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Mme Fatima-Zahra BelouadhaModule SI Spécifiques

Cours de 18h - 3ème année Génie Informatique – Option SI

Comprendre la raison d’être des ERP et leur apport Prendre connaissance des architectures techniques et

modulaires des ERP Connaître les prérequis et la démarche de pilotage et de

mise en œuvre d’un projet ERP S’initier à l’usage d’un ERP propriétaire (SAP) Expérimenter des ERP open source

Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 2

IntroductionSystèmes intégrant un ERPPilotage et mise en œuvre d’un ERPSAP : Leader du marchéExpérimentation d’un ERP open source

ERP : une alternativeERP : définition et fonctionnalités Historique des ERPERP propriétaires et open sourceRépartition du marché

Applications ou SI isolés

BD BD BD BD

Inconvénients :◦ Incompatibilité des plateformes◦ Incompatibilité des formats et sémantiques des données ◦ Incompatibilité des BDD◦ Difficultés d’accès direct aux informations

Conséquences :◦ Gestion manuelle des informations : téléphone, papiers pour

suivre la trace des matériels, les commandes, les achats ◦ Traitements en double◦ Procédures de communication

Les TIC et architectures client/serveur ont favorisé l’apparition des ERP

ERP (Enterprise Ressource Planning)?◦ PGI : Progiciel de Gestion Intégré◦ Systèmes informatiques basés sur les TIC pour traiter des

informations de gestion de l’entreprise

L’introduction d’un ERP peut suciter des changements d’organisation et de métiers de l’entreprise

7Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI

Ensemble de modules applicatifs indépendants et partageant une base unique au sens logique◦ Les modules effectuent l’ensemble des processus métier de

l’entreprise◦ Exemple : gestion commerciale de la chaine de la production à la

vente d’un produit

SI composé avec moteur de workflow pour propager toute nouvelle donnée dans les modules concernés◦ La propagation est faite en temps réel et à l’aide d’un

programme prédéfini

Gère l’ensemble des processus d’une entreprise :

◦ Gestion des ressources humaines,◦ Gestion financière et comptable,◦ Aide à la décision,◦ Vente,◦ Distribution,◦ Approvisionnement,◦ Production,◦ Ecommerce…

1960 : Systèmes de comptabilité

1970 : 1ers progiciels , Systèmes MRP

(Materials Requirements Planning)

◦ Planification des besoins à partir des demandes en produits et des approvisionnements existants

◦ Calcul des charges de l'outil de production dues aux besoins identifiés

1980 : Progiciels pour un domaine fonctionnel spécifique,

Systèmes MRP II (Manufacturing Resources Planning)

◦ MRP1 : avec en plus les finances et distribution

◦ SAP R/2, 1er ERP

1990 : Systèmes ERP

2000 : Systèmes ERP II (avec activités de commerce électronique)

Source IDC 2008 (français 2006-2008)

Propriétaires◦ Coût élevé◦ Destinés aux grandes entreprises et multinationales◦ Des ERP spécifiques sont également conçus pour des PME/PMI

Libres (open source)◦ Licence gratuite◦ Maintenance, assistance technique et formation payantes

SAP (leader mondial avec + de 40% du marché) Oracle/Peoplesoft SAGE ADONIX Microsoft SSA Global GEAC Intentia/Lawson Infor Global Solutions CeGid…

Aria Compiere /Adempiere ERP5 Fisterra OFBiz (Open for Business) OpenBravo PGI Suite Value Enterprise Tiny ERP…

SAPIntentiaOraclePeople softJD EdwardsAutres

Architecture techniqueArchitecture modulaireCoût d’implantationAvantages et inconvénients

client/serveur

Office Reporting

L o g i s t i q u e

Vente Achat

Mainte-nance

Marke-ting

Support Client

e-mailing

F i n a n c e

Immobi-lisations

Comptabilité

Nécessite de bonnes connaissances en comptabilité

Traite des données en particulier comptables

Constitué de 4 à 5 sous-modules :◦ Contrôle de gestion et des prévisions◦ Comptabilité tiers, analytique, générale◦ Gestion des immobilisations◦ Gestion des ressources humaines

