modelo sbdc de los estados unidos
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July 2010
Modelo de los Centros para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBDC)Cliff Paredes, DirectorInternational Trade Center
UNIVERSITY OF TEXAS AT SAN ANTONIO
Propósito de la Presentaciones
Objetivo General:
Que los actores claves conozcan el modelo impulsado
por la Universidad de Texas en San Antonio Texas,
sobre los Centros de Desarrollo de la Pequeña Empresa
(SBDC), a fin de explorar la posibilidad de adoptarlo y
viabilizar su implementación para la atención de las
Micro y pequeñas empresas del país.
UTS
A IN
STIT
UTE
FO
R EC
ON
OM
IC D
EVEL
OPM
ENT
Propósito de las Presentaciones
Objetivos Específicos
Conocer cómo funciona el modelo y si es posible adecuarlo a las necesidades actuales del país
Explorar si hay condiciones para implementar los SBDCs en el país
Compartir las experiencias desarrolladas en otros países de Latinoamérica respecto al desarrollo, financiamiento e implementación del modelo
Asesorar al MINEC, para indicar el procedimiento a seguir para financiar el desarrollo e implementación del modelo SBDC, en caso de aplicarse
UTS
A IN
STIT
UTE
FO
R EC
ON
OM
IC D
EVEL
OPM
ENT
La fuente principal de asesoría técnica y administrativa para los micros y pequeños empresarios
Nuestra Misión:
Promover el crecimiento, la innovación, la productividad y las ganancias de los pequeños negocios a través de mejoras en la administración empresarial
¿Qué Es Un SBDC?
Servicios: Asesoría técnica Capacitación Investigación aplicada Apoyo (advocacy)
Por qué este apoyo? Creación de empleos Diversificación económica Promoción de estabilidad y crecimiento de la
economía
¿Qué Es Un SBDC?
Servicios al Cliente:
Asesoría técnica individual
confidencial y gratuita (siempre) Corto a largo plazo
Talleres a Grupos
Capacitación en temas especializados y generales de interés para el pequeño empresario impartidos por los asesores del SBDC, del sector privado y de voluntarios
¿Qué Es Un SBDC?
Es parte del equipo asesor de la micro y
pequeña empresa!
Las grandes ya tienen esta capacidad
Los emprendedores, micros y pequeñas
empresas no tienen equipos de
contadores o asesores ni el tiempo
disponible
¿Qué Es Un SBDC?
Apoyo Financiero a la Red SBDC viene de la agencia federal U. S. Small Business Administration – SBA
Además cantidades equivalentes locales, estatales, privadas y de las mismas universidades, sedes de cada SBDC
$120 millones federales, $80 millones no-federales, y $80 millones en donativos
¿Qué Es Un SBDC?
Más de 1,100 Centros SBDCs en EEUU, Islas
Vírgenes, Guam y Puerto Rico
Todos son miembros de la ASBDC – Association of
Small Business Development Centers
Emplea 4,500 profesionales en asesoría y
capacitación a la pequeña empresa
¿Qué Es Un SBDC?
Red SBDC de los EEUU
Demografía de Clientes por Sector Industrial:
Menudeo 19.3%
Servicios 48.2%
Mayoreo 4.7%
Fabricantes 6.1%
Construcción 4.0%
Otros 17.7%
Perfil de las PYMES
Definición de PYMES EEUU
Los SBDCs de EEUU utilizan la definición del SBA
de la pequeña empresa
Depende de la industria de la PYME
SBA usa el sistema de NAICS
http://www.sba.gov/services/contractingoppor
tunities/sizestandardstopics/
Más de 1,200 clasificaciones
Ejemplos:
Fabricantes – la mayoría tienen menos de 500
empleados, hay algunas de 1,000 o 1,500
Mayoristas y distribuidores – 100 empleados
Oficinas, servicios, restaurantes - $6.5 – $8 millones
Contratistas de Construcción - $13 millones
Construcción de nuevas casas/edificios - $31 millones
Agricultura - $750,000
Definición de PYMES EEUU
¿A Quién Apoya Un SBDC?
El mercado de la micro y pequeña empresa en EEUU:
Negocios nuevos/año: más de 700,000
Un 40% cuenta con ayuda del programa SBDC en
la etapa crítica de formación:
— estudios de viabilidad
— plan de negocios
Servicios de los SBDCs EEUU
Servicios Básicos Para Emprendedores:
Primero capacitación:
Como Empezar su Propio Negocio
Estudio de Factibilidad/Viabilidad
Después asesoría y capacitación:
Plan de Negocios
El enfoque es crear impacto económico pero no podemos olvidar a los emprendedores
Servicios Básicos para PYMES establecidas:
Plan de negocios – operaciones
Plan de negocios – presupuestos, estados contables,
flujo de fondos, estado de resultados, balance, etc.
Mercadotecnia y ventas
Contaduría y uso de software de contaduría
Servicios de los SBDCs EEUU
Para las PYMES más Establecidas:
Cumplimiento de regulaciones
Contratos con el gobierno
Recursos humanos
Administración de impuestos y beneficios
Diplomados en gestión de empresas con
enfoque en las “gazelas”
Servicios de los SBDCs EEUU
Para las PYMES más Establecidas:
Comercio exterior
Comercialización de alta y bio-tecnología e
Incubadoras
Contratos con el gobierno
Apoyo para fabricantes
Muchos centros especializados
Servicios de los SBDCs EEUU
ÉxitoDe laPYME
Tiempo- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME
1. Plan de Negocio
PYME sin el Apoyo SBDC
PYME con el Apoyo SBDC
SBDC en la Vida de una PYME
ÉxitoDe laPYME
Tiempo- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME
Plan de Negocio
Asesoría en mercadotecnia
PYME sin el Apoyo SBDC
PYME con el Apoyo SBDC
SBDC en la Vida de una PYME
ÉxitoDe laPYME
Tiempo- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME
Plan de Negocio
Asesoría en mercadotecnia
Ayuda con un préstamo
PYME con el Apoyo SBDC
PYME sin el Apoyo SBDC
SBDC en la Vida de una PYME
ÉxitoDe laPYME
Tiempo- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME
Plan de Negocio
Asesoría en mercadotecnia
Ayuda con un préstamo
Comercio exterior
PYME con el Apoyo SBDC
PYME sin el Apoyo SBDC
SBDC en la Vida de una PYME
Éxitode laPYME
Tiempo- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME
Plan de Negocio
Asesoría en mercadotecnia
Ayuda con un préstamo
Comercio exterior
PYME con el Apoyo SBDC
PYME sin el Apoyo SBDC
El Valor del Programa SBDC!
