ne csapd de magad - ux meetup 2014 március

Ne csapd be magadAdatértelmezési tévhitek

Mérési közhelyek tévhitek

Ma már minden mérhető

A visszafordulási arány minél alacsonyabb, annál jobb

Az oldalon/webhelyen eltöltött idő minél nagyobb, annál jobb

A közvetlen forgalom az, aki begépeli a böngészőbe.

Az egyedi látogatók emberek

Egyedi látogató

Visszafordulási arány

- A látogató kilépési oldala az érkezési oldal

- Nem történik időmérés

- Oldaltípusonként eltérő, mi a “jó”

○ szolgáltatás: 10-30%○ kereskedelem: 20-40%○ lead generálás: 30-50%○ tartalmi oldalak: 40-60%○ Landing page: 70-90%○ Blog: 70-98%

- kontextusba helyezve értékelhető, jó-e

- eseménymérés hatással lehet rá

- mást jelent látogatásra és mást aloldalra vonatkoztatva

Visszafordulási arányLátogatás

Hány olyan látogatásom volt, ahol csak 1 oldalt néztek meg

Oldal

hány esetben volt a belépési oldal kilépési is?

Mi történhetett?- scrollozós eseménymérés bekapcsolása

- videomegtekintés eseménymérés bekapcsolása

- egyéb interaction eseménymérés beállítása

- mérési hiba: egyes oldalakból hiányzik/nem fut le a kód

- mérési hiba: cross-domain mérés hibás beállítása

- mérési hiba: utm_ címkézés belső használata

- redesign

Átlag idő

● látogatásra vonatkozik● beleszámítanak a bounceok● az utolsó oldalon eltöltött időről

nincs (vagy korlátozott) az adat

● autorefresh befolyásolhatja

● adott aloldalon eltöltött időre vonatkozik

● nem számít bele a bounce

Közvetlen forgalom Elméletileg

● közvetlenül kattint

● könyvjelzőből nyitja meg

● kezdőoldalnak van beállítva

Gyakorlatilag

● nincs semmilyen kampányparaméter

● hiányzik a http header referrer infója

● a cookie nem tartalmaz referrer adatot

● Külső levelező● desktop alkalmazások (pl twitter kliens)● mobil applikációk

● hibás átirányítások● hiányzó/hibás kód● hibás linkelés (megtört címkézés, JS

link, iFrame)● hibás cross-domain

Célfolyamat vs csatornaábrázolás

Célfolyamat vs csatornaábrázolás● Oldalmegtekintés

● nem tölti ki a hiányzó lépéseket

● látszik a lépések valódi sorrendje

● Visszamenőlegesen mutat módosításnál

adatot

● szegmentálható

● van lépésenkénti időbeli összehasonlítás

● nem veszi figyelembe a kötelező első

lépést

● látogatásszám

● kitölti a hiányzó lépéseket

● Nem látszik a lépések valódi sorrendje

● csak az aktuálisan beállított folyamatot

látom

● nem támogatja a szegmentálást

● lépéseknél nincs időbeli

összehasonlítás

● figyelembe veszi a kötelező első lépést

Köszönöm a figyelmet

Katona Zsuzsa

hello@deepindata.com

@deepindata

http://bit.ly/uxmeetupmarcius

http://deepindata.com/