Constitue un logiciel de Gestion Relation Client◦ CRM : Customer Relationship Management

Permet d’effectuer des statistiques sur différentes données : clients, vendeurs, fournisseurs…

Ne nécessite pas une connaissance de SQL

Nécessite une connaissance du MCD (tables)

Utilise un outil de reporting et permet d’effectuer du e-mailing et des offres marketing

Est le plus sollicité◦ Coût élevé des processus de ventes/achats

Permet la gestion des :◦ Stocks : Entrées, sorties et approvisionnement◦ Ventes/achats : commandes clients, livraisons et factures◦ Contrôles qualités et factures◦ Maintenance du matériel (parc)

Définition homogène et unique des données (même structure)

Informations cohérentes (mêmes données) Information en temps réel Présentation homogène (écrans, utilisation) Adaptation aux multinationales (Outils multilingues et

multidevises) Maintenance simplifiée

◦ Maintenance corrective assurée par l’éditeur◦ Maintenance évolutive par le service informatique

(règles/fonctions)

Mise en œuvre complexe◦ Analyse et étude préalable de longue durée◦ Intégration de l’ERP au SI existant◦ Adaptation organisationnelle◦ Adaptation fonctionnelle

Dépendance au fournisseur (problèmes techniques)

Disparition de postes (reclassement ou licenciement)

Investissements lourds…

Organisationnels (coûts d’adaptation) Métier (fonctionnels) De mise en œuvre (formation utilisateurs, déplacements…) Techniques (architecture nécessaire) Contractuels entre l’éditeur et l’entreprise Economiques dû à l’investissement nécessaire

◦ Coût de la licence : 0,5 à 1,5 M Euros◦ Coût des services : * 10

Sélection, prototype, paramétrage, formation, migration, maintenance, SGBD

Prérequis et démarcheEquipe projetDémarche de pilotageParamétrage

Choix de l’ERP Equipe de projet

◦ Compétence métier◦ Maîtrise technique des SI existants◦ Maîtrise de l’ERP choisi

Intervenants internes/Consultants externes Découpage du projet

◦ Identification des problèmes financiers◦ Identification des buts◦ Analyse des processus actuels (Qui fait quoi, Quelles ressources?)◦ Introduction des processus dans l’ERP et identification des extensions◦ Identification des interfaces : données, système◦ Définition des plateformes nécessaires◦ Installation et Formation…

Editeur unique Couverture de la totalité du SI de l’entreprise Adaptation rapide aux règles de gestion (Pram.) Collaboration des processus Mise à jour en temps réel Unicité de l’information (intégrité) IHM uniformisées et outils d’extension Traçabilité des opérations de gestion (audit)

Comité de pilotage

Comité de projet

Equipe fonctionnelle

Equipe développement

Pilotes/Consultants fonctionnels

Analystes fonctionnels

Pilotes/Consultants techniques

Analystes techniques

Administrateurs système

Equipe fonctionnelle organisée par domaine : spécifications, paramétrage, tests, formation…◦ Pilote fonctionnel (PF) : savoir métier, solution, processus de décision◦ Consultant fonctionnel : savoir fonctionnel et technique+ processus du

travail+choix du paramétrage◦ Utilisateurs expérimentés

Equipe développement organisée par technique (ERP/SI) : extensions+interfaces+reprises+tests◦ Analystes/Développeurs : cohérence des applications◦ Consultants produit technique (CPT)

Comité projet (chefs de projet/consultants) : coordination, suivi, qualité, décision

Comité de pilotage (directeur/consultant)

Ressources internes : domaines, sous-domaines, sites et fonctions◦ Expérience professionnelle◦ Capacité d’intégration◦ Capacité d’apprentissage de logiciels