SBDC en la Vida de una PYME
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
% diferencia en empleo
0.0%
10.4%
Impacto Económico del Programa SBDC:
Variación en empleos a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2007. Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio de los EEUU
0%2%4%6%8%
10%12%14%16%18%
% diferencia en ventas
3.6%
17.4%
Impacto Económico del Programa SBDC:
Variación en ventas a tres años de recibir asesoría técnica del SBDC en 2007. Clientes SBDC ya establecidos en comparación al perfil del negocio promedio de los EEUU
Casos de Asesoría Técnica 279,905
Horas de Asesoría Técnica 1,472,417
Eventos de Capacitación 29,051
Participantes - Capacitación 445,894
Clientes Totales Asistidos 725,799** A la Red SBDC corresponde la mitad de los 1.5 millones de clientes atendidos por SBA cada año, aunque representa sólo 15% del presupuesto de SBA
Servicios de la Red Nacional SBDC en 2008
Una Red Nacional que
provee todo lo necesario para crear,
administrar y hacer crecer una pequeña
empresa.
Empleos Creados 73,377
Empleos Conservados 93,449
PYMES Establecidas 12,763
Incremento de Impuestos $560 M
Aumento de Ventas $7.2 MM
Financiamiento Apoyado $3.3 MM
Relación Beneficio-Costo $2.87/$1
Impacto Económico de la Red Nacional SBDC en 2008
Una Red nacional que
provee todo lo necesario para crear,
administrar y hacer crecer una pequeña
empresa.
Caso de Estudio: Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
UNIVERSITY OF TEXAS AT SAN ANTONIO
Angelo State University SBDC
Sul Ross State University SBDC
El Paso Community
College SBDC Texas State University-San Marcos SBDC
Rio Grande College/Sul Ross State University SBDC
Texas A&M International SBDC
UT - Pan American SBDC
UH – VictoriaSBDC
UTSA SBDCInternational Trade CenterTechnology Center SBDC
Del Mar College SBDC
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Región con una población de 6.9 millones de habitantes
135,633 de PYMES
Comunidades fronterizas de Brownsville, Edinburg, McAllen, Laredo, Eagle Pass y El Paso
Ciudades grandes de San Antonio y Austin
Comunidades ubicadas cerca del golfo de México –Corpus Christi, Victoria y Kingsville
Comunidades rurales
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Oficina Estatal - Universidad de Texas en San Antonio
10 SBDCs con Enfoque en Comercio Nacional
Edinburg, Austin, Laredo, San Antonio, Victoria, Corpus Christi, El Paso, San Angelo, Eagle Pass, Alpine
SBDCs Especializados
Centro de Comercio Internacional, SBDCNet, SBDC para la Tecnología, Programa para Desarrollo Rural, Programa de Proveedores y Capital Humano
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Servicios de la Red Regional SBDC - 2008
Casos de Asesoría Técnica 6,482
Horas de Asesoría Técnica 56,973
Eventos de Capacitación 1,050
Participantes-Capacitación 19,185
Clientes Totales Asistidos 25,667*
* Penetración del 19% de las 135,633 PYMES de la región fronteriza
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Impacto Económico - 2008
Empleos Creados 4,014
Costo por Empleo $866
Empleos Conservados 3,861
Aumento de Ventas $373 M
Financiamiento Apoyado $122 M
Relación Beneficio-Costo $10.40/$1
SBDC Client, 24.6%
Avg. Texas Business, 7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas: Incremento en Ventas 2008
SBDC Client17.6%
Avg. Texas Business
2%
0%
5%
10%
15%
20%
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas: Incremento en Empleos 2008
Incremento en Impuestos Generados por el Crecimiento de los Clientes del SBDC Regional
Federal State Total 0
10
20
30
40
Mill
ions
$24,497,343
$39,963,010
$12,465,667
¿Cuál es el Secreto del Éxito de los SBDCs?
