mihin kansalaiset haluavat käyttää palveluseteliä?

Mihin kansalaiset haluavat

käyttää palveluseteliä?

Konsultti Eija Seppänen, Fountain Park Oy

Miksi kansalaiset ovat aktiivisesti mukana palvelusetelihankkeessa?

Palveluseteli sosiaalisen median kentällä

Palveluseteli

http://www.slideshare.net/palveluseteli

Esityksiä (ppt) 26 (+3), latauksia 4925 (+550) Top 3 (5.3):

Melin: Sosiaali- ja terveysalan palvelusetelihanke 31.8.09 889 (+75) latausta

Amberla: Potilas- ja asiakirjatietojen käsittely 420 (+31) latausta

Preuss: Vårdwal Halland 354 (+28) latausta

Dokumenttejä (pdf) 19, latauksia 2800

Top 3 (5.3): uutiskirje tammikuu 416 latausta Palvelusetelit esiselvitys 255 latausta Palvelusetelin käyttöönotto kunnissa

253

http://www.vimeo.com/

Vimeo on palveluseteli-hankkeen videopankki

16 videoesitystä videolatauksia 536 (+118 helmikuussa)

Top 3: Luottokunnan

Palvelukortti-konsepti 142 (+11)

Melin: Palvelusetelihanke: Miten edetään 75 (+4),

Olli Valtosen haastattelu 48

Kansalaiskeskustelut

Kansalaiskeskustelujen avullaosallistetaan suuret joukottuomaan näkemyksiään ja kokemuksiaan hankkeeseen.

Palvelusetelin kehittämiseen osallistunut 1482 vastaajaa

Keskustelu auki syyskuun alusta joulukuun loppuun 2009- 1057 vastausta kysymykseen:

Kerro, mihin palveluseteliä voisi käyttää ja mitä hyötyä siitä olisi? 9498 arviota (= noin 14 arviota/vastaus)

7

Osallistuneet taustaryhmittäin

8

Tavoitteena hyvä arki

Kolmen kärki palvelusetelin käytölle on kotipalvelut, vanhustenhoito ja liikuntapalvelut. Usein kotihoito yhdistyy vastauksissa joko lasten tai vanhustenhoitoon.

Ikäihmisten kotipalvelut Palveluseteli soveltuu ikäihmisille kaikkiin kotiin tarvittaviin palveluihin, ei pelkästään siivoukseen. Asiakkaalla tulee olla mahdollisuus valita palvelun tarjoaja, mutta valintaan on tarjottava apua. Netissä olevat kattavat rekisterit palvelun tarjoajista soveltuvat osalle ikääntyvistä ja omaisille, mutta yksin asuvat ikääntyneet tarvitsevat apua puhelimitse tai henkilökohtaista neuvontaa esim. seniori-infosta.

Tehtävä: Kerro, mihin palveluseteliätulisi käyttää ja mitähyötyä siitä olisi?

9

”Kotiapupalveluun Kotiapupalveluiden ostamiseen vähävaraisille vanhuksille, mm. kaupassa käynti, asiointi ym. kotiapupalvelut.”

10

”LapsenhoitoKun itse on ollut kotona sairaan lapsen kanssa riittävän pitkään, niin ettei oman työn puolesta enää voi/saa olla poissa, voisi palveluseteliä käyttää sellaiseen, että kotiin saisi henkilön kaitsemaan sairasta lasta sen ajan kun itse olisi töissä.”

11

Tärkeimpänä mielenterveyspalvelut, hammashoito ja omaishoitajat

Arvioinnissa pienemmät teemat eli mielenterveyspalvelut, hammashoito sekä omaishoitajien palvelut nousevat tärkeimmiksi.

mielenterveyspuolen terapiapalvelutEsimerkiksi masentunut ihminen saisi tarvitsemaansa apua nopeasti, ilman kuukausien jonotusta, mahdollinen

työkyvyttömyysaika lyhenee ja melko varmasti selvitään lyhyemmällä terapiajaksolla kuin ongelmien jonotusaikana kertautuessa.

Edelleen lääkäripalvelut sekä vanhustenhoito koetaan tärkeäksi.

Tehtävä: arvioi muidenvastaajien ideoiden ja näkemysten tärkeyttä

12

”Omaishoidon tukemiseen Suurin osa omaishoitajista tarvitsee omaa aikaa ja lepoa. Sekä myös hoidettavan kanssa yhteistä aikaa jossa on palvelut, niin että omainen voi olla ainoastaan hoidettavan kanssa henkisesti ettei tarvitse tehdä fyysistä työtä…”

13

”Palveluseteli soveltuu ikäihmisille kaikkiin kotiin tarvittaviin palveluihin, ei pelkästään siivoukseen. Asiakkaalla tulee olla mahdollisuus valita palvelun tarjoaja, mutta valintaan on tarjottava apua. Netissä olevat kattavat rekisterit palvelun

tarjoajista soveltuvat osalle ikääntyvistä ja omaisille, mutta yksin asuvat ikääntyneet tarvitsevat apua puhelimitse tai henkilökohtaista neuvontaa esim. seniori-infosta.

Palvelusetelin arvo tulee olla riittävän suuri, jottei omavastuun osuus jää ylivoimaiseksi.

Palveluyrittäjät tarvitsevat myös tukea palveluiden tuottamiseen ja toiminnan laajentamiseen esim. verotuksellisesti, jotta pienillä yrittäjillä olisi realistiset mahdollisuudet kasvattaa toimintaa yhden hengen yrityksestä.”

14

Kerro, mihin palveluseteliä voisi käyttää ja mitä hyötyä siitä olisi?

Johtopäätökset ja keskustelun jatko Palveluseteli nähdään useimmin

hyvän arjen mahdollistajana ja helpottajana.

Tärkeäksi vastaajat kokevat lääkäripalvelujen ja vanhuspalvelujen saamisen palvelusetelin avulla. Pienemmistä teemoista tärkeiksi nousevat mielenterveys-, hammashoito – ja omaishoitopalvelut.

Toiminnoittain luokiteltuna palveluseteliä tulisi käyttää ennaltaehkäisevään työhön ja hoitojonojen purkamiseen.

15

Sivusto auki 8.4. astiwww.kuntalehti.fi/palveluseteli

Kiitos

ja tapaamisiin Facebook.com/palveluseteli!

eija.seppanen@fountainpark.com040 – 508 3645