Ressources externes :◦ Assistance ou prise en charge par une société de services et de

conseil◦ Appel aux consultants certifiés le cas échéant

Formation d’initiation :◦ Introduction à l’ERP, les modules et leur dépendance, navigation

Formation spécialisée :◦ Par domaine pour les fonctionnels◦ Administration système, langages de développement…pour les

techniciens Transfert de compétence

◦ Formation initiale◦ Auto-apprentissage par un travail régulier avec le consultant◦ Prise en charge des tests et simulation par le pilote◦ Supports et formation des utilisateurs par le pilote

7 activités ou missions Pilotage : préparation au déploiement Paramétrage de l’ERP : configuration des options selon les

besoins et par domaine Gestion des changements : modifications nécessaires à

l’usage de l’ERP◦ Formation, préparation des données, changements

d’organisations… Extensions : Adaptations relatives à un fonctionnement

spécifique non prévu par l’ERP◦ Ex : écrans, états ou leur enchainement

Intégration : relier l’ERP au SI futur◦ Programmes de reprises automatique de données◦ Programmes d’interfaces de communication avec d’autres

applications◦ Modification des applications existantes pour leur compatibilité

avec l’ERP (fonctions reprises par l’ERP, règles de gestion différentes…)

Technique : identification des matériel et logiciels nécessaires à l’exploitation

Préparation des données : nettoyage, recodification et harmonisation des référentiels

Lancement : réalisée par la direction et qq membres de l’équipe projet pour organiser son travail, établir le planning de la phase suivante et libérer les moyens nécessaires

Conception de la solution : définition de la solution, des reprises, interfaces, stratégies, plan de changement et formation◦ Dossiers fonctionnels, techniques, de conception, d’intégration,

d’extension et de formation

Réalisation de la solution : paramétrage, développement, supports de formation, plan de déploiement, installation des plateformes techniques et tests

Intégration : tests de bout en bout en intégrant ERP paramétré, extensions, interfaces, reprises et modification des SI existants

Passage en production : test de performance et formation d’utilisateurs

Créer des utilisateurs et des profils menus en fonction des droits d’accès

Renseigner les données de base : Informations sur les clients, les articles, les fournisseurs…

Paramétrage des formulaires :◦ Afficher ou non des champs◦ Permettre ou non des modifications◦ Indiquer la formule de calcul souhaitée pour les champs calculés

Paramétrage des stocks◦ Quantités minimales et maximales◦ Type de gestion : Réapprovisionnement sur seuil/périodique

Données de base manipulées : fournisseurs, articles et tarifs (varient selon des critères ( période, quantité...)

HistoriqueSAP en chiffreTerminologieArchitecture de SAP R/3Modules de SAP R/3Navigation et gestion de données dans SAP R/3Cas du processus logistique

Données de base

SAP : Systèmes Applications Progiciels Créé en Allemagne en 1972 par 5 ex-employés de IBM 1979 : SAP R/2 1992 : SAP R/3 (architecture à 3 niveaux) 1999 : MySAP.com, l’ebusiness

Leader du marché (45%)◦ 100% du marché dans les secteurs pharmaceutique, minier et de

produits chimiques◦ Moins présent dans des secteurs comme le commerce de détail et

le secteur des assurances

Chiffre d’affaires de 6,265 Milliard d’Euros en 2000 12 millions d’utilisateurs en 2004 Plus de 76000 installations en 2004 1500 partenaires en 2004 23 solutions sectorielles en 2004

Transaction : Processus logique Unité logique : étapes de transaction jusqu’à màj de la BD Infotype : écran stockant des informations sur un employé

◦ 0000-0999 : Administration du personnel◦ 1000-1999 : Planification et développement du personnel◦ 2001-2999 : Données temporelles◦ 4000-4999 : Données de recrutement◦ Exemple : 0002 (nom, nom marital, n° de sécurité sociale, date

de naissance…)

Action : ensemble d’infotypes formant une unité logique◦ Exemple : calcul du salaire

0001 Affectation organisationnelle + 0007 Horaires de travail planifiés + 0008 Salaire de base + 0041 Spécifications de dates + 0019 Contrôle de dates

Client / ServerABAP/4

FIFinancialAccounting

COControlling

AMFixed AssetsMgmt.