Es un modelo sencillo, flexible y basado en
producir resultados por los clientes
El secreto del éxito SBDC EEUU es la asesoría de
largo plazo
Trabajando con las PYMEs cada día es la única
manera de crear impacto económico
El Rol de la Universidad
Proporciona la estabilidad
La infraestructura existente - edificios,
oficinas, computadoras, recursos de
investigación, estudiantes y la capacidad para
manejar fondos estatales y federales
Sirve como centro de apoyo para las PYMEs
Beneficios de la Universidad
Reciben fondos estatales y federales
Refuerza la imagen de la universidad como
integrante valioso dentro de la comunidad
Comercialización de tecnología y conocimiento
Vínculo importante con el sector privado
PYMES exitosos = más estudiantes
PYMES exitosos = trabajos para estudiantes
Beneficios de la Universidad
Ejemplo de Universidad de Texas en San Antonio (UTSA):
La misión de UTSA - “un diploma en cada hogar”
La economía local es dominada por PYMES
99% de los negocios y 80% de los trabajos
Egresados van a trabajar a las PYMES
La mayoría de estudiantes vienen de familias que son dueños o
empleados de las PYMES
La misión de UTSA está completamente alineada con el programa
SBDC
El Rol del Gobierno Federal
Proporciona el financiamiento
Asiste el desarrollo de los estándares nacionales
del servicio
Asiste al desarrollo de las metas de ayuda de la
pequeña empresa
Promueve programas de préstamos con los
servicios del SBDC
Beneficios de los Gobiernos
Gobierno Federal/Estatal - Beneficios
Manejo de recursos financieros
1/3 de recursos locales
1/3 de recursos estatales
1/3 de recursos federales
Proporcionar 100% de los servicios a 1/3 del
costo para cada socio
Beneficios de los Gobiernos
Gobierno Federal/Estatal - Beneficios
Formalizar el sector micro y pequeña a través de los
servicios gratuitos SBDC
Aumentar los impuestos capturados del sector PYME a
través los impactos económicos creados y mejor
niveles de formalización
Crear nuevos exportadores en el sector PYME con los
conexiones de las redes SBDC de EEUU, México,
Colombia y El Salvador y SBDCGlobal.com
Red SBDC y Sostenibilidad
Un Modelo Sencillo, Flexible y Probado que Creará el Impacto Económico para el País
Más PYMEs nuevas y generación de empleo
Fortalecer la economía formal y capturar más impuestos
Tendrá un relación beneficio-costo positiva de corto a mediano plazo
Co-inversión para un red integrada y evitar duplicar esfuerzos No tendremos programas en cada nivel de gobierno
44
¿Y por qué extender la Red SBDC por las Américas?
Antecedentes: Promoviendo Competitividad en las Américas
La integración económica de las Américas sería importante para nuestro futuro y para competir con Europa y Asia
Con alianzas gobierno-empresa-universidad a través los SBDCs en las Américas
Las PYMES en América Latina necesitan ayuda para sobrevivir, crecer y acceder mercados internacionales
Estabilizar las economías de América Latina, crear más empleo y dar oportunidades a todos
Los SBDCs están alineados con las estrategias de la OEA y muchos gobiernos en América Latina
Nuestro Interés y Visión de los SBDCs en América Latina
La gran mayoría de los clientes de los SBDCs de EEUU necesita globalizarse y aprovechar las oportunidades de importación y exportación en los mercados internacionales
Tenemos que ayudar a nuestros clientes mejor para lo cual requerimos socios en otros países de América Latina
Vemos a largo plazo, una red de programas PYMES en toda América Latina
Los clientes PYMES, los centros SBDCs y las universidades estarían conectadas y colaborando en todo tipo de proyectos PYMES – proyectos de comercio internacional Centros/SBDCs – intercambio de programas, conocimiento y
mejores prácticas
La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
1999: Participamos en una misión de comercio internacional a Guadalajara, MéxicoUAG se interesó en el modelo SBDC y nos preguntaron
cómo crear un centro en GuadalajaraSe identificó la necesidad de tener más socios en otras
ciudades
2003: Sociedad TIES UTSA-UAG – financiado por USAID y formación del primer SBDCPrimer centro piloto en Guadalajara Formación de la AMCDPE
La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
Diplomados para Asesores y Directores del Modelo SBDC:
Transferir la tecnología de los servicios y mejores prácticas
Temas- planificación y administración, servicios de asesoría y capacitación y estándares de calidad
4 módulos de 3 días
En la sesión final cada centro tiene que presentar un plan operacional y estratégico
A la fecha se han realizado 9 diplomados impartidos por la Universidad de Texas contando con 1,000+ participantes de Universidades de todo el país
Diplomados en Cómo Operar un SBDC en México con la AMCDPE y UTSA
Diplomado de Monterrey en 2009
Diplomados en Cómo Operar un SBDC en México con la AMCDPE y UTSA
Diplomado de Puebla en 2008
Diplomados en Cómo Operar un SBDC en México con la AMCDPE y UTSA
Diplomado en la Ciudad de México en 2007
La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
2005/6: Compramos y Adaptamos WebCATS
Mide el desempeño de un SBDC y la eficiencia de los
servicios de asesoría y capacitación
Agregar los resultados de impacto económico de la red
2006: Acuerdo TIES UTSA-UV – financiado por USAID y para
Fortalecer la AMCDPE y la Red SBDC de México
Convenio ASBDC-AMCDPE
Promover vinculación entre SBDCs de EEUU y México
Acreditación de los SBDCs de México a través de la AMCDPE
2008/9: La AMCDPE estableció sus propios estándares de
acreditación
Basado en la experiencia de los SBDCs de EEUU pero adaptado por México
Meta: mantener calidad de servicios, procesos consistentes, buena administración y producir resultados
Cada centro tuvo que usar WebCATS Un proceso largo y certificado por la AMCDPE después de
varias visitas
Hay 18 SBDCs Mexicanos que tienen su acreditación
La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
Hay 89 SBDCs Mexicanos que forman parte de la AMCDPE
Más de 1,000 egresados de los Diplomados de 192
instituciones de todo México
Todos tienen acceso a WebCATS en español que ha sido
adoptado por México para administrar sus centros
Hay estándares de acreditación para mantener calidad
Iniciativas con el Congreso Mexicano, ANUIES, SEP, la
Secretaría de Economía y Gobernadores
La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
Colombia tiene tres centros pilotos en Cali
Financiado por el Ministerio de Economía y las
universidades
Recibimos en UTSA una visita de la universidad de ICESI
para aprender sobre el modelo SBDC
Van a conectar sus PYMES con SBDCGlobal.com
Hay otros países en América Latina que están evaluando el
modelo SBDC con la ayuda de OEA
¿Por qué es importante conocer la historia de los SBDCs de EEUU?
