mobile marketing · mobile messaging erreichen sie ihre kunden, sofort & überall...
Post on 21-Jun-2020
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Mobile Marketing Dmexco 2017
Mobile Marketing Kunden da Erreichen, wo es zählt
78% der Bevölkerung in Deutschland nutzen Smartphones
214x pro Tag schaut der durchschnittliche User auf sein Smartphone
51% Im Oktober 2016 überstieg die Internetnutzung von mobilen Endgeräten erstmals die von Desktop-PCs.
Sources:: https://www.heise.de/newsticker/meldung/Umfrage-78-Prozent-der-Deutschen-nutzen-Smartphones-3632629.html https://www.heise.de/newsticker/meldung/Mobile-Internetnutzung-weiter-auf-dem-Vormarsch-3455624.html?view=zoom;zoom=3 https://www.mobile-zeitgeist.com/studie-wir-nutzen-unsere-smartphones-1-500-mal-pro-woche/
Native Mobile App Ihr Zusätzlicher Kontaktkanal
BUSINESS-VORTEILE
Steigerung der Kundenbindung und Kundenloyalität
Erhöhung der Markenbekanntheit
Abgrenzen vom Wettbewerb
Ausliefern von Produktinformationen
Auswerten von Nutzungsverhalten und Kundenreaktionen
Präsenz im App Store Native Apps lassen sich via App Store vermarkten. Eine professionelle App Store Optimierung und eine durchdachte App-Promotion vorausgesetzt, lassen sich so hohe Reichweite erzielen.
Erhöhtes Brand Engagement Native Apps sind interaktive Anwendungen. In-App Messaging ermöglicht es, mit Kunden auf ganz neue Weise in den Dialog zu treten. Steigern Sie den Aktivitätsgrad weiterhin durch Loyalitäts-Programme oder Gamification.
Mehrwerte, die begeistern Native Apps machen alle Funktionalitäten von Smartphones nutzbar, wie beispielsweise GPS, Kamera oder das Senden von Push-Nachrichten. Senden Sie bspw. standortbezogen personalisierte Werbebotschaften an Ihre Kunden und generieren Sie Mehrwerte durch Lokalisierung.
Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall
BUSINESS-VORTEILE
Mobile Depp Links
Erhöhtes App Engagement
Ermöglicht App Reengagement
Benachrichtigung über Updates
Zusenden von Angeboten
Erhöhte Sichtbarkeit Push-Nachrichten werden auf Lockscreen des Smartphones angezeigt.
Mobile Engagement Push-Nachrichten fordern Nutzer zu sofortiger Aktion auf. Über einen mobile Deep Link gelangt man direkt in die App.
Durch In-App Messaging haben Marketiers zudem die Möglichkeit, Kunden innerhalb der App zu segmentieren und Nachrichten zum richtigen Mobile Moment anzuzeigen.
Click-Through-Rate Push-Nachrichten bieten eine höhere Conversion-Rate als traditionelle Marketing-Kanäle und werden von Kunden fundamental anders wahr-genommen als Emails. Während die Click- Rate bei Emails im unteren einstelligen Bereich liegt, erreichen Push-Nachrichten hier ca. 20%.