PSProjectSystem

OCOffice &Communi-cationIS

IndustrySolutions

MMMaterialsMgmt.

HRHumanResources

SDSales &Distribution

PPProductionPlanning

QMQualityMgmt.PM

PlantMaintenance

WMWarehouseMgmt.

SMServiceMgmt.

SD : Administration des ventes◦ Gestion des ventes, distribution, expédition et facturation

MM : Gestion des articles◦ Approvisionnement et stocks, achats et contrôle de factures

PP : Gestion de la production◦ Gestion, planification et contrôle

QM : Gestion de la qualité◦ Assurance qualité des produits, contrôle, certification….

PM : Gestion de la maintenance◦ Equipement de production et services d’entretien

Infotype : écran stockant des informations sur un employé◦ 0000-0999 : Administration du personnel◦ 1000-1999 : Planification et développement du personnel◦ 2001-2999 : Données temporelles◦ 4000-4999 : Données de recrutement◦ Exemple : 0002 (nom, nom marital, n° de sécurité sociale, date

de naissance…)

Action : ensemble d’infotypes formant une unité logique◦ Exemple : calcul du salaire

0001 Affectation organisationnelle + 0007 Horaires de travail planifiés + 0008 Salaire de base + 0041 Spécifications de dates + 0019 Contrôle de dates

RH-PA : Gestion de la paie et Administration du personnel◦ Avantages sociaux◦ Rémunération◦ Recrutement◦ Gestion du temps◦ Frais de déplacement◦ Calcul de paie

RH-PD : Planification et gestion du personnel◦ Organisation et planification de la structure de l’entreprise◦ Gestion de la formation et des événements

HRIS : outil pour l’extraction des données et la visualisation des états

Self-service des employés: accès Web et reconnaissance vocale

FI : Gestion financière◦ Comptabilité, trésorerie avec consolidation groupe◦ Immobilisations◦ Consolidation◦ Frais de déplacement

CO : Contrôle de gestion◦ Contrôle des frais généraux◦ Comptabilité par activité◦ Pré-budgétisation des coûts des produits◦ Comptabilité analytique

AM : Gestion des investissements◦ Gestion du budget◦ Planification des investissements◦ Analyses de préinvestissement◦ Gestion des immobilisations

TR : Trésorerie◦ Gestion des flux◦ Budget◦ Transactions monétaires

EC : Contrôle de gestion d’entreprise◦ Tableau de bord (EIS : executive Information System)◦ Planification commerciale◦ Consolidation◦ Comptabilité des centres de profit

RE : Management des projets et des biens immobiliers◦ Planning, tâches, charges et ressources◦ Mise à jour et supervision en temps réel des coûts et recettes◦ Consolidation des info clefs de l’entreprise et aide à la décision

La barre des menus

L’arborescence de SAP

La barre d’état

La barre d’outils

La barre de titres

Accès : Système/Valeurs utilisateur/Données utilisateur

Exécution de la transaction SU03

Modification : adresse, constantes & paramètres

Accès à un écran de gestion :◦ Parcourir une arborescence

de menus SAP ◦ Utiliser la zone de

lancement rapide de transactions

◦ Appeler un favoris

Information sur un écran : Système/Statut

Code de transaction

Sauvegarder Quitter

Valider retourner Imprimer Rechercher Créer raccourci Aide

Naviguer (pages) Créer session

Afficher◦ Afficher l’enregistrement d’un infotype

Modifier ◦ Corriger les données◦ Compléter les champs non renseignés

Créer◦ Créer un nouvel enregistrement ◦ Remplir les champs obligatoires

Copier◦ Créer un nouvel enregistrement à partir de l’ancien

Synthèse◦ Afficher la liste de tous les enregistrements pour

l’infotype interrogé

Enregistrer◦ Tout infotype modifié ou créé doit être sauvegardé

Supprimer◦ Permet de supprimer des enregistrements

Enregistrement précédent/suivant◦ Pour passer d’un enregistrement à un autre dans un

même infotype

Procédure :◦ Cliquer dans une zone de saisie◦ Cliquer sur le symbole (à droite de la zone)◦ Choisir un outil de recherche