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1953 – El Congreso crea la Administración
Estadounidense de Pequeñas Empresas (SBA)
1975 – Creación del Concepto de SBDC
Fue establecido por dos miembros de la Cámara
Nacional de Asesoría quienes trabajaban en
Universidades Americanas
Entendieron que el país se beneficiaría al disponer
de un programa empresarial que ofreciera recursos
de educación superior, PYMES y gobierno
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1976 – Inauguración del Primer Programa Piloto SBDC
con ayuda de SBA
California Polytechnic University
1977 – Creación de siete SBDCs adicionales
$350,000 por parte de SBA – Cada piloto recibió
$40,000
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1978 – Aumentan los fondos de la SBA a $900,000
1979 - $2.4 Millones para 16 SBDCs
California (2), Georgia, Missouri, Nebraska, New
Jersey, Maine, Florida, Arkansas, D.C., Minnesota,
Utah, Pennsylvania, Carolina Del Sur & Washington
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1979 – Evaluación del Proyecto de SBDC
El Proyecto tiene un potencial considerable y las
encuestas realizadas a los clientes son muy buenas
Aumenta el apoyo por parte del Congreso
1979 – Los SBDCs asesoran 7,000 empresas y capacitan
16,000
1979 – Se forma La Asociación Estadounidense de
SBDCs (ASBDC)
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
ASBDC
Association of Small Business Development Centers
(ASBDC)
ASBDC fue formada en 1979
La misión de la ASBDC es representar el interés colectivo de
nuestros miembros promoviendo, informando, apoyando y
continuamente mejorando a la red de SBDCs, que ofrece
ayuda educativa a nivel nacional para las PYMES,
contribuyendo así al crecimiento de las economías nacional,
estatales y locales
Funciones Primarias de la ASBDC
Ayuda con la creación de las leyes que beneficiarán
al programa SBDC y a las PYMES
Aumenta el financiamiento de los SBDCs
Programas nuevos y ampliación de los programas
existentes
Coordina el estudio de impacto económico nacional
de la red SBDC por Dr. James Chrisman
Funciones Primarias de la ASBDC
Negocia con SBA con una voz
Evita regulaciones y la burocracia onerosa del SBA
Evita cambios en las operaciones de los SBDCs,
especialmente con un nuevo presidente y
administración
Trabaja conjuntamente con SBA en hacer los
cambios necesarios para mejorar el desempeño de
los SBDCs
Funciones Primarias de la ASBDC
Estándares ASBDC de Acreditación :
Comité de acreditación ASBDC formado por los Directores Estatales de los SBDCs y en coordinación con SBA
Meta: la misma que antes pero incluye los estándares de calidad Malcolm Baldridge que otorgan gran importancia a los resultados
Incrementa el alcance y mejora el desempeño de la red para superar los estándares iniciales
Antes de recibir fondos, cada red estatal SBDC tiene que estar acreditada por ASBDC y su Comité de Acreditación
1980 – Se firma el Acta de Small Business Development
Center por el Presidente Jimmy Carter
La cual dictamina que por cada fondo recibido que
no sea federal se recibe la misma cantidad de fondos
federales
1981 – $11.5 millones en fondos y siete estados más son
incluidos (23 en total)
Connecticut, Mississippi, Kentucky, Iowa, Vermont,
W. Virginia, Delaware
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1983 – Se descentraliza la supervisión de SBDCs por
parte del SBA a diferentes oficinas localizadas por todo
los EE.UU.
1983/84 – $22 Millones en fondos SBA y 13 programas
nuevos (36 en total)
Rhode Island, Michigan, Louisiana, Kansas, Illinois,
Tennessee, Texas (2), Oregon, New Hampshire, Nueva
York, Oklahoma y Carolina del Norte
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1985 – Los SBDCs Estatales crean Centros de
Comercio Internacional y Centros de Tecnología
1985-87 – Se añaden 14 SBDCs Nuevos (50 en total)
Indiana, Nevada, Nueva York, North Dakota, Las
Islas Virgenes, Wyoming, Texas (2), Ohio, Idaho y
Alaska
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1989 – Se forma la Red de Investigación de SBDC
1990 – $49.3 Millones en fondos de SBA y 7
programas nuevos (57 en total)
Arizona, Colorado, Maryland, Montana, Nuevo
Mexico, Hawaii y Virginia
1991 – El Programa de SBDC se encuentra ahora
en cada Estado
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1993 – Estudio Chrisman: El Impacto Económico
producido a través de las Actividades de Asesoría
de SBDC en EE.UU. – 1991 a 1993
65% de clientes emprendedores comenzaron
una empresa que generó tres empleados cada
uno
Relación Costo-beneficio es de $4 en impuestos
por cada $1 de fondos Federales
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
1997 - $75.8 millones en fondos SBA
2000 - $83.8 millones en fondos SBA
2003 - $88.4 millones en fondos SBA
2005 – 30 Aniversario de los SBDCs de EE.UU. –
Más de 12 millones de clientes atendidos
2009 - $110 millones en fondos SBA
La Historia de los SBDCs de EE.UU.