Mobile Apps, die ankommen
Unser fachlicher Mobile Fokus
Enterprise App Kunden App Kundendialog App
M-Commerce, Service- und Advisory-Apps für Kunden Kundendialog-, Service- und
Advisory-Apps für Mitarbeiter in der Kommunikation
mit Kunden ZIE
L-G
RU
PP
E
SC
OP
E
Kerngeschäftsprozesse, Customer Experience
Self-Service-Szenarien für Bestandskunden mit Integration
in die Kernsysteme
Service-Apps für interne Tasks und Kommunikation für Mitarbeiter
Mobilisierung von Geschäftsprozessen
Kerngeschäftsprozesse,
Customer and Employee Experience
Service- und Advisory-Szenarien für Dialog mit Neu- oder
Bestandskunden
Unterstützende Prozesse, Managementprozesse,
Employee Experience
Live-Business, Cockpits, Effizienzsteigerung, Integration
in die Kernsysteme, Field Service
25%
15%
30%
30%
Integrierte Vermarktung, Storytelling,
App Store Ranking
Nutzungsmechanismen, Attraktives Key Feature,
Nutzungsfrequenz
Selbsttragende Verbreitung „Viral
Spread“, Social Media
Überragende Usability, „Hingucker“-Design,
Nutzerakzeptanz
Quellen: http://www.csulb.edu/web/journals/jecr/issues/20122/paper3.pdf (California State University Long Beach) https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10227/269/176-978-951-555-977-7.pdf?sequence=2#page=175
User experience
Risiken Minimieren Grösste
Risiken sind geringer
Nutzen sowie Technische
Mängel
Ausgewählte Referenzen
Marketing App
Herausforderung
Mobile App zur Unterstützung der Marketing Aktivitäten
Unterstützung moderner Bewegungstracking-Lösungen
Solutions
FIT2GO zählt die bewegten Minuten. Die Bewegungszeiten können mit dem Fitbit-Schrittzähler erfasst werden
Nutzer können gesammelte Punkte für das BARMER GEK Bonusprogramm nutzen und gegen Prämien eintauschen
Individuell einstellbare Tagesziele & Erinnerungsfunktion
Integration einer Social Sharing Funktion
Benefits Kundenbindung / -gewinnung
Gesundheitsförderung
Mobile Shopping
Herausforderung
Weitere Kundengewinnung und –bindung durch mobiles Shopping
Präsentation neuer Modetrends und Styles jederzeit und überall
Unterbreitung von aktuellen Angeboten per App
Mobile Kundenkarte mit Überblick über aktuellen Punktestand und Erstellung und Einlösen von Gutscheinen
Lösung
Umsetzung der App für mobile Endgeräte mit Android und iOS
Nutzung von Schnittstellen des eCommerce-Shop von s.Oliver zur Einbindung von WebViews bzw. Datenübermittlung
Einbindung von Tracking-Events für verschiedene Anbieter (Econda, Adjust, 360 Dialog), um Erfolg von Werbekampagnen zu ermitteln
nutzen Mit der s.Oliver App können Kunden schnell und aktiv über Aktionen
informiert werden und haben neueste Modetrends immer im Blick
Shoppen bequem von unterwegs möglich
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Unsere Expertise
T-Systems Multimedia Solutions Digitalisierung aus einer hand
Operational Excellence
Customer Journey
Digital Capabilities
Digital Strategy
Digital Commerce
Digital Service
Digital Marketing
Social Collaboration
Industry 4.0
Procurement Excellence
Mobile Solutions BI & Big Data
Web Application Mgmt & Hosting Cloud Platform Solutions
Test & Integration Center Cyber Security & Data Privacy
Digital Strategy & Transformation Consulting
Enterprise Portals
Mitarbeiter: 65 10 Projektleiter, 10 Architekten, 5 Designer, 5 Mobile Tester, 35 Entwickler und Consultants
3 Teams
Einsatz von größeren Teams, auch Vorort beim Kunden sowie Nearshore
Zertifizierte Prozesse & akkreditiertes Testzentrum
Umsatz des Bereiches im Jahr 2016: 7,6 Mio. €
Projektvorgehen: überwiegend nach SCRUM, aber auch nach Wasserfall
2 Standorte (Berlin und Dresden)
Projekterfahrung in Großkonzernen
Alles aus einer Hand: Vom Back- bis zum Frontend
Gesamtzufriedenheit unserer Kunden 2016: 97 %
97%
Unsere Mobile Delivery
Individueller Full-Service
Strategie und Prozessberatung
Designberatung & Entwurf
Usability & Barrierefreiheitsprüfung
Entwicklung & Umsetzung
Funktionale & Performance Tests
Betreuung & Überwachung
Systems & App Monitoring
Monitoring-Test, First & Second Level, Report
Weiterentwicklung & Designanpassung
Mobile Basis Check
KontaktE
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