Fonction recherche Recherche structure Aide recherche standard : matchcodes

Pour un matchcode :◦ Entrer les critères de recherches◦ * (+) remplace plusieurs (1) caractères

Variantes de saisie :◦ Entrer des critères sur un écran de sélection◦ Cliquer sur Saut/Variantes/Sauvegarde sous variantes◦ Donner un nom à la variante et une description puis sauvegarder◦ Un message indiquera que la variante est sauvegardée

Appels des variantes :◦ Cliquer sur à partir d’un écran de saisie pour afficher la liste

des variantes◦ Double cliquer sur la variante souhaitée

Sauvegarder une liste de données ou un état en choisissant Calcul avec tableur

Saisir un nom de fichier (avec extension) et cliquer sur transmettre

Le module logistique comprend des processus de :◦ Achat◦ Vente◦ Distribution◦ Maintenance◦ Gestion d’articles◦ Stockage◦ Conception◦ construction

Transporteurs Clients Gestion des crédits Calendrier Commandes de vente (clients) Livraison Facturation Mouvements du stock Produits

Menu SAP/Logistique/Administration des ventes/Données de base/Partenaire/Transporteur/V11, FK02 ou FK03

Renseigner Fournisseur, société (au besoin) et vue (s)

Ecran de données adresse

Menu SAP/Logistique/Administration des ventes/Données de base/Partenaire/Client/Créer/Administration des ventes (Transaction VD01) ou Totalité (Transaction XD01)

Choisir groupe de comptes, indiquer le reste si besoin et valider, Renseigner des données et sauvegarder

Données commerciales : adresse, données de commandes, marketing, points déchargement, correspondants

Données générales : vente, expédition, facture…

Données société : Tenue de compte, opérations de paiement, correspondance et assurance

Menu SAP/Logistique/Administration des ventes/Données de base/Partenaire/Client/Modifier (afficher) /Admin. des ventes ou Totalité (Transaction VD02ou XD03)

Indiquer code client, le reste si besoin et valider ou choisir un domaine commercial, consulter ou modifier et sauvegarder

Menu SAP/Logistique/Administration des ventes/Gestion des crédits/Donnée de base/FD32 ou FD33…

Renseigner client, domaine de contrôle et vue (s)

Modification et sauvegarde msg dans la barre d’état

Menu SAP/Logistique/Administration des ventes/Données de base/Autres/Dates de facturation (Transaction SCAL)

Guide d'implémentation du Customizing R/3/Options générales/Gérer calendrier

Sélection du calendrier

Créer, modifier ou supprimer un calendrier

Renseigner les détails et sauvegarder

Ajouter ou modifier des règles spéciales

Ajouter une règle (période, jour ouvré, description (au besoin)), cliquez sur Créer puis Sauvegarder

Menu SAP/Logistique/Administration des ventes/Vente/commande client/Créer (Transaction VA01)

Remplir les champs de saisie

Renseigner : donneur d’ordre, réceptionnaire, N° commande client, Date commande achat

Onglet Vente : date livraison, raison du passage, N° d'article, quantité…

Onglet synthèse des postes : gérer la synthèse de ces données

Approvisionnement : synthèse de ce type de données

Motif d’annulation : données d’annulation des postes de la commande

Modification (VA02) :◦ renseigner une commande client

Suppression (VA02) :◦ Documents de vente/supprimer +

confirmation

Affichage (VA03) :◦ Consultation, édition et

impression (Documents de vente/éditer puis choix du message à éditer et clic sur l’icône d’impression