Estructura y Financiamiento de un
Red SBDC Nacional, Estatal y Local
SBA Oficina Estatal SBDC Local
Empatados conFondos Estatales
Empatados con Fondos Locales - Universidad
Fondos Federales
Estructura Nacional SBDC
Estructura de los SBDCs en los EEUU
63 Redes Estatales
Cada estado tiene su propia red estatal más
California (6), Texas (4) y los territorios de Guam,
Puerto Rico, Samoa, las Islas Vírgenes y DC
Cada red estatal ofrece servicios basados en los
necesidades de los PYMEs en su comunidad
Hay libertad para innovar pero siempre bajo los
estándares de acreditación y a base de resultados
Los Actores
SBA – Agencia PYME del Gobierno Federal
OSBDC – Oficina de SBDC que es parte de SBA
Oficinas Distritos de SBA (68 por todo los EEUU)
ASBDC – Asociación de los SBDCs
Comité de Operaciones y la Mesa Directiva
Los Redes Estatales (63)
Estructura Nacional SBDC
SBAOSBDC
ASBDC
SBDCEstatal
Estructura Nacional SBDC
SBAOSBDC
SBDCEstatal
ASBDC
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
Cada año ASBDC y SBA deben negociar sobre el “acuerdo de colaboración” SBDC del próximo año fiscal
Año fiscal es Octubre – Septiembre
ASBDC – Comité de Operaciones, mesa directiva
SBA – Oficina de SBDC que administra el acuerdo de SBA-SBDC
SBDCEstatal ASBDC
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
SBDCEstatal
Normalmente ocurre durante el período de Octubre a Abril
Los negociaciones están entre SBA OSBDC y el Comité de Operaciones de ASBDC
ASBDC Presidente y la Mesa Directiva de ASBDC están incluidos en las pláticas
La meta es formar un “acuerdo de colaboración” entre SBA-ASBDC para el próximo año fiscal
Estructura Nacional SBDC
SBAOSBDC
Estructura Nacional
Negociación entre SBA-ASBDC incluye todo que va a estar en al contrato nacional SBDC:
El proceso de operaciones de los SBDCs
Nuevos requisitos o regulaciones de SBA
Nuevas definiciones referente a las operaciones
Ejemplo sistema de MIS EDMIS de SBA
Las metas – clientes, seminarios, asistentes por cada estado
El panorama amplio de los SBDCs
Estructura Nacional SBDC
Estructura Nacional
Fondos Federales para los SBDCs
Hay una fórmula de financiamiento de red SBDC nacional
Cada centro estatal recibe el mínimo de $500,000 empatado uno a uno con fondos estatales/locales
Hay 63 redes estatales porque algunos estados que tiene mas de un centro estatal (regional) como Texas (4) y California (6)
Estructura Nacional SBDC
Estructura Nacional
Después los fondos están distribuidos entre la población del estado
Durante los últimos años los fondos federales han estado estable ≈ USD $110 millones
No hay mucho cambio en la cantidad de fondos que cada estado recibe cada año
Los fondos estatales/local han crecido mucho en algunos estados
Estructura Nacional SBDC
Estructura Nacional
Antes de recibir fondos federales del SBA:
Cada red estatal SBDC tiene que estar acreditada por ASBDC y su Comité de Acreditación
Si la red estatal no recibe esta acreditación porque no está cumpliendo con sus metas, no comprende a las PYMEs de su comunidad, no tienen ni está usando un plan estratégico o está manejando sus fondos mal...
Estructura Nacional SBDC
No van a recibir ningún fondo federal del SBA para el programa SBDC
Estructura Nacional SBDC
Estructura Nacional
SBA y ASBDC van a buscar otra sede para manejar la red SBDC estatal
Esto ha pasado en California varias veces, Connecticut, etc.
Esto es saludable para la red SBDC, ASBDC, SBA y los PYMES porque los centros malos o débiles no van a sobrevivir mientras que los buenos sí
Estructura Nacional SBDC
Estructura Nacional
Cuando la Oficina del SBDC del SBA y el Comité de Operaciones están de acuerdo sobre el próximo “acuerdo de colaboración” ellos mandan un borrador al Presidente de ASBDC, la Mesa Directiva de ASBDC, los directores estatales de los SBDCs para la revisión final
Si todo está bien, el “acuerdo de colaboración” es distribuido entre todas las oficinas estatales del SBDC y de cada Distrito de SBA
Estructura Nacional SBDC
Estructura Nacional
Negociaciones Parte II – SBDC Red Estatal con la Oficina Distrito de SBA
SBA tiene oficinas locales en 68 distritos por todo los EEUU
Estructura Nacional SBDC
Estructura Nacional
Cada Oficina del Distrito de SBA tiene sus propias metas de clientes, préstamos y seminarios
La red estatal SBDC tiene que negociar con las oficina del distrito local para confirmar los detalles del “acuerdo de colaboración”
Números de clientes, seminarios o participantes
Certificar el empate y apoyo del gobierno local/estatal y la sede universitaria
Estructura Nacional SBDC
Estado
Sede-Universidad
Estructura Nacional
Cuando la oficina local (distrito de) SBA está de
acuerdo con oficina estatal SBDC sobre las metas, ellos hacen un carta que es necesaria para activar este “acuerdo de colaboración” y recibir fondos del SBA
Algunas veces es un negociación difícil
La red SBDC estatal manda la propuesta a SBA Washington D.C.
Estructura Nacional SBDC
El Papel De La Oficina Estatal de
SBDC
Angelo State University SBDC
Sul Ross State University SBDC
El Paso Community
College SBDC Texas State University-San Marcos SBDC
Rio Grande College/Sul Ross State University SBDC
Texas A&M International SBDC
UT - Pan American SBDC
UH – VictoriaSBDC
UTSA SBDCInternational Trade CenterTechnology Center SBDC
Del Mar College SBDC
10 SBDCs con enfoque de comercio nacional
Edinburg – UT Pan American SBDC
Austin – Texas State University SBDC
San Antonio – UTSA SBDC
Victoria – University of Houston Victoria SBDC
Corpus Christi - Del Mar Community College SBDC
El Paso – El Paso Community College SBDC
San Angelo – Angelo State University SBDC
Eagle Pass – SRSU Middle Rio Grande College SBDC
Alpine – SRSU Big Bend SBDC
Laredo – Laredo Development Foundation SBDC
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
SBADistrito
SBDCEstatal
Contrato Anual
Negociado entre SBA Distrito y SBDC Estatal
Números de clientes, seminarios, préstamos, impacto económico
Depende de las necesidades de la comunidad (acreditación)
Depende del contrato negociado entre SBA nacional y ASBDC
Alineado con los necesidades del estado (SEDECO) y sede universitaria
Sede Universidad
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Estado de Texas
SBADistrito
SBDCEstatal
Necesidades del Estado de Texas
Impacto económico: Empleo generado Ventas aumentadas Nuevas empresas Crecimiento de las empresas
El Estado de Texas nos Dará:
Mas de 50% de los fondos
Sede Universidad
Estado de Texas
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
SBADistrito
SBDCEstatal
Necesidades de la Sede Universitaria – UTSA:
Promover UTSA en la comunidad empresarial con los servicios SBDC
Crear impacto económico
Usar practicantes de UTSA para ayudar a las PYMES
Colaborar con los profesores
UTSA nos Dará:
Infraestructura – oficinas, red de computadoras, manejar los fondos, estabilidad
Sede Universidad
Estado de Texas
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
SBADistrito
SBDCEstatal
Las Necesidades del SBA, Estado y Sede Universitaria están 98% alineados:
Crear impacto económico
Dar servicios exitosos a las PYMES
Administrar los fondos bien
Trabajar con socios diversos de la comunidad como cámaras de comercio y agencias de los tres niveles de gobierno enfocados en el desarrollo económico
Sede Universidad
Estado de Texas
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
Estado de Texas
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
SBAOSBDC
SBDCEstatal
Sede-Universidad
¿Por qué los fondos son administrados en las sedes universitarias?
