microsoft dynamics crm online, personalizzazione della soluzione
Post on 28-Nov-2014
1.458 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Microsoft Dynamics CRM Online
personalizzazione della soluzione
Roberto Andreoli Dynamics CRM Marketing Manager
Microsoft Italia
Panoramica della Soluzione
Il framework Microsoft Dynamics xRM
Alcune modalità di personalizzazione e estensione della soluzione
Di cosa parliamo oggi
PANORAMICA DELLA SOLUZIONE
Più di 1.4M di utenti in più di 80
nazioni con più di 40 lingue. Il
CRM vendor più veloce a livello
mondiale a raggiungere 1 milione
di utenti
Più di 23.000 clienti in tutti i
segmenti (dalla PMI alla grande
organizzazione)
Più di 1.200 software & services
partner
Più di 100 service provider
Microsoft Dynamics CRM, leader a livello Mondiale
Datacenter distribuiti in America,
EMEA e APAC
Architettura Multi-tenant
Power of choice tra Cloud e
On-Premise
Developer symmetry tra Cloud e
On-Premise
More value for less
aiutiamo i Clienti ad ottenere il
meglio attraverso investimenti
mirati
I tre Pilastri della Soluzione
SOURCE: GARTNER (June and July 2009)
FAMILIAR
natural & personal
CONNECTED
collaborative & integrated
INTELLIGENT
insightful & actionable
Un’unica soluzione, più canali di accesso
PC Browser Phone
Launch Timeline
September 2010 CRM 2011 beta with
Marketplace
“Microsoft Dynamics CRM 2011 beta for Online & on-premises; Dynamics Marketplace debuts”
“Microsoft Dynamics CRM Online releases worldwide, with connectors to Dynamics GP & NAV”
January 2011 CRM Online RTW
“Microsoft Dynamics CRM 2011 release to manufacturing (RTM) for on-premises and partner hosters”
2011 CRM 2011 RTM
Un’unica soluzione flessibile, adattabile e modulare
Sales
Productivity Customer
Care Marketing
Effectiveness
Extended CRM
Applications
Relationships • Interactions • Process • Insights
xRM Framework
PC Browser Phone
IL FRAMEWORK
MICROSOFT DYNAMICS XRM
Quando utilizzo il Framework xRM?
1. Estendere / Personalizzare la soluzione Microsoft Dynamics CRM
2. Creare applicazioni LOB (Line of Business Applications) custom
Creare applicazioni LOB
Partner Relationship Management
Distributor Relationship Management
Reseller Relationship Management
Employee Relationship Management
Contractor Relationship Management
Supplier Relationship Management
Asset Management
Property Management
Fleet Management
Land Management
Task Management
Event Management
xRM Framework Capabilities
xRM Framework, i benefici ...
Massima riduzione dei Trade-Off
Approccio Make
Elevato Fit con i requisiti di Business
Bassa Standarizzazione
Approccio Buy
Ridotto Fit con i requisiti di Business
Elevata Standarizzazione
Dynamics xRM, i Servizi Applicativi
ууущщйццззййз
360O View
ууущщйццззййз
Microsoft
Technologies (Outlook, Office,
SQL Server, .NET)
ALCUNE MODALITÀ DI
PERSONALIZZAZIONE E ESTENSIONE
DELLA SOLUZIONE
Gestione Aziendale
Modelli & Catalogo Prodotti
Amministrazione
Gestione dati
Personalizzazione
Entità Set di Opzioni
Estensioni Client
Risorse Web
Workflow
Dashboard
Profili
...
Le Soluzioni
Personalizzazione Oggetti di Business
Web & Outlook
Personalizzazione Oggetti di Business
Mobile
Personalizzazione Processi
Workflow
Finestre di Dialogo
L’architettura applicativa
Extensibility Points
WCF Web Services
Processes (formerly Workflows)
Plug-ins
Client Application Extensions
Reporting
Dynamics CRM SDK
Beta SDK download link
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=200082&clcid=0x409
Microsoft Dynamics CRM fornisce la massima flessibilità
nella scelta dei Modelli di Consumo (Cloud, On-premise,
Hosted)
Attraverso il Framework Applicativo Microsoft Dynamics xRM
è possibile personalizzare Dynamics CRM e/o creare LOB
custom
Developer Symmetry tra On-Premise e Cloud
La personalizzazione degli oggetti di business e dei processi
avviene senza scrivere alcuna riga di codice
La creazione di logica di business custom avviene tramite
codice .NET e l’utilizzo dell’SDK messo a disposizione con la
soluzione
Breve recap della sessione
Grazie per l’attenzione!
top related