Menu SAP/Logistique/Administration des ventes/Vente/commande client/Afficher (VA03)/ Onglet commandes clients

Menu SAP/Logistique/Administration des ventes/Vente/Système d’information/commande client/Liste des commandes client (VA05)

Saisir les valeurs de sélection

Gérer la liste de commandes

Menu SAP/Logistique/Gestion des articles/Achats/ Commande/Afficher listes/Par fournisseur ou Par article(ME2L ou ME2M)

Par fournisseur : Entrer le fournisseur et d’autres champs de sélection au choix puis cliquer sur Sélectionner

Choisir Commande et cliquer sur Suite puis sur Exécuter

Gérer les documents classés par fournisseur (historique, modification…)

Menu SAP/Logistique/ADV/Vente/Programme livraison/Créer, Modifier ou Afficher (VA31, VA32, VA33)

Saisir type de programme de livraison…

Remplir selon les besoins et sauvegarder

Menu SAP/Logistique/ADV/Facturation/Facture/Créer, Modifier ou Afficher (VF01, VF02, VF03)

Saisir le document commercial à facturer et cliquez sur Valider

Sauvegarder

Menu SAP/Logistique/ADV/Facturation/Système d’information/Factures/Liste des factures (VF05)

Entrer les données des différents onglets selon les besoins et cliquer à la fin sur Valider

Affichage de la liste : Possibilité de consultation de détail de factures, tri, filtrage et modification

Affichage d’un message sur la barre d’état : Aucune facture correspondante aux critères de sélection

Menu SAP/Logistique/ADV/Facturation/Facture/Annuler(VF11)

Saisir la facture à annuler et Valider

Sauvegarder : un message annoncera ensuite le n° du document d’annulation sauvegardé

Menu SAP/Logistique/Gestion des articles/Gestion des stocks/Mouvement de stock/Transfert (MB1B)

Saisir le code du mouvement et le reste selon les besoins◦ Exemple : Commande pour magasin

Saisir les champs au choix et sauvegarder : un message indiquera le numéro du document article du transfert sauvegardé

Menu SAP/Logistique/Gestion des articles/Gestion des stocks/Mouvement de stock/Entrée marchandises/Pour ordre(MB31)

Saisir le code du mouvement, l’ordre lancé et le reste selon les besoins

Saisir les données et sauvegarder◦ Un message indiquera le numéro du document sauvegardé

Menu SAP/Logistique/Gestion des articles/Gestion des stocks/Document article/Annuler (MBST)

Saisir le numéro du document article et valider

Sélectionner et sauvegarder◦ Exemple : Choisir la ligne du poste à annuler, modifier des

données◦ Un message indiquera le n° du document enregistrer

Menu SAP/Logistique/Gestion des articles/Achats/Données de base/Répertoire des sources d’approvisionnement/Afficher(ME03)

Entrer l’article et la division

Ecran de synthèse◦ Sélectionner une ligne et cliquer sur pour plus de détails

Piloter un projet ERP, Jean-Luc Deixonne, Dunod, Paris, 2006

SAP R/3 : Notions fondamentales, Danielle Larocca, Campus Press, 1999

Cas de SAP R/3, Mickael QUESNOT◦ http://mickael.quesnot.free.fr

Livre blanc ERP open source, Raphaël Valyi – Smile◦ http://www.smile.fr/actualites/nos-actualites/livre-blanc-erp-

open-source

Présentation générale des ERP et leur architecture modulaire, Fleur-Anne Blain, 2006◦ http://fablain.developpez.com/tutoriel/presenterp/

mon cours vf 10nov09 [mode de compatibilitÃ©] · 0ph )dwlpd =dkud %horxdgkd 0rgxoh 6, 6spfliltxhv...

Documents

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