Estabilidad
Más supervisión y control local
Las universidades tienen el interés de manejar los fondos federales/estatales bien
Estado de Texas
Contrato Primario
negociado anualmente
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
SBAOSBDC
SBDCEstatal
Sede-Universidad
¿Cómo es que el SBDC estatal va a dividir los fondos a los SBDC locales?
?
?
Estado de Texas
Contrato Primario
negociado anualmente
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
SBAOSBDC
SBDCEstatal
Sede-Universidad
Hay una fórmula:
Base de fondos $100k
Población de ciudad
Número de PYMEs
Tasa de desempleo
Plan estratégico del SBDC estatal
Donde van a producir más resultados
Mejor retorno sobre la inversión
Estado de Texas
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
negociado anualmente SBA
OSBDC
SBDCEstatal
Sede-Universidad
SBDCLocal
Contrato Secundario:
negociado anualmente entre SBDC local y estatal
Forma parte del contrato primario entre SBDC estatal y el estado y SBA
Va a cumplir con las necesidades del SBA, estado y sede universitaria local
Dinero por impacto económico
Estado de Texas
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
negociado anualmente SBA
OSBDC
Región del Sur-Oeste de Texas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
Contrato Primario
negociado anualmente
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocalSBDC
Local
Sede
Sede
Estado de Texas
SBAOSBDC
Organigrama de la Región del Sur-Oeste de Texas
Vicepresidente UTSA
VP Asociado – Desarrollo Económico
Director Estatal SBDC - UTSA
SBDC San Antonio - UTSA
International Trade Center - UTSA
Technology SBDC - UTSA
Human Capital SBDC - UTSA
SBDCNet - UTSA
IRS Compliance Alliance SBDC - UTSA
El Director Estatal:
¿Cómo va manejar a los SBDCs que están situados en UTSA?
South-West Texas Border Region SBDC – UT San Antonio
San Antonio SBDC – UT San Antonio
Austin SBDC – Texas State University
El Paso SBDC – El Paso Community College
Laredo SBDC – Texas A&M International
Victoria SBDC – University of Houston Victoria
Eagle Pass SBDC – Sul Ross State University – Rio Grande
San Angelo SBDC – Angelo State University
Edinburg SBDC – UT Pan American University
Corpus Christi SBDC – Del Mar Community College
Alpine SBDC – Sul Ross University – Big Bend
El Director Estatal:
¿Cómo va a manejar a los SBDCs que están situados en otras universidades?
Organigrama de la Región del Sur-Oeste de Texas
Organigrama SBDC Local
Rector – Angelo State University
Decano – Escuela de Negocios
Director SBDC – San Angelo
Asesor
Asesor
Asesor
Secretaria
El director estatal no es el jefe directo de los directores de los SBDCs que están ubicado en otros universidades
Organigrama SBDC Local
Rector – Angelo State University
Decano – Escuela de Negocios
Director SBDC – San Angelo
Asesor
Asesor
Asesor
Secretaria
El Director estatal tiene que manejar un SBDC afuera de su universidad con el contrato anual entre el SBDC estatal y local (influencia viene de los fondos)
SBDCEstatal
Sede-Universidad
SBDCLocal
Si hay problemas con el SBDC local:
Intervención con el director del SBDC local departe de la oficina estatal
SBDC Estatal puede comunicar con el jefe del director local –decano, rector, etc.
