual, acabam atrapalhando e a taxa de lembrança de marca de quem viu, não passa de 10%
• Um leve cheiro de Melão acalma e faz com que as pessoas fiquem mais tempo na loja
• A cor chega a aumentar o reconhecimento de uma marca em até 80%
• O aroma de baunilha faz com que as vendas de roupas femininas cresçam muito
@reinaldocirilo
O maior nome do NeuroMarketing – Martin Lindstrom
@reinaldocirilo
- TODOS QUEREMOS UM- TODOS QUEREMOS UM
- TODOS QUEREMOS UM
Eu indico...
@reinaldocirilo
Esse é o Neuromarketing, cada vez mais perto do seu cérebro...
@reinaldocirilo
@reinaldocirilo
Dúvidas???
@reinaldocirilo
@reinaldociriloOBRIGADO PELA ATENÇÃO.
@reinaldocirilo
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