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
negociado anualmenteEstado de
TexasSBA
OSBDC
SBDCEstatal
Sede-Universidad
SBDCLocal
Si hay problemas continuamente con el SBDC local:
El SBDC estatal puede quitar los fondos y buscar otra sede en la comunidad
No es común pero ha pasado
Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
negociado anualmenteEstado de
TexasSBA
OSBDC
El Trabajo de la Oficina Estatal
Administrativo
Financiero
Operaciones
Desempeño
Acreditación y Plan Estratégico
Promoción y Vinculación con los Accionistas del
Programa SBDC
Quiénes somosUn SBDC Especializado en Comercio Internacional
La mayor y más exitosa Organización de Asistencia en
Comercio Exterior en el Estado de Texas
Nuestra Meta
Ayudar a las empresas a ser globalmente competitivas
proporcionando asesoría, capacitación e investigación de
mercado que generen impacto económico
Tres áreas principales de Asistencia
Servicios de Asesoría en Negocios Internacionales
Investigación de Mercados Internacionales
Capacitación en Comercio Internacional
Trabajamos mayormente con PYMES establecidas o
gaceles
Identificación del mercado meta
Estrategias de entrada a nuevos mercados
Incoterms 2000
Estrategias de precio internacional
Métodos de pago internacional
Logística internacional
Documentación internacional
Plan internacional de mercadeo
Siempre depende de las necesidades del cliente
Asesoría y Capacitación
Conferencia: Cómo Hacer Negocios en los EEUU
Conferencia para empresarios Mexicanos sobre cómo vender a los
EEUU
Marketing, distribución, inmigración, asuntos tributarios y
casos de éxito de empresarios Mexicanos en San Antonio
Ofrecido por la AMCDPE, UTSA y la Asociación de los Empresarios
Mexicanos
San Antonio y Monterrey en 2009
San Antonio 9 y 10 de marzo de 2010 y en otras ciudades de
México
Certified Global Business Professional (CGBP) Series
Certificación para profesionales en comercio internacional
Cada módulo dura 8 horas y es impartido por expertos de
cada tema
Módulo 1: Logística y Cadena de Suministro
Módulo 2: Administración
Módulo 3: Marketing Internacional
Certified Global Business Professional (CGBP) Series
Módulo 4: Finanzas Globales y Métodos de Pago
Módulo 5: Preparación para El Examen
Examen de 150 preguntas cubriendo temas de cada módulo
Los SBDCs y el Departamento de Comercio del EEUU usan la
certificación CGBP para sus asesores y como una manera de
crear capacidad para ayudar PYMES con proyectos de
comercio internacional
Nuestra DiferenciaAsesoría e Investigación de Mercado de primera calidad
Asesores con Certificación CGBP (Certified Global Business Professional)
Investigadores de Mercado con recursos de vanguardia
Compromiso de asesoría individualizada, de alto valor y de largo plazo
Siempre sin coste y 100% confidencial
La única fuente de Asistencia Técnica en Comercio de la región
Impacto Económico 2008
Clientes de Asesoría(5 asesores de tiempo completo)
296
Participantes de Capacitación 927
Aumento de Empleo 170
Empleos Retenidos 1,002
Aumento de Ventas $116,500,000
Nuevos Préstamos $7,283,792
Resultados del International Trade Center
Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
El director del SBDC local tiene mucha libertad en la organización de su programa SBDC
Tiene control sobre el presupuesto y la estructura del centro
Pero es un trabajo con varios jefes, accionistas, empleados, socios y el director tiene que estar muy flexible
El enfoque siempre es el de producir resultados – impacto económico
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Promover el centro SBDC en la comunidad con las accionistas o grupos de interés del programa
Casos de éxito e impacto económico
Crecer el financiamiento del centro y buscar otras fuentes de fondos
Desarrollar una visión y un plan estratégico de largo plazo por el centro
Alinear el plan estratégico de la oficina estatal con el de la sede universitaria
Alinear el plan operacional y las metas de los asesores
El papel del director del centro SBDC también depende del tamaño del centro
Más de 5 asesores = poco tiempo de dar asesoría y capacitación
Menos de 5 = un porcentaje del tiempo dando asesoría y capacitación y el otro administrando el centro
Ejemplo – SBDC de San Antonio con 10 asesores y de Alpine con 2
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Administración 30%
Asuntos Financieros 20%
Desarrollo Profesional 2%
Vinculaciones 10%
Planeación 8%
Proyectos Especiales 20%
Recursos Humanos 10%
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Los Accionistas/Grupos de Interés de una Programa SBDC
Clave - entender bien las necesidades obvias y ocultas de los accionistas
Obvias – La misión del accionista, su enfoque, el contrato o convenio
Necesidades no obvias – necesidades que son importantes pero no son publicadas
Ejemplo – Oficina local/distrito de SBA San Antonio o programa SUSTA
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Los Accionistas/Grupos de Interés de un Programa SBDC
Es muy importante de pensar en la formula de valor percibido
Especialmente con la sede, agencias de financiamiento y oficina estatal
Cuáles son los beneficios del SBDC sobre el costo?
Cuál es el valor que el SBDC esta dando?
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Valor Percibido de un SBDC de la Perspectiva de un Accionista (Grupo de Interés)
=
Beneficios Percibidos
/
Costos Percibidos
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Los Accionistas/Grupos de Interés de una Programa SBDC
Los profesionales/empleados del SBDC
Sede universitario
Socios
La oficina estatal - SBDC
Agencias de financiamiento
Legisladoras
Clientes
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Empleados – Lo Más Importante
El valor de un SBDC es el conocimiento y experiencia de los profesionales del centro
Los asesores necesitan la libertad de innovar y crear nuevos programas y procesos
Es muy difícil de encontrar un asesor que vaya a funcionar bien
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Empleados – Seleccionando lo Mejor
Las habilidades más importantes de un profesional SBDC son los valores de servicio y integridad
Servicio – creando resultados, activo, quiere colaborar, tener iniciativa y provee soluciones y valor
Integridad – toma responsabilidad de sus acciones, ético y honesto
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Empleados – Seleccionando lo Mejor
Si no tienen las habilidades de servicio e integridad, ellos no deben tener nada que ver con un centro SBDC
Si es el asesor más conocido en el mundo en los asuntos de PYMEs pero no tiene los valores básicos de servicio e integridad va a ser un desastre
Van a engañar a los clientes/ socios y van a arruinar la reputación del SBDC – es inevitable
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Empleados – Otras Habilidades Importantes
Innovador – alguien que puede tomar riesgos, tiene creatividad y siempre quiere aprender porque los SBDCs siempre están mejorando e innovando
Éxito – un líder, que siempre intenta brindar un apoyo mayor de aquel que los accionistas esperan, apalancando recursos y conocimiento de fuera del SBDC
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
La manera de administrar empleados es como un director técnico en fútbol
Seleccionar lo mejor profesionales que tienen los valores alineados con un SBDC
Dar la preparación y las herramientas necesarias para tener éxito
Dar la libertad y espacio de producir, innovar y crear
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
La manera de administrar es como un director técnico en fútbol (cont.)
Explicar plenamente el misión, visión, los valores y las metas del centro
Vincular los aumentos de sueldo de los asesores con su revisión anual de desempeño
Provee información sobre desempeño del centro y cada asesor a todos los empleados constantemente
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Región del Sur-Oeste de Texas
SBDCEstatal
SBDCLocal
Flujo de Dinero y Metas
Dinero y metas viene de la oficina estatal al SBDC local
El director de un SBDC local tiene que dividir los recursos y las metas del centro a cada uno de los asesores
Asesor
Asesor
Asesor
AsesorAsesor
Estado de Texas
SBAOSBDC
La manera de administrar es como un director
técnico en fútbol (cont.)
Dar mas aplauso, libertad y dinero a los que producen más y exhiban los valores del centro
Los profesionales que no producen, dar mas apoyo, motivación y crear un plan de mejorar su desempeño
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
La manera de administrar es como un director
técnico en fútbol (cont.)
Si no mejoran su productividad o si están actuando en contra de los valores del centros
= adiós
Porque todo los profesionales del SBDC tienen que jalar juntos
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede un empleado SBDC
=
Beneficios Percibidos
(libertad de innovar, satisfacción de ayudar los PYMES, trabajo de responsabilidad, estabilidad)
/
Costos Percibidos
(burocracia de la universidad, trabajo de responsabilidad, menos sueldo que sector privado)
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con el Sede
Los profesionales del SBDC son empleados de la sede universitaria
Pero los fondos del SBDC local vienen de la oficina estatal SBDC específicamente para el centro y debajo el “acuerdo de colaboración” y los estándares de acreditación del ASBDC
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Sede
Primer paso es educar a la sede sobre los beneficios
de la programa SBDC, las obligaciones del “acuerdo
de colaboración” y el sistema de acreditación de los
SBDCs
Entender bien las necesidades obvios y ocultas de la
SEDE que están afuera del “acuerdo de obligación”
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Sede
El SBDC local puede llenar estas necesidades sí
están alineados con el acuerdo de colaboración y el
sistema de acreditación
Si no están alineados el director de SBDC local
puede usar la influencia de la oficina estatal y
tiene el riesgo de perder los fondos
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Región del Sur-Oeste de Texas
SBDCEstatal
Sede-Universidad
Contrato Primario
negociado anualmente
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocal
SBDCLocalSBDC
Local
Sede
Sede
Estado de Texas
SBAOSBDC
Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede Universitario =
Beneficios Percibidos
(vinculación con la comunidad empresarial, aumentado del
imagen, colaboración con estudiantes y profesores,
apoyando iniciativos especiales, ingresos)
/
Costos Percibidos
(manejando los recursos, mas riesgo con una programa
trabajando en la comunidad y menos control)
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con Socios en la Comunidad
Cámaras de comercio
Agencias del gobierno (estatales y locales) con el enfoque de desarrollo económico
Programas de financiamiento
Proveedores de servicios a PYMES – bancos, abogados, contadores, etc.
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con Socios en la Comunidad
Evaluar los necesidades de cada socio
Evaluar las fortalezas y debilidades de cada socio
Debajo del plan estratégico de un SBDC y el análisis (SWOT) el centro tiene que evaluar y dar prioridad a los socios que van a producir más resultados
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con Socios en la Comunidad
Hay organizaciones que son buenos socios
Traen otras habilidades o fortalezas
Están aliñados con el trabajo de producir resultados
Son importantes políticamente
Hay otros que no van ser buenos socios
Está bien a decir NO
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Valor Percibido de un Socio =
Beneficios Percibidos
(valor que va contribuir al SBDC local)
/
Costos Percibidos
(los costos asociados a trabajar con un socio)
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Oficina Estatal
Cumplir con el “acuerdo de Colaboración”
Producir y comunicar resultados
Manejar los fondos proporcionados bien
Mantener buenos relaciones con los agencias de financiamiento como SBA
Operar el centro con los valores de integridad, servicio, excelencia y innovación
Participar en encuestas de impacto económico
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Oficina Estatal
Colaborar con los otros centros en el región y con los iniciativas especiales
Contribuir con el construcción e implementación del plan estratégico del estado
Alinear el plan de SBDC local con esta plan estatal
Participar en los actividades de influir y educar a los legisladores, agencias de financiamiento y otras accionistas
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con las Agencias de Financiamiento SBA
Cumplir con el “acuerdo de Colaboración” o el contrato
Entender bien sus necesidades obvios (su misión, el contrato, etc.) y las ocultas
Siempre dar más resultados del que esperan
Comunicarse constantemente con ellos sobre los éxitos y también sobre los retos
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con las Agencias de Financiamiento que no son SBA
Evaluar si los fondos y nuevos contratos están alineados con el plan estratégico del centro y el enfoque de producir resultados
Si está afuera de la ventaja de competitividad del centro (asesoría y capacitación a los PYMES) es mejor no recibir los fondos
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con los Legisladoras –Diputados y Senadores
Primer paso es coordinar los esfuerzos con la oficina estatal
Educar los diputados y senadores sobre los beneficios de la programa SBDC
El crecimiento del sector PYME está en el interés de todos los partidos
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con los Legisladoras –Diputados y Senadores
Muy importante a comunicar los casos de éxito y el impacto económico al centro las oficinas de los Diputados y Senadores
Ellos pueden usar la información de explicar que el gobierno está dando servicios de calidad al pueblo
Pero habla con un voz de la oficina estatal y ASBDC
Perspectiva del Director Administración de un SBDC
Información y Contacto
Cliff ParedesDirector
International Trade Center- South-West Texas Border Region SBDC
Phone: +1-210-458-2470
cliff.paredes@utsa.eduWeb: www.texastrade.org
Barbara MooneyTraining Program Coordinator
International Trade Center- South-West Texas Border Region SBDC Phone: +1-210-458-2470Email: barbara.mooney@utsa.eduWeb: www.texastrade.org
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